Guía de estudio.

Técnicas de recolección y
registro de la información
Profesor Karem Ignacio Quiroz

Bloque V. Técnicas de recolección y registro de la información 3

Observación 3
Entrevista 3
Cuestionario 4
CARACTERÍSTICAS 4
Encuestas 5
Características de las Encuestas 5
Tipos de Encuesta 5
Tipos de Encuesta según su contenido: 5
Formulario 6
Función de los formularios 6
Interrogación 7
Cédula 7
Inventario 7

1
 Registro anecdótico 8
Lista de verificación 8
Lista de cotejo 8
Lista de control 9
Escalas estimativas 9
Diario de campo 10
Fuentes de consulta 11

2
Bloque V. Técnicas de recolección y registro de la
información
Las técnicas de recolección sirven para recoger, registrar, analizar y sintetizar información.
Las técnicas son un conjunto de procedimientos, mientras que los instrumentos son el objeto
que la técnica necesita.

Las técnicas de recolección de datos son los procedimientos y actividades que le dan acceso
al investigador a obtener la información necesaria para dar cumplimiento a su objetivo de
investigación.

Observación
La técnica de observación es una técnica de investigación que consiste en observar personas,
fenómenos, hechos, casos, objetos, acciones, situaciones, etc., con el fin de obtener
determinada información necesaria para una investigación.

Estos son los cinco elementos en la técnica de observación.

Entrevista

datos; se define como una conversación que se propone un fin determinado distinto al simple
hecho de conversar. Es un instrumento técnico que adopta la forma de un diálogo coloquial.

3
La entrevista, es la comunicación interpersonal establecida entre el investigador y el sujeto
de estudio a fin de obtener respuestas verbales a los interrogantes planteados sobre el
problema propuesto. Se considera que este método es más eficaz que el cuestionario, ya
que permite obtener una información más completa.

Cuestionario

El Cuestionario es un instrumento de investigación. Este instrumento se utiliza, de un modo

preferente, en el desarrollo de una investigación en el campo de las ciencias sociales: es una
técnica ampliamente aplicada en la investigación de carácter cualitativa.

El Cuestionario es "un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo

relativamente breve".

CARACTERÍSTICAS
• Es un procedimiento de investigación.
• Es una entrevista altamente estructurada.
• "Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto a una o más variables
a medir".
• Presenta la ventaja de requerir relativamente poco tiempo para reunir información
sobre grupos numerosos.
• El sujeto que responde proporciona por escrito información sobre sí mismo o sobre un
tema dado.
• Presenta la desventaja de que quien contesta responda escondiendo la verdad o
produciendo notables alteraciones en ella. Además, la uniformidad de los resultados
puede ser aparente, pues una misma palabra puede ser interpretada en forma
diferente por personas distintas, o ser comprensibles para algunas y no para otras.
Por otro lado, las respuestas pueden ser poco claras o incompletas, haciendo muy
difícil la tabulación.

4
Encuestas

La encuesta es una de las técnicas o estrategias más utilizadas en el área de investigación,

dado que favorece la obtención de datos fundamentales para el análisis de diversas
temáticas, permitiendo una mayor eficacia y rapidez en el procedimiento.

Características de las Encuestas

• La encuesta corresponde a una observación indirecta de los hechos, cuya apreciación
se obtiene por medio de las declaraciones de los interesados.
• Se trata de una técnica desarrollada con fines investigativos.
• Facilita una aplicación de carácter masivo que a través de un sistema de muestreo
puede ampliarse hasta abarcar a toda una nación.
• Permite que el estudio sociológico pueda llegar a los aspectos subjetivos de los
integrantes de una sociedad.

Tipos de Encuesta
Según los fines científicos o el objetivo principal de la investigación, las encuestas pueden
ser:
• Exploratorias: Son aquellas que se utilizan para identificar las características
generales del problema, así como para establecer suposiciones y opciones de trabajo.
Además, permiten adquirir información para la estructuración de muestras y cálculos
estadísticos.
• Descriptivas: Su objetivo principal es describir los fenómenos que caracterizan a una
población.
• Explicativas: Toman como base la descripción de los fenómenos a evaluar y buscan
explicar la relación existente entre estos y otros fenómenos.
• Predictivas: Se fundamenta en los estudios de analogía que determinan si dos o más
variables se relacionan entre sí.
• Evaluativas: Buscan evaluar los resultados de un programa desarrollado
comparándolos con los objetivos propuestos inicialmente, a fin de mejorar el proceso
de toma de decisiones.
•

Tipos de Encuesta según su contenido:

• Encuestas referidas a hechos: Se realizan a partir de sucesos o eventos materiales

que han ocurrido de manera previa.
• Encuestas referidas a opiniones: Su objetivo es indagar lo que una población en
general piensa o considera respecto a un determinado tema. Este tipo de encuesta se
lleva a cabo mediante un procedimiento de muestreo, aplicado a un grupo de personas
seleccionadas, dado que esto facilita la rapidez en la recolección de los datos.

