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La reputación online es el reflejo del prestigio que tienen los consumidores sobre
una determinada marca en internet y depende principalmente del conjunto de
interacciones de los usuarios con la marca. Por esto necesitamos contar con
herramientas para monitorizar esta reputación.
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¿Qué debemos monitorizar online?
Actividad Online
Conociendo Buzzbundle.
Comencemos a conocer Buzzbundle.
Esta herramienta creada por el equipo de Link Assistant es uno de los mejores
softwares para automatizar lo que llamamos el “automarketing online”.
Si bien es importante aclarar que BuzzBundle no es del todo gratuito, nos permite
probarlo por 15 días y luego tiene un costo en dólares, sin embargo, es un pago
único y que si sabemos aprovecharlo podremos obtener muchos beneficios.
Podremos mejorar nuestra visibilidad y aumentar nuestro tráfico sustancialmente,
dedicando muy poco tiempo al día. Hacer manualmente las tareas que BuzzBundle
automatiza nos llevaría 10 o 15 veces más tiempo, y con este sencillo programa
podremos mandar tráfico de gran calidad hacia nuestras webs.
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Buzzbundle es un software que se descarga, una vez que le hayamos
proporcionado nuestro mail en la web, ellos nos enviarán un link de descarga y
desde ahí podremos instalarlo. La aplicación viene por defecto en inglés pero
podemos elegir la versión en español. Una vez instalada veremos esta interfaz
inicial del software.
¿Cómo usar?
Hacemos clic en crear un proyecto nuevo y luego hacemos clic en “Add Stream”.
Una vez que hagamos clic se nos abrirá un menú donde en primer lugar deberemos
colocar las keywords que nos interesan. Como máximo podemos incluir 10
keywords y como opcional podremos colocar una web o URL. Estas keywords son
para que el software pueda encontrar sitios y lugares que se hablen de las mismas.
Aquí es importante que entendamos cuáles son las keywords de nuestra marca,
negocio o las de nuestros clientes, ya que son los términos desde donde
obtendremos información. El hecho de poner la web, en el campo opcional, va a
servir para conocer qué relevancia tiene dicha web (puede ser nuestra o de la
competencia) respecto a las palabras claves que se coloquen. Es una, muy buena
forma de conocer, dónde la competencia ha dejado sus URLs y qué están hablando
sobre ella. Una vez hecho esto, le damos a Ok.
¿Qué nos devuelve?
Mientras dejamos que se vayan cargando las columnas con toda la información, es
una buena oportunidad para empezar a cargar nuestro perfil. Para ello, nos vamos
al menú de arriba y hacemos clic en “Preferencias” y en “Configuración Global
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Miscelánea”. Al hacer clic, aparecerá un menú, donde veremos todas las redes que
está utilizando el software.
Una vez que termine vamos a tener mucha información, comentarios, posteos y
conversaciones sobre nuestras palabras claves, de los cuales vamos a poder sacar,
entre otras cosas, visitas a nuestra web, potenciales clientes. Pero para ello, es
siempre importante aportar valor a los usuarios y no parecer spamers, es decir
que no vamos a hacer ctrl+c, ctrl+v, sino que vamos a buscar en los sitios y
publicaciones que podamos ser de ayuda para los usuarios.
No importa cuál sea la temática, en todos podemos ser de ayuda desde nuestra
empresa e inclusive vamos a poder detectar inconvenientes que los usuarios estén
teniendo con nuestros productos o de la competencia.
Por ejemplo, si tenemos una tienda online de bicicletas, vamos a saber a dónde se
está hablando sobre bicicletas, quienes están interesados en comprar una y poder
darles un link a nuestra página para que vean nuestros productos. Esta es una forma
excelente de conseguir visitas a nuestro sitio, para luego, poder conseguir
potenciales leads o ventas.
Para dejar nuestros comentarios en cada uno de los sitios y redes sociales es
importante tener una cuenta o perfil.
Para ello, BuzzBundle nos permite crearlas automáticamente o usar las que ya
tengamos creadas. Simplemente tenemos que ir a Personalidades y perfiles, en
el menú de la izquierda y aparecerá una página similar a esta:
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1. Hacemos clic en “Añadir Personalidad” y en el menú que se abre
completamos con un nombre y una imagen, y apretamos siguiente. Luego
completamos con los datos de nuestro mail, aquí recomendamos usar uno
personal o propio y no uno de gmail o outlook, debido a que es más simple.
Para ello, basta con contar con una web o servidor propio. Apretamos
siguiente y en la pantalla siguiente tendremos que poner un poco de
información sobre nosotros y nuestro sitio web.
