Manual de Organización Coordinación de Relaciones Públicas: Mayo Del 2015

Manual de Organización
Coordinación de Relaciones Públicas
Mayo del 2015

Administración Pública Municipal 2013 - 2016
Elaboración: Página:
Unidad: Coordinación de Relaciones Públicas Mayo 2015 1 de 38
Índice Página
A. Acta de Aprobación…………………………………………………………………………………………………………….2
B. Introducción…………………………………………………………………………………………………………………….....3
C. Marco Jurídico……………………………………………………………………………………………………………………4
D. Misión, Visión y Valores………………………………………………………………………………………………………….5
E. Objetivo………………………………………………………………………………………………………………………….....6
F. Directorio……………………………………………………………………………………………………………......................7
G. Atribuciones…………………………………………………………………………………………………………………….....8
H. Estructura Orgánica…………………………………………………………………………………………………………......9
I. Organigrama………………………………………………………………………………………………………………….......10
J. Descripción de Puestos………………………………………………………………………………………………………….11
Coordinación de Relaciones Públicas……………………………..………………..……………………………...11
Subcoordinación de Relaciones Públicas……………………………………………………..…………………...20
K. Estructura Formalizada………………………………………………………………...………………………........................38
A. Acta de Aprobación
B. Introducción
El presente Manual de Organización de la Coordinación de Relaciones Públicas, es de observancia general y

sirve como instrumento de información y de consulta.
El manual es un medio para familiarizarse con la estructura orgánica y los diferentes niveles jerárquicos que
conforman esta Coordinación. Su consulta permite identificar de forma clara, fidedigna y sistemática la
disposición y arreglo de órganos de los que se compone la Coordinación de Relaciones Públicas, y la relación
que guardan entre sí, así como la forma en la que están distribuidas las funciones y actividades sustantivas entre
aquellos de acuerdo con la estructura orgánica vigente y aprobada.
Asimismo, contiene información relativa a la Misión, Visión, Valores y Marco Jurídico que regula la actuación de
las dependencias que conforman la estructura orgánica de la Coordinación.
C. Marco Jurídico
Federales
 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

Artículo 115
Estatales
 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Chihuahua.

Artículo 132, Artículo 138.
 Ley del Presupuesto de Egresos, Contabilidad y Gasto Público del Estado de Chihuahua.
 Ley publicada en el Periódico Oficial del Estado No. 100 del 14 de diciembre de 1996.
 Ultima Reforma POE 2005.01.19/No.6
Municipales
 Código Municipal para el Estado de Chihuahua.

Publicado en el Periódico Oficial del Estado el 18 de noviembre de 1965.
 Reglamento Interior del Municipio de Chihuahua.
 Periódico Oficial publicado el día 5 de octubre del 2013.
 Lineamientos para el ejercicio del gasto público del Municipio de Chihuahua.

D. Misión, Visión y Valores
Misión
Coordinar la planeación y ejecución de los eventos en la agenda del C. Presidente Municipal, así como
establecer mecanismos de comunicación permanente con los diversos sectores, entre ellos social, político,
empresarial y gubernamental, incluyendo los tres niveles de gobierno, así como también con gobiernos y
organismos internacionales.
Visión
La Coordinación de Relaciones Públicas tiene como meta principal el colocar a la Alcaldía de Chihuahua como
una de las más reconocidas por la atención y servicio a las diversas personalidades con las que el Presidente
Municipal tiene contacto.
Valores
 Sensibilidad Social.
 Respeto.
 Honradez.
 Actitud de Servicio.
 Calidad.
 Lealtad.
 Responsabilidad.
 Eficiencia.
 Transparencia.
E. Objetivo
Establecer formalmente la estructura orgánica aprobada, así como las funciones y actividades sustantivas que
ejecutan los órganos que conforman la Coordinación de Relaciones Públicas para el logro de los fines
institucionales.
Precisar y clarificar los fines de cada unidad orgánica de la Coordinación de Relaciones Públicas,
contribuyendo de esta manera a delimitar las jerarquías y niveles de decisión de las unidades mediante los
organigramas respectivos, evitar la fuga de responsabilidades funcionales y la duplicidad y desarticulación de
esfuerzos.
Aportar datos sustanciosos que orienten la toma de decisiones estratégicas, la dirección y el control de gestión
de la Coordinación de Relaciones Públicas.
F. Directorio
Correo electrónico
Puesto Nombre Ext.
@mpiochih.gob.mx
Despacho del Coordinador de Relaciones Públicas
Coordinadora de Relaciones
Lic. Elizabeth Olivas Molina elizabeth.olivas 5200
Públicas
Personal Especializado
C. Jonathan Gabriel Alarcón Medina N/D 5209
Relaciones Públicas
Departamento de Servicios Administrativos
Jefe del Departamento de
Lic. Jessica Valdivia Armendáriz Jessica.Valdivia 5202
Servicios Administrativos
C. María Elena García Chávez elena.garcia 5146
Administrativo
Subcoordinación
Subcoordinador C. Zully Aideé González Lechuga zully.gonzalez 5203
Departamento de Eventos
vacante N/D N/D
Eventos
C. Linda Margarita Pruneda Sainz Linda.pruneda 5204
Logística
Capitán de Meseros C. Rogelio Torres López N/D 5121
C. Alejandro Rentería Márquez N/D 5121
Eventos
Departamento de Relaciones Públicas
Lic. Laura Elena Robles Carranza laura.robles 5207
Lic. Adela Beatriz Romero Melchor N/D 5209
Directorio
C. Ana Isabel Domínguez Álvarez N/D 5205
Correspondencia
Lic. Verónica Mata Atondo veronica.mata 5201
Captura
G. Atribuciones
El Reglamento Interior del Municipio de Chihuahua establece las siguientes atribuciones para la Coordinación
de Relaciones Públicas.
Artículo 102.- El Presidente Municipal tendrá las siguientes unidades administrativas de apoyo:
I. Coordinación de Relaciones Públicas.

