1

Universidad Peruana Los Andes
FACULTAD DE DERECHO Y CIENCIAS POLÍTICAS - DISTANCIA

CARRERA PROFESIONAL DE DERECHO
MONOGRAFIA:

La Mediación
Cátedra Catedrático Alumnos : Contreras Cabrera, Oscar Hugo Ibarra Hurtado, Dennys Martínez Poma, Jodie Janet Ponce Livano, Maritza Quispe Cárdenas, Saúl : Teoría del Conflicto : Abog. Jenny Cáceres Sáenz.

Ciclo

:

X Huancayo 2010 -II

2

DEDICATORIA A todos los que lucha por hacer una vida de paz. A nuestros padres.

3

INDICE

Caratula Dedicatoria Introducción Índice Capitulo I La mediación 1.1. Definición 1.2. Fases del proceso de mediación 1.3. Habilidades en la mediación: 1.4. Principios genéricos de la mediación 1.4.1. Voluntariedad: 1.4.2. Imparcialidad y neutralidad 1.4.3. Consentimiento informado: 1.4.4. Es un acto cooperativo: 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. Ventajas de la mediación Desventajas de la mediación Características de la mediación Beneficios de la mediación. Capitulo II El mediador 2.1. Aspectos con los que debe contar mediador 2.2. selección del mediador / programa de mediación 2.3. Características de un mediador 2.4. Clasificación de los estilos del mediador 2.5. Roles del mediador: Capitulo III

4

El proceso de mediación en lo internacional 3.1. La función del abogado en la mediación. 3.2. El cambio en la argentina del rol del abogado. 3.3. La experiencia argentina en mediación comunitaria 3.4. La presencia del abogado en las audiencias de mediación en los estados unidos de norte América. 3.5. La mediación en el Brasil: divulgación y capacitación 3.6. La asistencia letrada obligatoria. 3.7. La asistencia letrada opcional. Conclusión Recomendaciones Bibliografía Anexos

5

INTRODUCCIÓN

Cuando uno se encuentra en medio de una disputa que no puede resolver, la mediación puede ser una opción positiva en vez de la litigación. La personas que están envueltas en una disputa se reúnen con un mediador y hablan sobre las diversas maneras de resolver la disputa. La mediación ahorra tiempo y dinero, elimina la incertidumbre y permite a las partes involucradas la oportunidad de alcanzar un acuerdo productivo. La mayor parte de las mediaciones resultan en un acuerdo. Hoy en día, la mediación es la manera más rápida y cada vez más popular de resolver las disputas. Puede utilizarse la mediación en cualquier momento para resolver o clarificar ciertos asuntos, antes, durante, o después de un procedimiento en los tribunales. La mayoría de las disputas pueden resolverse por medio de la mediación. La mediación es especialmente útil si las partes desean continuar en buenos términos. Por ejemplo, disputas entre miembros de una familia, personas que trabajan en la misma organización, o vecinos, pueden ser mediadas y las partes pueden llegar a una resolución favorable. Casos entre dueños de propiedades y inquilinos, contratistas, esposos, y demandas de pequeña envergadura se benefician especialmente del proceso de mediación. Si Ud. está involucrado en una disputa que ya está en el sistema legal, la mediación puede ser obligatoria. En los últimos años, ha sido común utilizar mediación obligatoria para casos de demandas de pequeña envergadura y divorcio. La función del mediador es mantener el dialogo entre las partes, y colaborar para llegar a un acuerdo. El mediador conversa con las partes involucradas para identificar el problema principal y a la vez ayudarlos a buscar soluciones a los asuntos. El mediador podría sugerir algunas maneras de resolver la disputa, como opciones para conciliación.

23 .1. CAPITULO I LA MEDIACIÓN 1. traduce estados de ánimo y ayuda a las partes a confrontar sus pedidos con la realidad. Si bien aplica a ésta las mismas reglas generales. difiere de la negociación en que entra en escena un tercero denominado mediador. rebaja los pedidos exagerados. En su rol. El mediador promoverá el entendimiento entre las partes para llegar a un acuerdo. El rol del mediador es el de un facilitador. quien recoge inquietudes. con la mediación se persigue entregar a las partes en litigio la solución del conflicto con el 1 FLINT BLANCK: Negociación Empresarial. el mediador calma los estados de ánimos exaltados. Para ALONSO GARCÍA. p.6 El mediador no tomará una decisión sobre la disputa ni sobre como resolver el problema.. DEFINICIÓN Iniciaremos nuestro estudio con definiciones de algunos autores como a continuación anotamos: Para PINKAS FLINT La mediación constituye una variante del proceso de negociación. cit. explica posiciones y recibe confidencias1.

educativos y. es posible llegar a una solución en la que todos ganen o. regulando el proceso de comunicación y conduciéndolo por medio de unos sencillos pasos en los que. al menos. lo que buscan es satisfacer las necesidades de las partes en disputa. más allá de la solución Experiencias como a los problemas éstas se están llevando a cabo actualmente en algunos centros interpersonales. La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas. Para RUPRECHT es un medio de solución de los conflictos por el cual las partes ocurren ante un órgano designado por ellas o instituido oficialmente. con la ayuda de una tercera persona imparcial. si las partes colaboran. llamada mediador. lo que promueven es un modelo de convivencia más pacífico. amistades que se han deteriorado. el cual propone una solución que puede o no ser acogida por las partes. las condiciones adecuadas para obtener. situaciones que desagraden o parezcan injustas. y está basada en el DIÁLOGO. Los mediadores no o son jueces ni árbitros. no imponen soluciones ni opinan sobre quién tiene la verdad. Para GERARD COUTURIER se trata de un procedimiento de investigación completo que conllevará a proponer precisas recomendaciones para solucionar un conflicto. La mediación es VOLUNTARIA. es CONFIDENCIAL. queden satisfechos.7 objeto de aproximarlas y crear entre ellas. malos tratos o cualquier tipo de problemas entre miembros de la comunidad educativa. la solución conveniente. por sus propios y recíprocos convencimientos. La mediación puede resolver conflictos relacionados con la trasgresión de las normas de convivencia. Es un método de resolución de conflictos mediante la actuación de un tercero imparcial (mediador) que ayuda a las .

