AMBIENTE INTERNO Las organizaciones no son ni independientes ni autosuficientes, sino que intercambian recursos con el ambiente y lo necesitan para

sobrevivir. Las materias primas, el dinero, la mano de obra y la energía son entradas (insumos) que adquieren y transforman en productos y servicios, que luego envían al ambiente externo en forma de salida (productos). Generalmente se habla del entorno o ambiente de la empresa como todo que la rodea, es decir, toda su "atmósfera" social, tecnológica, económica, política, etcétera. Todo esto es lo que generalmente se conoce como el ambiente externo de la empresa. Algunos autores también hablan de la ambiente interno de la empresa, considerándose a este como los empleados, sus jefes, las condiciones de trabajo, el clima y la cultura organizacional, etcétera. Así, se podría decir que el ambiente está compuesto por todos aquellos factores, internos o externos, que influyen directa o indirectamente es su actividad. Lo anterior implica que en tanto elementos de acción directa como de acción indirecta, los cuales afectan en mayor o menor medida la actividad empresarial.

El ambiente interno en que se encuentra la organización lo forman las personas que la integran, y esto es considerado como el clima organizacional. Los sentimientos psicológicos del clima reflejan el funcionamiento interno de la organización, por ello este ambiente interno puede ser de confianza, progreso, temor o inseguridad. Por tal razón, la forma de comportarse de un individuo en el trabajo no depende solamente de sus características personales sino también de la forma en que éste percibe su clima de trabajo y los componentes de su organización. Ambiente Interno es también llamado Clima Organizacional. Grupos o Elementos de Interés Interno, que ejercen influencia directa en las actividades de la organización, y caen dentro del ámbito y responsabilidad de un director o sus gerentes. Además esto hace más amena la influencia del orden y organización. El ambiente interno es muy complejo ya que dentro de una organización dependiendo de los grande que sea, hay muchos trabajos de distintos rangos, es decir que existe una escala jerárquica, la cual es una parte

. recursos físicos. R. máximo desempeño y compromiso para rendir todo lo que puedan dar a su trabajo. Se refiere a todo lo que está dentro de la organización. de manera eficaz. HUMANOS FINANCIEROS MATERIALES TECNICOS CLIMA ORGANIZACIONAL: Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios internos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado.importante dentro de una organización porque dependiendo de cuantos trabajadores haya. Los recursos que lo componen son los siguientes: R. poner . Conocimiento tecnológico: producir bienes y servicios. por ejemplo. Además se encuentran con que los trabajadores una vez adentro de la organización. etc. el clima organizacional. R. Recursos: Son los elementos materiales necesarios para el funcionamiento de la organización. es decir los trabajadores. Es el conocimiento necesario para para en Conocimiento administrativo: Es el requerido funcionamiento una organización. Es conveniente aclarar que las personas no son recursos. etcétera Las organizaciones constan de: Personas. Este medio ambiente en conjunto es cambiante y nunca esta estático por lo cual es necesario que la organización dedique el tiempo necesario para prever esos cambios tanto internos como externos y haga los ajustes necesarios para establecer las nuevas directrices que tendrá que adoptar en el mercado. financieros. van a haber una serie de pautas a respetar como por ejemplo la de pedir permiso para hacer todo tipo de cosas ya sea como para quejarse o para indicar la falta de algún material que sea necesario a la hora de producir. la cultura organizacional. que toman decisiones y las ejecutan: Las personas son la parte más importante de la organización. asumen un compromiso con esta de dedicación. R.

.1.IMPORTANCIA: • El análisis interno nos ayudara a la mejor organización y gestión. control de nuestra empresa • Obtener un mejor diagnostico de la situación actual de nuestra organización .

Determinar la información que vamos a reunir en cada área funcional de la empresa En el área administrativa podemos recabar información sobre objetivos. organización. control. conocer el estado o la capacidad con que cuenta. políticas. detectar fortalezas y debilidades. de ese modo. es a través del siguiente proceso: 1.• Nos ayuda detectar organización.ANALISIS INTERNO: Un análisis interno consiste en el estudio o análisis de los diferentes factores o elementos que puedan existir dentro de una empresa. las debilidades. distribución. producto. estrategias. planeación. En el área de marketing podemos recabar información sobre ventas. fortalezas de una 2. dirección. de ese modo. diseñar estrategias que permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. estructura. . con el fin de: • • evaluar los recursos con que cuenta una empresa para. promoción. valores. y. una forma de realizarlo. cultura. y estrategias que permitan neutralizar o eliminar las debilidades. precio.. etc. Un análisis interno se puede realizar de distintas maneras. público objetivo.