II. Coordinación de Comunicación Social.
Cada uno de sus titulares dependerá directamente del Presidente Municipal quien podrá contar, además con
otras unidades de asesoría y apoyo que determine, de acuerdo con el Presupuesto de Egresos.
Artículo 103.- Compete a la Coordinación de Relaciones Públicas:
I. Planear y organizar los eventos y giras de trabajo que se generen en el área de la Presidencia Municipal;
II. Atender las relaciones Públicas del Presidente Municipal;
III. Lograr y mantener estrecha y constante relación con las Dependencias y Entidades del Gobierno Estatal,
con las diferentes representaciones de Dependencias y Entidades del Gobierno Federal, así como con los
Sectores Social y Privado del Municipio y del Estado;
IV. Atender a los visitantes e invitados oficiales;
V. Coadyuvar en las actividades relativas al informe anual del Presidente Municipal, así como las
ceremonias de inicio y término del periodo correspondiente.
VI. Las demás que le encomiende el Presidente Municipal, el Ayuntamiento, este reglamento, otras
disposiciones legales y reglamentarias y manuales de organización.
H. Estructura Orgánica
1. Coordinación de Relaciones Públicas

1.1.1 Personal Especializado Relaciones Públicas
1.1.2 Departamento de Servicios Administrativos

1.1.2.1 Personal Especializado Administrativo
1.2 Subcoordinación
1.2.1 Departamento de Eventos

1.2.1.1 Personal Especializado Logística
1.2.1.2 Capitán de Meseros
1.2.1.2.1 Personal Especializado Eventos
1.2.2 Departamento de Relaciones Públicas

1.2.2.1 Personal Especializado Directorio
1.2.2.2 Personal Especializado Correspondencia
1.2.2.3 Personal Especializado Captura
I. Organigrama
Coordinación
Relaciones
Públicas
Personal Departamento
Especializado Servicios
Relaciones Públicas Administrativos
Personal
Especializado
Administrativo
Subcoordinación
Relaciones
Públicas
Departamento
Departamento
Relaciones
Eventos
Públicas
Auxiliar y Apoyo Personal Personal Personal

Logística de Capitán de
Especializado Especializado Especializado
Eventos Meseros
Directorio Correspondencia Captura
Personal
Especializado
Eventos
J. Descripción de Puestos
1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Coordinador de Relaciones Públicas
1.2. Clave del Puesto: 008
1.3. Jefe Inmediato: Presidente Municipal
2. DESCRIPCIÓN DE PUESTO
2.1.Propósito del Puesto
Coordinar y mantener las relaciones públicas entre el Presidente Municipal y los sectores gubernamentales,
políticos, sociales y empresariales.
2.2.Responsabilidad del Puesto

Mantener estrecha y constante relación; y comunicación con las distintas instancias de gobierno y con la
sociedad civil en general.
2.3.Descripción Especifica
2.3.1. Actividades Permanentes
 Coordinar y supervisar los eventos de la agenda de actividades del Presidente Municipal.
 Ser enlace con los sectores gubernamentales, empresariales, políticos y sociales con la Presidencia
Municipal.
 Coordinar el acondicionamiento de los espacios físicos para la realización de los eventos que le compete
a la Coordinación de Relaciones Públicas y de los salones que se encuentran en el Edificio del Real.
2.3.2. Actividades Periódicas

