Memoria Proyecto Bubu Arlim

MEMORIA PROYECTO
BUBU
ARLIM
ALUMNA: ISABU REGALADO

DOCENTE: FRANKLIN PIRELA
MÁSTER EN MARKETING DIGITAL 2022
INTRODUCCIÓN 5
IDENTIDAD CORPORATIVA 7
• COLOR PRINCIPAL 7
• COLORES SECUNDARIOS 7
• TIPOGRAFÍA 8
VOZ DE LA MARCA 9
• CREATIVIDAD/INSPIRACIÓN 9
• APASIONADA 9
• TRANSPARENCIA/HONESTIDAD 9
MISIÓN 10
VISIÓN 10
VALORES 10
• PASIÓN 10
• CALIDAD 10
• ORIGINALIDAD 10
ANÁLISIS F.O.D.A. 11
• FORTALEZAS (F) 11
• OPORTUNIDADES (O) 11
• DEBILIDAD (D) 12
• AMENAZA (A) 13
PÚBLICO OBJETIVO 14
BUYER PERSONAS 17
• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO 17

• SERVICIO DE ILUSTRACIÓN 20
• SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS 24
• SERVICIO DE SESIÓN FOTOGRÁFICA 27
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA 31
• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO 31
2
1. ANÁLISIS DE LAS CUENTAS DE FACEBOOK 32
2. ANÁLISIS DE LAS CUENTAS DE INSTAGRAM 34
3. ANÁLISIS DE PÁGINA WEB CREARTELAB 37
4. CONCLUSIONES FINALES 45
• SERVICIO DE ILUSTRACIÓN 46
• SERVICIO DE SESIONES FOTOGRÁFICAS 54

• SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS 60

3. ANÁLISIS DE PÁGINA WEB PRODUCTORA ÁNIMA 65
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 74
• DEFINICIÓN DE OBJETIVOS 74
1. RECONOCIMIENTO DE MARCA 74
2. TRÁFICO E INTERACCIÓN 74
PLAN DE ACCIÓN ESTRÁTEGICO 75
• MARKETING DE CONTENIDOS 75
• FRECUENCIA DE PUBLICACIONES 76
• PLANTILLA PARA PUBLICACIONES 78
• SOCIAL MEDIA MARKETING 80
• CAMPAÑAS 80
• CÓMO REALIZAREMOS NUESTRAS CAMPAÑAS 82
• SEO ON/OFF PAGE 85
• SEO ON-PAGE 87
• SEO OFF-PAGE 98
• EMAIL MARKETING 99
• FORMULARIO PARA BOLETÍN 99
PLAN INBOUND MARKETING 101
• ATRACCIÓN 101
3
• CONSIDERACIÓN 101
• CONVERSIÓN 102
• FIDELIZACIÓN 102
• EJEMPLO DE CREACIÓN DE CONTENIDO (BUYER JOURNEY) 103
CALENDARIO DE PUBLICACIONES 106
• ANÁLISIS DE DÍAS Y HORAS DE PUBLICACIÓN 106

• ANÁLISIS DE CONTENIDO 107
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES RRSS 109
A) CALENDARIO SETIEMBRE RRSS 109
B) CALENDARIO OCTUBRE RRSS 111
C) CALENDARIO NOVIEMBRE RRSS 113
D) CALENDARIO EFEMÉRIDES 115
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES E-BOOKS 116
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES BLOGS 117
PRESUPUESTO 119
• WEB 119
• CAMPAÑA RRSS 119
• COSTE TOTAL 119
PLAN DE MEDICIÓN 120
• MARKETING DE CONTENIDOS 120

• SOCIAL MEDIA MARKETING 122
• SEO 123
• EMAIL MARKETING 124
MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO 125
• KPI’S MARKETING DE CONTENIDOS 125

• KPI’S SOCIAL MEDIA MARKETING 126
• KPI’S SEO 126
• KPI’S EMAIL MARKETING 127
RESUMEN EJECUTIVO 129
BIBLIOGRAFÍA 130
FUENTES 130
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INTRODUCCIÓN
Bubu Arlim inició como un proyecto de exhibición, cuyo objetivo era mostrar a sus
seguidores, los cuales eran/son compañeros de trabajo y de la universidad, los
trabajos universitarios y personales que se tenían o realizaban durante cada año.
Gracias a lo planteado en este máster, Bubu Arlim está surgiendo, de manera más
profesional, a partir de un objetivo claro: brindar servicios artísticos de diferentes
áreas con una mirada creativa y muy personalizada. Es así que la marca plantea
ofrecer 4 servicios claves de negocio: ilustración digital, diseño gráfico, edición de
videos y registro fotográfico.
Principalmente, los servicios que han sido más solicitados son el de ilustración digital
y el de diseño gráfico. En el primer caso, se ha trabajado para proyectos audiovisuales
animados, como también, para editoriales que requieren de ilustraciones infantiles. En
el segundo, los servicios ofrecidos para ese sector han sido más variados, puesto que
se ha trabajado diferentes y múltiples materiales para imprimir o publicitar en línea.
Por otro lado, los registros fotográficos son solicitados, sobre todo, en temporadas
festivas como, por ejemplo, por el día del padre, día de la madre y/o o día de los
enamorados. En suma a ello, los eventos familiares también forman una gran parte de
solicitudes para este servicio. Finalmente, la edición de video es un punto flaco dentro
de los cuatro servicios brindados. Sin embargo, esto se suele requerir más cuando son
para clientes empresariales que buscan generar contenido para redes sociales. Es en
ese caso que el cliente solicita un servicio de diseño gráfico en conjunto con el de
video. Anteriormente han salido proyectos de vídeos como videos de caso de éxito,
presentación de programas, vídeos educativos, entre otros, pero estos son solicitados
en temporadas muy irregulares.
Además de ello, la marca también plantea vender algunos merchandising (cuadros y

tazas) con diseños personalizados en su nueva página web. Esto se realiza con el fin
de poder promocionar los diseños e ilustraciones que ha trabajado anteriormente la
marca en productos físicos que le permitan mercantilizar sus propios proyectos. En el
caso de que no se requiera de diseños ya elaborados, el cliente podrá tomar el servicio
de diseño gráfico para la elaboración de un diseño que busque cumplir sus
expectativas.
Todas estas actividades descritas ya han sido elaboradas anteriormente gracias a la

recomendación de “boca a boca” que han realizado nuestros clientes. Si bien la marca
ya cuenta con un portafolio con más de 20 clientes, se tiene como objetivo generar un
5
reconocimiento de marca -ya no de manera orgánica- fuera del círculo cercano con el
que ya se ha venido trabajando, para que así se logre concretar mayores proyectos
con nuevos clientes.
Para empezar, se ha creado una página web (www.bubuarlim.com), la cual se

encuentra en un proceso de optimización, debido que se está buscando lograr un
posicionamiento SEO a través de keywords que representen a los servicios ofrecidos
y a la marca en general. En conjunto con esta estrategia, Bubu Arlim apostará por el
marketing de contenidos para RRSS y el blog de la web. Finalmente, para culminar, la
marca también busca aplicar el email marketing, pues quiere lograr un contacto
directo con clientes potenciales.
Bubu Arlim ha logrado lo que es hoy gracias al arduo trabajo que ha venido realizando
hace más de dos años de manera totalmente orgánica. En anteriores ocasiones, la
marca no se ha atrevido a generar contenido pagado no por no tener un presupuesto
sino por falta de conocimiento, organización y medición. Es por ello que gracias a este
máster y, sobre todo, por las clases impartidas por el docente Franklin Pirela, la
motivación de continuar con la marca -por querer generar contenido de valor que le
permita obtener un mayor número de alcance, reconocimiento, interacción y
conversión- se ha convertido más en una meta profesional y ya no en un pasatiempo.
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IDENTIDAD CORPORATIVA
Actualmente, Bubu Arlim cuenta con un manual de marca, en el cual se indica la forma
correcta de cómo usar su logo y, además, se establece los colores principales y
secundarios que acompañarán a la marca en los distintos contenidos que se elaboren
para sus redes sociales.
• COLOR PRINCIPAL
El color negro es el color base y/o principal de la marca, debido a

que esta denota autoridad y genera la sensación de ser “más
esbelto”. Ello permite ganar elegancia y diseño.
Además, la idea base de este color es que es considerada el

producto de la mezcla de todas las gamas de colores.
• COLORES SECUNDARIOS
El color fucsia sirve para transmitir lo apasionada, juguetona y

amorosa que es la marca. Irradia calidez y estimula la sensibilidad.
Este color solo es secundario para que no convierta a la marca en una

vocera de una marca feminista.
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El color amarillo sirve para transmitir la felicidad, el positivismo, la
identidad jovial, lo enérgico, la alegría y, sobre todo, la simpatía.
Representa lo cálido y reconfortante que puede ser la marca.
Este color solo es secundario para que no llegue ser agobiante.
El color verde sirve para transmitir una conexión con la naturaleza, el

equilibrio, la oportunidad de un nuevo comienzo. Es un color
relacionado con la libertad, la juventud y la salud de una forma algo
más informal de lo que transmite el azul.
El color azul sirve para transmitir la frescura, la profundidad, la

confiabilidad, la calma y la conciencia espiritual que tiene la marca.
Este color solo es secundario para que no convierta a la marca en

alguien fría y distante.
• TIPOGRAFÍA
Cabe resaltar que estos fonts se consideran principalmente para los contenidos que
se generen en las redes sociales de la marca.
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VOZ DE LA MARCA
La voz de marca se basa en informar/educar de manera sencilla y divertida a los

usuarios con respecto a ciertas áreas artísticas. Esta finalidad se realiza con el objetivo
de generar confianza en el usuario/cliente con los servicios que brinda la marca.
• CREATIVIDAD/INSPIRACIÓN
A través de este tipo de tono, la marca busca presentarse como un ente

creativo y original que incentive, motive o inspire al receptor a realizar o
consumir actividades artísticas que respondan a sus preferencias y/o gustos.
• APASIONADA
Brindar información es un punto relevante planteado por la marca, pero esto

debe ser expresado con pasión para que los usuarios/seguidores/followers
sepan que la marca hace lo que le gusta o le encanta.
• TRANSPARENCIA/HONESTIDAD
Este valor se relaciona directamente con los servicios brindados, debido a que
se busca conseguir la confianza de cada de uno de nuestros clientes para poder
fidelizarlos. Si ofrecemos un servicio y una comunicación transparente y
honesta, los clientes crearán con la marca lazos de conexión más fuertes.
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MISIÓN
Ser una marca de creación de contenido artístico/creativo muy reconocida en Lima

(Perú) por lograr empatizar con sus clientes mediante las historias que transmiten cada
arte trabajado, puesto que nuestro interés principal es crear mensajes o conceptos
que ayuden a nuestros clientes a comunicarse a través del arte y la empatía.
VISIÓN
Promover un ánimo positivo e inspirador, a través de un ambiente creativo, en quienes

buscan salir de lo ordinario y/o la rutina. En otras palabras, se busca satisfacer las
necesidades a través de productos originales y personalizados.
VALORES
• PASIÓN
Bubu Arlim es una marca apasionada al arte. Por ello, ama lo que hace y lo
demuestra en cada compromiso que tiene con cada proyecto de cada cliente.
• CALIDAD
Siempre se busca brindar la mejor calidad posible en cada producto creado, pues
este atributo aporta un gran valor al cliente. Una buena calidad siempre satisfacerá
todas las necesidades que tiene nuestro cliente.
• ORIGINALIDAD
La marca se caracteriza por brindar servicios muy personalizados, lo cual permite

que cada creación sea original y lo más creativo posible de acuerdo a los
estándares de cada cliente.
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ANÁLISIS F.O.D.A.
Para el desarrollo del análisis F.O.D.A. se tuvieron algunos percances, ya que al inicio
fue un poco difícil clasificar qué aspectos se catalogaban como una fortaleza,
oportunidad, debilidad o amenaza para la marca.
• FORTALEZAS (F)
Para este aspecto se ha tomado en cuenta las iniciativas internas que funcionan muy
bien dentro de la marca. De esa forma, analizamos qué áreas o aspectos son lo que
ya están funcionando muy bien para Bubu Arlim. Preguntas como “¿qué es lo que la
marca hace muy bien?”, “¿qué es lo que nos hace especial?” o “¿qué aspectos de la
marca el cliente disfruta/gusta/ama mucho?” han ayudado a encontrar respuestas
para este punto en específico.
- Se cuenta con una gran experiencia en los cuatro servicios que se ofrecen y
que, además, otras marcas no logran ofrecer de forma conjunta (4 servicios).
- La marca brinda servicios personalizados, es decir, trabaja con el cliente durante
todo el proceso creativo para que el producto contenga absolutamente todas
las necesidades que requiera el cliente.
- Conocimiento en campaña publicitarias para RRSS.
- La marca cuenta con una buena recomendación de “boca a boca”. Además, los
clientes con los que ya se trabajaron, siempre regresan.
- Marca con mejora continua en innovación y tendencia.
• OPORTUNIDADES (O)
Las oportunidades se han considerado como un hecho/acontecimiento/actividad del

entorno que pueden ser aprovechados para el crecimiento o mejora de la empresa.
En otras palabras, este aspecto afecta de manera positiva a la marca.
- Existe un constante crecimiento de emprendimiento online (sobre todo en los

social medias). Según CAPECE (Cámara Peruana de Comercio Electrónico),
durante el primer año de la crisis sanitaria el número de empresas que migraron
a un negocio digital se cuadruplicó con la finalidad de aumentar sus ventas
(2022). En suma a ello, un nuevo estudio de Euromonitor Internacional señaló
que Perú lidera la lista de crecimiento y desarrollo del comercio electrónico en
América Latina con un 87% (Ecommerce News, 2022). Actualmente, se calcula
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que para el 2025, Perú incremente los negocios digitales a un 110%, debido a
que más de 11 millones de peruanos son compradores onlines activos.
- Hay una alta demanda de personas que desean contar con servicios artísticos
(edición de videos, sesión fotográfica, ilustración digital, pero, sobre todo, de
diseño gráfico) para hacer visualizar su emprendimiento. De acuerdo a un
informe presentado por INESDI, las profesiones y servicios que serán más
solicitados a partir del 2021 son 25. Entre estas configura el diseñador gráfico y
el creador de contenidos (LinkedIn, 2020).
- Existe un notable incremento de usuarios que usan redes sociales para
informarse, sobre arte, diseño o para seguir cuentas de fotografía y/o de
ilustraciones, siempre de la manera más amigable y entretenida. Esto se debe
a que, desde el 2020, el comportamiento de usuarios en redes sociales se basa
en el entretenimiento (81%), interacción (77%), información (66%), inspiración
(33%) y seguir las tendencias (30%) (Cyberclick, 2020).
- Las redes sociales se han convertido en los medios de comunicación más
directo y cercano que puede tener un cliente al solicitar un servicio/pedido a la
marca. Según un estudio de Cyberclick, WhatsApp es el líder de las apps más
usadas para comunicarse (logró un 87%), ya que sus usuarios la usan varias
veces durante el día. Después de esta red social, le siguen Instagram (56%) y
Facebook (52%) (2020). Otro informe, realizado por Gestión, resalta que las
marcas que tienen redes sociales son consideradas confiables para un 76% de
peruanos (2021). Esto se debe a que mediante estos canales, el usuario puede
establecer una comunicación con el comerciante/empresa (les permite validar
si son comercios “reales”).
• DEBILIDAD (D)
Para poder saber cuál es la debilidad de la marca hemos ubicado cuáles son las
iniciativas que tiene la marca y no están funcionando como debería. Al poder identificar
nuestras debilidades internas, tendremos un punto de partida para iniciar la mejora de
nuestros proyectos.
- Bubu es una marca nueva que está entrando “profesionalmente” en

diferentes redes sociales dentro de un mercado que es completamente
amplio y muy solicitado.
- Como marca cuenta con poca experiencia para vender en redes sociales
y/o en otras plataformas digitales como una página web.
- Al ser nuevos, no se cuenta con alianzas con couriers para que se realicen
envíos o deliverys de los productos que ofrece la tienda.
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- Inexperiencia en tareas administrativas asociadas a la gestión empresarial
(facturación, contabilidad, entre otros).
• AMENAZA (A)
Finalmente, hemos evaluado cuáles son los factores externos que pueden causar un
potencial problema para la marca. Esta a diferencia de las debilidades, no podemos
controlarlas, pero sí podemos adaptarnos a ellas. Para este análisis se ha considerado
cuáles han sido los cambios en el sector que puede perjudicar a la marca.
- Actualmente, al pertenecer a un rubro académico audiovisual, nuestro círculo

de contacto ha desarrollado potencialmente nuevos ingresos al mercado de
nuevas marcas/agencias competidoras.
- Existe una gran preferencia o necesidad por querer contratar a agencias
creativas que optar por un artista independiente.
- Existe mucha desigualdad en los precios de servicios en diseño gráfico, registro
fotográfico, edición de videos e ilustración.
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PÚBLICO OBJETIVO
Para el desarrollo del análisis del público objetivo se ha tenido en cuenta,

principalmente, la data que se ha recopilado en nuestra cuenta de Instagram, ya que
esta tiene mucho más tiempo de creación que nuestra página de Facebook.
La data que se recopiló en el fanpage fue mínimo, debido a que la página de la marca
es relativamente nueva (va a cumplir dos meses) y aún no ha logrado contar con más
de 100 seguidores, cantidad mínima para que Facebook nos muestre más datos
específicos de nuestro público objetivo (P.O.).
El fanpage de Bubu Arlim fue creado el 09 de mayo del 2022 y actualmente cuenta
con 98 “me gusta” y 99 seguidores. De acuerdo a ello, las métricas que nos ha
brindado Facebook es que nuestro P.O. se encuentra entre los 25 a 34 años de edad
y en su mayoría destacan los hombres.
Figura 1. Gráfico de barra y circular sobre sexo y edad del público objetivo del fanpage Bubu Arlim
Además de ello, entre los principales lugares donde se encuentran es en el mismo país
de registro de la marca (Perú), pero también cuenta con una pequeña frecuencia en
países como la India y España. La ciudad con mayor registro en el Perú es Lima, luego
le sigue la ciudad de Cuzco, Callao y Huaraz. En el caso de España se encuentra Madrid.
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Figura 2. Gráfico de barras sobre residencia del público objetivo del fanpage Bubu Arlim
Por otro lado, la cuenta de Instagram está por cumplir 5 años, pero, apenas hace 1 año
se definió como una cuenta artística que solo compartiría contenido de valor para los
usuarios. Desde entonces, tuvo un mayor crecimiento y, por ello, esta cuenta contiene
información muy detallada de su público objetivo, pero primordialmente se debe
destacar lo siguiente: personas de entre 25 a 34 años que principalmente son varones
y residen en Perú.
Figura 3. Gráfico de barra y circular sobre la edad, sexo y residencia del público
objetivo, respectivamente, de la cuenta de Instagram de Bubu Arlim
Como se ha podido observar, los datos que se han recogido en ambas cuentas son
muy similares, aunque en algunos puntos solo varían los porcentajes en ciertos
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sectores. Otro detalle importante a considerar es que nuestra cuenta de Instagram
tiene data más rica de nuestro P.O. con respecto al nivel de interacción que tienen
ellos con la red social de Instagram. Si bien no se ha logrado mostrar en este sector
estos aspectos bien específicos, más adelante esta data servirá de punto clave para
mapear el registro de contenido que se generará para la marca.
Regresando a lo anterior, analizar la data de ambas redes se concluye que el público

objetivo de la marca son en su mayoría varones que se encuentran entre los 25 a 34
de edad y residen principalmente en la ciudad de Lima, Perú. Las mujeres con las
mismas características también se encuentran como un público objetivo, pese a que
su porcentaje de diferencia con los varones es de 17.3%.
A parte de ello, se contabiliza un público pequeño que reside fuera de Perú y que sigue
a la cuenta: India y España. Las métricas no nos mencionan desde que ciudad se
registra nuestro público, a excepción de España que nos indica de que el foco se
centra en la ciudad de Madrid.
Además de tener en cuenta la información brindada por nuestras dos redes sociales,
también podemos decir, en base a los trabajos que se han venido realizando
últimamente (el portafolio de clientes que tiene la marca), que existen dos tipos de
clientes:
a. Cliente directo: En este sector se ubican los clientes que se comunican

directamente con la marca a través de las redes sociales para solicitar o
preguntar por los servicios que se brindan. Usualmente, se encuentran
emprendedores pequeños (principiantes) y/o artistas independientes que
buscan solicitar un par de posts o videos para promocionar su marca propia o
eventos específicos. También se hallan clientes que solicitan los servicios de
regalos personalizados para sus familiares y/o amigos (como en el caso de las
ilustraciones o productos).
b. Empresa I Negocio: En este sector se ubican pequeñas y medianas empresas

