TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA (2374595)

EVIDENCIA 6: PROPUESTA “COMERCIO ELECTRÓNICO”

PRESENTADO POR: DORA MILENA CLAVIJO ZARATE

INSTRUCTORA: DIANNY STELLA ORTEGA TAFUR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA

 INTRODUCCION

Conforme va pasando el tiempo van evolucionando las cosas y con ello se va

transformando la economía para dar paso a la implementación de las nuevas
herramientas tecnológicas, que facilitan la apertura a nuevos mercados, simplifican
los procesos operativos y logísticos en una compañía, como también la manera en
que se diseña e implementan las estrategias de comercio.

El diseño de la propuesta de un modelo estratégico de comercio electrónico es muy

importante para las organizaciones ya que este permite que se produzca un mayor
reconocimiento de la marca y de sus productos por parte de los consumidores,
permite crear nuevos canales de venta, ayuda a captar nuevos y potenciales
clientes de todos los rincones del mundo y contribuye con el desarrollo de nuevas
estrategias de publicidad y promoción a través de herramientas que requieren muy
poca inversión.

De igual forma generan ventajas importantes dentro del comercio electrónico: la

ubicuidad, alcance global y nuevos mercados, estándares universales, riqueza de
contenido, interactividad, densidad de información, personalización, adecuación,
tecnología social, desintermediación, procedimiento de compra rápida, bajos costos
de operación, sin necesidad de una tienda física, publicidad permanente,
transparencia en precios y la economía de escala
 OBJETIVOS

Proponer un modelo de comercio electrónico, con un bajo costo Permitiendo

identificar las oportunidades de negocios, nuevos clientes, canales de distribución,
apertura a nuevos mercados internacionales y el reconocimiento en el mercado.
Realizar una propuesta de estrategia de negocios permite a las empresas emplear
el comercio electrónico como estrategia para incrementar las metas comerciales.
 JUSTIFICACION

El internet y las TIC han cambiado el mundo de los negocios haciendo mucho más
fácil y rápido, la manera de adquirir algún bien o servicio, hoy en día una gran parte
de personas utilizan el comercio electrónico para comprar y satisfacer alguna
necesidad, se consulta en internet toda la información respecto al producto que
desea obtener antes de la compra, esto con la finalidad de tener toda la información
necesaria para tomar la mejor elección de producto o servicio. Allí es el momento
del marketing y acceso a la información, en el que los consumidores toman
decisiones que incidirán en el éxito de su compra por medio del comercio
electrónico.
 DESARROLLO DEL TEMA

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Hemos diversificado nuestro portafolio buscando oportunidades en nuevos países

y negocios

Ofrecemos alimentos, energías renovables y otros insumos para las industrias en

cuatro plataformas de negocio agroindustriales:

El aprovechamiento de las oportunidades que ofrece el mercado global, nos ha

llevado a la diversificación de nuevos productos, además de la producción de
azúcar, incursionamos en el importante mundo de la bioenergía con la producción
de alcohol carburante, compost y cogeneración de energía.

Mayagüez esparce su dulce sabor alrededor del mundo: Perú, Chile, Venezuela,
Surinam, República Dominicana, Haití, Jamaica, Cuba, Antillas, Canadá, Estados
Unidos, Yemen, Sri Lanka, Pakistán, Omán, Rusia y Siria son nuestros principales
destinos de exportación.
Abastecemos el mercado nacional y mundial con azúcar blanco en diferentes
presentaciones. Contamos con una amplia participación de nuestros productos,
tanto en marcas propias como en marcas comerciales vendidas a través de
almacenes de cadena, autoservicios independientes, distribuidores, agentes
comerciales y venta directa.
Llegamos a nuestros consumidores finales en presentaciones de 0.5, 1, 2.5 y 5
Kilos. Un alto porcentaje de nuestra producción de azúcar es adquirida por
almacenes y grandes superficies de Colombia para ser distribuida bajo sus propias
marcas. Entre los principales clientes podemos destacar: La 14, Carrefour,
Almacenes Éxito, Comfandi. Nuestros productos son fuente de suministro para
importantes industrias tales como Noel, Nacional de Chocolates, Coca Cola, La
Gitana, Bimbo, Productos Ramo.

Guiados por los principios de Responsabilidad Social y Espíritu Pionero, Mayagüez

hace parte de las primeras empresas en Colombia que elaboran un producto
combustible oxigenante, usando como materia prima una fuente renovable de
energía como la caña de azúcar.

