Calidad en la atención: Se define como procesos de satisfacción hacia al

paciente o cliente de los requerimientos o necesidades de las personas, para

garantizar el beneficio máximo en la interacción de las personas en cualquier tipo
de prestación de servicios.
https://www.aiu.edu/Spanish/CALIDAD-DE-LA-ATENCION.html

Seguridad del paciente : Principio fundamental de la atención de servicios de

salud ya que la atención puede presentarse problemas en la práctica clínica tanto
de productos, sistema o procedimientos, es mitigar al máximo y minimizar el
riesgo que puede sufrir cualquier paciente en la atención de servicios de salud.
http://www.who.int/topics/patient_safety/es/

Riesgo: Toda acción que puede llegar a ocasionar un daño o lesión o también
conocida como la probabilidad de que se genere un evento adverso que vulnere la
seguridad física, emocional de las personas.
Sistema de calidad: Es una herramienta que permite a las organizaciones
planear, ejecutar y controlar las actividades necesarias para el desarrollo de la
misión de la organización, a través de la prestación de los servicios medidos con
indicadores de satisfacción a los usuarios.
http://www.ucc.edu.co/sistema-gestion-integral/Paginas/sistema-gestion-
calidad.aspx

Indicador: instrumentos de medición y evaluación para medir los cambios en

una institución se deben elaborar con la precisión de los datos que se deseen
recolectar para ver detalladamente el proceso que se desea evaluar.
https://es.slideshare.net/JoseMoi/indicadores-en-salud-14056145

Habilitación : Es el conjunto de normas, requisitos y procedimientos mediante los

cuales se establece, registra, verifica y controla el cumplimiento de las condiciones
básicas de capacidad tecnológica y científica, de suficiencia patrimonial y
financiera y de capacidad técnico administrativa, indispensables para la entrada y
permanencia en el Sistema, los cuales buscan dar seguridad a los usuarios frente
a los potenciales riesgos asociados a la prestación de servicios y son de
obligatorio cumplimiento por parte de los Prestadores de Servicios de Salud y las
Empresas Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB).
https://www.minsalud.gov.co/salud/PServicios/Paginas/Sistema-unicode-
habilitacion.aspx

Acreditación : La Acreditación es el acto por el cual el Estado adopta y hace

público el reconocimiento que los pares académicos hacen de la comprobación
que efectúa una institución sobre la calidad de sus programas académicos, su
organización y funcionamiento y el cumplimiento de su función social la
acreditación de alta calidad es un proceso que las instituciones emprenden
voluntariamente, para certificar ante el Estado y la sociedad su capacidad de
ofrecer sus servicios y educación cuyas características superan ampliamente ese
mínimo sin el cual no podrían ejercer sus labores.

https://www.cna.gov.co/1741/article-187231.html

Sistemas de información: Conjunto de componentes interrelaciónales que

permiten capturar, procesar, almacenar la información para la toma de decisiones
y controles de una institución para soportar los procesos misionales y de apoyo ya
que esta es la fuente única de daros útiles para apoyar o argumentar las
decisiones corporativas.

.gerencie.com/sistemas-de-informacion.html

Auditoria: Se basa en la aplicación de los principios de la contabilidad se basa en

la corroboración de riesgos patrimoniales de una empresa.
Auditoría interna: se trata del examen detallado de un sistema de información
perteneciente a una unidad económica, que se lleva a cabo por un profesional
utilizando diferentes técnicas con el objeto de formular sugerencias para una
mejora de la misma. La auditoría interna es hecha por personal de la misma
empresa denominado auditor interno, y el mismo tiene bajo su cargo una
supervisión constante sobre el control de las operaciones financieras que se
realice; se preocupa por el mejoramiento de los procedimientos mediante los
cuales se puedan llevar a cabo los controles internos que suelen derivar a una
operación mucho más eficaz.

Auditoría externa: El examen crítico realizado por un ente externo de figura

pública que no posee ningún tipo de vínculo laboral con la empresa. En este caso
el profesional que lleva a cabo la auditoria como también el control interno de la
misma, y en este caso debemos decir que la auditoria externa obliga a las
empresas a poseer una completa credibilidad ya que estos exámenes se realizan
bajo la figura de Fe Publica
ww.gestionyadministracion.com/auditoria/
Auditoria médica: La auditoría médica es un instrumento fundamental para mejorar
la calidad de la atención ofrecida a los pacientes, La misión de la auditoría médica
es garantizar las habilidades técnicas de los profesionales, permitir el uso eficiente
de los recursos disponibles, y lograr la satisfacción del paciente en sus demandas
y expectativas.

Auditoria concurrente: se le llama también auditoria de terreno, esta permite en

campo o terreno evaluar sistemáticamente la integralidad y calidad de la atención
medica del usuario o paciente hospitalizado en tiempo real, además evalúa la
oportunidad, pertinencia y racionalidad de la permanencia hospitalaria , como de
las ayudas diagnósticas y procedimientos. Además garantiza la accesibilidad de
otros usuarios a la red de serviciosde alta complejidad , evitando las barreras
administrativas en la prestación del servicio de salud, también logra mejorar el giro
cama y la disponibilidad de camas , es valiosa la actividad de un médico auditor
concurrente porque su resultado final evita tantos paseos de la muerte, mejora el
flujo de pacientes del sistema de referencia y contra referencia e cualquier país,
adicionalmente ofrece que lo que se le facture, corresponda a la cobertura según
la normatividad vigente, por lo tanto garantiza menos corrupción y mayor eficiencia
a los recursos de salud de cualquier paciente hospitalizado en alta complejidad,
porque es en estos espacios por el desconocimiento de los pares auditores, de la
falta de pertinencia de las hospitalizaciones y ayudas diagnósticas, que conllevan
a la no racionalidad de los recursos de salud en muchos sistemas de salud
en América Latina.

http://www.monografias.com/trabajos109/auditoria-concurrente-terreno-servicios-
salud-colombia/auditoria-concurrente-terreno-servicios-salud-
colombia.shtml#ixzz4qdqoQ2tn

Listas de Chequeo: formatos creados para realizar actividades repetitivas para

controlar el cumplimiento de una lista de requerimientos de un proceso o actividad
o simplemente ayudar a recolectar información de manera simultánea y ordenada.
http://www.pdcahome.com/check-list/

Autoevaluación: Método que consiste en valorar uno mismo la capacidad que se

dispone para actividad o tarea asignada y calificarse uno mismo para poder
corregir o mejorar sus actos.
... vía Definición ABC https://www.definicionabc.com/social/autoevaluacion.phpm