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DOCUMENTO FINAL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Álvaro Guerrero

Miguel Eduardo Hernández Poveda

Andrea Angélica Sabogal

Diana Esperanza Alarcón

Universidad Nacional Abierta y a Distancia.

02 de Julio del 2019

Investigación de Mercados

Ricardo Mora

Administración de Empresas

UNAD
Contenido

INTRODUCCIÓN............................................................................................................................. 3
OBJETIVOS........................................................................................................................................... 4
FORMULARIO DE ENCUESTA ................................................................................................... 5
GRAFICAS ........................................................................................................................................ 8
TABLA DE DATOS ........................................................................................................................ 11
IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN .................................................................................. 15
TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO .................................. 17
METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR ............................................................ 20
Prueba de mercado ......................................................................................................................... 21
ANÁLISIS ………………………………………………………………………………………………………………………………….23

RECOMENDACIONES ...................................................................................................................... 224


CONCLUSIONES ............................................................................................................................... 255
BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………………………………26
INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo podemos resaltar y dar a conocer la importancia de la investigación

en formularios el cual se puede desarrollar desde una visión amplia y mas efectiva para el

sujeto o entidad que lo realice, todo esto va previamente acompañado de una investigación

de mercados el cual se puede detectar una dinámica de captación en la información más

entendible y rápida en formularios más sustentables y sólidos.

Las pruebas de muestreo son un resultado importante en este proceso ya que con ellos

podemos calcular el servicio que estamos prestando a nuestros consumidores esto nos hace

trazar una línea mas gruesa de calidad a nuestros clientes, la información debe ser veraz y

transparente, generando soluciones con mas profundidad sin ser repetitivos.

Las graficas en porcentajes abarca en cifras una manera mucho mas cómoda de ver reflejado

los resultados en los formatos que se destinaron para la encuesta que se realizó, esta

herramienta investiga de forma cuantitativa y cualitativa la información

En fin, se busca desarrollar un estudio de mercado que permita explotar un excelente mercado

en el cual existen excelentes oportunidades empresariales que ayudaran a mejorar su calidad

y rentabilidad.
OBJETIVOS
Objetivo general: Identificar e investigar las múltiples herramientas de análisis en la

investigación de mercados

Objetivos específicos:

1. Interactuar con la herramienta Legiscomex para guiar el trabajo colaborativo

2. Realizar un tipo de investigación donde se recolecte la información requerida

3. Tomar los datos consultados y analizarlos en graficas de porcentajes y revisar

conclusiones

4. Calcular soluciones en base de los resultados arrojados en cada ejercicio


FORMULARIO DE ENCUESTA
GRAFICAS

GENERO
Femenino Masculino

48%
52%
EDADES
2% 2% 2% 2% (en blanco)
2% 5%
23
22% 4%
32
7% 40
16% 7% 35
34
9%
11% 33
9%
24
31
25
PRESUPUESTO

7% Entre uno (1) y dos (2)


29%
SMMLV
Hasta un (1) SMMLV

Mas de tres (3) SMMLV


64%

(en blanco)

70

60 Cuenta de Considera que sus


hijos requieren una atencion
50 integral y califiacada
Cuenta de Requiere del
40
cuidado de sus hijos
30
Cuenta de Tiene hijos
20 menores de 10 años

