TEMA : 1 MEDIACION

Def: es una vía de resolución de conflictos entre 2 o más personas

que tienen voluntad de llegar a un acuerdo con ayuda de una
tercera persona (imparcial, mediadora)
Características:
- Vía de resolución de conflictos
- Carácter voluntario y activo
- Participación de un tercero
Comunidad: espacio donde vive un grupo que comparten
problemas y necesidades comunes.
Mediación comunitaria: atender conflictos en el seno dentro de
una comunidad.
Los conflictos es algo natural, no es algo negativo
Una comunidad en la que no haya conflictos, es probable que
tenga poca vida comunitaria.

Ámbitos de Mediación:
Ciudadana. - en la comunidad, intercultural – conflictos x
diferencias culturales, familiar, escolar, sanitaria (profesionales
sanitarios entorno laboral), laboral (trabajador y empresa), penal
(conflicto delictivo) y penitenciaria (funcionarios y presos)
Finalidad:
Preventiva. - prevenir y detectar problemas que provoquen
conflicto; ámbito comunitario, escolar y familiar
Educativa. - aprender comportamientos para facilitar conflictos;
ambiente escolar
Reparadora. – restaurar relaciones entre personas afectadas;
ambiente penal
Entorno jurídico: mediación como mecanismo extrajudicial, para
evitar procesos judiciales
Ventajas:
Personas asumen protagonismo y se hacen responsables de los
acuerdos, proporciona satisfacción, estrategias de cooperación y
no confrontación, negocian ideas y soluciones y preserva la
relación entre las personas. La participación conlleva a formas más
positivas de relacionarse.
Evolución de mediación: es un hecho contemporáneo, el
conflicto es inherente a la vida en sociedad. Hay 3 etapas:
mediación x autoridad, normativa y como acción.
El principio de neutralidad se basaba en la toma de decisiones de
acuerdo a la superioridad jerárquica que mantenían el control de
las decisiones individuales. (La comunidad no opinaba)
Mediación como acción: la ONU en el art. 33 de la Carta
Fundacional de 1945, se reconoció la mediación como medio para
conseguir La Paz Social entre los Estado
A partir de la mitas S.XXI la mediación aparece en los EEUU como
vía de intervención socia surge a partir de movimientos pacifistas
, feminista o activistas. Esto aparece tb en Europa en ambiente de
familia, educación entonces la mediación condición previa al
proceso judicial
Legislación- Conceptos:
Reglamento: es una disposición que se incorpora al orden jurídico
del país
Directiva: Los estados tienen obligación de ponerla es su
ordenamiento jurídico, pero puede elegir la forma de hacerlo

Principios de la Mediación.
1.- Voluntariedad y libre disposición. - estar de acuerdo
2.- Confidencialidad. - no se puede revelar la información entre
partes y mediador, guardar secreto
3.- Imparcialidad. - mediadora equilibra situaciones no
desigualdad entre las partes
4.- Neutralidad. - el mediador no propone ni impone soluciones
5.- Buena fe. - todas las partes actúa de buena fe
Los principios de Mediación Familiar se recogen el la Ley 1/2007
LOS SERVICIOS DE MEDIACION: Recursos: la selección del
mediador, el espacio de encuentro, el uso del tiempo
1.- Acceso al servicio. - por petición de personas interesadas, las
CCAA disponen de profesionales para ello, psicólogos, sociólogos
Se puede solicitar en conflictos familiares, vecinales, escolares
sanitarios
No lo pueden solicitar: donde halla indicios delictivos, en violencia
de genero
2.-Selección de Mediador:
Mediador es la persona neutral e imparcial que asiste a la
negociación del conflicto y facilita el acuerdo. Son profesionales
cualificados inscritos en el Registro Oficial.
Funciones: identificar los intereses de la partes, orientar, dirigir las
conductas, escuchar de forma activa y atenta, facilitar la
comprensión, mediar y abrir campo de negociación, crear
condiciones favorables par la confianza, velar y mantener el
secreto profesional.
Cualidades del mediador:
Responsabilidad, destrezas sociales, capacidad de empatía,
comportamiento asertivo (imparcialidad y no dejarse influir,
habilidades en resolver los conflictos, respeto a las partes-
Marco Ético:
Ámbito de aplicación. - legislación estatal y autonómica inscritos
en el registro
Personas mediadoras: deben poseer titulación y capacitación
Principios de mediación: imparcialidad, neutralidad, buena fe
Obligaciones y deberes del mediador en el acto de mediación
Responsabilidad: en tres partes: partes, mediador y
administración
Derechos del mediador: aceptación o renuncia, honorarios y el
trato
Publicidad: darse a conocer
Régimen disciplinario: infracciones
Todo recogido en el Art. 7 del Código Deontológico
Mediadores Naturales:
Def: persona No profesional con capacidad y ganas de ayudar y
resolver conflictos.
Ventajas respecto a mediador profesional:
Es una persona que tiene cierto prestigio, conocedora de las
normas y costumbres, ayuda de forma altruista sin recibir nada a
cambio.
Inconvenientes: no siempre es imparcial, no es profesional, la
disponibilidad no siempre es la deseada, no es importante la
confidencialidad.

ESPACIO DE MEDIACION:
(Lugar donde se reúne las partes durante la mediación)
Requisitos: que favorezca el dialogo
Temperatura_: factor clave en el confort
Iluminación y Ruido espacios libres de ruidos
Mobiliario: mesas redondas para que las partes no se pongan
frente a frente, que se mantenga la distancia física.
Ruido y ventilación.
Uso de los tiempos: asignar los tiempos a cada parte, garantizar el
uso de la palabra, impedir interrupciones, condiciones de
igualdad.
GESTION Y COORDINACION DEL SERVICIO:
La mediación debe trabajar con otras entidades deben de estar
coordinado con las entidades de barrio, movimientos vecinales,
ONG, empresas)
Buena coordinación: planificación los procesos, delimitación de
las competencias, distribución de funciones de cada una plas
personas que participan en el proceso uso eficaz de los recurso
materiales y económicos, supervisión, garantía de continuidad de
los servicios
EVALUACION DE SERVICIO DE MEDIACION:
Evaluar el servicio de mediación es importante para tomar
mejores decisiones y que todo funcione bien
Recoger toda la documentación del conflicto e interpretar su
información. Convocar sesiones del personal supervisor, difundir
y publicidad del servicio por parte de la comunidad.
Después de la evaluación hecha a las partes se hace un
cuestionario sobre los aspectos de la prestación del servicio
PERSPECTIVA DE GENERO EN MEDIACION:
Permite enfocar, analiza y comprender las características que
definen a los hombre y mujeres ver semejanzas y diferencias. Para
avanzar en la igualdad es necesario este análisis.
Impacto de Genero: criterio que mide las consecuencias, positivas
o negativas que tienen
Intervención y perspectiva de género: una intervención social
sobre las relaciones de genero-
Fase de recogida de información, planificación de la intervención,
proceso de mediación 8 evitar el lenguaje sexista), evaluación
(como concluyen los acuerdos según sean hombre o mujeres)
Promoción y difusión del servicio de mediación para conocer y
acudir a los centros de mediación
La perspectiva de género no solo dirigida a las mujeres es a todo
el mundo para tener un mundo más equitativo.