AMBIENTE INTERNO Las organizaciones no son ni independientes ni autosuficientes, sino que intercambian recursos con el ambiente y lo necesitan para

sobrevivir. Las materias primas, el dinero, la mano de obra y la energía son entradas (insumos) que adquieren y transforman en productos y servicios, que luego envían al ambiente externo en forma de salida (productos). Generalmente se habla del entorno o ambiente de la empresa como todo que la rodea, es decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, política, etcétera. Todo esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la empresa. Algunos autores también hablan de la ambiente interno de la empresa, considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional, etcétera. Así, se podría decir que el ambiente está compuesto por todos aquellos factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su actividad. Lo anterior implica que en tanto elementos de acción directa como de acción indirecta, los cuales afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

El ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integran, y esto es considerado como el clima organizacional. Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que éste percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Ambiente Interno es también llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización. El ambiente interno es muy complejo ya que dentro de una organización dependiendo de los grande que sea, hay muchos trabajos de distintos rangos, es decir que existe una escala jerárquica, la cual es una parte

etc. R. Los recursos que lo componen son los siguientes: R. Es conveniente aclarar que las personas no son recursos. R. Además se encuentran con que los trabajadores una vez adentro de la organización. Se refiere a todo lo que está dentro de la organización. HUMANOS FINANCIEROS MATERIALES TECNICOS CLIMA ORGANIZACIONAL: Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. máximo desempeño y compromiso para rendir todo lo que puedan dar a su trabajo. financieros. Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la organización. la cultura organizacional. poner . el clima organizacional. de manera eficaz. . recursos físicos. que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte más importante de la organización. asumen un compromiso con esta de dedicación. Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. por ejemplo. Conocimiento tecnológico: producir bienes y servicios.importante dentro de una organización porque dependiendo de cuantos trabajadores haya. van a haber una serie de pautas a respetar como por ejemplo la de pedir permiso para hacer todo tipo de cosas ya sea como para quejarse o para indicar la falta de algún material que sea necesario a la hora de producir. R. Es el conocimiento necesario para para en Conocimiento administrativo: Es el requerido funcionamiento una organización. etcétera Las organizaciones constan de: Personas. es decir los trabajadores.

control de nuestra empresa • Obtener un mejor diagnostico de la situación actual de nuestra organización .IMPORTANCIA: • El análisis interno nos ayudara a la mejor organización y gestión..1.

fortalezas de una 2. conocer el estado o la capacidad con que cuenta. una forma de realizarlo. con el fin de: • • evaluar los recursos con que cuenta una empresa para.. distribución. detectar fortalezas y debilidades. cultura. estructura. planeación. las debilidades. diseñar estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. y. políticas. estrategias. y estrategias que permitan neutralizar o eliminar las debilidades. valores. organización. precio. Determinar la información que vamos a reunir en cada área funcional de la empresa En el área administrativa podemos recabar información sobre objetivos. de ese modo. producto. público objetivo. . etc. de ese modo. dirección. promoción.ANALISIS INTERNO: Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa. En el área de marketing podemos recabar información sobre ventas. control. es a través del siguiente proceso: 1.• Nos ayuda detectar organización. Un análisis interno se puede realizar de distintas maneras.

Las fortalezas permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad. capacitación. 2. relaciones laborales. En el área de producción u operaciones podemos recabar información sobre disposición de planta. Determinar fuentes de información En segundo lugar determinamos cuáles serán las fuentes a través de las cuáles vamos a obtener la información que requerimos. encuestas o entrevistas a los trabajadores. y con el fin de detectar las fortalezas y las debilidades. control de existencias. motivación. imagen positiva ante los consumidores. informes. servicio al cliente. estados financieros. etc. publicaciones internas. ratios financieros. investigación y desarrollo. lealtad de los clientes.efectividad de la publicidad. patrimonio. eficiencia de la producción. suficientes recursos financieros. inversiones. pasamos a evaluarla o analizarla. por ejemplo. etc. capital de trabajo. incentivos. habilidades competitivas. liderazgo. mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos. financiamiento. las cuales pueden ser. las ventajas competitivas. etc. con el fin de conocer el real estado o capacidad de la empresa. 3. capital. flujo de efectivo. subcontratación. pasivos. resultados de auditorías. Análisis de la información Una vez recolectada la información. liderazgo en . rentabilidad. reuniones. pasamos a realizar la tarea de recolectar o reunir la información. reportes. tecnología. medición del desempeño. En el área de contabilidad y finanzas podemos recabar información sobre liquidez. 4. Recolección de información Una vez determinada las fuentes de información a utilizar. En el área de recursos humanos o de personal podemos recabar información sobre contratación. Ejemplos de fortalezas podrían ser: la diferenciación. remuneración. tarea que debería ser realizada por todos los miembros de la empresa. adquisición de insumos. activos. etc. etc.

por ejemplo. objetivos poco claros. alta calidad de productos. el funcionamiento de la empresa. finalmente. buena organización.. por ejemplo. las bajas ventas son un síntoma. Y a tomar decisiones o formular estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. incapacidad para innovar. En cada eslabón se agrega valor que es en términos competitivos. buena atención al cliente. rentabilidad por debajo del promedio del sector. mientras que el problema podría ser. maquinas o equipos obsoletos. dificultades para mejorar la calidad de los productos.ANALISIS DE CADENA DE VALOR La cadena de valores es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa. etc. dificultades para incrementar la capacidad productiva. y otra de las debilidades. 3. . falta de definición en las funciones. pasamos a hacer una lista en orden de importancia de las fortalezas. Una vez que hemos detectado las fortalezas y debilidades. Al momento de determinar las debilidades. pasamos a establecer los objetivos de la empresa. trabajadores poco motivados. la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio. y neutralizar o eliminar las debilidades. una vez analizada la información. 5. etc. Ejemplos de debilidades podrían ser: problemas de liquidez.el mercado. ya que puede verse al detalle y en cada paso. empezando con las fortalezas y debilidades más importantes. deficiente dirección. una mala publicidad. en base a la capacidad y a las posibilidades de la empresa. Tomar decisiones o diseñar estrategias Y. El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo. debemos diferencias entre los síntomas y los problemas. economía de escala. mala imagen. eficientes canales de distribución. marca reconocida. deficientes canales publicitarios. Siguiendo el concepto de cadena está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado.

desarrollar. bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja. 4. • Fortaleza Algo en lo que es competente una organización. como el grupo de actividades requeridas para diseñar. Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos . comercializar y proporcionar productos y servicios a los clientes. que le proporciona mayor competitividad Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas • Debilidad Carencia de la empresa..FORTALEZAS Y DEBILIDADES: El análisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene una empresa Para desarrollar su actividad.• • Según porter es el vínculo del conjunto de actividades estratégicas permitentes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales. Los contadores y administradores se refieren a la cadena de valor. producir.

podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas. y en consecuencia. Es el resultado final de una serie de metas y procesos.OBJETIVOS Y METAS Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos.organizacionales Carencia activa intangibles valiosos Ausencia de capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas El análisis interno identifica dentro de la empresa y por areas cuales son los puntos fuertes y débiles: • • • • • Area Area Area Area Area de marketing de dirección comercial financiera producción 5. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro. el procesador. la vuelta a Colombia o a España. Una metas. la memora Ram. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. Un ejemplo más clásico de lo que es un objetivo y lo que es una meta. que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. . son las vueltas ciclísticas como el Tour de Francia. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas. Aquí también podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaña. De la anterior definición de la expresión meta.. Las metas será ganar cada una de las etapas. es pues lo que conduce a lograr el objetivo. Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto. y la meta será construir cada una de esas partes.

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