TECNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

La fase inicial de la recopilación de información y su sistematización es primordial

para alcanzar un resultado exitoso en un trabajo de investigación. Tener certeza
en la selección de la técnica de la recolección de los datos permitirá optimizar los
requerimientos, que serán fundamentales para el desarrollo del trabajo
investigativo. En consecuencia, es un requerimiento ineludible que el investigador
conozca las diferentes técnicas e instrumentos empleados para recabar
sistemáticamente los datos requeridos en su investigación, y decidir entre ellas,
para alcanzar los mejores resultados.
Todos estos instrumentos se aplicarán en un momento en particular, con la
finalidad de buscar información que será útil a una investigación en común. En la
presente investigación trata con detalle los pasos que se debe seguir en el
proceso de recolección de datos, con las técnicas ya antes nombradas.
Las principales técnicas de recolección de datos son:

1. OBSERVACIÒN
La observación es otra técnica útil para el analista en su proceso de investigación,
consiste en observar a las personas cuando efectúan su trabajo.
La observación es una técnica de observación de hechos durante la cual el
analista participa activamente actúa como espectador de las actividades llevadas
a cabo por una persona para conocer mejor su sistema.
El propósito de la observación es múltiple, permite al analista determinar que se
está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace, cuando se lleva a cabo,
cuánto tiempo toma, donde se hace y porque se hace.
Tipos de observación
El analista puede observar de tres maneras básicas:
 Puede observar a una persona o actividad sin que el observado se dé
cuenta y sin interactuar por parte del propio analista.
 El analista puede observar una operación sin intervenir para nada pero
estando la persona observada enteramente consiente de la observación.
 Se puede observar y estar en contacto con las personas observadas. La
interrogación puede consistir simplemente en preguntar respecto a una
actividad específica, pedir una explicación, etc.
La observación puede emplearse para verificar los resultados de una entrevista, o
bien como preparación de la misma. También es otra técnica valiosa para
recopilar datos que implican relaciones. La observación tiende a adquirir mayor
sentido al nivel técnico del procesamiento de datos, donde las tareas se
cuantifican más fácilmente. Entre estas tareas encontramos la recopilación,
acumulación y transformación de los datos.
Pasos de la observación
1. Determinar y definir aquello que se va a observar.
2. Estimar el tiempo necesario de observación.
3. Obtener la autorización para llevar a cabo la observación.
4. Explicar a las personas que van a ser observadas lo que se va hacer y las
razones para ello.
La observación se fundamenta en buscar el realismo y la interpretación del medio
y que se debe planear cuidadosamente en:
Etapas: para conocer el momento de hacer la observación y realizar las
anotaciones pertinentes.
Aspectos: considerar lo representativo que se tomará de la situación en estudio.
Lugares: deben ser escogidos cuidadosamente para que lo observado aporte lo
mejor al trabajo de investigación.
Personas: de ellas depende que se obtenga información representativa para el
estudio.
Según Bunge (2000), la observación se caracteriza por ser:
Intencionada: coloca las metas y los objetivos que los seres humanos se
proponen en relación con los hechos.
Ilustrada: cualquier observación para ser tal, está dentro de un cuerpo de
conocimientos desde una perspectiva teórica.
Selectiva: excluye aquello que solo interesa conocer del cúmulo de cosas de un
amplio campo de observación.
Interpretativa: describir y explicar aquello que se observa y que al final ofrece
algún tipo de explicación acerca del fenómeno, al colocarlo en relación con otros
datos y con otros conocimientos previos.
Sin embargo, la observación puede presentar varias modalidades, tomando en
consideración diferentes particularidades:
Su carácter: Estructurada y No Estructurada.
Participación del observador: Participante y No Participante.
Número de observadores: Individual y Colectiva.
Lugar donde se realiza: Campo y Laboratorio.
VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA OBSERVACIÓN
Ventajas:
 Los hechos se estudian en el momento que ocurren y sin intermediarios.
 La información que se obtiene no depende del deseo que tengan los
sujetos de proporcionarla.
 Por lo tanto, es independiente de la persona para suministrarla.
Desventajas:
 Muy difícil de aplicar a muestras grandes.
 Puede resultar costosa cuando se requiere de observadores calificados.
 No brinda información sobre acontecimientos pasados o posteriores.
 La recopilación documental y bibliográfica
La técnica de recolección de información, consiste en “detectar, obtener y
consultar bibliografía y otros materiales que parten de otros conocimientos y/o
informaciones recogidas moderadamente de cualquier realidad, de modo que
puedan ser útiles para los propósitos del estudio”.
2. LA EXPERIMENTACION
La experimentación es un método de investigación científico, tal vez el más
reconocible, en un espectro de métodos que también incluye la descripción, la
comparación y el modelaje (ver nuestros módulos Descripción, Comparación,
y Modelaje).
Mientras que todos estos métodos comparten un enfoque científico común, la
experimentación es única ya que implica la manipulación de ciertos aspectos de
un sistema real y la observación de los efectos de esta manipulación.
Usted puede resolver un problema de recepción telefónica celular al caminar
alrededor del barrio hasta que vea una torre de teléfonos celulares, al observar a
otros usuarios de teléfonos celulares para ver dónde los que reciben la mejor
recepción están parados, o al buscar un mapa en la internet para la cobertura de
la señal de teléfonos celulares. Todos estos métodos también pueden ofrecer
respuestas, pero cuando usted se mueve y prueba la recepción, usted está
experimentando.
Variables: independientes y dependientes

