UNIVERSIDAD PANAMERICANA DEL PUERTO

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES

ESCUELA DE CONTADURÍA PÚBLICA

INFORME SOBRE SISTEMAS DE

INFORMACIÓN Y LA
COMUNICACIÓN

Autor: TSU Aguiar Jorge

C.I.: V-27.966.462

PUERTO CABELLO, FEBRERO 2022

 ÍNDICE GENERAL

1.- Introducción…………………………………………………………………….. 2

2.- Definición de Sistemas de Información……………………………………….3

3.- Objetivo de Sistemas de Información ……...…………………….……..……3

4.- Características de Sistemas de Información…,,,.………..……….……..…..4

5.- Importancia de Sistemas de Información ……...………………………….... 5

6.- Fuentes de Sistemas de Información …………………..…….………….…..5

7.- Definición de la Comunicación…………………...……………………..…….6

8.- Importancia de la Comunicación………………………………………..…….6

9.- Modelos de la Comunicación………………………………………………….7

10.-Medicion de la Comunicación…………………………………………………8

11.- Conclusión…………………………………………………..………….....….10

12.- Bibliografía………………………………………………………….…….......12
 INTRODUCCIÓN

La presente investigación abordará el tema de Sistemas de Información y la

Comunicación, un tema que se emplea en el mundo empresarial, debido a que
muchas organizaciones trabajan con grandes cantidades de datos. Los datos
son valores o hechos básicos y se organizan en una base de datos. Muchas
personas piensan que los datos son sinónimo de información; sin embargo, la
información en realidad consiste en datos que han sido organizados para
ayudar a responder preguntas y resolver problemas. Un sistema de
información se define como el software que ayuda a organizar y analizar datos.
Entonces, el propósito de un sistema de información es convertir datos sin
procesar en información útil que pueda usarse para la toma de decisiones en
una organización.

En relación a lo anterior, cuando hablamos de comunicación nos referimos a

la transferencia de información de un emisor a un receptor, el cual debe estar
en condiciones de comprenderla. La misma sirve a cuatro funciones
principales dentro de un grupo u organización: el control, la motivación, la
expresión emocional y la información. La función que la comunicación
desarrolla se relaciona con su papel de facilitador de para la toma de
decisiones y resolver problemas, ya que su aprovechamiento racional es la
base del conocimiento

La importancia de esta investigación, radica en que las empresas comerciales

y otras organizaciones dependen de los sistemas de información para llevar a
cabo y administrar sus operaciones, interactuar con sus clientes y proveedores
y competir en el mercado. Por ejemplo, las corporaciones usan sistemas de
información para procesar cuentas financieras y administrar sus recursos
humanos. Muchas empresas importantes se construyen completamente en
torno a los sistemas de información.

2
 SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

1. Sistemas de Información

Los Sistemas de Información constituyen un Instrumento para el

establecimiento de las Estrategias Organizacionales y, por ende, para el logro
de los Objetivos y las Metas que se diseñan e implementan dentro de una
organización. Por ello, deberá ajustarse a las Características, Necesidades y
Naturaleza de la Entidad. De este modo, el Sistema de Información provee la
información como recurso para la Toma de Decisiones, facilitando y
garantizando la Transparencia en la Rendición de Cuentas.

La Información es resultado de las Actividades Operativas, Financieras y de

Control provenientes del Interior o Exterior de la Entidad. Debe Transmitir una
Situación Existente en un determinado momento reuniendo las Características
de Confiabilidad, Oportunidad y Utilidad con la finalidad que el Usuario
disponga de Elementos Esenciales en la Ejecución de sus Tareas Operativas
o de Gestión.

2. Objetivo

Un sistema de información tiene como principal objetivo gestionar la

información necesaria en todas las partes de una organización. La información
se crea, distribuye, almacena, busca, usa y cambia en las operaciones diarias
de una organización. Para administrar la información, que es el núcleo del área
estrecha de los Sistemas de Información, además del conocimiento de los
sistemas informáticos, es necesario conocer el método de negocios de una
organización, sus procesos de negocios, la fuente y el usuario de la
información.

Algunos de los principales objetivos de los sistemas de información, son:

3
1. Proporcionar datos oportunos y exactos que permitan tomas decisiones
acertadas y mejorar la relación entre los recursos de la empresa.

2. Garantizar información exacta y confiable, así como su almacenamiento de

tal forma que esté disponible cuando se necesite.

