Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad ciencias de la administración

Licenciatura en Administración de Empresas
Sede Amatitlán

Nombres y apellidos No. De carnet

Carlos Eduardo Castañeda Estrada 6521-22-15712

Ruth Nohemi Pérez Ajim 6521-22-14520

Deivis Alexander Pineda Morales 6521-22-9796

Yeimi Nineth Castañeda Cifuentes. 6521-22-20392

Diana Alejandra Méndez Antuche 6521 22 11806

Farid Abdul Garrido Mejía 6521-22-8921

Milvia Lineth Lopez Tecun 6521-22-9186

 Identificación de problema

Datos de entrada:
El problema identificado en la empresa es que hay varios colaboradores que no cumplen con el
horario establecido y llegan tarde a sus labores a veces al punto de faltar a su puesto, por la misma
razón las actividades que realizan son ejecutadas por otros compañeros de trabajo.
Esto afectando el desarrollo de la empresa, ya que sin este recurso se atrasan las ventas.

Departamento relacionado: Departamento recursos humanos, ventas, producción.

Unidad: problema interno.

Impacto: cuando existen este tipo de irresponsabilidades se convierte en una práctica

generalizada y afecta seria mente las actividades y la productividad de empresa.

Repercusión o daños: la irresponsabilidad de parte de los colaboradores puede llegar a

descontrolarse y limitar La capacidad de la empresa, para cumplir con los objetivos trazados,
afectando las ventas representa retrasos de producción, y descuido a los clientes.

Alternativas:
Viabilidad: recursos humanos cuando alguien falta sin previo aviso, otra persona tiene que
cubrirlo lo que implicara pagarle horas extras, si este problema es grave el departamento de
recursos humanos se volverá en un ciclo interminable de despidos, contrataciones y
capacitaciones lo que representa una fuga de dinero.

Toma de decisiones:

Plan de acción: establecer políticas de ausencia y asistencia en las cuales se lleve un control de
chequeos y supervisión a la hora de entrada y salida, las políticas deben ser estrictas y formales
para que puedan ser tenidas en cuenta por las distintas áreas de la organización.
Control de gestión de entrada y salida del establecimiento para establecer un método sencillo
y cómodo para los colaboradores al entrar y salir de la empresa.

Recursos económicos: el presupuesto con el que cuenta la empresa para la solución de este
problema es de 100.000.00 Quetzales.

Individualizar responsabilidad: los supervisores o jefes inmediatos deben de llevar el control de

los colaboradores estar pendientes que se presenten a la hora establecida. Y cumplan con las
políticas establecida de la empresa de anuencia y asistencia.

Métrica o medición: el diario de campos se refiere a un cuaderno en donde se recoge

observaciones sobre las situaciones relativas a la irresponsabilidad de parte de los
colaboradores,
La escala: usaremos este método de
medición para llevar control de las
instancias de los colaboradores.

Respuesta al problema: este problema se produce por varios factores como por ejemplo el
área geográfica ya que en ocasiones a los colaboradores se les dificulta llegar en el horario
establecido. Otro factor importante es la inconformidad de los colaboradores con respecto a su
contrato de trabajo por lo cual en piensan a faltar, por falta de motivación y apoyo moral de
parte de jefes y supervisores ya que no generan un ambiente cómodo dentro de la
organización. Insatisfacción laboral porque los empleados no se sienten comprometidos ni
vinculados con la organización.
Staff o asesorías: buscar una
consultoría en recursos
humanos encargada de la
gestión del valor humano que
este enfocada en ofrecer
soluciones para el área laboral,
siendo este eficiente en la ayuda
con el problema base.