DIAGNÓSTICO RIESGOS ERGONÓMICOS Y PSICOSOCIALES

PRESENTADO POR:

MARBELY SILVANA ACOSTA BENAVIDES

CENTRO INTERNACIONAL DE PRODUCCION LIMPIA LOPE

TECNLOGO EN GESTION DE MERCADOS

FICHA 2387128

PRESENTADO A:

KAREN XIMENA VILLOTA CIFUENTES

INSTRUCTORA

MAYO 2022

PASTO – NARIÑO
 INTRODUCCION

Las empresas en nuestro país, tienen la obligación de hacer evaluaciones

periódicas en sus organizaciones, referentes a la salud ocupacional y los riesgos
laborales a los cuales sus trabajadores están expuestos; el personal de cada
empresa es susceptible de sufrir lesiones, enfermedades profesionales o
accidentes de trabajo, producto de factores de riesgo que se presentan en la
empresa. Que desde algunos aspectos como el horario de trabajo, la rotación de
turnos, los tiempos de descanso, las pausas de trabajo, el efecto sobre su cuerpo
de las posiciones en que deben mantenerse, entre otros, implican un análisis
constante y profundo sobre los factores a los que están expuestos, y las
consecuencias que le generan a la persona en su salud mental, física y social, que
a largo plazo lo pueden afectar gravemente e incluso generar pérdidas y mal
desempeño en su trabajo.
 JUSTIFICACION

Las tareas que realizan los empleados de cualquier empresa llevan intrínsecos
una serie de riesgos generalmente de tipo ergonómico y psicosocial. Realizar una
tarea consecutiva causa estrés debido a la rutina, la excesiva jornada de trabajo,
la falta de descansos, el ruido, la falta de un diseño adecuado del puesto de
trabajo, las posturas adoptadas durante su desempeño laboral, la atención al
público al mismo tiempo, etc...

La intervención sobre los factores psicosociales y ergonómicos es hoy en día un

aspecto importante en las empresas dado que dicha intervención afecta al puesto
de trabajo a nivel mecánico y/o humano, por lo tanto se requiere de un diagnóstico
previo que ayude a establecer las medidas preventivas y/o correctivas necesarias.
 OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Identificar y valorar los riesgos ergonómicos y psicosociales de los empleados de

una empresa con el fin de determinar el nivel de exposición a los mismos y
proponer acciones tendientes a disminuirlos.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

 identificar el nivel de exposición laboral a los riesgos ergonómicos en los que se

encuentran los empleados de una empresa.

 Determinar el nivel de exposición laboral a los riesgos psicosociales en lo que

se encuentran los empleados de una empresa.

 Proponer algunas recomendaciones a tomar en cuenta en la empresa, que

permitan un mejor desempeño y prácticas saludables para los empleados.
 DEFINICIÓN DE ERGONOMÍA Y LOS RIESGOS ERGONÓMICOS

La Ergonomía es una disciplina científico-técnica y de diseño que estudia la

relación entre el entorno de trabajo (lugar de trabajo), y quienes realizan el trabajo
(los trabajadores). Dentro del mundo de la prevención es una técnica preventiva
que intenta adaptar las condiciones y organización del trabajo al individuo. Su
finalidad es el estudio de la persona en su trabajo y tiene como propósito último
conseguir el mayor grado de adaptación o ajuste, entre ambos. Su objetivo es
hacer el trabajo lo más eficaz y cómodo posible. Por ello, la ergonomía estudia el
espacio físico de trabajo, ambiente térmico, ruidos, vibraciones, posturas de
trabajo, desgaste energético, carga mental, fatiga nerviosa, carga de trabajo, y
todo aquello que pueda poner en peligro la salud del trabajador y su equilibrio
psicológico y nervioso.

En definitiva, se ocupa del confort del individuo en su trabajo el amplio campo de

actuación de la ergonomía hace que tenga que apoyarse en otras técnicas y/o
ciencias como son: la seguridad, la higiene industrial, la física, la fisiología, la
psicología, la estadística, la sociología, la economía etc.

