Curso: Equipos y sinergia

Introducción

Bienvenida al curso:
En este curso se iniciará conociendo las principales características de los grupos y equipos de trabajo
y el papel que juega el concepto de sinergia en la interacción de sus integrantes. Así mismo, se
abordarán las etapas para la formación y el desarrollo de un equipo; también se revisará la forma de
dirigirlo efectivamente y de esta manera lograr equipos de alto desempeño.
Al concluir el curso podrás construir equipos efectivos capaces de lograr un propósito común, con
enfoque a la productividad y logro de resultados que le permita a la organización su potencialización.
Este curso es presentado por Alberto Ricardo Escamilla Reyes, quien es Maestro Internacional en
Creatividad Aplicada Total, por la Universidad de Santiago de Compostela en España y actualmente
cursa el Master de Ecología Emocional en el Instituto de Ecología Emocional México.
Actualmente colabora en los Diplomados “Desarrollo de vendedores de alto potencial” y “Diseño,
desarrollo e innovación de productos y servicios”; ambos en el Tecnológico de Monterrey. Así mismo,
participa en el Diplomado “Happy management” del Tecnológico de Monterrey con sede en Lima,
Perú.
El Maestro Ricardo Escamilla cuenta con 20 años de experiencia como facilitador, capacitador y
consultor para empresas nacionales e internacionales.
¡Éxito, bienvenido al trayecto!

Bienvenida al curso
¡Felicidades! Has comenzado el curso Equipos y sinergia. Revisa a continuación los conocimientos
que desarrollarás a lo largo del curso.
¿Cuál es la importancia?
El concepto de sinergia es de suma importancia en la organización, ya que supone que el trabajo en
equipo traerá mejores resultados que si muchas personas trabajaran de manera independiente.
Hoy en día las organizaciones buscan promover el trabajo en equipo para lograr el cumplimiento de
sus objetivos. Y es a través de la sinergia que se fomenta un clima de libertad y afecto, logrando que
los integrantes de los grupos y equipos de trabajo se comuniquen efectivamente compartiendo una
visión común.

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¿Qué aprenderás?
Te invito a conocer este curso de Equipos y sinergia, a lo largo de este tema aprenderás el concepto
e importancia de la sinergia y también desarrollarás un plan de acción para generar sinergia en un
equipo de trabajo.
Esta será una interesante experiencia teórica y práctica, que te dejará conocimientos que te permitirán
crecer y desarrollarte a nivel personal y profesional.

Competencia
A través de este curso, el participante:
• Conoce las características de los grupos y equipos de trabajo e identifica la relevancia del
papel de la sinergia para conocer su impacto y la forma de alcanzarla en los equipos de
trabajo.

Temario
Los temas que estudiarás son los siguientes:

Tema 1. Naturaleza de los grupos y equipos de trabajo

Subtemas
1.1 Definiciones y antecedentes de los grupos de trabajo
1.2 Taxonomía de la naturaleza de los grupos de trabajo
1.3 Taxonomía de la naturaleza de los equipos de trabajo
1.4 Diferencias entre los grupos y equipos de trabajo
Tema 2. El concepto de sinergia
Subtemas
2.1 Características de la sinergia
Tema 3. El impacto de la sinergia en un equipo
Subtemas
3.1 Importancia de la sinergia en un equipo
Tema 4. ¿Cómo alcanzar la sinergia de un equipo?
Subtemas
4.1 Características para alcanzar la sinergia en un equipo

Esquema
El siguiente esquema representa los temas que revisarás en el curso y la forma en que están
relacionados.

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Metodología
¿Cómo voy a aprender?
Este curso ha sido diseñado considerando los principios del Aprendizaje Autodirigido, que tiene
como propósito incitar a los participantes a gestionar su propio proceso de aprendizaje. La capacidad
de aprender por uno mismo se ha convertido en un prerrequisito en el contexto educativo actual.
Aprender de forma autodirigida no significa que el proceso de aprendizaje se lleve a cabo de forma
aislada; las personas que aprenden bajo este formato también presentan una fuerte tendencia por
aprender de otras personas, por ejemplo, por medio de comunidades de aprendizaje y de otros
elementos que forman parte de su entorno.
Te invitamos a que leas con atención cada uno de los siguientes apartados, ya que en ellos
encontrarás información relevante para tu proceso de aprendizaje.
Forma de trabajo
La forma de trabajo está centrada en tu desempeño, por lo que necesitas asumir un rol muy activo en
el estudio de contenidos y la realización de actividades.
Cada vez que accedas a los contenidos del curso, te recomendamos:
1. Disponer de un lugar propicio de trabajo que te permita concentrarte, donde exista poco
ruido y buena iluminación.
2. Establecer tu propio horario de estudio, de tal forma que no afecta tu vida laboral y familiar.
3. Disponer de un tiempo continuo para trabajar ininterrumpidamente por lo menos para cubrir
un subtema completo o una actividad.
4. Estudiar los temas en el orden en el que se presentan.
5. Realizar todas las actividades del curso, ya que fueron diseñadas para facilitar el proceso de
aprendizaje.

Acreditación del curso

Para la acreditación del curso es necesario:

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 • Cumplir con el estudio del contenido de cada uno de los temas del curso.
• Realizar todas las actividades del curso, tanto las evaluables como las no evaluables.
• Realizar la evaluación del curso.
• Obtener una calificación igual o mayor a 70/100 en la evaluación del curso.
• Finalizar el curso durante tu periodo de acceso.
Políticas
• La calificación mínima para aprobar el curso es de 70/100. Dicha nota es la calificación
obtenida en la evaluación del curso.
• El examen de evaluación tiene las siguientes consideraciones:
o Ofrece dos oportunidades para realizarla. Si en la primera oportunidad la calificación
no es aprobatoria (menor a 70) o deseas obtener un mayor resultado, puedes optar por
una segunda oportunidad.
o La calificación que se registra en el sistema es la de mayor puntuación. Es tu
elección decidir si utilizas la segunda oportunidad.
o Una vez iniciada la evaluación, ésta no podrá ser cancelada. Debes acceder a la
evaluación en el momento en que consideres que estás preparado para completarla
satisfactoriamente. Te recomendamos reservar al menos 30 minutos para esta
actividad.

