INSTITUTO DEPARTAMENTAL SAN ISIDRO

 PRESENTADO POR: Allison Paola Benitez Antunez

 REALIZADO EN: BAC-Bamer

 DEPARTAMENTO: BAC-Credomatic

 PERIODO DE PRACTICA:1mes(Del 1 de julio al 31 de julio)

 CARRERA: Bachillerato Técnico Profesional en “Contaduría

Y Finanzas”

 DOCENTE SUPERVISOR: Reinaldo Padilla

LA CEIBA, ATLANTIDA Agosto 2018

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 INDICE

o INTRODUCCION …………………………………3

o DEDICATORIA …………………………………...4

o AGRADECIMIENTO ……………………………..5

o BREVE RESEÑA …………………………………6-8

o MARCO TEORICO………………………………..9-13

o MARCO CONCEPTUAL ……………….............14-15

o CONCLUSIONES ………………………………..16

o ANEXOS …………………………………………..17-22

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 INTRODUCCION

En el presente informe daremos a conocer el trabajo realizado en BAC-

Credomatic, Del 1 al 31 de Julio.

Durante mi practica mi trabajo principal consistió en ayudar a los ejecutivos en sus

rutinas de escanear y fotocopiar y la depuración de expedientes crediticios de
BANCA-PYME y BANCA Comercial Corporativa. Esto debido a que todos estos
archivos desde a partir de 5 años atrás están digitalizados en el Banco dicha
actividad fue interesante ya que me facilito aprender y comprender el significado
de una gran cantidad de documentos mercantiles que se archivan en estos
expedientes.

Como ser Endosos, Avalúos, constancia castral, aporte a Tuca CNBS, RTN
Numérico, Estados Financieros, transunio, Referencias Bancarias, Consulta
Central De Riesgos, Seguros de vida IHSS, pagares, convenios Privados de
Pagos, Depósitos a Plazo, Presentaciones de crédito, Escrituras públicas, de
compra y venta, hipotecarias.

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 DEDICATORIA

A Dios, quien me ha dado la fuerza, el entendimiento y la sabiduría para terminar

mis estudios secundarios, a mi familia, amigos y compañeros de clase con
quienes caminamos de la mano para culminar esta etapa educativa de nuestra
vida.

Especialmente se lo dedico a mi mama Dunia Antunez, ya que ha sido una mujer

maravilla la que siempre he admirado desde niña.

Querida Mama,

Ahora miro hacia atrás, a los años que pasamos juntas y que me hacen regresar a
esos días maravillosos que atesoro en el alma. Gracias por ser quien me inspiro a
perseguir los sueños que un día decidí alcanzar, y que sin duda me han ayudado
a convertirme en la mujer que soy ahora. Fuiste tu quien me impulso a ir mas allá
de mis limites a través de tu ejemplo como ser humano Honesta y Congruente,
con tus palabras llenas de sabiduría y también con tus interminables aventuras.
Gracias por nunca dejarme de la maño, por las sonrisas, las historias, los abrazos,
los regaños, los consejos, los sacrificios.

Por el siempre dicho, El que no toma consejo no llega a viejo.

Gracias mama por enseñarme a siempre mirar hacia adelante y tener esa fe en
Dios que todo es posible.

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 AGRADECIMIENTO

Agradezco a Dios primeramente por llegar hasta donde hoy lo he hecho, luego
que me ha dado mi familia que me ha servido de gran apoyo para seguir adelante,
estudiar y llegar a finalizar mis metas.

A mis padres que a pesar de las dificultades que han tenido en el recorrido de este
andar con mi educación han sabido salir adelante, apoyarme en todo lo que he
necesitado, junto a mi hermana, tíos, abuelos, primos que han sido un aporte
importante en mi proceso educativo.

A la empresa BAC-Credomatic que me ha abierto las puertas para conocer y

experimentar el mundo del Banco, que para mí fue muy fundamental observar los
procesos de cada puesto, y por cederme el tiempo para enseñarme pequeñas
cosas que al final sirven de mucho.

A mis maestros y compañeros de colegio que hoy estamos llegando a la meta que
comenzamos juntos y que hoy Dios nos ha permitido culminar con éxito.
Principalmente a mis amigas que estuvieron allí cuando más las necesite y obtuve
de su ayuda.

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 BREVE RESEÑA

Los inicios del Grupo BAC Credomatic se remontan a más de medio siglo atrás,
cuando en 1952 se fundó el Banco de América, en Nicaragua. Sin embargo, no
fue sino hasta los años setenta cuando se incursionó en el negocio de tarjetas de
crédito  mediante las empresas Credomatic.
 