y/o negocios que buscan optar por nuestros servicios para realizar medianas o
grandes campañas online o físicas de carácter mucho más profesional. A la vez,
pueden buscar adquirir paquetes artísticos más completos para brindárselo a
sus clientes. O simplemente, buscan una consultoría de diseño o edición de
videos para mostrar propuestas creativas a sus usuarios/clientes.
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BUYER PERSONAS
Como la marca ofrece cuatro servicios artísticos con diferencias entre sí, sus buyer
personas respectivos también serán distintos, puesto que, cada uno(a) tendrán
necesidades e interés diversos y diferentes.
Un dato a importante a considerar es que estos buyer personas se han planteado, a

groso modo, gracias a las métricas de reacciones que se han recopilado de la cuenta
de Instagram con los respectivos temas de cada servicio. En suma a ello, se ha tomado
en cuenta las características específicas que han tenido clientes reales con respecto a
los diferentes servicios que brinda la marca.
Para la realización de cada buyer persona se ha planteado preguntas específicas que

nos permitan conocer a detalle a cada cliente ideal para cada servicio brindado.
• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO
Para el desarrollo del buyer dirigido al diseño gráfico se ha tenido en cuenta las
características específicas que han tenido nuestros clientes anteriores y, a la vez, la
información que nos ha arrojado nuestra cuenta de Instagram, debido a que este tipo
de público habita más en esta red social: han escrito a la marca en varias ocasiones
para consultar o cotizar servicios de diseño gráfico.
Encontramos en este sector clientes directos como también clientes empresariales. En

el primer caso, quiénes son la gran parte de nuestra cartera de clientes, son artistas
independientes que buscan el servicio de diseño para la promoción de sus eventos,
servicios y/o marcas. En el mayor de los casos solicitan banners promocionales o
carruseles de contenido publicitario. Dentro de este rubro de artistas encontramos en
su mayoría músicos, profesores de canto y profesores de academia.
Otro dato a resaltar es que es muy recurrente que las familias de este tipo de clientes
cuenten con negocios propios. Se resalta este punto, debido a que si el servicio que
se le ha brindado al artista independiente ha sido grato, ellos terminan recomendando
a la marca para elaborar piezas gráficas para los negocios de sus familias. Es así que
Bubu Arlim ha logrado obtener una muy buena recomendación de “boca a boca” en
base a este servicio, el cual, como se observa, es el que genera muchos más ingresos
para la marca.
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Por su parte, los clientes empresariales solicitan paquetes mucho más grandes de
diseño que incluyen contenidos para redes sociales, contenidos editoriales o
merchandising para sus empresas. La cartera de este tipo de clientes no se renueva,
pero si se mantiene con el transcurso de los años, es así que actualmente aún la marca
sigue elaborando materiales para empresas con las que ya ha venido trabajando por
más de un año.
1. CONTEXTO GENERAL
Lucas ha terminado su carrera artística hace dos años aproximadamente. En la

actualidad, está trabajando en su propia marca musical mientras apoya a su familia con
su pequeño negocio de comida. Él es músico y está planeando lanzar su primer EP en
conjunto con talleres de música para niños o jóvenes.
Al no saber nada sobre diseño, decidió experimentar este rubro usando Canva para la
creación de sus flyers promocionales tanto para su marca y su negocio familiar. Sin
embargo, con el transcurso del tiempo se ha dado cuenta de que las piezas que ha
venido creando no son muy atractivas para el público al que busca llegar y que,
además, el estilo que realizaba para sus posts no son únicos, ya que varias veces ha
visto los mismos estilos/ contenidos subidos en cuentas de otras marcas.
2. DATOS DEMOGRÁFICOS
• Sexo: Masculino
• Edad: 24 – 35 años
• Localización: Lima, Perú
• Nivel de estudios: Estudios universitarios
• Trabajo: Artista independiente
• Salario: 1 200 a 2 000 soles mensuales
• Familia: Soltera o con pareja
3. DATOS PSICODEMOGRÁFICOS
a) OBJETIVOS PROFESIONALES:
Lograr obtener un gran reconocimiento de marca (artista/músico) en todo el Perú.
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b) OBJETIVOS PERSONALES:
Quiere aprender sobre más géneros musicales para tener un amplio conocimiento
sobre música y, además, quiere saber más sobre marketing para saber cómo
promocionarse.
c) GUSTOS:
Lucas es amante del rock progresivo. Le gusta escuchar a Queen, Pink Floyd, Genesis
y Camel. En lo personal, le entusiasma mucho tener los discos de sus bandas favoritas
en vinilo, ya que adora ver en físico las portadas de sus albúmenes preferidos. Lo que
más le gusta de estos es que son portadas elegantes, oscuras y minimalistas.
d) DESEOS Y ASPIRACIONES:
Encontrar un estilo gráfico que lo represente para que así su público objetivo lo logre
identificar no solo al escucharlo, sino también al visualizar su arte.
e) RETOS:
Al no saber nada sobre diseño, recurre a plataformas gratuitas de este rubro, como
Canva, para poder diseñar sus flyers o posts promocionales.
f) CÓMO PODEMOS AYUDAR:
Como artista, Lucas busca delimitar un estilo visual propio para que se diferencie del
resto. Por ello, Bubu Arlim como una marca de diseño puede brindarle a él un manual
de marca personalizada que responda a sus necesidades y gustos al mismo tiempo.
g) COMENTARIOS:
"Quiero encontrar una cuenta de Instagram en la que sus ilustraciones no se limiten a

una sola paleta de color ni estilo, sino que experimente con diversos colores,
manteniendo siempre su armonía y preservando el mensaje o concepto que quieran
resaltar".
h) QUEJAS COMUNES:
"Siempre entro a plataformas gratuitas de diseño para elaborar mis propios posts o
flyers promocionales. Eso al principio no era un problema, sino todo lo contrario. Sin
embargo, luego me di cuenta que otros artistas, como yo, tenían en sus cuentas posts
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similares como el mío porque habían decidido usar la misma plantilla gratuita de diseño
que usé yo".
i) FUENTES DE INFORMACIÓN:
Utiliza principalmente SoundCloud, Facebook y YouTube.
j) SITIOS WEBS PREFERIDOS:
Principalmente, Muwalk porque mediante este espacio online le puede brindar a sus
seguidores contenidos e información oficial de su proyecto musical. A la vez, también
él puede conseguir lo mismo sobre sus bandas o artistas favoritos.
k) REDES SOCIALES: Facebook, Instagram, Spotify y TikTok.
l) CÓMO ES UN DÍA EN SU VIDA:
A las 8:30 a.m. inicia su día. Toma desayuno con su familia mientras comparten
anécdotas. Desde las 9:30 a.m. está en su propio estudio practicando los temas de su
EP. A la 1:00 p.m. es su hora de almuerzo, en ese tiempo siempre come solo porque el
resto de su familia se encuentran en su negocio de comida. Por ello, mientras come
aprovecha en revisar sus redes sociales como Facebook e Instagram. A las 2:00 p.m.
regresa a su estudio para dictar sus talleres musicales y en esas sesiones usa
plataformas como YouTube, SoundCloud y programas de edición sonoro. Sus clases
acaban a las 7:00 p.m. Después de ello, aprovecha en relajarse viendo videos de
YouTube o escuchando música por Spotify. A las 8:30 p.m. cena con su familia
mientras hablan sobre su día. Descansa a las 10:30 p.m. y antes de acostarse revisa
nuevamente sus redes sociales.
m) PREFERENCIAS DE COMPRA:
Compra online porque considera que el proceso es mucho más fácil. Le da mucha
confianza lograr un contacto directo y contar con sesiones personalizadas del servicio
que solicita para saber si el producto es de calidad.
• SERVICIO DE ILUSTRACIÓN
Para ese tipo de buyer se tiene, principalmente, en cuenta las características

específicas que han tenido nuestros clientes anteriores. La gran parte de este tipo de
clientes han sido personas que pertenecen a un rubro de animación o de editorial.
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Siempre se encuentran interesados en el rubro artístico, ya que ellos buscan plasmar
sus historias mediante un arte mucho más visual y emotivo como es la ilustración.
Usualmente, ellos no conocen mucho sobre estilos de ilustraciones, pero sí llegan con
una idea clara o un poco vaga sobre que colores pueden emplear y les permita a ellos
expresar de manera más correcta y dinámica los valores y la identidad que buscan
transmitir sus historias. Ha habido casos particulares en que los clientes llegan ya
conociendo técnicas de ilustración, pero no saben cómo ejecutarlas para poder
elaborar sus propias creaciones.
En cualquiera de estos casos, Bubu Arlim siempre ha tenido que guiarlos y trabajar
con ellos de la mano para poder crear productos personalizados que se acoplen o
respondan a los intereses, necesidades y gustos que tienen cada uno de ellos. Es
importante resaltar que la marca no se centra solo en un estilo de ilustración ni en una
determinada paleta de color. Esto representa una gran oportunidad para nosotros,
pues varias marcas de ilustración solo tratan de vender o promocionar sus propios
estilos de dibujo. Al poder brindar muchos más estilos, la marca puede ayudar a
diferentes y variados clientes.
1. CONTEXTO GENERAL
Ari acaba de terminar la carrera de comunicaciones y se especializa en las artes

narrativas como el guion audiovisual. Ella es amante de las ilustraciones de colores
vivos, por ello lleva más de cinco años consumiendo dibujos animados, animes o
animaciones de fantasía.
Ari tiene un grupo de amigos con los que aprende y comparte nociones o conceptos
técnicos sobre ilustraciones. Sin embargo, por su trabajo y, además, por su poca
experiencia, no puede aplicar estas técnicas de ilustración para crear personajes
únicos y personalizados con los cuales pueda construir sus historias audiovisuales o
narrativas. Por esa razón, Ari siempre está en busca de espacios en el que encuentre
ilustraciones a su gusto y, sobre todo, encierre el concepto que ella siempre adora en
cada historia.
• Sexo: Femenino
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• Trabajo: Guionista y/o redactora
• Familia: Soltera o con un hijo
Quiere lograr ser parte de un proyecto que requiera de animaciones para infantes.
Quiere aprender y comprender sobre el lenguaje de los colores para transmitir

emociones mediante su uso en las ilustraciones o animaciones para sus historias.
c) GUSTOS:
Ari es amante de los dibujos animados, pero también de la literatura infantil. Recurre a
libros físicos o e-books de fantasía. Además, le encanta mirar documentales de
animación y de psicología del color. En Instagram sigue a artistas que realizan
ilustraciones kawaiis o para infantes con la finalidad de poder ver reels sobre sus
procesos creativos.
Encontrar un espacio en el cual se realicen ilustraciones con colores vivos y tengan

una estética amigable, fantasiosa y animada que vaya acorde con su gusto.
e) RETOS:
Por su trabajo no puede aplicar las técnicas y/o conceptos de ilustración que aprende
ni tampoco logra encontrar un espacio que logre satisfacer totalmente todos sus
intereses.
Como comunicadora, Ari busca encontrar un espacio, en el cual pueda aprender sobre
ilustraciones y, a la vez, pueda observar y entender cómo los colores de estos
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productos logran comunicar un mensaje o concepto específico. Nosotros podemos
darle ello.
g) COMENTARIOS:
"Quiero encontrar una cuenta de Instagram en la que sus ilustraciones no se limiten a

una sola paleta de color ni estilo, sino que experimente con diversos colores,
manteniendo siempre su armonía y preservando el mensaje o concepto que quieran
resaltar".
h) QUEJAS COMUNES:
"Siempre encuentro cuentas de Instagram que tienen un estilo de ilustración definida

y siguen una paleta de colores específicas. Esto no me permite complejizar los
mensajes de mis historias. Por ello, intento comprender las técnicas básicas de
ilustración para cumplir con mis estándares de gusto; sin embargo, por el trabajo nunca
puedo hacer esto realidad".
Utiliza principalmente Instagram y TikTok. Como complemento, recurre a Behance.
Principalmente ama Disney porque mediante ese canal encuentra dibujos animados a
su gusto y también documentales de la compañía más grande de la animación. Netflix
y HBO son sus otras opciones favoritas.
k) REDES SOCIALES: Instagram, Pinterest, TikTok y Facebook.
A las 6:30 a.m. empieza su día. Ella toma su desayuno mientras mira dibujos animados.
Mientras se dirige al trabajo (7:15 a.m.) entra a su cuenta de Instagram y/o TikTok para
observar las nuevas novedades. Ingresa a las 8:30 a.m. en la productora para la que
trabaja. A la 1:00 p.m. es su hora de almuerzo. Para entonces vuelve aprovechar la
oportunidad de entrar a sus redes. Sale del trabajo a las 8:00 p.m. Tarda de 1 hora a
hora y media para llegar a casa, por lo cual aprovecha su tiempo muerto para leer sus
obras de fantasía y revisar sus redes. Al llegar a casa (9 p.m. o 9:30 p.m.) prepara su
cena mientras mira sus dibujos favoritos y cena lo antes posible para que pueda
organizar sus actividades del día siguiente. Descansa a las 11:30 p.m. o 12:00 a.m. y
antes de acostarse revisa nuevamente sus redes sociales.
23
Principalmente compra online por su falta de tiempo para ir a tiendas físicas. Le da

mucha confianza lograr un contacto directo con el proveedor antes de decidir
comprar.
• SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS
De acuerdo a nuestra experiencia, el tipo de personas que más resalta para este sector
son los clientes empresariales que están preocupados por generar más visibilidad a
los productos y/o servicios de su empresa. En su mayoría son hombres empresariales
que recién están comenzando y no cuentan con un grupo de comunicaciones extenso
que les permita elaborar vídeos de forma mucho más recurrente.
Este tipo de servicio no suelen ser muy solicitados durante el año y si sale de forma
recurrente se suele mezclar con el servicio de diseño gráfico, es decir, los clientes
empresariales seleccionan un paquete de contenidos para redes sociales que incluye
tanto diseños estéticos y videográficos. De esa forma, nos solicitan vídeos para
productos, casos de éxito, presentación de programas o cursos, entre otros.
Generalmente este buyer, a diferencia de los otros, le gusta estar presente durante
todo el proceso de la edición para ver si el contenido que se está creando está
cumpliendo con las necesidades que tiene su empresa. Son personas muy atentas a
los detalles y, sobre todo, muy consideradas con el tiempo del proceso, puesto que
ellos vienen sabiendo, gracias a su equipo de comunicaciones, que el proceso de
edición de vídeos requiere de determinado tiempo para su ejecución.
1. CONTEXTO GENERAL
Yoni es un emprendedor que cuenta con una mediana empresa de e-commerce. En

los últimos dos años su empresa a crecido regularmente, gracias a la nueva era digital
de los negocios. Es así que, la empresa de Yoni ha conseguido clientes potenciales
regulares gracias a sus esfuerzos propios y a la ayuda que ha recibido de sus
compañeros y familia.
Como ya cuenta con una experiencia en el rubro de e-commerce desea expandirse

más en las redes sociales de forma mucho más profesional, por eso tiene en mente ya
24
no aplicar solo estrategias de contenido estético sino también videográfico, pero al
tener a su equipo de comunicaciones ocupado con otros deberes, decide tercerizar
esta necesidad para que pueda seguir creciendo en su rubro.
• Sexo: Masculino
• Trabajo: Emprendedor y/o negociante
• Familia: Casado y/o con/sin hijos(as)
Que su negocio siga creciendo y se expanda en distintas ciudades del Perú.
Quiere aprender más sobre liderazgo para saber cómo motivar a su equipo para que
logren sus objetivos de ventas mientras ellos(as) se sientan cómodos(as) con las
solicitudes.
c) GUSTOS:
A Yoni le entusiasma mucho escuchar podcasts de emprendedores(as) para aprender

un poco más sobre las experiencias de ellos(as). Además, le gusta estar siempre atento
a las tendencias digitales para aplicarlo dentro de su empresa. Finalmente, a Yoni le
encanta estar pendiente de cada actividad que realizan dentro de su empresa.
Desea incorporar las nuevas tendencias digitales en su negocio sin tener que
sobresaturar a su equipo con encargos pesados.
25
e) RETOS:
Lucas desea incorporar la tendencia digital de los videos en las redes sociales de su
negocio, pero su equipo de comunicación se encuentra ocupado realizando otras
actividades.
Como emprendedor, Lucas desea y necesita incorporar videos de diferentes tipos

(corporativo, de éxito, de productos, de contenidos, etc.) para que su público conozca
un poco más sobre lo que ofrece la empresa. Bubu Arlim puede ayudarlo con ello.
g) COMENTARIOS:
“Me gustaría encontrar ayuda de un(a) especialista audiovisual que me ayude a

organizar mis ideas para la creación de videos que favorezcan en la promoción de mi
marca y que, además, brinden contenido de valor a mis clientes".
h) QUEJAS COMUNES:
“Durante los últimos meses he leído y escuchado demasiado que una de las mejores
tendencias que un emprendedor puede aplicar para su empresa es la incorporación
de videos. Es por este motivo que hemos venido intentado incorporar ello, pero
siempre surge el inconveniente de que la edición de los videos toma mucho tiempo o
es complejo".
Utiliza principalmente Spotify, YouTube e Instagram.
Principalmente, son los blogs de páginas educativas como Crehana, Domestika, entre
otras. Además de ello, le gusta mucho seguir cuentas de YouTube para mantenerse
informado sobre las nuevas tendencias digitales.
k) REDES SOCIALES: Facebook, Instagram, Spotify y YouTube.
A las 6:30 a.m. inicia su día. Toma desayuno con su familia y después lee el periódico
a través de su celular. Desde las 8:30 a.m. está en su oficina. En el transcurso de su
casa al trabajo aprovecha en escuchar podcasts de emprendedores a través de
26
Spotify y también aprovecha en ver las redes sociales de su empresa. A la 2:00 p.m.
es su hora de almuerzo y mientras come revisa su Facebook e Instagram personal. A
las 3:00 p.m. regresa a su oficina y revisa sus actividades pendientes o lleva a cabo las
reuniones que tiene agendada. Sale de la oficina a las 9:30 p.m. A las 10:30 p.m, llega
a casa, acuesta a su hijo y cena con su mujer mientras hablan sobre su día. Va a
descansar a las 12:30 a.m. y antes de acostarse revisa nuevamente sus redes sociales
tanto de él y el de su empresa.
Compra online siempre y cuando la marca o la agencia entabla con él una conversación
directa, confiable y profesional. Le brinda mucha confianza ser parte de todos los
procesos de creación.
• SERVICIO DE SESIÓN FOTOGRÁFICA
Durante todo el tiempo que se ha venido trabajando en este tipo de servicio, las
personas que siempre nos han contratado han sido amas de casa que cuentan con
una familia de uno o dos hijos y siempre tienen mascota en casa. Los eventos que más
hemos cubierto han sido 15 años y bodas civiles. Si el servicio ha sido de total
satisfacción, el cliente regresa para solicitar sesiones fotográficas familiares al exterior
o para realizar un registro fotográfico para sus mascotas.
Un dato peculiar de este tipo de buyer es que por lo general la mujer siempre es la
que contrata el servicio. Por otra parte, su pareja ese es el que siempre factura el pago,
pero es su esposa la que siempre revisa los productos finales y termina agradeciendo
cálidamente a la marca. Esto se debe a que, para ellas, en especial, el registro de estos
momentos es muy significativos por lo que puede representar para la familia. Por ello,
siempre están buscando servicios personalizados, recomendados, cómodos y cálidos
que le den la seguridad a ella de que estas anécdotas, recuerdos o momentos
significativos se registren de una manera adecuada y confiable.
La cartera de clientes de este servicio no se suele renovarse constantemente, pero

cuenta con un público demasiado fiel. Esto nos hace pensar que estamos en el top of
mind del cliente para cada evento que se le vaya a presentar en un futuro.
1. CONTEXTO GENERAL
27
Ana, ama de casa, vive con su esposo, su hija preadolescente y Hee Do, su perro.
Tanto a su pareja y a ella les gusta capturar momentos importantes para que lo
registren en su álbum familiar. Por ello, Ana decidió comprar, con mucho esfuerzo, un
celular de gama mediana para conmemorar estos momentos; sin embargo, con el uso
de este equipo en diferentes eventos se ha dado cuenta de que las fotografías que
toma no siempre cumplen con sus altas expectativas.
Por tal razón, ha decidido informarse sobre fotógrafos profesionales que le ayuden a
capturar momentos muy especiales de eventos familiares demasiado grandes. Pero
no solo ello, sino de que también sean confiables (mejor si es recomendado por su
familia) y sus servicios no sean muy ostentosos.
• Sexo: Femenino
• Nivel de estudios: Secundaria completa
• Trabajo: Ama de casa
• Familia: Casada y con 1 o 2 hijos(as)
a) OBJETIVOS PERSONALES:
Apoyar en todo lo posible al negocio de su esposo para que siga creciendo y así
puedan darles a sus hijos todo lo necesario.
b) GUSTOS:
Le gusta mucho la confección de ropa y las manualidades. Aprende de manera

