 Laura Fernanda Parra López

 Sara Quiceno Hueso

 Andrea Cervantes Berdugo
 Camila Rojas Camacho

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(2402015001): Interactuar en los contex-
tos Productivos y Sociales en función de
los Principios y Valores Universales
(2402015003) Generar Procesos Autóno-
mos y de Trabajo Colaborativo permanen-
tes, fortaleciendo el equilibrio de los com-
ponentes racionales y emocionales orien-
tados hacia el Desarrollo Humano Integral
(24020150004). Redimensionar perma-
nentemente su Proyecto de Vida de
acuerdo con las circunstancias del con-
texto y con visión prospectiva.
(24020150006) Asumir responsablemen-
te los criterios de preservación y conser-
vación del medio ambiente y del desarro-
llo sostenible, en el ejercicio de su
desempeño laboral y social.

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2449002. 3
1. Historia de la empresa………………………………………………5
1. Historia de la empresa…………………………………………..….6
2. Perfil de los clientes…………………………………………...…….7
3. Elemento diferencial………………………………………………...8
4. Principios de actuación………………………………………..…...9
5. Principios generales…………………………………………..…...10
6. Principios que ofrece la empresa y favorecen a nuestros
clientes…………………………………………………………………...11
7. Principios que ofrece la empresa y favorecen a nuestra co-
munidad………………………………………………………….……….12
8. Factores que garantizan el cumplimiento de nuestro código
de ética……………………………………………………………….…..13
9. Webgrafía……………………………………………………………..14

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En un inicio éramos desconocidas, pero con un mismo objeti-
vo, el cual era comenzar una formación superior, cada una de
nosotras vio la oportunidad del SENA, en el programa Tecnólo-
go en Gestión Empresarial, afortunadamente logramos sobre-
llevar las pruebas y dio la casualidad de estar presentes en la
misma ficha. Estando allí nos explicaron la metodología que
llevaríamos a cabo durante el proceso formativo, la cual con-
siste en crear diferentes grupos de trabajo. Esto con un mismo
fin, el cual es llevar a cabo un proyecto ejecutor, a raíz de este
debemos aplicar las competencias vistas, dentro de ellas se
encuentra Promover Ética, en específico en esta competencia
debemos llevar a cabo un proyecto el cual es el 17855: Gene-
rar Ideas de Negocio.
Esto nos tenía un poco angustiadas por el hecho de que no tenía-
mos ningún parentesco. Al transcurrir los días nos exigieron tener
constituidos estos grupos mencionados, ninguna de las cuatro hacía
parte de uno, así que decidimos unirnos, seguidamente, nos comen-
taron que debíamos crear una idea de negocio. Duramos varios días
intentando encontrar un proyecto factible, que cubriera o resolviera
alguna problemática y/o necesidad, indagamos en varias opciones
que posteriormente fueron descartadas por diferentes motivos.

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 En algún momento la instructora Ángela mencionó “Las mejores
ideas de negocio, surgen de una necesidad específica”, y ese fue
nuestro caso, recordamos que una tarde un instructor nos co-
mentaba que su hija pequeña constantemente presentaba un
cambio de gustos en cuanto a películas, series, superhéroes, etc.
De aquí nace nuestra idea, esta consiste en crear una maleta que
pueda tener un estilo intercambiable, este fue el punto de partida.
Después de elegir esta idea se desplegaron otras incógnitas, co-
mo a qué público va dirigida, quiénes serían nuestros clientes, có-
mo lo llevaríamos a cabo, etc. Tras varias discusiones, y reunio-
nes, concluimos que es un proyecto bastante viable, y así nació
CrazySuitcases, somos cuatro mujeres con pensamientos distin-
tos, pero con los mismos objetivos y juntas lograremos mantener-
nos y no desistir.
Como se mencionó anteriormente, CrazySuitcases es una empre-
sa que crea maletas, además de las maletas se diseñan diferen-
tes plantillas, esto con el fin de tener una visión más amplia y te-
ner la posibilidad de personalizar y actualizar el estilo según la
moda del momento.
Con estos productos estamos ayudando a los padres de la pobla-
ción infantil, ya que como fue mencionado, los niños cambian
constantemente de factor preferencial, así que damos la oportu-
nidad de comprar una sola maleta e intercambiar la plantilla con
la animación del momento. Así también extenderemos la vida útil
del objeto, en este caso del morral.

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 Padres de familia colombianos,
En este periodo de crecimiento
con niños que oscilen entre los 4
los niños consumen las ten-
y 12 años de edad.
dencias del momento, y
así mismo cambian cons-
tantemente de gustos.

Los padres suelen gastar de-

masiado dinero a raíz de los in-
tereses cambiantes de los ni-
ños, esto es una preocu-
pación constante.

Suele suceder que los padres

se encuentran presionados, y
viven en constante apuro, te-
ner a sus hijos felices ali-
viana esta carga.
Los padres de familia buscan
cuidar su bolsillo, pero al mis-
mo tiempo conseguir la felici-
dad de sus hijos.

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Como empresa buscamos ofrecer una mayor accesibilidad eco-
nómica, ya que los clientes comprarán una sola maleta y a esta
misma le podrán aplicar diferentes estilos con las plantillas in-
tercambiables, estas son completamente personalizadas, con
esto brindamos exclusividad y originalidad. Sin embargo tam-
bién contamos con plantillas determinadas en base a las ten-
dencias del momento.

