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1. Coquito, S.A.S. obtuvo ventas, durante 2015, por $14.700.000. En 2016, las
ventas ascendieron a $16.700.000. En el año 2015, se implementó un programa de
mejoramiento de la calidad. A continuación se muestran los costos de calidad para
2015 y 2016. Suponga que todos los cambios en costos de calidad sí contribuyen al
programa de mejoramiento.
Se pide:
A. Calcular la razón de los costos de calidad sobre ventas.
Razón de cada costo de calidad con respecto al total de ventas por cada
año
Tipos de Costos 2015 Porcentaje 2016 Porcentaje
Costo de prevención $ 815,000 5.54% $ 39,750 0.24%
Costo de evaluación $ 1,150,000 7.82% $ 28,600 0.17%
Costo de fallas internas $ 468,000 3.18% $ 101,250 0.61%
Costo de fallas externas $ 365,000 2.48% $ 165,987 0.99%
Total costo calidad $ 2,798,000 19.03% $ 335,587 2.01%
Podemos ver que los costos de calidad para el año 2015 representa el 19,03% sobre
las ventas del mismo año y para el año 2016 los costos representan 2,01% sobre las
ventas del mismo año, revisando el ingreso del año 2015 Vs 2016 el incrementó fue
13,61% y con solo este incremento los costos de calidad disminuyeron 17%, lo que
concluimos que a mayor ingreso menos costos de calidad.
B. Elaborar una gráfica que muestre las tendencias de los costos.
9.00%
8.00% 7.82%
7.00%
6.00% 5.54%
5.00%
4.00% 3.18%
0.99%
3.00% 0.24%
2.00% 2.48%
0.61%
1.00%
0.00% 0.17%
2015 2016
Podemos apreciar en la grafica que al pasar el tiempo los costos de calidad tienden a
disminuir a mayor ingreso menor costo de calidad