SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

CREATIVIDAD PARA LA SOLUCION DE CONFLITOS LABORALES

APRENDIZ: HEINER BARTULFO MORENO

FICHA: 12310041

HERRAMIENTAS PARA LA SOLUCIÓN DE CONFLICTOS EN EL TRABAJO

Problemas laborales – Técnicas de análisis

En la actividad de aprendizaje 3 se identificó el problema laboral, es momento de analizar

el problema y darle solución, para esto se hace necesario que aborde la lectura del
material de formación 4 y aplique los conceptos aprendidos así: Problema en contexto:
laboral Trabajo: administrativo.
Diagrama de árbol
Síndrome de desgaste personal o Burnout

Métodos de resolución de conflictos de tipo laboral colectivo Tipo de método a)

Negociación: Se expone el problema presentado en los empleados mediante la
comunicación asertiva con la coordinación de enfermería, en presencia del jefe de
Síndrome de desgaste personal o Burnout Exceso de funciones y sobrecarga laboral
Verificación de personal por cantidad de pacientes Retribución económica no compensa
Aumento de salarios y verificación de pago de recargos Quehaceres rutinarios Asignación
clara de funciones y delegación de las mismas Toma de decisiones limitada y bajo presión
Mejorar la comunicación y trabajo en equipo Falta de liderazgo en coordinadores
Comunicación asertiva, presentación del estudio y técnicas aplicadas talento humano,
quien se encargará de ayudar con el problema, donde las partes involucradas
(coordinadora de enfermeros, enfermeros y auxiliares en enfermería y administrativos de
la clínica) llegaran a un acuerdo de voluntades. Para ello se hace necesario establecer
reuniones primarias, así como reuniones generales para poder verificar el cumplimiento
de lo acordado.