 Establecer los mecanismos para que las Dependencias Municipales atiendan los eventos que les
correspondan.
 Brindar atención personal a invitados especiales con motivo de su estancia en la ciudad.
 Coordinar con el Gabinete Municipal y el H. Cuerpo de Regidores para la convocatoria de eventos que
requiera el Presidente Municipal.
2.3.3. Actividades Eventuales

 Administrar el Presupuesto Anual de Egresos asignado a la Coordinación.
 Coordinar y participar en la organización de jornadas de extensión, exposiciones, foros, congresos,
conferencias, eventos deportivos, culturales y otros que se desarrollen en la Presidencia Municipal.
 Representar al C. Presidente Municipal en los eventos oficiales, cívicos o culturales.
 Organizar el evento protocolario del Informe de Actividades del Presidente Municipal.
 Establecer políticas comunicacionales acordes con las actividades de la Coordinación.
 Autorizar la actualización del Manual de Organización de la Coordinación de Relaciones Públicas.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Presidente Municipal.
2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica
Presidente
Municipal
Coordinación
Relaciones
Públicas
Personal Departamento
Especializado Servicios
Relaciones Públicas Administrativos
Subcoordinación
Relaciones
Públicas
3. PERFIL DEL PUESTO

3.1.Escolaridad: Nivel Licenciatura.
 Microsoft Office.
 Relaciones interpersonales.
 Análisis y seguimiento de información
3.2.Habilidades profesionales y  Administración de personal.
conocimientos complementarios:  Facilidad de expresión verbal y escrita.
 Planeación y control estratégicos.
 Logística de eventos.
 Responsable y organizado.
3.3.Experiencia: 2 años en puesto similar.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado de Relaciones Públicas
1.3. Jefe Inmediato: Coordinador de Relaciones Públicas
Distribuir correspondencia y diversas encomiendas en las dependencias de la Administración Pública
Municipal, así como a los entes de los gobiernos estatal y federal, utilizando los medios de transporte
necesarios para entregar oportunamente y en forma segura las mismas.

Realizar las encomiendas que le designen por parte de la Coordinación de Relaciones Públicas y asegurarse
de que lleguen a su destino.
 Transportar al personal operativo y administrativo a los distintos lugares donde se desarrollen programas
sociales o para el cumplimiento de las labores encomendadas en cada unidad administrativa de la
Coordinación.
 Distribuir oficios entre otros, a distintas unidades administrativas tanto del Ayuntamiento como otras
instituciones Municipales, Estatales y Federales.

 Participar en la organización de los eventos que sean responsabilidad de la Coordinación de Relaciones
Públicas.

 Las demás funciones que le confiera expresamente el Coordinador de Relaciones Públicas.
Coordinación
Relaciones
Públicas

3.1.Escolaridad: Nivel medio superior
 Licencia de conducir vigente.

 Organizado y responsable.
3.2.Habilidades profesionales y
 Espíritu de servicio.
conocimientos complementarios:
 Honrado.
 Confiable.
3.3.Experiencia: 1 año en puesto similar.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Jefe del Departamento de Servicios Administrativos

Administrar en forma eficiente los recursos humanos, financieros, y materiales asignados a la Coordinación de
Relaciones Públicas, así como proporcionar los servicios generales de apoyo, de acuerdo a los planes de
trabajo de las diferentes áreas que integran la Coordinación. Cumpliendo con las leyes, normas y políticas
correspondientes.