3. Servir como herramienta para que los gerentes realicen planeación, control
y toma de decisiones en sus empresas.

En realidad, el objetivo de los sistemas de información es entender y analizar

cómo ocurre el impacto de la adopción de las tecnologías de información en
los procesos de decisión gerenciales y administrativos de las empresas.

3. Características

Las tres partes fundamentales de un sistema de procesamiento electrónico de

datos son el sistema de computación, el sistema de numeración y el sistema
Operativo.

Estos elementos son de naturaleza diversa y normalmente incluyen:

• El equipo computacional, es decir, el hardware es necesario para que

el sistema de información pueda operar. Lo constituyen las
computadoras y el equipo periférico que puede conectarse a ellas.
• El recurso humano que interactúa con el Sistema de Información, el cual
está formado por las personas que utilizan el sistema, alimentándolo
con datos o utilizando los resultados que genere.
• Los datos o información fuente que son introducidos en el sistema, son
todas las entradas que necesita él sistema de información para generar
como resultado la información que se desea
• Los programas que son procesados y producen diferentes tipos de
resultados. Los programas son la parte del software del sistema de

4
 información que hará que los datos de entrada introducidos sean
procesados correctamente y generen los resultados que se esperan.

4. Importancia

Para obtener los máximos beneficios del sistema de información en una

empresa, hay que explotar todas sus capacidades. Los sistemas de
información adquieren su importancia al procesar los datos de las entradas de
la empresa para generar información útil para administrar sus operaciones.
Para aumentar la eficacia del sistema de información, se debe agregar más
datos para que la información sea más precisa o utilizar la información de
nuevas formas. Por lo tanto, mediante el uso de los sistemas de información,
se obtienen grandes mejoras, ya que automatizan los procesos operativos que
se pueden llevar a cabo en toda empresa, proporcionan información de apoyo
al proceso de tomas de decisiones y facilitan el logro de ventajas competitivas
a través de su implantación dentro de la organización.

5. Fuentes

De acuerdo al lugar donde se origina, las fuentes pueden ser:

• Internas; es la que surge de todos los documentos que la organización

emite.
• Externas; es la que surge de otras entidades y que la organización
recibe y utiliza.

De acuerdo a la originalidad o grado de procesamiento previo las fuentes

pueden ser:

• Primarias; son los datos obtenidos "de primera mano", por el propio
investigador

5
 • Secundarias. consisten en resúmenes, compilaciones o listados de
referencias, preparados en base a fuentes primarias. Es información ya
procesada.

6. Comunicación

La comunicación se puede definir generalmente como el proceso mediante el

cual se transmite un mensaje o información intercambiada de un emisor a un
receptor. También se trata de recibir información que otros le están enviando,
con la menor distorsión posible.

La comunicación establece relaciones y hace posible la organización. Todo

mensaje tiene un propósito u objetivo. En contextos organizacionales, los
mensajes suelen tener un objetivo definido: motivar, informar, enseñar,
persuadir, entretener o inspirar. Este propósito definido es, de hecho, una de
las principales diferencias entre la conversación casual y comunicación
gerencial.

Por lo tanto, la comunicación vincula todas las diferentes actividades

involucradas en un negocio y asegura que todos los empleados estén
trabajando hacia el mismo objetivo y saber exactamente lo que deberían estar
haciendo y para cuándo, Por lo que la comunicación eficaz es fundamental
para el éxito de un negocio.

7. Importancia de la Comunicación

La comunicación es fundamental para la existencia y supervivencia de los

seres humanos, así como para una organización. Es un proceso de crear y
compartir ideas, información, puntos de vista, hechos, sentimientos de un
lugar, persona o grupo a otro. La comunicación es la clave de la función
directiva de la gestión.

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En el caso de las organizaciones, un gerente puede estar altamente calificado
y capacitado, pero si no posee buenas habilidades de comunicación, toda su
habilidad se vuelve irrelevante. Un gerente debe comunicar sus instrucciones
de manera efectiva a los subordinados para que hagan el trabajo
correctamente.

8. Modelos de la Comunicación

El proceso de comunicación se divide en tres modelos estándar: lineal,

interactivo y transaccional. Son útiles porque simplifican la estructura
fundamental de la comunicación y pueden ayudarnos a comprenderla no solo
verbalmente, sino también visualmente. Lo que es más importante, identifican
las muchas piezas de comunicación y actúan como una forma de mapa para
explicar cómo se interconectan las diferentes partes del proceso de
comunicación.

