Cordial saludo.

Mi nombre Sonia Patricia Beltrán Gómez, tengo 30 años, vivo en Gachetá Cundinamarca. Tecnica
en procedimientos administrativos, laboro en un colegio departamental como secretaria, y mis
expectativas para esta materia es aprender, adquirir nuevos conocimientos para el provecho y
beneficio de la parte academica y carrera en curso.

Correo: sonia.beltran@uniminuto.edu.co

Gracias.

conocimientos

Elementos del Marketing

Cuando se habla de las 4 P, según los autores clásicos (Kotler, 2010), se hace referencia a la
relación precisa entre los elementos que debía considerar una empresa a la hora de lanzar un
nuevo producto, “la creación, desarrollo, distribución y venta de un producto”, es decir los
elementos para, entre otras cosas, decidir cómo fijar un precio y definir los canales de distribución.
En su presentación de qué es la mercadotecnia Stanton, Etzel y Walker (1999) sugieren que el
proceso para llevar a cabo un plan de mercadeo estratégico consta de cinco pasos: un análisis de
la situación, definir los objetivos del mercadeo, identificar el posicionamiento propio y la ventaja
diferencial, seleccionar los mercados meta y medir la demanda del mercado y, finalmente, diseñar
la mezcla estratégica, la combinación de las 4 P.

Los primeros dos pasos del proceso se refieren a las razones que llevan a los empresarios a
establecer un determinado negocio, contestar a las pregunta qué hacen y por qué lo hacen. Los
pasos tres y cuatro corresponden con las diferenciaciones necesarias para distinguirse de la
competencia y las correspondiente al análisis de los espacios donde se va a interactuar con la
competencia. En esta misma investigación los autores agregan un tercer factor para que una
empresa considere a otra como competidora y es el que ellos llaman Capacidades estratégicas
(competitivas) similares, e incluyen en este factor similitudes en una serie de componentes de la
dinámica interna de la empresa como son el mismo tiempo de respuesta, uso de canales de
distribución similares, capacidad instalada similar, proximidad de mercados entre otros (p. 160).
Stanton et. al. (1999) dicen que el mercado está compuesto por personas y organizaciones que
tengan necesidades que satisfacer, dinero que gastar y la oportunidad para gastarlo, éste es el
espacio en que el negocio define a su mercado objetivo, o mercado meta: las empresas
seleccionan un grupo al cual dirigir sus esfuerzos de mercadeo de acuerdo con las oportunidades
que identifiquen y su habilidad para pronosticar la demanda. La utilidad de esta definición
operativa de mercado meta u objetivo queda demostrada porque ha sido adaptada sin grandes
modificaciones para su uso en actividades de mercadeo sin afán de lucro (Pérez, 2004). La
empresa, sin importar el tamaño, al constituirse como negocio inicia un proceso social de
mercadeo ya sea que ofrezca un producto o un servicio y por lo tanto, se vuelve necesario para
ello conocer y analizar las herramientas que les permitan completar el proceso de intercambio de
productos con base en lo que necesitan y desean (Kotler y Armstrong, 2003; Ramírez, Mungaray,
Ramírez y Texis, 2010); pero las decisiones de inversión deben hacerse con un conocimiento
preciso de los objetivos y los recursos disponibles para lograrlos y para tal efecto existen
herramientas simples que ayudan a elegir qué métodos utilizar dependiendo de los intereses.

Las microempresas además tienen que lidiar con otros problemas. La falta de capital es
considerado uno de los problemas de los microepresarios, y este problema se magnifica por
cuanto está falta de capital también se traduce en poco acceso al crédito (Márquez y Gómez,
2002, pp. 618-9)

Para lograr esto se propuso responder las preguntas ¿Qué elementos de las 4 P de la
mercadotecnia emplean las Microempresas de Ciudad del Carmen? ¿Qué elementos son
necesarios, cuáles no son necesarios de acuerdo con las prácticas de las propias microempresas?
¿Cómo adaptar estas 4 P a contextos particulares para generar propuesta de mercadotecnia
efectivas para las Microempresas? Thomas y Gupta (2005) hacen un repaso del modo en que los
cambio tecnológicos y la globalización y en general los ajustes macroambientales suponen
cambios a la orientación de la mercadotecnia, en la misma dirección Jorge Vera (2003, p. 47-8)
considera que la orientación al consumidor que ahora dirige los esfuerzos de las empresas
supondrán en el futuro un cambio de este modelo, en lugar de producto se hablará del
consumidor, en lugar del precio se tratará de la relación costo-calidad, en lugar de plaza tomará
mayor importancia la conveniencia y en lugar de promoción se hablará de “comunicación con el
cliente”. Estas adecuaciones y evolución del modelo sugieren que necesitamos tener una idea
más clara del modo en que estos elementos son empleados en situaciones concretas, por lo que
nos propusimos identificar el modo en que algunas microempresas de Ciudad del Carmen emplean
la herramienta conceptual conocida como 4 P.

Los temas que se exploraron en las entrevistas fueron justamente las 4 P clásicas de la
mercadotecnia: 1.-Producto:, que a su vez se desglosó en 1.1 variedad, 1.2 calidad, 1.3
características, 1.4 empaque, 1.5 servicio, 1.6 comportamiento. También se pidió información
sobre 2.- Precio, y de éste se indagó sobre 2.1 precio de lista, 2.2 descuentos, 2.3 facilidad de
pago, 2.4 alza de precios. 3.- Plaza: 3.1 surtido, 3.2 proveedores, 3.3 ubicación, 3.4 distribución de
los productos, 3.5 control de las ventas. 4.- Promoción: 4.1 medios de comunicación, 4.2 tipos de
publicidad, 4.3 publicidad de boca en boca, 4.4 promociones especiales. Los negocios fueron
seleccionados por conveniencia y proximidad al grupo de investigadores, siempre y cuando
cumplieran los requisitos de ser una microempresa, es decir que tuviera menos de 10 empleados,
pero más de 2 y que se encontrara dentro del ramo de servicios con atención directa de clientes.