Solicitar, tramitar, aplicar y comprobar el ejercicio de los recursos económicos y materiales asignados a la
Coordinación de Relaciones Públicas, conforme a las partidas presupuestales contenidas en el Presupuesto de
Egresos del ejercicio que corresponda y con apego a la normatividad aplicable.
 Tramitar, controlar y distribuir la dotación de combustible asignado, solicitando a las Unidades las bitácoras
correspondientes.
 Llevar a cabo las inspecciones periódicas al parque vehicular municipal asignado a la Coordinación de
Relaciones Públicas y mantener bitácora al respecto.
 Recibir y revisar las facturas y demás documentos que consignen obligaciones de pago con cargo a la
Presidencia Municipal, con motivo de la adquisición de bienes, contratación de servicios, arrendamientos
así como todos aquellos que se generen por la tramitación de viáticos, pasajes y reposición de fondo
revolvente, entre otros.
 Controlar y comprobar el ejercicio del fondo revolvente, con apego a la normatividad aplicable.
 Integrar y resguardar copia de la información financiera, presupuestal y contable para la comprobación y
justificación del origen y aplicación del gasto.
 Informar periódicamente al Coordinador de Relaciones Públicas cuando se lo requiera sobre el ejercicio
del gasto, operaciones presupuestales, financieras y programáticas.
 Recibir y resguardar los expedientes derivados de los procedimientos de adjudicación.
 Resolver y tramitar, previo acuerdo con el Coordinador de Relaciones Públicas, los movimientos de alta,
baja o cambios de adscripción de los servidores públicos adscritos a la Coordinación de Relaciones
Públicas, así como integrar y resguardar copia de los expedientes de los mismos.
 Coordinar el estudio y análisis de nuevos procedimientos y métodos de trabajo.
 Supervisar el seguimiento a los pagos de los proveedores.
 Administrar los recursos financieros asignado a la dependencia, fondo fijo, reembolsos, avance a justificar,
caja chica, etc.
 Recibir y revisar las facturas y comprobantes de los gastos efectuados con los avances a justificar otorgados
a las dependencias para cubrir gastos de urgencias.
 Elaborar y enviar a Tesorería Municipal los trámites con los factores de justificación de los avances a
demostrar y de los fondos fijos y caja chica de la Coordinación.
 Elaborar y tramitar solicitudes de autorización de modificación presupuestaria.
 Suministrar materiales y equipos de trabajo al personal de la dependencia y controlar la existencia de los
mismos.
 Mantener el control de las solicitudes de servicios de mantenimiento y reparaciones de las edificaciones,
máquinas y/o equipos de la dependencia.
 Recopilar, clasificar y analizar información para los planes y programas.
 Recibir, verificar y registrar las requisiciones de compras de unidades solicitantes.
 Autorizar las solicitudes de cotizaciones o licitaciones a los proveedores previamente seleccionados por el
Coordinador de Relaciones Públicas.
 Realizar formatos diversos de requisiciones y despachos relacionados con el proceso de compras.
 Verificar la disponibilidad presupuestaria de las unidades solicitantes.
 Realizar y coordinar el seguimiento a las órdenes de compras y la recepción de mercancías de la
Coordinación de Relaciones Públicas.
 Actualizar en el sistema toda la información relacionada con el proceso de compras.
 Llevar los registros y el archivo de expedientes de proveedores.
 Mantener informado al Coordinador de Relaciones Públicas sobre las actividades realizadas y/o cualquier
irregularidad presentada.
 Llevar el control de todo el procedimiento de entrega y revisión de los viáticos asignados a la Coordinación.
 Solicitar ante la unidad responsable la autorización para la reposición de los fondos para pagos por
concepto de viáticos.
 Realizar los trámites de reserva y pago pasajes y traslado, y en su caso hospedaje a invitados especiales.

 Brindar apoyo logístico en actividades especiales.
 Gestionar los cursos de capacitación y adiestramiento de acuerdo a las necesidades de los servidores
públicos, así como el personal de servicio social o prácticas profesionales para las áreas de la Presidencia
que lo requieran.
 Coadyuvar, en la elaboración y actualización de los inventarios y resguardos del mobiliario y equipo,
equipo de cómputo, de comunicación y parque vehicular.
 Autorizar las solicitudes de dotación de equipos y materiales para la dependencia.
 Participar en los Comités de Compras de los cuales sea parte la Coordinación de Relaciones Públicas.

 Presentar al Coordinador de Relaciones Públicas la propuesta de anteproyecto del Presupuesto de
Egresos anual de la Coordinación, debiendo incluir los programas, subprogramas, eje, líneas de acción,
objetivos, metas y unidades responsables, así como la demás información que legalmente deba contener
el mismo, en los términos y plazos que establece la Normatividad y las demás normas, disposiciones
legales y administrativas aplicables.
 Coordinar la elaboración y actualización de los Manuales de Organización y Procedimientos.
 Controlar los incrementos y creaciones de los fondos fijos de funcionamiento, fondos especiales y caja
chica.
Coordinación
Relaciones
Públicas
Departamento
Servicios
Administrativos
Personal
Especializado
Administrativo

3.1.Escolaridad: Contador Público.
 Administración de recursos humanos, financieros y

materiales.
 Estructuras orgánicas y ocupacionales.
3.2.Habilidades profesionales y  Evaluación de desempeño del personal.
conocimientos complementarios:  Análisis e interpretación de información programático
presupuestal.
 Supervisión y trabajo en equipo.
 Oracle Business Suite.
3.3.Experiencia: 3 años en la administración pública en cargos similares.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Administrativo
1.3. Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Servicios Administrativos
Administrar el Presupuesto Anual de Egresos asignado a la Coordinación de Relaciones Públicas.

