PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL

FORMATO GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

 Denominación del Programa de Formación: TECNICO EN ASISTENCIA

ADMINISTRATIVA
 Código del Programa de Formación:134101
 Nombre del Proyecto: APOYO EN LA EJECUCIÓN DE ACTIVIDADES
ADMINISTRATIVAS EN LAS EMPRESAS DEL MUNICIPIO DE GIRARDOTA EN
EL AÑO 2021-2022
 Fase del Proyecto: Hacer
 Actividad de Proyecto: Identificar los procedimientos administrativos y tipos de
clientes de las mypymes mediante el uso de herramientas ofimáticas y análisis de
la información
 Competencia: Elaborar documentos de acuerdo con normas técnicas.
 Resultados de Aprendizaje Alcanzar:

comprobar que los documentos elaborados cumplan con la norma técnica, gramatical,
y políticas de la organización.

Duración: 32 horas

2. PRESENTACIÓN

La modalidad de comunicación actual hace que (quien más, quien menos) todos
recurramos cada vez más a la vía escrita para comunicarnos. En el campo empresarial, la
producción de documentos profesionales, es el ejemplo más común: ¿con cuántas
personas nos escribimos frecuentemente sin jamás habernos conocido ni a veces siquiera
hablado por teléfono?
Sin embargo, es cada vez más frecuente leer todo tipo de textos que no llegan a un nivel
de redacción aceptable. Con esto, no solo queremos decir que tienen faltas de ortografía,
gramática y puntuación, sino también; que dejan mucho que desear en cuanto a
coherencia y organización de los contenidos
Redactar un texto profesional, debería es una tarea a cargo de alguien que sepa hacerlo
bien. Sin llegar a ser especialistas, muchas personas tienen entrenamiento y
conocimientos suficientes como para escribir un texto correcto. Aun así, es importante
comprobar que los documentos elaborados cumplan con la norma técnica gramatical y las
GFPI-F-135 V01
políticas que la organización ha dispuesto para la producción de documentos
corporativos.
De esta manera, apreciado Aprendiz: El resultado de aprendizaje “Comprobar que los
documentos elaborados cumplan con la norma técnica gramatical y las políticas
institucionales” se convierte en una potente herramienta, que asegura que la calidad de
los textos de naturaleza empresarial sea excelente.

Por esta razón, para empoderarse en su rol como aprendiz en la Formación por proyectos
y alcance el perfil requerido para el desempeño en su puesto de trabajo, de acuerdo con
su especialidad, es necesario desarrollar la siguiente guía de aprendizaje.

Ponga todo el conocimiento que ha venido adquiriendo en las guías anteriores a servicio
del RAP actual y recuerde que, para realizar un buen ejercicio, deberá ampliar la
información haciendo uso de las fuentes de conocimiento disponibles (Instructor - tutor,
Trabajo colaborativo, Entorno y TIC)

Para el desarrollo de las siguientes actividades, siga las orientaciones del instructor y
consulte el material de apoyo dispuesto en el LMS Territorium, en la herramienta
«Contenido del Curso», que se encuentra en la siguiente ruta:

Asistencia Administrativa (2405726 Pry 2345014) / PROYECTO / Portafolio de evidencias / Formatos

de ejecución / Fases del proyecto / Hacer / identificar los procedimientos administrativos y tipos de
clientes de las empresas mediante el uso de herramientas ofimáticas y análisis de la información/
comprobar que los documentos elaborados cumplan con la norma técnica, gramatical, y políticas de
la organización.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE

3.1. REFLEXIÓN INICIAL

3.1.1. COSAS DE LA LENGUA

La coherencia es una cualidad esencial para una buena redacción de documentos empresariales.
En la escritura profesional, el flujo de ideas de una oración a la siguiente debe ser suave y lógico.
Sin cohesión, el lector no entenderá los puntos principales que está tratando de hacer. También
dificulta la legibilidad. La cohesión precede necesariamente a la coherencia. Hay una diferencia
entre los dos términos: la cohesión se logra cuando las oraciones están conectados a nivel de
oración, mientras que la coherencia se logra cuando las ideas están conectadas. Además, la
cohesión se centra en la gramática y el estilo de su trabajo.