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 Los principios son la base de nuestra organización, ya que son el
conjunto de normas generales y universales que nos orientan en
nuestras acciones, fortaleciendo y brindándole bases sólidas.
Dentro de todos los principios con los cuales cuenta nuestra orga-
nización cabe destacar

Honestidad y confianza
Cumplimos con una conducta recta y honrada, que nos caracteri-
za por actuar con la verdad y sinceridad en lo que se hace, piensa
o dice, así podemos demostrar que pueden confiar en nosotros.
Protegemos la confidencialidad de los datos o información que se
nos ha sido otorgada ya sea por empleados, proveedores, clientes y de-
más. Damos a conocer como usamos y almacenamos sus datos, man-
teniéndolos bajo los parámetros de seguridad establecidos para su ma-
yor seguridad y confianza.

Transparencia
Cómo organización garantizamos que al momento de llevar acabo cual-
quier tipo de proceso, lo haremos de manera clara, pública e imparcial,
nuestros clientes estarán informados y nos acompañarán en cada uno
de ellos.

9
 Integridad y honradez
Nuestros principios de actuación son a base de la integridad y
honradez por parte de cada uno de los componentes de la em-
presa. Como compañía, siempre actuamos de acuerdo a nues-
tros ideales, esto nos hace generar confianza ante los clientes,
desde el inicio nos hemos comportado de la manera recta, sien-
do honestos y transparentes. Somos fieles creyentes de que
proceder de manera correcta nos conducirá al triunfo.

Solidaridad y gratitud
Estamos abiertos a escuchar a nuestros clientes, así mismo
a recibir sugerencias, reconocemos que progresamos y nos
enriquecemos gracias a ellos, nos debemos a satisfacer sus
necesidades, de esta manera nos convertimos en una organi-
zación solidaria y empática.
Eficiencia
Nuestra organización desea lograr una mejor relación entre
los resultados obtenidos de los diferentes proyectos, y recur-
sos empleados para conseguirlos, para reducir cargas y sim-
plificar procedimientos, con el fin de promover la eliminación
de obstáculos injustificados que favorecerá el crecimiento
económico.

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 Trabajo en equipo.
Somos una compañía creada a raíz de la unión, teniendo pre-
sente que el trabajo en equipo es el que facilita el cumpli-
miento de nuestros objetivos, brindando así a nuestra cliente-
la un resultado de producto sólido y confiable.
Compromiso y puntualidad.
Estamos consientes de que de nosotros depende el satisfacer
a los clientes, por ende estamos comprometidos con la em-
presa, y con el producto que ofrecemos, garantizando la pun-
tualidad y compromiso por parte de cada uno de los compo-
nentes de la organización.
Disciplina y tolerancia.
Tenemos presente que al ser disciplinados y minuciosos lograre-
mos tener un producto final más acertado, prestando atención a
cada detalle y así garantizar la confianza de nuestros clientes. Por
otra parte, aseguramos tolerancia y paciencia a la hora de recibir
algún tipo de queja y/o reclamo.

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 Alegría y espiritualidad.
Obsequiamos felicidad a nuestros usuarios que son los niños, ya
que se presenta gran emoción al tener la oportunidad de ir variando
sus estilos. Así mismo fomentamos una actitud y energía positiva
hacia sus padres, al mismo tiempo que generamos una alternativa
ahorrativa.
Convivencia y pertenencia.
Tenemos cohesión con nuestros ideales y con nuestros actos
hacia la comunidad, respetamos y entendemos a nuestros
clientes, y con ello los hacemos participes de nuestra organiza-
ción, generando una convivencia amena.
Justicia
Somos una organización justa que busca respetar los derechos
de las partes involucradas tratándolas con el mismo respeto,
consideración y equidad.

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 Claridad y seguridad.
Entregamos un producto completo y sólido, con disposición
de aclarar de manera concisa cualquier duda o reclamo por
parte de nuestros clientes, teniendo la seguridad de el buen
trabajo que realizamos.
Comunicación.
Poder generar opiniones e investigación sobre el material que
se da hacia los clientes, el cual haya un buen entendimiento
del producto. Dado que podemos expresarnos claramente y
comprender lo que el cliente nos solicita, por lo tanto, ayuda a
tener una interacción positiva con el cliente. Por lo que pode-
mos ver la EMPATIA en este factor, ya que tenemos la capacidad
de analizar, a cada uno de los individuos, en cuanto a su pensa-
miento o carácter.
Respeto
Permite crear un ambiente de seguridad y cordialidad hacia los
clientes, respetando cada opinión hacia nuestro producto. evi-
tando así los malos entendidos, por lo tanto, nos ayuda a que el
usuario se sienta tranquilo, las sugerencias se tendrán en cuen-
ta en el momento de recibirlas. Considerando que cada pensa-
miento del ser humano es diferente, poniendo esto en práctica,
añadiendo un aporte a nuestra empresa, demostrando nuestra
madurez como organización, para que nuestro trabajo sea valo-
rado y reconocido por muchos de los compradores.

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 http://eticapsicologica.org/index.php/documentos/articulos/
item/16-que-son-los-principios-eticos#:~:text=Los%
20llamados%20principios%20%C3%A9ticos%
20pueden,enfrenta%20en%20su%20quehacer%
20profesional.
 https://www.enel.com.co/es/conoce-enel/principios-eticos-
enel.html
 https://www.psicologia-online.com/valores-eticos-que-son-
lista-y-ejemplos-5102.html
 http://www.oas.org/juridico/PDFs/
mesicic5_pan_res_ane_cgr_2.pdf
 https://www.telefonica.com/wp-content/uploads/
sites/7/2022/02/NuestrosPrincipiosdeActuacion.pdf
 https://www.brandwatch.com/es/blog/perfiles-de-clientes/
#:~:text=Un%20perfil%20de%20cliente%2C%20o,para%
20ellos%20a%20nivel%20personal.
 https://www.brandwatch.com/es/blog/perfiles-de-clientes/
#:~:text=Un%20perfil%20de%20cliente%2C%20o,para%
20ellos%20a%20nivel%20personal.

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