autodidacta; viendo programas de TV o tutoriales de YouTube.
c) DESEOS Y ASPIRACIONES:
28
Le encanta capturar todos los momentos familiares con buenas fotografías (que no
sean borrosas ni oscuras) porque esto le permite recordar de forma vivaz estas fechas
especiales.
d) RETOS:
Si bien ya aprendió a manejar muy bien su celular para tomar fotografías, no toda las
fotografías que toma salen como ella desea, pues algunas salen muy oscuras o
movidas.
e) CÓMO PODEMOS AYUDAR:
Bubu Arlim como marca tiene como objetivo capturar los momentos especiales de
cada familia sin caer en precios muy ostentosos, ya que nosotros no proporcionamos
servicios con equipos de última generación, sino trabajamos con captura de imágenes
crudas (y un flash o rebotador) para luego pasar las imágenes seleccionadas por un
proceso de edición.
f) COMENTARIOS:
“Me gustaría encontrar un servicio de fotografía de un fotógrafo(a) que me brinde

confianza y profesionalismo, y, sobre todo, se ajuste a mi presupuesto familiar".
g) QUEJAS COMUNES:
“Durante los últimos años he trabajado con fotógrafos con presupuestos algo
elevados. Ellos siempre sustentan sus precios por los equipos con los que trabajan. Si
bien son fotografías profesionales, siento que su comunicación es muy fría. Por eso,
siempre estoy en busca de un(a) fotógrafo(a) que me brinde un servicio profesional,
cálido y cómodo".
h) FUENTES DE INFORMACIÓN:
Utiliza principalmente WhatsApp, YouTube y Facebook.
i) SITIOS WEBS PREFERIDOS:
Principalmente son los canales de YouTube que le permitan aprender sobre

manualidades, confección u otro arte útil de forma muy autodidacta. Además, le gusta
leer blogs que brinden consejos o tips para realizar cosas creativas.
j) REDES SOCIALES: Facebook y YouTube.
29
k) CÓMO ES UN DÍA EN SU VIDA:
A las 5:30 a.m. inicia su día. Se levanta muy temprano para prepararle el almuerzo a su
hija y esposo, y ellos lo lleven a su colegio y trabajo, respectivamente. A las 7:00 a.m.
están tomando desayuno juntos. A las 7:30 a.m. tanto padre e hija salen de casa para
ir a su centro laboral y de estudio, respectivamente.
Ana aprovecha en lavar los trastes, limpiar la casa y lavar o doblar la ropa mientras
escucha música por YouTube. Cuando termina, almuerza viendo su novela favorita o
viendo tutoriales de manualidades. Su esposo la llama después de la hora del almuerzo
para hablar sobre cómo van sus días, charlan un rato y luego, Ana pasa su tiempo
revisando su Facebook para saber qué han hecho sus amigos durante la semana o el
día o para ver algunos eventos.
A las 4:00 p.m. llega su hija. Ambas conversan sobre su día y luego Ana le ayuda con
sus tareas en la medida posible. Su esposo llega a las 8:00 p.m. y Ana calienta la
comida para servirle a su familia y tener una buena charla juntos. Al terminar, lava los
trastes, limpia la mesa y se va a descansar como a las 10:00 p.m. y antes de acostarse
revisa nuevamente su Facebook.
l) PREFERENCIAS DE COMPRA:
Le gusta mucho la compra en físico, pues no termina de comprender del todo la

tecnología. Además de ello, siempre prefiere tener un contacto directo y personal al
momento de contratar un servicio, ya que ello le brinda mucha confianza. Es mejor si
este viene recomendado por un familiar o amigos.
30
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA
La elaboración de este análisis ha sido muy extensa y se ha clasificado en base a cada

servicio que brinda la marca, puesto que no se encuentran empresas que ofrezcan
estos cuatro servicios de forma conjunta. Cabe resaltar que las competencias que
serán descritas a continuación son administradas, en su mayoría, por gente que
pertenece a un círculo cercano de la marca; debido a que, ellos al igual que yo son
egresados de carreras artísticas como de diseño gráfico, producción audiovisual o de
fotografía.
Por esa razón, suele ser complicado sobresalir dentro de este círculo cercano. Es más,
los que lideramos nuestra propia marca o empresa nos encontramos dentro de un
grupo de WhatsApp de egresados, en el cual, por ese medio, se suelen solicitar
recomendaciones para servicios específicos. Luchar por un reconocimiento dentro de
ese canal es difícil; sin embargo, Bubu Arlim ha logrado sobresalir, en ese medio,
específicamente, por brindar ilustraciones dirigidos a un público infantil. En otras
palabras, este tipo de servicio cuando son solicitados son enviados directamente a la
marca, pues no existe un competidor directo que también pueda cubrir esa solicitud.
Datos específicos que debemos considerar para el entendimiento de la exhausta

investigación que se ha realizado sobre la competencia es que los análisis tanto de
páginas de Facebook y cuentas de Instagram contemplan solo un estudio de un
periodo de 3 meses, debido a que la herramienta de análisis que hemos usado,
Fanpage Karma, solo nos permite recopilar gratuitamente métricas de los últimos 3
meses de actividad (de marzo a junio) que tienen las marcas en su respectivas cuentas.
Aparte de ello, los análisis comparativos que se han realizado entre las cuentas del
competidor con respecto a las nuestras evalúan solo la actividad que hemos tenido
durante el último mes (mayo o junio) en el que se está realizando la investigación.
• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO
Los competidores directos de este servicio son Creartelab y la agencia Pánico. La

primera marca ofrece diversos servicios de diseño gráfico como nuestra marca:
branding, contenido para redes, banners promocionales, entre otros. Esta tiene
cuentas en Facebook e Instagram y, además, posee una página web.
Por otro lado, la agencia no solo se posiciona como un competidor directo para el
servicio de diseño, sino también para el de fotografía. Si bien, actualmente, es una
marca con poca presencia en redes sociales, esta ha logrado obtener gran alcance
31
gracias a las recomendaciones de “boca a boca”. La persona que dirige esta agencia
es una compañera egresada de mi facultad que en conjunto con otros miembros de
mi promoción han unido sus habilidades de fotografía y diseño para abrir una agencia
profesional que les permita ejecutar proyectos de pequeñas y/o medianas empresas.
Recientemente, la agencia posee un fanpage y una cuenta de Instagram.
1. Análisis de las cuentas de Facebook
En el caso de CrearteLab tenemos los siguientes indicadores:
Figura 4. Indicadores del fanpage de CrearteLab que han sido recopilados por la herramienta Fanpage Karma.
• Total de seguidores: 913

• No cuenta con actividad desde hace 3 meses y medio. Por ello, la
herramienta no calcula ningún registro ni actividad en la información
mostrada.
• Sus posts anteriores presentan una interacción baja a mediana, solo los
posts pagados alcanzan una alta tasa de interacciones (superan los 150 likes,
además son compartidos y reciben comentarios).
• No ha experimentado un crecimiento de seguidores, sino todo lo contrario
(unfollowers).
Con la agencia Pánico, los indicadores cambian un poco, ya que ellos sí cuentan con
una actividad dentro de esos tres últimos meses de estudio:
32
Figura 5. Indicadores del fanpage de Agencia Pánico que han sido
recopilados por la herramienta Fanpage Karma.
• Tiene una actividad de 0,1 de frecuencia en publicaciones.
• Publican contenidos de martes a domingos de forma muy persistente.
• Las interacciones de sus publicaciones son casi nulas, ya que varios de ellos
no cuentan con likes ni compartidas ni con comentarios.
• En los últimos meses ha logrado experimentar un crecimiento de seguidores
(a un 24% de una media semanal). Un detalle importante a rescatar de este
dato es que el fanpage de la agencia es relativamente nueva. Razón por la
cual el número de sus seguidores es muy bajo.
Con la información brindada se ha realizado una comparación entre los fanpages de

nuestra marca y el de los otros dos competidores, con la finalidad de entender y
comprender cuáles son las ventajas y desventajas que tenemos nosotros frente a ellos.
Para poder identificar las marcas se debe tener en cuenta que el color celeste
representa a Creartelab; el negro, a Bubu Arlim y el fucsia, a la agencia Pánico.
33
Figura 6. Indicadores comparativos de 3 fanpages que han sido
Durante el último mes (mayo), se puede observar que solo Bubu Arlim y Pánico han
logrado obtener un incremento de seguidores potenciales. Esto se debe a que ambas
son cuentas nuevas que se encuentran publicando contenido constantemente. Por
otro lado, CrearteLab, pese a que ya estaban dentro del rubro hace meses, en vez, de
experimentar un incremento ha logrado obtener un descenso de seguidores. Ello
puede deberse al abandono que le han dado a su fanpage.
En conjunto con esa data, durante el mes de mayo, Pánico ha logrado publicar más
posts que Bubu Arlim. Esto demuestra su compromiso por querer obtener un
incremento de seguidores e interacciones. Por nuestro lado, nosotros solo publicamos,
durante el mes, cuatro posts mientras que CrearteLab no realizó ninguna publicación.
Pese a que Pánico ha tenido mayor número de publicaciones durante el mes de mayo,
sus interacciones han sido mínimas. Ello puede deberse a que la agencia aún no cuenta
con un número mayor de seguidores. Por otro lado, nosotros con nuestras cuatro
publicaciones hemos logrado obtener 13 interacciones (once veces más de lo que
consiguió nuestro competidor).
2. Análisis de las cuentas de Instagram
Este análisis, al igual que se realizó para las páginas de Facebook, contempla un
periodo de tres meses de estudio y un mes de análisis para comparar las interacciones
y actividades que tiene nuestra cuenta con la competencia.
En el caso de CrearteLab tenemos los siguientes indicadores:
34
Figura 7. Indicadores de la cuenta de Instagram de CrearteLab que han sido
• Total de followers: 157

• Su última publicación se realizó el 26 de marzo del 2022.
• Las interacciones que se registran de sus publicaciones son muy bajas.
• Ha logrado experimentar un crecimiento de seguidores durante los últimos
tres meses del estudio.
• En vez de conseguir muchos más seguidores, estuvo siguiendo cuentas.
Para el caso de la agencia Pánico los indicadores que nos arroja la herramienta de
análisis es el siguiente:
Figura 8. Indicadores de la cuenta de Instagram de la agencia Pánico que han sido

35
• Las interacciones de sus publicaciones son regulares (considerando que es
una cuenta relativamente nueva): casi todos sus posts superan los 10 likes.
• Publica posts de lunes a domingo de manera muy constante.
• Ha experimentado un alto crecimiento de seguidores (de 33%).
Con la información brindada se ha realizado una comparación entre las cuentas de

Instagram de estos dos competidores con la nuestra. Para poder identificar las marcas
se debe tener en cuenta que el color celeste representa a Creartelab; el negro, a Bubu
Arlim y el fucsia, a la agencia Pánico.
Figura 9. Indicadores comparativos de 3 cuentas de Instagram que han sido

Durante el último mes (mayo), se puede observar que solo Pánico ha logrado obtener
un incremento de seguidores. Esto se debe a que tanto nuestra marca y el de
CrearteLab no han tenido mucha interacción y/o publicación de contenidos que
ayuden a atraer nuevos seguidores a la cuenta. El compromiso de Pánico al publicar
contenido constantemente los está ayudando a abarcar nuevos usuarios que se
encuentren interesados en sus servicios.
36
Como ya se comentó, Pánico apuesta por compartir contenido de forma más
frecuente. Durante el último mes de estudio ha logrado publicar 6 posts variados
mientras que nosotros solo hemos posteado 3 publicaciones y CrearteLab, ninguno. A
diferencia con la red social de Facebook, Pánico si obtiene una mejor interacción en
sus posts (66). Por nuestra parte, conseguimos un poco más de la mitad (110) –con
nuestros 3 posts- de lo que ha logrado nuestro competidor.
3. Análisis de página web CrearteLab
El análisis que se ha realizado para la página web de nuestra competencia se divide en

cuatro partes: SEO On-page, SEO Off-page, análisis de keyword orgánicas y análisis
de SEO cualitativo.
• SEO OFF-PAGE
Para el análisis del SEO Off-page se han utilizado las herramientas de Semrush y la
extensión de Google, MozBar.
- Domain Authority: 9 - Page authority: 23

- Backlinks: 1,1 M - Dominios de referencia: 26
Backlinks Followed: 1,1 M - Authority Score: 8
Backlinks No-Followed: 33
Para validar lo indicado, se adjuntan las capturas de las herramientas usadas:
37
Figura 10. Data de la página web de CrearteLab recogida por la herramienta Semrush.
Figura 11. Data de la página web de CrearteLab recogida por la extensión MozBar.
38
• SEO ON-PAGE
Para el análisis del SEO On-page se han utilizado las herramientas de Semrush y
PageSpeed Insights, y el programa Screaming frog.
- Keywords: 18
- Tráfico orgánico mensual: 136
- Puntuación SEO ON PAGE: 51/100 (puede mejorar)
- Errores destacados:
Un gran porcentaje de sus imágenes no usan los textos alt (70%)
Tienen 4 de 9 URL’s relevantes que no se encuentran en su sitemaps.
- Velocidad: 2 s (ordenador) y 12,1 s (móvil), el último necesita mejorar.
Figura 12. Data de la página web de CrearteLab recogida por la herramienta Semrush.
39
Figura 13. Data de errores destacados de la web de CrearteLab recogida por la herramienta Screaming Frog.
Figura 14. Data de velocidad de la web de CrearteLab recogida por la herramienta PageSpeed Insights.
40
• Análisis de Keywords orgánicas
La marca solo realiza tráfico orgánico y durante el mes de junio contó con 18 palabras
claves, de las cuales el 22,2% son de carácter informativo y el 77,8%, comercial. Otro
dato a resaltar es que el tráfico orgánico mensual que recibe es de 136. El mes anterior
a ese (mayo) consiguió mucho menos de la mitad de lo que tiene ahora (54).
Figura 15. Data de los keywords que utiliza la web de CrearteLab recogida por la herramienta Semrush.
Como se podrá ver en el cuadro, la marca usa keywords que están ligados con el
diseño gráfico y su intención es muy puntual (comercial): busca vender/promocionar
este servicio específicamente en Lima, Perú. Por lo que se ha podido contabilizar hasta
ahora, estos keywords le han logrado brindar un tráfico orgánico mediano a alto en su
página web, sobre todo, las dos primeras palabras claves que aparecen en el listado.
A comparación de otros meses, en el mes de junio, la marca ha obtenido un descenso

de uso de keywords posicionados en su página web (de 33.33%).
41
Figura 16. Data de los keywords que utiliza la web de CrearteLab recogida por la herramienta Semrush.
• Análisis de SEO cualitativo
a) Uso de H1, H2 y H3
Figura 17. Data de los H1, H2 y H3 de la web de CrearteLab recogida por la herramienta Screaming Frog.
En general, esta página web no usa en gran medida los H1, H2 y H3, ya que la cantidad
que tiene cada una de estos es cuatro para cada uno. Si se entra al URL de la web, se
42
puede observar que CrearteLab usa el Heading Tag H1 para titulares y aprovecha el
H2 para colocar preguntas o subtítulos específicos, en este último se halla contenido
duplicado. En todos los casos del H2 cuentan con menos de 70 caracteres, siendo el
número máximo 43 y el mínimo, 13.
En lo que sí no se aprovecha el H2 es que no logra contener los keywords importantes

de la agencia. En los H1 se contemplan frases de filosofía de la empresa y, finalmente,
los H3 contemplan las palabras claves de los servicios que promocionan u ofrecen.
b) Idioma
La página solo se encuentra en español. No tienen registrado otro idioma.
Figura 18. Data de Hreflag de la web de CrearteLab recogida por la herramienta Screaming Frog.
c) Mediciones
Utilizan Google Tag Manager y la extensión de Google, Yoast SEO.
43
Figura 19. Data de herramientas de mediciones empleadas por la web de CrearteLab.
Información obtenida a través de “inspeccionar página web”.
d) Contenido
La web cuenta con una presentación muy visual y dinámica. Su página contempla
animaciones y está claramente estructura. Otro dato importante a considerar es que
todo el contenido que la página muestra se encuentra en un mismo URL. Es así que los
botones redireccionan a un sector específico de esa misma URL.
Su header contiene 5 sectores, es demasiado visual y llamativo. Finalmente, otros

datos a resaltar es que la página no cuenta con una política de cookies ni mucho menos
con un blog.
e) Contacto
Tiene un formulario al final de su página. Es llamativo y bien concreto. No cuenta con

ninguna opción múltiple, todo es para redactar.
Figura 20. Formulario de contacto de la página web CrearteLab.
44
f) Catálogo/Productos
En un sector en específico muestran un listado de los proyectos con los que cuentan.
Estos están estructurados por cada servicio (diseño web, diseño gráfico y social
media).
Un factor negativo de este sector es que solo te permite ver un mockup del proyecto
que han hecho, no se puede ver más especificaciones u otras fotos relacionadas a ese
trabajo elaborado.
Figura 21. Catálogo de productos de la página web CrearteLab.
g) CTA’s
Cuenta con botones de call to action que en general son de color verde (ver figura 20
o 21). Son estáticos, no consideran ninguna animación, a excepción de un botón
(“contactar asesor”), el cual su animación es inadecuada, pues el texto del botón se
pinta de blanco al pasar el cursor (ver figura 20). Ello no permite una correcta lectura,
debido a que el fondo del CTA es un verde claro.
4. Conclusiones finales
- Agencia Pánico está logrando obtener interacciones, gracias a que cuentan con
un compromiso de mantenerse activos en sus redes sociales.
- Creartelab sirve de ejemplo contrario, ya que al dejar abandonada su página y
redes está logrando obtener unfollowers.
- Creartelab está apostando por publicidad pagada en redes, por ello aún se
mantienen en el mercado.
45
- Los fanpages de Pánico y Bubu Arlim si bien son casi nuevos están obteniendo
un incremento de seguidores potenciales, debido a la frecuencia constante de
realización de publicaciones.
- El público objetivo de este servicio (diseño gráfico) habita más o se encuentra
más activa en la red social de Instagram, pues se observa claramente que es
ahí donde se ve mayor interacción de los usuarios. Las publicaciones que se
realizan en Facebook e Instagram son las mismas, pero siempre es esta última
la que logra obtener mejor recepción a diferencia de la otra social media.
- Creartelab cuenta con una página de puntuación regular de SEO. Si realizara
una auditoría a su web, lograría obtener una mejor posición en los motores de
búsqueda.
• SERVICIO DE ILUSTRACIÓN
Los competidores directos de este servicio son Sky Ilustra y Laviart. La primera marca
es un competidor directo, ya que se dirige a un público objetivo similar al nuestro. A
diferencia de nuestra marca, Sky ha logrado trabajar con grandes empresas dentro
del mercado como, por ejemplo, Mercado Pago, Banco de Crédito del Perú (BCP),
editorial Planeta, entre otros.
La persona que dirige Sky se llama Maricielo López, una compañera egresada de la
Facultad de Arte y Diseño. Gracias a que he podido conocerla en persona, he tenido
la oportunidad de poder observar de cerca el proceso creativo con el que cuenta para
cada proyecto. Ella tiene características de ilustración muy particulares: sus retratos
siempre tienen cara ensanchada y la síntesis que aplica para ejemplificar los rasgos
faciales es muy sencillo, pues trabaja con líneas básicas para poder representar la nariz
o los labios de una persona. Además, los ojos que elabora son otros atributos
característicos propios de su estilo de ilustración.
Lo especial de esta marca es que las empresas grandes apuestan más por el estilo que
ella tiene que por el servicio de contratar a alguien que les dibuje. Quizá este factor
tiene mucho más valor, pues lo que los clientes compran, en realidad, es su
autenticidad. Sky Ilustra solo cuenta con un fanpage y una cuenta de Instagram.
Por otro lado, Laviart es dirigido por Elvira Vergara, una compañera de la Facultad de
Comunicación Audiovisual. El punto resaltante de esta marca en particular es que
cuenta con una recomendación de “boca a boca” muy extensa, pues Elvira tiene un
grupo de contacto demasiado amplio. Es así que cuando se solicita servicios de
ilustración dentro de nuestro mismo círculo de contactos es siempre ella la que termina
46
siendo recomendada a un mayor volumen. Una característica que compartimos tanto
ella y nosotros es que ambas manejamos estilos de ilustraciones diferentes en diversos
formatos.
Otro punto a rescatar de Elvira es que tiene una fuerte relación con la gente que ha
creado la agencia Pánico. Esto termina siendo un factor muy positivo para su marca,
ya que el flujo de clientes que llegan a la agencia, aquellos que se encuentran
interesados en el servicio de ilustración, termina siendo redireccionado a la marca de
Elvira. De esa forma, este competidor consigue con un mayor volumen de
recomendaciones de lo que tenemos nosotros. En la actualidad, Laviart posee un
fanpage y una cuenta en Instagram y TikTok.
En el caso de Sky Ilustra encontramos los siguientes indicadores:
Figura 22. Indicadores del fanpage de Sky Ilustra que han sido
47
• Tiene una actividad en FB de 0,033 de frecuencia en publicaciones
• Publica posts entre los días martes, jueves y sábados.
• Las interacciones de sus publicaciones son casi nulas.
• No ha experimentado un crecimiento de seguidores durante los últimos 3
meses.
Entre los post que ha publicado Maricielo en los últimos tres meses se destaca que el
mejor contenido que ha tenido es uno que incluye una ilustración y su sketch (boceto)
respectivo. Esta publicación cuenta con 3 “Me encanta” y 0 interacciones de
comentarios y compartidas. En el caso contrario, el contenido que ha sido más flojo
incluye una ilustración y un crop del mismo (una foto recortada de la imagen original).
Este cuenta con 0 interacciones (likes, comentarios y compartidas).
Figura 23. Cálculo de interacciones del mejor y más flojo post que ha publicado Sky Ilustra en su fanpage.
Otro aspecto a considerar de estas publicaciones analizadas es el top de hashtags y

de palabras que usa de manera recurrente la marca:
Figura 24. Listado del top de hashtags y palabras que usa Sky Ilustra en la publicación de sus contenidos.
48
Analizar ese tipo de datos nos permiten a nosotros entender qué tipo de contenidos
le funciona mejor a la marca. Descubrir este aspecto nos da la oportunidad de poder
también replicar lo que a ella le está funcionando mejor y, a la vez, podemos identificar
qué es lo deberíamos evitar hacer al momento de subir contenidos ilustrativos. Con
respecto al análisis de los hashtags y las palabras más usadas hemos logrado entender
cómo es que la marca se expresa y en base a qué palabras está intentando
posicionarse o está buscando obtener un alcance.
Con la data que hemos recogido entendemos que los hashtags más predominantes es
el de #procreate y #childrenillustration. Este último revela explícitamente al público
objetivo al que se está dirigiendo: personas que estén interesadas en las ilustraciones
infantiles. Por otro lado, el hashtags que contiene la palabra “procreate” solo nos
muestra que es la herramienta principal con la que ella trabaja. Este dato no es ni
positivo ni negativo para la empresa, solo resalta que este artista en particular domina
una herramienta específica que usan los ilustradores al momento de ejecutar sus
proyectos artísticos.
Los indicadores que se registran del fanpage de Laviart son casi nulos:
Figura 25. Indicadores del fanpage de Laviart que han sido


