PRIMER PARCIAL FUNDAMENTOS DE MARKETING

Agosto 31 de 2020. NRC 52891

1. Valor 3.0 puntos

Una empresa lanzó una convocatoria porque desea ofrecerle al mercado un
producto novedoso para Bucaramanga y su área metropolitana. Usted ha decido
participar en dicha convocatoria, por lo tanto, debe:

a. Proponer el producto novedoso y definir la necesidad y el deseo a

satisfacer. Argumente su respuesta. (valor 1.0 punto).

Telas a partir de botellas pet para prendas de vestir, con este producto
se buscar satisfacer las necesidades de la población bumaguesa de
mejorar el medio ambiente reutilizando plástico y mejorando el sector
textil que ha afectado tanto el ambiente y de esta manera cumplir el
deseo que tenemos muchos bumangueses y colombianos de ayudar al
planeta y que mejor manera de hacerlo estrenando ropa.

b. En los tres tipos de intercambio, definir los aspectos que considere, se

deben tener en cuenta para que éste proceso de intercambio sea
exitoso con el producto que propone. Mínimo dos en cada tipo de
intercambio. (Valor 1.0 punto).

Pre Transaccional
Como primer paso en esta fase hay que investigar si este producto si
dará un gran impacto en Bga, haciendo encuestas para saber qué nivel
de aceptación podría tener nuestro producto e investigando si seria de
ayuda para el ambiente de la ciudad que todos sabemos que no es el
mejor en Colombia.

También se tendrá en cuenta a que grupo de personas se va a enfocar

este producto aunque hablando de ayudar al planeta esperamos tener
gran impacto en todo tipo de población

Transaccional
En esta fase la idea es tener un buen proceso de venta y lograr que el
producto sea de agrado y satisfaga la necesidad del consumidor para de
esta manera hacerlo un cliente

Se busca tener una buena atención al cliente, ayudarlo y guiarlo en todo

el proceso de compra y asi mismo que se lleve una buena imagen de la
empresa
 Debemos concentrarnos en vender solamente los beneficios del
producto, no las características.

Post Transaccional
Tener una excelente atención al cliente, llamarlo y preguntarle que tan
cómodo se ha sentido con el producto y sobre dodo un buen contacto
con el mismo para asi este nos siga prefiriendo

Ofrece garantías, una solución al problema y dale un cierre a la

situación. Brinda seguimiento. Volver a establecer contacto con el
cliente para asegurar que, después de la solución que ofrecimos, todo
este en orden

c. Identificar las variables del macroambiente y del microambiente que

considere se deben tener en cuenta para que la empresa logre alcanzar
su objetivo. Mínimo dos variables en cada una de ellas. Justifique sus
respuestas. (Valor 1.0 punto).

Macroambiente

Demográfico: Nuestra idea es producir prendas a un bajo costo y con

gran variedad para todo tipo de población.

Natural: Nosotros como producto ayudamos al medio ambiente,

reciclando botellas pet como materia prima, aunque como todo proceso
manufacturero se debe tener en cuenta desechos y daños externos al
ambiente así que debemos tener cuidado y hacer las cosas para cuidar
el ambiente de manera general y así no tener problema alguno con las
autoridades.

Microambiente

Proveedores: Tener buenos proveedores de materias primas, que

cumplan con sus entregas a tiempo para asi no tener problemas y
demoras con la producción.

Competidores: Tener una propuesta de valor, ya que es una idea

innovadora no hay mucha competencia pero aun asi con la poca o
mucha que haya debemos ofrecer un valore extra a nuestros
consumidores, desde una buena atención hasta garantías, acumulación
de puntos por compras, hasta pequeños regalos que no incrementen el
valor de la prenda.
2. Se asegura que el mercadeo es: Valor 1.0 punto

a. Un proceso científico

El mercadeo puede ser concebido como una ciencia (social) del

comportamiento que trata de investigar y explicar las relaciones de
intercambio que se producen en la sociedad.

b. Un proceso de carácter social y administrativo

Es un proceso social y administrativo ya que los individuos y las

Organizaciones hacen intercambios de valor con sus clientes y siempre
tendremos la relación interpersonal para la venta y cumplimiento de
necesidades

c. Un proceso que busca satisfacer necesidades y deseos de los

consumidores

Principalmente busca vender cierto producto a sus compradores para de

esta manera cumplir una necesidad o deseo que tengan, así que
siempre se necesitará de estos dos factores para el mercadeo

d. Las instituciones responden con suficiencia a estos por medio de

satisfactores.

Un producto se mide debido al grado de satisfacción que tenga el

comprador, si fue de su agrado y cumplio sus necesidades se podría
decir que es un buen producto y asi saber si el consumidor realizará otra
compra o si este será del agrado de consumidores con necesidades
similares

Explique brevemente cada una de estas afirmaciones

3. Valor 1.0 punto
Visite una de las siguientes páginas web:
https://www.grupoexito.com.co

https://www.servientrega.com

https://www.postobon.com/

Determine que orientación tiene la empresa. Justifique su respuesta a partir de la

identificación de los siguientes aspectos que se deben considerar para identificar
una orientación empresarial (enfoque empresarial, negocio en el que se
encuentra, mercado objetivo).

GRUPO EXITO

Enfoque empresarial:
Misión: trabajamos para que el cliente regrese

Visión: En el año 2015 cautivamos, por encima de nuestra competencia, la lealtad

de los consumidores colombianos, la preferencia de los proveedores y el orgullo
de nuestros empleados y accionistas".

Mercado objetivo:
•Preferencias homogéneas
•Diversificación de preferencias
•Preferencias agrupadas
•Los productos y servicios están dirigidos a todo tipo de público
Variables:
Segmentación demográfica: ya que ofrece una variedad de productos para
diferentes edades, ingresos, género y tamaño familiar.

Segmentación pictográfica: ya que tiene diferentes puntos de ventas según los

estratos en que se encuentre cada uno de ellos.

Segmentación geográfica: ya que se encuentra en diferentes ciudades de

Colombia y hasta en algunos lugares de sur américa como lo es Uruguay.

Negocio en el que se encuentra: cadena de supermercados