FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ADMINISTRACIÓN I

GUIA Nº 6

Funciones Medio:

Sistemas de Información

Compilación efectuada por:

Lic. Miguel A. Mallar

Año 2019
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GUÍA Nº 6 - Sistemas de Información

AREA DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Un Sistema de Información es un conjunto ordenado de mecanismos, que

tienen como fin, la administración de datos y de información, de manera que
puedan ser recuperados y procesados fácil y rápidamente.

Todo sistema de información se compone de una serie de recursos

interconectados y en interacción, dispuestos del modo más conveniente en
base al propósito informativo buscado, como puede ser buscar información,
procesar cifras, organizar archivos, etc.

Estos recursos pueden ser:

Recursos humanos: Personal de la empresa.

Datos: Cualquier tipo de información masiva sin procesarse.

Actividades: Procedimientos, pasos a seguir, estaciones de trabajo, etc.

Recursos informáticos: Aquellos determinados por la tecnología de que se

disponga en la organización..

No es lo mismo un sistema de información que un sistema informático, si bien

los sistemas informáticos son los recursos de que se vale un SI, pero existen
muchos otros métodos para los sistemas de información, que no
necesariamente pasan por la informática.

Los sistemas de Información dan soporte a las operaciones empresariales, la

gestión y la toma de decisiones, proporcionando a las personas la información
que necesitan mediante el uso de las tecnologías de la información.

Las empresas y, en general, cualquier organización, los utilizan como un

elemento estratégico con el que innovar, competir y alcanzar sus objetivos en
un entorno globalizado.
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Los sistemas de información integran personas, procesos, datos y tecnología, y

van más allá de los límites de la organización, para colaborar de forma eficiente
con los proveedores, distribuidores y clientes.

Utiliza diferentes tipos de herramientas tecnológicas que se han ido

estandarizando para construir sistemas de información, desde la gestión de
relaciones con los clientes o la cadena de abastecimientos hasta el comercio
electrónico, pasando por la gestión de procesos internos, la inteligencia de
negocio y la gestión del conocimiento o la ayuda a la toma de decisiones.

Comprende la registración, almacenamiento, procesamiento y

recuperación de información sobre las actividades y los recursos
humanos y materiales de la Organización para que se encuentren
disponibles rápidamente en el momento de la toma de decisiones.

Funciones:
En un Sistema de Información se realizan cuatro actividades básicas:

a) Entrada de información: proceso en el cual el sistema toma los datos

que requiere.

b) Almacenamiento de información: pude hacerse por computadora o

archivos físicos para conservar la información.

c) Procesamiento de la información: permite la transformación de los

datos fuente en información que puede ser utilizada para la toma de
decisiones

d) Salida de información: es la capacidad del sistema para producir la

información procesada o sacar los datos de entrada al exterior.
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La información y la empresa
Quienes conducen las organizaciones, llevan a cabo sus funciones
básicamente con información para tomar decisiones. Se afirma que la
información es la materia prima de su actividad y también es el resultado de la
misma.
En razón de esto, la calidad de las decisiones es el resultado en gran medida,
de la calidad de la información que se utilizó para tomarlas.
Si se tiene en cuenta cierta capacidad de análisis para la evaluación y
selección de una alternativa entre varias, la selección de una de estas
alternativas será mucho mejor, cuanto mejor sea la información de que se
dispuso para tomarla.
Muchos problemas provienen de tener mala información, o de que la disponible
sea escasa. Otras veces se cuenta con mucha información pero no está
disponible ordenadamente para tomar una adecuada decisión.

Habitualmente se aplican los términos datos e información indistintamente, sin

embargo son conceptos diferentes.

Concepto de “dato”:
Los datos son cifras y hechos que no han sido procesados o analizados, no se
les ha agregado valor, son representaciones formalizadas de entidades o
hechos, que pueden ser procesados e interpretados. Son de escaso o ningún
valor para una persona en ciertas situaciones. Son representaciones simbólicas
que no sirven para reducir la ignorancia o incertidumbre de alguien que dbe
tomar una decisión.
Los datos son cifras y hechos que no han sido procesados o analizados, no se
les ha agregado valor. Por ejemplo: 54 unidades, $1.560.000.-

La “información”:
La información por su parte, es un conjunto de datos registrados, clasificados,
relacionados o interrelacionados dentro de un contexto, que proporciona un
mayor conocimiento al destinatario sobre una situación en particular,
disminuyendo la incertidumbre.
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La información se genera a partir de un grupo de datos seleccionados para

reducir la dosis de ignorancia o el grado de incertidumbre de quien debe
adoptar una decisión.