En el método experimental, una condición o parámetro, generalmente referido

como una variable, es conscientemente manipulado (frecuentemente referido
como un tratamiento) y se observa el resultado o efecto de esta manipulación
sobre otras variables. Se les da a los variables nombres diferentes, dependiendo
de si son las que están siendo manipuladas o las observadas:
  Variable independiente se refiere a la condición dentro de un experimento
que es manipulado por el científico.
 Variable dependiente se refiere a un evento o resultado de un experimento
que puede ser afectado por la manipulación de la variable independiente.

La experimentación científica ayuda a determinar la naturaleza de la relación

entre variables independientes y dependientes. A pesar de que frecuentemente es
difícil, o a veces imposible, manipular una sola variable en un experimento, a
menudo los científicos trabajan para minimizar el número de variables que está
siendo manipulado. Por ejemplo, a medida que nos movemos de un lugar a otro
para captar una mejor recepción del teléfono celular, es probable que cambiemos
la orientación de nuestro cuerpo, tal vez de mirando al sur, o mirando el este, o
agarramos el celular a un ángulo diferente.

Controles: negativo, positivo y placebos

En un estudio controlado, los científicos realizan dos (o más) experimentos

paralelos y simultáneos: un grupo de tratamiento, donde se observa el efecto de la
manipulación experimental en una variable dependiente, y un grupo de control,
que usa todas las mismas condiciones que el primero con la excepción del
tratamiento mismo. Los controles pueden caer en uno de esos grupos: controles
negativos y controles positivos.

3. LA ENCUESTA.
Una encuesta es un conjunto de preguntas normalizadas dirigidas a una muestra
representativa de la población o instituciones, con el fin de conocer estados de
opinión o hechos específicos.
La intención de la encuesta no es describir los individuos particulares quienes, por
azar, son parte de la muestra sino obtener un perfil compuesto de la población.
Una "encuesta" recoge información de una "muestra." Una "muestra" es
usualmente sólo una porción de la población bajo estudio.
Tipos de encuesta
Las encuestas varían ampliamente en su alcance, diseño y contenido. Por ello, la
variada tipología de encuestas que existe, aunque todas ellas tienen aspectos en
común.
Estas se pueden clasificar atendiendo diferentes criterios:
Por la forma que adquiere el cuestionario: Encuesta personal y Encuesta de
lista.
Respecto a la población encuestada: Censo y Encuesta.
Según la naturaleza de la investigación: Encuesta sobre hechos y Encuestas de
opinión.
Por la forma de recolección: Encuesta por entrevista, Encuesta por correo y
Encuesta por teléfono.
Atendiendo el carácter de la investigación: Encuesta estructural y Encuesta
coyuntural.
Ventajas y Desventajas de la encuesta
Ventajas:
 Aplica a todos los encuestados las mismas preguntas, en el mismo orden y
en un contexto social semejante.
 Existe menos desviación de las respuestas de los encuestados, pues
generalmente éstos son anónimos; ofreciendo mayor libertad para
responder.
 Difícil de alterar. Simplemente se recopila y presenta.
Desventajas:
 No se tiene control directo sobre lo que se investiga.
 Está sujeta al deseo de los encuestados a participar.
 Puede que cierto porcentaje de preguntas no sean respondidas.