Nuestra moderna planta de producción de etanol, cuenta con equipos y maquinaria

de tecnología limpia. Está ubicada de manera contigua a nuestra fábrica de azúcar,
con lo cual se optimiza su capacidad instalada al engranarse dentro del mismo ciclo
productivo. Inició su operación y despacho de combustible en marzo de 2006. Su
capacidad de producción actual es de 250,000 litros de alcohol por día.
La Destilería cuenta con un sistema de control distribuido que automatiza el proceso
y asegura la calidad del producto. Su sistema de almacenamiento y despacho, se
encuentra regulado mediante las normas internacionales NFPA y ASTM, así se
garantiza la eficiencia y confiabilidad de nuestras operaciones.
Adicionalmente al Etanol, también comercializamos otros productos como: Alcohol
Industrial, Hidratado y Fusel. Para los efectos de la norma colombiana NTC 5308
se entiende como alcohol carburante al etanol anhidro obtenido a partir de la
biomasa, que tiene un contenido de agua inferior a 0.7% en volumen.

Mayagüez contribuye a la reducción de la emisión global de gases de efecto

invernadero disminuyendo el consumo de combustibles fósiles mediante nuestra
Planta de Cogeneración de Energía Eléctrica a partir de Biomasa - Bagazo, como
resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar.
La energía es un insumo de vital importancia para el desarrollo económico y para
satisfacer las necesidades de todos, por eso en Mayagüez aprovechamos los
residuos vegetales de nuestra producción de caña y con ellos generamos 37
megavatios de electricidad, suficientes para suplir las necesidades propias y
entregar una parte a la red nacional.
el compost es un abono orgánico, resultante de la mezcla de los subproductos de
la molienda de caña y la producción de etanol (vinaza + cachaza), un producto que
contribuye a la conservación del medio ambiente y sostenibilidad de las tierras, en
tanto que mejora la estructura y fertilidad del suelo, aumentando su capacidad de
retención de agua.

La producción estimada es de 52,000 toneladas por año.

E-PROCUREMENT: procesos vinculados con proveedores, como son compras,

recepción, suministro y pago de los productos que utilizando el Internet como medio
principal en la comunicación cliente-proveedor. Ya sea como compra, suministro,
pago y control de productos.
ERP (Enterprise Resource Planning - Planificación de Recursos
Empresariales): automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los
aspectos operativos o productivos de una empresa. ERP se resume en la resolución
de los problemas contables, mercantil o fiscal de la empresa. Lo cual permite un
mayor control contable, inmovilizado, conciliación bancaria, liquidación de
impuestos, etc…
RFID (Radio Frequency Identification - Identificación por
Radiofrecuencia): tecnologías que usan como principio ondas de radio para
identificar productos de forma automática, para un mayor control en ventas como
en stock facilidad en la facturación y cobro de los mismos proporciona información
de almacenamiento permanente de nuevos datos.
Además de eso está la comunicación por teléfono fijo o celular, los correos
electrónicos, tables y las redes sociales.
Ø Estrategia a utilizar para asegurar el negocio de manera virtual.

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Aunque las herramientas y soluciones tecnológicas son muchas y cambian las

formas de trabajo, es fundamental que toda la estrategia de la compañía esté
orientada al cambio.
Es decir, hacer que las nuevas tecnologías interactúen con clientes, empleados y
proveedores transformando los procesos de todas las áreas de la empresa,
haciendo eficiente el negocio.
En el nuevo entorno digital todas las partes de la empresa necesitan usar software
e interactuar con la tecnología.
Social Media Marketing-SMM (Marketing en redes sociales)

El Social media marketing es una herramienta que tiene como propósito la

comunicación de un producto, servicio o marca con el fin de incentivar a sus
usuarios a visitar la página web y comprar. El objetivo es animar a los clientes
potenciales a convertirse en fans de los productos y servicios de la compañía,
participando con su negocio y entrando en conversación con el cliente, además
también busca alentar a los fanáticos del negocio a compartir su entusiasmo con
sus amigos, y al hacerlo crean una comunidad de fans en línea. En última instancia,
el punto es fortalecer la marca.
Smartphone, Tablet

Debido al creciente uso de las herramientas del marketing móvil y de las ventajas
que estas ofrecen a las empresas y clientes, la página web de cada empresa sea
ido ajustando a esta clase de dispositivos tecnológicos. La preferencia por el uso de
las Tablets en los consumidores ha ido en aumento debido a que es más cómoda
a la hora de ver un catálogo On Line y de realizar sus compras.
E-commerce

También usaremos como estrategia e-commerce donde se venderán las marcas

propias de nuestra empresa.
 Ø Consideraciones que se tendrían para elegir con quién realizar la
negociación.