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Contenido

Contexto
Sinergia en el equipo de trabajo
Para iniciar este curso, es importante revises la siguiente información, en la que reflexionarás sobre el
rol de la sinergia en los equipos de trabajo.
Para ampliar la información de este apartado puedes consultar la página del curso.

Tema 1. Naturaleza de los grupos y equipos de trabajo

1.1 Definiciones y antecedentes de los grupos de trabajo

¿Qué son los grupos?
A lo largo de la historia han existido algunos psicólogos sociales que se han encargado de definir
diferentes conceptualizaciones sobre los grupos. ¡Revísalas a continuación!
Newcomb (1964)
Los define como “dos o más personas que comparten normas con respecto a ciertas cosas y
cuyos roles sociales están estrechamente vinculados”.

Sprott (1964)

Los define como “una pluralidad de personas que interactúan una con otra en un contexto dado,
más de lo que interactúan con cualquier otra persona. La noción básica es la interacción
relativamente exclusiva en cierto contexto”.

En los textos de Sprott se hace mucho énfasis en la interacción de los miembros.

Raven y Rubin (1983)

Conceptualizan a un grupo como un conjunto de personas que mantienen una relación

psicosocial explícita, en la cual cada individuo influye y a su vez es influido por los otros. Estos
autores explican que existen cinco dimensiones que permiten analizar la organización y
funciones de un grupo, las cuales están interrelacionadas, de tal manera que cada dimensión
afecta y es afectada por las demás, éstas son:

• Evaluación
• Interdependencia
• Comunicación
• Roles
• Influencia

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Shaw (1986)

Definió al grupo como “un conjunto de personas (dos o más) que interactúan entre sí de modo que
cada persona recibe la influencia de cada una de las otras personas y a su vez ejerce la
influencia en todas ellas”.

Baron y Byrne (1994)

Explican, de forma distinta, que un grupo está conformado por dos o más personas que
interactúan, comparten algunas metas, tienen una relación estable, son interdependientes y se
perciben a sí mismo como parte de un grupo. Plantean que un grupo no está conformado
simplemente por cualquier colección de personas, sino que este conjunto de personas debe cumplir
con ciertas características:

• Las personas deben interactuar entre ellos, ya sea de manera directa o indirecta.
• Deben ser interdependientes de alguna forma; es decir, que lo que le ocurra a uno de ellos
afecta a lo que le ocurre a los demás.
• Su relación debe ser estable y persistir en el tiempo por un periodo significativo.
• Ellos deben perseguir al menos una meta en común.
• Sus interacciones deben tener una estructura específica, o sea, que cada persona realice las
mismas funciones cada vez que se reúnen.
• Las personas involucradas deben percibirse a sí mismas como miembros del grupo y
reconocer la existencia de la relación estable que hay entre ellos.

Baron y Byrne hacen una descripción más detallada y completa de lo que es un grupo; sin embargo,
mencionan que de las características antes mencionadas, la más importante es que las personas se
sienten parte de y tengan consciencia de que pertenecen al grupo.

¿Cuál es la importancia y beneficios de los grupos laborales?

Para consolidar las metas y objetivos de una tarea o proyecto, las organizaciones requieren de un
esfuerzo colectivo para obtener resultados satisfactorios. A continuación revisarás la importancia y
los beneficios de los grupos laborales.
¿Cuál es su importancia?
Las organizaciones de ahora se están transformando, buscan ser más participativas y dejar a un
lado el autoritarismo; pues se ha demostrado que si se tiene una buena organización de los grupos
laborales y una adecuada formación de equipos de trabajo, se puede alcanzar más fácil, rápido
y eficientemente lo deseado.
¿Cuáles son los beneficios?
Si se sabe distinguir cómo operan, cuáles son sus ventajas y desventajas, la importancia de que estén
presentes y cómo pueden afectar a la organización; se tendrá una mejor y mayor administración. No
solamente a partir de este conocimiento se producirán mejoras individuales y organizacionales,
sino también en la calidad, productividad de los productos y servicios que se ofrecen, además de
facilitar la gestión de la información y del conocimiento.

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¿Cuáles son los antecedentes de la formación de grupos?
Haciendo un viaje a la historia, desde la época de la prehistoria el hombre tuvo la necesidad de
agruparse con otras personas, entonces se da la formación grupos. A continuación conocerás un poco
de los antecedentes de la formación de grupos.
Con los años, los grupos se fueron consolidando y formaron pequeñas sociedades.
A mediados del siglo XVII, surge en las artes plásticas el concepto formal de grupos por Charles
Fourier. Quien dio la atribución en un sentido psicosocial y organizó a las personas o marejadas de
colectivos en grupos; todo con la finalidad de lograr una sociedad más organizada, desarrollada y
principalmente que ésta fuera más feliz.
Sin dejar a un lado el estudio de los equipos de trabajo, en los años 20, Elton Mayo realiza una
investigación del comportamiento de los grupos y la relación en la formación de equipos de
trabajo.

¿A qué se refieren los equipos y los grupos de trabajo?

