Diseño de u

proyecto d
Investigaci
Mercados
2018

UNIVERSIDAD DE CUENCA

Administración de Empresas DUAL

Creado por: Emily Morales
Joselyn Urgilez
Curso: DUAL 04-01

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 CLORID S.A.

Esta empresa esta domiciliada en la ciudad de Cuenca, fundada por Iván Espinoza Pozo en

1989, dedicada a la fabricación de equipos productores de hipoclorito de sodio (cloro) in situ.

Hasta el momento la empresa se ha enfocado en los servicios de tratamiento de aguas

residuales y la cloración de depósitos (potabilización del agua). Aunque este producto es

utilizable en el hogar, para la limpieza del mismo o el de alimentos.

“Contribuir con el mejoramiento continuo de la salud y la calidad de vida de los

ecuatorianos. Buscando generar valor a nuestros clientes para lo que se pretende
utilizar tecnología amigable con el medio ambiente, manteniendo estándares de
calidad y eficiencias”.

Misión

Visión

“Ser reconocidos por nuestros clientes como una empresa líder en calidad, diseño,
tecnología y con precios accesibles, buscando principalmente cuidar el medio
ambiente, así como también perdurar y desarrollarse a través del tiempo.”.

CLORID ha denotado su participación en el mercado nacional e internacional, pues dicha

empresa en territorio ecuatoriano llega a ser la única en el país que distribuye estos productos

y la segunda en el mundo; es por eso que empresas como Coca-Cola, la OMS, la PAHO, la

UNESCO, la UNICEF, entre otras; han optado por su servicio.

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1. Problema / Oportunidad Administrativa.

a. Discusiones con quienes toman las decisiones.

Se diseño un producto llamado CLOVID L2, que está dirigido familias de

clase media. Se hablará con el gerente general, para conocer la situación actual

de la empresa.

b. Auditoría del problema. (síntoma)

Al área de ventas, comienzan a llegar llamadas en busca de uno de sus

productos que sean accesibles para el uso doméstico.

c. Entrevistas con expertos del sector.

El personal interno que se esperaría entrevistar es el gerente de producción el

gerente de proyectos y la persona encargada de marketing.

Las personas externas a la empresa que se debería contactar es una

capacitadora de estos temas, exgerente de ventas de la empresa.

d. Análisis de datos secundarios.

 Cantidad de ventas.

 Costos de producción del diseño.

 Competencia indirecta o sustitutos.

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  Capacidad de producción.

 Dato histórico de su logística de transporte.

e. Problema administrativo.

Lanzamiento de un nuevo producto dirigido a un nuevo segmento de mercado

(el de hogares).

2. Problema de Investigación.

a. General.

Escasa información de la aceptación y necesidad de un artículo productor de

hipoclorito de sodio (cloro) por parte de los hogares de clase media.

b. Específicos.

 Poca información de la necesidad de disminucion de costos en los

productos de limpieza del hogar y alimenticios.

 Información nula de la acogida de un producto que disminuye la

utilizacion del plástico.

 Poca información de la necesidad de limpieza por parte de los hogares

en la situación actual (emergencia sanitaria).

 Escasa información de la importancia de los aspectos físicos y el

diseño del producto con respecto a su funcionalidad.

3. Enfoque del problema.

a. Bases teóricas.

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  Recoleccion de información sobre el impacto negativo ambiental de la

produccion de cloro.

 Recoleccion de datos sobre la alta necesidad de limpieza en los

hogares por situacion de emergencia sanitaria.

 Recoleccion de informacion de la importancia de preferencias del

consumidor, en cuanto a sus aspectos fisicos y su funcionalidad en

productos de limpieza.

b. Modelo.

El modelo a utilizar sería tanto el analitico como el grafico, ya que se

complementan en proporcionar la información relevante.

“El cliente conoce el producto, evalua las caracteristicas, prefiere el

producto, lo compra, evalua sus beneficios, se mantienen como cliente para

nuevas compras o manutención del producto.”

c. Preguntas de investigación.

General

 ¿Cuál es la aceptación y la necesidad de un artículo productor de

hipoclorito de sodio (cloro) por parte de los hogares de clase media?