4. ENTREVISTA
La entrevista es una conversación dirigida, con un propósito específico y que usa
un formato de preguntas y respuestas.
Se establece así un diálogo, pero un diálogo peculiar, asimétrico, donde una de
las partes busca recoger informaciones y la otra se nos presenta como fuente de
estas informaciones.
Una entrevista es un dialogo en el que la persona (entrevistador), generalmente un
periodista hace una serie de preguntas a otra persona (entrevistado), con el fin de
conocer mejor sus ideas, sus sentimientos su forma de actuar.
Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el futuro entrevistado,
sus responsabilidades básicas, actividades, etc. (Investigación).
 2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los documentos necesarios
(Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la mayor
comodidad (Sicología). 5. Hacer la cita con la debida anticipación
(Planeación).
Tipo de preguntas
 Preguntas abiertas: Son aquellas preguntas que describen hechos o
situaciones por parte del entrevistado con una gran cantidad de detalles
que a juicio del entrevistado son importantes.
 Preguntas cerradas :En las preguntas cerradas las respuestas posibles
están cerradas al entrevistado, debido a que solamente puede responder
con un numero finito, tal como “ninguno”, “uno”, o “quince”. Una pregunta
cerrada limita las respuestas disponibles al entrevistado.
Clasificación de la entrevista
Existen diversos tipos de entrevista, entre las que se pueden citar: las de trabajo,
de selección de personal, las entrevistas periodísticas, entre otras. La entrevista,
pensada como una técnica de investigación ofrece información relevante para
abordar un problema y lograr los objetivos de la investigación. La clasificación más
común refiere las entrevistas estructuradas, semiestructuradas y las no
estructuradas.
Entrevistas estructuradas: el entrevistador realiza una serie de preguntas al
entrevistado, a partir de un cuestionario previamente preparado, bajo un guion de
preguntas cerradas, elaborado de forma secuenciada y dirigida. Las respuestas
del entrevistado deben ser concretas sobre lo que se le interroga.
Entrevistas semiestructuradas: se llevan a cabo a partir de un guion de
preguntas abiertas que se le formulan al entrevistado, sin obligar al entrevistado
que siga un orden determinado; dejando así lugar para la libre expresión.
Entrevistas no estructuradas: el entrevistado no afronta un listado establecido
de preguntas y la entrevista se desenvuelve abiertamente con mayor flexibilidad y
libertad.
Ventajas y desventajas de la entrevista
Ventajas:
 Permite percibir expresiones subjetivas del entrevistado por su
comportamiento en el momento de la entrevista.
 El entrevistador puede intervenir, si es necesario, para reforzar alguna
pregunta o clarificar ideas.
 Puede ofrecer información importante que permita el uso de otras técnicas.
  Permite aclarar y repetir preguntas.
Desventajas:
 Está condicionada al deseo de participación de los entrevistados.
 Al ser una relación interpersonal, si no existe empatía entre el entrevistador
y el entrevistado, puede existir respuestas falseadas o exageradas.
 El entrevistado puede responder mediante sus recuerdos, existiendo así
una distancia con respecto a lo que sucedió realmente de cierto hecho o
fenómeno.