Es primordial que conozcas cómo se conceptualizan los equipos y los grupos de trabajo, a
continuación revisarás su definición y los factores en común que tienen ambos conceptos.
Grupos de trabajo
Estos se encuentran presentes de manera natural en una organización, según Steers (1991) los define
como un “conjunto de individuos que comparten unos fines comunes, que generalmente representan
diferentes roles entre ellos y que interaccionan unos con otros, con el objeto de conseguir unos
propósitos”. En otras palabras y de manera más concreta se puede decir que son:
Un conjunto de personas que interactúan entre sí, con alguna particularidad o algo que los identifique.
Sin embargo, aunque naturalmente se encuentren en la empresa, es importante se tengan bien
identificados y organizados de la manera adecuada para sacar un buen provecho de estos.
Equipos de trabajo
Estos son grupos para su composición, requieren de una previa formación. Los equipos de trabajo son
un “conjunto de personas que interactúan directamente, con una finalidad perseguida por todos, para
cuya consecución establecen unas normas de funcionamiento acordadas por todos los miembros”
(Esther, 2010). Por lo que se comprende, que es:
Un conjunto de personas previamente organizadas; ya sea por alguien más o seleccionados entre los
propios miembros, de una forma determinada para lograr un objetivo común.
Factores comunes
Es importante mencionar que en ambos conceptos se encuentran inmersos los siguientes factores:
• Conjunto de personas: son los integrantes o participantes tanto de un grupo o equipo, que
aportan a los mismos características diferenciales que influyen particularmente y decisivamente
en los resultados que se deseen obtener.
• Organización: es la manera en la que tanto grupos como equipos trabajan de manera
simultánea; es la forma de organizarse para el logro de una determinada meta u objetivo.

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 • Objetivo: es el motivo de que surgen o existan equipos y grupos de trabajo. Este debe ser
compartido por los miembros de cada sistema, y es lo que hace que se muevan.

1.2 Taxonomía de la naturaleza de los grupos de trabajo

¿En qué consisten los grupos primarios y secundarios?
Desde la prehistoria, el hombre con su instinto de sociabilizar formó los grupos; con el paso de los
años, los expertos del tema han estudiado y deducido sobre los tipos de grupos y las clasificaciones
que existen. A continuación revisarás dos tipos de grupos de trabajo y sus categorías.
Grupos primarios o informales
Este tipo de grupo está basado en alianzas que carecen de estructura formal y determinación por
parte de la organización. Se dan de manera natural como respuesta a la necesidad de socializar. Los
grupos informales “emergen sin una designación oficial por parte de la organización”. Se forman
espontáneamente y se basan en las relaciones personales o intereses especiales, y sin ningún aval
organizacional específico” (Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005). Están dados dentro de varios
grupos formales y equipos en relaciones interpersonales, por lo que favorecen para agilizar el trabajo
ya que se da por la afinidad de las personas y es más fácil que se ayuden entre ellas.
Las principales características de los grupos informales es que se agrupan de acuerdo a su propia
estructura interna y la relación con la organización. Los grupos informales cumplen cuatro funciones
básicas (García, s/a):
• Perpetúan los valores sociales y culturales comunes.
• Proporcionan satisfacción social, status y seguridad.
• Ayudan a sus miembros a comunicarse.
• Ayudan a resolver problemas.
Categorías de los grupos primarios
Dentro de este tipo, existen las siguientes categorías:
1. Interés y de clase: en esta categoría se encuentran los individuos que no pertenecen a la
misma jerarquía, pero sus tareas pueden coordinarse o manejarse en conjunto para conseguir
algún objetivo común. Pueden darse por la formación profesional, nivel intelectual, búsqueda
de beneficios individuales, entre otros.
2. Personales y de amistad: los miembros tienen algo en común, como la edad, familia,
carácter, ideologías, religión, simpatía, entre otros; se basan y fundamentan en sentimientos.
Sus relaciones y comunicaciones continúan fuera de su ambiente laboral. En la organización,
es necesario que los jefes intenten influir positivamente en ellos, porque este tipo de grupos
suelen tener lazos muy fuertes.

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 Grupos secundarios o formales
Este tipo de grupo es creado deliberadamente por los gerentes y los miembros tienen
responsabilidad de realizar tareas específicas para que la organización a la que pertenecen
consiga sus metas. Este grupo está oficialmente “designado para servir a un propósito
organizacional específico. La organización crea un grupo de este tipo para que desempeñe una
tarea específica, que normalmente implica el uso de recursos con el fin de crear un producto o
servicio” (Schermenhom, Hunny, & Osborn, 2005).
Categorías de los grupos secundarios
Autores como Gibson, Ivancevich y Donnely, señalan que los procesos organizativos de las empresas
tienden a formar dos categorías de grupos dentro de este tipo (2001):
1. Mando: están formados por los trabajadores subordinados que reportan su labor a jefe o
supervisor, se presenta la jerarquía.
2. Tareas: en este grupo los trabajadores colaboran y trabajan en conjunto para cumplir un
proyecto o completar una tarea.

¿Cuáles son las características de los grupos?

Tanto los grupos formales como los informales pueden ser permanentes o temporales, a
continuación revisarás sus características.
Grupos de trabajo permanentes
Están definidos por un lazo de tiempo abierto a fin de desempeñar una función específica y continua,
en el caso de los formales aparecen dentro de los organigramas como departamentos, divisiones o
equipos; en los informales, se dan por la fuerza de lo que comparten.
Grupos de trabajo temporales
Son por un periodo corto, en el caso de los formales son creados para resolver un problema o
desempeñar una tarea definida; los informales, son los más característicos ya que suelen ser
esporádicos y están juntos por las circunstancias del momento.

¿Cuáles son las etapas para la formación de un grupo?