10

0
Si No
TABLA DE DATOS

Cuenta de Genero Edades

Total

Nombres Femenino Masculino general

Agueda Lozada Higuera 1 1

Aldeith Arvey Quevedo Aperador 1 1

Alejandra Romero Pérez 1 1

Ana Patricia Castro Cuaran 1 1

Anyela Milena Caceres Parra 1 1

Anyi Viviana Davila Argel 1 1

Camilo Andres Duran Garzon 1 1

Camilo Andres Piza Oyola 1 1

Carlene Vianed Moreno Noriega 1 1

Carlos Agustin Chasoy Ospina 1 1

Carmen Gissella Cuellar Perez 1 1

Claudia Margarita Yepes Huertas 1 1

Cristian Camilo Martinez Salcedo 1 1

Cristian Diaz 1 1

Daniel Felipe Fiquitiva Rodríguez 1 1

David Fernando Silva Beltran 1 1

Dayana Stephany Solarte Bravo 1 1

11
Dennis Gonzalez Devia 1 1

Diana Maria Velasquez Sarasty 1 1

Ditther Rafael Roman Tiquidimas 1 1

Dixon De Jesus Bastidas Arias 1 1

Edward Alfredo Arevalo Neuta 1 1

Erwin Johan Urueña Contreras 1 1

Gerson Didier Gaona Espitia 1 1

Greys Melizza Sierra Fonseca 1 1

Gustavo Alberto Cortes Torres 1 1

Hector Herney Useche Vera 1 1

Helbert Rodrigo Malaver Casallas 1 1

Henry Calvo Armero 1 1

Hernando Gregorio Gonzalez 1 1

Ivonne Mariel Imbacuan Sangama 1 1

Jaider Antonio Aguilar Oyuela 1 1

Jairo Ferney Neira Fonseca 1 1

Jhon Jairo Cruz Siachoque 1 1

John Fredy Guacaneme Rubiano 1 1

Jorge Leonardo Lora Peluffo 1 1

Jose Gregorio Conde Roys 1 1

Jose Luis Gonzalez Garcia 1 1

Jose Nicolas Ramos Galindo 1 1

12
Juan David Cardona Alvarado 1 1

Juan David Sánchez Neme 1 1

Juan Miguel Correa Morales 1 1

Julian Camilo Coral Rodriguez 1 1

Karen Johana Parra Morales 1 1

Karol Alejandra Garcia Quintero 1 1

Karol Viviana Yela Ijaji 1 1

Katherine Lilibeth Ariza Vargas 1 1

Kevin Duvan Londono Avellaneda 1 1

Leonardo Fabio Tobar Vargas 1 1

Leonardo Saray Mora 1 1

Leticia Gregoria Rocha Quiñonez 1 1

Liceth Paola Amaris Florian 1 1

Lili Tatiana Peralta Acosta 1 1

Lina Marcela Estrada Ochoa 1 1

Luis Daniel Sarmiento Peñaloza 1 1

Luis Miguel Faura Rodriguez 1 1

Luz Saray Gomez Mera 1 1

Mabel Sofia Sandoval Guerrero 1 1

Marcela Patricia Acosta Coneo 1 1

Maria Jose Garnica Paredes 1 1

Maria Patricia Montenegro Cuellar 1 1

13
Mariel Alexandra Baquero

Chaguendo 1 1

Martha Milena Munar Delgado 1 1

Martin Stiwar Puentes Alvarez 1 1

Mateo Mauricio Peña Aponte 1 1

Milagro Rengifo Montes 1 1

Natalia Alejandra Caroprese

Rodriguez 1 1

Nestor Arley Romero Gonzalez 1 1

Nicolás Quijano Diaz 1 1

Nicolas Solano Vivas 1 1

Oscar Daniel Morales Lamus 1 1

Paul Alfonso Cuellar Prieto 1 1

Paula Fernanda García Benitez 1 1

Rafael Fernando Franco Contreras 1 1

Santiago Jose Pinzon Rodriguez 1 1

Sara Roxana Cantor Cañòn 1 1

Sebastian Alfredo Afanador

Bolivar 1 1

Sebastian Felipe Ordonez Prieto 1 1

Slendy Katherine Ramirez Leon 1 1

Sonia Sthefanny Moyano Espinosa 1 1

14
Stephanie Geovanna Escobar

Mendez 1 1

Tatiana Carolina Castro Arevalo 1 1

Valeria Gómez Uribe 1 1

Valeria Lara Roa 1 1

Yamiled Andrea Carmona

Tarazona 1 1

Yeini Alesandra Ortega Cortez 1 1

Zaiza Danova Rodriguez Rivera 1 1

IDENTIFICACIÓN DE LA POBLACIÓN

Enfoque Social

Población de Referencia
Población Afectada Población
Población Carente no Afectada

Poblacion
Poblacion
objetivo de la
Aplazada
Investigacion

15
Relación de la Población:

PROBLEMA POBLACIÓN DE POBLACIÓN POBLACIÓN

REFERENCIA AFECTADA OBJETIVO

Déficit de jardines Población total Población carente 70% de la población

infantiles con la (50% del total)


del sector Afectada y que le
adecuada atención
pueda servir
integral de niños y

niñas entre 10

meses y 6 años

Los jardines del Población total de Población carente 50% de la población

sector no cuentan las personas que ya (75% del total)


