GERENCIA DEL

CONOCIMIENTO
Sandra Estrada Mejía
Junio de 2020
SECUENCIA DEL CONOCIMIENTO
•Elementos primarios de INFORMACIÓN •Información enriquecida
la información con experiencias,
•Irrelevantes para la valores, know-how
toma de decisiones •Datos procesados con •Toma de decisiones
significado (Relevancia, asertivas
Propósito, Contexto)
•Disminuye
incertidumbre lo que
genera utilidad en la
DATOS toma de decisiones CONOCIMIENTO

SABER •Conocimiento integrado

* y asimilado a través de
• Manejo de conflictos la experiencia, destrezas,
•Idoneidad perfeccionada habilidades críticas *
• Inteligencia emocional
• Negociación por la experiencia, •Tomar decisiones desde
práctica, madurez la experiencia y la
• Análisis crítico
•Toma de decisiones en familiaridad del contexto
• Comunicación eficaz
• Capacidad de escuchar situaciones altamente
complicadas y
activamente
cambiantes IDONEIDAD
 1
5
Generar y
Evaluar
Producir

2
Capturar / DOCUMENTAR EL 4
4 DIFUNDIR EL 6
Instrumen CONOCIMIENTO Aplicar
Aplicar Mejorar
CONOCIMIENTO
talizar

3
3 7
7
Compart
Compartir Difundir
Difundir
ir

12
Inteligenci
SABIDURIA 10
10 VALOR DEL 8
Reciclar
Reciclar CONOCIMIENTO Generar
a EMPRESARIAL

11
9
Aprendiza
Aplicar
je
 EDAD DEL

1ª GENERACIÓN: DOCUMENTAR
CONOCIMIENTO

1
Generar y
Producir

2
Capturar / DOCUMENTAR EL 4
Instrumen CONOCIMIENTO Aplicar
talizar

EL
CONOCIMIENTO
3
Compartir
DOCUMENTAR EL CONOCIMIENTO

Gestión Documental
Conjunto de normas técnicas y prácticas usadas para administrar los documentos – Recuperar información

Gestión Información
Ciclo de actividad organizacional (desarrollo, simulación o modelado de S.I – Adquisición de información

Gestión de Contenidos
Programa informático que permite crear un entorno de trabajo – Dar a conocer
 ERA DEL

2ª GENERACIÓN: DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

5
Evaluar

4 DIFUNDIR EL 6
Aplicar CONOCIMIENTO Mejorar

7
Difundir
DIFUNDIR EL CONOCIMIENTO
• Boletines
• Carteleras
Medios de • Correos electrónicos
Comunicación
Organizacional
• Entre otros

• Conocimiento distribuido en las

personas
Comunidades de • Interés en el puesto de trabajo
Práctica

Son grupos sociales constituidos con el fin de desarrollar

1 un conocimiento, compartiendo aprendizajes basados
en la reflexión sobre experiencias prácticas
 ERA DEL

3ª GENERACIÓN: VALOR DEL CONOCIMIENTO

CONOCIMIENTO

7
Difundir

10 VALOR DEL 8
Reciclar CONOCIMIENTO Generar

9
Aplicar
VALOR DEL CONOCIMIENTO

Generar Conocimiento Aplicar Conocimiento

• Consciencia • Continuamente en la empresa

• Reciclaje • No individual

Gestión de Continuidad del Conocimiento 2

• Garantizar que el conocimiento se quede

en la empresa ante cualquier contingencia
• Como el conocimiento se puede aplicar
continuamente en toda la organización

Actividad que se lleva a cabo en una organización para asegurar que todos
los procesos críticos del negocio estarán disponibles para los clientes,
proveedores, y otras entidades que deben acceder a ellos.
 ERA DE LA

4ª GENERACIÓN: SABIDURÍA EMPRESARIAL

NEUROREVOLU
CIÓN

3
Compartir

12
SABIDURIA 10
Inteligenc
EMPRESARIAL Reciclar
ia

11
Aprendiz
aje
SABIDURÍA EMPRESARIAL

CONOCIMIENTO Y
APLICACIÓN

CONSCIENCIA
ORGANIZACIONAL

INTELIGENCIA
APRENDIZAJE
(Toma de decisiones
(Cambio de
inteligentes y
conocimiento)
aprendiendo)

3
UNIVERSIDAD CORPORATIVA
Modalidad de aprendizaje que adoptan algunas grandes empresas
con el objetivo de transmitir y gestionar el conocimiento interno y
contar así con empleados “con marca registrada”
CASO: ECOPETROL
 POLÍTICA GENERAL
Gestión del Conocimiento y
Tecnología
1ª GENERACIÓN: DOCUMENTAR
EL CONOCIMIENTO
FORMATOS
MANUALES
Procesos, Procedimientos, Funciones,
Contratación, etc.
Laborioso y Costoso
CONOCIMIENTO
BÁSICO
2ª GENERACIÓN: DIFUNDIR EL
CONOCIMIENTO
3ª GENERACIÓN: VALOR DEL
CONOCIMIENTO
4ª GENERACIÓN: SABIDURÍA
EMPRESARIAL
 APRENDIZAJE
(personas en su puesto de trabajo)

INTELIGENCIA
(aprendizaje continuo)
RESUMIENDO…
LOGROS