Es importante destacar que existen ciertas etapas por las que pasa cualquier tipo de grupo antes
de establecerse, las etapas son (Gelabert, 2008):
Etapa de formación
Esta etapa dentro de los grupos informales, los individuos se descubren y conocen las actitudes de los
demás para saber el rol que juega cada uno; en tanto, los grupos formales son establecidos por la
dirección de la empresa y determinará las funciones y tareas a realizar y cómo debe comportarse.
Etapa conflictual
Esta etapa dentro de los grupos formales se da cuando se introduce a un nuevo colaborador,
pudiéndose dar que el grupo no lo acepte, pero debe acostumbrarse; en los grupos informales si el
grupo lo rechaza puede sacarlo o el propio individuo se va.

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Etapa de cohesión
En esta parte es cuando se da la atribución de roles para cada miembro, aquí ya todos están
motivados por lo que se vuelven eficientes en sus roles; ya se adoptó una forma de trabajar y actuar.
Aquí puede estar presente un líder o un individuo con posición dominante, que tiene la capacidad de
influenciar en los demás. También es posible que otros tomen una posición menos dominante o
semidominante, ya que pueden influir en otros, aunque no de manera tan significativa como el líder.

¿Cuál es la importancia de las técnicas grupales?

Para desarrollar la eficacia y hacer realidad sus potencialidades en los grupos de trabajo, es necesario
el uso de técnicas grupales, a continuación revisarás cuál es su importancia.
Las técnicas grupales te permitirán un alcance más concreto y práctico a través de medios y
procedimientos que les servirán para lograr un doble objetivo: productividad y gratificación grupal.
La elección de la técnica adecuada en los grupos está en función de la empresa o del objetivo,
las técnicas de grupo son aptas para determinadas circunstancias.
Para seleccionar la técnica correcta se sugiere hacerlo en función de los objetivos, la madurez del
grupo, el tamaño, el ambiente físico, las características del contexto, las características de los
miembros y las características del que desarrollará la técnica.

¿Cuáles son los tipos de las técnicas grupales?

A continuación revisarás la descripción de algunos tipos de técnicas grupales.
Iniciación
Propicia el conocimiento mutuo, la integración y desinhibición en el grupo, creando un grupo de
confianza y buena comunicación, gratificante para los miembros que se encuentran involucrados.
Técnicas de producción grupal
Facilitan las tareas del grupo y organizan las formas de discusión, toma de decisiones y
responsabilidades de los miembros del grupo.
Medición y evaluación
Busca evaluar periódicamente los procesos que el grupo está viviendo, los resultados o logros
obtenidos, métodos y procedimientos colaboradores, nivel de satisfacción personal y relaciones
humanas.
Cohesión
Propicia el desarrollo, refuerza y busca mantener fuerzas integradoras.

1.3 Taxonomía de la naturaleza de los equipos de trabajo

¿Cómo se clasifican los equipos de trabajo?
Los equipos de trabajo pueden clasificarse comúnmente por cinco formas en las
organizaciones (Administración del capital humano, 2010), revísalas a continuación.

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Funcionales
Este tipo de equipo está conformado por un gerente y los colaboradores de una unidad. Facilita
cuestiones como la autoridad, la toma de decisiones, el liderazgo y las interacciones; suelen participar
para mejorar las actividades laborales o para resolver problemas al interior de su unidad funcional.
Resolución de problemas
Están integrados entre 5 y 12 colaboradores de un mismo departamento o contratados, los
cuales se reúnen pocas horas a la semana para encontrar formas de mejorar la calidad, la eficiencia y
el entorno laboral. Los miembros comparten ideas y presentan sugerencias; suele estar conformado
por gente experta, jefes y supervisores.
Autoadministrados
También llamado de autogestión, es un grupo formal de colaboradores que opera sin un gerente y
que constituyen su propio equipo para la buena ejecución del proceso de trabajo. Este equipo
controla el ritmo de su trabajo, determina las asignaciones y dice cuando tomar descansos e
inspeccionar su trabajo. Seleccionan a sus miembros y evalúan su rendimiento.
Interfuncionales
Están compuestos por colaboradores del mismo nivel jerárquico, pero provienen de distintos
campos de trabajo y se reúnen para realizar una tarea concreta. Los equipos interfuncionales son
eficaces para que los que laboran en diversas áreas puedan intercambiar información e innovar.
Trabajo de alto rendimiento
En los equipos de trabajo de alto rendimiento los miembros están sumamente comprometidos por
cumplir objetivos y entienden con claridad la meta, pero en ocasiones lo hacen por la importancia
de esas metas preocupándose por los intereses personales. Los miembros poseen habilidades
técnicas como para manejar las relaciones interpersonales con una buena comunicación.

¿Cuáles son algunas características de los equipos de trabajo?

A continuación revisarás las características a tomar en cuenta para constituir un equipo de trabajo.
1. Deben estar formados, de preferencia, por personas con diferentes experiencias,
edades, actitudes, entre otros.
2. La interacción entre los diferentes miembros debe ser con comunicación y entre éstos
se relacionan.
3. Todos los miembros deben perseguir y tener una misma finalidad u objetivo y
respetar las normas establecidas por todos.
4. Cada miembro debe sentirse con un sentimiento de pertenencia al equipo y deben
jugar roles diferentes, representando un papel y una función en el equipo; se debe
contar con un líder para coordinar actividades y solucionar diferencias.