• No cuenta con actividad desde hace 8 meses.
• Sus posts anteriores presentan una interacción mediana, no existe un post
que no cuente con alguna reacción.
• No ha experimentado un crecimiento de seguidores.
• El mejor post que ha tenido desde la creación de su fanpage es uno donde
se contempla la información de precios que tienen sus comisiones de
ilustraciones.
49
Con la información brindada se ha realizado una comparación entre los fanpages de
nuestra marca y el de las otras dos competidoras directas. Para poder identificar las
marcas se debe tener en cuenta que el color marrón representa a Laviart; el negro, a
Bubu Arlim y el beige, a Sky Ilustra.

Durante el período de estudio, se puede observar que solo nuestra marca ha logrado
obtener un incremento de seguidores potencial. Esto se debe a que es una cuenta
nueva dentro de esta red social (Facebook). Por otro lado, las competidoras directas
no han conseguido nuevos seguidores. Ello se puede deber a que no cuentan con una
interacción continua semanal (tienen abandonada su fanpage).
Durante el último mes (mayo), nosotros hemos logrado obtener mejores interacciones
que nuestras competidoras, debido a que hemos estado publicando constantemente.
Sky Ilustra también ha publicado algunos posts, pero sin una frecuencia constante. En
cambio, Laviart no cuenta con presencia desde hace 8 meses, por ello no aparece en
el cuadro comparativo. Realizando un conteo de lo publicado (ver figura 26),
concluimos que nuestra marca ha realizado cuatro publicaciones durante todo el mes
de mayo mientras que Sky Ilustra solo realizó un post, el cual obtuvo solo 3
interacciones (“Me gusta”).
50
En el caso de Sky Ilustra tenemos los siguientes indicadores:
Figura 27. Indicadores de la cuenta de Instagram de Sky Ilustra que han sido
• Total de followers: 2.2 k

• Tiene una actividad de 0,033 de frecuencia en publicaciones
• Publica posts entre los días martes, jueves y sábados.
• Las interacciones de sus publicaciones logran una interacción alta (todo lo
contrario que presenta su cuenta de Facebook).
En esta red social, el contenido más destacable que ha tenido la marca es un post que
incluye un carrusel del proceso creativo, el cual cuenta con 86 “Me gusta” y con 4
comentarios que alaban su obra ilustrada. En el caso contrario, el contenido con
interacciones más flojas es el mismo que se registró en su cuenta de Facebook, pero
con la gran diferencia de que esta ilustración cuenta con 75 “Me gusta” y 0
comentarios. Como ya se he podido ir observando, Sky tiene una mejor recepción de
interacciones a través de su cuenta de Instagram. Ello puede deberse a que, en esta
red social, ella cuenta con una gran cantidad de seguidores que siguen su trabajo
desde hace varios meses.
51
Figura 28. Cálculo de interacciones del mejor y más flojo post que ha
publicado Sky Ilustra en su cuenta de Instagram.
Con respecto al análisis de la lista de los tops hashtags y de palabras se registra la

misma información que se mostró en el análisis del fanpage. La razón de esto se debe
a que la marca publica el contenido en ambas redes a la misma vez, lo cual origina que
este post aparezca en la cuenta de ambas redes sociales con la misma descripción y
características de imagen.
Para el caso de Laviart, no hay muchos indicadores que registrar, puesto que ella ha
mantenido su cuenta inactiva por más de 3 meses (un periodo mucho menor que el
que tiene su cuenta de Facebook):
Figura 29. Indicadores de la cuenta de Instagram de Laviart que han sido


• No cuenta con actividad desde hace 3 meses y medio.
• Sus posts anteriores presentan una interacción mediana a alta, no existe un
post que cuente con menos de 20 likes.
52
• No ha experimentado un crecimiento de seguidores, pero si se registra que
la marca ha empezado a seguir a varias cuentas (132).
Con la información brindada se ha realizado la siguiente comparación entre nuestras

cuentas de Instagram. Cabe recordar que para poder identificar las marcas se debe
tener en cuenta que el color marrón representa a Laviart; el negro, a Bubu Arlim y el
beige, a Sky Ilustra.

El panorama de followers en la red social de Instagram es totalmente diferente a lo

que se observó en Facebook, pues podemos observar que los seguidores de cada
marca aumentan potencialmente, sobre todo, la de Sky Ilustra. De ello, se puede
concluir que en esta red social residen principalmente nuestro público objetivo,
aquellos que están interesados sobre este arte y/o servicio (la ilustración).
Sky Ilustra al ser una cuenta con mucho más followers, las interacciones que obtenga
serán mayores a la que una cuenta con menor seguidores y que solo hace contenido
orgánico. El único post que realizó en el mes de mayo obtuvo 88 interacciones
mientras que nosotros, que publicamos más contenido, 3 posts para ser exactos, solo
53
logramos conseguir 66 interacciones que contemplan reacciones, comentarios y
compartidos.
- Sky Ilustra tiene una mayor presencia e interacción en Instagram que en

Facebook, su nicho o público objetivo habita ahí. Esta tendencia también se ve
en nuestra propia cuenta y en la del otro competidor, pero no es tan enfático y
radical como el que se muestra en las cuentas de Sky.
- Sky Ilustra se presenta como una marca que trabaja ilustraciones muy
animadas y su público son negocios o empresas interesadas en este rubro. Ello
la hace una competidora muy fuerte para nuestra marca.
- Laviart al no contar con interacciones no aumenta en seguidores ni followers.
- Los posts que mejor le funcionan a Laviart y Sky son las historietas y la muestra
del proceso creativo (el sketchbook), respectivamente.
- Ninguna de las dos marcas cuenta con una frecuencia consecutiva cada mes.
Sky Ilustra si bien publicó en estos meses, su frecuencia es baja.
- Laviart cuenta con una gran interacción en Instagram (comentarios y likes)
gracias a sus posts de comisiones o de historietas.
- Bubu Arlim al ser una cuenta relativamente nueva en Facebook presenta mayor
crecimiento gracias a las publicaciones que realiza entre la semana. Por ello, es
importante siempre publicar.
• SERVICIO DE SESIONES FOTOGRÁFICAS
Los competidores directos de este servicio son Rubén Darío y, por segunda vez, la
agencia Pánico. Como en un sector anterior ya se comentaron algunos aspectos
característicos de la agencia, pasaremos a detallar un poco sobre quién es Rubén
Darío. Rubén es un compañero egresado de la Facultad de Fotografía Digital. Conozco
su trabajo desde muy cerca, ya que he visto cómo labora y, a la vez, he tenido la
oportunidad de ser su modelo para algunos proyectos de fotografía que debía
presentar en la universidad.
Las características más relevantes de Rubén son su gran carisma, calidez y la gran
facilidad que tiene para poder generar grandes relaciones de confianza. Es así que nos
hicimos muy buenos amigos. Su nivel de profesionalismo es muy alto, pues siempre
está atento a los detalles tanto en el momento de tomar la fotografía en crudo y en el
54
proceso de las ediciones de estas (otra actividad en el que también ha sido
espectador).
Actualmente, la marca de Rubén cuenta con una buena recomendación de “boca a

boca”. Es un factor que él mismo se lo ha sabido ganar, pues el servicio que ofrece es
muy cálido y personalizado. Ello ha hecho que varios de sus clientes lo recomienden
sin dudarlo: son fidelizados después del primer servicio, esta es la razón, por lo cual
Rubén siempre tiene múltiples eventos por cubrir durante la semana.
Por último, una característica que se comparte con él es que Rubén trabaja
principalmente con los materiales básicos que requiere una sesión fotográfica en el
exterior (cámaras, lentes, flash, softboxs y/o rebotadores de luz). Esto origina que sus
tarifas no sean tan ostentosas y se adecuen perfectamente al bolsillo asequible de una
familia de situación económica media. Los servicios que más cubre son bodas civiles
y/o religiosas, fotografía de productos y quinceañeros. En la actualidad, solo tiene una
cuenta de Instagram, en el cual expone todos sus proyectos fotográficos.
Por la otra parte, un detalle a rescatar de la agencia Pánico es que ellos se especializan
en fotografías de productos y eventos. Al parecer este servicio es el punto más fuerte
que tiene la agencia, pues se esfuerzan demasiado en promocionar, con gran énfasis,
su servicio de fotografía en su fanpage y en su cuenta de Instagram.
Como la agencia Pánico ya cuenta con un análisis detallado sobre las actividades qué
hace en su fanpage, pasaremos a comentar cuál ha sido el posts con mejor interacción
que ha logrado obtener Pánico en base al contenido que se dirige a este servicio.
Recordemos que Rubén no cuenta con un fanpage así que este análisis no contemplará
ni un informe analítico sobre esta marca.
Entre los post que ha publicado la agencia en los últimos tres meses se destaca que el
mejor contenido que ha tenido es uno que incluye fotografías gastronómicas. Como
ya se ha podido comentar anteriormente el fanpage de esta agencia no cuenta con
mucho alcance, pero sí mantienen un compromiso por intentar obtenerlo. Es por esta
razón que este post cuenta con solo 2 “Me gusta” y 1 interacción de compartir. Al tener
muy pocos indicadores de interacción no se ha pasado a buscar cuál ha sido el
contenido más flojo que tienen en su cuenta, ya que gran parte de sus publicaciones
no cuentan con muchos “me gustas”, comentarios o compartidas.
55
Figura 31. Cálculo de interacciones del mejor post que ha publicado la agencia Pánico en su fanpage.
Otro aspecto a considerar, a parte de lo mencionado, es el top de hashtags y de

palabras que usa de manera recurrente la agencia:
Figura 32. Listado del top de hashtags y palabras que usa Pánico en la publicación de sus contenidos.
En base a lo encontrado podemos confirmar lo que mencionamos a inicios de empezar

el análisis: el servicio más destacado o fuerte que tiene la agencia es el de la fotografía,
pues usan mucho esta palabra en los hashtags que tiene cada publicación subida en
su fanpage. A la vez, refuerzan demasiado la palabra “agencia digital” que es lo que
realmente representa a su empresa. Los siguientes hashtags, menor de 6 menciones,
terminan siendo keywords que refuerza a este servicio. Es así que observamos
palabras como “eventos”, “fotografía social”, “audiovisual”, entre otros.
En la lista de los top de palabras curiosamente encontramos con mayor número de

repeticiones el icono de una cámara, el cual representa de forma más amigable el
servicio que ofrece la agencia. Las otras palabras incluyen también keywords muy
relacionados al servicio ofrecido y palabras de conversión o de necesidad como, por
ejemplo, “envíanos”, “mensaje” o, simplemente, “necesitas”.
56
Como la agencia Pánico ya cuenta con un análisis detallado sobre las actividades qué
hace en su cuenta de Instagram, pasaremos a analizar concretamente a la marca de
Rubén, sin antes, primero, comentar cuál ha sido el posts con mejor interacción que ha
logrado obtener Pánico en base al contenido que se dirige a este servicio.
Figura 33. Cálculo de interacciones del mejor post que ha

publicado la agencia Pánico en su cuenta de Instagram.
En esta red social se comparte el mismo contenido que se publica en su cuenta de

Facebook. La diferencia entre ambas redes es que en Instagram logran obtener una
mejor interacción. Es así que si comparamos las interacciones que ha tenido el mejor
post de su panpage, nos damos cuenta de que la diferencia entre ese contenido con
respecto al que acabamos de mostrar (ver figura 33) es de 15 “me gusta”, un número
tan pequeño para el conteo de interacciones. El contenido que más resaltó en
Instagram es un carrete de fotografías de lencería.
En el caso de Rubén Darío tenemos los siguientes indicadores:
57
Figura 34. Indicadores de la cuenta de Instagram de Sky Ilustra que han sido

• Publica fotografías entre los días lunes a sábado, excepto los miércoles.
• Las interacciones de sus publicaciones son regulares, casi todos los posts
superan los 20 likes.
• No ha experimentado un crecimiento de followers durante los últimos tres
meses.
Su post más destacado incluye un carrusel de fotos sobre productos de calzados. El

contenido obtuvo más de 50 likes y 9 comentarios que respaldaron la calidad de
trabajo que brinda Rubén. En el caso contrario, el post con menos interacciones es un
carrete de fotografía familiar, el cual cuenta con solo 20 likes. Un detalle observado en
casi todas las publicaciones es que los copys de sus posts no son muy trabajados. Son
muy cortos y se combinan con diversos hashtags, a la vez, etiqueta a los clientes o
modelos que aparecen en las fotos (buena táctica de engagement).
Figura 35. Cálculo de interacciones del mejor y más flojo post que ha publicado Rubén en su cuenta de Instagram.
58
Con respecto al análisis de la lista de los tops hashtags y de palabras se registra
Figura 36. Listado del top de hashtags y palabras que usa Rubén Darío en la publicación de sus contenidos.
Con toda la información brindada se ha realizado la siguiente comparación entre

nuestras cuentas de Instagram. Cabe recordar que para poder identificar las marcas
se debe tener en cuenta que el color humo representa a Rubén Darío; el negro, a Bubu
Arlim y el fucsia, a agencia Pánico.

59
Durante el último mes (junio), se puede observar que solo Pánico ha logrado obtener
un incremento de seguidores. Esto se debe a que nuestra marca y el Rubén Darío no
han tenido mucha interacción y/o publicación de contenidos que ayuden a atraer
nuevos seguidores a la cuenta. El compromiso de Pánico al publicar contenido
constantemente, los está ayudando a abarcar nuevos usuarios que se encuentren
interesados en sus servicios de fotografía.
Como se comentó, Pánico apuesta por compartir contenido de forma más frecuente.
Durante el mes de junio ha logrado publicar 7 posts variados mientras que Rubén Darío
solo ha publicado 3 carruseles y nosotros, ninguno. Además, se logra visualizar que,
con menos publicaciones, Rubén ha logrado obtener un total de 125 interacciones en
sus contenidos. Su eficacidad puede deberse a que su comunidad es un poco mayor
que el de Pánico y el de nuestra marca.
- Agencia Pánico ha logrado seguir creciendo, en alcance, en el mes de junio, ya

que no ha dejado de postear contenidos desde la fecha de su creación en redes
sociales.
- Rubén Darío cuenta con una mejor comunidad en la única cuenta que
administra. Sus publicaciones siempre obtienen buenas interacciones.
- Rubén Darío, Pánico y Bubu Arlim ofrecen servicios muy similares: fotografía
de productos y eventos
- Los fanpages de Pánico y Bubu Arlim si bien son casi nuevos están obteniendo
un incremento de seguidores potenciales, debido a la frecuencia constante de
realización de publicaciones.
- Rubén Darío y Pánico ofrecen contenidos muy variados: carruseles, historias,
reels e imágenes. De ellas, siempre se posicionan mejor los carruseles mientras
que los reels terminan teniendo menor interacción. Ello puede deberse a que
los videos no brindan contenidos informativos o educaciones de valor, sino
solamente un making-of de las sesiones elaboradas.
• SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS
El competidor directo de este servicio es Ánima. Esta es una productora netamente

enfocada en el rubro audiovisual. Por ello, ofrece servicios muy variados de edición
60
fotográfica y videográfica. A su vez, también realizan fotografía profesional, pero
nosotros no la consideramos como un competidor directo para este servicio, ya que
las fotos que ofrecen son en estudio y no en el exterior.
A parte, de las ediciones y fotografías, otro método de ingreso para la productora es

el alquiler de sus estudios para la realización de productos audiovisuales. Una buena
parte de sus proyectos están destinados a la edición de videos y/o postproducción, lo
cual lo hace un fuerte competidor directo para nuestra marca, pero, específicamente,
solo por el servicio de edición de videos.
La productora está dirigida por Gean Milla, otro compañero egresado de la Facultad
de Comunicaciones. Hace muchos años atrás, después de compartir diversos cursos
de carrera juntos, él y yo habíamos planeado montar una productora que pueda
ofrecer servicios que estén relacionados directamente con nuestras habilidades (Gean
era habilidoso en el tema de dirección y guion; yo, específicamente, en el rubro de
dirección artística y producción). Con el transcurso del tiempo, yo empecé a dedicarme
enfáticamente al rubro del diseño y el de la ilustración, y él se especializó en el sector
audiovisual, razón por la cual nos llevó a tomar rumbos totalmente diferentes.
Después de un par de años, Gean montó su productora con compañeros egresados

que son muy habilidosos con la cámara fotográfica y videográfica, lo cual ha permitido
que su empresa brinde un servicio muy profesional. Otro dato importante a rescatar
es que Gean trabajó un tiempo en EEUU, gracias al programa de Work and Travel. Esta
experiencia le ha permitido a su productora contar con clientes de ese país. Estos
clientes ya se encuentran fidelizados, ya que siempre vienen renovando sus servicios
con la empresa mensualmente. Este detalle se conoce, pues la productora comparte
siempre en sus historias y en su página web, los productos finales que logra obtener
mensualmente para estas empresas o marcas.
El proyecto de Gean inició hace más de un año y ahora se encuentra en un proceso

de auge, en el cual ya ha contado con la oportunidad de trabajar para ciertas empresas
importantes, en el cual se les ha ofrecido servicios de edición de video y fotografía
como también de producción audiovisual. En la actualidad, Ánima tiene un fanpage,
cuenta en Instagram, TikTok y YouTube.
Los indicadores obtenidos del análisis del fanpage de Ánima son los siguientes:
61
Figura 38. Indicadores del fanpage de Ánima que han sido recopilados por la herramienta Fanpage Karma.

• Tiene una actividad de 0,11 de frecuencia en publicaciones
• Realiza publicaciones entre lunes a viernes, excepto los miércoles.
• Las interacciones de sus publicaciones son regulares, casi todos los posts
superan los 10 likes.
• En estos tres meses ha apostado por contenido pagado.
Con la información brindada se ha realizado una comparación entre el fanpage de la

productora y el nuestro. Un aspecto importante a resaltar es que este análisis se ha
realizado un mes después de las otras investigaciones. Es por ello que la temporalidad
de este estudio -en conjunto con el anteriores diferente a las otras cuentas con las
que se ha comparado o recopilado data. Para poder identificar las marcas se debe
tener en cuenta que el color azul representa a Ánima, y el negro, a Bubu Arlim.
Durante el último mes (junio), se puede observar (gráfico 38) que solo nuestro fanpage
ha logrado obtener un incremento de seguidores. Por otro lado, Ánima no ha logrado
obtener un incremento de seguidores en su fanpage. Ello puede deberse, tal vez, que
el objetivo de su contenido pagado no se basa en un reconocimiento de marca, sino
62
en un proceso de concretar servicios, ya que últimamente han estado posteando
making-of de nuevos proyectos.