Desempeñar las funciones administrativas y operativas relacionadas a los recursos humanos, materiales y
financieros para contribuir al logro de los objetivos de la Coordinación.
 Formular saldos de las cuentas contables de la Coordinación de Relaciones Públicas.
 Recibir cotizaciones de los proveedores de bienes y servicios de los eventos que realiza la Coordinación.
 Atender a los proveedores en los asuntos relacionados con su pago.
 Colaborar en la mensajería de eventos.
 Realizar los despachos y solicitudes necesarias para proveer de insumos y materiales a los eventos que dirige
la Coordinación.
 Recibir y clasificar la documentación escrita.

 Controlar el inventario de la bodega y papelería de Relaciones Públicas.
 Verificar pagos a proveedores.
 Hacer transferencias de cuentas contables y recalendarización de pagos a proveedores.

 Colaborar en la convocatoria y logística de eventos que realice la Coordinación de Relaciones Públicas.
 Efectuar la envoltura de regalos cuando sea necesario.
 Controlar y mantener los insumos de la papelería y materiales de la Coordinación.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Jefe del Departamento de Servicios Administrativo.
Departamento
Servicios
Administrativos
Personal
Especializado
Administrativo

3.1.Escolaridad: Nivel medio superior.
 Proceso administrativo y contabilidad.

3.2.Habilidades profesionales y  Organizado y responsable.
conocimientos complementarios:  Honrado y respetuoso.
 Dinámico.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Subcoordinador de Relaciones Públicas
Planear y organizar los eventos y giras de trabajo del Presidente Municipal, así como atender las relaciones
públicas.

Atender a los visitantes e invitados especiales y coadyuvar en las actividades relativas a los Informes Anuales
del Presidente Municipal.
 Supervisar que los eventos de la Presidencia Municipal se realicen conforme a protocolo.
 Asesorar a las dependencias de la Presidencia Municipal en la realización de sus eventos.
 Colaborar en el registro y calendarización de los eventos solicitados.

 Organizar el acondicionamiento de los espacios físicos para la realización de los eventos que le compete
a la Coordinación de Relaciones Públicas y de los salones que se encuentran en el Edificio del Real.
 Coordinar y supervisar los eventos, ruedas de prensa y reuniones en el Palacio Municipal.
 Autorizar el orden del día y protocolo señalado en las fichas técnicas de los eventos en agenda del
Alcalde.
 Requerir los servicios, materiales, productos y asesorías necesarias para la realización de eventos.
 Coordinar el desarrollo de los eventos institucionales, en la atención de requerimientos de servicios
inherentes a su área.

 Supervisar y establecer los mecanismos necesarios para mantener en buenas condiciones las instalaciones
del Palacio Municipal, incluyendo el Salón 12 de Octubre y sus dos salas anexas, así como el Salón de
Cabildo, Salón Consistorial.
 Coordinar las actividades referentes al evento protocolario del informe de actividades del Presidente
Municipal; y
Coordinación
Relaciones
Públicas
Subcoordinación
Relaciones
Públicas
Departamento
Departamento
Relaciones
Eventos
Públicas
 Análisis y seguimiento de información
3.2.Habilidades profesionales y conocimientos
 Administración de personal.
complementarios:
 Facilidad de expresión verbal y escrita.
 Planeación y control estratégicos.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Jefe del Departamento de Eventos
1.3. Jefe Inmediato: Subcoordinador de Relaciones Públicas
Coordinar y organizar los eventos que se generen en la Presidencia Municipal.

Coordinar la logística de los eventos que surgen como resultado de la agenda de trabajo del Presidente
Municipal.
 Actualizar la agenda de eventos del Presidente Municipal.
 Organizar y supervisar los eventos oficiales de la Presidencia Municipal y de los salones que se
encuentran en el Edificio del Real.
 Supervisar que los eventos oficiales de la Presidencia Municipal se realicen conforme a protocolo.
 Asesorar a las dependencias de la Presidencia Municipal en la realización de sus eventos.
 Realizar convocatorias e invitaciones a instancias gubernamentales, sociales, empresariales y políticas.

 Atender a los visitantes e invitados oficiales.
 Mantener comunicación permanente con el personal del Despacho del C. Presidente Municipal y las
Dependencias Municipales para la realización de eventos.
 Coordinar y supervisar los eventos, ruedas de prensa y reuniones en el Palacio Municipal.
 Realizar el orden del día y protocolo señalado en las fichas técnicas de los eventos en la agenda del
Alcalde.
 Requerir los servicios, materiales, productos y asesorías necesarias para la realización de eventos.
 Supervisar la elección de los Maestros de Ceremonias asignados a los distintos eventos.