Estimado aprendiz, buscando identificar las fortalezas y debilidades que usted posee con respecto
a la comprobación de documentos con respecto a la norma técnica se te invita a una reflexión
inicial, en la cual participarás en el foro “Cosas de la lengua” donde responderás los enunciados
GFPI-F-135 V01
que a continuación se relacionan.
 1. ¿Cuál es la forma correcta de expresar la siguiente frase; ¿me entiendes o me
explico?
2. ¿Crees que es cierto que un signo de puntuación, tal es el caso de la coma, pueda
cambiar el sentido de una oración?
3. Di tu punto de vista sobre las consecuencias que se deberán asumir, si en un texto
de carácter empresarial, la información escrita ha perdido sentido y la persona
encargada de revisar, no comprobó el documento.

Participa de manera individual y activa, siguiendo los lineamientos recomendados para desarrollar
el foro, esté será enrutado a la plataforma Territorium y en la sección de herramientas busque la
opción de foros y proceda a adjuntar su participación bajo esta técnica didáctica activa (TDA)

Procura no repetir los mismos aportes de tus compañeros y lee detenidamente las participaciones
de los mismos, para que identifiques otros errores y a través del aprendizaje colaborativo puedas
enriquecer tu conocimiento y desaprender para aprender de nuevo.

Herramientas» Foros» cosas de la lengua

Recomendaciones para desarrollar el foro:

 De respuesta a todos los enunciados

 Retroalimente las respuestas de mínimo 3 compañeros, Respetando su posición y
argumente el acuerdo o desacuerdo citando fragmentos clave de lo planteado
 Evite decir simplemente acuerdo o desacuerdo con lo expresado por un compañero.
 Responda sin indagar previamente sobre alguna temática, solo con base la observación
 No hay respuestas “correctas o incorrectas” para participar en los foros. La participación es
el instrumento principal para la construcción del conocimiento.

 Ambiente Requerido: Sala con luminosidad, silla, mesa, ambiente virtual meet
 Materiales: Computador e internet.
 Evidencia: Foro
 Duración: 8 horas
 Fecha de inicio: 0/02/2022 – Fecha de finalización: 07/02/2022

3.2 Actividad de Contextualización e Identificación de Conocimientos Necesarios

Para el Aprendizaje

3.2.1. La muletilla

El uso de la tecnología ha reducido en gran medida la capacidad de las personas de expresar con
fluidez texto y discurso; si no leemos no sabemos escribir y si no sabemos escribir mucho menos
GFPI-F-135 V01
tendremos la capacidad de corregir. La lectura es la materia prima de la escritura, así; la primera
actividad que se debe realizar para corregir los textos escritos será leer y releer; identificando
errores ortográficos y gramaticales. Un error común cuando las palabras no fluyen son: las
muletillas, estás son palabras o frases que se repiten por costumbre y que, como su propio
nombre indica, sirven como muletas en nuestra conversación, cuando se está corrigiendo un
documento, es importante confirmar que ninguna palabra se repita, es decir; que no existan
muletillas dentro del mismo, para ponernos en contexto sobre las muletillas, haciendo uso de la
TDA AFICHE construye un cartel tipo afiche, donde incorpores TIPS PARA EVITAR LAS
MULETILLAS, la construcción de esta actividad, deberá ser realizada de manera individual,
haciendo uso de herramientas tales como Canvas, Genially, Paint o la herramienta de tu gusto.
Ten en cuenta que deberás acceder a material investigativo que te permita identificar estos TIPS,
busca estética y armonía en el afiche, al igual que contenido de calidad. Una vez desarrollada la
actividad se debe dirigir a la plataforma “TERRITORIUM” y en el menú Herramientas y encontrará
el espacio destinado para esta competencia.

Ambiente Requerido: Sala con luminosidad, silla, mesa, ambiente virtual meet, Biblioteca
SENA

 Materiales: Computador e internet, paquete de office.

 Evidencia: afiche TIPS muletillas
 Duración: 8 horas
 Fecha de inicio:08/02/2022 – Fecha de finalización:08/02/2022

Herramientas» Evidencias» muletillas.