De acuerdo a la data recopilada, en el mes de junio, Ánima ha publicado solo un post,

el cual es un proyecto en el que han estado trabajando los últimos meses: Campaña
limpieza costera de Conservación Internacional y Fundación Coca Cola. Nuestra marca,
por el contrario, ha realizado tres publicaciones. Pese a que, Ánima ha realizado solo
una publicación durante el mes, este ha logrado obtener mejor interacción que los tres
posts que hemos realizado. Ello puede deberse a que la productora cuenta con una
gran comunidad en Facebook, lo que le permite tener mucho más alcance que
nosotros.
La información que se ha recogido de la cuenta de Instagram de la productora ha

arrojado indicadores activos (es decir, no son nulos), pues su perfil ha contado con una
actividad activa durante el periodo de estudio.
63
Figura 40. Indicadores de la cuenta de Instagram de la productora Ánima que han sido

• Publica contenido de lunes a viernes.
• Las interacciones de sus publicaciones son regulares a alta, casi todos los
posts superan los 10 likes.
• No ha experimentado un crecimiento de seguidores, pero sí un incremento
significativo en estar siguiendo cuentas.
Con la información brindada se ha obtenido de la comparación de nuestras cuentas

que durante el último mes ninguna de las dos marcas ha logrado obtener un
incremento potencial de seguidores. Pese a que Ánima ha publicado un contenido
durante el mes solo ha logrado obtener 95 impresiones y 20 “me gusta”. En nuestro
caso no se ha realizado ninguna publicación durante el mes analizado (junio). Al no
haber mucha actividad, la presencia de ambas marcas ha sido nula. Es por esa razón
que no se mostrado gráficos comparativos de interacciones y conteos de
publicaciones. Recordemos lo siguiente para entender los gráficos adjuntados: el color
azul representa a Ánima, y el negro, a Bubu Arlim
64
3. Análisis de página web productora Ánima
El análisis que se ha realizado para la página web de nuestra competencia se divide en

cuatro partes: SEO On-page, SEO Off-page, análisis de keyword orgánicas y análisis
de SEO cualitativo.
• SEO OFF-PAGE
Para el análisis del SEO Off-page se han utilizado las herramientas de Semrush y la
extensión de Google, MozBar.
- Domain Authority: 3 - Page authority: 9

- Backlinks: 9 - Dominios de referencia: 2
Backlinks Followed: 9 - Authority Score: 2
Backlinks No-Followed: 0
65
Figura 42. Data de la página web de Ánima recogida por la herramienta Semrush.
Figura 43. Data de la página web de Ánima recogida por la extensión MozBar.
66
• SEO ON-PAGE
Para el análisis del SEO On-page se han utilizado las herramientas de Semrush y
PageSpeed Insights, y el programa Screaming frog.
- Keywords: 6
- Tráfico orgánico mensual: 47
- Puntuación SEO ON PAGE: 63/100 (buena)
- Errores destacados:
Les falta realizar algunas metadescripciones (6).
No realizan optimización de imágenes.
- Velocidad: 4 s (ordenador) y 13,2 s (móvil), ambos necesitan mejorar.
Figura 44. Data de la página web de Ánima recogida por la herramienta Semrush.
67
Figura 45. Data de errores destacados de la web de Ánima recogida por la herramienta Screaming Frog.
Figura 46. Data de velocidad de la web de Ánima recogida por la herramienta PageSpeed Insights.
68
• Análisis de Keywords orgánicas
La marca solo realiza tráfico orgánico y durante el mes de junio contó con 6 palabras
claves, de las cuales más de la mitad (57,1%) son de carácter informativo, el 28,6%,
comercial y el 14,3%, transaccional.
Figura 47. Data de los keywords que utiliza la web de Ánima recogida por la herramienta Semrush.
Como se podrá observar en el cuadro (ver figura 48), Semrush nos indicó en la data
general que la marca estaba posicionándose con 6 palabras claves. Sin embargo, al
momento de querer ver las palabras por las cuales se posicionaba la productora, el
único keyword que nos figuraba era “productora audiovisual”.
Siguiendo ello, podemos decir que la marca ha postado por un solo keyword que tiene
como intención comercializar: busca vender y/o promocionar este servicio
específicamente (la producción audiovisual). Por lo que se ha podido contabilizar hasta
ahora, este keyword no les ha ayudado a obtener ni un tráfico orgánico. Si Ánima se
enfocara en realizar un análisis de palabras claves para posicionar, su web obtendría
un buen posicionamiento en los motores de búsqueda.
69
Figura 48. Data de los keywords que utiliza la web de Ánima recogida por la herramienta Semrush.
• Análisis de SEO cualitativo
a) Uso de H1, H2 y H3
Figura 49. Data de los H1, H2 y H3 de la web de Ánima recogida por la herramienta Screaming Frog.
En general, en esta página web se aplica el Heading Tag H1 para titulares y se

aprovecha el H2 para colocar subtítulos y/o preguntas. De sus 15 páginas, 12 tienen
muy poco contenido. En solo dos casos del H2, cuentan con más de 70 caracteres,
siendo el número máximo 94 y el mínimo, 7. Gran parte de las palabras que se usan
para el H2 se contemplan los nombres de los servicios que ofrece la agencia mientras
70
que en los H1 se observan los titulares y/o sectores con los que se ha dividido el menú
de la página.
En lo que sí no se aprovecha el H2 es que no logra contener los keywords importantes

de la agencia. Además de ello, en 8 ULR’s de la web no se logra usar el H2. Por otro
lado, en los H1 se contemplan frases de filosofía de la empresa y, finalmente, los H3
contemplan las palabras claves de los servicios que promocionan u ofrecen.
b) Idioma
La página solo se encuentra en español. No tienen registrado otro idioma.
Figura 50. Data de Hreflag de la web de Ánima recogida por la herramienta Screaming Frog.
c) Mediciones
Al parecer no realizan mediciones ni optimizan con herramientas, pues no se ha

encontrado ninguna herramienta de medición indexada en su header ni footer ni
mucho menos etiquetas de mediciones.
d) Contenido
La web cuenta con una presentación muy visual, dinámica y muy estética. Su página
contempla animaciones y está claramente estructura. Los colores que usan son muy
armoniosos y complementarios, lo cual hace a la página muy atractiva visualmente.
Su lenguaje de marca es muy jovial y coloquial.
71
Su header contiene 6 sectores, los cuales cuentan con una presentación muy
interactiva. Finalmente, no cuentan con una política de cookies ni mucho menos con
un blog.
e) Contacto
Tienen un formulario para cotizar el pedido de sus servicios o el préstamo de su

estudio. También cuentan con un formulario para recepcionar preguntas y/o dudas.
Figura 51. Formulario de contacto de la página web Ánima.
f) Catálogo/Productos
Se muestra en la página de inicio su catálogo de proyectos y/o servicios, pero también

se pueden observar en el sector de “Servicios”. Este catálogo es muy llamativo y está
segmentado por los siguientes rubros: streaming, audiovisual, fotografía y edición.
Cuando se le da click a algún proyecto encuentras más información sobre la realización
que han tenido estos trabajos.
Figura 52. Catálogo de productos de la página web Ánima.
72
g) CTA’s
La web cuenta con botones de call to action que en general son muy llamativos, ya
que cuentan con colores resaltantes y todos ellos se encuentran animados, lo cual
permite llamar la atención del usuario.
- Ánima ha decidido apostar por contenido pagado en redes sociales, pero ello
no ha generado un incremento de seguidores ni interacciones. Probablemente,
su objetivo de inversión se basa en conversiones y no en interacciones ni en
reconocimiento de marca.
- Ánima cuenta con una página muy visual y atractiva; sin embargo, no apuestan
por un adecuado posicionamiento SEO. Si bien su página tiene una buena
puntuación, ello podría mejorar muchísimo más con una buena estrategia.
- Ánima tampoco cuenta con instrumentos de medición. Ello no le permitirá llevar
un adecuado seguimiento de sus leads o clientes potenciales.
- Ánima al apostar más por contenidos pagados en Facebook ha logrado obtener
una mejor interacción en esa red social que en Instagram. Los contenidos que
sube en ambas redes son las mismas, pero al comparar los indicadores de
interacción nos damos cuenta que en Facebook tienen mejor presencia.
73
ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL
De acuerdo a las necesidades que tiene la marca, se ha decidido optar por la

implementación de 4 estrategias de marketing digital, las cuales se irán planteando
según los objetivos que tenemos en un tiempo establecido.
• DEFINICIÓN DE OBJETIVOS
1. Reconocimiento de marca
En primer instancia, el primer objetivo de la marca es obtener un reconocimiento fuera

del círculo de contactos con los que ha venido trabajando anteriormente. A la vez,
como ya se mencionó en el análisis de la competencia, nuestros competidores fuertes
se encuentran muy cerca de nuestro círculo cercano. Por ello, necesitamos que la
marca logre tener un reconocimiento fuera de este círculo, para que así pueda obtener
mayor visibilidad y mejores oportunidades de reconocimiento y venta.
Entonces, la idea es conseguir mayor visibilidad y lograr estar en el top of mind de

nuevos usuarios, aquellos que no pertenecen a ese círculo cercano que ya conocen
muy bien a la marca. Por esa razón, Bubu Arlim apostará por realizar una mayor
presencia en los social medias de la marca (Facebook e Instagram, principalmente;
también se apostará por TikTok y Pinterest, pero para estas redes se reutilizará el
contenido que se cree para las dos redes principales) a través de contenido
informativo de valor. Junto a ello, se plantea desarrollar contenidos de calidad para el
blog que tendrá la marca.
2. Tráfico e interacción
Después del reconocimiento, se busca generar tráfico (a la web) e interacción con

nuevos usuarios, los cuales, con el tiempo, se buscará convertirlos en futuros clientes
potenciales. Este tráfico e interacción se originará mediante los social medias, e-mail
marketing y la optimización de la página web. Con esta opción se espera, a la vez,
fidelizar o, al menos, ser una marca de interés para nuestro público objetivo.
Por nuestra parte, creemos que con una buena estrategia de tráfico e interacciones la
marca podrá conseguir leads de calidad, y obtener un constante flujo de proyectos y
clientes nuevos. Se planea para más adelante armar un portafolio de casos de éxito y
de reseñas positivas por parte de nuestros clientes, con la finalidad de crear confianza
a futuros leads que comiencen a llegar a la marca.
74
PLAN DE ACCIÓN ESTRÁTEGICO
• MARKETING DE CONTENIDOS
El objetivo de esta estrategia se basará en la creación y publicación de contenidos de

valor para los usuarios que naveguen en el blog de nuestra web o revise nuestras
redes sociales. Mediante los contenidos que se crearán se buscará dar a conocer la
marca (sobre quiénes somos y qué es lo que hacemos). Ello permitirá que más
adelante se logre atraer tráfico de calidad que esté interesado en alguno de los cuatro
servicios que ofrece la marca.
En resumen, la estrategia de marketing de contenidos tendrá como principal propósito

dar a conocer la marca y concientizar a nuestro público objetivo sobre quiénes somos
y en qué somos expertos. Para ello, empezaremos a crear contenido visualmente
atractivo que permita a los usuarios educarse de manera muy fresca, divertida y
amigable. Los contenidos que tendrán carácter comercial también contarán con una
presentación muy estética: se mostrarán mockups de proyectos anteriores para que
el nuevo público se de una idea de cómo podría acabar sus productos si es qué
solicitan nuestros servicios.
La manera en cómo desarrollaremos los contenidos que se publicarán dentro de cada

semana es aplicando la estrategia de inbound marketing. Es así que se publicarán tres
materiales durante cada semana:
- El primero contendrá contenido 100% educacional (TOFU), es decir, se

presentarán consejos, tips, manual de definiciones, entre otros, sobre algunos
temas en específico.
- El siguiente contenido tendrá un carácter 50% educacional y 50% comercial

(MOFU). En esta etapa se abordarán preguntas o dudas frecuentes que suelen
tener nuestros clientes o que se hayan encontrado en internet. La finalidad de
realizar ello es absolver las preguntas y/o dudas que cuenten con un gran
volumen de alcance en Internet para que, al momento de solucionar las
preguntas, nos permita posicionar nuestras respuestas en los motores de
búsqueda y, a su vez, se nos muestre como un experto sobre el tema.
- Finalmente, el último contenido a postear será 100% comercial (BOFU). En estos

posts seguiremos brindando algunos datos relevantes, pero ya no nos
75
enfocaremos a explicar detalladamente sobre un tema, sino solo se
mencionarán algunos puntos específicos para poder enlazar ese dato con las
promociones que podríamos ofrecer en base a ese tipo de servicio o producto
que se piensa comercializar durante la semana.
En general, todos los contenidos que se publiquen cada semana serán variados, pues
se tiene pensado publicar carruseles, vídeos, imágenes y stories. Además, para tener
un orden, cada semana del mes tendrá una temática en específico, es decir, la primera
semana estará dedicado a generar solo contenido para el servicio de diseño gráfico.
La segunda semana estará destinada al rubro de la ilustración. En la tercera semana
se abordarán contenidos para el servicio de edición de vídeos, y, finalmente, en la
última semana del mes, nos dedicaremos al rubro de sesiones fotográficas.
Aparte de toda esta estrategia, no olvidaremos el contenido que debemos trabajar

para el blog, el cual también estará ligado y relacionado con los temas que se vayan
publicando durante la semana en redes sociales. Por cuestiones de tiempo en
producción de materiales educacionales (en el caso del blog, específicamente) se
plantea realizar dos publicaciones por mes, en el cual se lanzarán artículos a inicios o
a finales de mes y en cada quincena.
La importancia de que los artículos del blog tengan relación con las temáticas que se
publicarán en redes sociales se debe a que se buscará enlazar la información trabajada
en el blog en los copys de los artes que se lanzarán en nuestras redes sociales (“si
deseas conocer más sobre este tema, te invitamos a leer nuestro artículo del blog”).
De esa forma también podremos generar tráfico orgánico de nuestras redes al blog
de la web. Así, si un usuario está interesado en un tema en específico de un rubro en
especial podrá encontrar mucho más contenido detallado en nuestro blog. Conforme
la marca vaya avanzando y creciendo, el número de artículos del blog irá
incrementando mensualmente, pero por lo pronto solo se harán dos artículos por mes.
• Frecuencia de publicaciones
a) Facebook:
- 3 publicaciones por semana (videos, carruseles e imágenes).
- Algunos contenidos redireccionarán al blog de la web.
- 2 o 3 stories por semana.
b) Instagram:
76
- 3 publicaciones por semana (reels, carruseles e imágenes).
- 3 o 5 stories por semana.
- Los 3 contenidos que se publicarán en esta red se plantearán bajo la estrategia
inbound.
- Se realizará 1 directo cada 4 meses.
- Se promocionará 1 e-book mensual de descarga gratuita (con la condicional
de que nos deje sus datos el usuario interesado).
c) TikTok:
- 1 publicación por semana (este material será el mismo del que se cree y publique
para Instagram, ya que tienen el mismo formato y dimensión sus videos). Esto
quiere decir que los vídeos que se tienen planteado trabajar para la red social
de Instagram serán los mismos que se lanzarán por TikTok en el mismo horario
y en el mismo día. Como somos nuevos en esta red social, no tenemos
indicadores que nos permitan ver en qué horario y qué días se encuentra activo
nuestro público objetivo. Por ello, empezaremos a generar y publicar
contenidos en base a las métricas que nos ha dado Instagram que es la red
social principal de la marca.
d) Pinterest:
- En esta red social al igual que TikTok se trabajará con contenido reutilizado,
aquellos que se publicarán tanto en Facebook como en Instagram. La finalidad
de esta estrategia es subir contenido a nuestras dos redes sociales principales,
así las imágenes que se subirán se agregarán con el “botón de guardar de
Pinterest” a los tableros que hemos creado dentro de esa cuenta. De esa forma,
generaremos tráfico entre nuestras redes principales y Pinterest, y viceversa.
- Además, dentro de nuestra página web se mostrarán los tableros (ver figura
53) que se han venido creando dentro de nuestra cuenta de Pinterest para cada
servicio. Ello nos permitirá darle contenido de valor a nuestro público objetivo,
pues estos tableros servirán como un portafolio de ejemplos de productos que
la marca puede lograr hacer, ya sea porque ha trabajado anteriormente con ese
tipo de diseños o porque le gustaría trabajar ese formato para marcas que lo
requiera. De esa manera, estos tableros funcionarán como un catálogo estético
de gran valor para un público que busca un producto específico, pero no tiene
en mente o no sabe qué es lo que busca a nivel estético. Al poder contar con
77
estos tableros, podrá darse una idea de lo que realmente quiere y está
buscando. A la vez, nosotros, como marca, podremos tener una idea más
concreta de lo que busca y así podríamos ofrecerle productos que responda a
sus necesidades y gustos.
Figura 53. Tablero de pines (diseño gráfico) de Bubu Arlim.
e) Blog:
- Se realizará 2 publicaciones en el blog mensualmente, los cuales serán

publicados a inicios o acabando el mes y cada quincena.
- Las temáticas que se abordarán responderán directamente a las preguntas

frecuentes que tienen los usuarios con respecto a los servicios que ofrece la
marca. Ello se realizará con la finalidad de lograr atraer a un gran público y, a la
vez, para demostrarles de que la marca conoce sobre el tema.
• Plantilla para publicaciones
Para poder acelerar el proceso de creación de contenidos se ha creado plantillas de

diseño. Por ello, se usarán estas plantillas (ver figura 54) para posts que conlleven
frases o requieran resaltar algún tip/consejo/dato curioso/comparaciones.
Estos diseños están destinados solo para este tipo de contenidos, ya que sus portadas
al ser bien llamativas permitirán captar rápidamente la atención del usuario.
78
Figura 54. Plantillas de diseño para las RRSS de Bubu Arlim.
Por otro lado, estas plantillas (ver figura 55) se crearon para los contenidos (slides)
que van después de una carátula de un carrusel. Como se puede observar, estos
también contienen los colores de la marca y se usarán armoniosamente en cada
carrete.
79
Finalmente, las capturas que se muestran (ver figura 56) son un ejemplo de cómo la
marca usará las plantillas con otro tipo de contenidos (ilustrativos o de fotografía).
Siempre se buscará obtener una armonía de colores para no caer en un caos muy
sobresaturado.
• SOCIAL MEDIA MARKETING
Esta estrategia se aplicará netamente para las cuentas de Facebook e Instagram. La

realización de las tres campañas se hará netamente desde Facebook y será desde allí
que se indicará que el anuncio también debe estar destinado para nuestra cuenta de
Instagram. Ello quiere decir que no usaremos la plataforma de Instagram para generar
campañas.
La primera campaña estará destinada para generar un reconocimiento de marca; la

segunda se enfocará en la interacción; y, finalmente se trabajará en una campaña de
tráfico. Cada una de ellas tendrá una duración de un mes.
• CAMPAÑAS
- MES SEPTIEMBRE
80
En esta campaña se segmentará 2 conjuntos de anuncio, debido a que un anuncio se
destinará a un público interesado en el diseño gráfico e ilustrativo; el otro, en el ámbito
audiovisual (edición de videos y sesión fotográfica). El presupuesto que tendrá cada
conjunto de anuncio será de 125 PEN y se realizarán en un periodo de un mes.
Objetivo: Reconocimiento de marca
Conjuntos de anuncio: 2
Duración: 1 mes
Presupuesto total: 250 PEN
- MES OCTUBRE
En esta campaña se segmentará 2 conjuntos de anuncio, ya que uno de ellos se

destinará a un público interesado en el diseño; y el otro, en lo audiovisual. Los CTA’s
que se contemplan para estos anuncios son el “enviar mensaje a WhatsApp” y “enviar
mensaje” (al Messenger). Se planea usar dos CTA’s distintos para saber cuál de ellos
genera mejor interacción. El presupuesto que tendrá cada conjunto de anuncio será
de 125 PEN y se realizarán en un periodo de un mes.
Objetivo: Interacción
Duración: 1 mes
- MES NOVIEMBRE
En esta campaña se segmentará solo 1 conjunto de anuncio, puesto que anteriormente

