AMBIENTE INTERNO Las organizaciones no son ni independientes ni autosuficientes, sino que intercambian recursos con el ambiente y lo necesitan para

sobrevivir. Las materias primas, el dinero, la mano de obra y la energía son entradas (insumos) que adquieren y transforman en productos y servicios, que luego envían al ambiente externo en forma de salida (productos). Generalmente se habla del entorno o ambiente de la empresa como todo que la rodea, es decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, política, etcétera. Todo esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la empresa. Algunos autores también hablan de la ambiente interno de la empresa, considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional, etcétera. Así, se podría decir que el ambiente está compuesto por todos aquellos factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su actividad. Lo anterior implica que en tanto elementos de acción directa como de acción indirecta, los cuales afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

El ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integran, y esto es considerado como el clima organizacional. Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que éste percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Ambiente Interno es también llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización. El ambiente interno es muy complejo ya que dentro de una organización dependiendo de los grande que sea, hay muchos trabajos de distintos rangos, es decir que existe una escala jerárquica, la cual es una parte

de manera eficaz. R. Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la organización. Es conveniente aclarar que las personas no son recursos. Se refiere a todo lo que está dentro de la organización. etc. que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte más importante de la organización. recursos físicos.importante dentro de una organización porque dependiendo de cuantos trabajadores haya. la cultura organizacional. Además se encuentran con que los trabajadores una vez adentro de la organización. R. es decir los trabajadores. el clima organizacional. . Los recursos que lo componen son los siguientes: R. máximo desempeño y compromiso para rendir todo lo que puedan dar a su trabajo. etcétera Las organizaciones constan de: Personas. por ejemplo. van a haber una serie de pautas a respetar como por ejemplo la de pedir permiso para hacer todo tipo de cosas ya sea como para quejarse o para indicar la falta de algún material que sea necesario a la hora de producir. poner . R. Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. Es el conocimiento necesario para para en Conocimiento administrativo: Es el requerido funcionamiento una organización. financieros. Conocimiento tecnológico: producir bienes y servicios. HUMANOS FINANCIEROS MATERIALES TECNICOS CLIMA ORGANIZACIONAL: Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. asumen un compromiso con esta de dedicación.

control de nuestra empresa • Obtener un mejor diagnostico de la situación actual de nuestra organización .IMPORTANCIA: • El análisis interno nos ayudara a la mejor organización y gestión..1.

En el área de marketing podemos recabar información sobre ventas. las debilidades. control.. estructura. producto. dirección. cultura. políticas. . conocer el estado o la capacidad con que cuenta.• Nos ayuda detectar organización. de ese modo. de ese modo. diseñar estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. estrategias. detectar fortalezas y debilidades.ANALISIS INTERNO: Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa. y. valores. precio. fortalezas de una 2. es a través del siguiente proceso: 1. una forma de realizarlo. promoción. público objetivo. Determinar la información que vamos a reunir en cada área funcional de la empresa En el área administrativa podemos recabar información sobre objetivos. distribución. y estrategias que permitan neutralizar o eliminar las debilidades. etc. organización. con el fin de: • • evaluar los recursos con que cuenta una empresa para. planeación. Un análisis interno se puede realizar de distintas maneras.

4. capacitación. control de existencias. En el área de producción u operaciones podemos recabar información sobre disposición de planta. informes. En el área de recursos humanos o de personal podemos recabar información sobre contratación. Determinar fuentes de información En segundo lugar determinamos cuáles serán las fuentes a través de las cuáles vamos a obtener la información que requerimos. etc. etc. relaciones laborales. pasamos a evaluarla o analizarla. Recolección de información Una vez determinada las fuentes de información a utilizar. mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos. imagen positiva ante los consumidores. Las fortalezas permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad.efectividad de la publicidad. incentivos. etc. medición del desempeño. remuneración. por ejemplo. patrimonio. publicaciones internas. estados financieros. subcontratación. pasamos a realizar la tarea de recolectar o reunir la información. ratios financieros. capital. Ejemplos de fortalezas podrían ser: la diferenciación. flujo de efectivo. etc. Análisis de la información Una vez recolectada la información. las ventajas competitivas. capital de trabajo. pasivos. adquisición de insumos. motivación. habilidades competitivas. encuestas o entrevistas a los trabajadores. reportes. etc. las cuales pueden ser. liderazgo. liderazgo en . con el fin de conocer el real estado o capacidad de la empresa. suficientes recursos financieros. tecnología. activos. servicio al cliente. tarea que debería ser realizada por todos los miembros de la empresa. eficiencia de la producción. resultados de auditorías. rentabilidad. inversiones. En el área de contabilidad y finanzas podemos recabar información sobre liquidez. lealtad de los clientes. investigación y desarrollo. 3. reuniones. 2. financiamiento. y con el fin de detectar las fortalezas y las debilidades.

las bajas ventas son un síntoma. la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio. marca reconocida. Siguiendo el concepto de cadena está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. buena organización. mientras que el problema podría ser. Ejemplos de debilidades podrían ser: problemas de liquidez. ya que puede verse al detalle y en cada paso. falta de definición en las funciones. objetivos poco claros. debemos diferencias entre los síntomas y los problemas. buena atención al cliente. por ejemplo. mala imagen. Y a tomar decisiones o formular estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. alta calidad de productos. deficiente dirección. 3. 5.. maquinas o equipos obsoletos. deficientes canales publicitarios. Al momento de determinar las debilidades. una mala publicidad. etc. dificultades para mejorar la calidad de los productos. trabajadores poco motivados. pasamos a hacer una lista en orden de importancia de las fortalezas. empezando con las fortalezas y debilidades más importantes. pasamos a establecer los objetivos de la empresa. el funcionamiento de la empresa. en base a la capacidad y a las posibilidades de la empresa. y neutralizar o eliminar las debilidades.el mercado. finalmente. por ejemplo. rentabilidad por debajo del promedio del sector. En cada eslabón se agrega valor que es en términos competitivos. economía de escala. incapacidad para innovar. eficientes canales de distribución. . etc.ANALISIS DE CADENA DE VALOR La cadena de valores es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa. Tomar decisiones o diseñar estrategias Y. El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo. Una vez que hemos detectado las fortalezas y debilidades. una vez analizada la información. dificultades para incrementar la capacidad productiva. y otra de las debilidades.

bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja.. Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos . • Fortaleza Algo en lo que es competente una organización. Los contadores y administradores se refieren a la cadena de valor. desarrollar. 4. que le proporciona mayor competitividad Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas • Debilidad Carencia de la empresa.FORTALEZAS Y DEBILIDADES: El análisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene una empresa Para desarrollar su actividad. como el grupo de actividades requeridas para diseñar. comercializar y proporcionar productos y servicios a los clientes. producir.• • Según porter es el vínculo del conjunto de actividades estratégicas permitentes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales.

la vuelta a Colombia o a España. es pues lo que conduce a lograr el objetivo. Un ejemplo más clásico de lo que es un objetivo y lo que es una meta.organizacionales Carencia activa intangibles valiosos Ausencia de capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas El análisis interno identifica dentro de la empresa y por areas cuales son los puntos fuertes y débiles: • • • • • Area Area Area Area Area de marketing de dirección comercial financiera producción 5. Las metas será ganar cada una de las etapas. De la anterior definición de la expresión meta. Aquí también podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaña.OBJETIVOS Y METAS Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro.. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. . Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto. son las vueltas ciclísticas como el Tour de Francia. Una metas. Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. la memora Ram. podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta. que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas. y la meta será construir cada una de esas partes. y en consecuencia. Todo objetivo está compuesto por una serie de metas. el procesador.

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