SESIÓN VIRTUAL “INDICADORES DE GESTIÓN”

DANIEL ALEXIS TABORDA FLOREZ

EVIDENCIA 4

DOCENTE
CLAUDIO F CRUZ.

SENA
GESTION LOGISTICA VIRTUAL
CENTRO DE COMERCIO Y DE FORMACION REGIONAL CAUCA
2022
 INTRODUCCION
En un mercado globalizado existen muchos factores tanto internos como externos
claves para lograr el éxito en los negocios, que requieren de un permanente
seguimiento, para conocer el estado actual de la organización y los problemas que
se están presentando, con el propósito de tomar decisiones oportunas. Los
Indicadores de Gestión nos proporcionan una información importante para la
determinación de estrategias y acciones que permitan mejorar la calidad de los
procesos organizacionales, mediante la interpretación de los datos.
 INDICADORES DE GESTION

¿Qué es un indicador?

Son los signos vitales de una organización, cuyo Continuo monitoreo permite
establecer como ha sido La gestión, identificar las condiciones y diversos Síntomas
que se derivan de la implementación de las Operaciones y de los controles.

¿Para qué sirve un indicador?

No sirven para realizar un seguimiento de los procesos de mejora continua,

comprobando si se están consiguiendo los objetivos fijados y, si se detectan desvíos
significativos entre las expectativas y los resultados, realizar las modificaciones
oportunas.

Si no se mide lo que se hace, no se puede controlar y si no se puede controlar, no

se puede dirigir y si no se puede dirigir no se puede mejorar

¿Tipos de indicadores?

 De impacto o efectividad
 De cumplimiento o eficacia
 De Gestión o eficiencia
 De productividad o rendimiento

¿Pasos para determinar un indicador?

•Para qué sirve la medición?

• De dónde va a sacar los datos?

•Quién los va a recoger, analizar y sustentar?

•Qué competencias necesitan estos responsables?

•Cómo va a expresar los resultados?

¿Pasos para implementar un indicador?

•Cuál es el método de recolección, análisis y Retroalimentación?

• Qué herramientas estadísticas va a usar?

•Cómo va a presentar el informe y cada Cuánto?

•Cuál es el formato para recolección, análisis y reporte de las mejoras planteadas?

¿Cualidades de un indicador?

Disponibilidad: los datos básicos para la construcción del indicador deben ser de
fácil obtención sin restricciones de ningún tipo.

Simplicidad: el indicador debe ser de fácil elaboración.

Validez: la validez de los indicadores significa que éstos deben tener la capacidad
de medir realmente el fenómeno que se quiere medir y no otros.

Especificidad: si un indicador no mide realmente lo que se desea medir, su valor

es limitado, pues no permite la verdadera evaluación de la situación al reflejar
características que pertenecen a otro fenómeno paralelo.

Confiabilidad: los datos utilizados para la construcción del indicador deben ser
fidedignos (fuentes de información satisfactorias).

Sensibilidad: el indicador debe ser capaz de poder identificar las distintas

situaciones aún en áreas con distintas particularidades, independientemente de la
magnitud que ellas tengan en la comunidad.

Alcance: el indicador debe sintetizar el mayor número posible de condiciones o de

distintos factores que afectan la situación descrita por dicho indicador. En lo posible
el indicador debe ser globalizador.
Técnica estadística a aplicar a los resultados. Que contiene una ficha técnica
de un indicador?

• ¿Título?

• Objetivo o propósito de la medición.

• Formula de medición.

• Alcance de la medición.

• Meta y rangos de gestión

• Responsabilidad de la medición y del control.

• Frecuencia de medición y de análisis.

• Fuente de información para la medición.

• Registro de la medición.

¿Para qué son los gráficos estadísticos?

Los gráficos estadísticos son las distintas maneras de representar series de datos
estadísticos de diverso tipo y origen para mostrar de manera visual cómo evoluciona
una o más variables en comparación con otras

¿Qué técnica se utiliza para interpretarlos?

¿Cuáles son las recomendaciones para crear un indicador?

Use indicadores que provengan de la gerencia

Seleccione el indicador principal de acuerdo al proceso principal del negocio

Analice el comportamiento del indicador durante un periodo de tiempo

Seleccione máximo cuatro o cinco indicadores clave.

Análisis de datos.

¿Qué es un análisis de datos?

El análisis de datos es la ciencia que se encarga de examinar un conjunto de datos

con el propósito de sacar conclusiones sobre la información para poder tomar
decisiones, o simplemente ampliar los conocimientos sobre diversos temas.

El análisis de datos consiste en someter los datos a la realización de operaciones,

esto se hace con la finalidad de obtener conclusiones precisas que nos ayudarán a
alcanzar nuestros objetivos, dichas operaciones no pueden definirse previamente
ya que la recolección de datos puede revelar ciertas dificultades.

¿Qué es lo que se debe analizar de un indicador?

Es importante que los indicadores de gestión reflejen datos veraces y fiables, ya

que el análisis de la situación, de otra manera, no será correcto. Por otra parte, si
los indicadores son ambiguos, la interpretación será complicada.

Defina que es predictivo

El análisis predictivo agrupa una variedad de técnicas estadísticas de modelización,

aprendizaje automático y minería de datos que analiza los datos actuales e
históricos reales para hacer predicciones acerca del futuro o acontecimientos no
conocidos.

Se debe analizar datos históricos y porque (si-no) si la respuesta es n o qué

se debe analizar
La data histórica debe almacenarse por largos períodos de tiempo de manera de
poder determinar tendencias confiables del comportamiento de los equipos, y del
tal forma identificar las oportunidades de mejora con una visión de largo plazo

¿Por qué es importante analizar?

El análisis de datos facilita que la organización mejore la información que tiene

disponible para ayudarnos a tomar decisiones. Convertir los datos de la aplicación
en representaciones visuales ayudando a los clientes a describir conceptos,
descubrir oportunidades, explorar opciones y llegar a tomar decisiones más
óptimas, todo llevado a cabo por un medio muy persuasivo.
 CONCLUSIONES

Después de haber estudiado acerca de que son los indicadores de gestión, como
se construyen, cuales son los tipos existentes y acerca de las diferentes formas de
medición se puede concluir que:

La importancia básica de los indicadores de gestión es brindar información

necesaria y requerida para evaluar el rumbo de la empresa, de acuerdo a la
orientación dada por el Plan Estratégico de la misma. Dicha información proporciona
parámetros de desempeño que permiten supervisar, valuar y corregir la ejecución
de los procesos de la empresa, así como seleccionar los procesos que se deben
valorar dentro de una institución.

Los indicadores de gestión deben estar formados por elementos críticos para su
adecuada efectividad, éstas características forman parte importante en el proceso
de la recopilación de la información y en el de presentación de datos que dichos
indicadores arrojan. Cada indicador debe ser mesurable en el tiempo, con puntos
de evaluación claros y precisos, además de poder ser comparables con otros
parámetros y resultados.