se ha trabajado un mes de reconocimiento de marca y otro de interacciones en base
a servicios que se suponen que ya cuentan o son conocidos por nuestro público
objetivo. Se planea armar un carrete, en el cual se muestre los cuatro servicios que
ofrece la marca. De esa forma el contenido a publicitar contendría lo que ofrecemos y
los redireccionaría a la página de nuestra web para que encuentre mucha más
información detallada en base al servicio que le está interesando. Como cada servicio
81
cuenta con una URL propia, el público objetivo va a poder encontrar información
detallada y ordenada del servicio que está buscando.
Objetivo: Tráfico (web)
Duración: 1 mes
• CÓMO REALIZAREMOS NUESTRAS CAMPAÑAS
La importancia de realizar las campañas desde Facebook es que nos permite acotar
nuestro público objetivo: nos ayuda a segmentar de manera mucho más específica el
público al que queremos llegar.
Para explicar cómo vamos a realizar nuestras campañas publicitarias desde Facebook,
usaremos de ejemplo la campaña publicitaria que se realizará para el objetivo de
reconocimiento de marca. Para ello, primero seleccionaremos el objetivo que tenemos
planeado realizar durante el mes. Después, pasaremos a determinar el tiempo de inicio
y finalización de la campaña como, también, estableceremos el presupuesto que
tendrá cada conjunto de anuncios. Finalmente, daremos toda la información necesaria
que necesita tener nuestro anuncio para que comience a ser promocionado por las
redes sociales. En este sector se contempla la realización de los copys y la subida de
las piezas gráficas que se han creado para esa campaña.
En nuestro caso, el precio que le hemos destinado a cada conjunto de anuncios será
de 125 soles, que en total formaría un presupuesto de 250 soles mensual. Es
importante también resaltar que cada conjunto de anuncios tendrá dos públicos
objetivos totalmente diferentes: el primer conjunto de anuncios estará ligado a un
público que está netamente interesado en el rubro gráfico e ilustrativo y el segundo
publicó se enfocará más en un público audiovisual que tiene como primer interés la
edición de vídeos y las sesiones fotográficas.
A continuación, se adjuntarán algunas capturas que mostrarán los nombres de

nuestras tres campañas con sus respectivos conjuntos de anuncios. De esa forma, se
graficará lo que hemos mencionado líneas arriba:
82
Figura 57. Creación de campañas para el fanpage de Bubu Arlim.
Figura 58. Creación de conjuntos de anuncios para cada campaña elaborada para el fanpage de Bubu Arlim.
Figura 59. Creación de anuncios para cada conjunto de anuncios de cada campaña publicitaria
que se ha elaborado para el fanpage de Bubu Arlim.
83
El anuncio que se dirigirá al rubro de diseño se enfocará solo para un público peruano
que abarque los dos rangos de edades que predominaban en nuestro público objetivo
(18 a 24 y de 25 a 34 años). Ellos deben compartir intereses de diseño y/o de
ilustración. Ambos intereses no funcionan con condicionales, pues un interés no
excluye al otro, sino son complementariamente si es que lo requiere el usuario
interesado. Lo que sí es condicional para ambos es que el usuario debe estar
interesado también en la personalización de contenidos, pues este es el objetivo
principal tanto del diseño y de la ilustración.
Figura 60. Muestra del público objetivo de interés grafico acotado de Bubu Arlim.
Por otro lado, el anuncio que tendrá como foco el interés audiovisual se enfocará solo
para un público peruano que abarque los dos rangos de edades que predominaban
en nuestro público objetivo (18 a 24 y de 25 a 34 años). Ellos deben compartir intereses
de edición de videos y/o sesiones fotográficas. Ambos intereses no funcionan con
condicionales, pues un interés no excluye al otro, sino pueden funcionar
complementariamente. Además, debe interesarle, también, las ramas generales de
estos servicios: la fotografía digital y/o videos. Otro dato a considerar es que se
excluirán a las personas que tienen como interés la grabación y la cinematográfica,
pues estos abarcan servicios que no ofrece la marca.
84
Figura 61. Muestra del público objetivo de interés audiovisual acotado de Bubu Arlim.
• SEO ON/OFF PAGE
Para mejorar la optimización de nuestra página web -con su respectivo blog- se

aplicará el SEO On Page y el SEO Off Page con la finalidad de lograr un
posicionamiento en los motores de búsqueda. Principalmente, nos enfocaremos en el
SEO On Page, para luego continuar con el SEO más técnico. Para poder lograr todo
ello usaremos un plugin de optimización de contenidos, extensiones de Chrome que
nos permitan investigar sobre los keywords y un programa gratuito que analiza a
profundidad el estado del SEO de un sitio web.
Para el SEO ON PAGE se ha planteado realizar una exhaustiva investigación de

palabras claves de gran valor que mejor representen a la marca y nos ayude a
posicionar nuestra web. Al ubicar estos keywords, se los ubicará en las etiquetas de
títulos, slugs, meta descripciones, URL’s, H1’s, H2’s y H3´s, como también en las
descripciones alternativas de nuestras imágenes.
85
Para el SEO OFF PAGE nos centraremos en la búsqueda de la generación de backlinks
(enlaces entrantes) de valor y de calidad. Se espera encontrar páginas del mismo
sector y/o rubro que contenga un alto Page authority (PA) y Domain authority (DA).
Además de ello, se plantea encontrar directorios de empresas online que nos permite
registrar nuestra marca gratuitamente para que también se genere un tráfico de
enlaces externos.
Un aspecto que también se ha considerado para contar con una web “segura” es
adquirir el certificado SSL. Cuando se haga la compra de este certificado, tendremos
que generar una redirección 301 a la nueva URL. Para realizar ello utilizaremos el plugin
de Redirection. A la vez, se pondrá la etiqueta canonical para que los motores de
búsqueda redirijan al usuario al dominio que contiene el https.
En suma, a todos estos pasos, tendremos que realizar también la corrección de los
sitemaps que ya se habían admitido en el Google Search Console. Ello permitirá que la
araña de Google pueda facilitar el rastreo correcto de nuestra página web en los
motores de búsqueda. Cuando realicemos esta corrección tendremos que considerar
la mejora de la lista de nuestras URL’s indexadas. Esto nos asegurará que nuestra
página se logre indexar correctamente.
86
• SEO ON-PAGE
Gracias a que se tuvo por un mes una cuenta premium de Semrush, el análisis de los
keywords ya se encuentra cubiertos. Sin embargo, para poder determinar cómo y
cuántas veces debemos usar estas palabras claves en nuestro contenido de blog
necesitaremos una herramienta que nos permita ver estas especificaciones
gratuitamente. Por ello, para ese caso se usará el plugin Keywords Everywhere.
- HERRAMIENTAS A USAR:
1. Semrush y Keywords Everywhere se usarán para la búsqueda y análisis de

nuestras palabras claves.
2. Yoast SEO nos ayudará a optimizar cada uno de nuestros URL’s de nuestra web
y blog.
1. KEYWORDS (SERVICIO DE DISEÑO)
Los keywords que se obtuvieron para este servicio fueron más de carácter informativo
y comercial. El máximo de dificultad que se ha hallado es un 47% y el mínimo, 14%.
Como se puede ver, los keywords long tails predominan mucho. Ello nos permitirá
abarcar más palabras claves relacionadas.
Figura 62. Listado de keywords para el servicio de diseño gráfico.
87
La tabla que se ha mostrado (ver figura 62) solo contiene algunos keyword relevantes
que hemos encontrado dentro de todo el listado que nos ha brindado la herramienta
de Semrush. A continuación, se mostrará capturas del excel de keywords que se ha
podido lograr obtener:
Figura 63. Listado de keywords para el servicio de diseño gráfico brindados por la herramienta de Semrush.
88
2. KEYWORDS (SERVICIO DE ILUSTRACIÓN)
Los keywords que se lograron obtener para este servicio son muy pocos. Ello quiere
decir que no existe mucha competencia por este servicio en Internet, lo cual sería una
oportunidad perfecta para que la marca logre posicionarse en este rubro artístico.
Figura 64. Listado de keywords para el servicio de ilustración.
La tabla mostrada (ver figura 64) cuenta con más palabras de carácter informativo, lo
cual nos da a entender que las personas tienen mayor interés en saber sobre este tipo
de servicio o concepto que buscar la forma de cómo comprar un producto ilustrativo
digital o adquirir de un servicio como ese. A continuación, se mostrará capturas del
excel de keywords que se ha podido lograr obtener:
Figura 65. Listado de keywords para el servicio de ilustración brindados por la herramienta de Semrush.
89
3. KEYWORDS (SERVICIO DE SESIÓN FOTOGRÁFICO)
Los keywords que se lograron obtener para este servicio son más comerciales que
informativos. Al igual que el servicio de ilustración, la dificultad para posicionar estas
palabras claves es baja, lo cual también se presenta como otra oportunidad para la
marca. Los keywords long tails que se hallan son pocos.
Figura 66. Listado de keywords para el servicio de registro fotográfico.
La tabla mostrada (ver figura 66) posee, a diferencia de los otros servicios ya
desarrollados, de palabras claves de carácter comercial. Si bien hay keyword de
intención informativa, lo comercial predomina por sectores: fotografía de bodas,
embarazos, cumpleaños, niños, mascotas, entre otros. A continuación, se mostrará
capturas del excel de keywords que se ha podido lograr obtener:
90
Figura 67. Listado de keywords para el servicio de registro fotográfico brindados por la herramienta de Semrush.
4. KEYWORDS (SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS)
Los keywords que se lograron obtener para este servicio son de carácter comercial e
informativo. La dificultad para posicionar estas palabras claves es baja, lo cual también
se presenta como otra oportunidad de posicionamiento. Los keywords long tails se
vuelven hacer presente.
Figura 68. Listado de keywords para el servicio de edición de videos.
A continuación, se mostrará capturas del excel de keywords que se ha podido lograr

obtener:
91
Figura 69. Listado de keywords para el servicio de edición de videos brindados por la herramienta de Semrush.
92
5. OPTIMIZACIÓN DEL CONTENIDO DE UNA URL
Figura 70. Visualización de la página web de Bubu Arlim.
Para realizar dicha actividad se ha usado el plugin de Yoast SEO. En este ejemplo (ver
figura 71), se optimizó el URL de “Servicios”. Como se puede ver, el keyword a
posicionar es “servicio” y es en base a ello en lo que se ha buscado trabajar el
contenido. Pese a que solo existen dos puntos específicos que no se ha podido
absolver para la optimización de contenido, el plugin indica que nuestro
posicionamiento es de carácter regular.
Figura 71. Visualización de la página web de Bubu Arlim.
93
Para haber logrado eh pues entrenamiento de este artículo hemos realizado
específicamente estas actividades:
1. Definir el keyword con el que vamos a posicionarnos.

2. Se introdujo el keyword en el slug de la web.
3. Redactar la metadescripción usando el keyword establecido.
4. Se agregaron enlaces salientes en el contenido.
5. Se colocaron los keywords en las imágenes (alt imágenes).
6. Se agregaron enlaces internos en el contenido.
7. La frase clave por la que decidimos posicionarnos, se agregó en la
introducción del contenido.
8. La longitud de la frase clave cumple los parámetros establecidos.
9. Se repitió 8 veces los keywords en el contenido elaborado, logrando así una
densidad óptima para el posicionamiento.
10. La longitud de la metadescripción respeta los caracteres solicitados.
11. No se ha usado este keyword en otro en otra URL de la web.
12. El ancho del título SEO es breve, directo y contiene el keyword.
Factores que faltaron resolver:
1. No se logró usarlos keywords una densidad alta en los H1, H2 y H3.

2. La longitud del contenido es menor a lo indicado: 900 palabras.
Lo que nos disgusta de este plugin (Yoast SEO) es que por pocos detalles no nos
brinda una puntuación óptima de SEO. En la web de la empresa en la que trabajo, se
usa el plugin Rank Math SEO, este es mucho más sencillo y fácil de usar. Además, no
te brinda una puntuación en base a colores sino a porcentajes. Este detalle nos permite
tener una percepción mucho más concreta del trabajo de posicionamiento que
venimos haciendo en cada contenido trabajado.
Estamos considerando la opción de desactivar el plugin de Yoast Seo para poder

implementar el otro plugin mencionado por los beneficios mencionados que se
comentaron líneas arriba.
6. CÁLCULO DE PALABRAS PARA EL BLOG
Al ya no contar con una cuenta premium de Semrush, se usará la extensión de Chrome,

Keywords Everywhere, para determinar la media, repetición y ubicación de los
94
keywords que busque posicionar el blog. Para realizar ello es importante mapear los
primeros tres contenidos tops que se posicionan en el motor de búsqueda al momento
de buscar el keyword por el cual queremos posicionar y/o trabajar.
Como ya se realizó una investigación de keywords, utilizaremos de ejemplo un

keyword informativo del servicio de diseño gráfico que ha tenido gran volumen:
¿Qué es el diseño gráfico?

- ¿Qué es el diseño gráfico? Guía completa | Crehana
- ¿Qué es el diseño gráfico y para qué sirve? | Unir.net
- Qué hace un diseñador gráfico y qué salidas profesionales tiene | UNIR
Una vez que hayamos mapeado qué contenidos de otras marcas se encuentran en los
tres primeros lugares de los motores de búsqueda, utilizaremos el plugin Keyword
Everywhere para cálcular el promedio de palabras que debemos redactar, la cantidad
de veces que debemos repetir el keyword dentro de nuestro contenido y ubicar dónde
debemos posicionar estas palabras claves (H1, H2 y H3).
• ARTÍCULO 1: ¿Qué es el diseño gráfico? Guía completa | Crehana
Total de número de palabras: 4953
Figura 72. Cálculo de palabras de contenidos de blog (data brindada por Keywords Everywhere).
95
• ARTÍCULO 2: ¿Qué es el diseño gráfico y para qué sirve? | Unir.net
• ARTÍCULO 3: Qué hace un diseñador gráfico y qué salidas profesionales tiene

| UNIR
96
A parte de encontrar el total de palabras que tiene cada artículo, debemos ubicar el
keyword con el que trabajaremos nuestro contenido de blog y, a la vez, debemos ver
cuántas veces se repite y en qué lugares dentro de los tres contenidos analizados:
Figura 75. Mapeo de repeticiones y ubicaciones del keyword “diseño gráfico”

(data brindada por Keywords Everywhere).
Con toda la data recogida (ver gráfico 72, 73, 74 y 75), podemos empezar a sacar la
media de cada dato que necesitamos para iniciar con la redacción de nuestro
contenido de blog.
- Para obtener el total de palabras que debemos redactar, debemos sumar el

total de palabras encontradas en cada blog y dividirla entre la cantidad de
contenidos analizados:
(4 953 + 3441 + 3 425)/3 = 3940
- Para saber cuántas veces debemos repetir el keyword a posicionar, debemos

realizar el mismo proceso anterior, teniendo en cuenta la data de repeticiones:
110 + 20 + 11)/3 =47
- Para saber dónde debemos ubicar estos keywords solo basta con ver cuáles
son los H’s que más frecuencia de uso tienen. Es decir, si el H1 se repite en todo
97
los contenidos analizados, nosotros también deberíamos considerar ubicar
nuestro keyword a posicionar dentro de este tipo de H.
Conclusiones finales a considerar para la redacción de nuestro artículo:
- Nuestro artículo debe contener aprox. 3940 palabras.

- El keyword “diseño gráfico” debe repetirse 47 veces en todo el artículo.
- Nuestro keyword debe ubicarse en los titulares H1, H2 y de contenido (H3).
• SEO OFF-PAGE
Para este tipo de SEO, apostaremos por los enlaces externos. Nos apuntaremos a
varios directorios de empresa que cubran los servicios que ofrece la marca. Crearemos
un perfil gratuito y la contextualizaremos para que el usuario ubique y reconozca
rápidamente lo que podemos ofrecerle.
Además, se buscará contenidos relevantes –en YouTube, blogs y Facebook- que

tengan relación con nuestro negocio para poder dejar comentarios que enlacen al
contenido que se trabajará en la página y blog de la web.
1. MAPEO DE DIRECTORIOS GRATUITOS
Hemos ubicado páginas de nuestro sector que contenga, sobre todo, un alto Page
authority (PA) y Domain authority (DA), y, a la vez, un bajo spam score, pues si este
es alto, podría traer desventajas a nuestro PA o DA de nuestra web. Para el análisis de
estos datos, usaremos MozBar, una extensión de Google.
Figura 76. Registro de P.A. y D.A. de directorios onlines gratuitos.
98
• EMAIL MARKETING
Esta estrategia nos permitirá tener un contacto directo con nuestros clientes y, sobre
todo, nos servirá para poder influenciar en su decisión de compra o en la adquisición
de uno de nuestros servicios.
El objetivo principal es conseguir que los leads se vuelven clientes fieles y, para ello,
se realizará campañas que tengan como finalidad informar a nuestros suscriptores,
mediante correos llamativos, las actualizaciones que tengan los precios de nuestros
servicios (ofertas y/o cupones), portafolios, casos de éxito y contenidos de valor que
se publicarán en nuestra página web y redes sociales.
• FORMULARIO PARA BOLETÍN
Para clasificar los leads, crearemos una base de datos que nos permita generar listas
de los posibles clientes, aquellos que rellenen nuestro formulario creado en
Benchmark. Para ello, clasificaremos a nuestro prospecto acorde al servicio que este
solicitando, con la finalidad de hacer campañas más precisas que ayuden a maximizar
los ratios de conversión.
Además, con la finalidad de poder conocerlos mejor, se llevará a cabo tests A/B en
nuestras campañas para saber qué es lo que funciona mejor a la hora de generar
conversiones por parte de nuestros clientes. Así, realizaremos cambios, por ejemplo,
en la línea de asunto, volúmenes de textos, cambio de colores y tamaños de los CTA’s
e imágenes. Las opciones de servicios que aparecerán en nuestro formulario de la web
son 4 (ver gráfico 77): ilustración, diseño gráfico, edición de videos y registro
fotográfico.
Figura 77. Formulario para el registro del boletín de Bubu Arlim.
99
En nuestro formulario, el posible cliente debería de haber seleccionado el servicio que
es de su total interés. De esa manera, nosotros podremos clasificar lo que nuestro
futuro cliente está buscando o necesitando.
Con los datos que nos brinde (el nombre para la

personalización de contenido, el correo como medio de
comunicación y el servicio de su interés), adaptaremos
los contenidos de valor que podrían interesarle.
Una vez suscritos(as), se enviará automáticamente un

correo de bienvenida (ver imagen 78) que contendrá un
mensaje introductorio y un descuento para su primera
compra (el anzuelo de atracción). Además, se adjuntará
las redes sociales de la marca como también el link de
nuestra página web (“Conocer más aquí”).
Gracias a la plataforma de emails que usaremos,

podremos automatizar nuestros emails para llegar a
más clientes con mucha más eficacia, rapidez y
personalización.
Finalmente, cabe mencionar que, primero

comenzaremos a crear contenido de email marketing
para el servicio que esté siendo más solicitado. Es decir,
si un servicio no cuenta con una base de datos aún, no
nos preocuparemos por su contenido hasta que
aparezca un primer suscriptor. Por lo general, se
considera enviar e-mails quincenalmente (dos por cada
mes).
Figura 78. Email de bienvenida

de Bubu Arlim.
100
PLAN INBOUND MARKETING
Como ya se ha venido mencionando, para alcanzar nuestros objetivos como marca y

negocio de servicios, aplicaremos el modelo de inbound marketing en los diversos
contenidos y diferentes etapas en las que se encuentra nuestro buyer persona (buyer
journey: recorrido del comprador).
• ATRACCIÓN
Para esta primera fase buscamos atraer tráfico de calidad. Para ello, utilizaremos la
estrategia de marketing de contenidos, el cual nos ayudará a ofrecer contenidos de
calidad y de valor a nuestro público objetivo. Como marca siempre buscaremos crear
una experiencia positiva con cada uno de nuestros usuarios.
Entonces, buscamos:
• Atraer tráfico de calidad a través de contenidos de valor 100% educacional que

se crearán gracias a la estrategia de Marketing de contenidos, el cual se
empleará para las RRSS y artículos de blog.
• Crear una experiencia positiva con la marca, resaltando sus valores y tono de
voz.
• Con los contenidos creados buscaremos generar notoriedad de marca (estar
en el top of mind de nuestros usuarios).
• CONSIDERACIÓN
Para esta segunda fase buscamos incrementar el tráfico de nuestra página web y el
número de seguidores de nuestras redes sociales. Con este incremento tenemos como
objetivo encontrar leads de calidad. Al buscar tráfico hacia la web, estamos enviando
al público interesado a rellenar formularios que le soliciten sus datos personales a
cambio de enviarles contenidos de su interés (creación de base de datos de clientes
potenciales para cada servicio que brinda nuestra marca).
Entonces, buscamos:
101
• Generar incremento de tráfico a la web y aumentar seguidores e interacciones
en nuestras RRSS, a través, de contenido 50% educacional y 50% comercial.
• Crear contenidos interactivos que requieran de la participación de usuarios
interesados en nuestros servicios: sorteos, formulario de contenidos para
descarga de e-books y directos (lives).
• Creación de contenidos para RRSS que incluyan CTA’s que generen tráfico al
contacto de la web, con la finalidad de que los usuarios interesados dejen sus
datos para solicitar información de su interés.
• Visibilizar el formulario de nuestra página web para ser rellenado por usuarios
interesados en nuestro boletín, el cual está segmentado en nuestros 4 servicios
brindados.
• CONVERSIÓN
Para esta tercera fase tenemos planeado aplicar campañas de email marketing y social
media. Buscaremos ofrecer promociones especiales que nos permitan concretizar
ventas.
Entonces, buscamos:
• Tras la maduración de nuestras campañas de consideración, con el objetivo de