A mediados de los años ochenta, el Grupo decidió ingresar en otros mercados de
la región, empezando por Costa Rica, con la adquisición de lo que hoy se conoce
como Banco BAC San José. Fue en la década de 1990 cuando se concretó la
expansión hacia los otros mercados centroamericanos, fortaleciendo así la
presencia del Grupo en toda la región, la cual se mantiene hasta hoy en día.
 
Ya en el año 2004 el Grupo inició sus operaciones de tarjeta de crédito en
México y, un año más tarde, se llevó a cabo una alianza estratégica por medio de
la cual GE Consumer Finance (subsidiaria de GE Capital Corporation) adquirió el
49,99% del capital de BAC Credomatic, una sociedad que controlaba
indirectamente el 100% de BAC International Bank.
 
Paralelamente y como parte de la estrategia de expansión, se llevó a cabo la
adquisición del Banco Mercantil (BAMER) de Honduras, uno de los bancos
privados más importantes de ese país, para dar paso a lo que hoy se conoce
como BACHonduras. En el 2007 también se adquirieron Propemi (Programa de
Promoción a la Pequeña y Microempresa) en El Salvador y la Corporación
Financiera Miravalles en Costa Rica, ambas compañías dirigidas a segmentos
específicos de mercado.

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A mediados del 2009, la compañía GE Capital Corporation aumentó su
participación accionaria al 75%,  y se convirtió así en el accionista mayoritario.
No obstante, a raíz de un cambio de estrategia a  escala mundial, GE decidió
concentrarse más en la actividad industrial (infraestructura, tecnología y salud) y
menos en actividades de banca privada y comercial.
 
Como resultado, en julio del 2010, el Grupo Aval de Colombia, el conglomerado
financiero más grande ese país -conformado por el Banco de Bogotá, el Banco
de Occidente, el Banco AV Villas, el Banco Popular y el Fondo de Pensiones AP
Porvenir-, suscribió un contrato de compraventa de acciones con GE Consumer
Finance relativo a la adquisición del 100% de las acciones del Grupo BAC
Credomatic. En diciembre del 2010, y después de obtener las aprobaciones de
las superintendencias de entidades financieras de cada país, el proceso de
compra culminó exitosamente.
 
Cabe resaltar que, a pesar del cambio de control accionario, la estrategia de
negocios y la identidad del Grupo BAC Credomatic se mantienen y, más bien, a
raíz de la adquisición ha sido posible ofrecer productos de mayor valor agregado
a los clientes, compartir experiencias, aprovechar las sinergias y las mejores
prácticas de ambas partes y, sobre todo, compartir la visión de negocios, lo que
hace que BAC Credomatic siga siendo hoy una organización caracterizada por el
mejoramiento continuo, la pasión por la excelencia, la innovación y la creatividad.
 

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 Misión

Facilitar con excelencia el intercambio y financiamiento de bienes y servicios, a

través de sistemas de pago y soluciones financieras innovadoras y rentables que
contribuyan a generar riqueza, a crear empleo y a promover el crecimiento
económico sostenible y solidario de los mercados donde operamos.
 
Visión

Ser la organización financiera preferida de todas las comunidades que servimos

por nuestra conectividad con personas y empresas, por nuestra confiabilidad,
espíritu innovador, solidez y claro liderazgo en los sistemas de pago de la
Región.
 

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 Nuestros Valores
 Integridad
 Prudente, Honesto, Coherente, Leal, Confiable, Sincero, Ético,
Honorable
 Respeto
 Sabe escuchar, Justo, Sabe Compartir, Colaborador, Solidario,
Accesible, Incluyente, Amable
 Excelencia
 Capaz, Eficiente, Superación, Calidad, Va más
allá,/regional/esp/banco Perspicaz, Da resultados, Comprometido
 Responsabilidad
 Dedicado, Servicial, Laborioso, Emprendedor, Perseverante,
Responsable, Consecuente, Sentido de urgencia
 Innovación
 Creativo, Abierto al cambio, Simplicidad, Curioso, Flexible, Optimista,
Mejora continua

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 MARCO TEORICO

2 JULIO-LUNES

Comencé con la depuración de papeles y documentos, triturarlos a mano, sacar

copias a expedientes.

3JULIO-MARTES

Depuración de papeles, consultar sobre el tema de créditos.

4JULIO-MIERCOLES

Depuración de papeles, escanear documentos, sacar copias, consultar sobre los

tipos de intereses.

5JULIO-JUEVES

Depuración de papeles, organizar documentos importantes por fecha y

clasificación, perforar y archivar, depurar los nombres de los fólderes. Consultar
sobre la central de riesgo.

6JULIO-VIERNES

Depuración de papeles, perforar expedientes que serán enviados a SPS, consultar

sobre memorándum y escrituras hipotecarias, las tasas de interés de hipotecas,
nombrar sobres con expedientes para enviarlas y entregarlas. Consultar la
liberación de hipotecas y la información de los ejecutivos PYME.

