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PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR CON EVALUACIN NACIONAL

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Act 1: Revisin de


Presaberes 1 Puntos: 1
El estudio del comportamiento del consumidor es necesario para el desarrollo de las empresas, debido a que:

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a. Para conocer mas clientes b. Para disear mejores productos c. Las empresas deben competir Respuesta Correcta.Ya que las empresas por los clientes hacen estudios del comportamiento del consumidor para comprender que quieren los clientes y competir por ellos. d. Porque se mejoran los procesos de produccin

Correcto
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Una de las herramientas mas poderosos del mercadeo es el estudio del comportamiento del consumidor, con el se construye el perfil del consumidor, lo que sirve para la toma de decisiones acerca del producto. 2 Puntos: 1
Cuando los consumidores buscan ms opciones a precios ms bajos, las empresas deben disearproductos y servicios que satisfagan las necesidades de segmentos cada vez ms pequeos e individuales.a esto se le llama

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a. Productos Modificados b. Diseo de productos personalizados Respuesta Correcta Los diseos

personalizados son los que se utilizan para diferenciar los productos que un cliente consume con respecto a otro c. Productos ajustados d. Productos posicionados

Correcto
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Las personas buscan diferenciarse de los dems para el ello el mercadeo estudia las costumbres y estilo de vida de la gente y desarrolla conceptos personalizados de productos. 3 Puntos: 1
Para los mercadlogos y publicistas es muy importante comprender los mecanismos culturales que influyen en las decisiones de compra y de consumo porque este conocimiento permite: 1. Adaptar los productos y la publicidad a las costumbres del grupo social al que se dirigen 2. Adaptar los productos y la publicidad a las normas y valores del grupo social al que se dirigen 3. Adaptar los productos y la publicidad a las frecuencias del grupo social al que se dirigen 4. Adaptar los productos y la publicidad a las sintonas del grupo social al que se dirigen

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a. 1 y 3 son ciertas b. 1 y 2 son ciertas c. 2 y 3 son ciertas d. 2 y 4 son ciertas Respuesta Incorrecta Se deben adaptar los productos y la publicidad a las normas, valores y costumbres, del grupo poblacional al que se dirigen

Incorrecto
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El estudio de los elementos culturales de una comunidad es determinante de las estrategias meracdologicas para llevar el producto al consumidor de manera efectiva 4 Puntos: 1
El Comportamiento del Consumidor no solo explica las razones por las que las personas compran; busca adems:

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a. Los procesos de adaptacin al cambio. b. Indagar sobre lo que ya se consumio c. predecir la conducta de compra futura. d. Estudiar a la gente en su quehacer domestico Respuesta Correcta lo que se busca es predecir la conducta de compra futura.

Correcto
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El estudio de comportamiento del consumidor ayuda a entender las tendencias futuras del mercado y lo que desearan los consumidores 5 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. La publicidad que acude a la percepcin subliminal es sensurada con frecuencia y mirada con recelo por los defensores de los derechos de los consumidores PORQUE asalta la buena f del consumidor al inducirlo a comprar de manera encubierta un producto.

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a. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin

Correcto
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6 Puntos: 1
El estudio de las variables individuales en el comportamiento del consumidor es importante porque:

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a. Los seres humanos somos individualistas en nuestra forma de comprar. b. La manera de pensar decide la manera de comprar c. El pensamiento es el arma mas importante en la compra d. Los aspectos psicolgicos afectan Respuesta Correcta Ya que los aspectos notablemente las decisiones de psicologicos influyen notablemente en el compra de las personas. comportanmiento y toma de decisiones de la persona.

Correcto
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Es importante contemplar para los estudios de consumo, cuales son los estados psicolgicos de las personas, ya que esto determina en gran medida los que cada individuo desea o necesita.

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Act 3. reconocimiento unidad 1 1 Puntos: 1 El comportamiento del consumidor tiene por objeto el estudio relacionado con la compra y entre sus caractersticas estn que es observable, medible, registrable, evaluable y modificable. Para usted observable significa que las empresas: Seleccione una respuesta.
a. Las empresas disean sus instalaciones para dirigir el recorrido que hacen sus clientes por el almacn, para disear ofertas, promociones, ofrecer premios, etc b. Tienen en cuenta el nmero de veces que los consumidores visitan sus almacenes c. Tienen en cuenta el promedio diario de visitantes para luego analizar cules son los de mayor o menor nmero de visitas d. Tienen en cuenta que las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos que las hace evidentes a los dems Respuesta incorrecta!,Igualmente, algunas empresas y almacenes hacen registros de las frecuencias de compra y de las preferencias de los clientes.

Incorrecto
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Las empresas siempre buscan medir las preferencias y gustos del consumidor, para ello emplean la observacin como herramienta de obtencin de informacin acerca de los gustos del consumidor. 2 Puntos: 1

Las tcnicas ms utilizadas en la investigacin del Comportamiento del Consumidor son: Seleccione una respuesta.

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a. Observacin, encuesta, entrevista y reflexin b. Observacin, encuesta, entrevista y Respuesta Correcta Estas son las tcnicas entrevistas grupales utilizadas en el estudio del comportamiento del consumidor. c. Observacin, encuesta, entrevista y generalizacin d. Observacin, encuesta, entrevista y averiguacin.

Correcto
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Las tcnicas adecuadas que mas se utilizan den la investigacin del consumidor son:Observacin, encuesta, entrevista y entrevistas grupales 3 Puntos: 1
Cuando en una empresa se lleva un registro sistemtico del nmero de veces que cada cliente realiza una compra durante determinado periodo de tiempo est actuando con el paradigma Interpretativista de investigacin del consumidor. La anterior afirmacin es falsa porque:

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a. El paradigma interpretavista recomienda la observacin y reflexin sobre el comportamiento del consumidor b. El paradigma interpretavista se basa en la observacin rigurosa y sistemtica del comportamiento del consumidor. c. Los enfoques positivistas son los que recurren a la observacin y registro sistemtico de la conducta.

d. Los enfoques interpretativistas son esencialmente positivistas.

Incorrecta. Estos enfoques son opuestos

Incorrecto
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Los enfoque que se utilizan para desarrollar los criterios de observacin y registros sistematicos de la conducta 4 Puntos: 1 Seale la respuesta correcta: Los criterios de segmentacin son: Seleccione una respuesta.
a. Estabilidad, eficiencia, congruencia y deficiencia b. Estabilidad, eficiencia, demogrfa y etnografa c. Identificacin, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. d. Estabilidad, eficiencia, georfica y demogrfica Respuesta Incorrecta Los criterios son Estabilidad, eficiencia, estabilidad y accesibilidad

Incorrecto
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estos son los cuatro criterios: Identificacin, suficiencia, estabilidad y accesibilidad. 5 Puntos: 1
Una empresa que evala las costumbres de las personas en relacin al desecho de las bolsas de leche encuentra que algunos consumidores se sienten culpables porque saben que estos empaques contaminan el medio ambiente y quisieran no hacerlo pero se ven obligadas porque as la ofrecen todos los comerciantes. Este es un caso pertinente para el estudio del comportamiento del consumidor?