conseguir leads de calidad, se aplicará el email marketing y remarketing.
• Los contenidos creados serán 100% comerciales. Así, se buscará ofrecer:
promociones, ofertas, descuentos y/o cupones.
• Se aplicarán CTA’s comerciales (los que redireccionan a la URL de contacto y/o
compras o cotización) en los contenidos de nuestras RRSS y página web.
• FIDELIZACIÓN
Para esta última fase tenemos planeado:
• Brindar atención más personalizada, cálida y atenta, ya que se busca conservar

y deleitar al cliente.
• Generar prosumers, es decir, crear una nueva relación entre consumidor y
comunicador, en el cual el consumidor genera contenido de valor para la marca.
Esto se realiza gracias a una buena experiencia de usuario. La marca debe
102
aprovechar ello y compartir el contenido generado para que el consumidor se
sienta incluido (que es parte de la marca).
• Realización de promociones y/u ofertas especiales solo para clientes más
recurrentes.
• EJEMPLO DE CREACIÓN DE CONTENIDO (BUYER JOURNEY)
Para entender cómo se va elaborar el contenido en base a una estrategia de inbound

marketing se explicará el proceso de ejecución que tendrán estas creaciones de
contenidos en base a la etapa en la que se encuentra uno de nuestros buyer personas
elaboradas. En este ejemplo, se creará contenido específico para el buyer journey
(viaje del comprador) que realizará Ari (buyer persona creada para el servicio de
ilustración: ver página 16).
1. FASE DE DESCUBRIMIENTO:
Ari busca un espacio en el que le ayuden a comprender qué tipo de ilustraciones y

paletas de colores se pueden adaptar en cada una de sus historias.
• Temas que podrían interesarle (100% educacional – TOFU):
a) TIPOS DE ILUSTRACIONES: “15 tipos de ilustraciones para impulsar tu marca o

negocio”.
b) ESTILOS DE LA ILUSTRACIÓN INFANTIL: “Descubre cuáles son los 5 estilos de

ilustración infantil más usados en el mercado”.
c) SIGNIFICADO DE PALETAS DE COLORES: “Descubre cómo los colores aportan

y refuerzan un valor y concepto a tus ilustraciones”.
2. FASE DE CONSIDERACIÓN:
Ari identifica que estilo de ilustraciones infantiles encierra mejor las temáticas que
abordan sus historias. Ahora busca referencias para ejecutar el diseño de sus
personajes con su respectivas paletas de colores.
• Temas que podrían interesarle (50% educacional y 50% comercial – MOFU):
103
a) TIPS DE DISEÑO DE PERSONAJES: “5 tips para diseñar correctamente el diseño
de un personaje animado”.
b) PALETA DE COLORES EN ILUSTRACIONES: “Aprende armar tus propias paletas

de colores para tus ilustraciones”.
c) ELECCIÓN DEL ESTILO DE ILUSTRACIÓN INFANTIL: “Guía para saber cómo

escoger el tipo de estilo de ilustración infantil para tus proyectos”.
3. FASE DE DECISIÓN:
Ari se encuentra interesada en la marca y ahora está evaluando si brindamos un

servicio personalizado, comunicativo y seguro que le permita expresar libremente sus
necesidades y requerimientos.
• Temas que podrían interesarle (100% comercial – BOFU):
a) VENTAJAS DEL SERVICIO: “Conoce las ventajas de obtener un servicio

personalizado para tus proyectos de ilustración”.
b) TIEMPOS DE ENTREGAS: “¿Cuánto tarda en realizar un proyecto de

ilustraciones infantiles?”.
c) REVIEWS DE CLIENTES: “Conoce a nuestros clientes y sus respectivos

proyectos”.
Una vez que se ha mapeado qué temáticas o tópicos le puede interesar a Ari según la
la etapa de recorrido en el que se encuentra, podemos evaluar una estrategia de
contenido y, posteriormente, una campaña.
Por ejemplo, si Ari está en la etapa principal (fase de descubrimiento), nosotros

podemos generar una estrategia de contenido durante una semana que nos permita
ayudar a Ari a pasar a la siguiente etapa. Esta estrategia podría contener 3 contenidos
de diferentes formatos que le brinden a ella contenido de valor:
1. Blog: “5 estilos de ilustración infantil más usado en el mercado”.

2. Video: “15 tipos de ilustraciones para impulsar tu marca o negocio”.
3. Carrusel de imágenes: “Consideraciones al escoger el estilo de ilustración
infantil para tus proyectos”.
104
Una vez que Ari pasa a la siguiente fase (etapa de consideración), nosotros podemos
realizar una campaña que nos permita convertirla en un lead de calidad para el servicio
de ilustración que brinda nuestra marca. Para ello, podríamos desarrollar diversos
contenidos digitales que se encuentren orientados en abordar sus necesidades para
dicha etapa.
Un gran contenido de valor para esta fase es un e-book, el cual podría solicitar el
llenado de un formulario simple para su respectiva descarga. Este contenido sería una
pieza central de conversión, pues si ella se anima adquirir el e-book tendrá que
dejarnos sus datos para enviarle información que le ayude a ella a tomar una decisión
de compra o solicitación de servicios.
Nuestra pieza de conversión podría ser un e-book titulado “Guía para aprender a
identificar el estilo de ilustración infantil que necesitas para tu proyecto”.
Figura 79. E-book “Guía para aprender a identificar el estilo de ilustración infantil que necesitas para tu proyecto”.
105
CALENDARIO DE PUBLICACIONES
• ANÁLISIS DE DÍAS Y HORAS DE PUBLICACIÓN
Para el desarrollo del calendario se ha tenido en cuenta los datos numéricos que se
han registrado en nuestra cuenta de Instagram. Es así que todos los martes, jueves y
domingo han sido los días elegidos para la publicación de contenidos, debido a que
son los días en los que se calcula una mayor interacción en la red (ver figura 80).
Además de ello, también hemos podido establecer un rango horario de publicaciones.

De la data recogida, hemos concluido que las franjas horarias de publicación tanto de
los días martes y domingos serán entre las 5 a 7 p.m., mientras que para los jueves
será entre las 10 a 11 a.m. Considerar estas horas, aquellas que revelan los tiempos más
activos que tiene nuestro público en la red social, nos permitirá lograr un mayor
alcance en cada una de nuestras publicaciones.
Está claro que este análisis numérico puede ir cambiando cada semana, por ello la
marca siempre analizará estas métricas semanalmente. Por experiencia, casi siempre
son los días mencionados entre las horas planteadas.
Figura 80. Métricas de los días con más interacciones en la cuenta de Instagram de Bubu Arlim.
106
• ANÁLISIS DE CONTENIDO
Se ha realizado un análisis de contenido en base a las publicaciones que se ha venido

elaborando en nuestra cuenta de Instagram, con la finalidad de poder evaluar qué
publicaciones han tenido las mejores y peores métricas. Al reconocer cuáles son los
contenidos que mejor funcionan en nuestra marca, nosotros podemos seguir
implementando, con seguridad, estos tipos de materiales en nuestras siguientes
estrategias de marketing de contenido. A la vez, gracias a este análisis, reconoceremos
cuáles son los materiales que no funcionan para la marca y así, podríamos evitar
elaborar ese tipo de post.
Las publicaciones que han logrado obtener una mayor tasa de impresiones y alcance
orgánico son aquellas que cuentan con un contenido interactivo (carrusel de video +
imágenes) y las que apuestan por fechas importantes (efemérides). Por tal razón,
nuestro calendario de contenidos apostará por brindar este tipo de materiales y
formatos en los siguientes meses.
Figura 81. Conteo de número de alcance e impresiones que tienen las publicaciones de Bubu Arlim.
107
Por otro lado, las publicaciones que han logrado obtener orgánicamente una mayor
tasa de “Me gusta” en nuestra cuenta son también los contenidos que intercambian
videos e imágenes. Este tipo de posts motiva a obtener una mejor tasa de
comentarios, originando así, una mayor interacción. Además de ello, los posts que
contienen CTA’s y/o lanzan una pregunta al público originan una mayor cantidad de
comentarios con respecto a posts que no invitan al diálogo. En conclusión, se optará
por usar contenidos que incluyan mayor interacción tanto en formato de contenido y
en el mensaje que se prepare para cada post.
Figura 82. Conteo de interacciones que tienen las publicaciones de Bubu Arlim.
Finalmente, los contenidos que han logrado obtener orgánicamente una mayor tasa
de visitas de perfil son aquellos que muestran datos personales del artista y vuelven a
sobresalir los contenidos interactivos que se han mapeado en los anteriores análisis.
En el número de “veces guardadas” el contenido que resalta más son los que se han
elaborado para los efemérides y, a la vez, el carrete que invita al público a dialogar y/o
interactuar con la marca. En el caso de los contenidos que más se comparten se
destacan los que tienen frases particulares que se han designado para algunos
efemérides (ver figura 84).
108
Figura 83. Conteo de veces compartidas, guardadas y visitas al perfil que tienen las publicaciones de Bubu Arlim.
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES RRSS
Los días y horas en los que se desea publicar ya están establecidos líneas arriba como
también se ha explicado anteriormente cómo se elaborará cada contenido para cada
semana: cada semana estará dedicado a los diferentes servicios que ofrece la marca
y estos contenidos se establecerán pensando siempre en el buyer journey.
Otro dato resaltante es que los contenidos que se elaborarán como carruseles
mezclarán imágenes y vídeos, ya que como vimos anteriormente que ese tipo de
formato funciona mejor dentro de nuestra cuenta. Además de ello, los copys de estas
publicaciones siempre invitarán al diálogo para que el usuario pueda interactuar con la
marca.
a) CALENDARIO SETIEMBRE RRSS
Para este mes se tiene programado publicar 3 contenidos por semana en la cuenta de
Instagram y Facebook. A la vez, se planea elaborar entre 2 o 3 stories semanalmente.
Finalmente, se realizará la publicación de un video en TikTok cada semana.
109
PRIMERA SEMANA: Contenido para el servicio de Diseño Gráfico
• Martes 06/09/22 (TOFU)

TÍTULAR: 4 términos del diseño gráfico que deberías conocer II Parte 1
- (modelos de exportación: jpg, png, pdf y gifs): carrusel IG y FB
- (modelos de exportación: jpg, png, pdf y gifs): infografía stories
• Jueves 08/09/22 (MOFU)

TITULAR: 4 páginas freemium para descargar diseños pre-hechos
- (Freepik, Canvas, Google slides y Graphic burger): carrusel IG y FB
- (Freepik, Canvas, Google slides y Graphic burger): re-post stories + caja de preguntas.
• Domingo 11/09/22 (BOFU)

TITULAR: ¿Qué formato(s) debo solicitar a mi diseñador cuando me elabore diseños
para mi marca?
– Caso flyers, tarjetas de marca y e-books + CTA de servicio: reel y stories + TikTok
– Caso flyers, tarjetas de marca y e-books + CTA de servicio: video FB
SEGUNDA SEMANA: Contenido para el servicio de Ilustración

TITULAR: Colores cálidos vs. Colores fríos
- Infografía IG y FB
- Re-post stories + encuesta de que tonos prefieren

TITULAR: Cómo crear perfectas paletas de colores para tu proyecto
- Reel y stories + TikTok + video FB

Ilustración propia + paleta de colores en tonos fríos y cálidos + CTA de servicio de
ilustración
- Carrusel IG y FB
- Wallpaper de la ilustración: stories
TERCERA SEMANA: Contenido para el servicio de Edición de Videos

TITULAR: 5 conceptos relativos a la edición de vídeo II Parte 1
110
- (Timeline, timecode, overlays, markers y RT): carrusel IG y FB
- (Timeline, timecode, overlays, markers y RT): infografía stories

Contenido promocional del e-book: “Edita como Tarantino: domina las herramientas
de edición de video”.
- Post IG y FB + stories

TITULAR: 5 poses para lograr fotografías deslumbrantes
- Carrusel IG y FB
- Re-post de cada pose en stories + encuesta de gusto
CUARTA SEMANA: Contenido para el servicio de Registro Fotográfico

TITULAR: Conceptos básicos de fotografía que debes conocer
- (Exposición, diafragma, ISO, velocidad y distancia focal): infografía IG y FB
- (Exposición, diafragma, ISO, velocidad y distancia focal): stories

TITULAR: Tips para no tomarte selfies aburridas
- Reel IG + TikTok + video FB

TITULAR: 5 poses para lograr fotografías deslumbrantes
- Carrusel IG y FB + CTA de promoción del servicio
- Re-post de cada pose en stories + encuesta de gusto
b) CALENDARIO OCTUBRE RRSS
111
TÍTULAR: 4 términos del diseño gráfico que deberías conocer II Parte 2
- (modelos de exportación: TIFF, SVG, EPS Y AIX): carrusel IG y FB
- (modelos de exportación: TIFF, SVG, EPS Y AIX): infografía stories

TITULAR: 5 aspectos a considerar para la elaboración de tu tarjeta personal
- (Se creará el contenido usando como ejemplo tarjeta antes diseñadas – portafolio de
tarjetas de la marca): carrusel IG y FB

TITULAR: ¿Lo bonito vende? + CTA de servicio de diseño
– (Se creará el contenido usando como ejemplo un producto de merchandising antes
diseñado – portafolio de la marca): reel y stories + TikTok + video FB

TITULAR: 6 características de la ilustración infantil que debes saber si te gusta el arte
- (Formas, espacio, encuadre, perspectiva, punto de vista y composición): Infografía
IG, FB y stories

Contenido promocional del e-book: “Guía para aprender a identificar el estilo de
ilustración infantil que necesitas para tu proyecto”

Video sketchbook o proceso de una ilustración propia + CTA de cotización del servicio

TITULAR: 5 conceptos relativos a la edición de vídeo II Parte 2
- (Importación, renderizar, vúmetro, MFO, markers y playhead): carrusel IG y FB
- (Importación, renderizar, vúmetro, MFO, markers y playhead): infografía stories

TITULAR: ¿Cómo usar los MOGRT en Premiere?
112
- Video tutorial (paso a paso) sobre el proceso descrito: reel IG + stories + TikTok +
video FB

TITULAR: ¿Por qué debemos usar videos en nuestra estrategia de marketing?
- Explicación + CTA del servicio: infografía IG + FB

TITULAR: 4 técnicas de fotografía básica que debes aprender
- (Regla de los tercios, ley del horizonte, horizonte recto y relleno de encuadre):
infografía IG, FB y stories

TITULAR: 5 trucos increíbles para tomar fotos con tu móvil
- Video tutorial (paso a paso): reel IG + stories + TikTok + video FB

TITULAR: 8 ideas creativas para una sesión de fotos dentro de casa
- Carrusel IG y FB
c) CALENDARIO NOVIEMBRE RRSS

TÍTULAR: 4 programas imprescindibles para un diseñador gráfico
- (Illustrator, Photoshop, InDesign y Lightroom): infografía IG, FB y stories

TITULAR: Conoce las diferencias entre isotipo y logotipo
- (Se creará el contenido usando como ejemplo el logo de la marca): carrusel IG y FB
113
TITULAR: ¿Cómo diseñar un libro que todos quieran leer?
– (Se creará el contenido usando como ejemplo un proyecto desarrollado
anteriormente – portafolio de la marca): reel y stories + TikTok + video FB

TITULAR: Autorretratos: ¿qué son y cómo hacer uno?
- Carrusel IG y FB
- Re-post en stories + caja de preguntas

TITULAR: ¿Cómo dibujar caricaturas?: domina los pasos clave

Ilustración propia + sketchbook de un personaje del momento
- Carrusel IG y FB
- Re-post en stories + encuesta de gusto

TITULAR: 5 programas gratuitos para grabar pantalla
- (Loom, OBS Studio, Camstudio y Screencastify): infografía IG y FB
- (Loom, OBS Studio, Camstudio y Screencastify): stories

TITULAR: Los mejores métodos para extraer el audio de un video

TITULAR: Conoce las 5 tendencias del video marketing en el 2022
- (Mención de las tendencias) + CTA de servicio: carrusel IG y FB + stories
114
TITULAR: ¿Qué tipos de fotografía existen? I Parte 1
- (Fotoperiodismo, fotografía abstracta, fotografía artística, fotografía urbana,
fotografía de retrato y fotografía publicitaria): infografía IG y FB
- (Fotoperiodismo, fotografía abstracta, fotografía artística, fotografía urbana,
fotografía de retrato y fotografía publicitaria): stories

Contenido promocional del e-book: “Retoque fotográfico: tips para mejorar una foto
en Photoshop”

TITULAR: 5 tendencias de fotografía que están revolucionando las redes
d) CALENDARIO EFEMÉRIDES
Estas fechas se consideran a parte del calendario de contenidos, pues estas

festividades no caen en los días que se ha planeado publicar inicialmente, los cuales
son martes, jueves y domingo.
MES SETIEMBRE:
1. 03 de setiembre: Chabuca Grande

Sábado I Ilustración para FB e IG, luego se adjuntará en el pin de ilustración de
retratos que tendremos en Pinterest.
2. 12 de setiembre: Captura del terrorista Abimael Guzmán

Lunes I Ilustración para FB e IG, luego se adjuntará en el pin de ilustración de retratos
que tendremos en Pinterest.
MES OCTUBRE:
1. 08 de octubre: Señor de los Milagros

Lunes I Ilustración para FB e IG, luego se adjuntará en el pin de ilustración de retratos
que tendremos en Pinterest.
MES NOVIEMBRE:
115
1. 19 de noviembre: Día Internacional de la mujer emprendedora
Sábado I Post con frase resaltante para FB e IG.
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES E-BOOKS
Se lanzarán 1 e-book gratuito mensual y, en conjunto a ello, se promocionará su

descarga en las redes sociales de la marca (Facebook e Instagram específicamente).
• PRIMER E-BOOK:
- Mes: Setiembre
- Sector I Rubro: Edición de videos
- Título: Edita como Tarantino: domina las herramientas de edición de video
- Promoción (Medio): Posts promocionales de Facebook e Instagram
Banners colocados dentro de artículos relacionados
con el tema del e-book.
- Fecha de publicación: Jueves 22/09/22
• SEGUNDO E-BOOK:
- Mes: Octubre
- Sector I Rubro: Ilustración digital
- Título: Guía para aprender a identificar el estilo de ilustración infantil que
necesitas para tu proyecto
- Promoción (Medio): Posts promocionales de Facebook e Instagram
• TERCER E-BOOK:
- Mes: Noviembre
- Sector I Rubro: Registro fotográfico
116
- Título: Retoque fotográfico: tips para mejorar una foto en Photoshop
Promoción (Medio): Posts promocionales de Facebook e Instagram
• CALENDARIO DE PUBLICACIONES BLOGS
Se publicarán dos contenidos de blog mensualmente y, en conjunto a ello, se

promocionará su visualización y/o lectura a través de los contenidos que se suban en
nuestras redes sociales.
• PRIMER BLOG:
- Mes: Setiembre
- Sector I Rubro: Diseño gráfico
- Título: ¿Qué es el diseño gráfico?: conoce todos los términos básicos
- Promoción (Medio): Link del blog en el copy del carrusel publicado en Facebook
e Instagram y en las infografías subidas en los stories.
- Fecha de publicación blog: Jueves 01/09/22
- Fecha de promoción: Martes 06/09/22 (IG y FB)
• SEGUNDO BLOG:
- Mes: Setiembre
- Sector I Rubro: Ilustración digital
- Título: Aprende a crear perfectas paletas de colores y no morir en el intento
- Promoción (Medio): Link del blog en los videos publicados en Facebook,
Instagram y TikTok.
- Fecha de publicación blog: Jueves 15/09/22
- Fecha de promoción: Jueves 15/09/22 (IG, FB y TikTok)
• TERCER BLOG:
- Mes: Octubre
117
- Título: ¿Por qué debemos usar videos en nuestra estrategia de marketing?
- Promoción (Medio): Link del blog en las infografías publicadas en Facebook e
Instagram.
- Fecha de publicación blog: Sábado 15/09/22
- Fecha de promoción: Domingo 23/10/22 (IG, FB y TikTok)
• CUARTO BLOG:
- Mes: Octubre
- Sector I Rubro: Registro fotográfico
- Título: 8 ideas creativas para una sesión de fotos dentro de casa
e Instagram.
- Fecha de publicación blog: Sábado 15/10/22
- Fecha de promoción: Domingo 30/10/22 (IG y FB)
• QUINTO BLOG:
- Mes: Noviembre
- Sector I Rubro: Diseño gráfico
- Título: ¿Isotipo y logotipo son lo mismo?: aprende a diferenciarlos
e Instagram.
- Fecha de publicación blog: Martes 01/11/22
- Fecha de promoción: Jueves 03/11/22 (IG, FB y TikTok)
• SEXTO BLOG:
- Mes: Noviembre
- Título: Conoce las 5 tendencias del video marketing en el 2022
e Instagram y en las infografías subidas en los stories.
- Fecha de publicación blog: Martes 15/11/22
- Fecha de promoción: Domingo 20/11/22 (IG, FB y TikTok)
118
PRESUPUESTO
Los costes que tendrá nuestro plan de acción estratégico se tendrán en cuenta para
poder calcular el presupuesto general. Es importante recordar que solamente se va a
presupuestar los gastos que se realizarán durante los 3 meses en los que se ha
establecido este estudio (setiembre a noviembre).
Más adelante, este presupuesto puede incrementar, debido a que se planea renovar
el hosting y el dominio de nuestra página web y, quizá, también poder implementar
herramientas de análisis de contenido como, por ejemplo, contar con una cuenta
premium en Fanpage Karma y/o Semrush.
• WEB
- Certificado SSL: 20 PEN / Anual

