CAPITULO 2: DECLARACIÓN DE VISIÓN Y MISIÓN

Estas declaraciones normalmente se encuentran dentro de los informes anuales de la empres;

informes internos: solicitudes de préstamos, acuerdos con proveedores, contratos laborales,

planes de negocios y contratos de servicio al cliente.

Visión:

responde a la pregunta ¿En qué queremos convertirnos como empresa?, breve, relacionado a

las actividades del negocio, específico, va antes de la elaboración de misión, y realista con

una proyección a largo plazo (5 años)

Misión:

responde a ¿Cuál es nuestro negocio?, para Druker base de sus prioridades, estrategias, planes

y asignación de tareas. Es el punto de partida para el diseño del trabajo gerencial y, sobre

todo, para el diseño de las estructuras gerenciales. Además consiste en crear un “vínculo

emocional” y un “sentido de misión” entre la organización y sus empleados

Cuando se da el trabajo conjunto entre empleados y directivos para dar forma a la declaración

de visión y misión de una empresa, los documentos resultantes reflejan las visiones

personales que unos y otros albergan en sus corazones y mentes respecto de su propio futuro.

Una visión compartida crea una comunión de intereses que puede sacar a los trabajadores de

la monotonía del trabajo cotidiano, y llevarlos a un mundo nuevo de oportunidades y

desafíos.

PROCESO DE FORMAULACIÓN DE DECLARACIÓN DE MISIÓN Y VISIÓN

Uno de los métodos consiste en:

1. elegir varios artículos que posteriormente lo leeran los directivos para informarse de

la formulación de visión y misión

2. Cada uno de los directivos debe formular según su criterio las declaraciones
 3. Un facilitador combinará o integrará cada una de ellas

4. Modificación, supresión o adición de las declaraciones.

Importancia (beneficios) de las declaraciones de visión y misión

1. Lograr la unificación de los intereses personales de directivos y personal en una

dirección común.

2. Resolver pensamientos divergentes entre los diirectivos respecto al propósito,

prioridades y dirección de la empresa.

3. Proveer una base o estándar para asignar los recursos organizacionales.

4. Establecer un tono o clima organizacional general.

5. Sentar las bases para el desarrollo de las demás actividades de planeamiento

estratégico (evaluación interna y externa, el establecimiento de objetivos, el desarrollo

de estrategias, la elección entre estrategias alternativas, la elaboración de políticas)

6. Fomentar la sensación de expectativas compartidas entre todos los directivos y

empleados.

7. Facilitar la traducción de los objetivos a una estructura de trabajo que implique la

asignación de tareas entre los elementos responsables dentro de la organización.

8. Especificar propósitos organizacionales y luego traducirlos en objetivos, de manera

que los parámetros de costo, tiempo y desempeño puedan evaluarse y controlarse.

Características de la declaración de misión

Una declaración de actitud

Declaración de actitudes y perspectivas, tiene un gran alcanze ya que involucra los intereses

conjuntos y conciliar esas diferencias efizcamente entre los stakeholders o grupos de interés,

y también porque delimita las estrategias que se van a escoger, no reprime la creatividad para
la selección y de estrategias,ni tampoco es muy general que no descarte ninguna. Además

debe inspirar y provocar sentimientos positivos hacia la organización.

Orientación hacia el cliente

Las declaraciones de misión efectivas identifican la utilidad que tienen los productos de una

empresa para sus clientes. Es por esto que la declaración de misión de:

a. AT&T se enfoca en la comunicación y no en los teléfonos;

b. ExxonMobil se refiere a la energía y no al petróleo o a la gasolina,

c. Union Pacific se enfoca en la transportación y no en los ferrocarriles,

d. Universal Studios se centra en el entretenimiento y no en las películas.

Es por ello que debe estar bajo lineamientos de no ofrecer cosas como tal sino emociones,

sentimientos, experiencias, ideas, beneficios.

Redacción y evaluación de la declaración de misión

A través de la observación y la inclusión de los siguientes componentes de la misión:

a. clientes ¿Quiénes son?

b. productos o servicios: ¿Que se ofrece?

c. Mercados ¿Dónde compite?

d. Tecnología ¿está a la vanguardia tecnológica?

e. Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad.

f. Filosofía ¿Qué valores, cultura, creencias, aspiraciones, prioridades ética comparte?

g. Autoconcepto ¿Cuál es la ventaja distintiva o competitiva de la empresa?

h. Preocupación por la imagen pública. ¿Empresa responde ante preocupaciones

sociales/ambientales?

i. Preocupación por los empleados. ¿Son activos valiosos de la organización?