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¿Cuáles son las etapas de formación de los equipos de trabajo?
Los equipos de trabajo suelen tener diferentes etapas en su formación, y varios autores aportan
sus conclusiones. A continuación se muestran de manera general las etapas que comúnmente pasan
los equipos de trabajo (Esther, 2010).
Creación y orientación
Es la primera fase cuando los miembros del equipo no se conocen o no han trabajado juntos. El
conocimiento toma protagonismo, el coordinador o líder debe disipar todas las dudas, se fijan los
objetivos del grupo y la forma de trabajo.
Establecimiento de normas
Se toman en cuenta aspectos de conducta y responsabilidad compartida y consensuada, para el
buen desarrollo del trabajo.
Solución de conflictos
Es común que surjan conflictos entre los miembros, después de que ya se conozcan y trabajen, para
ello es muy importante que el líder o coordinador mantenga el orden, el buen clima de trabajo y
proponer alternativas.
Eficiencia y rendimiento
Cuando se superan los conflictos, el equipo alcanza una madurez que lo fortalece y le permite
superar los retos con creatividad y eficacia.

¿Cuáles son las técnicas para conformar equipos de trabajo?

Es importante el uso de técnicas para conformar equipos capaces de identificar el problema,
buscar las soluciones, optimizar y decidir cuál solución es la más adecuada. A continuación
revisarás algunas técnicas generales (Galeon, s/a).
• Técnicas explicativas
Aquí el líder o coordinador, o en su caso especialistas, exponen el tema o asunto a tratar.
La intervención de los miembros del equipo es mínima.
• Técnica interrogativa o de preguntas
Busca establecer comunicación en tres sentidos (conductor - equipo; equipo - conductor y
dentro del equipo). Intenta conocer las experiencias de los individuos y explorar sus
conocimientos, fomenta el intercambio de opiniones y ayuda a detectar la comprensión que
se va teniendo.
• Mesa redonda
En esta técnica los miembros aprenden a expresar sus propias ideas, defender su punto de
vista e inducir a que el individuo investigue. Se necesita un grupo seleccionado de 3 a 6
personas, un moderador y un auditorio, la atmósfera puede ser formal o informal.
• Seminario

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 Busca enseñar a sistematizar los hechos observados y a reflexionar sobre ellos.
Intercambia opiniones entre lo investigado con el especialista en el tema, y sobre todo fomenta
y ayuda a analizar los hechos, a la reflexión de los problemas antes de exponerlos y al
pensamiento original.
• Estudio de casos
Busca aplicar conocimientos teóricos de la disciplina estudiada en situaciones reales.
Además propicia a realizar tareas de fijación e integración del aprendizaje y llevar a la vivencia
de hechos. Consiste en el relato de un problema o un caso incluyendo detalles suficientes para
facilitar el análisis a los equipos, el caso debe de ser algo que requiera diagnosis, prescripción
y tratamiento adecuado.
• Foro
Permite la libre expresión de ideas de todos los miembros del equipo y propicia la
integración, el espíritu crítico y participativo. El foro se lleva casi siempre después de una
actividad (película, teatro, simposio, entre otros) con un moderador que lo inicia explicando con
precisión el tema o problema a tratar, señala las formalidades a las que habrán de ajustarse y
formula una pregunta concreta y estimulante referida al tema.

1.4 Diferencias entre los grupos y equipos de trabajo

¿Cuáles son las características de los equipos y grupos de trabajo?
Un equipo de trabajo responde en conjunto al trabajo realizado; mientras que en el grupo de
trabajo, cada persona responde individualmente. En el grupo de trabajo sus miembros tienen una
formación y conocimientos similares ya que realizan el mismo tipo de trabajo, y en un equipo cada
miembro está en una determinada actividad y realiza una parte especifica. A continuación podrás
revisar las características distintivas para los equipos y grupos de trabajo (Faria de Mello, 1998).
Grupo de trabajo Equipo de trabajo
Liderazgo fuerte e individualizado. Liderazgo compartido.
Responsabilidad individual. Responsabilidad individual y colectiva.
La formación de un grupo de trabajo ocurre a La formación de un equipo de trabajo es un proceso
partir de su creación o instalación. de desarrollo.
Enmarca su acción dentro del objetivo global Dentro del marco del objetivo global de la
de la organización. organización, se autoasignan propósitos y metas
específicas.
Sus resultados son vistos como suma del Sus resultados se toman y evalúan como producto de
esfuerzo individual. un esfuerzo conjunto de sus miembros.
El trabajo colectivo se considera como algo El trabajo colectivo se observa como una oportunidad
inevitable o, incluso, un mal necesario. y se disfruta.
Los conflictos se resuelven por imposición o Los conflictos se resuelven por medio de confrontación
evasión. productiva.
Se encuentra centrado principalmente en la Se centra en la tarea y en el soporte socioemocional
tarea. de sus miembros.
No reconoce diferencias de valores, juicios e Se reconocen e incorporan las diferencias como una
incompetencias entre sus miembros. adquisición o capital del equipo.

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¿Cuáles son las diferencias entre equipos y grupos de trabajo?
A continuación revisarás algunas de las principales diferencias entre un grupo y equipo de trabajo.
Grupo de trabajo
En el grupo de trabajo cada miembro tiene una manera particular y específica de funcionar,
además de que es dirigido por otros niveles jerárquicos como lo son los jefes.
Equipo de trabajo
En un equipo de trabajo es necesaria la coordinación, existen estándares comunes de actuación y es
fundamental la cohesión generando una colaboración fuerte entre los miembros. No existen
jerarquías, pero hay la presencia de un líder de equipo con colaboradores, elegidos por sus
conocimientos funcionando con igualdad, aunque sus categorías sean diferentes.

¿Cuáles son las ventajas y desventajas de los equipos y grupos de trabajo?