9JULIO-LUNES

Depuración de papeles, organizar archivos con materiales de reserva y papelería.

Consultar información sobre los contratos de arrendamiento. Bajar al puesto de

10
autobanco y observar el manejo de transacciones y pagos con depósito con
cheques o efectivo.

10JULIO-MARTES

Depuración de papeles, organizar los archivos de la corporativa, bajar al puesto de

servicio al cliente de edecán y observar como es el trámite de los cajeros
automáticos. Escanear Documentos, sacar fotocopias. Checar y depurar banner
que el logo ya ha sido expirado.

11JULIO-MIERCOLES

Cierre de Depuración de papeles.

12JULIO-JUEVES

Clasificar fólderes verdes grandes para reciclarlos y guardarlos, perforar

expedientes en número 7 para guardarlo en un sobre y ser nombrado y sellado
para envíalo a salidas, organizar acuses por fecha y clasificación y perforar y
archivarlo en el archivo de corporativa.

13JULIO-VIERNES

Organizar por fecha y clasificación acuses, misceláneos, garantías bancarias,

endosos de seguro, y actas de cancelación, y luego perforarlas con numero 8 y
archivarlas en el archivo de corporativa. Ordenar el archivo PYME, sacar
fotocopias y luego escanear los documentos de solicitud, mandar documentación
al tercer piso para ser enviados a SPS.

16JULIO-LUNES

Organizar los fólderes verdes en los archivos y depurar los que no son de utilidad,
escanear escrituras y identidades y demás documentos, sacar copias a
solicitudes.

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 17JULIO-MARTES

Escanear documentos, perforar expedientes numero 7, organizar documentos por

fecha y clasificación, rotular y sellar expedientes para ser enviados a salidas a
SPS, a las demás agencias. Escanear expedientes de los ejecutivos PYME.

18JULIO-MIERCOLES

Perforar documentos número 7 y archivarlos, organizar las reservas y papelerías.

Revisar la documentación de un escritorio y depurar lo que no sirve.

19JULIO-JUEVES

Ayudar a cambiar de escritorios y archivos, a los ejecutivos, organizar las reservas

de nuevo. Ir al último archivo del pasillo y desechar lo que ya no sirve y hacer
inventario de lo que se dejo, depurar documentación sin utilidad. Depurar banners
que el logo ha sido expirado. Sacar inventario de la caja de formalización del año
2012 y depurar los innecesarios.

20JULIO-VIERNES

Hacer inventario de la caja de formalización del año 2011-2012-2013, y depurar

los documentos que ya no son de utilidad, bajar donde la licenciada y revisar
expedientes que ya han sido cancelados y depurarlos que ya pasaron más de 5
años. Y archivar los que aun no han sido cancelados. Escanear documentación.

23JULIO-LUNES

Terminar el inventario con la caja de Jessica Hernández del año 2013-2014 La

Ceiba. Escanear estado de resultado, depurar los documentos de la caja que ya
no son útiles. Depurar todos los expedientes de la caja de formalización del año
2015-2016, porque ya no eran de utilidad. Imprimir documentación, comenzar
inventario con la caja de formalización del año 2017.

24JULIO-MARTES

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Terminar el inventario de la caja de formalización del año 2017 y depurar lo que ya
no es de utilidad. Sacar fotocopias y escanear unos expedientes. Escribir el
nombre del cliente y luego la cuenta de ahorro, sellarlo en un sobre, nombrarlo y
enviarlo a salidas, escanear identidades, sellar un riesgo empresarial para
mandarlo a la agencia principal de SPS. Escanear en cuatro partes unos
exámenes. Escanear unas solicitudes y seguros luego sellarlos y nombrarlos para
mandarlos a salidas, entregar inventario de las formalizaciones a la abogada.

25JULIO-MIERCOLES

Escanear documentaciones. Bajar con servicio al cliente del edecán, ingresar en

los cajeros automáticos códigos para saber si las cuentas aun son habilitadas,
observar como hacen los depósitos e imprimir el estado de resultado. Escanear
unas garantías y escrituras publicas, escanear escrituras originales de la abogada.
Bajar a caja para cambiar billetes a nuevos para deposito.

26JULIO-JUEVES

Escanear balances y estados de resultado del año 2017-2018 con identidades y

escrituras con una solicitud de garantías. Observar como hacen las encuestas en
línea, ir abajo por unos expedientes de Jessica y clasificarlos, perforarlos y
archivarlos.

27JULIO-VIERNES

Imprimir identidades y RTN y luego escanearlos. Bajar con los ejecutivos del
servicio al cliente y ayudarles a sacar fotocopias y observar como hacen los
tramites, luego ir con edecán y cambiar dinero a nuevo en caja para deposito en el
cajero automático.