Esto implica que el dato ha sido procesado y brinda una utilidad para el
usuario, lo cual le agrega valor y significado. Por ejemplo, retomemos los dos
datos anteriores.

Si nos informasen que: el total de unidades que no superaron el control de

calidad es de 54, o que en el mes de noviembre las ventas mensuales de la
sucursal fueron de $1.560.000.-, estaríamos en presencia de información.

La información que reciben los gerentes se evaluará según la calidad, la

oportunidad, la cantidad y la relevancia de la misma.

La misma representación simbólica que para una persona puede ser un dato,
para otra puede ser información.

Se refiere a datos estructurados y seleccionados para una persona en

determinada situación y para un momento y un lugar.

Si no son analizados para un problema específico, los datos seguirán siendo

sólo datos, o sea símbolos con poco o ningún significado.

Por ello es sumamente importante adoptar los medios necesarios para

convertir los datos en información, función del Area de Sistemas de
Información.

1. Importancia de la Información

En el mundo actual el recurso que cobra día tras día mayor valor, es la
información. Las organizaciones se enfrentan a una competencia cada vez
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mayor, los mercados se globalizan y una empresa mendocina puede estar

compitiendo con otra de Malasia por ganar la preferencia del consumidor
mendocino.

El gerente actual necesita conocer las nuevas tecnologías, nuevos mercados,

las necesidades insatisfechas del cliente, el modo de operar de otras
empresas, el cambio en las preferencias de los consumidores y ante ello la
excesiva oferta que existe, etc. No se puede actuar por intuición, sin
información.

Se necesita de un sistema que mantenga al gerente informado y reduzca su

incertidumbre mejorando las decisiones que toma.

Sin embargo la información también es vital en todas las actividades que

realizamos a diario. Quién no ha ido al supermercado y al pasar por la caja su
compra es ingresada en el sistema de información de la empresa, minutos
después, el gerente puede observar como los productos que eligió han sido
restados del Inventario. También podrá ver como el monto de su compra se
suma al total de ventas.

Todas las funciones administrativas (planificación, organización, dirección y

control) dependen de un flujo constante de información en cuanto a lo que está
pasando en una organización y más allá de ella. Los gerentes sólo pueden
vigilar el avance hacia sus metas mediante información exacta y oportuna,
adelantándose a posibles problemas y efectuando las correcciones
correspondientes, de tal manera de convertir los planes en realidad.

2. Impacto de la informática en la información organizacional

Hasta hace unos años la principal información con la que se contaba era de
tipo contable, hoy el procesamiento electrónico de la información abre día a día
nuevas posibilidades.
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Los administradores pueden acceder a información sobre aspectos sociales,

económicos, tecnológicos, políticos, etc. Se han diseñado base de datos con
información sobre los clientes, competidores, mercados, etc. que permiten
conocer más el medio en el que actúa el gerente.

Sin embargo tanta información genera inconvenientes. Los gerentes se ven

superados por la cantidad de información que reciben y que físicamente les es
imposible analizar.

Esto impone la necesidad de establecer un manejo de ésta que asegure que

cada persona de la organización contará con ella en el momento, cantidad y
calidad requerida.

De esta forma se puede establecer tres niveles informáticos:

 niveles de supervisión que se basan en sistemas que operen con tareas

altamente repetitivas y programables, dando un elevado uso de los medios
de procesamiento automatizado de los datos.

 niveles medios de la organización quienes comparten gran parte de la

información que llega a los niveles superiores y es posible predecir con
cierta precisión sus requerimientos.

 niveles superiores que realizan la planificación política y estratégica de la

organización, sus tareas no son fáciles de programar. El sistema los auxilia
principalmente a través de la provisión de información para nutrir sus
modelos de decisión.

3. El sistema de información

Un Sistema de Información está integrado por personas, recursos materiales,

recursos financieros, tecnológicos, normativos y metodológicos, que se
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organizan para brindar, a quienes operan y a quienes tienen que tomar

decisiones, la información que necesitan, para llevar a cabo sus funciones.

No necesita necesariamente el uso de la informática, ya que los Sistemas de

Información existen desde la antigüedad, mucho antes de que existieran las
computadoras.

Además, aun en los sistemas de información más modernos y con uso

intensivo de computadoras, se llevan a cabo cantidad de operaciones y
funciones en que la informática no participa o sirve únicamente como apoyo.

