Tarea de un entrevistador.

El objetivo de cualquier entrevistador consiste en tratar de seleccionar a la persona

ms adecuada para el puesto de trabajo que la empresa solicita. La entrevista
sirve para "obtener" detalles sobre la persona que no pueden valorarse en los
papeles y documentos.
El entrevistador obtendr la mayor cantidad de informacin sin revelar toda la
informacin en primera instancia del puesto o de la empresa. Es decir, primero
ser l quien obtenga datos del entrevistado.
El seleccionador busca a una persona motivada, que le convenza, y que le
demuestre que est haciendo la eleccin adecuada. Se debe ser un buen
entrevistador para poder elegir a los mejores candidatos para los puestos que la
empresa ofrece.
Para esto el Entrevistador debe:
a. Conocer bien el cargo vacante.
b. Conocer a la organizacin, su misin, visin, fortalezas y debilidades.
c. No tratar de engrandecer la organizacin frente al entrevistado.
d. Leer antes de la entrevista el curriculum del entrevistado, no hacerlo durante la
entrevista.
e. Informar al entrevistado acerca del cargo y de la organizacin.
f. Debe mostrarse sincero, corts y puntual con el entrevistado.
g. Debe usar un lenguaje verbal claro e idneo para el entrevistado, en
concordancia al cargo vacante.
h. Debe ser emptico y canalizar de forma ptima la formulacin de las preguntas.
i. Debe tomar nota de las respuestas verbales y no verbales del entrevistado.
j. Seleccionar un espacio fsico adecuado para la realizacin de la entrevista (lugar
privado, asientos moderadamente cmodos, buena iluminacin, evitar que
transfieran llamadas telefnicas, entre otras, que permitan optimizar el espacio
elegido).

Por lo general se habla de tres etapas dentro de la entrevista, pero as mismo

existe literatura que se refiere a cuatro etapas. Pero en trminos generales, no
difieren en forma alguna una de la otra.
Tres
Fase Inicial
Fase de Desarrollo
Fase Final

Cuatro
Saludo
Entrevista
Cierre

Despedida.
Nos abocaremos a desarrollar la definicin en tres etapas, dado que en esta se
encuentra contenida la siguiente, y es la de ms amplia difusin.
La fase inicial
Muestra esa primera toma de contacto entre el entrevistador y el candidato al
puesto. En la fase de la atencin, se valoran los detalles ms pequeos de la
imagen que proyecta una persona. El lenguaje no verbal adquiere un
significado positivo en este contexto: la forma de saludar, la presencia fsica, el
look elegido para la entrevista y la postura corporal. Se trata de una fase de la
entrevista en la que es muy importante tener presente que es el entrevistador
quien adopta una actitud proactiva para orientar la entrevista hacia la
siguiente etapa.
La fase de desarrollo
Es aquella en la que el seleccionador lleva a cabo preguntas concretas con el
objetivo de profundizar en el currculum del candidato: experiencia profesional,
formacin acadmica, inquietudes personales, puntos ms destacados del
currculum. En esta fase de la entrevista, el candidato tambin puede
informarse en mayor detalle sobre las caractersticas del puesto de trabajo al
que opta.
La fase de cierre
El entrevistador resume a modo de conclusin la informacin ms relevante de
dicha entrevista. Al ser la fase previa a la despedida, el entrevistador tambin
buscar la oportunidad de que el candidato pueda realizar cualquier pregunta
sobre el puesto antes de marcharse. Existen candidatos a un puesto que se
relajan precisamente en esta etapa de cierre, sin embargo, es muy importante
mantener la atencin hasta el ltimo momento. En la conclusin de la
entrevista de trabajo, el entrevistador tambin puede informar sobre las
prximas pruebas en el proceso de seleccin.
Existen preguntas generales que se hacen normalmente para cualquier tipo de
cargo.
Cuntame de ti.
Qu sabes de esta compaa?
Por qu te gustara trabajar en esta empresa?
Por qu crees que te deberamos contratar?
Qu esperas de este trabajo?
Cul es tu mayor defecto?
Cules son tus pretensiones de sueldo?
Pero as mismo se deben realizar preguntas destinadas al cargo formal que se
pretenda cubrir. En este caso puntual estamos Hablando de un Administrativo
de Personal, por lo que aplicara las preguntas a satisfacer el perfil que hemos
determinado para el cargo.
Perfil.
A.

Desarrollar adecuadamente la cultura organizacional de la empresa.

B.
Supervisar que los cambios en las condiciones de trabajo sean
debidamente planeadas y coordinadas para asegurar la productividad de la
empresa.

C.

Proveer y desarrollar el personal adecuado para cada puesto de trabajo.

D.

Mantener la integracin y socializacin de la empresa, con el objetivo de

mantener canales de comunicacin y liderazgo positivo.