30JULIO-LUNES

Estar pendientes de las llamadas y dejar un recado, sacar copias y escanear

expedientes, sacar reservas de las cajas y luego organizarlas en el archivo de la
abogada, sacar copia a escrituras originales y escanearlas, depositar dinero en

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una cuenta a caja y luego hacer cabio de billetes, imprimir expedientes a papel
embretado. Sellarlos en sobres y colocarlos en salidas.

31JULIO-MARTES

Imprimir expedientes en papel embretado, escanear balances y estados de

resultado del año 2018, sacar un sobre nombrarlo y colocarlo en salidas observar
como hacen cierre de mes y desembolsar totalmente los créditos.

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 MARCO CONCEPTUAL

Tuve la oportunidad de ser asignada en el área de negocios del Bac-Honduras de

La Ceiba que comprende BANCA PYME donde se colocan préstamos a pequeñas
y medianas empresas hasta 10 millones de lempiras. Banca de personas, en
donde se otorgan financiamientos a clientes para compras de vehículos, así como
también prestamos para comprar vivienda, allí también, ofrecen prestamos para
consolidar deudas, esto es para personas que deben o tienen varias obligaciones
y se les da un solo monto a un plazo largo para que paguen todas sus deudas.
Siempre y cuando ofrezcan Garantías Hipotecarias al banco.

Esta también BANCA Comercial Corporativa, esta colocan créditos de 20 millones

de lempiras o ya sea en dólares. Todas estas Bancas del área de negocio
constituyen la actividad principal de la colocación de préstamos en la zona de las
diferentes actividades económicas correspondientes como ser industria, comercio,
servicios en general, transporte, agricultura, pesca, etc.

Adicionalmente compartiendo en el área de negocios esta en el departamento de

formalización, que es donde se documenta la parte legal de cualquier operación
crediticia del banco, aquí se firman las escrituras de compra-venta e Hipoteca a
favor del Banco, pagares y convenios de pagos, autorizados de débitos así como
los seguros de vida y daños que son suma mente importante. Este departamento,
por nomas de transparencia es muy independiente del área de negocios. De igual
manera, esta otro departamento independiente del área de negocios. De igual
manera, esta otro departamento independiente que es el del analista de crédito.

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Tuve la oportunidad de estar asignada en el puesto de edecán, donde se realiza
el manejo de agencias electrónicas, transacciones, atención personalizada
asesoría a los clientes en las diferentes maquinas electrónicas.

Las Diferentes maquinas electrónicas son:

ATM, en esta máquina electrónica únicamente solo se hacen retiros.

En el ATMFUULL, tenemos la opción de hacer varias transacciones como ser

depósitos y retiros a cuentas, pagos a tarjetas de crédito en efectivo, pagos a
servicios públicos, recargas y pagos de celulares (Tigo o Claro).

TRANSACCIONES KIOSKO ELECTRONICO, esta máquina tiene la especialidad

de consultar e imprimir estados de cuenta, de cuenta de bancos, acceso a la
sucursal electrónica, pagos a tarjetas de créditos y transferencia de una cuenta a
otra.

SUCURSAL TELEFONICA, aquí se hacen las transacciones por reposición de

tarjetas por deterioro o perdida, solicitud de bloqueo de tarjetas de crédito,
retención de puntos y cash credomatic, solicitud de envíos de estados de cuentas.

También tuve la oportunidad de estar en auto banco y caja, en esta áreas se

hacen las transacciones comunes y mas grandes como ser depósitos y retiros,
cambios de cheques, pagos de servicios públicos, pagos a escuelas, colegios,
universidades, a demás personas naturales, pagos a préstamos personales e
hipotecarios, pagos a matriculas de vehículos, etc.

Fue una experiencia bien bonita ya que conocemos mucha gente profesional y
dedicada a su trabajo, que trabajan con metas mensuales, también porque
tenemos la oportunidad de desenvolvernos como alumnos perfecciónales y dar un
buen servicio con nuestros conocimientos educativos y éticos, deje y me llevo un

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buen concepto tanto como de la empresa y los agentes. Espero y confió en Dios
que me de la oportunidad de ser parte de ellos ya que di todo de mi.

CONCLUSIONES

o La práctica profesional me proporciono una gran experiencia, sobre todo

como enfrentarse ante el campo laboral y a las responsabilidades como
individuo, además a una mejor conducta.

o Obtuve una amplia variedad de nuevos saberes.

o Pude desarrollarme como mejor persona, adquirí virtudes que en el pasado

eran gran dificultad para mí, como la responsabilidad, el tener que cumplir
los horarios, trabajar bajo presión, porque sabía que el trabajo que estaba
realizando era sumamente delicado y porque era parte del logro de mi vida.

o Finalmente se puede concluir que a lo largo del trabajo realizado se ha

podido determinar la importancia de contar con una nueva experiencia de
práctica profesional.

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ANEXOS

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19
20
21