Pero es innegable que el advenimiento de las tecnologías de información y de

las comunicaciones, han potenciado de forma extraordinaria, la forma de
procesar los datos, la capacidad, velocidad y exactitud de los procesos, por lo
cual es prácticamente imposible que no se utilicen dichas tecnologías.

Requisitos de la información eficiente

La eficiencia de una información, depende de que se cumplan con algunos

criterios, que justifiquen el diseño y funcionamiento del sistema. Estos son:

Economía
El costo de producir una información no debe ser superior al beneficio
esperable de su utilización. La información funciona como un bien económico y
como tal es posible:
• Comprar y venderla
• Que se vuelva inútil por el paso del tiempo.
• Almacenarla
• Transportar;
• Que sea excesiva (sobreabundante) o escasa (insuficiente)

En el caso de la información, la organización debería continuar adquiriéndola o

produciéndola, mientras los beneficios superaran a los costos.
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Oportunidad
La información debe estar disponible en el momento en que se necesite,
teniendo en cuenta también la frecuencia con que la debe ser utilizada.

Utilidad
La información debe satisfacer una necesidad, y ser considerada
innecesaria cuando no tenga utilidad.
manual. Las nuevas salidas de un Sistema de Información generan mayores
costos

Comparabilidad
La información debe ser comparable en el espacio, en el tiempo y en el
alcance.

Flexibilidad
Todo sistema de información debe ser adaptable a los cambios
del sistema.

Claridad
La información debe atender al nivel intelectual y técnico del destinatario.
Muchos informes están se elaboran con palabras técnicas relacionadas con
quien los elabora, y no con las de quien deberá comprenderlos y utilizarlos.
El Sistema de Información debe tener simplicidad de comprensión, aprendizaje,
empleo y operación por sus usuarios.

Confiabilidad
La información tiene que ser lo confiable para tomar decisiones basadas en
ella. Como requisito principal, deben ser confiables los datos primarios y sus
sucesivas transformaciones. La calidad de un sistema de información está
definida en gran parte, por la calidad de sus datos primarios.
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4. Funciones de un Sistema de Información

a) Recolección
Esta función se encarga de la captura y el registro de los datos. Es la función
más cara del sistema de información y muy expuesta a que se cometan
errores, los cuáles se minimizan usando técnicas de captura de datos, como la
lectura de caracteres ópticos o magnéticos o código de barras.

Para disminuir el riesgo de errores, se debe tratar de capturar los datos lo más
cerca de la fuente o lugar donde se generan.

b) Clasificación
Esta función consiste en identificar los datos, agruparlos y ordenarlos, teniendo
en cuenta cómo será necesario para recuperarlos. Se debe tener en cuenta su
ordenamiento de acuerdo al uso que se hará de ellos.

El almacenamiento en archivos computadorizados ha permitido alcanzar un

muy buen nivel de calidad en este aspecto.

c) Compresión
La compresión es una función por la cual se reduce el volumen de los datos sin
disminuir la información que proveerán. Generalmente aumenta el contenido
informativo de los datos.

La compresión puede realizarse mediante varios métodos, por ejemplo

mediante la “agregación” , que va acumulando informaciones en detalle para
obtener una información consolidada de mayor nivel.

Otro método es el “filtrado” mediante el que se selecciona o elimina

información no significativa para el destinatario.
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El “uso de medidas estadísticas” sirve también para la compresión utilizando

variables como la media, la moda, la mediana, los cuartiles o el rango, que
describen el comportamiento real o pronosticado, de variables de probabilidad.

d) Almacenamiento

Función referida a la conservación física de los datos y su adecuada

protección. Aunque no todos los datos que procesa un sistema de información
se conservan en dispositivos de computación, éstos constituyen el soporte más
utilizado, conformando el banco de datos de las organizaciones.

Las “bases de datos” son conjuntos de archivos procesados con herramientas

lógicas. Así el Sistema de Información funciona como la “memoria” de la
organización. La permanente puesta al día de esa memoria convierte a la base
de datos, en la imagen actualizada de la organización.

e) Recuperación

Esta función sirve para poder acceder a las bases de datos y generalmente
debe hacerse en tiempo real, o sea en el momento en que sucede el hecho que
genera la necesidad de la recuperación o la actualización.

f) Procesamiento

El sistema de información funciona transformando entradas en salidas a través

de un proceso. Esta transformación se realiza a través de operaciones que
tienen como objetivo, convertir datos en información, que tendrán valor o
significado para un destinatario. El procesamiento contempla la modificación de
las bases de datos para mantenerlas actualizadas.