3.3. ACTIVIDAD DE APROPIACIÓN DE CONOCIMIENTO

3.3.1 léxico empresarial

Léxico es sinónimo de glosario, es decir; la construcción de un conjunto de palabras sobre las

cuales se conoce su significado, un léxico amplio supone la posibilidad que una persona pueda
expresarse mejor y más elocuentemente y, además; son demostrativos de su nivel intelectual y su
cultura. Con la firme intención de apropiarte del conocimiento con respecto a la comprobación de
documentos empresariales, es necesario reconocer, que tipo de documento empresarial se estará
comprobando, no obstante; no se puede comparar lo que no se conoce, de esta manera
apreciado aprendiz se te invita a ampliar el léxico de documentación empresarial participando
activamente de la actividad que se realizará en espacio de formación presencial, enGFPI-F-135
la cual V01
se
ejecutará la TDA CONTRUCCIÓN DE LEXICO, allí tu instructor hará entrega de algunos títulos
con un significado alejado del concepto que lo define, y cada aprendiz de manera individual, se
dará a la búsqueda del significado que le corresponde a su título, conversará con cada compañero
hasta encontrar quien tiene su definición correcta, una vez lo encuentre, intercambiará títulos y
definiciones acertadas con sus compañeros aprendices, no sin antes tomar nota en su cuaderno
del título y la definición que le acompaña; terminarás con un glosario que compone 30 palabras.
Está actividad será desarrollada de manera individual en colaboración con todo el grupo, una vez
tengas el glosario de 30 palabras, escanearás la actividad y esta será la evidencia
correspondiente a subir en la plataforma “TERRITORIUM.

 Ambiente Requerido: Sala con luminosidad, silla, mesa, ambiente virtual meet,
 Materiales: Computador e internet, paquete de office,
 Evidencia: Léxico empresarial
 Duración: 8 horas
Fecha de inicio: 09/02/2022 – Fecha de finalización: 09/02/2022

Herramientas» Evidencias» léxico empresarial

3.4. ACTIVIDADES DE TRANSFERENCIA DE CONOCIMIENTO

EL COTEJO- SOPA DE LETRAS

Una lista de cotejo, también llamado lista de control, lista de chequeo o check-list, es un
instrumento valioso al momento de comprobar que los documentos redactados cuentan
con la calidad y cantidad necesaria de información, cada organización es un sistema que
construye su gestión comunicativa y de cotejo en función de la mejora continua. En tal
sentido, estimado Aprendiz; es útil expandir esté conocimiento que significará en un futuro
desempeño profesional eficiente y eficaz así; haciendo uso de la Técnica Didáctica activa
(TDA) SOPA DE LETRAS de manera individual realice una lectura vehemente del
documento, GESTION DE LA COMUNICACIÓN ESCRITA que se encuentra en la
carpeta Material De Apoyo, con dicho material seleccione las palabras que llaman más
su atención y construya una sopa de letras, completa, con calidad de contenido, con
armonía en su presentación estética, una vez realizada la actividad, adjuntará su
participación en evidencia correspondiente en la plataforma “TERRITORIUM

Herramientas» Evidencias» el cotejo- sopa de letras

Ambiente requerido: sala con luminosidad, silla, mesa, ambiente virtual Google Meet,
plataforma Territorium
Materiales: computador e internet
GFPI-F-135 V01
Evidencia: el cotejo- sopa de letras.
Duración: 8 horas
Fecha de inicio: 10/02/2022 – Fecha de finalización:10/02/2022
4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN

4.1.1. Prueba en línea. Finalmente, aprendiz, usted deberá realizar la evidencia de

conocimiento, ubicada en el espacio de herramientas (evaluaciones), de acuerdo con la
plataforma “TERRITORIUM”, la evidencia de conocimiento es una prueba tipo falso o
verdadero, que consta de 5 preguntas y con 1 opción para seleccionar la correcta. La
prueba se denomina “Actividades de evaluación” tienen 2 intentos y 30 minutos para
dar respuesta. Esta actividad será desarrollada de manera individual

 Ambiente Requerido: Sala con luminosidad, silla, mesa, ambiente virtual meet
 Materiales: Computador e internet
 Evidencia: producto
 Fecha de inicio:11/02/2022 – Fecha de finalización:11/02/2022

Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos

de Evaluación

Evidencias de Responde los enunciados Cuestionario

Conocimiento: en su totalidad.