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a. No porque NO est indagando por la Respuesta Incorrecta lo que se estudia satisfaccin con el producto. son sentimientos y preocupaciones del consumidor b. Si lo es porque aborda sus sentimientos y preocupaciones mas all del consumo del producto c. Si porque indaga por sus costumbres al consumir el producto d. No porque involucra al medio ambiente y no al producto en s

Incorrecto
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Si es pertinente ya que son situaciones que tienen que ver con sus emociones y cambios comportamentales. 6 Puntos: 1
La segmentacin de los consumidores es necesaria porque:

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a. Para homogeneizar a grandes grupos de consumidores b. Cada vez aparecen grupos de consumidores con gustos y necesidades muy especficos que es necesario satisfacer. c. Para disear productos que le sirvan Respuesta Incorrecta Siempre es y le gusten a la mayor cantidad de necesario ajustar los productos a las consumidores nuevas demandas de los grupos poblacionales. d. Para mejorar las estrategias de distribucin a los clientes

Incorrecto
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Los gustos y deseos de los consumidores con respeto a los productos son muy variados y es necesario ajustar los productos a los nuevos grupos de consumidores que aparecen

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR Act 4. Leccin


Evaluativa unidad 1 1 Puntos: 1 A los consumidores se les identifica como: Seleccione una respuesta.
a. Compradores compulsivos b. Compradores Incognitos c. Compradores potenciales d. Compradores definidos Esta es la respuesta correcta

Correcto
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El comprador potencial es aquel que puede disponer de los medios y le falta ser motivado para adquirir el producto ofrecido 2 Puntos: 1
El Ministerio de salud de un pas desarrolla un estudio a nivel nacional sobre las costumbres relacionadas con el desayuno con el objetivo de evaluar hbitos saludables. Se podra decir que este es un estudio que tiene una perspectiva.

Seleccione una respuesta.


a. Perspectiva Micro b. Tangencial c. Social y micro d. Social Incorrecta

Incorrecto
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3 Puntos: 1
Cuando un padre compra un paquete de paales a un recin nacido se observan los siguientes roles RESPECTIVAMENTE:

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a. Influyente y comprador Respuesta Incorrecta! Respuesta Incorrecta!Hoy en da los nios posee un alto poder de influencia sobre sus padres en el momento de suplir sus deseos de compra.

b. Comprador y desechador c. Comprador y decisor d. Comprador y usuario

Incorrecto
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El nio no tiene decisin de compra mas si ostenta el rol de usuario y se busca suplirle su necesidad de aseo. 4 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando se rene un grupo de personas y se desarrolla una entrevista grupal dirigida con el fin de explorar sus hbitos, gustos y actitudes en relacin con el uso de un producto. Se est realizando una investigacin de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Referencial b. Reflexiva c. Experimental d. Cualitativo

Incorrecto
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5 Puntos: 1
Pregunta tipo seleccin mltiple con nica respuesta. Las caractersticas, Influyente, Vigilante, Decisor, Preparador y Eliminador, son atributos que el estudio del consumo le asigna al:

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a. Consumidor b. Comprador c. Decisor de la compra d. Cobrador Resouesta correcta!

Correcto
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Esta caractersticas son pertinentes al rol del consumidor 6 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las variables del contexto que inciden en la decisin de compra de los consumidores son: Seleccione una respuesta.
a. Las actitudes prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia

b. Las motivaciones prevalecientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia c. Las normas y valores prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia d. Las necesidades prevalencientes en una cultura y los grupos de referencia como los amigos y la familia Respuesta Incorrecta!las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra.

Incorrecto
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las normas y valores prevalecientes en la cultura de la que hace parte el consumidor son las variables del contexto mas importantes que influyen en sus decisiones de compra. 7 Puntos: 1
Rol Iniciador Influenciador Algunos roles del comportamiento del consumidor Descripcin La persona decide que alguna necesidad o deseo no estn siendo cubiertos y que una compra puede rectificar la situacin. Persona que con alguna palabra o accin, tanto intencional como no intencional, influyen en la decisin de compra, y/o en el uso del producto o servicio. La persona que realiza la operacin de compra La persona que participa muy directamente en el consumo o uso de la compra

Comprador Usuario

Sobre la descripcin de los roles del comportamiento del consumidor puede inferirse:

Seleccione una respuesta.


a. En relacin a la decisin de compra una persona puede ejercer varios roles siempre y cuando la compra se efecte. b. En relacin a la decisin de compra Respuesta incorrecta! Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones

una persona difcilmente puede ejercer varios roles simultneamente. c. En relacin a la decisin de compra, una persona puede ejercer varios roles simultneamente. d. En relacin a la decisin de compra, una persona puede ejercer solo un rol cada vez.

Incorrecto
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Las personas pueden asumir diferentes roles y comportamientos en los momentos de toma de decisiones 8 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Las tcnicas ms utilizadas en la investigacin del comportamiento del consumidor son: Seleccione una respuesta.
a. Observacin, encuesta, entrevista y entrevistas grupales b. Observacin, encuesta, entrevista y reflexin c. Observacin, encuesta, entrevista y averiguacin d. Observacin, encuesta, entrevista y generalizacin

Correcto
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9 Puntos: 1
La perspectiva del conocimiento del comportamiento del consumidor que permite entender las megatendencias econmicas y puede servir tambin para predecirlas es la perspectiva:

Seleccione una respuesta.

a. La perspectiva social b. La perspectiva social y micro c. Cualquiera de las dos perspectivas d. La perspectiva micro Incorrecto

Incorrecto
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10 Puntos: 1
Anlisis de postulados: La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. Segn Solomon (1997),"En la investigacin del consumidor se manejan fundamentalmente do enfoques. (1) El Paradigma Positivista enfatiza que la razn humana es suprema y que existe una verdad sola y objetiva que es posible descubrir por medio de la ciencia. Por el contrario, el Paradigma Interpretativista(2), Afirma que ciencia y la tecnologa, presenta explicaciones demasiado ordenadas y racionales de los consumidores e ignora la importancia del complejo mundo social y cultural en el que realmente vivimos. (p.27) Por consiguiente: I: La investigacin del Comportamiento del Consumidor podra enfocarse de manera cuantitativa o de manera cualitativa. II: El paradigma ms completo sobre el Comportamiento del Consumidor es el positivista.

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a. De la tesis se deducen los postulados I y II. Respuesta Incorrecta!De acuerdo a la lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa.

b. De la tesis solo se deduce el postulado II.

c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis

Incorrecto
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De acuerdo a la lectura se puede inferir que el estudio del Comportamiento del Consumidor se puede abordar de manera cuantitativa y cualitativa.

Act 5: Quiz 1
1 Puntos: 1
PREGUNTA SELECCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA

Gran parte del comportamiento de consumo adictivo se caracteriza por los siguientes elementos comunes: 1. El comportamiento no se lleva a cabo por decisin propia 2. La recompensa obtenida por el comportamiento es de corta duracin 3. El consumidor medita largamente antes de realizar la compra 4. La persona destruye muchas cosas que compra sin una motivacin clara Seleccione una respuesta.
a. Si 2 y 4 son correctas b. 1 y 2 son correctas. c. Si 3 y 4 son correctas d. Si 1 y 3 son correctas

Correcto
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2 Puntos: 1 Seleccin mltiple con nica respuesta Comportamiento es todo lo que las personas hacen: leer, hablar, caminar, estudiar, comprar, consumir. Los comportamientos relacionados con la compra son el objeto de estudio de este curso. Como el comportamiento es algo concreto, podemos afirmar que en el estudio de el comportamiento se incluyen algunas de las siguientes caractersticas: Seleccione una respuesta.
a. Cambiante, Evaluable e Influenciable b. Cuantificable ,Transmitible y Observable c. Medible y Previsible d. Registrable, Modificable y Evaluable

Correcto
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3 Puntos: 1 Seleccin Mltiple con nica respuesta Segn Assael, 1999, los consumidores tienen derecho a ser desagraviados o reparados cuando han sido objeto de publicidad fraudulenta, de publicidad falsa y de publicidad engaosa. como se denomina la publicidad que se encarga de realizar este acto? Seleccione una respuesta.
a. Publicidad correctiva b. Publicidad Explicita

c. Fe de erratas d. Publicidad tica

Correcto
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4 Puntos: 1 Anlisis de postulados: Schiffman y Kanuk (2005), definen la segmentacin del mercado como el procedimiento de dividir un mercado en varios subconjuntos de consumidores que tienen necesidades o caractersticas comunes, y de seleccionar uno o varios segmentos para llegar a ellos mediante una mezcla de marketing especfica. (p.50) Del planteamiento de Kanuk (2005), se deduce que: I. Varias mezclas de marketing dentro de un almacn aumentan la probabilidad de confusin entre la clientela. II. La segmentacin permite satisfacer las necesidades de las personas de cada segmento. Por consiguiente: Seleccione una respuesta.
a. De la tesis solo se deduce el postulado II. b. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. c. De la tesis solo se deduce el postulado I. d. De la tesis se deducen los postulados I y II.