Es un claro ejemplo de ciencia interdisciplinar que trata de la adaptación y mejora

de las condiciones de trabajo al hombre. La Ergonomía precisa disponer de datos
relativos tanto a salud física, como social y mental, lo que implicará aspectos
relativos a:

• Condiciones materiales del ambiente de trabajo (física).

• Contenido del trabajo (mental).

• Organización del trabajo (social). Para llevar a cabo funciones tan variadas, la
Ergonomía se ha diversificado en las siguientes ramas:

• Ergonomía geométrica.

• Ergonomía ambiental.

• Ergonomía temporal.

Ergonomía geométrica: Estudia a la persona en su entorno de trabajo, prestando

especial atención a las dimensiones y características del puesto, así como a las
posturas y esfuerzos realizados por el trabajador. Por lo tanto, tiene en cuenta su
bienestar tanto desde el punto de vista estático (posición del cuerpo: de pie,
sentado etc.; mobiliario, herramientas...) como desde el punto de vista dinámico
(movimientos, esfuerzos etc.) siempre con la finalidad de que el puesto de trabajo
se adapte a las características de las personas.
Factores que pueden influir en la ergonomía geométrica son:

• Mandos y señales: el funcionamiento de una máquina puede facilitar o reducir la

efectividad del sistema.

Los mandos y señales deben:

Tener un diseño determinado en función de su utilización, del esfuerzo exigido.

El diseño debe facilitar a los trabajadores la información necesaria para su

utilización, reduciendo, de este modo, la fatiga mental.

Ser diferenciados sin dificultad, para disminuir el error.

Poderse manejar con facilidad, evitando posturas forzadas y realización de

esfuerzos.

• Máquinas y herramientas: Las máquinas deben estar diseñadas de modo que al

utilizarlas favorezcan la adquisición de una buena postura.

Es necesario, en función de las características individuales y la cualificación

profesional de los trabajadores, encontrar un equilibrio entre la actividad manual y
la actividad mental en el manejo de las máquinas.

El diseño de las herramientas debe adecuarse a la función para la que son

requeridas y adecuarse a la postura natural del cuerpo humano. También
debemos destacar la importancia de un correcto mantenimiento de las máquinas y
herramientas, para hacer más seguro su uso.

Ergonomía ambiental: Es la rama de la ergonomía que estudia todos aquellos

factores del medio ambiente que inciden en el comportamiento, rendimiento,
bienestar y motivación del trabajador.

Los factores ambientales que más frecuentemente van a condicionar el confort en

el trabajo son: el ruido, la temperatura, la humedad, la iluminación, las vibraciones,
etc. Un ambiente que no reúne las condiciones ambientales adecuadas, afecta a
la capacidad física y mental del trabajador.

La ergonomía ambiental analiza todos estos factores del entorno para prevenir su
influencia negativa y conseguir el mayor confort y bienestar del trabajador para un
óptimo rendimiento.
Dentro de los factores que determinan el bienestar del trabajador, no debemos
olvidar los relativos al ambiente psicosocial, condicionados por la organización del
trabajo, las relaciones entre los individuos y la propia personalidad de cada uno de
ellos.

Factores que pueden influir en la ergonomía ambiental

• Ventilación: - Un diseño incorrecto del sistema de ventilación puede contribuir a

la formación de ambientes a los que no llegue el aire limpio.

- Las principales fuentes de contaminación debidas a una mala ventilación son,

entre otros: el humo del tabaco (para el caso de que haya locales para
trabajadores que fuman), algún tipo de calefacción según el combustible
empleado, pegamentos, productos de limpieza, insecticidas, pinturas, etc.

• Iluminación:

- Se debe disponer, de un equipo de iluminación adecuado al tipo de trabajo y

tarea visual que debemos realizar.

- Tenemos que tener en cuenta no sólo la cantidad de luz necesaria, sino también
la calidad de la luz, evitando contrastes, deslumbramientos, etc.

• Ambiente térmico:

- La adaptación de la persona al ambiente físico que le rodea durante su trabajo

está en función de dos aspectos:

* Las características del individuo: peso, altura, edad, sexo, etc. *El “esfuerzo” que
requiere la tarea.