Afectada y que le
con una jornada hacen uso de
pueda servir
extendida jardines sin horario

extendido

Criterios para focalizar la población objetivo:

16
 Grado de Pobreza

 Vulnerabilidad

 Gravedad del Problema

 Valor del impacto

 Concentración geográfica de necesidad

Caracterización de la población

1. Por atributos varios:

– Edad

– Nivel de Ingresos

– Nivel educativo

– Sexo

2. Por impacto o gravedad del problema

3. Por ubicación geográfica (sector)

Resultado de la Identificación:

TIPO DE MUESTREO PARA LA INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Preparación del Muestreo

17
El diseño de la muestra, desde la determinación de su tamaño hasta el diseño mismo, resulta

sumamente complejo y requiere de una serie de conocimientos especializados, por lo que, si no

se posee este tipo de conocimientos, le sugiere seguir los siguientes puntos:

• La muestra debe ser representativa, es decir, deben tener características similares a las del

universo.

• Debe ser suficiente.

• Utilice un método de muestreo que no sea tendencia, de esta forma la información

recopilada será real.

• No elija como miembros de la muestra a familiares y amigos, esto sería tendencioso.

• No elija un número de elementos demasiado grande ya que no podrá cubrir la muestra.

• Elija para realizar sus encuestas lugares, colonias que representen el nivel social que está

buscando.

• No sustituya a un encuestado por otro, es decir, si quiere entrevistar a un ama de casa no la

sustituya por el jefe de familia.

• Realice encuestas eficientes, si el encuestado no cumple con el perfil, anule la encuesta.

Técnicas de Muestreo Probabilísticas

Muestras probabilísticas, son aquellas basadas en métodos estadísticos, se subdividen en

muestreo aleatorio, muestreo sistemático y por área.

Muestreo Simple

18
Este es el método de muestreo más simple, se busca utilizar de manera libre el azar y seleccionar

absolutamente aleatoria a los miembros del universo que han de ser seleccionados como parte

de la muestra, en ocasiones se puede utilizar una tabla de números aleatorios para certificar que

efectivamente se utiliza el azar.

Muestreo Sistemático

La muestra sistemática se obtiene cuando los elementos que la integran son seleccionados con

un orden preestablecido. El método de selección dependerá del número del tamaño de la

muestra y del número de individuos del universo de estudio. El número de individuos del

universo de estudio debe dividirse entre el número deseado en la muestra. El cociente indicará

cada elemento a ser seleccionado, décimo, duodécimo o vigésimo. Se arranca con un número

al azar.

Muestreo de área

La muestra por área parte de un principio muy simple, que tiene que ver con el concentrar a los

elementos de la muestra en un área, así los encuestadores no tendrán que caminar demasiado

para localizar a todos los elementos de la muestra, esto agiliza y simplifica el trabajo.

Técnicas de Muestreo no Probabilístico

Las muestras no probabilísticas son aquellas que no están basadas en métodos estadísticos, se

subdividen en: muestreo por cuotas, conveniencia y crítico.

Muestreo de Cuota

19
Está basado en el supuesto de tener un conocimiento preciso de la población, esto permite

seleccionar a los elementos más representativos de la misma, a partir de ello se fijan “cuotas”

de elementos que tienen ciertas características en común y se les busca para realizar la encuesta.

Muestreo de Conveniencia

Es un método de muestreo donde el investigador selecciona de manera directa e intencionada

a los individuos que han de formar parte de la muestra, generalmente buscando comodidad y

solución sencilla a una muestra. Se utiliza para sesiones de grupo donde se tienen los datos de

las personas dispuestas a participar en las mismas.

Muestreo Crítico

Este método está basado en la intencionalidad de obtener muestras supuestamente

representativas, incluyendo en la misma a elementos representativos de diversos grupos

sociales. Suele utilizarse en campañas políticas para manejar tendencias de voto o zonas

electorales.

Conclusiones para el tipo de muestreo a elegir:

METODOLOGÍA DE INVESTIGACIÓN A APLICAR

Encuestas:

Técnica que permite al investigador recoger información relacionada con su objeto de estudio.

Son fáciles de aplicar, se puede recopilar gran cantidad de información, se puede aplicar a

cualquier persona y es fácil de supervisar.

Entrevistas a profundidad

20
Por lo general se realiza a expertos, con la finalidad de conocer definiciones de situaciones o

temas; y también a personas de las que se desea conocer su opinión sobre una marca o

producto.

