EVALUACIÓN CASUÍSTICA DE 5TO AÑO DE EDUCACIÓN PARA EL TRABAJO 2021

Apellidos y Nombres: Año y sección:

1. Lee, analiza y responde:

Una empresa de servicio de agua potable presenta deficiencias en la atención que brinda a
sus usuarios, quienes realizan largas colas por horas para ser atendidos. Un grupo de expertos
ha diseñado dos nuevas formas de atender a los clientes (prototipo). Una nueva forma se basa
en que el cliente podrá pagar en la comodidad de su domicilio a través de un servicio delivery;
y otras es la colocación de máquinas automáticas en donde el usuario podrá cancelar
ingresando la suma de dinero que desea pagar y sus datos personales y así se auto atenderá
en cualquier centro comercial.

¿Cuál de los dos forman que se están elaborando son prototipos con propuesta de
valor?
a) La primera por su valor social.
b) Las dos ya que dan diferentes propuestas de valor para cada tipo de usuarios
c) Ninguna, porque en la primera tendrías que esperar a la hora que venga, y la segunda
corres el riesgo de que no haya sistema, o no haya luz, mejor es seguir pagando
como siempre.

2. Lee, analiza y responde:

El gerente tiene a cargo la puesta en marcha de tu negocio nuevo. A la fecha ya realizó diversos
estudios y pruebas sobre el producto y todo está en orden y aprobado, solo le falta realizar el
estudio de mercado para saber cuál será tu público consumidor, pero ha tomado la decisión de
no realizar ese estudio porque no lo considera necesario.

¿Esta decisión ayuda a Identificar los elementos que se requieren para poner en marcha
un negocio?

a) Adecuada, ya que se realizó las pruebas y estudios del producto y hay que ponerlo a
la venta para poder recuperar lo invertido.
b) Inadecuada, el estudio del mercado nos permite conocer y analizar los gustos y
necesidades de nuestros clientes.
c) Adecuada, porque el estudio de mercado se hace cuando el producto ya se está
vendiendo,

3. Lee, analiza y responde:

Si tendrías a cargo la fabricación y/o elaboración de tortas, los procesos de producción para
elaborar cada uno de ellos serían: Adquisición de los insumos o materiales, preparación de la
receta, horneado, decorado, envasado, control de calidad.

¿Estos pasos Identifican los procesos de producción de un bien o servicio?

a) Si, ya que tiene todas las etapas del proceso de elaboración de tortas.
b) No ya que falta el lugar donde vamos a vender y el público que nos va a comprar
c) No, porque falta el estudio del mercado.

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 4. Lee, analiza y responde:

Los dueños de un producto están realizando un estudio de mercado para mejorar las ventas y
lanzar un nuevo producto. Para ello contratan señoritas que está encuestando a diferentes
personas en los principales supermercados, pero las señoritas no saben información del
producto, cuando el público les pregunta para qué es la encuesta le dicen que es una sorpresa,
ya que los dueños no quieren que se copie las ideas del nuevo producto.

¿En este tipo de estudio es importante compartir información de una propuesta de

negocio con el equipo de trabajo o evitar que se roben las ideas?

a) Si, las personas encuestadoras deben estar enteradas del producto para informar
bien alpúblico.
b) No, deben saber porque pueden darle información de las nuevas ideas a los
competidores
c) Si, porque todos deben saber hasta la competencia.

5. Lee, analiza y responde

Dos colaboradores de una empresa de conservas de durazno han propuesto al jefe mejorar el
producto. Uno de ellos propuso que el producto debe ser más natural, con menos aditivos y
preservantes naturales. El otro los envases ya no sean 100% metal, si no que se utilice cartón
laminado con aluminio reciclable. El jefe solicita la opinión de un experto y le ha indicado que
la primera opción es mejor que la segunda.

¿Esta opinión propuesta por el experto ayuda a mejorar al producto?

a) No, porque las dos opciones son buenas que ayudaran al medio ambiente y el
cambio total del producto en una sola operación generando un solo costo.
b) Si, la primera opción mejor que la segunda, porque al público le interesa la calidad
del producto,
c) No, la segunda es mejor que la primera, porque los envases ya no deben ser
metálicos,porque contaminan el ambiente.

GRACIAS POR TUS RESPUESTAS