- Un ambiente térmico no confortable, produce malestar general, afectando a la

capacidad de movimiento, procesamiento de información, estado de ánimo, etc.

• Ruido:

- Sería deseable que las exposiciones al ruido no sobrepasaran los 80 dB. Si esto
no se puede evitar, se debe:

* Encerrar la máquina o los procesos ruidosos.

* Diseñar el equipo para que produzca menos ruido.

* Evitar el envejecimiento de máquinas.

* Facilitar equipos de protección individual.

• Música:

-La música puede producir agradables sensaciones, que influyen positivamente en

la atención y vigilancia de una actividad y en la sensación de bienestar y
satisfacción.

- Es importante conocer la opinión de las personas, sobre sus preferencias.

- El ritmo del programa no tiene que ser mayor que el ritmo de trabajo.

Ergonomía temporal: Consiste en el estudio del trabajo en el tiempo. Nos

interesa, no solamente la carga de trabajo, sino como se distribuye a lo largo de la
jornada, el ritmo al que se trabaja, las pausas realizadas, etc. Estudia pues, el
reparto del trabajo en el tiempo en lo que se refiere a:

* La distribución semanal, las vacaciones y descanso semanal. * El horario de

trabajo (fijo, a turnos, nocturno, etc.).

* El ritmo de trabajo y las pausas.

Todo ello, teniendo en cuenta las variaciones del organismo humano en el tiempo.
Una buena distribución del trabajo y del descanso en el marco del tiempo
biológico, tiene como consecuencia, además de un mayor grado de satisfacción
por parte del trabajador, un mayor rendimiento, que se plasma en una disminución
de los errores y un aumento de la calidad del trabajo realizado.
 Riesgos ergonómicos: medidas para prevenirlos

No todas las personas se plantean la importancia de trabajar en un entorno

saludable. Hoy en día, se da por hecho, gracias a una cultura prevención de
riesgos laborales completamente instalada y asentada en las empresas. Y es que,
el reto de la seguridad y la salud es el objetivo primordial a la hora de prevenir los
riesgos laborales, y para conseguirlo, es fundamental tener en cuenta tanto el
factor humano como el entorno laboral y analizar los riesgos ergonómicos.

Estos riesgos ergonómicos, que pueden llegar a ser de diversa índole, como por
ejemplo un esfuerzo excesivo físico y postural en el trabajo, aspectos
psicosociales relacionados con una deficiente organización de las acciones a
realizar, una formación ergonómica inadecuada… afectan irremediablemente a la
productividad de los empleados, y como consecuencia a la rentabilidad de la
empresa.

Para evitarlo, es muy importante adoptar medidas preventivas que reduzcan los
riesgos ergonómicos.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga

física

Respetar los límites de peso manipulado, y utilizar unas técnicas adecuadas en el

manejo de cargas si se va a manipular la carga manualmente.

Establecer medidas organizativas, como por ejemplo, la rotación de puestos de

trabajo si la tarea a realizar es demasiado pesada.

Realizar pausas en el trabajo para cambiar de postura y cambiar de postura

periódicamente, si el esfuerzo requiere movimientos excesivamente repetitivos.

Adaptar el mobiliario y la distancia de alcance de los materiales a las

características intrínsecas del propio empleado.

En definitiva, tener en cuenta el diseño ergonómico del puesto de trabajo.

Emplear las herramientas adecuadas para cada tipo de trabajo y conservarlas en

buenas condiciones y sin desperfectos.

Evitar las tareas repetitivas programando ciclos de trabajo superiores a 30

segundos y no repetir el mismo movimiento durante más del 50% de la duración
del ciclo de trabajo.

Efectuar reconocimientos médicos periódicos que faciliten la detección de posibles

lesiones musculo-esqueléticas.
Supervisar los métodos de manipulación, manejar cargas pesadas entre dos o
más personas y sustituir la manipulación manual, por mecánica, en la medida que
sea posible.

Medidas para prevenir los riesgos ergonómicos relacionados con la carga

mental

Facilitar el proceso de percepción e interpretación (señales) y el de respuesta

(diseño de controles).

