Nombre de la materia

Competencias gerenciales
Nombre de la Licenciatura
Licenciatura en Criminología y Criminalística

Nombre del alumno

Javier Fulgencio Pérez
Matrícula
010230645

Nombre de la Tarea
Análisis de caso
Unidad #
1

Nombre del Docente

Jennifer Lourdes Quintero Martínez
Fecha
8 de mayo de 2022
 Unidad 1: Competencias gerenciales
Análisis de caso

TAREA 1
De acuerdo con el caso, clasifica el desarrollo de los tipos de competencias gerenciales que
están presentes en la persona que se menciona en el relato. Por lo que deberás indicar en cada
una si la tiene: aceptablemente desarrollada, muy desarrollada o poco desarrollada.
Fundamenta cada caso.

Competencia: Calificación Fundamentación

▪ Habilidades de Gestión de talento humano, recursos financieros,
Muy desarrollada
dirección físicos y técnicos.
Capacidad para anticiparse a las necesidades del
cliente, establecer prioridades, solicitar
▪ Servicio al cliente Muy desarrollada
retroalimentación del cliente, y buscar continuamente
incrementar la satisfacción y el valor agregado de este.
Capacidad para desarrollar relaciones efectivas de
▪ Efectividad Aceptablemente intercambio con otros, entender los puntos de vista de
interpersonal desarrollada otros y crear sinergia, empatía para lograr los mejores
resultados.
Habilidad para tomar decisiones sensatas, oportunas y
▪ Toma de decisiones Muy desarrollada
efectivas, respetando principios y valores sociales.
Obtener satisfacción personal del éxito del equipo,
Aceptablemente adaptarse fácilmente a las necesidades del equipo,
▪ Trabajo en equipo
desarrollada construir relaciones fuertes con los miembros del
equipo.
Evaluar perfiles e identificar necesidades de desarrollo,
Aceptablemente trayectorias adecuadas, entrenar y asesorar el
▪ Desarrollo de personal
desarrollada mejoramiento continuo, a las personas en la
organización (coaching).
Capacidad para influir y cambiar la conducta de otros,
▪ Liderazgo Muy desarrollada destreza en el manejo de grupos, inspirar respeto,
autoridad, y generar seguidores.

▪ Pensamiento Capacidad de anticiparse a las tendencias económicas

Poco desarrollada del futuro, articulándolas con planeación estratégica,
estratégico
para sacar las mayores ventajas posibles.
Habilidad para proponer fórmulas de solución a partir
▪ Capacidad de de identificar y analizar puntos de vista distantes,
Muy desarrollada
negociaciación buscando satisfacer conflictos de intereses sociales y
económicos de ambas partes.
Capacidad de identificar metas que permitan dirigir el
rumbo de la empresa, estableciendo agenda de
▪ Orientación al logro Muy desarrollada
actividades, mecanismos de verificación y medición de
resultados.

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 Unidad 1: Competencias gerenciales
Análisis de caso

De estas competencias gerenciales, determina las 3 más sobresalientes o significativas para el

éxito del negocio y por qué.

1. Servicio al cliente: Desde sus inicios se destacó por brindar calidad total y un excelente servicio al cliente,
elementos que constantemente se están evaluando y supervisando.

2. Desarrollo personal: “Colchones ElDorado” diariamente está en un proceso de enriquecimiento

constante, cuidando y capacitando a su talento humano, considerado como artífice de su desarrollo y
responsables de su prestigio.

3. Trabajo en equipo: Al interior de la compañía mantiene un gran compromiso en la promoción de la salud

y seguridad de sus empleados y sus familias.

Haz una reflexión y establece tu punto de vista acerca del impacto de las competencias
gerenciales en los resultados de un negocio.

El desarrollo de competencias gerenciales es muy importante en la productividad y competitividad de

cualquier empresa, para la toma de decisiones, para el planteamiento y ejecución de proyectos, para el
incremento económico y sostenible de una organización, ya que estas competencias permiten direccionar los
objetivos de las empresas o asociaciones de manera estratégica con el fin de crear estrategias competitivas
que generen rentabilidad y posicionamiento a nivel nacional y global.

Referencias bibliografícas:

Gutierrez Tovar, E. COMPETENCIAS GERENCIALES: HABILIDADES, COMPETENCIAS Y APTITUDES.

Elibro.net. Recuperado el 8 de mayo de 2022, de https://elibro.net/es/ereader/utel/132186

Habilidades gerenciales en tiempos de cambio. (2019, octubre 30). Disponible en: https://youtu.be/yZibioJ9IFs