g) Transmisión
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Este aspecto del sistema de información se vincula con la tecnología de

comunicaciones, llamándose “telemática” a la combinación de las
telecomunicaciones y la informática.
La función desarrolla la comunicación entre distintos puntos geográficos ya sea
por el traslado físico de los soportes de datos o generalmente por la
transmisión de señales entre equipos de computación que permiten que todos
los puntos pueden estar interconectados compartiendo recursos y datos, y
manteniendo la actualización de las bases de datos. Así se conforman las
llamadas “redes” de procesamiento.

h) Exhibición
Función que proporciona las salidas de información preparadas para que
resulte legible y útil a sus destinatarios. Es la interfaz de los equipos con las
personas. Esta función proporciona la información en forma impresa, en una
pantalla de representación visual o en otros dispositivos. La presentación de los
resultados tiene mucha importancia para que tengan el carácter de información,
con significado para el usuario.

5. Tipos de Sistemas de Información

Los usuarios de los sistemas de información tienen diferente grado de

participación dentro de un sistema y son el elemento principal que lo integra.

Así se pueden definir usuarios primarios quienes alimentan el sistema, usuarios

indirectos que se benefician de los resultados pero que no interactúan con el
sistema, usuarios gerenciales y directivos quienes tienen responsabilidad
administrativa y de toma de decisiones con base a la información que produce
el sistema.
Los distintos tipos de sistemas de información, surgen de la satisfacción de
diferentes necesidades.
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5.1. Sistemas de Procesamiento de Transacciones (TPS)

Los sistemas de procesamiento de transacciones son los sistemas
empresariales básicos que sirven al nivel operacional de la organización.
Los sistemas transaccionales son conocidos con las siglas TPS (Transaction
Processing Systems), y cuando el procesamiento se realiza en tiempo real se
los conoce como OLTP (On Line Transaction Processing).

Son sistemas computarizados que realizan y registran las transacciones

rutinarias diarias necesarias para el funcionamiento de la empresa. Se
encuentran en el nivel más bajo de la jerarquía organizacional y soportan las
actividades cotidianas del negocio.

Fueron los primeros en ser incorporados al procesamiento computadorizado.

Una transacción es un intercambio entre un usuario que opera una terminal y
un sistema de procesamiento de datos, en el que se concreta un determinado
resultado.
Implica la captura y validación de los datos ingresados por el usuario, la
consulta y/o actualización de archivos, y una salida o respuesta, asÍ la
transacción es una operación individual, breve e indivisible.

Los sistemas de información transaccionales, satisfacen las necesidades del

nivel operativo: explotan la capacidad y velocidad de las computadoras para
almacenar y procesar grandes volúmenes de datos; realizan operaciones
repetitivas y relativamente sencillas; y contribuyen a automatizar las tareas más
rutinarias y tediosas.

Entre este tipo de sistemas, están los comunes a todo tipo de organizaciones,
tales como los de Contabilidad, Facturación, Inventarios, Ventas, Proveedores,
Cuentas Corrientes, Cobranzas, Caja, Bancos, Sueldos, Finanzas, Compras,
Planeamiento y Control de la Producción, etc.
Para la mayoría de ellos hay variadas ofertas de paquetes de programas
estandarizados, diseñados para organizaciones pequeñas, con costos,
estandarización y sencillez de manejo, que los hacen muy accesibles.
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También hay versiones potentes y costosas, sobre todo en el caso de paquetes

donde se plantea la alternativa estratégica de optar por soluciones de terceros
o encarar el desarrollo de sistemas “a medida”, es decir, especialmente
diseñados y construidos para la organización en que serán utilizados.

Sistemas de Colaboración Empresarial (ERP)

Los sistemas de colaboración empresarial son uno de los tipos de sistemas de
información más utilizados. Ayudan a los directivos de una empresa a controlar
el flujo de información en sus organizaciones.
La sigla ERP, en inglés Enterprise Resource Planning, significa Planificación
de los recursos de la empresa. El crecimiento del uso de Internet ha contribuído
a su uso.

Se trata de uno de los tipos de sistemas de información que no son específicos

de un nivel concreto en la organización, sino que proporcionan un soporte
importante para una amplia gama de usuarios.

Estos sistemas de información están diseñados para soportar tareas de oficina

como sistemas multimedia, correos electrónicos, videoconferencias y
transferencias de archivos.

Es un paquete de programas estandarizados que permite automatizar e

integrar la mayor parte de procesos de negocios, compartir datos y prácticas
entre todos los miembros de una organización, y producir y acceder a la
información en tiempo real.”