5. CUESTIONARIO
Los cuestionarios proporcionan una alternativa muy útil para la entrevista; sin
embargo, existen ciertas características que pueden ser apropiada en algunas
situaciones e inapropiadas en otra.
Al igual que la entrevistas, deben diseñarse cuidadosamente para una máxima
efectividad.
Selección de formas para cuestionarios
El desarrollo y distribución de los cuestionarios; por lo tanto, el tiempo invertido en
esto debe utilizarse en una forma inteligente. También es importante el formato y
contenido de las preguntas en la recopilación de hechos significativos.
Existen dos formas de cuestionarios para recabar datos: cuestionarios abiertos y
cerrados, y se aplican dependiendo de si los analistas conocen de antemano
todas las posibles respuestas de las preguntas y pueden incluirlas. Con frecuencia
se utilizan ambas formas en los estudios de sistemas.
Cuestionario Abierto
Al igual que las entrevistas, los cuestionarios pueden ser abiertos y se aplican
cuando se quieren conocer los sentimientos, opiniones y experiencias generales;
también son útiles al explorar el problema básico, por ejemplo, un analista que
utiliza cuestionarios para estudiar los métodos de verificación de crédito, es un
medio.
El formato abierto proporciona una amplia oportunidad para quienes respondan
escriba las razones de sus ideas. Algunas personas sin embargo, encuentran más
fácil escoger una de un conjunto de respuestas preparadas que pensar por sí
mismas.
Cuestionario Cerrado
El cuestionario cerrado limita las respuestas posibles del interrogado. Por medio
de un cuidadoso estilo en la pregunta, el analista puede controlar el marco de
referencia. Este formato es el método para obtener información sobre los hechos.
También fuerza a los individuos para que tomen una posición y forma su opinión
sobre los aspectos importantes.
6. EL MUESTREO
Un muestreo es un proceso por medio del cual se seleccionan probabilísticamente
elementos de un universo con la finalidad de estimar, con un determinado grado
de presión, algunas características del universo en su totalidad.
Muestra. Es un subconjunto de la población.
Una muestra representativa es una muestra que recoge todas las características
relevantes de la población.
Por ejemplo; Si en una ciudad el 30% no posee vivienda propia y un 40% de los
empleados devengan un salario mínimo, una muestra representativa de la
población tendrá estas características en las mismas proporciones.
Si en una investigación se trabaja con una muestra no es representativa se dice
que es sesgada. Por ejemplo si se realiza una encuesta para conocer el grado de
precisión.
Técnicas de muestreo
los procedimientos que determinan los elementos que van a permanecer a la
muestra se denominan técnicas de muestreo.
Dependiendo del tipo de investigación se utilizan diferentes técnicas de muestreo.
El muestreo puede ser probabilístico o no probabilístico. Si a cada elemento de la
población se le puede determinar la probabilidad de que forme parte de la
muestra, se dice que el muestreo es probabilístico; si no se cumple esta condición
se denomina no probabilístico.
Este método es utilizado en investigaciones de mercadeo, cuando se desea tener
algún conocimiento sobre la opinión de un grupo de consumidores potenciales,
sobre un determinado producto. El muestreo por cotas implica la aplicación del
muestreo dirigido de cierta manera, ya que la selección de las unidades que se
deben entrevistar dentro de cada grupo o características en que se ha dividido la
población o muestra, se hace libremente.
7. LOS TEST
Los tests y otros instrumentos de evaluación, tales como medidas de las aptitudes,
ejercicios de simulación de trabajo, muestras de trabajo, o guías de entrevistas, se
elaboran tanto para su uso en investigación como en la práctica profesional
(Trabajo y Organizacional, Clínica, Educativa, etc.).
La finalidad de los tests utilizados en investigación difiere de su uso en la práctica
institucional y profesional. Por ejemplo, en investigación los datos de los tests se
utilizan para evaluar aspectos tales como las características de los tests, o las
relaciones entre las puntuaciones de los tests y otras variables, con el objetivo de
mejorar los conocimientos científicos, la comprensión y el uso.
Por el contrario, en la práctica institucional y clínica los datos de los tests se
utilizan para evaluar y tomar decisiones que pueden afectar a las personas
evaluadas. Las directrices legales y profesionales que rigen el uso de los tests en
la práctica clínica e institucional pueden consultarse en diferentes fuentes (AERA,
APA, y NCME, 2014; APA, 2010), sin embargo, aunque muy necesarias,
directrices similares para regular el uso de los tests en investigación son menos
habituales.
Este documento trata de promover la idea de que el uso de los tests en
investigación debe regirse por principios éticos y legales y atenerse a las
directrices sobre buenas prácticas.
Los tests deben de ser utilizados por profesionales competentes, que tengan en
cuenta los derechos de las personas evaluadas y los de otras personas o
instituciones legítimamente implicadas en el proceso de evaluación.
Muchos de los principios que se analizan a continuación son aplicables en ambos
casos.
Uso de los tests en investigación
Las personas implicadas en el uso de los tests con fines de investigación deben
de tener en cuenta diferentes aspectos regulados por estándares legales, éticos y
de buenas prácticas.
1. Permiso para usar los tests en investigación.
Las responsabilidades de un investigador son diferentes si los tests tienen
copyright o no lo tienen. En el primer caso el uso de los tests está sujeto a las
restricciones impuestas por el titular de los derechos de autor. En el segundo, los
tests suelen denominarse de libre acceso, y el titular de los derechos de autor ha
concedido a otros el libre acceso a ellos. Los tests son elaborados generalmente
por uno o más autores, por compañías públicas o privadas, o por empresas
especializadas en la construcción de tests. En algunos casos los tests se
construyen específicamente para un programa de investigación.
2. Permiso de reimpresión
Los trabajos con copyright no deben de reproducirse, distribuirse ni exponerse
públicamente; tampoco se deben llevar a cabo trabajos derivados de ellos sin el
permiso del titular de los derechos de autor. Debe mantenerse la seguridad del
test. Los ítems de los tests no deben de publicarse ya que ello los pondría a
disposición de usuarios de tests no autorizados, lo que haría peligrar la seguridad
del test. Está prohibida la publicación del test original o de alguna versión
traducida del test o de sus ítems en artículos de revista, tesis, o páginas web.
3. Modificación del test o de sus componentes
Cuando se utilicen tests sujetos a copyright, los investigadores no deben modificar
ningún componente del test, pues se pondría en peligro la integridad de la prueba,
se 7 violaría los derechos de autor y se cometería una ilegalidad, salvo que los
investigadores estén debidamente autorizados para ello.
4. Uso ético de los tests
El uso ético de los tests en investigación y en contextos profesionales es muy
parecido. Quienes utilizan tests en investigación deben de actuar de forma ética y
profesional, ser competentes en el uso de los tests, ser responsables de su uso, y
garantizar la seguridad de los materiales utilizados y la confidencialidad de los
resultados.
8. LA SOCIOMETRIA
El método socio métrico desarrollado por Jacob levy moreno es usado
habitualmente en contexto educativo. Se usa para tener más datos y elementos de
análisis sobre el nivel de interacción, simpatía y cohesión entre compañeros.
También sirve para detectar ciertos patrones positivos, o bien desavenencias, que
pueda existir entre varios de estos miembros y como estas dinámicas incluyen en
el grupo.
Las funciones básicas de la sociometría son básicamente dos: en primer término,
la identificación de las relaciones personales dentro de un grupo. Cabe tener en
cuenta que la sociometría raramente aborda el estudio de grupos numerosos, para
garantizar que se pueda identificar bien las variables en juego. Detectados los
patrones de conducta dentro del grupo, se aplica el método. A través del test socio
métrico.
Teniendo en cuenta que la sociometría tiene que ver con la lealtad de grupo y las
divisiones, no es sorprendente que los métodos sociométricos hayan sido
utilizados para estudiar las relaciones étnicas y que las personas se identifiquen
con la forma de grupos étnicos. Por ejemplo, utilizando investigación sociométrica,
Joan Criswell investigó las relaciones de blancos-personas de color en las aulas
de EE. UU., Gabriel Weimann investigó las relaciones étnicas en Israel, y la
página James ha investigado la identificación intra-étnicas e inter-étnicos en el
Pacífico.
Objetivos de la sociometría

