REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN

UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PNF PSICOLOGIA SOCIAL
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA
“KLÉBER RAMÍREZ”
NÚCLEO “VALLE DEL MOCOTÍES”

PLAN DE ESTRATEGIAS PROSOCIALES EN EL MANEJO DE LAS

RELACIONES INTERPERSONALES DEL CENTRO
DE SERVICIO MOCOTIES C.I.A.U. TOVAR

FORMULACIÓN DE LOS OBJETIVOS

Objetivo General:
Diseñar un plan de estrategias prosociales en el manejo de las relaciones
interpersonales del Centro de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Objetivos Específicos:
Diagnosticar la situación de las relaciones interpersonales en los empleados
del Centro de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Planificar acciones estratégicas prosociales para el manejo de las relaciones

interpersonales del Centro de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Ejecutar acciones estratégicas prosociales para el manejo de las relaciones

interpersonales del Centro de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Evaluar los resultados de la ejecución de las acciones estratégicas

prosociales para el manejo de las relaciones interpersonales del Centro de
Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Sistematizar la información desarrollada durante el proyecto realizado en el

Centro de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar.
 Unidad de Análisis
Objetivo General: Diseñar un plan de estrategias prosociales en el manejo de las relaciones interpersonales del Centro
de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar
Objetivos Específicos Categoría Sub categoría Indicadores Instrumentos
Diagnosticar la situación de las Empatía Confirmación y 1
relaciones interpersonales en los valorización
empleados del Centro de Servicio Prosocialidad positiva del otro.
Mocoties C.I.A.U. Tovar. Ayuda física 2
Planificar acciones estratégicas
prosociales para el manejo de las
relaciones interpersonales del Centro Solidaridad Escucha 3
de Servicio Mocoties C.I.A.U. profunda
Tovar..
Ejecutar acciones estratégicas Ayuda verbal 4-5
prosociales para el manejo de las Presencia Servicio físico 6
relaciones interpersonales del Centro positiva/
de Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar. Unidad Compartir 7
Evaluar los resultados de la
ejecución de las acciones
estratégicas prosociales para el
Interacción Motivación 8
manejo de las relaciones
interpersonales del Centro de
Relaciones reciproca
Servicio Mocoties C.I.A.U. Tovar. interpersonales
Sistematizar la información
desarrollada durante el proyecto
realizado en el Centro de Servicio
Mocoties C.I.A.U. Tovar.
Barreras Frustración y 9
interpersonales compensación 10
Comunicación 11
Nota: Elaborado por el investigador (2022)
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UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
PNF PSICOLOGIA SOCIAL
UNIVERSIDAD POLITÉCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO MÉRIDA
“KLÉBER RAMÍREZ”
NÚCLEO “VALLE DEL MOCOTÍES”

Tovar, 03 de noviembre de 2022

Estimado (a) docente.

Soy estudiante de pregrado del Programa Nacional de Formación (P.N.F.) En

Psicología Social que dicta la Universidad Politécnica Territorial del Estado Mérida
“Kléber Ramírez” extensión Bailadores, en estos momentos estoy preparando mi
trabajo de grado exigido como requisito para la obtención de la Licenciatura del
mencionado P.N.F.

La investigación se titula: PLAN DE ESTRATEGIAS PROSOCIALES EN EL

MANEJO DE LAS RELACIONES INTERPERSONALES DEL CENTRO DE
SERVICIO MOCOTIES C.I.A.U. TOVAR.
Por esta razón, me dirijo a usted a fin de solicitar su colaboración; esta
consiste en conformar el equipo de Expertos que valide el instrumento que se
aplicara para la recolección de datos que será una Guía de Entrevista.
Confiando en su aceptación, por medio de la presente, le hago llegar la
documentación requerida para realizar la validación del instrumento.
Agradezco su colaboración y tenga la seguridad que sus aportes serán
tomados en consideración.

¡Gracias por su Colaboración!