5
Encuesta según el método o procedimiento de aplicación del cuestionario:

• Personales: Es aquella que se realiza a través de una entrevista personal, la cual se

efectúa en función de un tema en particular y con un cuestionario apropiadamente
estructurado.
• Telefónicas: Se trata de un método de entrevista en el que el encuestador formula
las preguntas al encuestado por vía telefónica.
• Online: Funciona de la misma manera que la encuesta telefónica, pero con la
particularidad de que este tipo de cuestionario puede responderse a través de internet,
bien sea por medio de correo electrónico, redes sociales, páginas web, etc.

Formulario

Los formularios son documentos que contienen espacios en blancos donde se escribe la
información que ahí se solicita.

Características de los formularios:

• Están diseñados para un procedimiento específico

• Deben ser sencillos y solicitar la información en orden secuencial
• Deben tener espacio suficiente para llenar la información que solicitan
• Debe estar codificado bajo algún esquema
• Deben tener un diseño adecuado
• La redacción sobre la solicitud de datos debe estar diseñada para reducir las
posibilidades de error.
• Organizan la información gráficamente
• Incluyen el logotipo o emblema de la organización que solicita la información
• Si se recolectan datos personales se debe cumplir con los requisitos de la Ley Federal
de Protección de Datos Personales

Función de los formularios

La función de los formularios es recabar los datos necesarios para llevar a cabo la actividad
correspondiente que se solicita que puede ser: originar una acción, registrar una acción o
informar los resultados de una acción.

Hay formularios simples que tienen pocas preguntas y se completan en una sola hoja como
las solicitudes de empleo; y compuestos que tienen más de una hoja y un formato predefinido.

Hay formularios en donde se pide anexar documentos probatorios de las respuestas

ofrecidas. Estos documentos suelen ser aquellos que sirven para identificar a las personas
como ciudadanos de un país, por ejemplo, el Acta de nacimiento o la Identificación oficial.

6
Interrogación

La pregunta de investigación es uno de los primeros pasos metodológicos que un investigador

debe llevar a cabo cuando emprende una investigación. Es la incógnita sobre una
incertidumbre en torno de un problema que los investigadores, intentan dar una respuesta o
resolverlo; incertidumbre relacionada con una falta de conocimiento de la realidad e inquietud
ante la existencia de una discordancia; las incógnitas pueden ser examinadas, revisadas y
analizadas para aportar información relevante a la ciencia.

La pregunta de investigación debe ser formulada de manera precisa y clara, de tal manera
que se pueda enfocar y limitar el estudio, porque no se puede estudiar todo al mismo tiempo.

La pregunta de investigación busca clasificar las ideas y darle una orientación y delimitación
el investigador construya, desde sus intereses, el eje articulador de la investigación.

La pregunta de investigación puede ser una afirmación o un interrogante acerca del

fenómeno, en forma precisa y clara, de tal forma que de ésta se desprendan los métodos,
procedimientos e instrumentos.

Cédula

La cedula es una lista formal de datos concretos que necesitamos recolectar para con ellos
aclarar un hecho o situación. Los datos para recoger se agrupan con cierta clasificación, a fin
de facilitar el trabajo de investigación y de análisis.

Inventario

El inventario es una relación detallada, ordenada y valorada de los elementos que componen
el patrimonio de una empresa o persona en un momento determinado. Antiguamente lo
normal era que los inventarios se realizaran por medio físico (se escribían en un papel), pero
ahora se suelen mantener en bases de datos de manera centralizada a toda una empresa,
aunque haya empresas o tiendas pequeñas que lo sigan haciendo con papel.

El inventario es detallado porque se especifican las características de cada uno de los

elementos que integran el bien material o datos que se desea contabilizar, es ordenado
porque agrupa los elementos de los bienes materiales o datos en sus cuentas
correspondientes y las cuentas, es valorado porque se expresa el valor de cada elemento
material en unidades monetarias. La variación de números que encontramos en un inventario
por ejemplo el reencuentro de datos de la empresa.

7
Registro anecdótico

El registro anecdótico, como técnica de observación directa, es principalmente la

descripción de un hecho imprevisto y significativo.

Es el instrumento que contiene descripciones de comportamientos o conductas específicas

de los sujetos, registrados con la observación. Estas están relacionadas con actuaciones
extraordinarias, incidentes significativos en el comportamiento del estudiante que pueden ser
útiles, en un momento dado, para la comprensión acertada del sujeto. Los episodios
examinados se hacen constar de modo exacto y objetivo, precisando qué, cómo, cuándo
ocurrieron determinadas conductas y en qué circunstancias fueron observadas. Sin embargo,
los datos provenientes de registros anecdóticos son generalmente menos confiables que los
adquiridos con la ayuda de otros instrumentos de observación. Además, es aconsejable
agregar a la descripción de lo anecdótico, la interpretación de su significado, así como las
“condiciones reales en que se dieron las conductas, puesto que algunos actos concretos
adquieren diferentes significados según las condiciones en las que ocurren”.