5 Puntos: 1
Opcin Multiple con Unica respuesta Este tipo de pregunta consta de una afirmacin. Usted debe examinar las respuestas que

estan en la parte inferior y sealar la que considera complementa los espacios en blanco del parrafo. Schiffman y Kanuk (2005), proponen que Nueve categoras principales de caractersticas del consumidor, las cuales constituyen las bases ms frecuentes para la segmentacin del mercado. Entre ellas se incluyen los factores de tipo: _______________, ________________ y___________, que involucran razgos y caracteristicas del estilo de vida y condiciones socioculturales, relacionados con el uso, de uso-situacin, de beneficios deseados, as como formas hbridas de segmentacin, como los perfiles demogrficopsicogrficos, los factores geo-demogrficos y los referentes a valores y estilos de vida. (p.53)

Seleccione una respuesta.


a. Comerciales, Historicos y Psicolgicos b. Psicogrficos, Geograficos y Psiquiatricos c. Cientificos, Fisiologicos e Historicos. d. Geogrficos, Demogrficos, Psicolgicos

Correcto
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La segmentacin demogrfica/psicogrfica es una forma hbrida de segmentacin pero no es cierto que posea ventajas sobre las otras formas de segmentacin. 6 Puntos: 1
Es frecuente que en el proceso de compra y consumo se involucren varias personas. Schiffman y Kanuk (2005, pg. 355) describen 8 roles: En el caso de un nio que presiona a la mam para que le compre un juguete, se observa la participacin de varios actores, cada uno con su rol. Aparee cada rol en el proceso de consumo con su correspondiente definicin El que realiza la compra, independiente de si la va a consumir o no. Este rol corresponde a: En este caso la madre cede ante la presin del nio y decide comprar el juguete. El rol de ella es. Es quien transforma el producto para que sea consumido.
Preparador

El Comprador

El Influyente

Es quien se encarga de desechar el producto.


Eliminador

Es quien repara el producto para que funcione y preste el servicio.


Mantenedor

El nio que presiona a su madre para que le compre el juguete es:


El Influyente

Controla el flujo de informacin que llega a la familia acerca del producto.Ejemplo el publicista Es quien va a consumir directamente el producto o servicio

El Vigilante

Usuario o consumidor

Parcialmente correcto
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Cada uno de los roles identifica comportamientos y esquemas de consumo, dependiendo del poder de influencia y capacidad de adquisicin que tenga con respecto al producto que desea. 7 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA En un aviso publicitario se resaltan los beneficios del ahorro como una forma de enfrentar enventualidades del futuro; se est acudiendo a argumentos de: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Emocionales c. Eventuales d. Tradicionales

Incorrecto
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8 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Schiffman y Kanuk(2005) dicen que hay un desafo para el mercadlogo consistente en seleccionar uno o varios segmentos para intentar llegar a ellos con una mezcla de marketing adecuada. Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deber tener las caractersticas de los segmentos, las cuales son:

Seleccione una respuesta.


a. Congruencia, sustancialidad, estabilidad b. Capacidad de Medicin, sustancialidad, accesibilidad c. Identificacin, suficiencia, estabilidad, accesibilidad Respuesta Correcta!Para que sea un buen objetivo, un segmento de mercado, deber ser: 1. Identificable, 2. Suficiente (en cuanto al tamao. 3. Estable o creciente, y 4. Accesible (factible) en lo referente a los medios de comunicacin y costo.

d. Identificacin, suficiencia, sustancialidad, congruencia

Correcto
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9 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA la conducta del consumidor depende de muchos factores; algunas fciles de controlar como las acciones mercadotcnicas. Estas son las cuatro ps: Producto, plaza, promocin y precio. Otras mas difciles o imposibles de controlar como los contextos demogrficos,

econmicos, culturales y el medio poltico legal. Esto significa que la promocin de productos: Seleccione una respuesta.
a. Debemos trabajar prioritariamente sobre el primero y tener en cuenta el segundo b. Debemos trabajar ms sobre el segundo y tener en cuenta el primero c. Debemos trabajar sobre ambos subconjuntos por igual d. Debemos tener en cuenta el primero para atender el segundo

Incorrecto
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Se recomienda trabajar prioritariamente con las variables que podemos controlar: las cuatro Ps de mercadeo. 10 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. El comportamiento de los individuos es estudiado por varias disciplinas, como la psicologa, la sociologa y la antropologa. El comportamiento es todo lo que la persona hace, ste es observable: hablar, leer, comprar, consumir entre otros. El primer paso y el ms importante para el estudio del comportamiento del consumidor es:

Seleccione una respuesta.


a. Observacin. b. Deseo. c. Ingresos. d. Necesidad - Motivacin. Respuesta Incorrecta!El comportamiento de consumo es observable. Las acciones de las personas se realizan en contextos situacionales y temporales concretos y esto

las hace evidentes a los dems. El primer paso y el ms importante para el estudio del comportamiento del consumidor es su observacin.

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11 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Ana va con su novio al supermercado a comprar el mercado de la quincena de acuerdo a una lista que le han indicado sus padres, durante las compras su novio la convence de adquirir algunos artculos que no se encuentran en la lista. En esta actividad el novio de Ana jug el siguiente rol: Seleccione una respuesta.
a. El comprador b. El mantenedor c. El influyente d. El usuario

Correcto
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12 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Segn los fundamentos de investigacin en el comportamiento del consumidor

Seleccione una respuesta.

a. La carencia de informacin importante puede generar una decisin incorrecta b. La carencia de intuicin, juicio y sexto sentido puede dar como resultado una decisin incorrecta c. Una decisin adecuada se basa en el sexto sentido d. Una decisin adecuada necesita Respuesta IncorrectaLas decisiones de informacin e intuicin adecuadas no se basan en el sexto sentido, la intuicin o en un juicio puro. En ausencia de informacin relevante, una decisin puede resultar incorrecta.

Incorrecto
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13 Puntos: 1
A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Una vez la seleccione, mrquela en su hoja de respuestas rellenando el valo correspondiente. Existen dos amplios enfoques para el estudio del Comportamiento del Consumidor estos son:

Seleccione una respuesta.


a. Enfoque gerencial y Enfoque ideolgico. Respuesta Incorrecta! La conducta es todo lo que somos. Se expresa en nuestro comportamiento y est mediada por la evolucin, resguardada y perpetuada por la gentica y manifiesta a travs de sus cualidades adaptativas, dentro de un contexto biodiversificado integral, personal y social. En general, el concepto conducta se reconoce como sinnimo de comportamiento

b. Enfoque gerencial y enfoque holstico.

c. Enfoque ideolgico y Enfoque Social aplicado. d. Enfoque holstico y Enfoque Mercadotcnico.