Una aplicación ERP constituye un marco de trabajo que incluye aplicaciones

comerciales, administrativas (finanzas, contabilidad), aplicaciones de recursos
humanos, de planeamiento de manufactura, y gestión de proyectos. Es decir,
un sistema ERP une los procesos de negocios más importantes.
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Sistemas de información de gestión (MIS)

Los sistemas de información de gestión son un tipo de sistemas de información
que recopilan y procesan información de diferentes fuentes para ayudar en la
toma de decisiones en lo referente a la gestión de la organización.

Suele llamarse “Sistema de información gerencial” o en inglés

“Management Information System” (MIS).
También se los denomina “Información para control operativo”, teniendo en
cuenta a sus principales usuarios.

Los sistemas de información de gestión proporcionan información en forma de

informes y estadísticas. El siguiente nivel en la jerarquía organizacional está
ocupado por gerentes y supervisores de bajo nivel. Este nivel contiene los
sistemas informáticos que están destinados a ayudar a la gestión operativa en
la supervisión y control de las actividades de procesamiento de transacciones
que se producen a nivel administrativo.

Utilizan los datos recogidos por los Sistemas de Procesamiento de

Transacciones (TPS). para proporcionar a los supervisores los informes de
control necesarios.

Toman los datos internos del sistema y los resumen en formatos útiles como
informes de gestión, para utilizarlos como apoyo a las actividades de gestión y
la toma de decisiones.

Estos sistemas permiten que las organizaciones pueden operar y tomar las
decisiones básicas necesarias para su existencia. Monitorean las variables
fundamentales de la organización y se relacionan con los presupuestos para
analizar el grado de cumplimiento de los objetivos.
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5.2. Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones

Los Sistemas de Apoyo a la Decisión (SAD), son sistemas

computadorizados, casi siempre interactivos, que están diseñados para asistir
a un ejecutivo en la toma de decisiones (también conocidos como DSS, del
inglés, Decision Support Systems).
Sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Es un sistema destinado a ser utilizado por un gerente particular o por un grupo

de gerentes a cualquier nivel organizacional para tomar una decisión en el
proceso de resolver una problemática semiestructurada, ayudan al gerente en
la toma de decisiones cuando necesita modelar, formular, calcular, comparar,
seleccionar la mejor opción o predecir los escenarios.

Están diseñados para ayudar al equipo directivo a tomar decisiones en

situaciones en las que existe incertidumbre sobre los posibles resultados o
consecuencias. Incorporan datos y modelos para ayudar a resolver un
problema que no está totalmente estructurado. Los datos suelen provenir de los
sistemas transaccionales, de un repositorio de datos, o de alguna fuente o base
de datos externa.

Un modelo puede ser desde un sencillo análisis de rentabilidad realizado con

una planilla de cálculo, en el cual se calcula un probable resultado (beneficio o
pérdida), hasta un modelo complejo de optimización de carga de máquinas de
una línea de producción que requiere un complejo programa de base
matemática.

Los SAD son útiles en los problemas en los cuales hay suficiente información
como para construir un modelo matemático o estadístico que permita su
resolución por medio de la computadora, pero que finalmente requiere del juicio
del ejecutivo.
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5.3. Sistemas de Información Ejecutiva - Executive Information Systems

(EIS) / Executive Support Systems (ESS)
Los sistemas de información ejecutiva proporcionan un acceso rápido a la
información interna y externa, presentada normalmente en formato gráfico,
pero con la capacidad de presentar datos básicos más detallados si es
necesario.

Los sistemas información ejecutiva proporcionan información crítica de una

amplia variedad de fuentes internas y externas en formatos fáciles de usar para
ejecutivos y gerentes.

Un sistema de información ejecutiva proporciona a los altos directivos un

sistema para ayudar a tomar decisiones estratégicas. Está diseñado para
generar información que sea lo suficientemente abstracta como para presentar
toda la operación de la empresa en una versión simplificada para satisfacer a la
alta dirección.

Es diseñado para proveer a los gerentes, acceso a la información relevante

para sus actividades de gestión. Soporta actividades estratégicas como la
definición de políticas, planificación o preparación de presupuestos.
El objetivo de estos sistemas es el de recolectar, analizar e integrar los datos
internos y externos en indicadores.