2.2. comunitarias e incluso internacionales. ya que aparece con distintas variantes en casi todas las culturas a lo largo de la Historia de la humanidad. a dialogar sobre sus intereses y encontrar una solución en forma cooperativa. 1. ofreciendo alternativas a través del diálogo. . El o la mediador la mediadora no tiene poder de decisión sobre la disputa. En ella se habla con las partes por separado.8 partes en disputa. y evitando la pérdida de relaciones interesantes y la vivencia de sentimientos de desencuentro que influyan negativamente. se explica el proceso a seguir y se solicita su consentimiento para acudiralamediación. Su origen es muy antiguo. comerciales. Premediación: Fase previa a la mediación propiamente dicha.1. Enriquece la utilización del reglamento disciplinario del centro. sino que aplica técnicas y estrategias de diálogo y cooperación. FASES DEL PROCESO DE MEDIACIÓN La mediación sigue una seria de fases en las que se promueve la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto. Actualmente la mediación permite resolver cuestiones sin recurrir a la violencia o a la demanda judicial. 1. en ella se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. ayudando tanto a la solución como a la mejora de las relaciones interpersonales o institucionales de los disputantes. Es uno de los métodos más utilizados en materia de RAD (Resolución Alternativa de Disputas) y aplicable a todo tipo de disputas: familiares.

también se presenta el proceso y las normas a seguir en la mediación. Fase en la que las personas que son mediadas exponen su versión del conflicto con los sentimientos que le acompañan. HABILIDADES EN LA MEDIACIÓN: Las principales habilidades para la mediación son: • Escucha activa • Mostrar interés • Clarificar • Parafrasear • Reflejar • Resumir . Llegar a un acuerdo. Fase dedicada a identificar los nudos conflictivos. Cuéntame.2. También algún se suele dedicar de un tiempo revisión a y consensuar procedimiento seguimiento de los mismos. 1.9 1. posibles. Aclarar el problema. Mediación: Presentación y reglas del juego. específicos. Las partes han de ser escuchadas. Fase dedicada a definir con claridad los acuerdos. Estos han de ser equilibrados. Proponer soluciones. Fase dedicada a crear confianza entre el equipo de mediación y los mediados. los puntos de coincidencia y de divergencia del mismo.2. Fase dedicada a la búsqueda creativa de soluciones y a la evaluación de las mismas por las partes.3. Se trata de establecer una plataforma común sobre los temas más importantes que han de ser solucionados.

resumir. lo que las personas están expresando. lo más matizadamente posible.3. 1.3.3. Parafrasear: Parafrasear consiste en repetir en palabras propias las principales ideas o pensamientos expresados por la persona que habla. 1. 1. reflejar.4. y que esto sea evidente para ellas. Resumir: consiste en indagar sobre el o los sentimientos que han afectado a la persona que estamos . cómo ocurrió (hechos.1.3. aclarar.10 • Estructurar • Ponerse en lugar del otro • Mensajes en primera persona Escucha activa La escucha activa consiste en esforzarse por comprender. Reflejar: Reflejar escuchando. datos. Mostrar interés Mostrar interés se refiere a las intervenciones realizadas por la persona que escucha estén encaminadas a establecer una relación de cordialidad. ayudar a ver otros puntos de vista. parafrasear. Distintos modos de realizar esta escucha activa son: mostrar interés. 1.3.) y también.2. Clarificar Clarificar hace referencia a las intervenciones realizadas por la persona que escucha y que permite precisar qué se dijo o sucedió. etc.

11 Resumir consiste en agrupar. . 1. gestionando el flujo y la intensidad de la comunicación hacia la desescalada del conflicto. Ponerse en lugar del otro Es una habilidad importante en la mediación que pretende promover entre las dos partes del conflicto expresiones que demuestran a la persona que está hablando que la estamos comprendiendo. haciendo que quien está escuchando repita con sus propias palabras lo que la otra parte nos ha contado.3.3. ordenar y sintetizar la información que da el que habla tanto en relación a sentimientos como a hechos.5.6. 1. Estructurar : Es una habilidad que utiliza el mediador para llevar la conducción de la mediación. Consiste en realizar intervenciones encaminadas a mantener el orden y la dirección del proceso de mediación y alcanzar los objetivos específicos de cada una de las fases.

antes de pasar a la siguiente. que busca opciones que proporcionen una razonable satisfacción a los actores de una relación social con objetivos total o parcialmente incompatibles. intentando comunicar de forma no agresiva la situación que le afecta.las decisiones son comunes a todos los actores y tomadas por consenso.porque involucra un conjunto de etapas sucesivas y de operaciones de las personas intervinientes. o al menos suficientemente desarrolladas. cuyo fin es la obtención de resultados determinados A diferencia de los procesos judiciales. La mediación puede ser analizada como un proceso negocial estratégico. dirigido por un tercero neutral sin potestad para atribuir.3.. el proceso de mediación carece de formalidad y de rigidez. estructurado y con desarrollo en el plano del discurso.7. explicando por qué le afecta de ese modo y expresando su necesidad o deseo personal. • Es un proceso.12 1. fijando metas y eligiendo tácticas concretas para lograr esas metas. • Es negocial. • Es estratégico: el mediador organiza un plan general de trabajo.. • Es estructurado: sólo en el sentido que sus etapas deben ser agotadas. en base a la información intercambiada por actores y terceros. diciendo qué sentimientos le produce. sin perjuicio . Mensajes en primera persona: En la medicación debe facilitarse que el que habla se exprese utilizando mensajes en primera persona.

pero que son universalmente difundidos: 1. ya que por lo general. • Está dirigido por un tercero neutral. Confidencialidad: . pero además. ya que carece de intereses en el resultado del conflicto. y entendida también como equidistancia. incluso sin estar obligada a revelar el motivo.Entendida la neutralidad como imparcialidad. más que el suficiente para conducir el proceso. Voluntariedad: Antes de haber participado de alguna reunión. se basa en la potencialidad transformadora del diálogo.. PRINCIPIOS GENÉRICOS DE LA MEDIACIÓN La mediación sigue una serie de principios que pueden verse o no reflejados en la práctica concreta o legislación de algún país.1. el conflicto no está en los hechos. que a la vez.2. dependen de la percepción que cada uno tiene del conflicto.13 que pueda volverse sobre una etapa anterior si se considera necesario. o sea la actitud del mediador de no favorecer a ninguno de los actores. sino en las historias que relata cada actor. 1. 1.4.4.4. • Es un proceso en el discurso: En él predomina la oralidad y no se dejan registros escritos. cualquiera de las partes puede manifestar su decisión de no participar. o durante el transcurso de la mediación. Este tercero en ningún caso atribuye derechos a los actores y no tiene poder de decisión.

por la oralidad y por el convenio de confidencialidad que los participantes casi invariablemente suelen firmar.14 Los asuntos tratados en mediación son confidenciales. Consentimiento informado: Los actores deben estar convencidos del beneficio y satisfacción que pueda proporcionarles el acuerdo que suscriban en una mediación. no se encuentra atado al derecho. ni debe decidir por nadie. La confidencialidad se ve favorecida por la cantidad reducida de personas que intervienen.4. 1. con las excepciones relativas a las personas jurídicas y a otras situaciones de incapacidad de obrar. De esa manera. Si participan abogados. el conflicto se mantiene en la órbita privada. Imparcialidad y neutralidad Un juez o un árbitro no pueden ser neutrales. El mediador es imparcial pero además es neutral. ya que su obligación es la de opinar y decidir a favor de alguna de las partes: aquella que tenga mejor fundamento en derecho o mejor prueba de los hechos. ni a los hechos.4. y eligen por si mismas la solución de su problema.4. ellos serán quienes asesoren a sus clientes para que éstos estén seguros que la decisión no los perjudicará. 1. El mediador trabaja de manera que los actores elijan opciones que les favorezcan y no afecten sus derechos. permanente o transitoria. Los actores del conflicto se comunican en forma directa entre ellos. Si no .3. sin recibir la difusión que puede llegar a tener un proceso judicial. sin adjudicar el poder de decisión a un tercero.

