Consumidores, competencia, leyes,
economía, tecnología, medio
ambiente, moda e intermediarios.
Investigación de mercados,
producto, precio, canales de
distribución, promoción, personal.
Tipos de investigación
Pueden ser
Exploratoria
Primera recolección de datos
sobre temas con escasa
disponibilidad de información.
Descriptiva
Se desarrolla en un momento y
con un tema específicos;
describe aspectos en relación
con variables del mercado.
Causal
Investigación experimental,
analiza causas específicas de
un caso en particular.
Factores exentos del control de la
Tales como empresa y sobre las cuales no se
pueden tomar decisiones directamente
Factores bajo el control de la empresa
que tienen la capacidad de sobresalir
Tales como
en un mercado muy competitivo
aplicando estrategias acertadas
Fuentes de información
De origenes
Primarias
Información directa con
fines puntuales de búsqueda;
hay internas y externas, son
obtenidas del personal de la
empresa y de actores del
mercado respectivamente.
Secundarias
Información existente y con
otros fines; hay internas y
externas, son datos que se
encuentran en la empresa y
en su entorno
respectivamente.
Diagnóstico
Tales como
• Estudio de la imagen de un
producto o empresa.
• Estudio de percepción
publicitaria.
• Estudio de satisfacción del
cliente.
Son Variables Externas
Son Variables Internas
Depende de
Necesita
De acuerdo con Tipo de información
La investigación puede ser
Cuantitativa
Se asocia a los tipos
descriptivo y causales con
énfasis en la descripción de
momentos específicos, se
utiliza el desarrollo de
encuestas y observación.
Cualitativa
Se asocia a la investigación
tipo exploratoria, se centra
en los individuos, en sus
motivaciones y
comportamientos
Aborda problemáticas en
Prospección
Tales como
• Búsqueda de concepto
de producto.
• Búsqueda de conceptos
de comunicación.
• Análisis de extensión
de marca o línea.
Pueden ser
Técnicas y Metodos
Entrevista en profundidad
Consiste en
Entrevista personal grabada y
transcrita desarrollada con la ayuda
de una guía para obtener la mayor
cantidad de datos posibles
Se utiliza para
Conocer creencias, motivaciones o
actitudes e indagar sobre temas
personales o inquirir en temas
profesionales con expertos
Evaluación
Tales como
• un desarrollo óptimo de la de
Test de concepto
de nombre.
• Test de producto
o envase.
• Pre y pos-test.
INVESTIGACIÓN
PUBLICITARIA
Empieza con
Identificación de Variables del Mercado
Para
Recolección de información
Existen
Se enfocan en Investigación cualitativa
Focus group
Consiste en
Realizar entrevistas grupales en
sesiones que reúnen de diez a doce
personas
Se utiliza para
La toma de decisiones en el
desarrollo de estrategias de
mercadeo y comunicación.
Cuenta con
Un guion bien estructurado que
permite aplicar varias técnicas de
recolección de datos, como, mapas
mentales, descripción de dibujos,
juegos de palabras
Su aplicación consiste en
• Reunir personas que estén
dentro del grupo objetivo.
• Preparar muy bien el guion para
el desarrollo de la sesión.
• Adecuar un espacio con una
mesa y sillas cómodas.
• No advertir a los entrevistados
del tema que se va a tratar.
• La duración debe ser entre una y
dos horas.
• La sesión debe ser grabada para
su análisis posterior.
Es parte de Investigación de Mercados
Contiene
Componentes para realizar el
diagnóstico de una empresa Necesita
a nivel publicitario
Datos para alimentar el brief y tomar
Obtiene decisiones en relación con las estrategias
de comunicación y promoción
Técnicas proyectivas
Consiste en
Enfocar al entrevistado hacia la
posición de terceras personas para que
se exprese libremente y sin tabúes
Pueden ser de
Asociación
El investigado debe relacionar
palabras que permiten conocer su
percepción sobre un producto o
beneficio.
Complementación
El investigado completa una frase
o una historia sobre sus
posiciones frente a determinadas
situaciones.
Construcción
el investigado realiza dibujos,
esculturas, esquemas que
permiten una posterior
interpretación.
Expresión
el investigado se expresa a través
de un rol específico en una
situación planteada, para luego
realizar un análisis.
Datos e información que a nivel de
comunicación y promoción requiere una
empresa para el desarrollo de las estrategias
Técnicas Creativas Técnicas online
Consiste en Consiste en
El desarrollo de nuevas ideas o la Utilizar el internet y la tecnología para
generación de soluciones realizar investigaciones online que
novedosas y eficaces a problemas cuentan con un muestreo amplio y
o situaciones no comunes. diverso
Se debe desarrollar en Pueden ser
Espacios y tiempos amplios y se
Sesiones de grupo online
debe alternar con técnicas de
relajación y juegos Se puede realizar con personas
que estén en cualquier lugar del
Pueden ser
mundo y permite la grabación en
varios formatos.
Brainstorming
Encuestas
Generar ideas durante un tiempo
Formularios que se entregan vía
prolongado y en torno a un tema
enlace a un número de personas
central para seleccionar las
del grupo objetivo, para responder
convenientes y entre todos hacer
en el momento que el investigado
prefiera. La información se
idea.
almacenada en una base de datos
y genera análisis estadísticos.
Cuento de hadas
Iniciar cuentos clásicos y pedir a
los participantes que adecúen la
historia cambiando elementos
para adaptarlas a determinado
producto o servicio.
Observación
observar el comportamiento de
individuos, es útil para el análisis
del comportamiento en el uso o
consumo de un producto, en el
acto de compra o en el acceso a
un servicio.
Cliente incógnito
Observar al personal que tiene
contacto directo con los clientes.
El investigador debe simular una
compra o el uso de un servicio,
basado en unos criterios, con las
tecnologías es posible realizar
grabación del evento.