 Coadyuvar en las actividades relativas al Informe Anual del Presidente Municipal, así como en las
ceremonias de inicio y término de la administración en curso.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Subcoordinador de Relaciones Públicas.
Subcordinación
Relaciones
Públicas
Departamento
Eventos
Personal Capitán de
Especializado Meseros
Logística
Personal
Especializado
Eventos

 Supervisión y trabajo en equipo
3.2.Habilidades profesionales y  Comunicación oral y escrita
conocimientos complementarios:  Ordenado y responsable.
 Espíritu de servicio.
 Honrado.
 Confiable.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Logística
1.3. Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Eventos
Desempeñar las tareas relacionadas al servicio de logística para la realización de eventos institucionales.

Organizar y operar la logística de los eventos que surjan en la Coordinación de Relaciones Públicas.
 Asistir en el acondicionamiento de espacios físicos para la realización de los eventos de acuerdo a las
órdenes de trabajo inherentes a su área de adscripción.
 Proporcionar los servicios de logística requeridos para la realización de eventos institucionales.
 Apoyar el traslado de materiales, equipo, insumos solicitados para la realización de eventos.
 Elaborar el reporte diario de actividades y trabajos efectuados, para conocimiento de su jefe inmediato.
 Acondicionar los espacios para la realización de los eventos oficiales de la Presidencia Municipal y de los
salones que se encuentran en el Edificio del Real.

 Colaborar en la preparación de insumos o materiales a fin de proporcionar los apoyos que estén incluidos
en las órdenes de servicio.
 Verificar la suficiencia de material, reportando a su jefe inmediato las necesidades de suministro para la
atención adecuada a los eventos.

 Reportar las necesidades de mantenimiento y reparación de equipos y mobiliario necesario para el
desahogo de los trabajos asignados.
 Colaborar durante el desarrollo de eventos institucionales en la atención de requerimiento de servicios.
 Participar en la logística y organización del Informe de Actividades del Presidente Municipal.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Jefe del Departamento de Eventos.
Departamento
Eventos
Personal
Especializado
Logística

3.1.Escolaridad: Nivel medio superior.
 Iniciativa.
3.2.Habilidades profesionales y  Cooperación.
conocimientos complementarios:  Trabajo en equipo.
 Honrado.
 Organizado y responsable.
3.3.Experiencia: No indispensable.
1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Capitán de Meseros
1.2. Clave del Puesto: 062 Líder de Proyecto
1.3. Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Eventos
Gestionar y administrar de forma óptima los recursos financieros destinados a la compra de alimentos y bebidas
para eventos.

Supervisar, organizar y dirigir la operación de la cocina para el servicio, siempre en función a la misión y visión
de la Coordinación de Relaciones Públicas y buscando la satisfacción culinaria de los invitados de la
Presidencia Municipal.
 Programar y supervisar el trabajo referente a la preparación de alimentos y bebidas.
 Verificar la calidad del servicio con base en normas y estándares de calidad.
 Verificar y en su caso realizar la preparación previa del servicio.

 Coordinar la práctica de inventarios de loza, cristalería y demás utensilios para el servicio de alimentos y
bebidas en el Palacio Municipal.
 Establecer los mecanismos para que las Dependencias Municipales atiendan los eventos que les
correspondan.

 Participar en la logística del evento del Informe Anual de Gobierno Municipal.
 Apoyar en la contratación de prestadores de servicios de comida y bebida para eventos oficiales.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Jefe del Departamento de Eventos.
Departamento
Eventos
Capitán de
Meseros
Personal
Especializado
Eventos

3.1.Escolaridad: Licenciatura en Gastronomía, Turismo, o carrera afín.
 Análisis y seguimiento de información.
 Supervisión y trabajo en equipo.
 Expresión oral y escrita
 Planeación y controles estratégicos.
 Experiencia en logística de eventos.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Eventos
1.3. Jefe Inmediato: Capitán de Meseros
Desempeñar diversas labores de cocina para auxiliar en la preparación y distribución de los alimentos, así
como mantener en orden y limpieza de todo el equipo e instrumentos de cocina.