15 participan abogados.5. en todo el mundo. cada vez es más lenta. Es un acto cooperativo: Se basa en el principio ganar/ganar no tiende a la competencia. 1. Esto también ocasiona gastosal estado. prácticamente. en el caso de la justicia se ha producido un proceso inverso. se resolvían extrajudicialmente. cuando sea necesario el mediador hará reflexionar a la parte para que evalúe la necesidad de efectuar la consulta a un profesional. por la necesidad de tomar una decisión urgente. ya que resulta una ironía que.4. pues muchos casos se solucionan sin haber siquiera entrado dentro del sistema federal judicial. que perjudica a las otras causas que deben continuar con el proceso. y a menudo pasan varios años antes de que alguna se resuelva. 1. el solo hecho de iniciar un expediente producía todo un papeleo y el sistema debía ponerse en funcionamiento. aun antes de la mediación. VENTAJAS DE LA MEDIACIÓN Las ventajas y/o beneficios más importantes del sistema de mediación son los siguientes: Produce un sensible alivio a los tribunales. ya que. cuando en el mundo todo se ha acelerado. y lleva a los tribunales a un estado máximo de saturación. Ahorro de tiempo para lograr la conducción del conflicto. no se puede esperar . La cantidad de causas que todos los años ingresan a los tribunales es cada vez mayor.5. Hay casos en que. Si bien es cierto que gran cantidad de casos.

Sólo tendrá este valor para las partes involucradas y para el mediador. utiliza capacidades alternativas que no están previstas dentro del sistema judicial formal. Al ser más flexible. En la mediación se trata de evitar que haya ganadores y perdedores. para adoptar la mediación. Ahorro de dinero: por resultar mucho más económico que los procesos formales. En estos casos la mediación brinda una gran ayuda. Este tema ha sido muy importante en el área de los negocios y del comercio. al mismo tiempo tampoco puede sentar precedentes para otros caso. lo cual redunda en beneficios en cuanto al mantenimiento de las relaciones futuras entre las partes. lo que aumenta la responsabilidad de estas. No debe vararse en leyes previas y en precedentes. salvo lo que se establezca en la mediación para crear el acuerdo. La mayor ventaja individual que produce la mediación es un aumento sensible del protagonismo de las partes. al permitir que se comience a mediar en el momento en que las partes lo acuerden. porque generalmente los honorarios se abonan por consulta y no en relación con los capitales en juego. en la medida en que produce un aprendizaje. que puede ser en pocos días o en pocas horas. Además. para sus futuras intervenciones. Aumenta la creatividad en la medida que no hay ningún límite externo. el acuerdo alcanzado puede retirarse y alcanzar un juicio. . produce un ahorrodel casi 100% en lo que a tasas judiciales se refiere.16 los tiempos de la justicia. Si alguna de las partes se siente perdedora y considera que no es equitativo.

Se dice que la mediación representa respecto del proceso judicial una economía en dinero y tiempo. y en definitiva. aunque se ven las consecuencias a posteriori. A veces las partes no son coincidentes de este aprendizaje en el momento en que lo adquieren. Con la mediación. menos autoritaria. ya que quien participa de ellas aprende a abordar los conflictos futuros de otra manera. en salud. Para ello. se logra acceso inmediato. Al solucionar un conflicto. Asimismo.17 Se produce un deuteroaprendizaje. La mediación enseña a los actores a enfrentar futuros conflictos. salida en breve plazo a veces unos pocos encuentros pueden ser suficientes y menor costo monetario. participativa y democrática. como subproducto de esto uno puede adquirir la capacidad de solucionar otros futuros conflictos en la misma área en la cual se presento el anterior o aun en otras áreas diferentes. en emociones normalmente sufridas a lo largo de un conflicto. Esto ha recibido también el nombre de "transferencia de aprendizaje" o "conocimiento tácito". genera una sociedad más inclusiva. cuando enfrentan otro conflicto. alivia la congestión de los tribunales. indudablemente dejará huella social en cuanto favorece el aumento de la creatividad. El valor pedagógico de la mediación es posiblemente uno de sus mayores méritos. que finca en el marco de buena fe que impregna al proceso de mediación. Este deuteroaprendizaje es el motivo por el cual se han hecho experiencias de mediación en colegios secundarios de EEUU y se han investigado los beneficios que han obtenido los estudiantes que han estado involucrados en estas experiencias. la voluntariedad . No debe dejar de destacarse que la mediación también tiene un contenido ético.

Aún en los países en los cuales se establece la mediación como proceso obligatorio previo al juicio. Los actores conflictuales intervinientes en la mediación tienen mayor control sobre su conflicto. no es ineludible llegar hasta el final del proceso. La mayoría de las veces es el mediador quien va a decidir cual será el proceso a seguir y las partes lo aceptan. o sea. ya que cualquiera de las partes puede retirarse si advierte que su oponente. o sea. Las partes pues. que pueden pasar a realizar la negociación entre ellos sin necesidad de terceros o pueden transformarlo en un juicio. Es más barata que un juicio pero más cara que la negociación entre ellas porque hay que abonar a un tercero que cobra honorarios por el trabajo que realiza. Este es una de las diferencias fundamentales con el arbitraje.18 es un elemento de peso. pueden abandonarlo en cualquier momento para dirigirse a uno de los otros dos extremos. que las partes no tienen por que acatar lo que el mediador piense. sobre el proceso de solución y especialmente sobre los resultados. . Pero los diferentes centros de mediación y aun los diferentes mediadores de un mismo centro. En nuestro país recientemente se ha sancionado la ley que establece la mediación judicial para casos patrimoniales. establecen procesos distintos. es decir. ni si quiera en los casos derivados por los tribunales. en el cual las partes eligen a un tercero para que actúe de arbitro con el compromiso de acatar sus decisiones. no actúan de buena fe. o el mediador. que no es obligatorio llegar a un acuerdo. Este tercero no tiene poder para obligar a cumplir sus apreciaciones sobre la situación.

y por lo tanto. porque saben que los posicionará negativamente para el acuerdo. DESVENTAJAS DE LA MEDIACIÓN Se han realizado investigaciones que muestran que no todo es color de rosa en la mediación. Jannet Rijkin sostiene que las mujeres logran peores acuerdos cuando concurren al sistema de mediación que cuando solucionan sus conflictos en el sistema judicial formal. y en muchos casos llegarse a un acuerdo. lo cual a su vez trae otro problema a la justicia y es que no se encuentra retroalimentada por la cotidianidad. . porque al ser obligatoria. así como antes evitaban realizar las denuncias policiales correspondientes. y esto lleva a que no se sienten precedentes. las cuotas que obtienen las mujeres son menores. jurisprudencia y que no se dicten leyes mas acordes con lo que pasa en este momento en la comunidad.6. Los hombres no traen el tema de la violencia. Ella piensa que esto se debe a que en los encuentros de mediación se mantiene la misma pauta interaccional que existía en la pareja. y probablemente es lo que lleva a que eviten hablar del tema violencia. las personas se alejan el sistema judicial.19 1. En materia de dinero. Por ej. además dice que no se ventilan casos de violencia. Otro punto que consideran desventajoso en la mediación es el acceso reducido a la justicia que tienen las partes. Una de las investigaciones importantes ha sido realizada por pensadoras feministas. este temor se va a manifestar en la mediación. si lo que predomina era el temor de las mujeres hacia sus maridos.