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El ingenio Mayagüez es una empresa grande donde su portafolio es bastante

extenso uno de su negocio principal es la producción de azúcar en donde esta
empresa azucarera tendría consideraciones para elegir con quién realizar la
negociación, son con supermercados de cadena, tiendas mayoristas y minoristas,
de igual manera lo hace con él personas que tengas supermercados grandes o
pequeños, de igual manera lo hace con el compost es un abono orgánico el cual
su consideración para realizar una negociación seria con personas o empresas que
poseen grandes viveros, personas dedicadas al cultivo de hortalizas y otras plantas
que necesitan de este abono organico, otra consideración con que esta empresa
tiene para hacer negocios es la diversidad de la Planta de Cogeneración de
Energía Eléctrica a partir de Biomasa – Bagazo la cual vende parte de esta energía
a la red nacional, por otra parte está el alcohol carburante el cual tiene como
clientes a aquellas personas que partir del año 2012 los motores de vehículos
nuevos deben ser de tecnología de combustible flexible, una tecnología Flex Fuel,
donde el motor puede utilizar un 100% de gasolina, etanol o biocombustible. Como
resultante del proceso de transformación de la caña de azúcar y sus derivados
aseguran el negocio virtual se utilizando toda clase de tecnología, correos
electrónicos de respuesta automática a una persona o empresa, para que ésta esté
interesada siempre en los productos que esta empresa ofrece. También las redes
sociales (Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp). A través de los Banners, se
pueden captar clientes y mayores suscriptores, ya que estos son gráficos virtuales
que incorporan un enlace para saltar a otra página.

Ø Tipo de negociación que escogería.

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Hay muchos tipos de negociación, pero en este mundo de negocios lo ideal sería
un tipo de negociación duradera ya que esta afianza a ambas partes en sus
negociaciones los cuales cobran importancia a medida que pasa el tiempo y sus
relaciones de negocio son más fuertes.
 Ø Elabore todo el ciclo comercial virtual, teniendo en cuenta el proceso de
principio a fin, es decir, desde la negociación hasta la entrega del
producto al cliente.

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Las redes mundiales de información están transformando al mundo y acercando

más a la gente a través de la innovación de las comunicaciones mundiales, con las
nuevas tecnologías, mucha gente está ahorrando tiempo y minimizando costos, ya
que para ello deben de tener a la mano una computadora, ya sea de escritorio o
portátil, un teléfono celular, una Tablet y tener acceso a internet y así poder ver,
analizar, y pedir su mercancía, el Internet no conocen fronteras, debido a que
permite el intercambio de información entre los usuarios conectados a la red.
Así podemos mencionar que el ciclo del comercio electrónico cumple las siguientes
etapas:
1. Ingresar a la tienda virtual (página donde está el producto de su elección)
2. Buscar el producto
3. Seleccionar el producto
4. Agregar el producto al carrito de compras
5. Disponibilidad
6. Forma de pago
7. Comprar el producto
8. Entrega del producto
Estos pasos o ciclos de comercio virtual facilitan la compra de los consumidores por
lo que la empresa debe de ser estratégica y táctica a la hora de publicar sus
productos a las redes.

Ø Especifique el proceso con el cual que realizaría el intercambio

electrónico de datos.

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Electronic Data Interchange (EDI): El intercambio electrónico de datos es definido

Como: "la transmisión electrónica de documentos comerciales normalizados entre
ordenadores, de modo que la información pueda ser procesada sin necesidad de
intervención manual". Por su parte, la también transnacional IBM emplea la
siguiente definición: "es la transferencia de Información entre empresas utilizando
mensajes electrónicos con contenidos estandarizados, los cuales fueron
previamente establecidos entre las partes". El intercambio de información entre
empresas, automatizado y normalizado mediante el EDI, contribuye a mejorar el
aprovisionamiento y el supply chain management (SCM) en general, ya que reduce
tiempos de envío, de recepción de documentos y costos, y mejora las relaciones
comerciales entre las partes que intervienen.
 CONCLUSIONES

Como ya sabemos en el mundo del comercio virtual hay muchas plataformas y y

variedad de productos que ofrece el mundo virtual. El comercio electrónico es una
actividad que está al alcance de prácticamente todos, que nos puede hacer mucho
más fácil la compra.
En resumen, el comercio electrónico está surgiendo como una gran alternativa
comercial, tanto es así, que existe la denominada "Ley de Servicios de la Sociedad
de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI)".la cual regula el tema del
comercio electrónico.
Por último, podemos decir que el comercio electrónico se convirtió en una faceta
importante en este mundo, facilitando a muchos tener que salir de casa a comprar
ahora se puede hacer compras desde el hogar, finca, oficina o desde cualquier lugar
donde nos encontremos facilitando ahorrar tiempo y dinero.