Permite monitorear las operaciones e incrementar la velocidad y precisión del

proceso de toma de decisiones para planificar las actividades del futuro en la
compañía.
La diferencia con los sistemas SAD o DSS es básicamente que los sistemas
EIS/ESS están dirigidos al nivel ejecutivo.
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6. Inteligencia de negocios (Business Intelligence)

La Inteligencia de negocios, traducción de Business Intelligence (BI) es un

proceso centrado en el usuario, que permite explorar datos y relaciones entre
datos y tendencias, permitiendo mejorar la toma de decisiones.

Esto incluye un proceso interactivo de acceso a los datos y el análisis de los

mismos para obtener conclusiones. Ofrece un conjunto de tecnologías y
productos para hacer llegar a los usuarios la información que necesitan para
tomar decisiones de negocios, tácticas y estratégicas.

6.1. Data Warehouse

Es un repositorio de información extraída de otros sistemas de la compañía (ya
sean los sistemas transaccionales, las bases de datos departamentales, la
Intranet, o bases de datos externas, tales como datos macroeconómicos,
indicadores del mercado, etc.) y que es accesible a los usuarios de negocios.

Los datos que conforman un data warehouse tienen características

particulares: están orientados al tema, son integrados, no volátiles e
historiados, y están organizados para el apoyo de un proceso de ayuda a la
decisión.
El objetivo de un data warehouse es lograr recomponer los datos disponibles
para obtener una visión integrada y transversal las distintas funciones de la
empresa, una visión de negocio a través de distintos ejes de análisis y una
visión agregada o detallada, adaptada a las necesidades.

Un data warehouse se construye duplicando los datos que existen en algún

otro lugar. Esto tiene algunas ventajas, entre ellas, no se utilizan los recursos
de los sistemas transaccionales para realizar las consultas, y como
consecuencia no se recargan dichos sistemas. Por otro lado, se obtiene mayor
seguridad debido a que los datos de los sistemas de la compañía no pueden
ser alterados con consultas realizadas por los usuarios.
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6.2. Data Mart

En sus comienzos, se denominaba así a una parte de un data warehouse pero
actualmente se refiere a un repositorio de datos menos ambicioso que un data
warehouse.
Se considera que un data warehouse abarca a toda la organización, mientras
que un data mart abarca solo una parte de ella, es decir, está referido a un área
o tema de la organización.
Su construcción requiere mucho menos tiempo y costo que la construcción de
un data warehouse, debido a que su complejidad es baja o mediana.

La estructura de un data mart puede variar según su utilidad. Puede ser

dependiente o independiente del data warehouse. Un data mart dependiente se
conecta al data warehouse y realiza una determinada función utilizando un
subconjunto de los datos del data warehouse de la empresa. En este caso, el
data warehouse es la fuente de datos del data mart.

El data mart independiente es un sistema que puede tomar datos de los

sistemas transaccionales, como los data warehouses, pero también puede ser
cargado manualmente.

6.3. Data mining (minería de datos)

El Data mining no es un tipo de análisis, sino una variedad de tipos de análisis,

El objetivo del data mining es descubrir relaciones entre los datos que no
hubieran sido hallados sin la aplicación de procedimientos especializados.
Integra herramientas de visualización de datos, y las correspondientes a
estadísticas y clasificación.

Es un conjunto de tecnologías avanzadas, susceptibles de analizar la

información de un data warehouse para obtener tendencias, para segmentar la
información o para encontrar correlaciones en los datos.

Desde un punto de vista orientado al proceso, existen tres tipos de data mining:
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• Descubrimiento: es el proceso en el cual se buscan patrones ocultos en una

base de datos sin una idea predeterminada, o hipótesis acerca de cuáles
pueden ser esos patrones. En otras palabras, el programa busca cuáles son los
patrones interesantes, sin requerir que el usuario realice las preguntas. En
grandes bases de datos, la cantidad de patrones es tan extensa que los
usuarios no pueden descubrirlos todos.

• Modelado predictivo: los patrones descubiertos en la base de datos son

utilizados para predecir el futuro. El modelado predictivo permite a los usuarios
realizar preguntas, y el sistema responderá sobre la base de patrones
encontrados anteriormente para esos valores desconocidos. Mientras que el
descubrimiento descripto anteriormente se encarga de encontrar patrones en
los datos, el modelado predictivo aplica los patrones para determinar valores
probables.

• Análisis forense: es el proceso mediante el cual se aplican patrones

extraídos para encontrar datos inusuales o anomalías. Para ellos, primero se
debe descubrir cuál es la norma, y luego detectar aquellos datos que se
desvían de la misma. mutación y selección natural de un diseño basado en
evolución.