Rediseñar el lugar de trabajo, adecuando espacios, iluminación, sonoridad…

Dotar a las tareas de un grado de interés motivacional creciente.

Establecer medidas en el plano personal como por ejemplo: incentivar la

autoconfianza, aplicar técnicas de relajación, desarrollar la autoestima…

Favorecer nuevos modelos de planificación de tareas que faciliten la participación

y el trabajo, huyendo de las tareas monótonas y repetitivas.

Hacer al trabajador partícipe de las decisiones y el funcionamiento de la empresa,

para conseguir que se integre de manera perfecta en la filosofía de la compañía.

La ergonomía es fundamental para mantener la motivación y aumentar la

productividad de los empleados.
ACTIVIDAD PREVENTIVA DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Cuáles son los riesgos psicosociales Son características nocivas de la

organización del trabajo, que podemos identificar a través de cuatro dimensiones:

1. exceso de exigencias psicológicas: cuando hay que trabajar rápido o de forma

irregular, cuando el trabajo requiere que escondamos los sentimientos, callarse la
opinión, tomar decisiones difíciles y de forma rápida;

2. falta de influencia y de desarrollo: cuando no tenemos margen de autonomía en

la forma de realizar nuestras tareas, cuando el trabajo no da posibilidades para
aplicar nuestras habilidades y conocimientos o carece de sentido para nosotros,
cuando no podemos adaptar el horario a las necesidades familiares, o no
podemos decidir cuándo se hace un descanso;

3. falta de apoyo y de calidad de liderazgo: cuando hay que trabajar aislado, sin
apoyo de los superiores o compañeros y compañeras en la realización del trabajo,
con las tareas mal definidas o sin la información adecuada y a tiempo;

4. escasas compensaciones: cuando se falta al respeto, se provoca la inseguridad

contractual, se dan cambios de puesto o servicio contra nuestra voluntad, se da un
trato injusto, o no se reconoce el trabajo, el salario es muy bajo, etc.

5. la doble presencia: el trabajo doméstico y familiar supone exigencias cotidianas

que deben asumirse de forma simultánea a las del trabajo remunerado.La
organización del trabajo en la empresa puede impedir la compatibilización de
ambos trabajos, a pesar de disponer de herramientas y normativa para la
conciliación de la vida laboral y familiar. Las mujeres siguen realizando y
responsabilizándose del trabajo doméstico y familiar, por lo que la doble presencia
es más prevalente entre el colectivo de mujeres.

En la actualidad existe cada vez una mayor conciencia de la necesidad e

importancia de fomentar en el ámbito laboral una cultura preventiva y de adoptar
actitudes que favorezcan la existencia de un clima laboral adecuado, así como
asumir la responsabilidad de cada integrante del servicio, en el ámbito de sus
competencias, de adoptar las medidas necesarias para que la organización del
trabajo permita la creatividad, la iniciativa, la autonomía suficiente, la cuantificación
de tareas que asegure un reparto equitativo del volumen de trabajo, la posibilidad
de aprender y de reciclarse y la valoración del trabajo realizado. En el ámbito de la
prevención de riesgos laborales, se denominan factores psicosociales aquellos
factores de riesgo para la salud que se originan en la organización del trabajo y
que generan respuestas de tipo fisiológico (reacciones neuroendocrinas),
emocional (sentimientos de ansiedad, depresión, alienación, apatía, etc.),
cognitivo (restricción de la percepción, de la habilidad para la concentración, la
creatividad o la toma de decisiones) y conductual (adicciones) que son conocidas
popularmente como "estrés" y que pueden ser precursoras de enfermedades en
ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duración.

MEDIDAS a adoptar:

Un plan que reconozca la contribución del personal del Servicio en el logro de los
objetivos de la institución, de manera que permitan:

* Fomentar el reconocimiento del trabajo personal y la aportación a la UA.

*Reforzar el significado y la importancia de las tareas propias de cada puesto de
trabajo.

*La comunicación interna de los éxitos profesionales del personal para propiciar su
reconocimiento.

