PRODUCTIVIDAD, RENTABILIDAD Y COMPETITIVIDAD

¿Productividad o rentabilidad? Productividad y Rentabilidad son dos de las

herramientas con las que se mide la efectividad absoluta y relativa de las
empresas, no importando su tamaño.

Productividad, específicamente "Se refiere a la utilización eficiente de los

recursos (insumos) al producir bienes y/o servicios (productos)". Es la
relación que existe entre lo que usamos para hacer las cosas y el resultado de
esa tarea.

No confundir productividad con producción, no creer que a mayor

producción mayor productividad.

Podríamos decir que productividad es producir más con los mismos insumos
o recursos, o producir lo mismo con menor cantidad de ellos.

La productividad óptima de una empresa es el nivel de eficacia para el cual

fue creada, es donde se refleja qué tan bien son utilizados los recursos.

La Rentabilidad por su parte, "es la capacidad que tiene algo para generar
suficiente utilidad o beneficio. Un negocio es rentable cuando genera más
ingresos que egresos, un cliente es rentable cuando genera mayores ingresos
que gastos, un área o departamento de empresa es rentable cuando genera
mayores ingresos que costos".

Una definición más precisa de la rentabilidad es la que dice que la

rentabilidad es un índice que mide la relación entre utilidades o beneficios y
la inversión o los recursos que se utilizaron para obtenerlos.

En una tienda detallista podríamos decir que tenemos productos que son
muy productivos; es decir que se venden mucho, pero que aunque pueden
ser rentables dejan una utilidad muy baja.

También, tenemos productos que dejan un margen de ganancia muy alto

pero se venden poco.
En estos ejemplos, como ya sabemos, tiene que ver la demanda, la marca y la
publicidad que se ha hecho a los productos, aspectos que marcan su rotación
dentro de los inventarios.

No confundir la ganancia con rentabilidad; la primera se refiere a lo obtenido

mediante un diferencial entre el precio de compra de un valor y el precio de
venta del mismo.

La ganancia es una "razón" pasiva, que es resultado del análisis entre los
costos y las ventas y que se convierte en rentabilidad en su análisis con otros
conceptos como la utilidad.

La rentabilidad es una razón activa que se manifiesta al final de todo el

proceso de ventas menos costos y gastos.

La rentabilidad como índice o factor tiene su fórmula que consiste en restar

la inversión de las utilidades o beneficios; el resultado se divide entre la
inversión, y luego se multiplica por 100 para convertirlo en porcentaje.

Por ejemplo, si en un negocio hemos invertido 1000, y luego de un año dicha

inversión ha generado utilidades de 1300, aplicando la fórmula (1300 - 1000)
/ 1000) x 100, podemos decir que dicha inversión nos dio una rentabilidad
del 30%.

El término rentabilidad también es utilizado para determinar la relación que

existe entre las utilidades o beneficios de una empresa, y diversos aspectos
de ésta, tales como las ventas, los activos, el patrimonio, el número de
acciones, etc.

En este caso, para hallar esta rentabilidad simplemente dividimos las

utilidades o beneficios entre el aspecto que queremos analizar, y al resultado
también lo multiplicamos por 100 para convertirlo en porcentaje.

Si en tu tienda vendes tus productos al costo; es decir, al precio en que la

obtuviste, con una buena promoción vas a vender mucho, más que otras
tiendas, más de lo que vendías antes; se puede decir que tu productividad
fue alta. Fuiste productivo pero no rentable.
 Uno de los retos de la empresa en la actualidad es prepararse para ser más
eficaz y eficiente, teniendo muy presente todo lo aprendido hace unos años
para no caer en los mismos errores del pasado, donde la productividad y la
rentabilidad de la empresa es lo primordial actualmente.

En un entorno complejo donde los comportamientos de los clientes cambian

constantemente y cada día aparecen nuevos productos por parte de la
competencia, la empresa tiene que hacer frente a una gran cantidad de
proyectos para poder abordar todas estas situaciones con pocos recursos.

¿Cuál es la clave para ganar competitividad y crecer?

Si tu empresa quiere ser competitiva, necesitas solucionar de una vez por

todas todos los problemas relacionados con tus operaciones y por tanto
tener tiempos y procesos estandarizados.

 Reduce tus costes de producción y aumenta tu beneficio.

 Reduce tus plazos de entrega.
 Aumenta tu capacidad de producción con los mismos recursos.

 Por ejemplo, una de las técnicas que podría utilizarse en ese entorno
de trabajo en equipo, codo a codo con él cliente, es el análisis de
variabilidad.
 Aumenta la productividad y rentabilidad de tu empresa. Se empieza
por regularizar el ciclo de producción al máximo, teniendo en cuenta
que el ciclo es la sucesión de tareas que se repiten de forma cíclica con
el tiempo, donde hay una transformación, un valor añadido. Sabemos
que el mayor potencial de mejora está en reducir variabilidades, y
además muchas de las acciones de variabilidad tienen un impacto
directo en la cuenta de resultados.

La rentabilidad de la empresa, deduciendo por este concepto la proporción

que existe entre los recursos que se invierten en la operación de la misma
comparado con los beneficios y/o ganancias que se obtienen es un indicador
esencial al momento de realizar un análisis de la situación financiera en que
se encuentra la organización así como para evaluar la calidad con que se está
llevando a cabo la gestión administrativa de la misma.
Para poder conocer a fondo la salud financiera de la empresa es primordial
que se tenga información de estados financieros al día y que se conozca el
estado en que se encuentran cada uno de los indicadores clave que se tiene
en tu negocio, esto con el fin de saber en qué se está invirtiendo y si esto
está siendo redituable.