imagen positiva ante los consumidores. resultados de auditorías. Recolección de información Una vez determinada las fuentes de información a utilizar. habilidades competitivas. relaciones laborales. medición del desempeño. las cuales pueden ser. inversiones. servicio al cliente. adquisición de insumos. etc. lealtad de los clientes. activos. estados financieros. las ventajas competitivas. Análisis de la información Una vez recolectada la información. tarea que debería ser realizada por todos los miembros de la empresa. etc. 2. eficiencia de la producción. informes. mientras que las debilidades perjudican el logro de los objetivos. flujo de efectivo. encuestas o entrevistas a los trabajadores. Ejemplos de fortalezas podrían ser: la diferenciación. investigación y desarrollo. ratios financieros. etc. patrimonio. publicaciones internas. por ejemplo. pasamos a evaluarla o analizarla. financiamiento. rentabilidad. y con el fin de detectar las fortalezas y las debilidades. pasamos a realizar la tarea de recolectar o reunir la información. motivación. subcontratación. reuniones. etc. liderazgo. 3. control de existencias. 4. capital. remuneración. capital de trabajo. incentivos. reportes. En el área de contabilidad y finanzas podemos recabar información sobre liquidez. suficientes recursos financieros. liderazgo en . En el área de recursos humanos o de personal podemos recabar información sobre contratación. tecnología. Determinar fuentes de información En segundo lugar determinamos cuáles serán las fuentes a través de las cuáles vamos a obtener la información que requerimos. En el área de producción u operaciones podemos recabar información sobre disposición de planta. pasivos. etc. con el fin de conocer el real estado o capacidad de la empresa.efectividad de la publicidad. capacitación. Las fortalezas permiten a la empresa tener un alto nivel de competitividad.

empezando con las fortalezas y debilidades más importantes. Y a tomar decisiones o formular estrategias que nos permitan potenciar o aprovechar las fortalezas. maquinas o equipos obsoletos. por ejemplo. 3. dificultades para mejorar la calidad de los productos. En cada eslabón se agrega valor que es en términos competitivos. mala imagen. economía de escala. objetivos poco claros. la cantidad que los consumidores están dispuestos a pagar por un producto o servicio. . buena atención al cliente. 5. deficientes canales publicitarios. una vez analizada la información. marca reconocida. Ejemplos de debilidades podrían ser: problemas de liquidez. el funcionamiento de la empresa. una mala publicidad.el mercado. falta de definición en las funciones.ANALISIS DE CADENA DE VALOR La cadena de valores es un modelo teórico que describe cómo se desarrollan las actividades de una empresa. Al momento de determinar las debilidades. Una vez que hemos detectado las fortalezas y debilidades. trabajadores poco motivados. debemos diferencias entre los síntomas y los problemas. Siguiendo el concepto de cadena está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico: comienza con la materia prima y llega hasta la distribución del producto terminado. buena organización. deficiente dirección. eficientes canales de distribución. alta calidad de productos. en base a la capacidad y a las posibilidades de la empresa. por ejemplo. pasamos a hacer una lista en orden de importancia de las fortalezas. Tomar decisiones o diseñar estrategias Y. y neutralizar o eliminar las debilidades. El análisis de la cadena de valor permite optimizar el proceso productivo. ya que puede verse al detalle y en cada paso. mientras que el problema podría ser. rentabilidad por debajo del promedio del sector. y otra de las debilidades.. dificultades para incrementar la capacidad productiva. etc. pasamos a establecer los objetivos de la empresa. incapacidad para innovar. finalmente. etc. las bajas ventas son un síntoma.

como el grupo de actividades requeridas para diseñar.. 4.FORTALEZAS Y DEBILIDADES: El análisis interno persigue identificar las Fortalezas y debilidades que tiene una empresa Para desarrollar su actividad. Deficiencias en las habilidades Deficiencias en los activos físicos Ausencia de activos humanos valiosos Carencia activos . Los contadores y administradores se refieren a la cadena de valor. desarrollar. producir.• • Según porter es el vínculo del conjunto de actividades estratégicas permitentes para comprender el comportamiento de los costos y las fuentes de diferenciación existentes y potenciales. • Fortaleza Algo en lo que es competente una organización. bajo desempeño en comparación con otras o condición que la coloca en desventaja. comercializar y proporcionar productos y servicios a los clientes. que le proporciona mayor competitividad Una habilidad o una destreza importante Activos físicos valiosos Activos humanos valiosos Activos organizacionales valiosos Activos intangibles valiosos Capacidades competitivas Un logro o un atributo Alianzas o empresas cooperativas • Debilidad Carencia de la empresa.

Un objetivo es por ejemplo construir un ordenador o computador. Las metas será ganar cada una de las etapas. el procesador. Un ejemplo más clásico de lo que es un objetivo y lo que es una meta.. podemos concluir que el objetivo es la sumatoria de todas las metas. Aquí también podemos ver que existen lo que llaman metas volantes y/o los premios de montaña. la memora Ram. Es el resultado final de una serie de metas y procesos. que unidas y alcanzadas conforman el objetivo. El objetivo es la cristalización de un plan de acción o de trabajo el cual está conformado por metas. Las metas son como los procesos que se deben seguir y terminar para poder llegar al objetivo. De la anterior definición de la expresión meta. el objetivo es el resultado de haber alcanzado cada una de las metas necesarias o planteadas para lograr el objetivo propuesto.organizacionales Carencia activa intangibles valiosos Ausencia de capacidades competitivas Ausencia de alianzas estratégicas El análisis interno identifica dentro de la empresa y por areas cuales son los puntos fuertes y débiles: • • • • • Area Area Area Area Area de marketing de dirección comercial financiera producción 5. y en consecuencia. son las vueltas ciclísticas como el Tour de Francia. y la meta será construir cada una de esas partes. La meta se puede entender como la expresión de un objetivo en términos cuantitativos y cualitativos.OBJETIVOS Y METAS Una meta es un pequeño objetivo que lleva a conseguir el objetivo como tal. Una metas. la vuelta a Colombia o a España. es pues lo que conduce a lograr el objetivo. . Todo objetivo está compuesto por una serie de metas. Para eso es preciso construir una serie de partes como por ejemplo el disco duro. El objetivo es ganar el titulo o la vuelta.