• Modelo lineal

En este modelo, un remitente encripta un mensaje y lo envía al destinatario a

través de un canal. El mensaje es decodificado por el receptor. Podría haber
obstáculos o ruido de fondo en el proceso de comunicación. También conocida
como comunicación directa, es más común en los principales medios de
comunicación como la televisión, la radio y los periódicos. No hay forma de
obtener comentarios inmediatos en este modelo.

• Modelo Interactivo

El modelo Interactivo es similar al modelo Lineal, excepto que incluye

retroalimentación. El concepto de retroalimentación se introdujo en el modelo,
lo que proporcionó una simulación más cercana de la interacción humana
interpersonal de lo que se conocía anteriormente. Los modelos interactivos
siguen dos canales en una perspectiva más dinámica de la comunicación.

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Después de recibir el mensaje, el receptor codifica y transmite una respuesta
al remitente original, que ahora se ha convertido en el receptor. Un ejemplo
común de este modelo es una llamada telefónica.

• Modelo Transaccional

En el modelo transaccional, el receptor y el remitente pueden desempeñar los

mismos roles al mismo tiempo, ya que los mensajes se pueden enviar y recibir
al mismo tiempo. Las personas generan un significado compartido en un
proceso más dinámico en el modelo transaccional. Para crear un significado
común, debe haber alguna superposición en los ámbitos de la experiencia. En
otras palabras, para que las personas puedan comunicarse, los
comunicadores deben compartir al menos algún grado de similitud cultural,
lingüística o ambiental.

9. Medición

El proceso de medición, que son tan necesarios para conocer

estadísticamente el alcance de una situación, se aplica en áreas técnicas,
administrativas y sociales para determinar el impacto de proyectos o políticas
implementadas y están presentes en cada aspecto que conforma el modelo
de comunicación, ya sea cuando se define objetivos, cuando se estudia a las
audiencias, al despegar estrategias y acciones y al establecer protocolos y
procesos de implementación del plan a ejecutar. Por ejemplo, en el campo de
la Comunicación, la medición permite tomar decisiones respecto a proyectos,
publicidad o campañas que tienen públicos objetivos diversos.

La medición y evaluación en una empresa se convierte en una necesidad ya

que no se puede demostrar de qué manera se aporta valor a la organización
si es que no se mide y evalúa el desempeño de la gestión de comunicación.
Por lo tanto, medir tiene que ver con la actividad objetiva. Se trata de asignar

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un valor a un proceso de cambio, cuantificar y dar valor a la gestión de
comunicación.

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 CONCLUSIÓN

De la investigación realizada, se puede opinar que a medida que los sistemas

de información permitieron actividades humanas más diversas, ejercieron una
profunda influencia sobre la sociedad. Estos sistemas aceleraron el ritmo de
las actividades diarias, permitieron a las personas desarrollar y mantener
relaciones nuevas, afectaron la estructura y combinación de organizaciones, e
influyeron en la naturaleza del trabajo.

En consecuencia, los sistemas de información juegan un papel muy importante

en la sociedad; han llegado para quedarse por su gran utilidad como
herramienta complementaria en diferentes áreas, ya sea en lo personal,
empresarial (gestión de recursos humanos, procesamiento de transacciones,
gerencial o administrativas, toma de decisiones) y comunicacional, entre otros.
Por ejemplo, sirve como herramienta alterna para apoyar a los gerentes a
tomar mejores decisiones cuando los problemas no sean los comunes y se
generen constantemente.

Igualmente, ayudan a la alta dirección a monitorear el desempeño de la

empresa o institución a identificar problemas estratégicos y oportunidades. Los
sistemas de información modifican profundamente la manera en que una
empresa, una industria, un negocio deba ajustarse al impacto digitalizado y los
nuevos flujos de información. Los sistemas de información basados en
computadoras, son indispensables para realizar las actividades planificadas
en cualquier organización.

En lo que se refiere a la importancia de la comunicación; es fundamental para

el éxito de un negocio. Es la clave de la función directiva de la gestión. Mientras
que los modelos de comunicación actúan como una especie de mapa, que nos
ayudan a comprender no solo verbalmente, sino también visualmente cómo se
interconectan las diferentes partes del proceso de comunicación.

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Por último, hay que destacar, que medir la efectividad de la comunicación en
una empresa ayuda a mejorar el clima organizacional, el personal se siente
escuchado, es una manera de reconocer la importancia que se le da a las
opiniones de los colaboradores, lo que resulta en un incremento de la
motivación y la productividad a nivel interno y al mismo tiempo eleva la
satisfacción de los clientes a nivel externo, aspecto que finalmente repercute
en los resultados globales de la organización.

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 BIBLIOGRAFÍA

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