Incorrecto
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14 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Cuando en una publicidad se presenta un producto alimenticio o del hogar indicando que: "este es el reflejo del amor de mam" Se est acudiendo a argumentos: Seleccione una respuesta.
a. Racionales b. Eventuales c. Emocionales d. Tradicionales

Correcto
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15 Puntos: 1 Sobre los tipos de toma de decisin Solomn (2007) presenta una clasificacin que se basa en la cantidad de esfuerzo que es necesario realizar para tomar la decisin de compra. Este esfuerzo lo determina la frecuencia de al compra y el nivel de riesgo que esta implique. De acuerdo con estos criterios clasifica la toma de decisin en tres

niveles: Solucin exhaustiva de problemas, solucin limitada de problemas, toma de decisin habitual. De acuerdo a la definicin anterior, la compra de una casa para una persona estrato tres, implica una decisin de tipo: Seleccione una respuesta.
a. Toma de decisin habitual b. Solucin limitada racional c. Solucin limitada de problemas d. Solucin exhaustiva de problemas

Incorrecto
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Act 7. Reconocimiento unidad 2 1 Puntos: 1


Los almacenes que le dan puntos a sus clientes por cada compra que hacen para que los usen en sus compras posteriores como parte de pago estn aplicando el enfoque de aprendizaje por Condicionamiento Operante porque:

Seleccione una respuesta.


a. El comprador recibe recompensas cada vez que realiza una compra Respuesta Correcta! El comprador se ve estimulado a recibir recompensa con los puntos en la medida que hace mas compras

b. Incitan a los compradores a reflexionar sobre sus decisiones de compra c. El comprador asocia dos estmulos y logra que el primero provoque la respuesta del segundo

d. Este sistema aumenta la probabilidad de que se presente la respuesta por observacin

Correcto
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El proceso de aprendizaje denominado condicionamiento clsico normalmente implica que aparezcan consistentemente juntos dos estmulos, de manera que una respuesta originalmente evocada por uno de ellos, tambin llegue a ser evocada por el otro. Por ejemplo, un ruido fuerte en general hace que un animal se quede inmvil o retroceda mientras que una luz dbil no provoca ese comportamiento. 2 Puntos: 1 Algunas de las estrategias para manejar las distorsiones en los mensajes originadas en la exposicin selectiva a los mensajes son: Seleccione una respuesta.
a. Ofreciendo premios al que no cambien el canal b. Presentando simultneamente el mismo comercial en varios canales competidores c. bloqueando la posibilidad de cambiar el canal d. Invitndolos reiteradamente a no cambiar de canal Esta es la correcta

Correcto
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Presentando simultneamente el mismo comercial en varios canales competidores. 3 Puntos: 1


Las decisiones de compra que realizamos los seres humanos son el resultado de lo que aprendemos. Las personas aprendemos a consumir. La mejor definicin de aprendizaje es:

Seleccione una respuesta.

a. El resultado de la repeticin y de la memoria

Respuesta Incorrecta!El aprendizaje nos ayuda a modificar nuestros comportamientos basados en nuestras experiencias previas.

b. El resultado de las buenas calificaciones c. Un cambio permanente en el comportamiento como resultado de la experiencia d. El resultado de la voluntad

Incorrecto
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El aprendizaje nos ayuda a modificar nuestros comportamientos basados en nuestras experiencias previas. 4 Puntos: 1
Un comercial de televisin llamando a cumplir el deber de pagar los impuestos y otro comercial invitando a mujeres jvenes a ser audaces en lugar de reprimidas para que utilicen prendas que muestran sus atractivos sexuales, se fundamentan respectivamente en los dos siguientes componentes de la teora Freudiana:

Seleccione una respuesta.


a. El Super Yo y el Ello b. El Sper Yo y el Yo Respuesta Incorrecta! Uno de estos dos aspectos no es el estimulado por los avisos.son el Super yo y el ello.

c. El Ello y el Yo d. El Yo y el Sper Yo

Incorrecto
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Ello, Yo y Supery, son conceptos fundamentales en la teora del psicoanlisis con la que Sigmund Freud intent explicar el funcionamiento psquico humano, postulando la existencia de un "aparato" psquico que tiene una estructura particular. Sostuvo que

este aparato est dividido, a grandes rasgos, en tres instancias, el Ello, el Yo y el Supery, que sin embargo comparten funciones y no se encuentran separadas fsicamente. A su vez, gran parte de los contenidos y mecanismos psquicos que operan en cada una de estas entidades son inconscientes. 5 Puntos: 1
Jos acostumbra comprar el almuerzo durante la semana en el mismo sitio debido a que le gusta la sazn y adems el precio se acomoda a lo que puede pagar. Producto de esta costumbre Jos ya ha formado la actitud de buscar el almuerzo siempre en el mismo lugar. En este caso hablamos de que esta actitud tiene:

Seleccione una respuesta.


a. Una funcin defensiva del ego Respuesta incorrecta! Este tipo de funciones no modifican el comportamiento de la persona para facilitar los procesos.

b. Una funcin de conocimiento c. Una funcin expresiva del valor d. Una funcin utilitarista

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Este tipo de comportamientos se derivan del empleo de funciones como la utilitarista, ya que son esquemas de comportamiento que facilitan la vida y las rutinas de las personas en que hacer cotidiana 6 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as : una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

El aprendizaje clsico, basado en el condicionamiento clsico es un modelo aplicable al comportamiento del consumidor PORQUE el condicionamiento clsico se estudi detenidamente por Pavlov con perros de laboratorio. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA Respuesta Incorrecta!la respuesta es Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

Incorrecto
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Es cierto que tanto la afirmacin como la razn son verdaderas, sin embargo la razn no es determinante para definir la afirmacin. Act 8. Leccin Evaluativa Unidad 2 1 Puntos: 1
los motivos psicgenos se centran en la satisfaccin de los deseos psicolgicos, Seale cual es el ejemplo que mejor se ajusta a esta definicin.

Seleccione una respuesta.


a. Preocuparse por la salud b. La bsqueda de un logro Respuesta Correcta! La bsqueda de un logro es el mejor ejemplo de motivos psicognos

c. Despertar sueos e imaginaciones d. Mitigar el hambre

Correcto
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El desarrollo de un logro o el alcance de un objetivo puede ser la mayor motivacin de una persona obtener lo que quiere. 2 Puntos: 1 Anlisis de relacin El conflicto propuesta-propuesta es cuando el consumidor debe elegir entre dos opciones deseables (Solomn 1997, p.129). El conflicto propuesta-evitacin se presenta cuando se desea una meta, pero al mismo tiempo se desea evitarla (Solomn 1997, p.129). El conflicto evitacin-evitacin se presenta cuando se est ante dos opciones indeseables. Es la tpica situacin de estar entre la espada y la pared. (Solomn 1997, p.131). Para una empresa, en trminos de publicidad, el mejor tipo de conflicto al que lo podra asociar un consumidor es el conflicto propuestapropuesta PORQUE el nombre de la empresa y su producto quedara asociado con algo deseable. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin b. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. Si la afirmacin y la razn son Correcta, la razn es una VERDADERAS y la razn es una explicacin correcta explicacin de la CORRECTA de la afirmacin afirmacin.

Correcto

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Los relacionamientos de conceptos y productos son necesarios tanto para empresas como para consumidores, ya que con ello la publicidad y sus herramientas perceptuales ayudan a recordar que existen los productos en el mercado. 3 Puntos: 1
En relacin con el mtodo global propuesto por Loudon y Della (1995), puede afirmarse que: La descripcin y clasificacin de los motivos constituyen una dbil herramienta para entender a los consumidores Los motivos determinan en gran medida las conductas de compra. Los motivos tienen escasa influencia en las conductas de compra. La descripcin y clasificacin de los motivos constituyen una excelente herramienta para entender a los consumidores.