Panel de discusión

Evidencias de Desempeño Identifica muletillas y evita

Lista de chequeo
el uso de las mismas
Prueba en línea dentro de su discurso
Evidencias de Producto:

Sopa de letras Construye un glosario

amplio de léxico
Glosario empresarial
empresarial
Afiche TIPS
Formula de manera
coherente listas de cotejo Lista de chequeo
de la gestión documental

GFPI-F-135 V01
5. GLOSARIO DE TÉRMINOS:

Acceso a documentos de archivo: Derecho de los ciudadanos a consultar la información que conservan los
archivos públicos, en los términos consagrados por la Ley.

Acervo documental: Conjunto de documentos de un archivo, conservados por su valor sustantivo, histórico
o cultural.

Administración de archivos: Conjunto de estrategias organizacionales dirigidas a la planeación, dirección y

control de los recursos físicos, técnicos, tecnológicos, financieros y del talento humano, para el eficiente
funcionamiento de los archivos.

Almacenamiento de documentos: Acción de guardar sistemáticamente documentos de archivo en

espacios, mobiliario y unidades de conservación apropiadas.

Archivista: Profesional del nivel superior, graduado en archivística.

Archivística: Disciplina que trata los aspectos teóricos, prácticos y técnicos de los archivos.

Archivo: Conjunto de documentos, sea cual fuere su fecha, forma y soporte material, acumulados en un
proceso natural por una persona o entidad pública o privada, en el transcurso de su gestión, conservados
respetando aquel orden para servir como testimonio e información a la persona o institución que los
produce y a los ciudadanos, o como fuentes de la historia.

Guía: Instrumento de consulta que describe genéricamente fondos documentales de uno o varios archivos
indicando sus características fundamentales, como organismos que los originan, secciones y series que los
forman, fechas extremas y volumen de la documentación.

Manuscrito: Documento elaborado a mano.

Testigo: Elemento que indica la ubicación de un documento cuando se retira de su lugar, en caso de salida
para préstamo, consulta, conservación, reproducción o reubicación y que puede contener notas de
referencias cruzadas.

GFPI-F-135 V01
6. REFERENTES BILBIOGRÁFICOS

 Sierra, L. y Giraldo, D. (2010). La terminología archivística en Colombia: investigación documental y

lexicométrica. Revista Interamericana de Bibliotecología, 33(2), 401-419. Recuperado de
http://www.redalyc.org/ html/1790/179015630006.

 Superintendencia de Industria y Comercio. (2014). Resolución 8934 Por la cual se establecen las
directrices en materia de gestión documental y organización de archivos. Recuperado de http://
www.sic.gov.co/drupal/sites/default/files/ normatividad/Resolucion_8934_2014.pdf.

 Múnera M. (2002). Gestión del conocimiento en la empresa: terminología y documentación

elementos importantes para su medición. Revista Interamericana de Bibliotecología, 25(1), 91-106.

 Gutiérrez, B. (2013). La historia del lenguaje científico como parte de la historia de la ciencia.
Asclepio, 55(2), 7-25. Recuperado de http:// asclepio.revistas.csic.es/index.php/asclepio/
article/view/101/105.

 Congreso de la República. (2010). Ley 1409 Por la cual se reglamenta el ejercicio profesional de la
archivística, se dicta el código de ética y otras disposiciones. Colombia. Recuperado de
http://wsp.presidencia.gov.co/Normativa/ Leyes/Documents/ley140930082010.pdf.

 Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración, 7 ed., McGrawHill

Interamericana

 Archivo General de la Nación. (2014). Glosario de términos AGN. Colombia. Recuperado de

http://www.archivogeneral.gov.co/ Transparencia/informacion-interes/Glosario

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

Autor Lina María Instructor CTGI 05/09/2021
(es) Sánchez Gómez

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fecha Razón del

Cambio
Autor
(es)
GFPI-F-135 V01