1.

CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

1.1. Razón social

RUC : 10458729382

Nombre comercial : Electrónica Automotriz Paquiyauri

Tipo de contribuyente : Personal natural con negocio

Tipo de documento : DNI 45872938 - Paquiyauri Ichpas Gilberto

Estado del contribuyente : Activo

Fecha de inicio de actividades : 03/08/2009

Actividad comercial : Venta de piezas, accesorios y servicio

eléctrico automotriz
Dirección legal : Av. Tahuantinsuyo N°440 Urb.
Miraflores
Distrito / cuidad : El Tambo

Provincia : Huancayo
 Departamento : Junín

Actividad de comercio exterior : sin actividad

Teléfono : 988653010

1.2. Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.2.1. Nuestra misión

Brindar un buen servicio de mantenimiento Automotriz en general, eficiente,

con la calidad, que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes, con

personal capacitado, productivo, honesto, responsable y comprometido en resolver sus

problemas.

1.2.2. Nuestra Visión

Llegar a ser el taller líder y confiable ante todos los mercados ofreciendo un

servicio eficiente y que satisfaga las necesidades y expectativas de nuestros clientes

siendo reconocidos por la calidad en nuestros servicios.

1.2.3. Nuestros Objetivos

• Ser eficientes al entregar los trabajos al momento indicado

• Brindar un servicio de calidad al cliente

• Satisfacción del cliente

• Mejora continua

1.2.4. Valores de la Empresa

 Calidad de servicio personalizado

  Respeto a nuestros clientes

 Integridad y profesionalismo en el trabajo

 Honestidad con nuestros clientes

1.3. Productos, Mercado, Clientes.

1.3.1. Productos

Brindar servicio de mantenimiento y reparación de vehículos medianos de diversas

marcas y modelos.

1.3.2. Mercado

El mercado está ubicado en la localidad de el distrito del tambo provincia de

Huancayo, las cuales cuenta con las flotas de las marcas Hyundai, Toyota Nissan y

Chevrolet.

1.3.3. Clientes

• Empresa de transporte “HISPANO”

• Empresa de transporte “TAXI VEA”

• Empresa de transporte “CRUZ MORADO”

• Empresa de transporte “RADIO TAXI”

• Empresa de transporte “SENOR DE LOS MILAGROS”

• Empresa de transporte “CONTINENTAL”

• Empresa de transporte “POLICE CARS”

1.4. Estructura de la Organización.

Figura 1
Este diagrama representa la estructura de organización de la empresa.

Paquiyauri
Ichpas Gilberto
dueño de taller

Paquiyauri
Jose Luis
Ichpas Gilberto
Romero maestro
tecnico auto
electrico
tronico

Steve Gomez Jaime Espiritu Royer Figueroa

Montañes Diaz Ricra
ayudante Practicante practicante
mecanico nuevo senati

Nota. Jerarquía de la estructura de la organización de empresa. Elaboración propia.

1.5. Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto.

ELECTRONICA
AUTOMOTRIZ
PAQUIYAURI
Figura 2
Ubicación exacta de la empresa electrónica automotriz Paquiyauri

Nota: Nuestro terreno cuenta con120 m2 está ubicado en Av. Tahuantinsuyo N°440

Urb. Miraflores El Tambo. La fuente de este mapa es Google Maps.