Focus Group

Consiste en reunir, en lugar cerrado y bajo condiciones controladas, entre 6 a 12 personas de

perfil similar para obtener opiniones y datos sobre un producto, servicio o empresa, por lo que

el tipo de información que se recabará será de tipo cualitativo, y puede ser grabada en video.

Observación

A través de esta técnica se obtiene información, sin que la persona observada esté enterada, y

permite saber datos sobre su comportamiento en puntos de venta, por ejemplo, así como en

otros ambientes.

Prueba de mercado

Implica entrar en contacto directo con el consumidor y saber lo que piensan sobre un

producto, marca, respuesta a publicidad, entre otro tipo de datos.

Sondeo

Se caracteriza por hacer preguntas orales breves y concretas a una pequeña muestra o pocas

personas, buscando que las respuestas sean concisas.

21
ANÁLISIS

En estos resultados se observa claramente que en el sector es inviable tener un cobro superior
a un (1) salario mínimo
PRESUPUESTO
mensual, puesto que el 64% de
Entre uno (1) y dos (2) los encuestados no disponen de
7% SMMLV
29% más presupuesto.
Hasta un (1) SMMLV

64% Mas de tres (3)


SMMLV
(en blanco)
Mas de la mitad de los
GENERO
encuestados son mujeres.
Femenino Masculino

48%
52%

Observamos que la mayoría


RANGO DE EDADES
son mayores de edad y están en
el grupo de los 19 a 30 años
2% 20%
Entre 19 a 30 años
Hasta 18 años .
78%
Mayores de 30 años

22
HIJOS MENORES DE 10 AÑOS
80
70
60
50
40
Series1
30
20
10
0
Si No

De los 87 encuestados, 17 contestaron positivamente tener hijos menores de 10 años, por tal
razón solo a este grupo de personas se les realizó las dos siguientes preguntas.

NECESIDADES
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Si No
Requiere del cuidado de sus hijos

Considera que sus hijos requieren una atencion integral y califiacada

En esta línea de trabajo, podemos entonces analizar las siguientes preguntas que reflejan la
necesidad en el sector de contar con apoyo para el cuidado de los hijos al igual que una
atención integral y calificada, esto a pesar que, tres (3) personas respondieron negativamente a
la segunda pregunta.

23
RECOMENDACIONES

Dar a conocer el jardín por medio de redes sociales, ya que bien es sabido se requiere la publicidad
inicial para que se genere el interés suficiente a los posibles padres de familia que desean un lugar en
donde sus hijos sean cuidados correctamente y aprendan.

Es importante realizar varios sondeos semestrales que permita conocer las opiniones, quejas y/o
sugerencias de los padres, allegados y personal del interior que permitan generar las mejoras o brindar
las felicitaciones correspondientes.

Es evidente la necesidad del sector, y sobre todo de las personas de género femenino entre los 19 y 30
años, de contar con un servicio para el cuidado de sus hijos menores de tres (3) años.

En el mismo sentido, es perentorio realizar los convenios necesarios en el sector sea con las JAL o con
el ICBF, para de esta forma implementar un jardín infantil al servicio de la comunidad que no genere
un costo superior a un (1) SMMLV y que supla las necesidades de nuestra población objetiva.

Finalmente se recomienda tomar un muestreo más amplio, para poder justificar y caracterizar ante las
entidades correspondientes las necesidades del sector.

24
CONCLUSIONES

Investigando las herramientas de información y generando la encuesta elaborada con

preguntas claves en el ejercicio consultando una estadística general en la población

seleccionada, estrato, edades y genero tenemos resultados uniformes, de 10 personas 2 están

en negativa con los servicios prestados, por lo que se establece una prueba de muestreo para

subsanar estos errores y mitigar esta franja errónea.

Se debe dar una solución inmediata y controlada en la posición que dan las estadísticas ya que

estas son mas precisas y se pueden mejorar con solo ponerlas en prácticas las pruebas

probalisticas todas son necesarias y útiles en cada proceso

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BIBLIOGRAFÍA

https://moodle2.unid.edu.mx/dts_cursos_mdl/ejec/AE/IM/S09/IM09_Lectura.pdf

https://www.informabtl.com/investigacion-de-mercado-6-tecnicas-de-recoleccion-de-

datos/

https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/7951/1/T05953.pdf

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