ANÁLISIS Y ESTRATEGIAS DEL

MARKETING DIGITAL

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 UNIDAD 1:

ANÁLISIS DEL CONSUMIDOR EN

EL MERCADO DIGITAL
 Logro de Aprendizaje 1

Al finalizar la Unidad 1, el estudiante identifica tendencias de

búsquedas del consumidor digital a través del uso de herramientas
libres y pagas que permiten encontrar nichos de mercado en el mundo
digital.
 Contenido de la Unidad 1

✓ Investigación de mercado en línea

✓ Big Data y el conocimiento del cliente
✓ Monitoreo de las redes sociales
✓ Tarea Académica 1
 Logro de la Sesión

Al finalizar la Sesión el estudiante será capaz de identificar qué es una

investigación de mercados en línea, herramientas, su utilidad y aplicación.
Saberes Previos
 Investigación de Mercado en línea

Es un método de recolección de datos que se realiza a través de Internet.

Es una representación de la voz de tus clientes
 ¿Dónde se desarrolla?

En el
Micro entorno
En qué parte del Proceso de la
estrategia de Mkt. Digital se ubica?
 ¿Para qué nos sirve?

Para conocer el comportamiento, motivaciones y preferencias de nuestros

clientes.
Ventajas
COMPARTIMOS UN VÍDEO

Caso Dove: #speakbeautiful

https://www.youtube.com/watch?v
=_NjBJjfuVFo
 CASO DOVE: Resultados
Resultados Conseguidos
 Métodos

✓ Encuestas Online
✓ Observación Online
✓ Focus Group Online
✓ Comunidades Online
 Aplicaciones

✓ Investigación de satisfacción al cliente.

✓ Investigación de Nuevo Producto
✓ Lealtad de marca
✓ Identificar la Audiencia adecuada
 Herramientas Gratuitas

✓ Redes Sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, etc.)

✓ Herramientas de Keywords (Google, Google Suggest, Answer the
public)
✓ Google Think (Display Benchmark, Google market Finder)
✓ Institutos de Estadísticas (INEI, etc.)
✓ Calculadoras Online
 Herramientas Gratuitas

✓ Google Trends
✓ Google Analytics
✓ Google Forms
✓ SurveyMonkey
✓ Email marketing (Benchmark mkt)
 Herramientas Gratuitas

✓ Seo Chat
✓ Semrush
✓ BuzzSumo
✓ Alexa
✓ Similar Web
✓ Woorank
✓ Majestic
✓ Question Pro
 Herramientas Gratuitas

✓ Social Mention
✓ HowSociable
✓ Nuzzel
✓ SeoQuate
✓ Fanpagekarma
✓ Boardreader
✓ Trendwatching
 Herramientas Gratuitas

✓ Social Mention
✓ Quicksprout
✓ PageSpeedInsights
✓ Question Pro (Plataforma para recolección de datos)
Cómo realizar una Investigación de
Mercado Online
Cómo hacer Invest. Online en redes
Sociales
 TALLER

✓ Conformen grupos de 5
estudiantes
✓ Elegir un producto o servicio
✓ Elaboren el mapeo de 5 herramientas
de investigación de mercados on line e
indicar cómo lo podrían aplicar para la
investigación de dicho producto.
CONCLUSIONES

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 REFERENCIAS

• Ferrel, O.C. (2018). Estrategia de marketing. CENGAGE Learning

• Chaffey, D. (2014). Marketing Digital: Estrategia, implementación y
Práctica. Pearson
GRACIAS