Son interesantes las conceptualizaciones sobre las contradicciones que se establecen entre neutralidad imparcialidad equidistancia. Como en la conciliación. La presencia y labor del mediador no restringe ni limita la iniciativa de las partes para lograr por sí mismas la solución directa del conflicto. la solución que no ha sido posible aún materializarse. . al mediador lo designan las partes o un tercero. y si la neutralidad es algo dado (como características inherentes a determinadas personalidades) y puede ser aprendida. cuáles son los alcances de esto dentro del proceso de mediación.20 Otra inalienables. 1. Se caracteriza por tratar de obtener una aceptación de las partes por intermedio de la propuesta de un tercero. cual es el significado de ser neutro. una puja adicional que permitirá a las partes hallar “en familia” y de manera directa.7. CARACTERÍSTICAS DE LA MEDIACIÓN Es un sistema intermedio de solución entre la conciliación y el arbitraje. El mediador no impone nada. crítica realizada es que en determinadas mediaciones se negocian derechos civiles que deberían ser Uno de los temas conflictivos es el tema de la neutralidad de los de los mediadores. encargo que deberá recaer en una persona que posea los dotes necesarios para hallar soluciones a un problema que las partes por iniciativa propia no están en capacidad de brindar. que sólo tiene fuerza de recomendación.

El mediador utiliza una estructura ya pautada y técnicas específicas para alcanzar los objetivos. pese a no tener autoridad sobre la decisión en sí. de los hechos. Es un proceso que tiende al acuerdo y/o a la reparación. por eso que su papel es más importante que el del conciliador. las partes actúan por sí mismas. de los investigar relaciones antecedentes de los conflictos habidos entre las partes.21 El tercero. El procedimiento es absolutamente informal y flexible. actúa como catalizador entre ellas.. de ahí que su actuación es mucho más vigorosa que la del conciliador. Por tener que brindar una propuesta final. las partes actúan. Existe un proceso definido. realizar las averiguaciones dictámenes. La fuerza obligatoria de la recomendación no reside en la recomendación misma. protegiendo así los intereses de ambos. negocian y proponen las soluciones. el procedimiento cesa y termina esta etapa de solución Es una negociación asistida. aunque este no es establecido por leyes ni códigos sino que se determina entre las mismas . sin embargo ayuda a las partes en el proceso de adoptarlas. La Mediación no está sujeta a reglas procesales. Aceptada o rechazada la recomendación del mediador. lógico es de suponer que tendrá que intercambiar informaciones. En la Mediación. las sugerir la evaluación personales. sino en la adhesión que las partes le presten. etc. El acuerdo de Mediación parte de los propios interesados.

que actúa para ayudar a las otras dos partes "disputantes" a alcanzar un acuerdo. las cuales adscriben a diferentes fundamentaciones teóricas y crean sus propios modelos. así como también es voluntaria la decisión de continuar en él. La mediación ha crecido rápidamente en los países en los cuales se ha establecido como forma de conducción de conflictos. han sido una eficaz ayuda . • • El tema en si por el que se discute y La relación entre las partes Si bien estos aspectos están íntimamente ligados. pero cuyas intervenciones no tienen la obligatoriedad de ser aceptadas por los disputantes. La decisión de entrar en este tipo de procesos es voluntaria. el hecho de tomar en cuenta el aspecto relacional del conflicto y las consecuencias que puede tener para el mantenimiento de la relación la forma como se solucione. mas una tercera persona que es llamada en ayuda. En la mediación se tienen en cuenta dos aspectos del conflicto. Este sistema tiene generalmente formalizada en varias etapas que varia según las escuelas de mediación. Lo característico del sistema de mediación es la inclusión de un tercero. el mediador. y esto se debe a varias razones.22 personas que se enfrentan en el conflicto. El sistema de mediación se caracteriza por crear un contexto más flexible para la conducción de disputas.

en los conflictos que se generan en el campo laboral. que podrán continuar su relación en forma distendida sin necesidad de abandonar el campo de su trabajo. . puedan continuar teniendo interacciones productivas entre ellas. a diferencia de lo que ocurre en el sistema formal judicial. En el campo de las empresas. porque permite que las partes. después de terminada la mediación. sino que rinde también importantes frutos en el campo de las relaciones comerciales.23 para preservar las relaciones. Esto no solo tiene aplicación en el caso de las relaciones familiares. Estos beneficios que se han observado en el campo de las relaciones pueden deberse en gran medida al hecho de que en el sistema de mediación no hay ganadores ni perdedores. en el cual una de las partes pierde el juicio y carga con todas las costas de este (en la mayoría de los casos) en tanto que la otra parte gana. al sacarlas del campo de la confrontación que puede llegar a ser destructiva. y también en beneficio de la empresa al no tener que perder a alguno de sus integrantes. el lograr una distensión en las relaciones conflictivas va en beneficio de las partes. o sea.

los mediadores pueden ser llamados por la comunidad o directamente por las partes. BENEFICIOS DE LA MEDIACIÓN. Pero dado que el sistema de mediación puede también funcionar separado de los tribunales. grupos y/o organizaciones que se encuentran empantanados en un proceso conflictivo pueden ser los beneficiarios de esta nueva institución. Suele confundirse a la mediación con una de sus subclases: la mediación judicial. Cualquier persona.24 1. Todas las personas. en el ámbito privado. . grupo y/o organización puede beneficiarse con su aplicación. Esta ultima es la que se realiza a pedido o por derivación de los tribunales.8.

Todos pueden utilizar los servicios de mediación. La clave del proceso de mediación es la comunicación entre las partes y la capacidad de tomar sus propias decisiones . La mediación es un proceso civil y no tiene nada que ver con el sistema de inmigración. el papel de éste no es dar consejo legal a las partes. sin importar su estatus legal en los EE. El mediador podría sugerir algunas maneras de resolver la disputa. como “opciones para conciliación. El mediador conversa con las partes involucradas para identificar el problema principal y a la vez ayudarlos a buscar soluciones a los asuntos. Así en los EE. El mediador promoverá el entendimiento entre las partes para llegar a un acuerdo.1. y colaborar para llegar a un acuerdo.UU.25 CAPITULO II EL MEDIADOR 2. UU Aunque un mediador puede ser un abogado.” El mediador no tomará una decisión sobre la disputa ni sobre como resolver el problema. ASPECTOS CON LOS QUE DEBE CONTAR MEDIADOR La función del mediador es mantener el dialogo entre las partes.

o problemas psicológicos. La mediación es confidencial. . SELECCIÓN DEL MEDIADOR / PROGRAMA DE MEDIACIÓN Para mediación voluntaria. La mediación puede ser más rápida y menos costosa que la litigación. La mediación tampoco funcionará cuando una de las partes es incapaz de negociar por causa de abuso de drogas o alcohol. Es más probable que las partes involucradas estén satisfechas con el proceso al resolver la disputa a través de la mediación que utilizando la corte.26 durante dicho proceso. u otros que hayan tenido experiencias con la mediación. o si hay un problema de abuso físico o verbal entre las partes. puede evitarse el confortamiento hostil que podría aparecer en la corte. Es muy recomendable comunicarse primero con las personas cuyas referencias le ha dado el mediador que Ud elija. También podría elegir a un mediador con la asistencia de un abogado. contrario al rol de un juez o arbitro.2. Hay un acuerdo solo cuando todas las partes están de acuerdo. no tomará la decisión final sobre el caso. 2. La mediación no funcionará si a una de las partes busca la venganza o tener la opinión de un juez solamente. A través de la mediación. La mediación no es adecuada en ciertos casos. Ud se debe entrevistar por lo menos con dos mediadores para decidir quien es más apto para mediar en su disputa. El mediador. y es posible tener más oportunidades para influir la resolución de la disputa.