2. Una vez creado el perfil, tendremos que añadir perfiles a la personalidad.
Hacemos clic en añadir personalidades y podremos añadir perfiles para
blogs, como puede ser un perfil de wordpress y así para las redes sociales,
donde nos pedirá usuario y contraseña de las redes que ya tengamos
creadas. Si no tenemos los perfiles podemos crearlos desde cero, como
puede ser el caso de Yahoo respuestas. Una vez que hayamos añadido
todas las personalidades y perfiles, volvemos a flujos, donde
encontraremos las columnas con toda la información de sitios y redes
sociales.
3. Si al querer comentar en alguna de las publicaciones no tenemos un perfil
agregado podremos hacerlo directamente desde la sección flujos. Cuando
hagamos clic en el botón Comentar, nos aparecerá una advertencia que
necesitamos tener un perfil creado y al lado del campo veremos un botón
para crear un perfil, al hacer clic en él, se abrirá una pestaña donde podremos
crearlo o asignar alguno previamente creado.
Una vez asignado el perfil podremos empezar a comentar.
La clave para que nos aprueben los comentarios en la columna de blogs y foros
es no usar un lenguaje de spam. Es importante además tomarse el tiempo
para detectar conversaciones donde podamos sumar valor, también tomarse
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el tiempo de redactar una respuesta o comentario acorde a la temática que
se viene desarrollando. Si no queremos publicarlo en el momento
podemos programar posteos. Una vez que se realice el comentario, nos
figurará una notificación en la parte inferior de la izquierda diciendo que se
ha realizado.
4. Si lo deseamos, en la parte derecha superior vamos a encontrar un campo
con una lupa donde vamos a poder colocar palabras o términos a modo
de filtro entre todos los resultados que aparezcan de nuestras palabras
claves. De este modo, podemos seleccionar aún mejor las respuestas que
daremos o filtrar rápidamente con marcas, nombres o calificativos entre los
miles de resultados que nos brinde BuzzBundle.
Todas las columnas son igual de importantes pero las que seguramente más
movimiento y tiempo nos demandarán serán las de “Redes Sociales”,
“Youtube”, “Yahoo Preguntas” y por último “Blogs y Foros”, aunque puede
cambiar según cada categoría o nicho. Por eso es importante ir probando y
conociendo en cada caso.
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Si tenemos una cuenta de nivel 2, el enlace que brindemos podrá ser clickeable por
el usuario, es decir, que accederá directamente al enlace.
El filtro que vimos anteriormente nos será de gran ayuda para poder diferenciar
entre todos los mensajes. Si tenemos una empresa de venta de bicicletas, podemos
usar la palabra “Donde” para que nos aparezcan los resultado de “Donde comprar
bicicleta”, en Twitter, Facebook o Linkedin, por ejemplo y allí comenzar a conversar
con usuarios para darle un link a nuestra web o comentarle sobre nuestros
productos.
De todos modos, sin importar cuál sea la columna que usemos más, lo
fundamental es siempre poder intentar dar una respuesta lo más
personalizada posible y que sea lo menos spammer posible para que el
usuario sienta que no lo estamos engañando y que le estamos aportando valor
a su duda, consulta o búsqueda. Además, si hacemos SPAM, en el caso de
Youtube por ejemplo, Google podría detectarlo y bloquear nuestra cuenta o cerrarla.
Otra ventaja que tiene esta herramienta, es que al dejar los links para que visiten
nuestra web en diversos comentarios, redes sociales, webs, blogs y foros se mejora
el posicionamiento orgánico de nuestras webs, ya que vamos a tener links
externos de otras web hacia la nuestra.
Es interesante la posibilidad de utilización de varios perfiles para responder.
Esto va a colaborar con la forma en que respondamos ya que podremos crear un
entramado de usuarios respondiendo y validando lo anterior. De esta forma,
nuestros comentarios, sugerencias o respuestas serán más verídicas y cobrarán
mayor fuerza.
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Ejercicio: Une los bloques correctos
Conociendo Mention
Además, dispone de una versión para escritorio, pero también una app para
dispositivos móviles.
Gracias a Mention, podremos crear alertas en tiempo real, de manera que se nos
notifique cuando alguien habla de nuestra marca, de nuestro sector, de la
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competencia y de cualquier Keyword que deseemos monitorizar.
Registrarnos
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Primera alerta
Le damos clic al botón verde que indica “empezar a colaborar con otros”. Nos pedirá
que le pongamos un nombre a la organización y que carguemos una imagen. Para
finalizar, tendremos que añadir miembros y las redes sociales en las opciones que
te brinda. Para poder trabajar en equipo es necesario contar, como mínimo, con la
opción Pro.
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Más de un usuario
Otro de los puntos fuertes de Mention es que permite el trabajo en equipo, así,
una vez hayamos seleccionado las Keywords y las fuentes de información de
nuestras alertas, podremos asignar nuevos usuarios de nuestros equipos de
Marketing Online, u otros departamentos para que también tengan acceso al panel
de monitorización.
