UNIVERSIDAD POLITECNICA DE HONDURAS

CATEDRATICO:
ING.JEIMY

ALUMNA:
LESLY MARINA RODRIGUEZ ZEPEDA

TEMA:
CASO BLACKBERRY

SEDE:
COMAYAGUA

FECHA:
22-07-2022
Preguntas a responder sobre el caso: 18%
1. ¿Cómo vio la empresa RIM el lanzamiento en 2007 del iPhone?
Según el video nos dice que la empresa ni siquiera se molestó en tomar ese nuevo lanzamiento en amenaza,
para ellos el iPhone eran el teléfono con más características dirigidas al público de los jóvenes.

2. ¿Cuáles son los peligros que enfrenta una compañía al no prestar atención a la
competencia?
-Corren riesgo de que sus ganancias bajen.
-Sus clientes buscaran la mejor opción de precios.
-Acumulación de sus productos.
-Pérdida de clientes.

3. ¿Qué papel juega la innovación y las tendencias del mercado el caso BlackBerry?
BlackBerry fue sin duda una innovación en el mundo de los celulares, pues a principios de 2003 lanzo su
primer dispositivo (BlackBerry 7232) que logro unir tres funcionalidades importantes en el mercado.

BlackBerry era el dispositivo perfecto de transición y no resultaba nada barato. Pero lo valía para muchos,
sobre todo para los usuarios de Twitter.

4. ¿Cuál fue el problema principal que enfrentó la compañía RIM?

Nos dice que los proveedores de BlackBerry se quejaron, porque los servicios básicos de Internet no
funcionaban en absoluto. Después de los primeros días en los que RIM no se aclaraba, al final el problema
se arregló y supimos las operadoras deberían indemnizar a los usuarios de BlackBerry, pero lo que no
supimos fue cual fue el problema exacto de todo este caos que hemos sufrido en los últimos días. Hoy lo
sabemos, ni más ni menos que un switch.

Un simple switch ha sido el culpable de que todos los terminales BlackBerry de medio mundo estuvieran sin
servicio durante el comienzo la semana. Uno de los puntos fuertes del servicio de BlackBerry es que toda la
comunicación que necesite de Internet pasa a través de sus servidores, con la consecuente mejora de
velocidad debido a cachés y túneles varios. Pero ese punto fuerte fue a la vez su gran fallo, ya que por culpa
de esta centralización el servicio se cayó al completo.

5. ¿Qué deben hacer las compañías cuando la mala imagen gire alrededor de su marca?
La mala imagen se genera cuando hay ausencia o mala comunicación. Cuando se produce una crisis de
comunicación en una empresa, lo que se afectará directamente es la rentabilidad, además de la confiabilidad.
-Cómo evitar la crisis generada por una mala imagen
Una crisis llega sin dar aviso, casi siempre por un imprevisto. Por ello las empresas desarrollan planes para
hacer frente a las crisis y tratar de reconstruir una nueva imagen corporativa y que esto no dañe sus
estrategias de branding.

-Recuperación después de la crisis

Se debe hacer un estudio sobre qué consecuencias dejó la crisis y el impacto que tuvo ante la marca, el
producto, la imagen y la reputación. Además, a través de la publicidad se le puede dar a los clientes razones
suficientes para seguir confiando en los productos de la empresa.
 6. ¿Qué es lo peor que una compañía puede hacer cuando está peleando los primeros
lugares del mercado?
Desenfocarse de sus propias metas por estar al pendiente de las competencias o pensar que a nadie le
importe en absoluto lo que hace o deje de hacer por pelear el primer lugar.

7. ¿Cómo pasó RIM de ser el gigante de la telefonía móvil a una triste empresa en
decadencia?
No supieron anticipar las necesidades de la gente ni la amenaza del iPhone y Android. Mientras los usuarios
pedían pantallas táctiles y aplicaciones, ellos seguían ofreciendo teclados y una conectividad rudimentaria.
Cuando quisieron corregir su rumbo, ya era demasiado tarde.

Muchos factores intervinieron en el fracaso de RIM, pero, sin embargo, podemos aprender mucho de las
estrategias de mercado fallidas de esta empresa.

8. Redacte de su propia autoría (apoyándose con lo visto en el caso) las 3 lecciones que
nos enseña el caso BlackBerry y que tengan aplicabilidad para cualquier empresa.
Todos recordamos lo que era la marca BlackBerry hace algunos años, simple y sencillamente era el referente
de los Smartphones y no había competidor que le hiciera sombra hasta que una falla técnica más la tardía
innovación en tecnología llevó a la marca BlackBerry de ser una de las que mejor posicionamiento positivo
tenía a una que lleno de dudas a los consumidores.

Y hay que recordar siempre, sin importar el nivel de liderazgo que tengamos, todos estamos exentos de ser
devoradas por la competencia.