EVIDENCIA 3:

ESTUDIO DE CASO "ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL CANAL".

APRENDIZ
MARIA DANIELA CARDONA RUIZ

INSTRUCTOR
NOHELIA MARIA VALENCIA

TEG.NEGOCIACION INTERNACIONAL
(2348576)

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE- SENA

CENTRO DE FORMACION PARA EL DESARROLLO RURAL Y MINERO
REGIONAL- NORTE DE SANTANDER

05/03/2022
 INTRODUCCIÓN
La sociedad está constantemente actualizada con toda la clase de productos y
servicios del mercado, las organizaciones implementan muchas formas
distribuir su portafolio de manera sofisticada y ágil para satisfacer las
necesidades del consumidor final. Las empresas buscan siempre elegir el
mejor canal de distribución de forma eficaz y rápida. Haciendo de la internet su
mejor aliada.

ESTUDIO DE CASO
"ESTÁNDARES PARA SELECCIONAR EL CANAL"
¿Qué tipo de canal de distribución utiliza Amazon?
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde
el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde
el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde
el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde
el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde
el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos
Este canal va desde el productor hasta el consumidor final, por consiguiente,
no cuenta con la mediación de intermediarios. En este canal es el productor el
encargado de desempeñar la mayoría de funciones de marketing, como lo son:
el transporte, la comercialización, el almacenaje y la aceptación de riesgos.
Ejemplos de canal directo de distribución serían las ventas por teléfono, las
ventas electrónicas, las compras por catálogo, entre otros. Y si los libros se
venden de manera digital y electrónica se utiliza.
Los canales electrónicos: Son los encargados de distribuir los servicios de
televisión, teléfono, multimedia interactiva y computadoras.
El canal que esta utilizando Amazon es un canal directo, ya que va desde el
productor hasta el consumidor final, teniendo en cuenta que se vale de
compañías de
transporte para la entrega de sus productos

2. Mencione las estrategias que utilizó la alta gerencia para seleccionar el

canal de distribución.

➢ Servicio de entrega más rápido y seguro

➢ Bajos costos
➢ Alcance global
➢ Contacto directo con los clientes

3. ¿Qué debe garantizar el canal de distribución para la empresa?

La empresa debe garantizar:

➢ La rapidez y flexibilidad de la entrega de los productos
➢ Efectividad en la compra
➢ Costos bajos
➢ El producto debe llegar correctamente al consumidor

4. ¿Quién debe afrontar el reto de la selección del canal de distribución

para Amazon?

Quienes deben afrontar el reto de la selección del canal de distribución de la

empresa es la gerencia y sus asesores son los que deben afrontar este reto,
claro está teniendo en cuenta la satisfacción del cliente

5. Mencione cuáles de las actividades de diseño y administración de

canal, aplicaron para lograr el objetivo de ser la mejor tienda online.

✓ Variedad de productos a nivel mundial

✓ Aumento de oferta y líneas de productos
✓ Sistema de satisfacción del cliente
✓ Facilidad de comprar productos a nivel mundial
✓ Diseño de página web fácil de manejar
✓ Productos a nivel mundial a buenos precios

6. ¿Qué factores analizó Jeffrey Bezos después de estudiar el mercado

meta, sus necesidades, su estructura y su comportamiento?

Estar a la vanguardia comercial en cuanto a satisfacer las necesidades de los

clientes, igual mente otro factor a analizar serían los clientes como la mejor
experiencia comercial y la implementación de nuevas tecnologías beneficiarse
de los avances tecnológicos para acercar los productos al consumidor final de
forma eficaz y eficiente.

7. ¿Qué mecanismos de control utilizaron para protegerse legalmente y

darle administración acorde al canal de distribución aplicado?

Los mecanismos de control utilizado para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución es la Calidad y responsabilidad
en la entrega de productos, es decir:
✓ Transporte
✓ envió y entrega seguros y rápidos
✓ Facilidad y seguridad de pagos en línea web

Los mecanismos de control utilizado para protegerse legalmente y darle

administración acorde al canal de distribución es la Calidad y responsabilidad
en la
entrega de productos es decir:
✓ Transporte
✓ envió y entrega seguros y rápidos
✓ Facilidad y seguridad de pagos en línea web
8. ¿Actualmente que debe implementar Amazon para mejor el servicio que
actualmente presta?

AMAZON, al ser una de las empresas líderes en su mecanismo de venta y

estar innovando constantemente, así como También posee variedad en sus
productos, precios asequibles y comparativos con la competencia, esta
empresa debe implementar un mecanismo de entrega de envío directo con el
cliente en cualquier lugar del mundo.

9. ¿Amazon utiliza distribución intensiva, distribución selectiva o

distribución exclusiva? Argumente su respuesta.

Amazon implemente el tipo de distribución Intensiva, debido a que abarca casi

todos los mercados, estamos hablando a un nivel internacional, AMAZON
promueve al consumidor en el sentido que si necesitas cualquier producto de
consumo lo puedes encontrar en Amazon, igualmente ellos van directo al
consumidor.

10. ¿Qué políticas de distribución implementa Amazon teniendo en cuenta

los productos que comercializa?

✓ Distribución rápida y eficaz

✓ Calidad, variedad y valor a los clientes
✓ Satisfacción a los clientes
✓ facilidad de pago
✓ Ayuda a captar nuevos clientes
✓ Permite que se tenga un servicio de envíos rápidos
✓ Servicio de atención del cliente de Amazon
✓ Ofrecer gestión de atención al cliente y gestión de devoluciones
✓ Permite gestionar también los pedidos de la propia web y de otros canales.

11. ¿Cómo considera usted que los diferentes sistemas políticos-

económicos de cada país afectan la empresa Amazon a la hora de
escoger un canal de distribución?

POLÍTICO: debido a las políticas de los diferentes países están posiblemente

tenga restricciones para que Amazon pueda operar.
ECONÓMICO: principalmente las barreras de impuestos de nacionalización en
unos países son bastante altas, Los altos costos de trasporte, Si el país
presente algunos bloqueos económicos por otros países.

WEBGRAFIA:
https://sena.territorio.la/content/index.php/institucion/Titulada/institution/SENA/Ventas/
122702_1/Contenido/DocArtic/AA4/Evidencia_3_Estudio_de_caso_Estandares-
para_la_seleccion_de_canal.pdf

https://es.wikipedia.org/wiki/Amazon

https://www.actualidadecommerce.com/que-es-amazon/