Lista de verificación

El uso de listas de verificación como información de control y consulta, proporciona un sencillo

formato estándar que sirve de instrumento de monitoreo y es más fácil de consultar que la
información descriptiva de voluminosos manuales. Estas listas también son especialmente
útiles para estimular un monitoreo constante de la realización y finalización de funciones. Su
diseño y uso debe ser alentado como un complemento de los manuales de procedimientos,
no como un reemplazo de ellos.

El diseño y método de producción dependerá del contenido y el público meta. Para las
acciones administrativas centrales, como el suministro de materiales, las listas de verificación
pueden ser usadas sólo por uno o dos miembros del personal, y podrían consistir de hojas
de control escritas a mano o en computadora. Cuando se usan para estandarizar la acción
de un personal numeroso -como los presidentes de distrito electoral, el personal de empaque
de material, los presidentes de mesas de votación y oficiales de votación- es mejor que se
produzcan como apéndices o secciones integradas en sus instructivos o manuales de
procedimientos.

Lista de cotejo

La lista de cotejo es una herramienta que sirve principalmente como mecanismo de revisión
de los aprendizajes obtenidos en un aula. Se puede utilizar para evaluar el conocimiento de
manera cuantitativa o cualitativa, en función de los objetivos que se quieran cumplir con esta.

8
Las listas de cotejo son útiles para:
 Evaluar procesos de aprendizaje estructurados.
 Identificar logros y áreas de mejora.
 Evaluar productos terminados.
 Promover la coevaluación y la autoevaluación entre los estudiantes.
 Realizar una evaluación final a un proceso terminado.
 Evaluar aspectos intermedios de un proceso.

¿Cómo se hace una lista de cotejo?

1. Incluir datos de identificación: Por ejemplo, el grado, el grupo, la asignatura, así como
el o los aprendizajes esperados.
2. Tener en claro lo que se desea evaluar (acciones, comportamientos, habilidades,
actitudes).
3. Expresar lo que se desea evaluar en criterios claros y concretos evitando
ambigüedades, debe incluirse un solo criterio por renglón.
4. Establecer la escala de presencia o ausencia: Sí/ No
5. Definir en otro cuadro los niveles de desempeño o referencias numéricas de acuerdo
a los criterios logrados. Esto nos permite traducir los criterios logrados en un nivel de
desempeño (destacado, satisfactorio, suficiente…) o en una calificación (10, 9, 8…).

Lista de control

La lista de control es un instrumento en el que se presenta una enumeración de

características, habilidades, rasgos, conductas, atributos o secuencia de acciones
cuya presencia o ausencia se desea constatar. Con este instrumento el evaluador tan sólo se
limita a indicar si los rasgos, características o atributos, están
presentes o no en el objeto evaluado.

La utilización de las listas de control es frecuente cuando se desee recabar información sobre:
a) Tareas o procesos;
b) Resultados de una acción, de una tarea o de un aprendizaje en el que puede constatarse
si determinadas características están presentes o no; y
c) Rasgos de comportamiento.

Escalas estimativas

Las escalas estimativas son un instrumento de observación cuya finalidad consiste

en estimar convenientemente el rendimiento escolar en lo que se refiere a los
procesos los productos o las realizaciones.

Son instrumentos psicotécnicos para apreciar algunos rasgos de conducta de los individuos
sujetos a observación. En el campo educativo resulta indispensable el uso de escalas

9
estimativas elaboradas en base a rasgos, cualidades, o aspectos que el sujeto observado
puede reunir en mayor o menor grado en relación con un proceso o producto.

Diario de campo

Un diario de campo es un instrumento de recolección de datos usado especialmente en las

actividades de investigación. Tras el registro de los datos, la información se somete a
evaluaciones e interpretaciones. Su nombre se debe a que el registro de los hechos se
efectúa directamente en el espacio físico donde acontecen.

La principal característica de un Diario de Campo es que recoge información para ser

evaluada.
El ámbito de un diario de campo es la recolección de todo aquel tipo de información que sea
susceptible de ser evaluada tras ser recolectada. Esta característica la hace ideal para el
registro de data de actividades científicas.

El diario de campo es una herramienta ideal tanto en las ciencias naturales como las
sociales. Antropología, sociología, etnografía (observación de los usos culturales de un
grupo social), arqueología, entre otras, configuran un ámbito adecuado para el uso de esta
herramienta.

10
Fuentes de consulta

Hernández-Sampieri, R., Fernández-Collado, C. y Baptista-Lucio, P. (2014). Definición

conceptual o constitutiva. En Metodología de la Investigación (6ª ed., pp. 119-125). México:
McGraw-Hill.

Manterola, C., Pineda, V. y Vial, M. (2007). ¿Cómo presentar los resultados de una
Investigación Científica? Chile: Scielo.
Recuperado de: https://scielo.conicyt.cl/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0718-
40262007000200014

Mata, L. (2019). El problema de Investigación. Claves para su planteamiento. Costa Rica:

Investigalia. Recuperado de: https://bit.ly/3lkXYZn

Miljánovich, M. (1997). Validez de constructos hipotéticos en psicología. En Revista de

Psicología (Vol. I). Perú: UNMSA

11