hay un mediador genérico. los mediadores particulares cobran por hora. La corte puede obligar a que una de las partes pague el costo de mediación. o demandar que las dos partes compartan el costo de esta. no existe un solo tipo de mediador. dependiendo del contrato entre las partes y el mediador. En realidad. Aunque puede ser costosa la mediación. y los programas de mediación comunitarias son gratis. El costo total de la mediación generalmente depende del tipo específico de esta. Además. En casos de disputas civiles y entre familiares. pues los mediadores no constituyen un grupo homogéneo. quien mantiene una lista de mediadores calificados. aunque con diferentes características y estilos. En el mito de la mediación. los mediadores deben cumplir con ciertos requisitos dictados por el Departamento de Justicia del estado de Oregon. por ejemplo en demandas de pequeña envergadura o de dueño-inquilino. Los costos de mediación generalmente se contratan por hora o por un precio establecido de antemano. Generalmente. en algunos casos donde la mediación es mandatoria. los servicios de mediación son gratis. la comunidad de mediadores esta formada por diversidades. No obstante se ha llegado a la conclusión que existen tres tipos básicos de mediadores: . El mediador es seleccionado por el Juez. es probable que el costo total de resolver la disputa a través de la mediación sea menos costoso que si utilizaran los servicios de la corte. Si bien se habla en singular del mediador.27 Mediación obligatoria comienza con una orden judicial emanada de la corte.

Son abogados. y hay gran debate sobre como debe hacerse la tarea. transformadora de las relaciones personales y solucionadora de problemas. Promueven a la mediación como alternativa legítima y creíble. por lo que son voceros del método. Quienes practican y ejercen la mediación como forma de vida de tiempo completo: Se trata de profesionales que se ganan la vida como mediadores. funcionarios políticos o diplomáticos que utilizan y practican nuevas formas de . conseguir clientes o su imagen en el mercado. Su preocupación se centra en cuestiones relativas al campo laboral. sea en una práctica pública o privada. "venderse" a sí mismos. al contrario. Su función principal es vender la mediación a los potenciales usuarios que originalmente puedan ser escépticos y hasta hostiles. especialmente el de llevar a las partes recalcitrantes a un difícil acuerdo. más eficiente. con llegada a grandes auditorios. Quienes ofician de mediadores pero sin considerarse no ser profesionales de la mediación: Existen quienes median desde afuera de la profesión. por lo que contribuyen en forma significativa a la expansión del área. Estos mediadores hablan y escriben sobre la mediación. al mismo tiempo que a sus servicios. equilibradora de poder. Todos enfrentan el desafío propio de la práctica. por ser menos costosa. Los que ejercen en privado deben legitimarse y ser creíbles.28 Quienes actúan como promotores públicos y constructores de área: Se trata de quienes son públicamente conocidos por la promoción de la mediación como sistemas para resolver conflictos. Sus puntos de vista y su ubicación en las primeras filas ante los terceros justifican el trabajo de los demás mediadores. los que ejercen en contextos institucionales tienen mas casos de los que pueden manejar y su preocupación muchas veces ronda por interrogarse sobre si a alguien le importa realmente lo que hacen.

si tienen éxitos rotundos.3. 3. Flexibilidad: Debe estimularse la fluidez en las comunicaciones. Si estos facilitadores fracasan.2. 3.2. al servir propósitos nobles como la paz mundial y la armonía social.3.2.1. CARACTERÍSTICAS DE UN MEDIADOR El mediador debería poseer relevantes cualidades a fin de poder adoptar conductas adecuadas.2. aun cuando el mediador este en desacuerdo con la sabiduría o con la justicia de la solución.4. Capacidad para abstenerse de proyectar su propio juicio: El rol del mediador es ayudar a que las partes lleguen a un acuerdo cuyos términos sean aceptables para ellas. 3. Utilizan ciertas técnicas y dan cierto lustre a la profesión.29 facilitación. puede producirse un impacto negativo sobre la profesión.2. Inteligencia: . esto se refleja con energía favorable y da a todos un sentido de trascendencia 2. Las principales cualidades del mediador son: 3. Neutralidad: La cualidad más importante de un mediador eficaz es su capacidad de mantener un papel imparcial y neutral en medio de una controversia.

9. Sensibilidad y respeto: El mediador debe ser respetuoso con las partes y sensible a sus fuertes sentimientos valorativos.5. Enérgico y persuasivo: A través de la conducción del proceso. incluyendo sexo.7.2.8. 3. con una mentalidad ágil y eficaz. Empatía: El mediador debe ser capaz de valorar percepciones. de tratar hechos complejos y de analizar los problemas. 3. medios e historia que cada parte revele en la discusión.2.2.2.30 Las partes buscan un mediador que les facilite el camino de la resolución. Debe ser capaz de ver las cuestiones en múltiples niveles. 3. 3. Imaginativo y hábil en recursos: Es importante que el mediador tenga capacidad de generar y aportar ideas nuevas.6. raza y diferencias culturales.10. 3. Paciencia: Es importante que el mediador pueda esperar los tiempos necesarios según lo requieran las partes.2.2. 3. La confianza se instala a partir de esta corriente personal. el mediador debe intervenir eficazmente para lograr la flexibilidad . Oyente activo: Las partes deben sentir que el mediador ha oído las respectivas presentaciones y dichos.

3.31 entre las partes aunque debe dirigir la dinámica y controlar la audiencia sin ser autoritario. .11. Perseverante: Cuando las partes llegan lentamente al acuerdo. Objetivo: El mediador será más efectivo si permanece desligado del aspecto emocional de la disputa. 3.12. Tener sentido del humor: Es necesario para aflojar tensiones y crear un clima favorable. 3. Digno de confianza para guardar confidencias: Debe guardar confidencialidad y las partes tienen que estar convencidas de que ello será así.14.2.2. 3. el mediador debe soportar las espera y la ansiedad que esto provoca.2.2.13.

