MODULO 3

1.LA PRESENCIA ONLINE QUE TU QUIERES

En esta lección veremos distintas opciones que te permitirán desarrollar tu

presencia online, desde sitios web y redes sociales, hasta directorios de
empresas locales y sitios de opiniones.

Para López Linares, el tener presencia en Internet, ha sido clave para su

negocio, tal y como nos cuenta María.

[La dueña de una pequeña empresa real habla sobre cómo establecieron sus
objetivos online para reflejar los objetivos de su negocio y cómo les ayudó
priorizar varios aspectos de los medios digitales que utilizaban.]

Seguro que has oído más veces lo importante que es estar online, así que
pongámonos manos a la obra. La manera que todos conocemos para empezar
en el mundo digital es mediante un sitio web. Las primeras webs eran poco
más que folletos online con información sobre qué, quién y dónde.

Los sitios web actuales ofrecen mucho más: tu sitio web puede ayudar a los
usuarios a encontrar información, hablar con expertos, leer opiniones de
clientes, ver vídeos, comprar productos, hacer un seguimiento de los pedidos y
muchísimas cosas más. Si decides que lo que necesitas es un sitio web, lo más
importante es pensar en las características que debe cumplir para ayudarte a
materializar los objetivos de tu negocio.

Contamos con una lección entera donde trataremos este tema en detalle pero,
por ahora, no te preocupes de todo lo que ofrece la maravillosa tecnología hoy
en día, si esta no te va ayudar a alcanzar tus metas.

Tu negocio puede estar presente en Internet sin una web. Si, por ejemplo,
tienes una pastelería, te interesará que los clientes puedan encontrarte,
independientemente de que tengas o no una web.

Piensa en la última vez que se te antojó una tarta de chocolate. Seguramente

buscaste algo parecido a "pastelería cerca de mí" y luego sopesaste las
opciones que se te presentaron.

Puede que encontrases la web de una pastelería local o bien descubrieras una
buena opción en los directorios locales.

Algunas empresas utilizan estos directorios para crear su presencia online

mediante productos como Google My Business y Bing Places para empresas.
Los directorios locales permiten a las empresas publicar información como
descripciones, reseñas, mapas e imágenes.
Suelen ser gratuitos y son una buena forma de ayudar a tu negocio a aparecer
en páginas de resultados de búsquedas.

Además de los directorios locales, puede haber webs de opiniones

relacionados con tu tipo de negocio, donde los usuarios pueden dejar
comentarios, y tú puedes responder. Los comentarios favorables te aportarán
una ventaja competitiva.

También puedes utilizar las redes sociales para tener presencia en Internet.
Usuarios de todo el mundo utilizan las páginas de Facebook, Twitter y Google+
para complementar, o en algunos casos sustituir, a un sitio web.

Otra forma de llegar a los clientes en Internet es a través de sus móviles. Con
toda probabilidad te habrás descargado aplicaciones o juegos en tu teléfono
móvil, por lo que tú también puedes crear y ofrecer estas aplicaciones a los
clientes.

Las aplicaciones aprovechan las funcionalidades únicas de los dispositivos

móviles, como GPS, mapas u opciones de llamada, para contactar con los
usuarios.

Si un cliente se instala tu aplicación en su teléfono móvil, esta puede enviarle

una oferta especial la próxima vez que se encuentre cerca de tu tienda, gracias
a la función de GPS.

Incluso puede permitirle realizar un pedido, de manera que cuando vaya a tu

establecimiento se ahorre la cola, recoja su pedido y pague pasando su móvil
por caja. A menudo, las aplicaciones móviles se utilizan como herramientas de
fidelización, para animar a los clientes habituales a volver e incluso para
ofrecerles un café gratis con esa tarta de chocolate.

Resumiendo: independientemente de que utilices un sitio web, directorios de

empresas locales, redes sociales, aplicaciones móviles o todo a la vez, lo
fundamental es decidir qué quieres que los clientes hagan, y después
desarrollar una presencia online que cumpla con dichos objetivos. En su
conjunto, todos estos elementos funcionan como un escaparate digital: tu
espacio en Internet para interactuar con los clientes.

Contamos con lecciones que abarcan todos estos aspectos pero, por ahora,
nos centraremos en las páginas web: aprenderás algunos principios básicos de
su funcionamiento, cómo elegir y registrar un nombre de dominio adecuado y
cómo hacer que aquello que decidas hacer en Internet sea cercano para tus
usuarios, a la vez que te ayude a cumplir con tus objetivos de negocio. Si
sigues nuestros tutoriales, trataremos todo esto y más.
 OCULTAR

Aspectos clave

Existen distintas maneras en las que los usuarios pueden encontrarte en

Internet. En esta lección analizaremos lo importante que resulta hoy en día
tener una presencia online, así como algunas formas habituales para
conseguirlo, como por ejemplo:

 Sitios web;
 Directorios de empresas locales y sitios de reseñas;
 Redes sociales;
 Aplicaciones móviles.