Atte: Josmar Jesús Peña Mora

C.I.V-26.043.067
0416-4786921
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GUION DE ENTREVISTA DIRIGIDO AL PERSONAL

DEL CENTRO DE SERVICIO MOCOTIES C.I.A.U. TOVAR

Categoría: Prosocialidad

Subcategorías: Empatía

Indicador: Confirmación y valorización positiva del otro.

1. ¿De qué manera usted soluciona los conflictos y hostilidades que entorpecen la
relación interpersonal del personal de C.I.A.U.?
Explique:
____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Indicador: Ayuda física

2. ¿De qué manera la comunicación no verbal puede optimizar las labores que
realizas y así mejorar las relaciones interpersonales?
Explique: _________________________________________________
_______________________________________________________________________

Subcategorías: Solidaridad

Indicador: Escucha profunda

3. ¿Qué entiendes por escucha activa y como ésta puede mejorar las relaciones
interpersonales??
Explique:
___________________________________________________________________
______________________________________________________________________

Indicador: Ayuda verbal

4. ¿Qué entiende por ayuda verbal?
___________________________________________________________________
______________________________________________________________________
Indicador: Ayuda verbal

5. Desde su punto de vista, ¿Cómo reaccionarias ante un problema interpersonal?

Explique:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Subcategorías: Presencia positiva/Unidad

Indicador: Servicio físico

6. Desde su percepción, ¿cómo reaccionaría un compañero de trabajo al recibir

ayuda para cumplir una tarea o actividad sin que la solicite?
Explique:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Indicador: Compartir
7. ¿Cuál sería su respuesta al hecho de recibir opiniones o consejos por parte de un
compañero de trabajo, acerca de alguna actividad que estés realizando?
Explique:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Categoría: Relaciones interpersonales

Subcategoría: Interacción reciproca

Indicador: Motivación

8. ¿Cuáles son los métodos de motivación que se aplican al personal para que
logre los objetivos laborales?
Explique:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
Subcategoría: Interacción reciproca

Indicador: Barreras interpersonales

Indicador: Frustración

9. ¿Cómo es tu reacción frente a las dificultades que se presentan día a día en su

desempeño laboral?

Explique:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Indicador: Compensación
10. Desde su experiencia laboral ¿Cómo sustituirías las situaciones de frustración que
habitualmente experimentas?

Explique:
_____________________________________________________________________
_______________________________________________________________________

Indicador: Comunicación

11. ¿Qué tipo de comunicación utilizas para mantener las relaciones interpersonales
entre los empleados del C.I.A.U.?

Explique:
___________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
 Instrucciones:

Por favor, lea detenidamente cada uno de los enunciados y categorías de

respuestas de cada ítem.
Para indicar su grado de acuerdo o desacuerdo con cada enunciado que se
presenta, marque con una equis (X) el espacio correspondiente y realice la
observación en el espacio ubicado en el marguen derecho, para hacer su
apreciación cualitativa utilice la siguiente escala:

 Excelente
 Bueno
 Regular
 Deficiente

Si desea hacer sugerencia para enriquecer el instrumento, use el espacio

correspondiente a observaciones.
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NÚCLEO “VALLE DEL MOCOTÍES”

Validación de la Guion de entrevista dirigido al personal del Centro de Servicio

Mocoties C.I.A.U. Tovar.

Ítem Dejar Modificar Eliminar Observaciones

(1) (2) (3)

1

3
4

6
7

9
10

11

Otras Observaciones
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Apreciación Cualitativa:
Criterios Apreciación
Presentación del Instrumento
Calidad de Redacción de los Ítem
Pertinencia con las Categorías
Relación del Contenido
Factibilidad de aplicación
Correspondencia de los objetivos de la
investigación con los contenidos del
instrumentos

Observaciones:
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Validado por:
Fecha
Cedula de Identidad V-
Firma
Nro. De Teléfono
Sello si se Posee
Información acerca del Experto
Apellidos y Nombres
Institución donde trabaja
Título de Pregrado
Institución donde lo Obtuvo
Fecha del grado
Título de Post-Grado
Institución donde lo Obtuvo
Fecha del Grado
Título de Doctorado
Institución en el que lo obtuvo
Fecha del Grado
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