1. Conocer el nivel de aceptación que una persona tiene en su grupo.

2. Evaluar el grado de cohesión entre personas de un grupo.
3. Localizar a los individuos más rechazados y más valorados (líderes
potenciales).
4. Localizar a los sujetos aislados, que no despiertan ni admiración ni rechazo.
5. Comprobar las consecuencias de la incorporación de nuevas personas al
grupo.
6. Verificar el grado de aceptación e incorporación de personas a un nuevo
lugar de trabajo.
Medir el grado en que los sujetos son integrados en la estructura preferencial del
grupo, las relaciones existentes entre individuos y la estructura de grupo.

9. TÉCNICAS ESTADÍSTICAS Y ESCALA

La estadística es una ciencia que proporciona un conjunto métodos y técnicas que
se utilizan para recolectar, organizar, presentar, analizar e interpretar el
comportamiento de los datos con respecto a una característica materia de estudio
e investigación con la finalidad de obtener conclusiones válidas y tomar decisiones
razonables de acuerdo a tales análisis.

CLASIFICACIÓN
 La Estadística se clasifica en dos grandes áreas: Estadística Descriptiva y
Estadística Inferencial.

 Estadística descriptiva: Parte de la estadística que analiza y describe un

conjunto de datos de una muestra o de una población sin sacar conclusiones de
tipo general.

 Estadística inferencial: Parte de la Estadística que infiere o induce leyes de

comportamiento para una población a través de una muestra aleatoria
seleccionada de dicha población.

A primera vista todos los tipos de escalas de medición pueden parecer similares y
podrías llegar a creer que unas reemplazan a otras fácilmente, pero cuando las
estudias a fondo, te das cuenta de la diversidad de su naturaleza y las diferentes
formas de utilizarlas para obtener resultados diferentes.

Tipos de escalas de medición

 En el mundo de la investigación de han desarrollado un sin fin de escalas de
medición, la mayoría de los investigadores las clasifican en dos: 

Escalas comparativas y escalas no comparativas.

Para decidir qué tipos de escalas de medición utilizar en tus encuestas online y

cuáles utilizar para hacer tus reportes, existen numerosos factores que debes
tomar en cuenta y deberás hacerte las siguientes preguntas:

 ¿Qué tipos de datos necesitas de los encuestados?

 ¿Cómo se utilizará la información que obtengas?
 El número de divisiones en la escala, ¿es par o impar?
 ¿Qué método de análisis estadístico utilizarás para tu reporte?
 ¿La pregunta será obligatoria?
En esta ocasión, te presentaré las 4 escalas de medida más importantes dentro de
la clasificación de “No comparativas”, y que son más sencillas de comprender. Te
sorprenderá lo fácil que es su uso.