Las organizaciones por naturaleza tienen grupos en sus sistemas, pero para funcionar de manera
más eficiente necesitan formar equipos de trabajo, donde deben considerar las capacidades
intelectuales de sus posibles miembros y sus características sociopsicológicas y de personalidad. En
este sentido, la empresa debe intentar reunir un grupo de individuos capaces de realizar sus funciones
y cumplir los objetivos, consolidando la creación de un equipo de trabajo. A continuación revisarás
algunas de las ventajas y desventajas de los grupos y equipos de trabajo.
Ventajas
Cuando se trabaja en equipos y grupos se pueden presentar las siguientes ventajas:
• Se tiene menos tensión al compartir los trabajos más duros y difíciles.
• Se comparte la responsabilidad y se buscan soluciones por los diferentes puntos de vista.
• Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos profesionales, en caso de tenerlos.
• Se toman mejores decisiones ya que se dispone de más información de cada miembro y se
intercambian opiniones.
Desventajas
Cuando se trabaja en equipos y grupos se pueden presentar las siguientes desventajas:
• Se pueden tomar las decisiones de forma prematura, igualmente puede imperar el dominio del
líder sobre los demás.
• Se consume mucho tiempo en reuniones discutiendo soluciones y acciones, retrasándolos.
• Se pueden dar presiones entre los propios miembros para aceptar soluciones.
• Se puede disipar en el grupo la responsabilidad.

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Tema 2. El concepto de sinergia

2.1 Características de la sinergia

¿Qué es la sinergia?
A continuación revisarás en qué consiste el concepto de sinergia.
De manera general, la RAE (2014) define la sinergia como la acción de dos o más causas cuyo
efecto es superior a la suma de los efectos individuales.

¿Cuáles son las características de la sinergia?

A continuación revisarás cuáles son algunas de las características más importantes del concepto
de sinergia.
Trabajo en equipo
Un equipo pretende trabajar en conjunto.
El término sinergia se deriva del griego synergo, que significa trabajar en conjunto. El significado
etimológico de esta palabra hace pensar en la importancia del trabajo en equipo, ya que de ser así,
serán mayores los resultados que si muchas personas trabajaran de manera independiente
(Merlano Medrano, 2011).
Metas en común
Un equipo pretende alcanzar metas en común.
El concepto de sinergia se asocia con la combinación de conocimientos, talentos y habilidades de
los miembros del equipo en un esfuerzo común. Sinergia significa que el resultado alcanzado por
el trabajo de varias personas es superior a la simple suma de las aportaciones de cada una de ellas
(SEDUCA-FUNLAM, 2006).
Efecto unificado
Un equipo pretende tener un efecto unificado.
También se ha entendido a la sinergia como un efecto unificado en el que el todo se vuelve mejor
que la suma de sus partes (Covey, 1996; Fouss & Troppman, 1981).

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Tema 3. El impacto de la sinergia en un equipo

3.1 Importancia de la sinergia en un equipo

¿Cuáles son algunos ejemplos de sinergia?
Covey pone como ejemplos diferentes situaciones donde se presenta la sinergia, revísalos a
continuación.
Ejemplo 1
Covey (1996) dice que la sinergia se puede encontrar en la naturaleza. Pone como ejemplo que
cuando se plantan juntos dos vegetales, las raíces se van a mezclar y mejorarán la calidad del suelo
en que se encuentran plantados; entonces, las dos plantas crecerán mejor juntas que si estuvieran
separadas.
Ejemplo 2
Otro ejemplo que describe Covey (1996), es que si se utilizan dos trozos de madera para sostener
algo, estos soportarán mucho más peso que la suma que podría sostener la suma de su fuerza por
separado, “uno más uno es igual a tres o más”.

¿Cuál es la relevancia de la sinergia?

A continuación revisarás algunos puntos relevantes sobre la sinergia, para qué sirve, algunos de
sus beneficios y su relevancia en los equipos de trabajo.
¿Para qué sirve?
La sinergia de grupo sirve como vehículo para el crecimiento de las personas con recursos
limitados, la energía fomenta algo en común y cohesión que genera en el equipo la eficacia del
ahorro (Corning, 1995).
¿Cuáles son algunos beneficios?
Cuando hay sinergia en un equipo, los miembros se sienten respetados, se fomenta un clima de
libertad y vinculación afectiva, lo que produce que los integrantes se comuniquen mejor sin
sentirse criticados; hay confianza, apoyo, entusiasmo, creatividad, compromiso y motivación
interna, lo que de fin genera que las metas se alcancen como equipo de manera efectiva
(Medrano, 2011).
¿Cuál es su relevancia?
La sinergia en la formación de un equipo tiene una gran relevancia debido a que integrarse a un
equipo con la creencia de que las partes implicadas obtendrán más trabajando juntos que por
separado, permite que se cree un impulso hacia una mayor productividad en el desarrollo y
trabajo de equipo.

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¿Por qué es importante la sinergia?
Las organizaciones requieren cada día que los individuos se esfuercen por desarrollar metodologías
que promuevan el trabajo en equipo y por ende el rendimiento de los trabajadores para el logro
de los objetivos bajo una visión común o compartida.
Así las empresas alcanzan las metas y logros bajo una competencia no solo individual, sino
grupal.
Para el máximo rendimiento de los trabajos, se debe crear una cultura organizacional que fomente
la unidad y la participación del equipo.
Los líderes deben trasmitirla a los trabajadores para que sea parte de la vivencia y planificación
diaria, y así los resultados se reflejen en las producciones o productividades de la empresa.

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 Tema 4. ¿Cómo alcanzar la sinergia de un equipo?