- Hosting: Cubierto hasta mayo
- Dominio: Cubierto hasta mayo
• CAMPAÑA RRSS
- Campaña setiembre (IG + FB): 250 PEN

- Campaña octubre (IG + FB): 250 PEN
- Campaña noviembre (IG + FB): 125 PEN
• COSTE TOTAL
- 645 PEN (por los 3 meses)
119
PLAN DE MEDICIÓN
• MARKETING DE CONTENIDOS
El plan de medición de esta estrategia se basará en poder medir determinadas

métricas con la finalidad de poder calcular si los contenidos creados para la marca son
de gran valor para los usuarios. De esa forma, se cuantificará el interés que tiene
nuestro público con respecto a determinadas publicaciones.
Para el análisis de nuestro blog se utilizará Google Analytics para medir y comprender
los siguientes datos:
• Número de tráfico orgánico

• Promedio de tiempo en página (lograr + de 3 min)
• Número de página de vistas
• Páginas por sesión
• Tasa de rebote (la más baja posible)
• Rendimiento de palabras clave
• Número de nuevas sesiones
Se ha configurado el objetivo de ratio de conversión de Google Analytics para

monitorear el rendimiento del contenido del sitio web. Además, se busca ver qué
contenidos generan más conversiones de adquisición de leads (será ello lo que nos
indicará que el tráfico que estamos atrayendo es de total calidad):
• Micro conversión: + 3 minutos en la página (Duración)

• Micro conversión: Páginas / Sesión
• Macro conversión: Lead generado (Destino)
• Destino: Página de “Gracias por contactar”
Además de lo anterior, la herramienta de medición que utilizaremos para medir los

contenidos de marketing en las redes sociales es principalmente Google Tag Manager
(ver figura 84) y Google Analytics.
Las métricas que utilizaremos para cuantificar la efectividad de esta estrategia serán
los insights que nos brinde la plataforma de cada red social (la marca tiene cuenta en
Facebook, Instagram, Pinterest y TikTok).
120
Figura 84. Etiquetas de Google Tag Manager que tiene la marca de Bubu Arlim.
DATOS A MEDIR:
• Número de seguidores/followers (superar los 650 en IG y los 200 en FB)

• Engagement
• Interacciones: Likes, reacciones, comentarios, compartidos guardados
• Visualizaciones de historias / Reels (pasar los 300 views)
• Efectividad de palabras de búsqueda
• Ratio de conversiones de leads
• Mensaje directos (aprox. 10 mensual)
• Eventos: Páginas vistas a través de CTA’s
• CTR
• Tiempo donde están más activos nuestros seguidores
• Menciones (lograr 10 por mes)
• Efectividad de hashtags
• Impresiones (superar los 500)
• Alcance (superar los 400)
121
• SOCIAL MEDIA MARKETING
El factor clave en social media es la influencia, puesto que sus actividades tienen como
objeto motivar/influir en los usuarios para que realicen alguna acción en específico,
como, por ejemplo, iniciar una conversación, recibir un review o comentario, que se
dirijan a nuestra página web, etc. La capacidad para influir se puede medir a través de
cuatro datos en concretos.
A parte de ello, también se debe evaluar el impacto de la influencia o qué se ha

conseguido con una determinada acción: el número de visitantes que han llegado a
nuestra web desde Facebook o Instagram, el número de llegada a la entrada de
“Gracias por contactar” a través de las suscripciones a nuestros boletines o por las
descargas que se realicen por nuestros e-books, entre otros. Es por ello que para cada
red social existen métricas específicas.
En nuestro caso, solo se está realizando social media marketing a través de las cuentas
de Instagram y Facebook. Para poder llevar a cabo este plan de medición utilizaremos
las herramientas Google Tag Manager y el social media analytics de Fanpage Karma
o Metricool.
DATOS A MEDIR:
• Actividad: número de artículos publicados, de mensajes enviados, de “me

gusta”, de fotos y/o videos subidos.
• Nivel de participación/interacción: comentarios recibidos, número de “me
gusta”, compartidos y/o guardados.
• Autoridad/notoriedad: redifusión de mensajes, número de menciones
(clasificándolas en positivas o negativas), enlaces a los comentarios o al perfil
de cada red social.
• Influencia/popularidad: número de seguidores/followers, de suscriptores
(clasificándolos en cantidad como en relevancia).
Para poder obtener una información más detallada y elaborada de las métricas que
analizaremos para este tipo de estrategia (social media marketing), hemos elaborado
un cuadro que nos permitirá anotar los datos de cada métrica elegida y para cada red
social (ver gráfico 85):
122
Figura 85. Cuadro elaborado para recopilar las métricas de nuestras campañas de social media marketing.
• SEO
Para llevar a cabo el plan de medición para esta estrategia, utilizaremos las siguientes
herramientas:
a. Ubersuggest y la extensión de Keywords Everywhere servirán para una búsqueda

intensiva de palabras claves que potencien a nuestra página web. De esa forma,
se analizará sus volúmenes, tráfico, CPC, etc.
b. Google Analytics se usará para la analítica web.
c. Google Search Console nos servirá para comprobar el estado de la indexación de

nuestra web en internet por el buscador. Además, nos ayudará a optimizar su
visibilidad.
d. Screaming Flog será útil para nuestra estrategia SEO OFF PAGE, al igual que la
extensión MozBar, el cual nos permite analizar el P.A. y D.A. de nuestros
competidores
DATOS A MEDIR:
123
• Tráfico Orgánico: Número de usuarios que llegan a nuestra web
• Número de visitas (lograr entre 30 a 50 por publicación)
• Posicionamiento en los motores de búsqueda (estar entre los top 50)
• Posicionamiento palabras clave
• Rango de números de página
• Tasa de rebote (la más baja posible)
• Autoridad de sitio
• Autoridad de páginas
• Blacklinks Folllowed vs. No Followed
• Velocidad (obtener menos de 3 segundos)
• Tiempo en página (lograr más de 2 minutos por usuario)
• Tasa de conversión (buscar lograr entre 2 a 4%)
• EMAIL MARKETING
Para esta estrategia se plantea medir los resultados de las campañas con los reportes
generados de cada correo enviado. La herramienta que se utilizará para esta
estrategia son los parámetros que nos mostrará la plataforma Benchmark.
Estos parámetros nos ayudarán a determinar los rendimientos que puedan tener cada
campaña a realizar:
• Tasa de apertura (Open Rate) entre el 20 y 30%

• Tasa de clics (Click-Through Rate) entre el 20 y 30%
• Clics por aperturas únicas
• Tasa de rebote (conseguir la más baja posible)
• Tasa de baja (conseguir la más baja posible)
• Ratio de usuarios que se dan de alta entre el 3% y 4%
124
MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO
A continuación, presentaremos los KPI’s que tiene cada estrategia que vamos aplicar
durante tres meses y, además, explicaremos qué mediremos al usar ese KPI.
• KPI’S MARKETING DE CONTENIDOS
1. Tráfico orgánico: calcula el número de personas que llegan a nuestra web
2. Tiempo en la página: calcula el tiempo promedio que pasan los usuarios en

nuestra web. Mientras más tiempo pasen en nuestra página significa que han
encontrado contenido relevante y/o de su interés.
3. Usuarios nuevos: estas persona son aquellas que ya han visto nuestro sitio web
anteriormente y ha decidido regresar por el contenido de una URL en particular
(su foco de interés).
4. Enlaces entrantes: número de backlinks (enlaces que nuestra página recibe

desde otros sitios web).
5. Tasa de rebote: porcentaje de visitantes que llegan a nuestro contenido y la

abandonan inmediatamente. Esta data nos permitirá plantear la experiencia de
usuario.
6. Páginas por sesión: número de páginas de nuestra web que visita un usuario
durante una sesión.
7. CTR: tasa de usuarios que hicieron clic sobre un anuncio, mientras más clic
obtenga el anuncio, más relevante es para la marca.
8. Leads: clientes potenciales (nos han dejado sus datos porque se encuentran
interesados en algún servicio y/o producto que ofrece la marca).
9. Fuentes de tráfico: determina mediante qué fuente (URL o social media) ha

llegado un usuario a nuestra página web.
10. Menciones: número de etiquetas y comentarios que se hacen sobre la marca.
11. Interacciones: número total de acciones que realiza un usuario con el contenido
brindado.
12. Views: número de visualizaciones que tiene nuestro contenido.
125
• KPI’S SOCIAL MEDIA MARKETING
2. Alcance: número de usuarios que han visto nuestras publicaciones en redes

sociales.
3. Conversiones: número de ventas y de recepción de nuevos clientes potenciales

(acción de lograr un objetivo definido previamente en Google Analitycs).
4. Duración media: media de tiempo en el que un usuario está visitando nuestra

web o visualizando un anuncio o un vídeo.
5. Engagement: número total de interacciones que tiene un contenido.
6. Fan o seguidor: número de usuarios que siguen las cuentas de redes sociales
de nuestra marca.
7. Impresiones: número de veces que se muestra nuestra publicación en las redes

sociales de nuestros públicos objetivos.
8. Frecuencia: número de veces que un usuario es impactado por una misma

publicación. Este se calcula dividiendo el número de impresiones por el alcance.
9. Leads: oportunidad de contacto con un potencial cliente.
10. Menciones: número de etiquetas y comentarios que se hacen sobre la marca.
11. Tasa de rebote: sesión que únicamente activa una solicitud en el servidor de
Google Analytics.
12. Tiempo visualización medio: tiempo promedio que están nuestros usuarios
consultando un contenido en específico.
13. Usuarios únicos: número de visitantes distintos que se dirigen a nuestra web.
14. Ventas: conteo de cuántas veces se ha vendido un servicio o producto en

nuestro sitio web.
15. Visualizaciones: número de veces que un video ha sido visto.
• KPI’S SEO
1. Conversiones (ventas y leads): número de ventas y de recepción de nuevos

clientes potenciales.
126
2. Visibilidad orgánica: cantidad de impresiones recopiladas a través de las
búsquedas en las que nuestro sitio web es visible.
3. Sesiones orgánicas (tráfico): suma de los visitantes de nuestro sitio web y las
páginas que visitan, aquellas que provienen de una búsqueda realizada en los
buscadores de internet. Mientras más alto sea la suma, más tráfico obtendrá
nuestra web.
4. Posiciones de palabras clave: conteo de tráfico orgánico que traen los

keywords con los que se posiciona nuestra página.
5. Backlinks: enlaces que nuestra página recibe desde otros sitios web.
6. CTR orgánico: tasa de usuarios que hicieron clic en el link de nuestra web.
7. Tasa de rebote: porcentaje de visitantes que llegan a nuestra web y la

abandonan inmediatamente. Esta data nos permitirá plantear la experiencia de
usuario.
8. Tiempo medio en la página: promedio de tiempo en el que un usuario pasa

tiempo en nuestra página web.
9. Problemas de cobertura: número de los errores de rastreo que tiene nuestra

web.
10. Velocidad de página: conteo de segundos para determinar cuánto tiempo se

demora en cargar completamente nuestra página web. Lo recomendable es
siempre apuntar a un tiempo menor de 3 segundos.
• KPI’S EMAIL MARKETING
1. Tasa de apertura: porcentaje de correos que fueron abiertos.
2. Click-Through Rate: media de clics realizados en un enlace específico.
3. Porcentaje de rebote: porcentaje de emails que no han llegado a la bandeja de

entrada de nuestros usuarios.
4. Puntuación de spam: número de probabilidad de que nuestro email quede

atrapado en los filtros de spam. Mientras más alto sea el puntuaje, mayor es la
probabilidad.
5. Tasa de conversión: porcentaje de suscriptores que completan una acción

(descarga, suscripciones, entre otros).
127
6. Capacidad de entrega: número de entrega en la bandeja de entrada. Esto mide
el éxito de entrega de los emails que enviemos (cuántos no llegaron a estar en
el buzón de spam).
7. Tasa de crecimiento de la lista: mide el incremento de nuestra lista de

destinatarios (se actualiza con los usuarios que se dan de baja).
8. Total de conversiones a ingresos: frecuencia con la que un destinatario realiza

una compra a través de un enlace enviado en nuestros correos electrónicos.
128
RESUMEN EJECUTIVO
Con nuestros objetivos definidos y teniendo en cuenta las cuatro estrategias

desarrolladas en este proyecto, se buscará cumplir con los KPI’s planteados en un
período de tres meses, empezando por el mes de setiembre y finalizando en
noviembre. Gracias al desarrollo de estas estrategias se podrán obtener información
de valor (métricas e insights de rendimiento) que permita a la marca lograr buenos
resultados, siempre y cuando estos sean medibles y monitorizados.
Una vez que se alcancen las metas, la marca ya debería contar con cierto
reconocimiento. Ello nos permitirá conseguir más fácilmente un mayor tráfico, puesto
que nuestros clientes ya conocen nuestros contenidos de valor y al interesarles podrán
compartir las publicaciones y/o recomendar a la marca a su círculo más cercano. Para
entonces, también se contaría con una mayor tasa de testimonios o casos de éxito
que permitirán a la marca lograr una mayor visibilidad en clientes que se encuentran
aún en un proceso de conversión.
Finalmente, gracias al análisis DAFO en conjunto con el análisis de la competencia, se

ha logrado comprender la situación actual de la marca Bubu Arlim. Es así que se ha
podido identificar en qué nivel de desarrollo se encuentra la marca frente a otras
empresas o agencias que ofrecen un servicio similar al nuestro. Además, al conocer
nuestras debilidades y el de las competencias, permitirá a la marca aprovechar sus
oportunidades de mejora.
129
BIBLIOGRAFÍA
CAPECE (2022)
Reporte oficial de la industria ecommerce en Perú. La democratización del comercio
electrónico como política nacional para acelerar el desarrollo de la economía.
https://www.capece.org.pe/observatorio-ecommerce/
Cyberclick (25 de agosto 2020)

Estadísticas del uso y percepción de las redes sociales en 2021.
https://www.cyberclick.es/numerical-blog/estadisticas-del-uso-y-percepcion-de-las-
redes-sociales-en-2020
Ecommerce News (23 de marzo del 2022)

Perú lidera el crecimiento del comercio electrónico en América Latina.
https://www.ecommercenews.pe/marketing-digital/2022/peru-lidera-el-crecimiento-
del-comercio-electronico-en-america-latina.html
Gestión (15 de marzo del 2021)

El 76% de peruanos revisa recomendaciones en redes sociales antes de hacer compras
online.
https://gestion.pe/economia/el-76-de-peruanos-revisa-recomendaciones-en-redes-
sociales-antes-de-hacer-compras-online-nndc-noticia/
LinkedIn (14 de diciembre del 2020)

Las profesiones más demandadas en 2021.
https://www.linkedin.com/pulse/las-profesiones-m%C3%A1s-demandadas-en-2021-
laura-romero-/?originalSubdomain=es
FUENTES
HERRAMIENTAS USADAS EN LOS GRÁFICOS
- Semrush
- Keyword Everywhere
- MozBar
- Screaming frog
- Benchmark
- Google Tag Manager
- Fanpage Karma
- PageSpeed Insights
130

Memoria Proyecto Bubu Arlim

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MEMORIA PROYECTO

ALUMNA: ISABU REGALADO

• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO 17

• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO 31

• SERVICIO DE SESIONES FOTOGRÁFICAS 54

• SERVICIO DE EDICIÓN DE VIDEOS 60

ESTRATEGIAS DE MARKETING DIGITAL 74

PLAN DE ACCIÓN ESTRÁTEGICO 75

PLAN INBOUND MARKETING 101

CALENDARIO DE PUBLICACIONES 106

• ANÁLISIS DE DÍAS Y HORAS DE PUBLICACIÓN 106

PLAN DE MEDICIÓN 120

• MARKETING DE CONTENIDOS 120

MÉTRICAS DE SEGUIMIENTO 125

• KPI’S MARKETING DE CONTENIDOS 125

RESUMEN EJECUTIVO 129

Además de ello, la marca también plantea vender algunos merchandising (cuadros y

Todas estas actividades descritas ya han sido elaboradas anteriormente gracias a la

Para empezar, se ha creado una página web (www.bubuarlim.com), la cual se

El color negro es el color base y/o principal de la marca, debido a

Además, la idea base de este color es que es considerada el

El color fucsia sirve para transmitir lo apasionada, juguetona y

Este color solo es secundario para que no convierta a la marca en una

Este color solo es secundario para que no llegue ser agobiante.

El color verde sirve para transmitir una conexión con la naturaleza, el

El color azul sirve para transmitir la frescura, la profundidad, la

Este color solo es secundario para que no convierta a la marca en

La voz de marca se basa en informar/educar de manera sencilla y divertida a los

A través de este tipo de tono, la marca busca presentarse como un ente

Brindar información es un punto relevante planteado por la marca, pero esto

Ser una marca de creación de contenido artístico/creativo muy reconocida en Lima

Promover un ánimo positivo e inspirador, a través de un ambiente creativo, en quienes

La marca se caracteriza por brindar servicios muy personalizados, lo cual permite

Las oportunidades se han considerado como un hecho/acontecimiento/actividad del

- Existe un constante crecimiento de emprendimiento online (sobre todo en los

- Bubu es una marca nueva que está entrando “profesionalmente” en

- Actualmente, al pertenecer a un rubro académico audiovisual, nuestro círculo

Para el desarrollo del análisis del público objetivo se ha tenido en cuenta,

Regresando a lo anterior, analizar la data de ambas redes se concluye que el público

a. Cliente directo: En este sector se ubican los clientes que se comunican

b. Empresa I Negocio: En este sector se ubican pequeñas y medianas empresas

Un dato a importante a considerar es que estos buyer personas se han planteado, a

Para la realización de cada buyer persona se ha planteado preguntas específicas que

• SERVICIO DE DISEÑO GRÁFICO

Encontramos en este sector clientes directos como también clientes empresariales. En

Lucas ha terminado su carrera artística hace dos años aproximadamente. En la

Lograr obtener un gran reconocimiento de marca (artista/músico) en todo el Perú.

f) CÓMO PODEMOS AYUDAR:

"Quiero encontrar una cuenta de Instagram en la que sus ilustraciones no se limiten a

Utiliza principalmente SoundCloud, Facebook y YouTube.

j) SITIOS WEBS PREFERIDOS:

k) REDES SOCIALES: Facebook, Instagram, Spotify y TikTok.

l) CÓMO ES UN DÍA EN SU VIDA:

Para ese tipo de buyer se tiene, principalmente, en cuenta las características

Ari acaba de terminar la carrera de comunicaciones y se especializa en las artes

Quiere aprender y comprender sobre el lenguaje de los colores para transmitir

Encontrar un espacio en el cual se realicen ilustraciones con colores vivos y tengan

f) CÓMO PODEMOS AYUDAR:

"Quiero encontrar una cuenta de Instagram en la que sus ilustraciones no se limiten a

"Siempre encuentro cuentas de Instagram que tienen un estilo de ilustración definida

Utiliza principalmente Instagram y TikTok. Como complemento, recurre a Behance.

j) SITIOS WEBS PREFERIDOS:

k) REDES SOCIALES: Instagram, Pinterest, TikTok y Facebook.