5. Para elegir un mediador el solicitante de la mediación deberá expresar cuales son sus objetivos. La intervención del mediador puede ser evaluativa limitada. CLASIFICACIÓN DE LOS ESTILOS DEL MEDIADOR Hay diferentes estilos de mediación. El mediador puede tender a definir los problemas en forma amplia o restringida. • Traducir y transmitir información. Si el mediador adopta una aproximación amplia puede examinar intereses personales de las partes en conflicto y hasta puede llegar a usar la mediación para modificar a las partes de un conflicto. esta modalidad puede desnaturalizar la mediación y hacerla fracasar.amplia. facilitativa . ROLES DEL MEDIADOR: Durante el curso de la mediación.amplia o evaluativa . • distinguir posiciones de intereses. . • Crear opciones. algunos especialistas aconsejan empezar con técnicas limitativas y luego ampliar. 2. El mediador no debe tener carácter muy fuerte pues.32 2. el mediador desempeña varios roles.4. adoptando un rol evaluativo o facilitador del conflicto. en los que debe: • Facilitar la discusión. • Abrir los canales de comunicación. Los mediadores pueden llegar a usar técnicas evaluativas y facilitativas.

ya que en nuestro país es un método alternativo de conflictos relativamente nuevo y son muchas las personas que hasta el día de hoy conocen poco y nada acerca de este novedoso sistema de resolución de disputas. en que consiste el proceso de mediación. CAPITULO III EL PROCESO DE MEDIACIÓN EN LO INTERNACIONAL 3. ya que uno de los pilares básicos del instituto de la . debido a que los mismos deberían informar y asesorar a sus clientes acerca de las ventajas y desventajas de participar en un proceso de mediación.33 • Ser agente de realidad. La función que cumplen los letrados en el proceso de la mediación es de vital importancia para la seguridad y funcionamiento del instituto de la mediación. Con relación a la mediación es esencial que las partes tomen conocimiento que el mediador en ninguna oportunidad podrá suplir el rol del abogado de parte. LA FUNCIÓN DEL ABOGADO EN LA MEDIACIÓN. Como primer paso. el abogado deberá informar de manera detallada a su cliente.1. asesorando a las mismas.

a los estudiantes universitarios de la carrera de derecho se les enseña únicamente técnicas y estrategias consistentes en cómo vencer . evitando que las partes acudan al servicio del sistema judicial que como ya bien sabemos hoy en día es demasiado lento. Luego de que las parte hayan tomado conocimiento acerca de qué es y cómo funciona el proceso de mediación.2. desgastante para las personas involucradas. EL CAMBIO EN LA ARGENTINA DEL ROL DEL ABOGADO. los mismos culminan sus estudios universitarios con una mentalidad totalmente litigiosa. Es esencial impartir una nueva educación en la totalidad de los abogados ya que hasta el día de la fecha de hoy . sus letrados tendrán que analizar el caso en particular para saber realmente si es aconsejable o no que sus clientes participen de la mediación o si bien resulta más apropiado recurrir a otros métodos para resolver definitivamente el conflicto existente. Lamentablemente. costoso y por sobre todo. Lo importante es que el cliente este siempre informado y por sobre todo sea él. Asimismo. donde para la gran mayoría la única alternativa posible a la solución de la disputa habida es la de litigar en los tribunales.34 mediación es que el mediador tenga durante todo el procedimiento una conducta de imparcialidad como así mismo de neutralidad hacia las partes. quien decida qué camino desea elegir para resolver la controversia existente. cuando los abogados comprendan adecuadamente el instituto de la mediación podrán facilitar el proceso y en consecuencia aumentar la probabilidad de lograr un acuerdo beneficioso para todas las partes intervinientes. basada exclusivamente en un sistema adversarial de solución de conflictos. 3.

pero como manifestaría críticamente uno de los delegados de ese país al II Congreso Mundial de Mediación y Conciliación. donde el objetivo primordial sea intentar arribar a una solución del conflicto beneficiosa para todas las parte involucradas en el mismo. buscando satisfacer los intereses y necesidades de todas las partes en conflicto. ejerciendo en la práctica un continuo pleito donde solamente existe un único vencedor y por ende un perdedor. Lo ideal sería comenzar a incluír a los estudiantes desde sus primeros años universitarios. 3. medios y también bolsones de pobreza. una mentalidad de suma cero. es decir conciliadora. Es el proceso lo más importante porque es lo que hace recapacitar y reflexionar a las partes sobre las actitudes propias y ajenas. ya sea por .35 en un proceso judicial a la parte contraria. Esto se manifiesta claramente cuando el conflicto es entre vecinos.3. A pesar de ella la experiencia había sido bastante difícil dado que la ciudad abarca grandes y diferentes franjas sociales y por tanto diversos grupos comunitarios: sectores altos. evitando de esta manera. La característica de la mediación comunitaria es que las parles mantienen relaciones continuas por lo que un acuerdo no es en sí mismo el fin de la mediación. LA EXPERIENCIA ARGENTINA EN MEDIACIÓN COMUNITARIA La organización de Centros de Mediación Comunitaria es una necesidad percibida por los especialistas argentinos como un medio de complementar y consolidar este sistema de resolución de conflictos en las ciudades. una mentalidad diferente. considerada siempre como el gran enemigo. la teoría del centralismo había concentrado la experiencia alrededor de la ciudad de Buenos Aires.

y como dice Albie Davis (mediador Massachusetts. y no la comunidad en su conjunto. la oportunidad "La de ser debe escuchados y tenidos en cuenta. Es por esto que la mediación comunitaria sirve básicamente para revalorizar las conductas individuales y grupales. Cuando la mediación es multiparte y/o ambiental. y mantienen la responsabilidad de acordar voluntariamente. hacia los y demás. Tal vez cada una de las partes no pueda satisfacer sus demandas iniciales. pero el ceder responsable y voluntariamente no desvaloriza sino engrandece el espíritu solidario y debemos recordar que nadie cede nada si cree no haber sido escuchado. . porque se generan actitudes egoístas y se va cerrando un círculo de desconfianza entendidos. Todos estos factores influyen en el desarrollo de la comunidad en forma de obstáculos -a veces no visibles. instituciones o empresas locales. USA): mediación subordinarse a la meta de crear una sociedad en la cual cada individuo pueda expresar plenamente sus talentos. se apoya ante todo en el respeto que de lodos deben tener. siguen siendo las propietarias del problema. la operatoria es un poco diferente. malos decepción tolerancia. La mediación comunitaria se da como una respuesta a la vida cotidiana y sus conflictos. En la mediación comunitaria las partes. hay que tener una visión social de la mediación que exceda las lógicas pretensiones del mediador como profesional de carrera en si". se puede llevar a cabo con técnicas de consenso que aseguren a todos los involucrados el derecho a ser escuchados y sus opiniones respetadas. y hay cierta dificultad en lograr el clima de tolerancia y respeto necesario para la convivencia armónica que beneficie a los involucrados. malos olores y problemas diversos. poca susceptibilidades.36 ruidos. los barrios.que impiden la buena comunicación entre los vecinos.

sobreponiendo los intereses nacionales sobre otro tipo de intereses que impidan o bloqueen el real desarrollo sistematizado y objetivo central del sistema de Conciliación extrajudicial que debe girar alrededor de toda nuestra comunidad nacional: en Costa. como en el caso argentino expuesto. asuman su responsabilidad con seriedad y objetividad. Sierra y Selva. 3. enfocando la calidad como la base esencial del sistema.4. creemos que es necesario conjugar y articular el funcionamiento del sistema privado de Conciliación con el del sistema de los consultorios jurídicos gratuitos. Irónicamente nosotros partimos de redactar nuestra norma de una síntesis de las leyes argentina y colombiana.37 En nuestro país. de tal modo que nuestros propios valores sólo los asumimos cuando vienen importados del exterior con un logo extranjero. Una anécdota que no debemos dejar de contar y que de seguro indignará a muchos es de que los propios representantes argentinos a este segundo foro mundial señalaron que habían basado su sistema de mediación en estudios antropológicos y sociológicos conductuales realizados en comunidades de los andes peruanos y bolivianos. . también impera un centralismo extremo y por tanto el fracaso o éxito de la mediación comunitaria dependerá del enfoque profesional y de la forma en la que los diversos agentes y esencialmente la institución gubernamental designada para dinamizar el modelo. Una mala y clásica costumbre peruana que refleja una baja autoestima nacional. Finalmente. LA PRESENCIA DEL ABOGADO EN LAS AUDIENCIAS DE MEDIACIÓN EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTE AMERICA.