Seleccione una respuesta.


a. Si 3 y 4 son correctas b. Si 1 y 3 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 1, 2 y 3 son correctas Incorrecto

Incorrecto
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4 Puntos: 1
Cuando los autores se refieren a que los motivos afectan a los determinantes individuales de la percepcin, el aprendizaje, la personalidad, las actitudes y la manera de procesar informacin, nos referimos a

Seleccione una respuesta.

a. Influencias directivas de las motivaciones b. Influencias directivas en la conducta. c. Influencias directivas de la conciencia d. Influencias directivas de la racionalidad Correcto, Estas son las que determinan la manera en como nos comportamos

Correcto
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Las influencias directivas de la conducta se caracterizan por ser los siguientes determinantes percepcin, el aprendizaje, la personalidad, las actitudes y la manera de procesar informacin 5 Puntos: 1
En el diseo de estrategias de mercadeo adecuadas es importante conocer los mecanismos de funcionamiento de la motivacin porque:

Seleccione una respuesta.


a. Podemos acertar en la satisfaccin de las necesidades de los consumidores. b. Podemos ensearle a los consumidores a ahorrar c. Podemos estimular el impulso motivacional d. Podemos conocer mejor a nuestros clientes Esta es la adecuada.

Correcto
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6 Puntos: 1
La motivacin es una fuerza interna que impulsa a las personas a tratar de conseguir algo. Ese "algo" constituye la direccin. Cuando un nio llora porque tiene hambre, esta sensacin de hambre, en esta teora simboliza.

Seleccione una respuesta.


a. La fuerza de la motivacin b. La energa c. La fuerza real d. El motivador Esta es la correcta

Correcto
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La motivacin es el impulso que tienen las personas para poder conseguir u obtener lo que desean o necesitan 7 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Si a un comerciante le ofrecen dos opciones de representacin de su negocio y se decide por la ms costosa que tambin le va a dejar los mejores resultados, est actuando en materia de motivacin, de acuerdo a: Seleccione una respuesta.
a. Mas la teora del impulso que la teora de las expectativas b. Tanto la teora del impulso como la teora de las expectativas c. La teora del impulso Respuesta incorrecta, es la teora de las expectativas.

d. La teora de las expectativas

Incorrecto
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La teora de las expectativas 8

Puntos: 1
En la lectura se plantean tres enfoques para explicar la motivacin. Estos enfoques son:

Seleccione una respuesta.


a. Los instintos y la necesidad de accin b. Los instintos, las necesidades bsicas y los proceso mentales Esta es la correcta, estos son lo detonantes que generan las motivaciones.

c. Las necesidades bsicas y las cognoscitivas d. Los instintos y las necesidades bsicas

Correcto
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Los instintos, la satisfaccin de las necesidades bsicas y los procesos racionales, en conjunto o por separado, son los detonantes que generan la motivacin en las personas. 9 Puntos: 1 Existen unas entrevistas que se realizan con el consumidor individual para determinar los motivos interiormente arraigados o reprimidos, que no se obtienen por medio de las preguntas estructuradas. A travs de estas entrevistas, se alienta a los consumidores a expresarse con libertad en una entrevista sin estructura y sus respuestas son interpretadas con mucho cuidado para revelar los motivos y las inhibiciones potenciales de compra Como se les denomina a este tipo de entrevistas? Seleccione una respuesta.
a. Escritas. Incorrecto, la respuesta correcta, son las entrevistas profundas.

b. En pequeos grupos. c. Profundas. d. Publicas.

Incorrecto
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La entrevista a profundidad sirve para determinar con exactitud pensamientos y percepciones del consumidor con respecto a un producto o concepto de producto 10 Puntos: 1 Preguntas con NICA RESPUESTA Por qu es vlida la siguiente afirmacin?: La mayora de de las necesidades son compartidas por grandes segmentos de consumidores Seleccione una respuesta.
a. Por la representacin social de algunas profesiones b. Porque los productos relacionados con asuntos acadmicos responden a necesidades de status c. Por la bsqueda de propsitos que a menudo no se explicitan d. Porque la mayora de los seres Correcto, ya que biologicamente somo humanos, en esencia experimentamos el muy similares y tenemos las mismas mismo tipo de necesidades necesidades de orden morfologico y cognitivo

Correcto
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Los seres humanos biologicamente casi siempre experimentamos de la misma manera las percepciones, de igual manera experimentamos de la misma manera el mismo tipo de necesidades

PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR

Act. 9. Quiz 2

1
Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA
A la hora de recordar, de extraer la informacin guardada, si lo almacenado se ha clasificado bien, ser ms fcil localizarlo y utilizarlo. Lo anterior se refiere a uno siguientes procesos:

Seleccione una respuesta.


a. Introduccin de datos b. Evocacin c. Almacenamiento d. Retencin

Incorrecto
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2 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA El comercial de televisin de una gaseosa presenta el sonido y la imagen del refrescante burbujeo. Esto evoca en los televidentes el aroma y sabor de la misma desencadenando el deseo inmediato de beberla. Los diseadores del comercial estn aplicando el concepto de condicionamiento clsico porque: Seleccione una respuesta.
a. El consumidor asocia sensaciones agradables al consumo de la gaseosa Respuesta correcta!

b. El consumidor conoce en detalle las caractersticas de la gaseosa c. El consumidor comprende las ventajas de consumir la gaseosa d. El consumidor recibe un refuerzo cada vez que cumple con las condiciones que le propone el comercial

Correcto
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3 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Es la capacidad de retener y evocar los estmulos que tras penetrar adecuadamente en nuestro cerebro han encontrado un hueco en l. La anterior definicin corresponde a: Seleccione una respuesta.
a. Retencin b. Almacenamiento c. Memoria d. Introduccin de datos Correcto

Correcto
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4 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA Un comercial que presenta argumentos de responsabilidad para exhortar a los ciudadanos al cumplimiento con el pago de impuestos, se fundamenta en el siguiente componente de la teora Freudiana:

Seleccione una respuesta.


a. El Ego b. El Super Yo c. El Yo d. El ello Respuesta incorrecta

Incorrecto
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5 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA En algunas universidades pblicas hay un descuento en el costo del semestre para quienes votaron en las ltimas elecciones. Lo anterior es una expresin de condicionamiento operante porque: Seleccione una respuesta.
a. Aumenta la relacin entre la educacin y la participacin ciudadana b. Aumenta la probabilidad de ejercer la ciudadana c. Aumenta la cultura poltica de los estudiantes d. Aumenta la probabilidad de que en las siguientes elecciones el estudiante vote Respuesta Correcta!

Correcto
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6 Puntos: 1 Pregunta con UNICA RESPUESTA

La mejor deficinin de posicionamiento es: Seleccione una respuesta.


a. la manera como se aprende a consumir el producto b. Es la imagen que tiene un producto en la Correcto mente del consumidor c. La percepcin real o adquirida que se tiene de un producto d. La expectativa de precio del producto

Correcto
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7 Puntos: 1 Anlisis de postulados: La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. Segn Rivas y Grande (2004). Una necesidad es una tensin, una carencia de algo, constituye un desequilibrio en el estado normal de un individuo, es una intranquilidad y produce un problema. El ser humano procura con su conducta recuperar su equilibrio, eliminar sus carencias, aliviar sus tensiones e intranquilidades y, muchas veces esto lo logra mediante los actos de compra. (p.64). Del planteamiento de Rivas y Grande (2004), se deduce: I. Cada negocio busca satisfacer una o ms necesidades del ser humano. II. El ser humano vive en una bsqueda permanente de equilibrio al pretender satisfacer sus necesidades.

Seleccione una respuesta.


a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis. b. De la tesis se deducen los postulados I y II. c. De la tesis solo se deduce el postulado II. d. De la tesis solo se deduce el postulado I. Respuesta correcta!

