Técnicas de

Investigación de
Hechos
(Muestreo)

Ing. Edgardo A. BELLONI

ebelloni@ugd.edu.ar
edgardobelloni@gmail.com

UGD – ANALISIS DE SISTEMAS © Ing. Edgardo A. BELLONI (2008-2022)

 Agenda

Temas
– Contexto
➢ Ciclo de Vida y Actividades Cruzadas
– Investigación de Hechos
Técnicas
▪ Entrevistas, Cuestionarios, Observaciones,
Recopilación de Documentos

Soporte de Técnicas: Muestreo

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 Investigación de Hechos
Técnicas de Utilizan
Investigación de Hechos Muestreo
para seleccionar población
representativa de

Entrevistas Entrevistados

Cuestionarios Encuestados

Observaciones Observados

Recopilación de
Documentos
Documentos

El Muestreo es el Proceso Sistemático de Selección de

Elementos Representativos de una Población
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 Muestreo
El Muestreo da soporte a todas las técnicas de
Investigación de Hechos
• Asiste al Analista para contestar
– A quiénes entrevistar, encuestar u observar?
– A cuáles reportes, formas, y documentos debe prestar
atención?
• Razones para realizar Muestreo
– Reducir Costos
▪ No examino cada papel; No hablo con todas las personas; No
fotocopio cada documento o cuestionario
▪ No utilizo el tiempo de todos en la empresa.
– Agilizar Proceso de Recolección
▪ Recolecto solo datos seleccionados
▪ Evito problemas de analizar todo
– Mejorar Efectividad
▪ Hablo con menos empleados pero pregunto mas detalles
▪ Ocupo el tiempo mejor, completando datos faltantes

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 Muestreo
Diseño del Muestreo
Pasos a seguir para diseñar muestra efectiva / confiable
1. Determinar Datos a ser Recolectados o Descriptos
▪ Actividades, Opiniones, Características, Relaciones, Problemas,
Procedimientos.
▪ Se debe tener en cuenta objetivos de estudio y técnica de Inv. de
Hechos utilizada.
2. Determinar Población a ser Muestreada
▪ Personas: Nivel Estratégico, Gerencial u Operacional
▪ Documentos: último mes, año, etc.
3. Seleccionar Tipo de Muestra
▪ De Conveniencia; Intencionada; Aleatoria Simple; o Aleatoria
Compleja (Sistemática; Estratificada; o Aglomerada).
4. Decidir el Tamaño de la Muestra
▪ Basándose en estadísticas o reglas empíricas.

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 Muestreo
Tipos de Muestra

Como se Categorías Categorías

seleccionan los No Basadas en Basadas en
elementos? Probabilidades Probabilidades
Directamente DE CONVENIENCIA ALEATORIA SIMPLE
sin Pongo anuncio y convoco Hago sorteo y tomo al azar de
Restricciones a todos los interesados una lista enumerada

De acuerdo con INTENCIONADA ALEATORIA COMPLEJA

un criterio Convoco a los que “me • SISTEMATICA Sigo patrón: la
específico parece” tienen enésima persona
conocimiento e interes • ESTRATIFICADA Identifico
sub-poblaciones
• AGLOMERADA Tomo grupos
considerados típicos

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 Muestreo
Tamaño de la Muestra

Cuando muestreo para análisis Me baso en …

de datos del tipo...
CUANTITATIVOS ESTADISTICAS
Opiniones, Características, % de Formula basada en:
Errores, Tasa de Fallos • Intervalo de confianza
• DATOS DE ATRIBUTOS • Error estándar
• DATOS DE VARIABLES

CUALITATIVOS REGLAS EMPIRICAS

Actividades, Problemas, • Entrevistar al menos 3 personas de
Procedimientos informales cada nivel o estrato
• Entrevistar al menos 1 persona de cada
área funcional

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 Muestreo
Tamaño de la Muestra

Fase de Cuando muestreo para Me baso en …

Ámbito análisis de datos del tipo …
Diseño, CUANTITATIVOS
No hay fórmulas mágicas para determinar aESTADISTICAS
cuantos entrevistar,
Implantación Opiniones, Características, % de Formula basada en:
encuestar u observar.
yLo
Soporte
hacemos Errores, Tasaentendemos
hasta que de Fallos • Tamaño
el problema y no
de hay dudas.
la población
• DATOS DE
La variable relevante es ATRIBUTOS • Intervalo
el tiempo que me lleva entrevistar, encuestar,
de confianza
u observar. • DATOS DE VARIABLES • Error estándar

Análisis CUALITATIVOS REGLAS EMPIRICAS

Actividades, Problemas, • Entrevistar al menos 3 personas
Procedimientos informales de cada nivel o estrato
• Entrevistar al menos 1 persona
de cada área funcional

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 Bibliografía de Consulta
Libros
Análisis y Diseño de Sistemas de Información
Autores: Whitten, Bentley & Barlow
Editorial: McGraw-Hill/Irwin
– Módulo B: Técnicas de Investigación de Hechos

Análisis y Diseño de Sistemas

Autores: Kendall & Kendall
Editorial: Prentice-Hall, Inc.
– Capítulo 4: Muestreo y Recopilación de Documentos

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