E.
Desarrollar en la empresa la vocacin de servicio y una cultura
participativa de trabajo en equipo enfocada a satisfacer las expectativas de
clientes internos y externos a travs del desarrollo de la mente organizacional.
F.
Proporcionar al personal un ambiente motivador de trabajo en cual,
mediante un sistema formal se evale y mejore su desempeo, con el fin de
que sea eficaz y eficiente, desarrollndose dentro de la empresa.
En funcin de estos requerimientos, lo ms probable es que le plantee
situaciones complejas, para ver su capacidad y habilidades blandas, para
enfrentarlas.
Un administrativo de Personal, est expuesto siempre a presin, dado los
requerimientos constantes, de cumplimiento de fechas, la presin ejercida por
la administracin, y por posibles problemas de los propios colaboradores de la
empresa. Por lo que se hace preciso determinar su capacidad de manejo ante
estas situaciones.
Por tanto Aplicara la siguiente Pauta de Entrevista que si bien es aplicable a
cualquier tipo de cargo, me resulta lo suficientemente ilustradora de ciertas
potencialidades y habilidades para el cargo.
Pauta de entrevista

FORMACIN

Dnde realiz sus estudios y porque eligi Esta rea de

desarrollo?
Repetira su eleccin de estudios si volviera a empezar?
Est dispuesto a complementar su formacin segn se
requiera?
Programas maneja y a qu nivel?

PASADO PROFESIONAL

Hbleme de sus experiencias profesionales. Qu cargo es el

ltimo que ha desempeado?
Por qu dej el ltimo empleo?
De todo lo que ha hecho hasta ahora, qu es lo que ms le
gusta y por qu?

MOTIVO DE LA
SOLICITUD

Por qu le gustara trabajar precisamente en esta empresa y no

en otra?
Qu le llam la atencin de la Empresa?
Cul cree que puede ser su aporte?

COMPORTAMIENTO EN
EL TRABAJO

Qu experiencias tiene del trabajo en equipo con otros

profesionales o tcnicos?
Qu opina de sus empleadores anteriores?. Qu aspectos
positivos tenan?. Qu aspectos negativos?
Cmo era su relacin con los dems reas de la Empresa?

Ha tenido alguna situacin imprevista con alguno de las reas?

Cmo la manej?
Podra identificar el grado de compromiso con la anterior
Empresa y su cargo?
Tuvo la posibilidad de hacer propuestas y llevarlas a cabo?
Tuvo problemas con alguien? Si el evaluado responde si,
preguntar: cmo lo solucion? Si el evaluado responde no,
preguntar qu haca usted para tener buenas relaciones?

Cules son sus objetivos a corto, mediano y largo plazo?

POTENCIAL DE
DESARROLLO

Cree que usted es la persona idnea para el cargo?

Qu mritos o puntos fuertes cree usted le pueden
proporcionar ventajas respecto a otros candidatos?
Si usted fuera seleccionado, cmo se proyecta de aqu a tres
aos?
Puede incorporarse inmediatamente a este puesto?

CONDICIONES
PERSONALES

Tiene usted alguna actividad extraprofesional? Es formal?

Hace cunto tiempo?
Tiene alguna ocupacin complementaria, retribuida o no?
Tiene otras ofertas de trabajo alternativas?
Tiene alguna aficin para sus ratos de ocio? En que los ocupa?
Tiene otras aficiones no ha podido desarrollar y aspira a
hacerlo en el futuro?

SITUACIN FAMILIAR

Cul es su estado civil? Si es casado Tiene usted hijos? Si es

soltero Tiene proyectos de matrimonio?
Si est casado su cnyuge trabaja? Puede producir alguna
incompatibilidad su nueva ocupacin con el trabajo de su
cnyuge?
Qu piensa su familia de esta postulacin y de la bsqueda de
su nuevo empleo?

Pauta de anlisis
Esta pauta nos indica que informacin recogemos con cada rea de la pauta de
entrevista de seleccin presentada.

Informacin que entrega cada tem

FORMACIN: Da cuenta del conocimiento tcnico que posee el postulante y de su inters

de complementar su formacin para desempear el puesto.

PASADO PROFESIONAL: Se puede obtener informacin acerca del entusiasmo, energa y

disposicin que se tiene para realizar una labor particular. Se puede inferir la inspiracin
que conduce a alcanzar lo que se desea.

MOTIVO DE LA SOLICITUD: Entrega informacin acerca de lo que el candidato maneja

respecto del entorno y la organizacin a la que postula, tambin se obtiene informacin
acerca de su capacidad para orientar herramientas y prcticas necesarias, atendiendo y
reconociendo las particularidades propias del establecimiento.