Correcto
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8 Puntos: 1 Anlisis de postulados La pregunta que encontrar a continuacin consta de una afirmacin VERDADERA (tesis) y dos postulados tambin VERDADEROS, identificados con los nmeros I. y II. Usted debe analizar si los postulados se deducen lgicamente de la afirmacin. La relacin precio-calidad se entiende como un intercambio compensatorio entre los beneficios percibidos del producto y el sacrificio que es necesario realizar para adquirirlo. Por consiguiente: I. El precio es un componente del mercadeo muy sensible, especialmente para los consumidores de estratos socioeconmicos bajos II. Si el precio de un producto se percibe como alto, puede echar a perder la mezcla de marketing sea adecuada Seleccione una respuesta.
a. De la tesis se deducen los postulados I y II.

b. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis c. De la tesis slo se deduce el postulado I. d. De la tesis solo se deduce el postulado II.

Respuesta Incorrecta

Incorrecto
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9 Puntos: 1 Seleccin mltiple con mltiple respuesta A continuacin encontrar un enunciado a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4. Usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta de la siguiente manera: Los seres humanos compramos para satisfacer muchas necesidades emocionales, de status, de reconocimiento de afecto entre otras cosas. El estudio del comportamiento del consumidor ayuda a conocer estas necesidades. En la compra de cual de los siguientes productos se podra reflejar en mayor medida la bsqueda de satisfaccin de necesidades emocionales. 1. Alimentos para nios 2. Joyas y perfumes 3. Productos de ferretera 4. Una manguera para rociar el jardn Seleccione una respuesta.
a. 1 y 2 son correctas b. 1 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 3 y 4 son correctas Respuesta correcta!

Correcto
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10 Puntos: 1 Anlisis de relacin este tipo de pregunta consta de dos proposiciones as: una afirmacin y una razn unidas con la palabra PORQUE. usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. El Neuromarketing afirma que el origen de las decisiones de compra de las personas es en escencia cultural. PORQUE es en la familia en donde se aprenden la mayora de las pautas de consumo. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin es falsa pero la razn es verdadera b. Si la afirmacin es verdadera pero la razn es falsa c. Si la Afirmacin y la razn son VERDADERAS pero la razn es NO una explicacin CORRECTA de la Afirmacin d. Si la Afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la Afirmacin Respuesta Incorrecta

Incorrecto
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11 Puntos: 1 Anlisis de postulados Posicionamiento es la imagen que tiene un producto en la mente del consumidor y constituye la esencia de un marketing exitoso. Por consiguiente: I. Un producto sin posicionamiento "muere en el mercado" porque es practicamente invisible para el consumidor.

II. los conocimientos sobre posicionamiento son importantes para aprender a exhibir un producto en el almacn. Seleccione una respuesta.
a. Ninguno de los postulados se deduce de la tesis b. De la tesis solo se deduce el postulado II c. De la tesis solo se deduce el postulado I d. De la tesis se deducen los postulados I y II Esta respuesta es incorrecta

Incorrecto
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12 Puntos: 1 Aparee las caractersticas de cada grupo de estilo de vida con el nombre que mejor lo describe:
Se orientan hacia la accin y concentran sus energas en la autosuficiencia Poseen principios slidos y prefieren las marcas conocidas
Los realizados

Los realizados

Son los orientados hacia el logro, pero con menos recursos. Se preocupan mucho por obtener la aprobacin de los dems Son impulsivos y jvenes; disfrutan de las experiencias originales o arriesgadas Se sienten complacidos y cmodos, son pensativos, prcticos y valoran la funcionalidad Estn ms interesados en satisfacer sus necesidades del momento y por tanto, se parecen mucho a los sobrevivientes y a los grupos

Los luchadores

Los experimentadores

Los creadores

que reemplazan Se orientan hacia sus carreras y prefieren las situaciones previsibles en lugar del riesgo o el descubrimiento por si mismos Son consumidores exitosos con muchos recursos

Los realistas

Los creyentes

Los esforzados

Parcialmente correcto
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13 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as : una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Los programas informticos usualmente vienen con tutoriales que presentan demostraciones del funcionamiento del mismo. A este se le denomina aprendizaje por modelado PORQUE el aprendizaje observacional implica que el estudiante imite las demostraciones, convierte la informacion recibida en acciones en su computador y esto lo motiva a realizar los ejercicios indicados. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin d. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA Respuesta Correcta!

Correcto
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14 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as : una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. La teora freudiana explica el comportamiento del consumidor en trminos de rasgosPORQUE los neofreudianos describen tres tendencias en la personalidad: complaciente, agresivo e independiente. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA b. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. c. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin Incorrecto

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

15 Puntos: 1 Anlisis de relacin

Para Schiffman y Kanuk (2005), Maslow identifica cinco niveles bsicos de necesidades humanas y las clasifica por orden de importancia. Esta teora postula que los individuos buscan satisfacer sus necesidades de menor nivel antes de que surjan en ellos otras necesidades de nivel mayor (p.102-03). El enfoque de necesidades de Maslow es slido PORQUE explica tanto necesidades fsicas como psicolgicas. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin b. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin c. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA d. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA Respuesta Correcta

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Act 12.
1 Puntos: 1
De acuerdo a la lectura anterior. La mejor definicin de cultura es: Seleccione la respuesta correcta

Seleccione una respuesta.


a. La cultura no es innata ni instintiva, se Correcto, la cultura guarda el sentir adquiere por aprendizaje y tiene una de un grupo poblacional fuerte carga emocional b. La cultura no es innata, ni instintiva, se aprende en los primeros aos de vida

y carece de significacin emotiva. c. La cultura es innata, instintiva, se aprende en los primeros aos de vida y tiene una gran carga emotiva. d. La cultura no se aprende en los primeros aos de vida, no es innata ni instintiva y contiene una carga emotiva casi nula.

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

La cultura sensibiliza a las personas en su entorno y a la vez mantiene vivas las tradiciones y los recuerdos histricos del grupo social. 2 Puntos: 1 Pregunta con MLTIPLE RESPUESTA Algunas nuevas tendencias culturales de consumo en el mundo son: las mdicos corporales caracterizadas por la preocupacin hacia el cuidado de la salud y de la apariencia fsica. Las individualistas, las de proyeccin externa y las liberal progresistas. Estas tendencias indican que el perfil de productos y servicios que tendran ms xito entre los consumidores son: 1. Aquellos que satisfagan necesidades reconocimiento y status 2. Aquellos que contribuyan a la autorrealizacin de las personas 3. Aquellos que llenen sus expectativas cognitivas 4. Aquellos que satisfagan sus necesidades fsicas

Seleccione una respuesta.


a. Si 2 y 4 son correctas

b. Si 1 y 3 son correctas c. Si 3 y 4 son correctas d. Si 1 y 2 son correctas Incorrecto, las correctas son 1y 2 , es decir status y aceptacin social

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Estas tendencias indican que los productos que tendrn ms xito son aquellos que contribuyan a la autorrealizacin y el status de las personas 3 Puntos: 1 Aparee cada concepto con la definicin correspondiente:
Grupo cultura distintivo dentro de un grupo social ms amplio
Cultura

Reglas de comportamiento que siguen la mayora de los integrantes de un grupo social Creencias que comparten varios grupos culturales sobre lo que ellos consideran que es ms importante Imgenes mentales que influyen en una amplia gama de actitudes especficas Conjunto de normas, valores, instrumentos, ideas, ritos, costumbres que comparte un grupo social

Normas

Valores

Subcultura

Creencias y valores

Parcialmente correcto
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Las creencias definen a las subculturas entre cruzan una serie de procesos que definen sus aspectos comportamentales. 4 Puntos: 1

Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une. Para algunas culturas la realizacin vital est relacionada con tener tiempo libre para la recreacin y la vida social y para otras se relaciona con tenencia de posesiones materiales PORQUE las culturas conciben de manera diferente lo que se requiere para disfrutar de un buen estndar de vida. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA b. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA c. Si la afirmacin y la razn son Respuesta correcta. la razn es VERDADERAS y la razn es una explicacin correcta y la explicacin valida CORRECTA de la afirmacin a la razn. d. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Las culturas influyen definitivamente en la concepcin de la vida de los integrantes del grupo poblacional. 5 Puntos: 1 Anlisis de relacin Este tipo de pregunta consta de dos proposiciones, as: una Afirmacin y una Razn, unidas por la palabra PORQUE. Usted debe examinar la veracidad de cada proposicin y la relacin terica que las une.

