Ing.

De sistemas y toma de decisiones

TOMA DE DECISIONES

El enfoque de sistemas es un pro ceso de toma de decisiones que se usa para diseñar sistemas. Es
por tanto fundamental detenernos en este proceso antes de embarcarnos en la tarea de diseñar
sistemas.

La toma de decisiones es un término reservado, en ocasiones, para la acción de elegir entre varias
alternativas. Lo cual es una interpretación del concepto muy limitada. La toma de decisiones es un
proceso de pensamiento que ocupa toda la actividad que tiene por fin solucionar problemas.

Todo aspecto que refleja el esfuerzo humano involucra actividades con un propósito en las que
deben resolverse los problemas y tomarse decisiones. La toma de decisiones puede verse como un
procedimiento interactivo, un ciclo que incluye varios círculos sucesivos.

La toma de decisiones es necesaria cuando tenemos un problema que resolver, o necesidades que
satisfacer. El paso para definir el problema, puede verse como un sub problema del problema
principal; es decir, es "un círculo dentro de otro circulo" en el ciclo de la toma de decisiones. El
autor de la decisión generalmente posee cierto fundamento de conocimiento y experiencia, de lo
cual deduce información para delinear un conjunto de alternativas. Las alternativas son estrategias
diferentes por las cuales pueden lograrse los objetivos. Cada alternativa conduce a uno o varios
resultados predichos. Antes de que el autor de la decisión pueda hacer una elección entre las
alternativas y sus correspondientes resultados, debe evaluarse cada una en términos del grado
con el cual satisfacen el o los objetivos. Con el propósito de elegir, se fija un valor a cada resultado
con base en un criterio consistente, la formulación de lo cual generalmente está incluido en el
modelo de decisión. Los modelos de cuantificación y medición surgen debido a la no
proporcionalidad de los atributos de las diferentes alternativas, El proceso de elección consiste en
elegir la mejor alternativa entre las disponibles. Si se implanta la alternativa, se originan salidas y
resultados que deben satisfacer las necesidad es originales. Entonces un nuevo círculo de
evaluación tiene lugar, para evaluar el grado en el cual la alternativa elegida satisface los objetivos.
La comparación entre los resultados predichos y los logrados, puede conducir a una modificación
del problema original y a una nueva repetición del ciclo.
Ing. De sistemas y medio ambiente
Planificación, medios y recursos
 Importancia de la información

Importancia de la
información

La información es la materia prima y

fundamental en la toma de decisiones
de los analistas en una organización
ya que a mayor calidad de
información, mejor es la calidad en la
toma de decisiones.

 Recogida
Las decisiones
tienen unos
 Analizada
beneficios La información
claves debe ser:
primordiales  Resumida

 Estructurada

Ha de emplearse una buena metodología y

procedimiento para analizar la información, y toma de
decisiones.

Tomar decisiones y realizar acciones basadas en el análisis

de los hechos, equilibradas con la experiencia y la intuición.

Las decisiones, han de ser tomadas de modo que los

datos y experiencias pasadas, no han de entrar en
contradicción con las futuras decisiones.
La buena toma de decisiones permite vivir mejor.
INSUMO, PRODUCTO, VARIABLE, CRITERIOS, LIMITACIONES, RESTRICCIONES

INSUMO es todo aquello disponible para el uso y el desarrollo de la vida humana, desde lo que
encontramos en la naturaleza, hasta lo que creamos nosotros mismos, es decir la materia prima de
una cosa. En general los insumos pierden sus propiedades y características para transformarse y
formar parte del producto final. Para el caso de servicios de salud a los recursos de entrada al
proceso cuyo flujo de salida es el servicio entregado. Es el material inicial (materia prima,
subproducto) que se incorpora al proceso para satisfacer necesidades como comer, correr y hacer
necesidades.

Existen dos tipos: 'Trabajo' y 'capital'

PRODUCTO es una opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la
demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo. El
producto es uno de los componentes estructurales de la mezcla de mercadotecnia.

 Bienes o productos físicos: son todos los elementos tangibles.

 Servicios: son intangibles, son inseparables (se producen y consumen al mismo tiempo),
son variables.
 Personas: se aplica a los profesionales de distintas áreas, por ej: actores.
 Lugares: como ciudades, países; parques o determinadas áreas geográficas.
 Instituciones: por ejemplo universidades, fundaciones, empresas (no sus bienes o
servicios), etc.
 Ideas y conceptos: abarca a proyectos de negocios, proyectos sociales, hasta proyectos
internos dentro de una organización, también se comunican y venden.
 Experiencias

VARIABLE puede referirse a uno de los siguientes: Matemática, Lógica, Estadística y Ciencias

Variable (matemáticas), es un símbolo que puede ser remplazado o que toma un valor numérico
en una ecuación o expresión matemática en general.

Variable (programación), espacio de memoria de un ordenador, necesario para la ejecución de

«programas».

CRITERIO - Regla o norma conforme a la cual se establece un juicio o se toma una determinación.

Criterio en psicología, aptitud que determina la valorización del grado de comportamiento

asertivo humano..

LIMITACIÓN - Circunstancia o condición de algo o de alguien que limita, impide o dificulta su

desarrollo.

RESTRICCIÓN -impedimento o limitación a la hora de realizar alguna tarea, como ser la concreción
de algún proyecto o trabajo o tan solo al querer expresarnos