38 La presencia física del abogado en la audiencia de mediación resulto ser tema de gran debate en los Estados Unidos de Norte América. Por otro lado también debe tenerse en cuenta que el exceso de participación activa de los abogados en las sesiones de mediación puede disminuir la participación esencial de las partes. pudiendo lograr resultados beneficiosos para ambas partes. directa y efectiva con su cliente. reduciendo las consecuencias de riesgos futuros. Gran parte de la doctrina considero que la asistencia del letrado durante el proceso de mediación debería ser una decisión exclusiva de las partes. es decir. En la mayoría de los casos. Es decir. Asimismo la Suprema Corte del Estado de Minnessota recomendó que los letrados deberían contar con el permiso de asistir a las audiencias de mediación para facilitar la discusión con los clientes acerca de su conflicto. la presencia activa de los abogados en las mediaciones es de gran ayuda para las partes. ya que en algunos casos las partes desean que el rol protagonizo lo mantenga su abogado y no ellas mismas. debiendo siempre confiar en él. que la parte debe sentirse totalmente a gusto con su abogado. Asimismo resulta importante que el abogado mantenga una comunicación real. contando con la . debido a que muchas veces estas no cuentan con técnicas de negociación. Asimismo son las partes las que deben decidir el grado de participación de sus letrados en las audiencias de la mediación. Por ello en dichos casos el abogado deberá cumplir con un rol limitado. dejando que ellas mismas tomen las decisiones que a su juicio resulten ser mas apropiadas. contando con el tiempo suficiente para poder discutir y debatir la totalidad de los temas tratados o a tratar durante las audiencias. asesorando solamente a las partes.

en particular en el caso de las defensorías públicas estatales. laboral. comercial. podemos enfocar los siguientes aspectos en el manejo de los sistemas de resolución de conflictos en el Brasil: Antecedentes: Brasil es uno de los países más identificados con los medios alternativos de resolución de conflictos. siendo sus objetivos no sólo agrupar o congregar a las instituciones cuya labor gira en torno a la resolución de los conflictos por medio de los métodos alternativos. La Mediación ha ido pasando del manejo privado al sistema público. que ingresaron al país procedentes del cono sur y luego se expandieron por los estados del norte. La primera institución brasileña especializada en este tema fue el instituto de Mediación y Arbitraje del Brasil que funciona en Curitiba (Paraná) y creado en 1994. 3. No existe todavía . realizado en La Habana (Cuba). Aunque en esa época "sólo una pequeña parte de la población la conocía". comunitaria y penal. La proyección señalaba que el sistema se expandía a las áreas familiar.el mismo que fue fundado en Noviembre de 1997. haciendo las consultas que sean necesarias para poder estar totalmente seguras que la decisión a tomarse resultará ser la más apropiada según el asesoramiento legal recibido y por sobre todo según sus propias convicciones personales. LA MEDIACIÓN EN EL BRASIL: DIVULGACIÓN Y CAPACITACIÓN De acuerdo a lo expuesto por la ponente brasileña Tania de Almeida en el II Foro Mundial de Mediación y Conciliación.39 libertad plena de poder evacuar sus dudas y temores. Hoy existe un Consejo Nacional de las Instituciones de Mediación y Arbitraje CONIMA.5. empresarial.

es el de la Conciliación. 2. tutela de menores. los mismos que pueden ser objeto de un video-forum. además de algunos temas penales. "Propuesta Indecente" " La tragedia de un hombre ridículo" " La raíz del miedo" en el Brasil se ha basado en los convenios transparentes firmados entre las instituciones privadas y las . comerciales nacionales e internacionales entre comunidades. pensiones alimenticias.40 un sistema de mediación vinculado a los tribunales de Justicia. divorcio. ampliando su ámbito de actuación. El sistema de resolución de conflictos que está más vinculado a los tribunales de Justicia. nuestro Centro de Formación y Capacitación de Conciliadores. LISTA DE PELÍCULAS RECOMENDADAS Entendiendo que gran parte de la experiencia americana en mediación y en negociación. abarcando además de los temas relacionados a la familia. El desarrollo y el éxito de la Mediación públicas. Así la Conciliación ha sido la práctica de autocomposición usual en el Brasil. 3. separación. por conciliadores especiales vinculados a los tribunales jurídicos o por abogados o estudiantes de Derecho en los juzgados especiales (juzgado de pequeñas causas). practicada por los propios jueces. recomienda a los alumnos ver y analizar las películas que aparecen en le siguiente lista. régimen de visitas. herencias y litigios varios. es muy valiosa y se presenta a través de algunas películas. 1. empresas e instituciones. La mediación en el Brasil viene difundiéndose más. cuestiones laborales.

5.41 4. 6. 10. 8. 9. "Hofka" "Ramson" "Se hará Justicia" "Veredicto" "El Silencio de los Inocentes" " El Negociador" "Acoso Sexual" "El poder de la Justicia" . 7. 11.

7. si una de las partes así lo hiciera sería conveniente que la otra parte también cuente con la asistencia letrada para no crear diferencias entre las mismas. En dichas situaciones el mediador tendrá que dar por finalizado el proceso de la mediación o bien a pedido exclusivo de las partes podrá suspender la audiencia y fijar una nueva fecha. en la cual dicha parte se compromete a concurrir junto con un abogado para poder continuar o mejor dicho comenzar de manera correcta con el debido proceso de mediación.6. Por ello es deber del mediador no continuar con la mediación en los casos en que una de las partes se presente a la audiencia sin asistencia letrada. en la Argentina resulta obligatorio que las partes concurran a la audiencia de mediación pública asistidos por un letrado. al contar una de ellas con el asesoramiento legal y la otra parte no. Como sanción a dicho incumplimiento la parte tendrá la obligación legal de pagar una multa. LA ASISTENCIA LETRADA OPCIONAL. correspondiente a dos veces la retribución básica de los honorarios del mediador público.573. El propósito de dicha norma fue proteger los derechos e intereses de las partes por igual. LA ASISTENCIA LETRADA OBLIGATORIA. 3. Si bien en las mediaciones privadas no resulta obligatorio que las partes acudan a la audiencia junto con la presencia de un abogado. caso contrario se considera como si la parte nunca hubiese comparecido a la citación judicial del mediador. De acuerdo a lo establecido por la Ley de Mediación 24.42 3. aunque la decisión final . es decir que no se produzca un desequilibrio de poder entre las mismas.

