AMBIENTE INTERNO Las organizaciones no son ni independientes ni autosuficientes, sino que intercambian recursos con el ambiente y lo necesitan para

sobrevivir. Las materias primas, el dinero, la mano de obra y la energía son entradas (insumos) que adquieren y transforman en productos y servicios, que luego envían al ambiente externo en forma de salida (productos). Generalmente se habla del entorno o ambiente de la empresa como todo que la rodea, es decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, política, etcétera. Todo esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la empresa. Algunos autores también hablan de la ambiente interno de la empresa, considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional, etcétera. Así, se podría decir que el ambiente está compuesto por todos aquellos factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su actividad. Lo anterior implica que en tanto elementos de acción directa como de acción indirecta, los cuales afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

El ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integran, y esto es considerado como el clima organizacional. Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que éste percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Ambiente Interno es también llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización. El ambiente interno es muy complejo ya que dentro de una organización dependiendo de los grande que sea, hay muchos trabajos de distintos rangos, es decir que existe una escala jerárquica, la cual es una parte

etc. HUMANOS FINANCIEROS MATERIALES TECNICOS CLIMA ORGANIZACIONAL: Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. financieros. Además se encuentran con que los trabajadores una vez adentro de la organización. Es el conocimiento necesario para para en Conocimiento administrativo: Es el requerido funcionamiento una organización. R. poner . es decir los trabajadores. el clima organizacional. Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. . Es conveniente aclarar que las personas no son recursos. la cultura organizacional. Los recursos que lo componen son los siguientes: R. Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la organización. van a haber una serie de pautas a respetar como por ejemplo la de pedir permiso para hacer todo tipo de cosas ya sea como para quejarse o para indicar la falta de algún material que sea necesario a la hora de producir. asumen un compromiso con esta de dedicación.importante dentro de una organización porque dependiendo de cuantos trabajadores haya. máximo desempeño y compromiso para rendir todo lo que puedan dar a su trabajo. de manera eficaz. por ejemplo. Se refiere a todo lo que está dentro de la organización. que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte más importante de la organización. recursos físicos. etcétera Las organizaciones constan de: Personas. Conocimiento tecnológico: producir bienes y servicios. R. R.

1. control de nuestra empresa • Obtener un mejor diagnostico de la situación actual de nuestra organización .IMPORTANCIA: • El análisis interno nos ayudara a la mejor organización y gestión..

políticas. y.ANALISIS INTERNO: Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa. Determinar la información que vamos a reunir en cada área funcional de la empresa En el área administrativa podemos recabar información sobre objetivos. etc. de ese modo. producto. promoción. . Un análisis interno se puede realizar de distintas maneras. estrategias. dirección. las debilidades. detectar fortalezas y debilidades.. cultura. diseñar estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. planeación. una forma de realizarlo. estructura. con el fin de: • • evaluar los recursos con que cuenta una empresa para. y estrategias que permitan neutralizar o eliminar las debilidades. de ese modo. fortalezas de una 2. control. valores. es a través del siguiente proceso: 1. organización. conocer el estado o la capacidad con que cuenta. precio. distribución.• Nos ayuda detectar organización. público objetivo. En el área de marketing podemos recabar información sobre ventas.

En el área de contabilidad y finanzas podemos recabar información sobre liquidez. habilidades competitivas. tarea que debería ser realizada por todos los miembros de la empresa. las cuales pueden ser. Las fortalezas permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad. etc. patrimonio. etc. suficientes recursos financieros. etc. lealtad de los clientes. control de existencias. relaciones laborales. pasamos a realizar la tarea de recolectar o reunir la información.efectividad de la publicidad. rentabilidad. imagen positiva ante los consumidores. tecnología. activos. con el fin de conocer el real estado o capacidad de la empresa. Recolección de información Una vez determinada las fuentes de información a utilizar. subcontratación. adquisición de insumos. 2. liderazgo. informes. publicaciones internas. inversiones. resultados de auditorías. Análisis de la información Una vez recolectada la información. 3. motivación. y con el fin de detectar las fortalezas y las debilidades. ratios financieros. liderazgo en . las ventajas competitivas. reportes. capacitación. mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos. etc. reuniones. pasamos a evaluarla o analizarla. servicio al cliente. 4. En el área de producción u operaciones podemos recabar información sobre disposición de planta. En el área de recursos humanos o de personal podemos recabar información sobre contratación. por ejemplo. capital. incentivos. medición del desempeño. financiamiento. flujo de efectivo. Determinar fuentes de información En segundo lugar determinamos cuáles serán las fuentes a través de las cuáles vamos a obtener la información que requerimos. investigación y desarrollo. encuestas o entrevistas a los trabajadores. estados financieros. pasivos. remuneración. etc. capital de trabajo. Ejemplos de fortalezas podrían ser: la diferenciación. eficiencia de la producción.

En cada eslabón se agrega valor que es en términos competitivos. deficientes canales publicitarios. deficiente dirección. una vez analizada la información. finalmente. por ejemplo. pasamos a hacer una lista en orden de importancia de las fortalezas. Una vez que hemos detectado las fortalezas y debilidades. alta calidad de productos. las bajas ventas son un síntoma. 3. y neutralizar o eliminar las debilidades. el funcionamiento de la empresa. empezando con las fortalezas y debilidades más importantes. . falta de definición en las funciones. eficientes canales de distribución.el mercado. buena organización. Ejemplos de debilidades podrían ser: problemas de liquidez. maquinas o equipos obsoletos. buena atención al cliente. 5. mientras que el problema podría ser. Al momento de determinar las debilidades.. ya que puede verse al detalle y en cada paso. objetivos poco claros. pasamos a establecer los objetivos de la empresa. y otra de las debilidades. El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo. economía de escala. dificultades para mejorar la calidad de los productos. dificultades para incrementar la capacidad productiva. Y a tomar decisiones o formular estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. Tomar decisiones o diseñar estrategias Y. etc. Siguiendo el concepto de cadena está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. debemos diferencias entre los síntomas y los problemas. rentabilidad por debajo del promedio del sector. marca reconocida. por ejemplo. en base a la capacidad y a las posibilidades de la empresa. etc. una mala publicidad. trabajadores poco motivados. mala imagen.ANALISIS DE CADENA DE VALOR La cadena de valores es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa. incapacidad para innovar. la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio.

que le proporciona mayor competitividad Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas • Debilidad Carencia de la empresa. Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos . como el grupo de actividades requeridas para diseñar. desarrollar. Los contadores y administradores se refieren a la cadena de valor. • Fortaleza Algo en lo que es competente una organización. 4. comercializar y proporcionar productos y servicios a los clientes.• • Según porter es el vínculo del conjunto de actividades estratégicas permitentes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales.. bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja.FORTALEZAS Y DEBILIDADES: El análisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene una empresa Para desarrollar su actividad. producir.

Una metas. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta.. son las vueltas ciclísticas como el Tour de Francia. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro. Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Las metas será ganar cada una de las etapas. y la meta será construir cada una de esas partes.OBJETIVOS Y METAS Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas. y en consecuencia. . el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto. Un ejemplo más clásico de lo que es un objetivo y lo que es una meta. De la anterior definición de la expresión meta. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. el procesador. podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. la memora Ram.organizacionales Carencia activa intangibles valiosos Ausencia de capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas El análisis interno identifica dentro de la empresa y por areas cuales son los puntos fuertes y débiles: • • • • • Area Area Area Area Area de marketing de dirección comercial financiera producción 5. que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. es pues lo que conduce a lograr el objetivo. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos. la vuelta a Colombia o a España. Aquí también podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaña.

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