Adoptar medidas para favorecer los canales de comunicación internos, con los
siguientes objetivos:

Dar a conocer con tiempo suficiente futuras reestructuraciones, nuevas tareas,

tecnologías, etc. con el fin de ofrecer al personal la máxima información posible.

Establecer y mantener canales de comunicación adecuados dentro servicio

(ascendente, descendente y horizontal) e información a todos los miembros de la
comunidad universitaria, cuando proceda.

Definir procedimientos que faciliten la toma de decisiones, la ejecución de las

tareas, su diseño y planificación.

MEDIDAS encaminadas a proteger el BIENESTAR PSICOSOCIAL:

1. Fomentar el trato equitativo entre los miembros de los distintos grupos de

trabajo.

2. Facilitar las condiciones ambientales y organizativas que fomenten la

cooperación y la prestación de ayuda entre compañeros y compañeras, y entre
superiores.

3. Establecer mecanismos de control y/o vigilancia que impidan situaciones de

riesgo.

4. Actuar, utilizando la legislación vigente, para evitar aquellas conductas y

actitudes que no cumplan la política preventiva de la UA y puedan ser causa de
situaciones de riesgo (físico, psicosocial, etc.)
5. Implicación en la resolución de los conflictos interpersonales existentes en las
diferentes unidades.

6. Establecer procedimientos de resolución de conflictos entre el personal del

servicio.

PLAN DE COMUNICACIÓN

1. Memorias del Servicio

2. Redes sociales del Servicio: web

Blog, Twitter, Facebook, etc.

3. Encuesta de clima laboral del Servicio realizada por la Unidad Técnica de

Calidad y publicación de sus resultados en el ámbito del servicio

4. Manuales de Procedimientos del Servicio (que se puedan consultar en el Grupo

de Trabajo del Servicio ubicado en el Campus Virtual)

5. Canal interno de comunicación vía e-mail (Comunicados internos).

ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN LABORAL

Con el asesoramiento de la Unidad Técnica de Calidad, se prevé la realización

anual de una encuesta de satisfacción laboral que indique el grado de satisfacción
del personal del servicio en materia de clima laboral y la eficacia del servicio en la
resolución de conflictos, así como la recogida de propuestas de mejora.

COMISIÓN DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Se prevé la constitución de una comisión de resolución de conflictos que se

reunirá al menos una vez al año y siempre que lo solicite cualquier miembro del
servicio y que velará por el cumplimiento de los objetivos enunciados.

La comisión de conflictos estará compuesta por:

1. El director o subdirector del Servicio que la presidirá

2. Un miembro elegido anualmente entre el personal técnico del servicio

3. Un miembro elegido anualmente entre el personal de administración general del

servicio Todos los miembros del servicio serán electores y elegibles como
miembro de la comisión.
 CONCLUSIONES

 La identificación y valoración de los riesgos ergonómicos y psicosociales

permitirá determinar el nivel de exposición a los mismos y proponer algunas
acciones tendientes a disminuirlos.

 Las tareas que deben realizar los empleados en su espacio físico y en la

cantidad de tiempo que se les define, están generando efectos negativos con
respecto a su integridad, posiblemente algunas de estas tareas no han sido
evaluadas con respecto a la calidad, el esfuerzo físico, el esfuerzo mental y/o la
cantidad de tiempo requerido para ejecutarlas.

 Las demandas del trabajo comprende los factores que más afectan a los
empleados, asimismo el efecto negativo que se presenta durante el trabajo
repercute en el ambiente extra laboral de los sujetos, tal y como lo indica la
dimensión “influencia del trabajo sobre el entorno extra laboral”.

 Reducir el nivel de riesgo en los factores más afectados permitirá que otros no
aumenten o se mantengan en nivel bajo, por ejemplo, al redefinir las tareas y el
tiempo para realizarlas de forma tal que sea cómoda y adecuada al trabajador,
influirá también en la dimensión.

Reducir el nivel de riesgo en las demandas de carga mental y cuantitativa, influirá

en la dimensión “demandas de la jornada de trabajo” así como “influencia en el
trabajo sobre el entorno extra laboral”.