Informe Clima Organizacional Clinica - FINAL

Informe: Evaluación Clima Organizacional
Grupo Medinuclear S.A.S – Clínica Aurora

2022
GESTIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO MEDINUCLEAR S.A.S - CLÍNICA

AURORA
Presentado por:
SONIA BELALCAZAR BELALCAZAR
PSICOLOGA, MAGISTER EN PSI. ORGANIZACIONAL
Liderazgo de:
Doc. JAVIER PAZ
Gerente Grupo Medinuclear S.A.S
Doc. LUZ JANETH LOPEZ
Subgerente Grupo Medinuclear S.A.S
Doc. JESUS PORTILLA
Jefe de Gestión de Talento Humano Grupo Medinuclear S.A.S
Apoyo de:
GRUPO MEDINUCLEAR S.A.S

SAN JUAN DE PASTO
FEBRERO 2022
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TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIÓN ......................................................................................................... 4
OBJETIVOS .................................................................................................................. 4
Objetivo General: ..................................................................................................... 4
Objetivos específicos: ................................................................................................ 4
MARCO TEÓRICO ....................................................................................................... 5
Definición: ................................................................................................................ 5
Dimensiones del clima organizacional: ....................................................................... 6
METODOLOGIA .........................................................................................................12
RESULTADOS ..............................................................................................................13
Área: Alimentación Hospitalaria ............................................................................13
Área: Consulta externa ......................................................................................... 33
Área: Hemofilia y alto costo ................................................................................. 53
Área: Hospitalización ........................................................................................... 73
Área: Laboratorio ................................................................................................ 92
Área: Quimioterapia ........................................................................................... 112
Área: Quirófano ................................................................................................. 132
Área: Servicios farmacéuticos ............................................................................... 152
Área: UCI ........................................................................................................... 173
Área: Recursos físicos........................................................................................... 193
Área: Gestión de la comunicación ........................................................................ 212
Área: Confecciones ............................................................................................ 232
Área: Equipos biomédicos .................................................................................. 252
Área: Talento humano ....................................................................................... 272
Área: Sistemas de información ............................................................................ 292
Área: Administrativa Y Financiera ........................................................................ 312
Área: Direccionamiento Estratégico. .................................................................... 333
Área: Facturación. .............................................................................................. 353
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Área: Gestión Ambiental. ................................................................................... 373

Área: Gestión de calidad .................................................................................... 393
Área: Gestión Jurídica. ........................................................................................ 413
Área: SIAU: ........................................................................................................ 432
RESULTADOS GENERALES EMPRESA CLINICA ONCOLOGICA AURORA .................. 453
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INTRODUCCIÓN
La organización comprendida desde una estructura social, genera y desarrolla una

serie de entramados comportamentales que afectan significativamente a los colaboradores
que forman parte de ella.
Uno de esos entramados, es la consolidación de un clima organizacional que tiene
repercusiones en el comportamiento laboral. El clima para muchos autores se refiere a las
características del medio ambiente de trabajo que dependerá de los factores de liderazgo,
prácticas sociales, estructura organizacional, consecuencias comportamentales, entre otros.
El clima organizacional intenta identificar el entorno que afecta al comportamiento
de los colaboradores, se trata de darle sentido a su entorno, por parte de sus integrantes.
El clima depende de la percepción de las personas y su interacción con los demás, de sus
expectativas, de sus sueños y su realidad organizacional en un momento dado.
El clima organizacional es un proceso relevante en el desarrollo individual y
colectivo de los colaboradores de la organización, el personal por ejemplo suele ser más
abierto al cambio cuando el Clima es positivo, otro efecto es el que tiene sobre el sentido
de compromiso, se trate de un elemento motivacional significativo que hace que las
personas desarrollen su energía y dedicación en los procesos que se encuentran a su cargo,
también el reconocimiento del clima favorece que los colaboradores tengan una imagen
positiva de la empresa, evidenciando que a la organización le interesa su percepción
personal frente a como se está sintiendo y que al compartir sus percepciones generara
cambios hacia el mejoramiento de la calidad de dicho clima.
OBJETIVOS
Objetivo General:
Gestionar el clima laboral del Grupo Medinuclear S.A.S hacia la transformación
cultural organizacional.
Objetivos específicos:
Diagnosticar el Clima Organizacional de la empresa Grupo Medinuclear S.A.S.
Intervenir en las dimensiones del Clima que requieren acciones de mejoramiento.
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Evaluar los alcances de las acciones de mejoramiento implementadas para la gestión del
clima organizacional.
MARCO TEÓRICO
Definición:
Según Ruiz1 hay varias definiciones científicas frente al clima organizacional. Sin
embargo, rescata las siguientes:
El clima es una cualidad relativamente estable del entorno total, que es experimentada
por los ocupantes e influye en su conducta, y puede ser descripto en términos de valores
de un conjunto particular o de atributos de un entorno cualquiera.
El clima es un concepto molar que refleja el contenido y la fuerza de los valores
prevalentes, las normas, las actitudes, la conducta y los sentimientos de los miembros
de un sistema social.
El clima de una organización equivaldría a la red social y su influjo en este campo social
que denominamos organización. El socio de la organización se ve inexorablemente
inmerso en un campo social o totalidad dinámica en el que una red social de fuerzas,
añadidas a sus propias características personales, condicionan y determinan su
comportamiento dentro de la organización.
El Clima es visto como una totalidad colectiva, producida y reproducida continuamente
por la interacción de los miembros de un entorno.
El autor Waters, citado por Sandoval2, representante del enfoque de síntesis
relaciona los términos propuestos por Halpins y Crofts, y Litwin y Stringer, a fin de
encontrar similitudes y define el clima como: Las percepciones que el individuo tiene de la
organización para la cual trabaja, y la opinión que se haya formado de ella en términos de
autonomía, estructura, recompensas, consideración, cordialidad y apoyo.
1 RUIZ, Olabuenaga. Sociología de la Organizaciones. Deusto 1999