43 en estos casos no pasa por el mediador sino por la decisión exclusiva de las partes. . Resulta muy aconsejable que las partes consulten siempre con un abogado al menos antes que procedan a suscribir el acuerdo de la mediación. ya que es esencial que se encuentren completamente seguras de que no se están comprometiendo legalmente a cumplir con obligaciones que puedan resultarles en un futuro perjudiciales o bien que no protejan adecuadamente sus derechos.

dinero y esfuerzo que llevaría un proceso judicial. Lo más importante en este tema de la mediación es el saldo que arroja una buena tarea: "la mediación no produce ganadores ni perdedores ya que todas las partes deben ser favorecidas con el acuerdo que se logre". La mediación es una instancia voluntaria a la que se puede acudir solo o con sus abogados. .44 CONCLUSIÓN 1. 2. La Mediación es un procedimiento no adversa rial. El objetivo de la mediación es impulsar un acercamiento entre las personas envueltas en un conflicto. pacífico y cooperativo de resolución de conflictos. y a que desemboquen en un acuerdo satisfactorio sin necesidad de recurrir a los Tribunales de Justicia. ayudarlas a clarificar e identificar los intereses. 3. Su propósito es lograr un acuerdo rápido y sin los costos en tiempo. 4.

Gladys S. Singer) 7. Álvarez) 5. Buenos Aires. Conciliación Extrajudicial. Oscar Peña Gonzáles. Conducción de Disputas.45 BIBLIOGRAFÍA 1. (Marinés Suarez) 6. Highton. FLINT BLANCK. 3. "LA LEY" . Negociación Empresarial. 18 de setiembre de 1997. 2. La Conciliación Extrajudicial. Comunicación y Técnicas. Suplemento de Resolución de Conflictos (R. Resolución de Conflictos. (Linda R. Mediación para Resolver Conflictos (Elena I. Freddy Ortiz Nishihara. Mediación. Mediación.C) a cargo de María Inés Burs. 4.

46 ANEXOS .

Cuando el fabricante comenzó a vender productos en los que. según la empresa de consultoría. en la que éstas llegaron a un acuerdo no sólo sobre . Las partes optaron por uno de esos mediadores. El contrato no transfirió ni concedió licencias sobre derecho alguno al fabricante. se incluía la invención patentada. Las partes comenzaron a negociar una licencia sobre la patente con la ayuda de expertos externos pero no se pusieron de acuerdo sobre las regalías.47 EJEMPLOS DE MEDIACIÓN Estos ejemplos han sido preparados respetando la confidencialidad de los procedimientos de la Mediación. una consultora de tecnología titular de patentes en tres continentes divulgó una invención patentada a un importante fabricante. ya que la indemnización por daños y perjuicios que solicitaba la empresa consultora. superaba con creces el importe que ofrecía el fabricante.. EN MATERIA DE PATENTES En el contexto de un contrato de consultoría. 1. de varios millones de dólares de los EE.UU. quién celebró una reunión de dos días con las partes. la empresa de consultoría manifestó su intención de iniciar una demanda por infracción de las patentes en todas las jurisdicciones en las que la empresa consultora era titular de dichas patentes. Las partes sometieron la controversia a mediación en virtud del Reglamento de Mediación de la El Centro de Arbitraje y Mediación de la propuso a las partes mediadores especializados en patentes y en la tecnología pertinente.

en las que se resolvieron algunos de los asuntos en disputa en un marco de trabajo aceptado mutuamente. CASO SOMETIDO A UN PROCEDIMIENTO DE MEDIACIÓN DE LA EN MATERIA DE TELECOMUNICACIONES Una compañía desarrolladora de software con sede en EE. el Centro propuso como mediador a varios candidatos con experiencia en el área de concesión de licencias de software y designó a un mediador de acuerdo a las preferencias de las partes. sino sobre futuros contratos de consultoría. y. otorgó licencias de aplicaciones de software a un proveedor europeo de servicios de telecomunicaciones. en una situación en la que pudieron llegar a un acuerdo que respetaba los intereses comerciales de ambas partes y garantizaba la utilización provechosa de la tecnología mediación. a arbitraje acelerado Una controversia se presentó en cuanto a si el licenciatario contaba con autorización para permitir que cierts filiales tuvieran acceso al software. si no se en beneficio de dichos intereses. la mediación fue decisiva para transformar una situación hostil en que las partes se preparaban a entablar un litigio prolongado y oneroso.48 la cuestión de las regalías. en caso de controversia. y si debía abonar licencias adicionales para ello. El Centro ha preparado asimismo una descripción etapa por etapa de una . La disputa fue sometida a un procedimiento de mediación . El acuerdo incluía una cláusula estipulando que. Así pues. Se llevaron a cabo sesiones de mediación en el lugar convenido por las partes. Considerando los criterios señalados por las partes. las partes se someterían a un procedimiento de mediación llegaba a un arreglo.UU. 2.

sometieron conjuntamente una solicitud de mediación ante la Conforme lo solicitado por las partes. El acuerdo contenía una cláusula de . Se celebró una reunión que permitió a las partes identificar los asuntos a resolver y profundizar sobre las posibles consecuencias jurídicas. El arbitraje acelerado de no se inició. La misma ejerció la opción y las partes comenzaron a negociar el acuerdo de licencia. Sobre estas bases. Las partes solicitaron que el mediador les ayudara a alcanzar un acuerdo sobre los términos de la licencia.49 Haciendo uso de algunas de las opciones desarrolladas durante la mediación. no llegaron a un acuerdo sobre los términos de la licencia. LICENCIAS DE PATENTES FARMACÉUTICAS Una universidad europea titular de patentes farmacéuticas en diversos países negoció un acuerdo de opción de licencia con una compañía farmacéutica europea. Tras tres años de negociaciones. Por ello. 4. CASO DEL SECTOR AUTOMOTRIZ Una empresa productora de componentes para automóviles celebró un contrato de licencia de patente con una empresa europea competidora. el Centro designó como mediador a un abogado con vasta experiencia en la industria farmacéutica y en materia de patentes. las partes continuaron negociando en forma directa y finalmente alcanzaron un acuerdo. las negociaciones directas entre las partes continuaron después de la terminación de la mediación para resolver las cuestiones pendientes. 3.

La reunión incluyó varias sesiones y las partes participaron en un continuo intercambio de propuestas y debates. de arbitraje con un tribunal compuesto por tres árbitros.50 mediación de la seguida. lo que permitió a las partes continuar de manera eficiente sus actividades comerciales en el mercado. La solicitud especificaba las cualificaciones requeridas para mediador a nombrarse y el Centro de Arbitraje y Mediación de la proporcionó a las partes una lista de candidatos con competencias específicas en materia de patentes y en cuanto la tecnología pertinente. Dos años después de la celebración del acuerdo. Las partes seleccionaron uno de los mediadores de la lista. la empresa americana presentó una solicitud de mediación basada en la violación de sus patentes en EE.UU. Al final de la audiencia las partes acordaron los términos de un acuerdo final. . quien convocó una reunión de dos días. en ausencia de solución. Estas negociaciones estaban relacionadas con el importe de los pagos de regalías solicitado por la empresa americana y la renegociación de los términos de la licencia. y reclamando el pago de regalías por la tecnología de componentes para automóviles licenciada.

Sign up to vote on this title
UsefulNot useful