COMPORTAMIENTO EN EL TRABAJO: Este tem permite recoger informacin relacionada

con:
Adaptacin/flexibilidad entendida como la capacidad para adecuarse a los cambios
en los procesos de trabajo, ambiente y nuevas tareas manteniendo un buen
desempeo.
Planeamiento y organizacin: capacidad para anticipar, planear y organizar tareas o
proyectos a travs de decisiones apropiadas.
Comunicacin: Da cuenta de la capacidad para presentar ideas e instrucciones con
efectividad y sentido de la oportunidad y para escuchar activamente. Grado de
precisin, sntesis y claridad con que se transmite informacin oral, entendiendo el
impacto en el interlocutor.
Relaciones interpersonales, entendida como la capacidad para establecer vnculos
de manera efectiva con diferentes personas o grupos.
Estilo de liderazgo e influencia, entendida como la capacidad para alinear su
conducta y la de otras personas hacia la visin de la institucin.
Trabajo en equipo entendido como la capacidad de compartir tareas y
responsabilidades y para conseguir metas comunes.
Valores como la responsabilidad, honestidad, cooperacin, tica, etc.

POTENCIAL DE DESARROLLO: Permite identificar la capacidad del candidato de

reconocer sus fortalezas y debilidades desde una mirada objetiva, asimismo, permite
conocer sus motivaciones en el mbito profesional.

CONDICIONES PERSONALES: Este tem est orientado a conocer la capacidad para

tomar decisiones, entablar relaciones con diferentes personas, manejo del uso de su
tiempo libre, capacidad de reconocer sus fortalezas y debilidades, para evaluar nuevas
alternativas laborales y para comprometerse con reas de inters.

SITUACIN FAMILIAR: Da cuenta de valores familiares, del cumplimiento de las

obligaciones en diferentes situaciones de vida y sentido de pertenencia.

Registro de la entrevista individual

Nombre
Fecha de entrevista
Telfono contacto

Observacin de
presentacin
general del
candidato
Observacin de
expresin verbal del
candidato

De acuerdo a lo descrito en el perfil del cargo que se est evaluando, puede completar
esta pauta de referencia, a modo de ficha de orientacin. Los niveles que se proponen
son los siguientes:

A: Alto: Este nivel debe asignrselo a aquellos candidatos que presentan total acuerdo
con el perfil requerido en este tem.
B: Bueno: Este nivel corresponde a la presencia deseable de los aspectos evaluados
en el tem, de acuerdo a lo establecido en el perfil del cargo.
C: Mnimo necesario: Este nivel indica que el candidato evaluado presenta lo mnimo
necesario de los requisitos para desempearse en el cargo al que est postulando.
D: Insatisfactorio: Se utiliza esta categora para sealar que el candidato no presenta
coincidencias en este tem respecto a los requerimientos del cargo.
No identificada: Como su nombre lo indica, corresponde a cuando no se ha podido
recoger informacin del tem evaluado, durante la entrevista de seleccin.

temes evaluados y caractersticas identificadas

Grado
A

No
Identificada
D

1. Formacin
2. Motivo de solicitud.
3. Comportamiento en el trabajo.
4. Proyectos
5. Potencial del desarrollo
6. Condiciones personales
7. Situacin familiar

Comentarios:

Marque con una X la motivacin explicitada por el evaluado o lo observado por usted
durante la entrevista de seleccin.

Motivacin para la postulacin

Econmica

Problemas con la jefatura

Desarrollo de carrera

No est buscando trabajo

Est sin trabajo

Quiere concentrar su carga horaria

Teme quedarse sin trabajo

Efectuar mayores aportes

Mayores oportunidades de
desarrollo

Otro...

Comentarios:

En el rol de entrevistador, este tiene que dar calma, naturalidad y confianza a

la persona entrevistada. Es quien debe mantener todo el dominio de la
situacin, y todo su cuerpo debe estar acorde a estas sensaciones que debe
transmitir y provocar al entrevistado.
En el caso del entrevistado, siempre es normal sentir niveles de nerviosismo,
ante esta situacin, pero esta debe estar acorde a la situacin, y debe ser
capaz de controlarlo dado el paso de algunos minutos. Su cuerpo debe reflejar
ese estado. Sus acciones deben estar acordes a sus dichos. No sobreactuar en
emociones.

Reflexin.
En lo personal creo muy importante la entrevista de personal. Pero no ms que
otras etapas de seleccin, y esta debiera ser la ltima de las etapas, donde ya
se ha seleccionado segn criterios tcnicos y psicolgicos asegurando que
todos nuestros potenciales seleccionados cumplen con estos requisitos.
Si bien la entrevista de seleccin es una de las herramientas ms utilizadas,
tambin es la que puede llevar a mayores errores, dado la subjetividad del
proceso. Si no contamos con un entrevistador lo suficientemente calificado
para tales efectos, lo ms probable es que este seleccione en funcin a sus
apreciaciones personales, y normalmente se selecciona en funcin del gusto
del entrevistador, o sea, lo ms parecido a l.