La tendencia en el incremento de conductas relacionadas con espiritualidad ha generado un aumento de las ventas de libros y productos relacionados con este tema PORQUE el materialismo es una tendencia creciente en la poblacin de ahora. Seleccione una respuesta.
a. Si la afirmacin y la Razn son VERDADERAS, pero la razn NO es una explicacin CORRECTA de la afirmacin. b. Si la afirmacin y la razn son VERDADERAS y la razn es una explicacin CORRECTA de la afirmacin c. Si la afirmacin es VERDADERA, pero la razn es una proposicin FALSA d. Si la afirmacin es FALSA, pero la razn es una proposicin VERDADERA Respuesta incorrecta!

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Las tendencias de moda y comportamiento lentamente y con el cambio generacional, modifican los contextos culturales de una poblacin. 6 Puntos: 1
La cultura es el reflejo y a la vez determina "la forma de ser" de un grupo humano en particular. La cultura comprende las creencias, las costumbres, los hbitos y los valores de las personas. Conocer la cultura de un grupo es necesario para el diseo de estrategias de mercadeo adecuadas porque: 1. Las decisiones de compra y consumo son influidas por los elementos culturales que caracterizan a una sociedad. 2. La cultura determina nuestros gustos y por lo tanto la manera en que compramos. 3. La cultura influye solamente a los comerciantes en sus estrategias de mercadeo a los consumidores no. 4. La cultura NO tiene nada que ver con las decisiones de compra de los consumidores

Marque la opcin que muestra la combinacin de preguntas adecuadas:

Seleccione una respuesta.


a. 1 y 2 son correctas b. 1 y 3 son correctas c. 2 y 4 son correctas d. 3 y 4 son correctas Esta es la correcta

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

7 Puntos: 1
Los valores culturales determinan lo que es vlido comprar y vender en una sociedad. Esto explica que, en algunos pases tengan xito o fracasen los intentos de vender determinados productos o servicios. Teniendo en cuenta esto, una empresa que desee incursionar con un producto en un pas que no conoce debera: 1. Conocer las costumbres de los consumidores de ese pas en relacin con el producto que desean vender. 2. Investigar la historia general de consumo de ese pas. 3. Investigar la aceptacin o rechazo de los consumidores hacia las formas de fabricacin de ese producto. 4.Disear estrategias teniendo en cuenta lo que fue exitoso en su pas de origen.

Seleccione una respuesta.


a. Solo 3 y 4 son correctas b. Solo 2 y 3 son correctas c. 1 y 3 son correctas d. 1 y 2 son correctas Incorrecto! las correctas son las opciones 1y3

Incorrecto
Puntos para este envo: 0/1.

Es importante saber los gustos, costumbres y cultura, as como modo de pensar de los habitantes de un grupo social, para entender cuales son las adecuadas estrategias de mercadeo para lograr la aceptacin del producto al mercado 8 Puntos: 1 La cultura contiene ideales o patrones de conducta para que los miembros de la sociedad tengan un conocimiento comn del bien y de la forma correcta de pensar, sentir y obrar. En este orden de ideas las normas que efecto tienen en la cultura? seleccione una respuesta Seleccione una respuesta.
a. Las normas son las reglas o directrices de la sociedad que especifican qu comportamiento es apropiado e inapropiado en ciertas situaciones b. Las normas son presiones que se aplican a los individuos que se apartan de la cultura c. Las normas culturales son importantes para la naturaleza organizada e integrada de la cultura. d. Las normas son costumbres tradicionales que gozan de amplia aceptacin dentro de la sociedad y duran poco tiempo. Esta es la correcta, ya que las normas ayudan a regular el comportamiento de hombre en sociedad

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Las normas hacen que el hombre pueda convivir en armonia en un entorno social 9 Puntos: 1

Pregunta de OPCIN MLTIPLE CON MLTIPLE RESPUESTA Entre las tendencias culturales actuales de consumo, se mencionan las mdico-corporales. Estas se caracterizan por: 1. 2. 3. 4. Tendencia a mejorar el aspecto y la apariencia fsica. Tendencia a mejorar el estado de salud corporal. Tendencia a la prctica de actividades ldicas. Tendencia a simplificar la vida

Marque la opcin correcta Seleccione una respuesta.


a. Si 1 y 3 son correctas b. Si 3 y 4 son correctas c. Si 2 y 4 son correctas d. Si 1 y 2 son correctas Correcto. el mejoramiento fsico, y la salud corporal, son las mas demandadas hoy en da por la poblacin adulta.

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

Las tendencias culturales actuales denominadas mdico corporales se caracterizan por la preocupacin hacia el cuidado de la salud y del mejoramiento de la apariencia fsica 10 Puntos: 1
El hecho de que a pesar de nuestra resistencia al cambio, las culturas cambian de una manera gradual y constante, se refiere a que la cultura:

Seleccione una respuesta.


a. Es adaptativa b. Es organizada e integrada c. Promueve el cambio Muy bien, respuesta correcta!

d. Produce satisfaccin

Correcto
Puntos para este envo: 1/1.

La cultura se modifica en la medida que se modifican los pensamientos y principios del gente.
PSICOLOGIA DEL CONSUMIDOR 140/200
Puntos: 1

EVALUACIN NACIONAL 2013

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Cuando la Alcalda de Bogot lanza programas de empleo dirigidos a jvenes madres cabeza de familia, est realizando una segmentacin fundamentalmente de tipo: Seleccione una respuesta. a. Geogrfica b. Demogrfica c. Psicogrfica d. Por conducta Correcto

Puntos para este envo: 1/1.


Question2
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Leonardo sigue los siguientes patrones de conducta cuando hace sus compras: compra los productos que le ayudan a reforzar su status y prestigio, adems le gusta estar informado sobre los productos nuevos. De acuerdo a la clasificacin de tipo de consumidores, Leonardo es un consumidor: Seleccione una respuesta. a. Seguidor b. Primera Mayora c. Segunda Mayora

d. Adoptante anticipado Correcto

Puntos para este envo: 1/1.


Question3
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Una empresa identifica a sus clientes potenciales por grupos que tienen necesidades, comunes. Estas caractersticas hace diferente y particular a cada grupo y sirve para disear productos y servicios especficos a sus gustos y necesidades. esta accin se denomina: Seleccione una respuesta. a. Diferenciacin b. Persuasin c. Segmentacin d. Diversificacin Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.


Question4
Puntos: 1

Un estado interno de activacin, alerta y excitacin emocional que conduce enrgicamente al consumidor a la bsqueda y consecucin de un producto o servicio especfico que resuelve esta situacin por medio de volver al organismo del estado de calma previo, se conoce como: Seleccione una respuesta. a. Estimulacin b. Estimulacin. c. Motivacin d. Carencia Correcto

Puntos para este envo: 1/1.


Question5
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta. El segmento nios se integra en los siguientes mercados: 1. Mercado primario 2. Mercado universal 3. Mercado futuro 4. Mercado secundario Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Correcto

Puntos para este envo: 1/1.


Question6
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Cuando se realiza una compra porque en el almacn han anunciado sorpresa especial, la respuesta de compra es aprendida, por eso el enfoque de la perspectiva de toma de decisin es: Seleccione una respuesta. a. Enfoque de influencia b. Enfoque de la experiencia c. Perspectiva racional limitada d. Perspectiva racional limitada Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.