Atender y lograr la satisfacción culinaria de los invitados de la Presidencia Municipal.
 Auxiliar en la cocina en todo lo relacionado con la preparación de los alimentos.
 Cumplir con las normas de higiene y seguridad necesarias para preservar la salud y evitar accidentes.
 Distribuir los alimentos en los platos de acuerdo con los menús y las raciones indicadas en ellos.
 Servir y recoger el servicio del comedor.
 Mantener con perfecta limpieza y orden la cocina, equipo e instalaciones, incluyendo vajillas,
cubiertos, trapos de cocina, y otros.
 Colaborar con el Departamento de Eventos en el montaje del mobiliario para los eventos que se realicen
en los salones del Palacio Municipal.

 Controlar la vajilla, cubiertos y demás insumos que se utilicen en los eventos.

 Apoyar en la logística y organización del Informe Anual de Actividades del Presidente Municipal.
 Colaborar durante el desarrollo de eventos institucionales en la atención de requerimiento de servicios
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Capitán de Meseros.
Capitán de
Meseros
Personal
Especializado
Eventos

 Iniciativa.
 Cooperación.
 Honrado.
 Responsable y Ordenado.
 Comunicación oral y escrita.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Jefe del Departamento de Relaciones Públicas
1.3. Jefe Inmediato: Subcoordinador de Relaciones Públicas
Lograr mantener estrecha y constante relación con las distintas instancias de gobierno y con la sociedad en
general.

Actualizar permanentemente el Directorio de Relaciones Públicas del Presidente Municipal.
 Actualizar la base de datos del Directorio de Relaciones Públicas del Presidente Municipal, de las
amistades e invitados oficiales, de los diferentes grupos, asociaciones de la sociedad civil, los
representantes del Gobierno Estatal y Federal, los empresarios, entre otros.
 Coordinar la correspondencia necesaria para las relaciones públicas.
 Apoyar las actividades del Coordinador, Subcoordinador y Jefe de Eventos de Relaciones Públicas.

 Actualizar el Directorio de Relaciones Públicas y revisar la base de datos de la Coordinación.
 Organizar la correspondencia de salida de la Coordinación.
 Participar en la organización de los eventos oficiales o cuando lo requiera la Subcoordinación de
Relaciones Públicas.
 Realizar las convocatorias para invitación de eventos oficiales, o cuando lo requiera la Coordinación de
Relaciones Públicas.

 Coadyuvar en las actividades relativas al informe anual del Presidente Municipal, así como en las
ceremonias de inicio y término de la administración en curso.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Subcoordinador de Relaciones Públicas.
Subcoordinación
Relaciones
Públicas
Departamento
Relaciones
Públicas
Personal Personal Personal

Especializado Especializado Especializado
Directorio Correspondencia Captura
3.2.Habilidades profesionales y  Supervisión y trabajo en equipo.
conocimientos complementarios:  Expresión oral y escrita
 Planeación y controles estratégicos.
 Experiencia en logística de eventos.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Directorio
1.3. Jefe Inmediato: Jefe del Departamento de Relaciones Públicas
Revisar y actualizar el directorio del Presidente Municipal.

Mantener la actualización del Directorio de Relaciones Públicas del Presidente Municipal para una eficaz y
eficiente comunicación.
 Elaborar reportes de los datos actualizados de los diferentes directorios de contactos.
 Realizar las llamadas correspondientes para actualizar datos de las diferentes personalidades

 Colaborar en las convocatorias e invitaciones para la organización de los eventos que requiera el C.
Presidente Municipal.

 Participar en la logística y organización del Informe Anual de Gobierno del Presidente Municipal.
 Las demás funciones que le confiera expresamente el Jefe del Departamento de Relaciones Públicas.
Departamento
Relaciones
Públicas
Personal
Especializado
Directorio

 Iniciativa.
 Cooperación
 Honrado
 Responsable y ordenado.

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Correspondencia
Auxiliar en el envío de correspondencia local y foránea que el C. Presidente Municipal requiera.

Mantener constante y fluido el manejo de la correspondencia escrita como resultado del desarrollo de las
relaciones públicas del Presidente Municipal.
 Enviar oportunamente a la Coordinadora de Relaciones Públicas así como al Jefe del Departamento de
Eventos, el listado diario de las personalidades que celebran su cumpleaños.
 Ensobrar, etiquetar y ordenar la correspondencia que con motivo de cumpleaños de diferentes
personalidades el C. Presidente Municipal envía.

 Colaborar en las convocatorias e invitaciones que la Coordinación requiera para la organización de los
eventos del C. Presidente Municipal.

 Participar en la logística y organización del Informe Anual de Actividades del Presidente Municipal.
Departamento
Relaciones
Públicas
Personal
Especializado
Correspondencia

 Iniciativa.
 Cooperación
 Honrado

1. DATOS GENERALES
1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado Captura
Mantener actualizado el Directorio de Contactos de Relaciones Públicas del Presidente Municipal.

