Universidad Mariano Gálvez de Guatemala

Facultad de Ciencias Médicas y de la Salud

Centro Universitario de Petén
Médico y Cirujano

Curso: Sistemas de comunicación

Semestre: Primero
Docente: M.A. Lic. Esdras Caleb Rodríguez Vásquez
Sección: A

Grupo No.2
Nombre de los estudiantes: No. Carné:

Brayan Josue Guerra Sandoval 22-1278

Maryury Eleily García Ba 1200-22-1027
Britney Aisleisi L. Espinoza Tesucun 22-1285
Aura Gabriela Espinoza Escobar 22-6198
Eduardo Alberto González Tení 1200-22-2457
Natalia María Cruz Alemán 22-2748
David Eduardo González Solis 1200-22-2458
Dulce Maria Guzman Torres 22-1490

Santa Elena, Petén 17 de Enero de 2022

Ejemplificación de los Problemas del Sistema de Comunicación en
el Área de Salud

1. No escuchar.
● A la hora de que un paciente me de un dato importante,como puede ser alguna
enfermedad que éste padezca o algún síntoma y yo no lo escuche puede causar
problemas en su diagnóstico.

● Si el paciente es alérgico y no escuchamos cual es, o si mencionó una alergia a

algún medicamento puede causar una reacción grave, e incluso la muerte.

2. El poder, la ideología, el estatus

● Una de las barreras más graves en este sentido sería poder atender a una
persona qué tal no es en sí tan grave pero recibe ayuda inmediatamente por
su estatus y la persona que en si lo necesita no es atendida inmediatamente
y se agrava por la situación en que está pasando.

● Que por la ideología de su familia no pudo recibir una transfusión de sangre

por el accidente ocasionado y de paso pierda la vida por culpa de eso.
3. El prejuzgar, adivinar, suponer

● Si un doctor llega a “diagnosticar” a una persona antes de que esta le de sus

síntomas puede realizar un mal diagnóstico.

● Si el doctor solo adivina o supone que está enfermo de COVID el paciente

por querer terminar su jornada rápida cuando en realidad es una gripe normal
pero con síntomas similares, los medicamentos que recetó el doctor pueden
poner mal al paciente

4. Las actitudes negativas, la subjetividad .

● Si hacemos las cosas de forma positiva,como ser serviciales y tolerantes con
nuestro paciente hará que la relación de médico a paciente facilite la relación.

● Debemos de presentarnos como una persona comunicativa que sabe entender

y escuchar, los pacientes a veces tiene miedo a preguntar suelen a tener
desconfianza o a veces estar a la defensiva y no escuchan a los médicos ni lo que
les recomiendan.
5.Las superficialidades

● A la hora de que gente de escasos recursos llegué al hospital y que algún

médico o personal de salud que sea superficial le toque atenderlo, puede
tener ciertos prejuicios sobre la persona.

● una persona superficial no cumple lo que promete y siempre se pone a ella

antes que a alguien más, como por ejemplo si un doctor es superficial y está
en descanso pero uno de sus pacientes tiene una emergencia el puede llegar
a ponerse antes que al paciente.

6.La rutina de vivir

● Cuando un médico por atender muchos pacientes y tener una rutina muy agitada
no atiende de la mejor manera a una persona necesitada.

● Si el paciente llega con un sobre peso, el nutriólogo lo aconseja, que a su rutina de

vida empieza con una dieta, y hacer ejercicio y lograr ya no tener una vida sedentaria
.
7.El engaño, la mentira

● Cuando el médico llega a ver a su paciente y le pregunta cómo se encuentra y el paciente

lo engaña diciendo que se encuentra bien o que los dolores no son fuertes, puede dar un
mal diagnóstico y causarles problemas más graves.

● Cuando el Doctor le receta un medicamento al paciente diciéndole que le va a servir y es

el mejor y solo lo hace por vender.

8.El lenguaje

● Establecer una conversaciones con los pacientes, utilizando palabras

entendibles para su comprensión.

● Cuando el paciente ocupa el lenguaje corporal para expresar sus

síntomas o dolores al médico que lo atiende.
9.El miedo
● Es una de las barreras de comunicación que más nos perjudica al momento
de enlazar una conversación médico paciente, ya que algunas personas por
miedo a lo que les vaya a decir el doctor, no dicen la verdad de lo que
realmente les ha ocurrido y se convierte en un problema, porque los doctores
necesitan esa información para ayudar al paciente de una mucho mejor
manera.

● Cuando por miedo al tratamiento o los medicamentos, los pacientes no están

de acuerdo al recibirlos.

10. La crítica destructiva

● La crítica destructiva es una de las barreras de la comunicación que más nos

puede llegar a afectar, ya que por el miedo a ser criticados, cuando ocurre la
comunicación, médico paciente, no nos expresamos tan libremente por miedo
a ser criticados, y es un problema cuando el doctor dice algunas palabras que
hieren al paciente o al personal del hospital en general.

● Cuando el paciente critica la manera en que el médico lo atiende y eso crea

problemas y daña su relación de médico y paciente.
11. Las lenguas y la cultura

● Las lenguas son un problema de las barreras de comunicación que afecta a

todo personal a la hora de establecer una conversación con el paciente,
surgen casos en los cuales los médicos no entienden lo que dicen los
pacientes debido a que no hablan la misma lengua, en cuanto a cultura hay
pacientes que no siguen órdenes médicas porque según su cultura no se lo
permiten.

● Cuando en los hospitales llegan personas que hablan su lengua nativa y no

son atendidos correctamente porque no les entienden.

12.El creer que sólo existe una realidad

(la nuestra, por supuesto)

● Al momento de que un paciente con ideas diferentes llega a la clínica, puede

haber una diferencia de ideas y esto interfiere en la comunicación
doctor-paciente.

● Al momento de que un paciente llega a consulta con un médico a veces

llegan con su propia conclusión con alguna de sus creencias como a lo que le
llaman el empacho, mal de ojo, brujería.
13.La prisa, la impaciencia

● A la hora de no tener paciencia un doctor puede poner tenso al personal que

esté atendiendo y hacer que ellos no ejerzan bien su labor.

● Que cuando revisa al paciente rápido o corriendo ya no le presta la atención

que debería, y le podría dar un diagnóstico incorrecto.

14. El modo de comunicarnos

● Cuando se tiene el caso que se debe comunicar el diagnóstico de cáncer a
un paciente, debemos de saber expresarnos de una manera cuidadosa y ser
menos directos y dar la noticia en el momento adecuado, primero podríamos
preguntarle al paciente cómo se siente si quiere que alguno de su familiares
este con él a la hora de recibir la noticia o si prefiere estar solo, lo que
debemos entender es la condición del paciente.

● A la hora de darle una receta al paciente, se tiene que adecuar nuestro

lenguaje al nivel educativo del paciente, para que pueda comprender lo que
se le está recetando, si no de lo contrario se terminará confundiendo.
15. El no empatizar

● Al empatizar, podemos saber el dolor que siente Nuestro paciente en

momentos difíciles ya que en un momento podemos, llegar a ser tan duros y
no comprenderlos, es muy importante la empatía ayuda a comprender,
mostrar interés a los pacientes para así tener una relación de médico a
Paciente

● Podemos empezar siendo amables y muy amigables, preguntarle al Paciente

que le pase que le duele ser cordiales y demostrarles un interés y una sonrisa
también demostrarles nuestro sentido de Responsabilidad, explicarle cómo
son las cosas de un modo Inteligible y podemos aplicarle las reglas de tres
"C"

❖ Comunicación
❖ Comprensión
❖ Confianza