Question7
Puntos: 1

Los consumidores confan en el precio como un indicador de la calidad del producto. El valor percibido de un producto ha sido descrito como un trueque o intercambio compensatorio entre: 1. Beneficios y Sacrificios percibidos 2. Calidad y Costo del producto 3. Posicionamiento y Status 4. Ventajas y beneficios Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas b. Marque B si 1 y 3 son correctas. c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.


Question8
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta.

Hay dos grandes enfoques para el estudio del comportamiento del consumidor. El enfoque Gerencial, que contempla la investigacin del comportamiento del consumidor como ciencia social aplicada y el enfoque Holstico, que lo considera como una ciencia pura; el enfoque Gerencial es micro y cognoscitivo, el enfoque Holstico es macro en su orientacin, porque: 1. Centra su atencin en la naturaleza de la experiencia de consumo 2. Hace hincapi en un contexto de consumo de derivacin cultural amplio 3. Hace hincapi en el consumidor individual 4. Centra su atencin en el proceso de compra Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas.

c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Incorrecto

Puntos para este envo: 0/1.


Question9
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Cuando un mujer presiona a su esposo para que le compre una joya y el esposo accede. Cada uno de ellos est jugando en el orden mencionado el siguiente rol: Seleccione una respuesta. a. La mujer es presionadora y el esposo comprador b. La mujer es influyente y el esposo comprador c. La mujer es decisor y el esposo influyente d. La mujer es presionadora y el esposo obedecedor Correcto

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Question10
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas. Marque D si 3 y 4 son correctas. 9. Subcultura se define como un grupo cultural distintivo que existe como un segmento identificable de una sociedad ms amplia y ms compleja. Se puede hablar de subculturas de acuerdo con una serie de clasificaciones. Algunas de estas son: 1. Origen tnico 2. Decisin

3. Edad 4. Percepcin Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas. b. Marque B si 1 y 3 son correctas. c. Marque C si 2 y 4 son correctas. d. Marque D si 3 y 4 son correctas. Correcto

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Question11
Puntos: 1

Pregunta de seleccin mltiple con nica respuesta: El estudio del comportamiento del consumidor contribuye al diseo de estrategias de marketing exitosas. Por esto el investigador de mercados debe conocer los componentes de la mezcla de marketing. Elija la opcin que presenta tres de estos componentes: Seleccione una respuesta. a. Producto, precio y promocin b. Producto, venta y transferencia c. Producto, venta y promocin d. Producto, rebaja y promociin Correcto

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Question12
Puntos: 1

Este tipo de preguntas consta de un enunciado, problema o contexto a partir del cual se plantean cuatro opciones numeradas de 1 a 4, usted deber seleccionar la combinacin de dos opciones que responda adecuadamente a la pregunta y marcarla en la hoja de respuesta, de acuerdo con la siguiente informacin: Marque A si 1 y 2 son correctas. Marque B si 1 y 3 son correctas. Marque C si 2 y 4 son correctas.

Marque D si 3 y 4 son correctas. En mercadeo se aplican las teoras de la motivacin para incentivar a los consumidores a comprar. Maslow clasifica las necesidades en fisiolgicas, de seguridad, socioafectivas y de autorrealizacin. Cuando un comercial presenta a un hombre conduciendo un carro fino y que es observado con admiracin por bellas mujeres se est aplicando el concepto de: 1. Necesidades sociales 2. Necesidades de autorrealizacin 3. Necesidades de afecto 4. Necesidades de seguridad Seleccione una respuesta. a. Marque A si 1 y 2 son correctas b. Marque B si 1 y 3 son correctas c. Marque C si 2 y 4 son correctas d. Marqque D si 3 y 4 son ciertas Incorrecto

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Question13
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (A, B, C, D). Solo una (1) de estas opciones responde correctamente a la pregunta. Para realizar un estudio etnogrfico sobre las pautas de consumo de un producto, la metodologa ms adecuada sera: Seleccione una respuesta. a. Revisar toda la literatura previa existente sobre el tema. b. Investigar en estudios similares al que se va a hacer. c. Aplicar encuestas estructuradas a poblaciones grandes. d. Observar a los consumidores mientras interactan con el producto Correcto

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Question14
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Un segmento de mercado al que el mercadlogo intente llegar con una mezcla de marketing adecuada y pertinente, debe cumplir con los siguientes criterios: Seleccione una respuesta. a. Hbrido, estable, identificable y sustancial b. Accesible, congruente, estable, suficiente c. Identificable, suficiente, estable o creciente y accesible d. Inestable, suficiente, sustancial y adecuado Correcto

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Question15
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

Para ejercer su influencia, un grupo de referencia debe lograr entre otras cosas:

1.Informar al individuo o hacerlo consciente de la existencia de un producto o una marca especficos. 2.Mejorar los procesos de produccin del producto. 3.Ser tomado como modelo que propicie la adopcin de actitudes y formas de comportamiento que sean consistentes con las normas del grupo. 4.Ofrecer al individuo la oportunidad de vender sus propias ideas teniendo en cuenta el comportamiento del grupo. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas.

Incorrecto

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Question16
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

En mercadeo se aplica el concepto de motivacin para incentivar a los consumidores a comprar. Maslow clasifica las necesidades en fsicas, de seguridad, socioafectivas y de autorrealizacin. Cuando un comercial presenta a un hombre conduciendo un carro fino y que es observado con admiracin por bellas mujeres, se estn aplicando las siguientes categoras de motivacin: 1.Necesidades socioafectivas. 2.Necesidades de autorrealizacin. 3.Necesidades de reconocimiento. 4.Necesidades de seguridad. Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Correcto

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Question17
Puntos: 1

A continuacin, usted encontrar preguntas que se desarrollan en torno a un enunciado, problema o contexto, frente al cual, usted debe seleccionar aquella opcin que responda correctamente al tem planteado entre cuatro identificadas con las letras A, B, C, D. Cmo se denomina el procedimiento de dividir un mercado en varios conjuntos con caracteristicas homogeneas, para aplicarles una mezcla de marketing especfica? Seleccione una respuesta. a. Congruencia

b. Identificacin c. Segmentacin d. Accesibilidad Correcto

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Question18
Puntos: 1

SELECCION MULTIPLE CON UNICA RESPUESTA

Los consumidores que se muestran preocupados por saber si las empresas se comportan de forma responsable con respecto a temas como la salud de los consumidores, el ambiente y los derechos de los trabajadores, son los llamados:

Seleccione una respuesta. a. Ciudadanos globales b. Antiglobalistas c. Soadores globales d. Agnsticos globales Correcto

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Question19
Puntos: 1

Este tipo de pregunta se desarrolla en torno a un (1) enunciado y cuatro (4) opciones de respuesta (1, 2, 3, 4). Solo dos (2) de estas opciones responden correctamente a la pregunta.

Algunas de las funciones de la familia como socializador del consumo entre sus miembros son: 1.Fomento del buen gusto 2.Racionalidad en el gasto 3.Bienestar econmico 4.Apoyo emocional

Seleccione una respuesta. a. 1 y 2 son correctas. b. 1 y 3 son correctas. c. 2 y 4 son correctas. d. 3 y 4 son correctas. Correcto

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Question20
Puntos: 1

La cultura se refiere a un conjunto de valores, ideas, etc., que ayudan al individuo a comunicarse interpretar y evaluar como miembros de una sociedad; algunas de las caractersticas de mayor importancia influenciadas por la cultura son las siguientes: Seleccione una respuesta. a. Sensacin y percepcin b. Atencin, recuerdo y memoria c. Recompensa, premio y castigo d. Lenguaje, vestido y costumbres alimenticias Correcto

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