Especificos

1. ¿Cuánta necesidad existe en la disminucion de costos en los productos

de limpieza del hogar y alimenticios en la situación actual?

2. ¿Cuál es la acogida de un producto que disminuye la utilizacion del

plástico?

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 3. ¿Cuál es el porcentaje de necesidad de limpieza por parte de los

hogares en la situación actual (emergencia sanitaria)?

4. ¿Cuánto impactan los aspectos físicos y el diseño del producto con

respecto a su funcionalidad?

d. Hipótesis.

General

H1 : Existe alta aceptación y necesidad de un artículo productor de hipoclorito

de sodio (cloro) por parte de los hogares de clase media.

H2: Existe aceptación y necesidad de un artículo productor de hipoclorito de

sodio (cloro) por parte de los hogares de clase media.

Especificas

1. H1: La necesidad en la disminucion de costos en los productos de

limpieza del hogar y alimenticios en la situación actual es alta.

H2: La necesidad en la disminucion de costos en los productos de

limpieza del hogar y alimenticios en la situación actual es baja.

2. H1: La acogida de un producto que disminuye la utilizacion del

plástico es positiva.

H2: La acogida de un producto que disminuye la utilizacion del

plástico es negativa.

3. H1: El 80% de los hogares cree necesario una limpieza continua en sus

hogares, tanto en sus productos como el espacio físico.

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 H2: El 80% de los hogares no cree necesario una limpieza continua en

sus hogares, tanto en sus productos como el espacio físico.

4. H1: Los aspectos físicos y el diseño del producto tienen mayor

relevancia con respecto a su funcionalidad.

H2: Los aspectos físicos y el diseño del producto tienen menor

relevancia con respecto a su funcionalidad.

4. Diseño de investigación

a. Tipo de investigación, metodología utilizada.

La investigación a utilizar será la cualitativa concluyente descriptiva, mediante

el método de la encuesta.

b. Muestreo.

El tipo de muestreo a utilizar sería el estratificado, pues de esta manera se

podria diferenciar el potencial de consumo entre clase media alta y clase

media, ademas se ajusta de mejor manera a clase de investigación que

queremos realizar.

N=3810548

e=5%

12∗3810548∗50∗50
s=1 n=
5 2 ( 3810548−1 )+ ( 12∗50∗50 )

p= 0,5 n=400

q=0,5

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5. Diseño de cuestionario.

CLORID S.A

Muchas gracias por brindarnos su tiempo en responder nuestra encuesta, el tiempo de

realizarla será muy breve, lo cual nos ayudará a medir nuestra opción de brindarles a

ustedes nuestros futuros clientes, un producto de gran calidad y que sean quienes lo

prefieran.

De todas las preguntas, marque una sola opción.

1. ¿Cuánto gasta mensualmente en sus productos de limpieza? (ropa blanca,

alimentos, bienes del hogar)

a) De $ 0-5

b) De $ 5-15

c) De $ 15 o más

2. ¿Qué tanta necesidad tiene por disminuir los costos en sus productos de

limpieza?

a) Alta

b) Media

c) Baja

3. ¿Tiene productos ecoamigables en su casa?

SI

NO

4. ¿Prefiere un producto ecoamigable a un producto regular?

SI

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 NO

5. ¿Cada cuanto limpia su casa?

a) A diario

b) Cada 2 -3 dias

c) Un dia a la semana

d) Tres veces al mes o menos

6. ¿Cree necesario el uso de desinfectantes para la limpieza de sus alimentos

antes de consumirlos?

SI

NO

7. ¿Qué aspecto es más importante para usted al comprar un producto de

limpieza?

a) Aroma

b) Funcionalidad

c) Diseño

8. ¿Utilizaría un producto multifuncional por reducir los costos de adquisición?

SI

NO

9. ¿Cuántas personas viven en su casa?

a) De una a dos personas

b) Tres personas

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 c) Cuatro personas

d) Cinco personas

e) Seis o más personas

Reiteramos nuestros agradecimientos por la participacion y le aseguramos que sus

respuestas son de gran validez para la empresa y serán utilizadas de la mejor manera

para darles un producto de calidad.

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