Lograr que el Directorio de Relaciones Públicas del C. Presidente Municipal contenga los datos correctos y
actualizados.
 Capturar los datos que el personal de actualización del directorio de contactos logre obtener con motivo
de llamadas o correos electrónicos.

 Colaborar en las convocatorias e invitaciones para organizar los eventos que requiera el C. Presidente
Municipal.

 Participar en la logística y organización del evento del Informe Anual de Actividades del Presidente
Municipal.
Departamento
Relaciones
Públicas
Personal
Especializado
Captura

 Iniciativa.
 Cooperación
 Honrado

K. Estructura Formalizada
Elaboró Revisó Aprobó Autorizó
Subdirector de
Departamento de Modernización Coordinador de
Oficial Mayor
Servicios Administrativos Administrativa y Desarrollo Relaciones Públicas
Tecnológico
Lic. Jessica Valdivia Ing. Sergio Guillermo Lic. Elizabeth Olivas Lic. Enrique Carlos
Armendáriz Medina Leal Molina Valles Zavala
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Ayuntamiento de Chihuahua 2013 – 2016.

Oficialía Mayor.
Subdirección de Modernización Administrativa y Desarrollo Tecnológico.
Coordinación de Modernización Administrativa.
Departamento Desarrollo Organizacional.

Manual de Organización Coordinación de Relaciones Públicas: Mayo Del 2015

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Manual de Organización

Coordinación de Relaciones Públicas

Mayo del 2015

D. Misión, Visión y Valores………………………………………………………………………………………………………….5

Coordinación de Relaciones Públicas……………………………..………………..……………………………...11

Subcoordinación de Relaciones Públicas……………………………………………………..…………………...20

El presente Manual de Organización de la Coordinación de Relaciones Públicas, es de observancia general y

 Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.

 Constitución Política del Estado Libre y Soberano de Chihuahua.

 Ultima Reforma POE 2005.01.19/No.6

 Código Municipal para el Estado de Chihuahua.

 Reglamento Interior del Municipio de Chihuahua.

 Periódico Oficial publicado el día 5 de octubre del 2013.

 Lineamientos para el ejercicio del gasto público del Municipio de Chihuahua.

D. Misión, Visión y Valores

Subcoordinador C. Zully Aideé González Lechuga zully.gonzalez 5203

Capitán de Meseros C. Rogelio Torres López N/D 5121

I. Coordinación de Relaciones Públicas.

Artículo 103.- Compete a la Coordinación de Relaciones Públicas:

1. Coordinación de Relaciones Públicas

1.1.2 Departamento de Servicios Administrativos

1.2.1 Departamento de Eventos

1.2.2 Departamento de Relaciones Públicas

Auxiliar y Apoyo Personal Personal Personal

2.2.Responsabilidad del Puesto

2.3.2. Actividades Periódicas

2.3.3. Actividades Eventuales

2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica

3. PERFIL DEL PUESTO

3.3.Experiencia: 2 años en puesto similar.

1.1. Nombre del Puesto: Personal Especializado de Relaciones Públicas

1.2. Clave del Puesto: 034

1.3. Jefe Inmediato: Coordinador de Relaciones Públicas

2.2.Responsabilidad del Puesto

2.3.2. Actividades Periódicas

2.3.3. Actividades Eventuales

2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica

3. PERFIL DEL PUESTO

 Licencia de conducir vigente.

3.3.Experiencia: 1 año en puesto similar.

1.1. Nombre del Puesto: Jefe del Departamento de Servicios Administrativos

2.2.Responsabilidad del Puesto

2.3.2. Actividades Periódicas

2.3.3. Actividades Eventuales

2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica

3. PERFIL DEL PUESTO

 Administración de recursos humanos, financieros y

3.3.Experiencia: 3 años en la administración pública en cargos similares.

2.2.Responsabilidad del Puesto

2.3.2. Actividades Periódicas

2.3.3. Actividades Eventuales

2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica

3. PERFIL DEL PUESTO

 Proceso administrativo y contabilidad.

3.3.Experiencia: 1 año en puesto similar.

2.2.Responsabilidad del Puesto

2.3.2. Actividades Periódicas

2.3.3. Actividades Eventuales

2.4.Ubicación en la Estructura Orgánica

3. PERFIL DEL PUESTO

3.1.Escolaridad: Nivel Licenciatura.

3.3.Experiencia: 1 año en puesto similar.