Generar informes
Cuando empecemos a conseguir los primeros resultados de las alertas que hemos
creado, debemos crear informes pdf (lo gestiona directamente la herramienta) y
conocer, así, las menciones que hemos recibido en cuanto a cantidad y
cualidades.
En la versión gratuita permite gestionar 1 alerta con 250 menciones como máximo
al mes, y si se necesita más está la versión paga donde además ofrece estadísticas
detalladas.
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¿Qué beneficios puede tener Mention?
Si nos referimos a los beneficios que Mention puede traernos a nosotros como
marca, en primer lugar nos gustaría resaltar algunos de los propios de la
herramienta, y después hablar de los generales en monitorización:
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Funcionamiento de Kwfinder.
KWFinder es una extraordinaria herramienta para el Keyword Research que nos
permite encontrar rápidamente palabras clave rentables que podemos
posicionar fácilmente. En la página de inicio de Kwfinder podemos leer (en inglés):
"Encuentra keywords de cola larga con baja competencia SEO".
Simplificación
Agilidad
Es muy ágil, tiene una excelente interfaz, y proporciona suficientes métricas SEO
para poder tomar decisiones rápidamente. Además sus desarrolladores saben lo
que hacen, lo cual es muy importante para poder obtener soporte sobre alguna duda
o consulta que nos pueda surgir.
Versión Gratuita
En la versión gratuita:
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Versión Paga
Volumen de búsquedas
Filtros
Kwfinder nos permite conocer el volumen exacto de búsquedas por país, ciudad,
y algunas otras localizaciones dependiendo del país. Y por idiomas.
Procedencia de datos
Los datos sobre el volumen de búsqueda son idénticos a los que proporciona el
planificador de palabras clave.
Kwfinder usa la API de Google, con la diferencia que muestra el volumen exacto
de búsquedas en lugar de del intervalo agrupado del planificador de palabras
clave de Google. Además, Kwfinder (gracias a sus algoritmos y su base de datos)
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consigue identificar la mayoría de las palabras clave que son variantes próximas,
separando el volumen de búsqueda.
Volumen agrupado
Otra ventaja que tiene Kwfinder, es que no "junta" el volumen de las palabras
clave similares.
La dificultad está relacionada con los resultados que salen en Google, y dependen
del lenguaje y localización que hayamos elegido para realizar la búsqueda.
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Ranking de dificultad
No existe la herramienta perfecta que acierte siempre, y para proyectos con mucha
inversión es necesario hacer un análisis completo de todos los competidores, pero
el ranking de competencia de Kwfinder es bastante acertado y nos ayuda a
tomar decisiones rápidas.
Algunas herramientas para keywords simplemente usan el costo CPC (Costo por
Clic) de Google Adwords (la dificultad porque nuestro anuncio salga en los
resultados) cuando la realidad es que pocas veces coincide con la dificultad por
posicionar una keyword orgánicamente (sin anunciarse).
Kwfinder examina la fuerza de todas las páginas que salen en los primeros 10
resultados de Google, utilizando varias métricas SEO de Moz
(PA/DA/MozRank/MozTrust).
Búsqueda de Keywords
Nos ofrece tres formas diferentes de extraer palabras clave relevantes desde
Google. Cada una de estas opciones nos mostrará palabras clave diferentes, que
podemos utilizar por separado, o juntas en el mismo contenido.
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● "Autocompletado" (Autocomplete): La función de autocompletado de Google,
es la que intenta "adivinar" la intención de tu búsqueda, completando la frase
a medida que escribimos. Y esto es precisamente lo que nos ofrece esta
opción en Kwfinder.
● Preguntas (Questions): Esta opción es muy interesante, porque gracias a
ellas descubriremos las preguntas que hacen los usuarios en relación a cada
Keyword, y que podemos responder gracias a nuestra página o producto.
Métricas utilizadas
DA: Domain Authority (Autoridad del Dominio) de Moz, que intenta predecir si
un sitio web (un dominio) tiene facilidad por posicionar resultados en los
buscadores.
PA: Page Authority (Autoridad de Página) de Moz, que intenta predecir si una
determinada página puede posicionar fácilmente en los buscadores.
Rank: el ranking de competencia SEO según Kwfinder, cuando más alto sea,
más complicado será competir con este resultado.
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Est. visits: una aproximación al número de visitantes mensuales que debería
conseguir cada página, teniendo en cuenta su posición en los resultados, y el
volumen de búsqueda de la Keyword.
VERDADERO FALSO
VERDADERO FALSO
KWFinder es una herramienta para la búsqueda de palabras claves que nos permite
encontrar rápidamente palabras clave rentables que podemos posicionar
fácilmente.
VERDADERO FALSO
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Cierre:
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