4.1 Características para alcanzar la sinergia en un equipo

¿Cómo lograr la sinergia en un equipo?
Un equipo que se conoce de manera personal, reconoce sus intereses, sus esperanzas, sus metas,
sus preocupaciones, sus antecedentes y sus marcos de referencia. A continuación conocerás un poco
más sobre cómo lograr la sinergia en un equipo.
Cuando se facilita la interacción humana se crean lazos y relaciones estrechas entre los miembros de
un equipo, cada miembro queda abierto a los otros generando un equipo muy creativo y sinérgico
(Covey, 1996). Cuando se logra lo anterior, se crea una atmósfera de respeto que permite
comprender a los demás y en caso de que surja un conflicto interno, cada miembro se esfuerza
por resolverlo de manera asertiva en lugar de atacar u ofender.

¿Cómo se relacionan la confianza y la cooperación?

Covey (1996) hace un diagrama en el que se muestra cómo la confianza tiene implicaciones
positivas en la cooperación de un equipo y por consiguiente en la productividad del equipo,
revisa las situaciones que se pueden presentar.
• Sinérgico (Ganar/Ganar): son las situaciones de mayor confianza, se tiene mayor
cooperación y la confianza está relacionada con los niveles de comunicación.
En el nivel de sinérgico, 1+1 puede ser igual a 8, 16 o incluso a 1600. Cuando hay alta
confianza, hay sinergia y se producen sensaciones mejores a las originalmente propuestas y
se experimentan situaciones creativas. Existe en el equipo una cultura satisfactoria y se
presenta una situación ganar/ganar entre todos los miembros del equipo.
• Defensivo (Gano/Pierdes o Pierdes/Ganas): son las situaciones de baja confianza y baja
comunicación, se caracterizan por actitudes defensivas y autoprotectoras, hay un lenguaje
legalista que manifiesta el análisis de todas las alternativas para el escape en caso de que las
cosas salgan mal. Este nivel no resulta efectivo y crea razones para defenderse o protegerse
del mismo equipo.
• Respetuoso (Transaccional): la posición media es la comunicación respetuosa, en esta
posición interactúan personas maduras. Se respetan entre sí pero evitan la posibilidad de
confrontaciones desagradables, de modo que se comunican con diplomacia, aunque sin
empatía. Se entienden en un plano intelectual, pero no tienen una visión profunda de sus
paradigmas y supuestos subyacentes, y tampoco están abiertos a nuevas posibilidades.
La comunicación con respeto opera en situaciones de independencia e interpendencia, pero
no genera un acceso a posibilidades creativas. En las situaciones interdependientes se opta
por la transacción, y la transacción implica que 1+1=1 ½, donde ambas partes dan y reciben.
La comunicación no es defensiva, amenazadora ni manipulativa, por el contrario es honesta,
auténtica y respetuosa. Sin embargo, la interdependencia no es sinérgica ni creativa, es como
una forma inferior del ganar/ganar.

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¿Cómo fomentar la sinergia?
Merlano Medrano (2011) sugiere algunos puntos para fomentar la sinergia, revísalos a continuación.
• Visión compartida: el equipo debe seguir la visión de la empresa, la visión debe ser
compartida a cada miembro del equipo para que pueda aportar a corto y largo plazo los
alcances de los proyectos.
• Cultura de participación: se debe fomentar una cultura de participación, creándose este
aspecto, mejoran las percepciones individuales del equipo y se fomenta un ambiente de
respeto y autoestima, que servirán como bases para la sinergia.
• Información transparente: esto fomenta que no haya secretos, rumores, divisiones y malos
entendidos.
• Reuniones estratégicas: se deben crear estrategias, metodologías y procesos para la
dirección de equipos. Así, las reuniones serán productivas y llevadas hacia la motivación de
trabajo en equipo, evitando sensaciones por pérdidas de tiempo y que no se logró nada en la
reunión.
• Diferencias individuales: las organizaciones más exitosas son las que aprovechan las
fortalezas de cada individuo, tanto de personalidad como cultural, creando situaciones de
enriquecimiento en el trabajo en equipo y por consiguiente en los resultados de los objetivos
propuestos.
• Hábitos ganar-ganar: se debe buscar al interior del equipo mejorar la comunicación bajo
paradigmas de ganar-ganar y poder lograr mejor equipo de trabajo y rendimiento en las áreas
laborales.
• Resaltar los éxitos del equipo: es vital para el fortalecimiento del trabajador señalar los logros
o alcances del equipo para que continúe los procesos de motivación y la unidad en él.

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Conclusión
Reflexión
¡Felicidades! Has finalizado el curso Equipos y sinergia, en el que conociste las características de los
grupos y equipos de trabajo, identificando la importancia del papel de la sinergia para conocer su
impacto y la forma de alcanzarla en los equipos de trabajo. Ahora te invito a reflexionar en los
siguientes enunciados.
En este curso, has logrado conocer las principales características y diferencias entre los grupos y
equipos de trabajo.
Los grupos se encuentran de manera natural en una organización como un conjunto de personas que
interactúan entre sí, con alguna particularidad o algo que los identifique.
Mientras que los equipos son un conjunto de personas previamente organizadas, ya sea por alguien
más o seleccionados entre los propios miembros, de una forma determinada para lograr un objetivo
común.
Por último, revisaste el concepto de sinergia, refiriéndose al trabajo en conjunto que aporta resultados
significativos, así como a la combinación de conocimientos, talentos y habilidades de los miembros del
equipo en un esfuerzo común.

