1.

Responda las siguientes preguntas:

 ¿Cómo aplicaría lo que entiende por seguimiento y evaluación en un modelo

de negocio online?

RTA/ en todo negocio debemos tener un seguimiento y algún tipo de

evaluación para llevar un control o comprobar de alguna manera que el
modelo de negocio on line es el indicado y está dando los resultados que
deseamos
Por lo tanto un indicador de gestión es una expresión cualitativa o
cuantitativa observable que permite describir características,
comportamientos o fenómenos de la realidad a través de la evolución de una
variable o el establecimiento de una relación entre variables, la que
comparada con periodos anteriores o bien frente a una meta o compromiso,
permite evaluar el desempeño y su evolución en el tiempo. DANE (2012)

 ¿Cómo cree usted que el seguimiento y la evaluación ayudan con el

cumplimiento de la estrategia elegida para un modelo de negocio online?

RTA/ creo que permiten conocer de manera continua y secuencial el

cumplimiento de las estrategias aportando de una u otra manera información
que nos permita llevar un control

A parte de esto, el seguimiento y la evaluación tienen la tarea se ir

exponiendo lo que está pasando con la operaciones del modelo online, si
están altas, bajas, media, que se vende más, para que tipos de clientes, en
fin y demás características que resultan directrices para la posterior tomas
de decisiones.
 ¿Según su experiencia y conocimientos, ¿para qué sirve un indicador de
gestión en un modelo de negocio online?

RTA/ Un indicador de gestión sirve para determinar si un proceso, proyecto,

o una organización u modelo de negocio online, están siendo exitosos o
están cumpliendo con los objetivos, que se marcaron para cada cual. El líder
del proceso o gerente general de la empresa, es quien suele establecer los
indicadores de gestión, que son utilizados con más frecuencia para evaluar
el desempeño y resultados, sobre todo en el ara comercial y de ventas.

De igual manera nos permite visualizar sin un producto u servicio que

estamos ofreciendo de manera online, es el apropiado para el nicho de
mercado que lo estamos dirigiendo, si tiene la aceptación que se esperaba o
si simplemente determinar si dicho producto o servicio debe continuar en el
portafolio.

 ¿En qué manera el término “valor del cliente” es importante para su

empresa?

RTA/ El valor de cliente lo es todo, ya que como sabes son ellos los que
permiten que nuestra compañía avance y se mantenga Hoy en día las
empresas tienen ese gran dilema entre la calidad del producto y sus costos
internos de producción. Por lo tanto saber cuánto me aporta un cliente y
que tantos costos internos me genera esto es una tarea ardua pero que
merece ser tenida en cuenta, para muchas decisiones futuras a tomar,
teniendo como premisa la maximización de la utilidades empresariales.
 ¿Al realizar un Costo de Adquisición del Cliente, ¿en qué medida contribuye
en el correcto funcionamiento de un negocio online?

RTA/ Este tipo de costo, nos permite visualizar que tanto dinero se debe
invertir como empresa en publicidad y promoción, para atraer clientes
nuevos que generen valor y estén aptos para ser fidelizados a través del
tiempo. La empresas buscan clientes fieles nuevos, que generen costos
bajos en publicidad, y la cifra que arroja este tipo de costo (adquisición del
cliente) nos aclara el panorama en qué manera debemos hacer, como y
cuando, las jornada de publicidad digital o física.