Consejos para aumentar la rentabilidad

Lleva un control adecuado de tus gastos

Controlar tus gastos tiene la ventaja de que cada dólar que ahorres de
manera inteligente se convertirá en un dólar extra que tendrás como
ganancia. Para este propósito te será de gran utilidad elaborar un estado de
flujo de efectivo mensual en el cual podrás analizar en qué rubros está
gastándose más en tu empresa y en cuáles se pueden realizar ajustes que te
permitan ser más eficiente.

De igual manera es recomendable que implementes la práctica de elaborar

presupuestos con lo cual estarás monitoreando de manera periódica los
gastos y comprobando si se está siguiendo la política definida para estos de
parte de cada uno de tus gerentes.

Incrementa tus márgenes de ganancia

El margen de ganancia es la diferencia entre el precio de venta de tu

producto o servicio y el costo que implica producirlo el cual paga la empresa.
Existen diversas maneras de aumentar el margen como son:

• Aumentar los precios.

• Reducir los costos de los productos o servicios vendidos.

• Una mezcla de ambas opciones.

Si no estás de acuerdo en aumentar tus precios es importante que recuerdes
que los consumidores van a aceptar un incremento en el mismo siempre y
cuando sea competitivo con respecto a las demás ofertas en el mercado y
estés ofreciendo un valor agregado, por tanto el precio pasa a segundo
plano. Lo importante es analizarlo y buscar un equilibrio en el cual puedas
aumentar tus ganancias sin sacrificar la cantidad de ventas debido a
insatisfacción de tus clientes.

Siempre toma como referencia el precio de mercado para conocer cuáles son
los rangos en los que te puedes ubicar.

Gestiona de manera eficiente tu inventario

La correcta administración de tus inventarios es uno de los factores clave que

inciden en el buen desempeño de las empresas y por ende el aumento de sus
ganancias. Es imprescindible que la compañía cuente con un inventario bien
gestionado y controlado para no generar costos innecesarios.

Como te comentamos en el artículo “Beneficios de un sistema de control de

inventarios”, la gestión de los inventarios está compuesta por el control y la
planificación de los mismos, en términos generales se trata de entender tres
factores importantes:

- ¿Con qué frecuencia debe ser determinado el nivel de inventario para cada
artículo?

- ¿Cuándo debe colocarse un pedido al proveedor?

- ¿Cuál es la cantidad óptima a ordenar?

El seguimiento y control de inventarios es una actividad medular en tu

empresa ya que al tener una visibilidad confiable del mismo puedes tomar
mejores decisiones además de reducir costos al no cargar con excesos o
faltantes de mercancía y por lo tanto ofrecer un mejor servicio a tu cliente.
Analiza la rentabilidad de tu cartera de clientes

Ser una empresa con enfoque en el servicio al cliente es una de las metas que
tienen muchas empresas. El mercado actual es altamente competitivo y
centrarse en el cliente puede ser una ventaja muy importante y sustentable.

Una manera de conocer qué clientes son los que te están generando más
ganancias es por medio de un análisis de rentabilidad actual y potencial en el
cual identificarás en qué clientes es conveniente invertir más esfuerzos ya
que tendrán mayor impacto en la rentabilidad, de esta manera te convendrá
retenerlos y fidelizarlos. Procura tener toda la información posible de tus
clientes, gracias a esta información podrás crear promociones y ofertas de
productos y/o servicios que generarán más valor para tu cliente actual.

Aumenta las re-compras de tu producto y/o servicio

Cuando se piensa en aumentar ventas por lo generar se tiene la idea de

ampliar la cantidad de clientes que se tienen actualmente para con esto
aumentar el monto de facturación; sin embargo, cada nuevo clientes es un
costo significativo para la empresa ya que se requiere hacer una inversión
para buscarlos, calificarlos y atenderlos.

Cada cliente actual con el que se cuenta en la empresa y que realiza una re-
compra tiene un costo mucho menor y ofrece más ganancias, por lo tanto es
más rentable. Además si consideras que una persona para repetir una
compra es porque está satisfecha con la empresa entonces esta persona
puede en un futuro cercano ser un referenciador y promotor de tu marca lo
cual conviene ya que estarías obteniendo nuevos clientes con un costo
menor que si los encontraras por tus propios medios.

Como puedes observar para crear rentabilidad es importante que te

enfoques en ofrecer un producto o servicio de gran calidad a tus clientes que
les aporten un valor agregado. Para mejorar la rentabilidad de tu empresa
concéntrate en ofrecer servicios de calidad que ayuden realmente a tus
clientes.
La tecnología como aliada

Un factor clave para la rentabilidad de tu empresa es la integración de la

información para tomar decisiones acertadas y en tiempo, evitar re-trabajos
y minimizar el margen de error al momento de ingresar y manejar los datos e
indicadores importantes para las operaciones del negocio. Las soluciones
tecnológicas juegan un papel importante en este tema al optimizar los
procesos internos y ahorrar costos, logrando con esto tener una empresa
más eficiente en el uso de sus recursos tanto de capital como humanos.

Apóyate en herramientas que te permitan maximizar el potencial de tu

negocio para enfocar tus esfuerzos en las actividades que realmente te están
generando un valor y así puedas planear de manera más efectiva para
alcanzar las metas estratégicas.