Recursos
Las fuentes bibliográficas y materiales de apoyo que puedes consultar para profundizar en los
contenidos del curso son los siguientes:
Referencias
A continuación se enlistan los recursos referenciados en el curso y los sugeridos para su consulta:
• Baron, R. & Byrne, D. (1994). Social Psychology: Understanding human interaction (7ª ed.).
Boston: Allyn and Bacon.
• Corning, P. A. (1995). Synergy and self-organization in the evolution of complex systems.
Systems Research 21(2), 133-172.
• Covey, S. (1996). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Buenos Aires: Paidós.
• Fouss, D. E. & Troppmann, R. J. (1981). Effective coaching: A psychological approach.
Pennsylvania: Macmillan.
• Faria de Mello, F. A. (1998). Desarrollo organizacional: Enfoque integral. México: Grupo
Noriega Editores.
• Fernández, C. y Dahnke, G. (1986). La comunicación humana: Ciencia social. México:
McGraw-Hill.
• Gelabert, M. P. (2008). Recursos humanos, dirigir y gestionar personas en las organizaciones.
España: ESIC.
• Gibson, J.; Ivancevich, J. & Donnelly, J. (2001). Las Organizaciones: Comportamiento,
Estructura y Procesos. Chile: McGraw-Hill.

20
 • Newcomb, T. (1964). Manual de psicología social. Buenos Aires: Editorial Universitaria de
Buenos Aires.
• Raven, B. & Rubin, J. (1983). Social Psychology (2ª ed.). Nueva York: Wiley & Sons.
• Schermenhom, J.; Hunt, J. & Osborn, R. (2005). Comportamiento Organizacional. Mexico:
Limusa.
• Sprott, W. (1964). Grupos humanos. Buenos Aires: Paidós.
• Steers, R. (1991). Introduction to organizacional behaviour. New York: Harper Collins.

Sitios web
A continuación se enlistan los sitios web referenciados en el curso y los sugeridos para su consulta:
• Administración del capital humano II. (2010). Tipos de equipos de trabajo. Recuperado de
http://tegetmar.blogspot.mx/2010/10/16-tipos-de-equipo-de-trabajo.html
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• Aula facil. (s/a). Diferencias entre equipo de trabajo y grupo de trabajo. Recuperado de
http://www.aulafacil.com/cursos/l19976/empresa/organizacion/trabajo-en-equipo/diferencias-
entre-equipo-de-trabajo-y-grupo-de-trabajo
• Bordas, M. (s/a). Caso práctico: lecciones sobre equipos de alto rendimiento en la Copa del
Mundo de Pastelería. Recuperado de http://www.opsneo.net/wp-content/uploads/2011/10/HD-
caso-practico-lecciones-sobre-equipos-de-alto-rendimiento-en-la-copa-del-mundo-de-
pasteleria.pdf
• Covey, R. (2003). Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva. Recuperado de
http://www.colomos.ceti.mx/Goe/documentos/9.Los7Habitosde%20laGente%20AltamenteEfecti
va.pdf
• El trabajo en equipo. (s/a). Definición de trabajo en equipo. Recuperado de
http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htm
• Esther. (2010). Equipo de Trabajo. Concepto y Desarrollo. Recuperado de
http://www.tiemposmodernos.eu/equipo-de-trabajo-concepto-y-desarrollo/
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• Falcón Márquez, O. y Méndez Mederos, A. (s/a). Trabajo en equipo necesidad para las
empresas. Recuperado de http://www.ilustrados.com/tema/12622/trabajo-equipo-necesidad-
para-empresas-productoras.html
• Galeon. (s/a). Técnicas de trabajo en equipo. Recuperado de
http://trabajoenequipo.galeon.com/aficiones1339842.html
• García, J. C. (s/a). Grupos formales e informales. Recuperado de
http://www.academia.edu/6258051/Grupos_Formales_e_Informales..._Juan_Carlos_Galvez_G
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• García, N. M. (2015). Grupos formales e informales en el trabajo. Recuperado de
http://es.paperblog.com/grupos-formales-e-informales-en-el-trabajo-1536275/

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 • Kaluitz, A. (2010). Grupos formales e informales. Recuperado de
http://dinamicasocial3la11trabajo.blogspot.mx/2014/05/34-grupos-formales-e-informales-en-
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• Losrecursoshumanos.com. (2008). Concepto de grupo. Recuperado de
http://www.losrecursoshumanos.com/concepto-de-grupo-2/
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• Merlano Medrano, S. (2011). Sinergia en el ambiente de trabajo. Contribuciones a las Ciencias

Sociales. Recuperado de http://www.eumed.net/rev/cccss/13/smm.pdf
• OBS Business School. (s/a). 3 tipos de equipos de trabajo y un proyecto. Recuperado de
http://www.obs-edu.com/blog-project-management/tipos-de-equipos-de-trabajo/3-tipos-de-
equipos-de-trabajo-y-un-proyecto/
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http://www2.ulpgc.es/hege/almacen/download/38/38207/tema_5_tecnicas_de_grupo_y_reunion
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• Real Academia de la Lengua Española. (2014). Diccionario de la Lengua Española (23ª ed.).
Madrid: Espasa. Recuperado de http://buscon.rae.es/drae/srv/search?val=sinergias
• Rojas Nayeli Sarai. (2015). Naturaleza de los grupos y formación de equipos de trabajo en la
organización. Recuperado de http://www.gestiopolis.com/naturaleza-de-los-grupos-y-formacion-
de-equipos-de-trabajo-en-la-organizacion/
• SEDUCA-FUNLAM. (2006). El trabajo en equipo. Proyecto Formación de Directivos Docentes
en Antioquia. Colombia. Recuperado de
http://virtual.funlam.edu.co/repositorio/sites/default/files/EltrabajoenEquipo.pdf

Videos
A continuación se enlistan los videos referenciados en el curso y los sugeridos para su consulta:
• Alex Lo. (2014, 27 de noviembre). Sinergia en el equipo [Archivo de video]. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=sKsYu2Hc6Is

Aviso legal
“Los ejemplos incluidos en el material son exclusivamente con fines didácticos y/o académicos”.

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