“Año del Fortalecimiento de la soberanía Nacional”.

FICHA INFORMATIVA Semana 20

EXPERIENCIA DE
ARENDIZAJE N° 4 UTILIZANDO EL MODELO DE NEGOCIO LEAN CANVAS PARA EMPRENDER
Área: Educación para el trabajo FORTALECIENDO NUESTRO RENDIMIENTO ACADEMICO
|
Grad Fecha |
Actividad N° 2
o : “Describimos el bloque problemas y el perfil del
Docente Yomaira M. Avalos Vasquez cliente”
:
PROPÓSITO DE LA SESIÓN

COMPETENCIA CAPACIDAD
PROPÓSITO
Gestiona proyectos
| de -Crea propuesta de valor . - Los estudiantes presentan los EVIDENCIAS
emprendimiento económico y problemas encontrados mediante -Describen el Perfil del cliente
|
social el perfil del cliente

CONSTRUYENDO MIS APRENDIZAJES

DESCRIBIMOS EL BLOQUE PROBLEMAS Y EL PERFIL DEL CLIENTE

Continuando con el modelo de negocio Lean

Canvas, ahora debemos continuar con el
bloque 2 “PROBLEMA”
 PROBLEMA: En este bloque se debe
considerar los “problemas existentes” que
viene sobre llevando tu posible cliente, es más
que seguro que estén anciosos de esperar que
le brinden soluciones. Siguiendo el ejemplo de
la propuesta inicial y segmentación de clientes
se podría encontrar los siguientes problemas.
Por ejemplo:

PROPUESTA INICIAL:

POMADAS PARA ZAPATOS DE

VESTIR

SEGMENTO DE CLIENTES: Jóvenes y adultos, entre 15 a 60 años de edad. Desean adquirir pomadas porque les
interesa
- Existe estar elegantes
desconfianza y lucir unos
en su adquisición zapatos
porque bien
existen lustrados,
productos son personas con buenos hábitos de higiene,
adulterados.
- El tipo de mieltiene
actualmente de abeja, que económicos
ingresos buscan las personas, notrabajan
regulares, se encuentra
en el en otras
sector zonas.y privado.
público
- La presentación de los productos no es la mejor.

PROBLEMA:
- Al cliente no le satisface la calidad de la pomada.
- El cliente está insatisfecho porque la pomada no le da el brillo necesario a sus zapatos.
- La presentación de los productos no es la mejor.

Luego de identificar los problemas, debes elaborar el perfil del cliente de acuerdo al siguiente gráfico:
 PERFIL DEL
CLIENTE

El perfil del cliente está dividido en dos partes. En la parte izquierda debes escribir tu propuesta inicial, ya sea
producto o servicio. Luego en el CÍRCULO debes describir lo siguiente:
 TRABAJOS DEL CLIENTE: aquí puedes utilizar información de tu segmento de clientes para registrar las labores que
realizan. Ejemplo:
. El lugar donde compran la pomada, con qué frecuencia la utilizan, etc
 ALEGRIAS: aquí debes describir lo que le agrada al cliente del producto o servicio actual que está utilizando (en este
caso la pomada).Ejemplo:
. Al cliente le gusta que la pomada que usa repela el agua
 FRUSTACIONES: en esta sección puedes describir las tristezas o frustraciones de tus posibles clientes
. Al cliente le frustra que la pomada no le da un brillo permanente durante el día
SEGUIDAMENTE EN EL CUADRADO DEBES DESCRIBIR LO SIGUIENTE:
 CREADORES DE ALEGRÍAS: Tu propuesta de valor no puede dar menos que la alegría que ya tiene el cliente, se debe
incrementar con tu producto, debe tener más alegría de la que recibe con otros productos, en el ejemplo, las
alegrías están relacionadas a que repele el agua, entonces, tienes que añadir nuevas alegrías para el cliente.
Ejemplo:
. Además de repeler el agua, es impermeabilizante porque protege al cuero del zapato frente al agua.
 ALIVIADORES DE FRUSTACIONES: Se supone que el cliente ya viene lustrando sus zapatos y que tiene frustraciones o
dolores: al cliente le frustra que la pomada no le da el brillo como si fuese un zapato nuevo; tu propuesta de valor no
puede dejar de aliviar este dolor, tiene que “sí o sí” aliviar su frustración o dolor; en este caso, podría ser:
. La pomada para zapato de vestir tiene propiedades que le da brillo de manera permanente durante el día
a su zapato.
ACTIVIDAD:

AHORA EN EQUIPO DEBES DESCRIBIR LOS PROBLEMAS Y EL PERFIL DEL

CLIENTE DE TU PROPUESTA INICIAL