2 SANDOVAL, Caraveo Maria del Carmen. Hitos de las Ciencias Económico Administrativas. 2004
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Dimensiones del clima organizacional:

Según Litwin y Stinger como también Mac Gregor y Schein 3 entre las alternativas
para estudiar el clima organizacional se destacan las siguientes variables:
Normas Organizacionales:
Son las que regulan las estructura y funcionamiento de la organización, son las
orientaciones o directrices de la empresa que deben ser divulgadas, entendidas y acatadas
por todos los colaboradores, en ellas se contemplan las responsabilidades de cada área que
permiten el desarrollo de los procesos organizacionales.
Reconocimientos:
Es tratado generalmente como una forma de recompensa, que pueden ser de dos
tipos básicos que podría utilizar la organización para motivar a sus colaboradores y
fortalecer su desempeño, el primero es el tangible, que sin duda la retribución visible en
sus diferentes formas juega un papel importante en el esfuerzo y en el compromiso del
individuo; el segundo es el intangible como los elogios, las felicitaciones verbales.
Cualquiera de los reconocimientos genera un impacto positivo especialmente en la
satisfacción, productividad y rendimiento del colaborador.
Relaciones Laborales:
El sistema relacional resulta un componente central en la percepción del ambiente
laboral, sea entre trabajadores o entre éstos y sus jefes. Un buen ambiente de trabajo se
basa en relaciones estables y positivas entre los miembros de la organización. Las relaciones
son encuentros permanentes en el que se involucran habilidades sociales de cada actor en
los que se comparte intereses, valores, emociones, satisfacciones, necesidades, recursos y
metas personales generando una interacción reciproca que están reguladas por el
comportamiento social.
3 LITWIN Y STRINGER, The Influence of Organizational Climate on Human Motivation. SCHEIN, Edgar.
Psicología de la Organización. Editorial Prentice Hall. México. 1978.
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Sentido de Pertenencia:
Es la sensación de compartir los objetivos personales con los de la organización. La
gratificación que produce la sincronía entre las metas individuales con aquellas
pertenecientes a la organización, resulta un factor productor de armonía personal para los
miembros de la institución que se refleja en el estado climático resultante. Percepción del
grado de orgullo derivado de la vinculación a la Empresa.
Espíritu de Ayuda:
Es el sentimiento de los miembros de la empresa sobre el apoyo mutuo, tanto de
niveles superiores como inferiores. Esta dimensión está muy relacionada a la existencia de
un espíritu de colaboración, es decir de una familia asociativa entre los miembros de la
organización.
Conflictos Laborales:
Se sabe que los conflictos son inherentes a todas las organizaciones, el manejo de los
mismos resulta una variable central en la permanencia y el éxito. Esta dimensión tiene que
ver con el grado de aceptación que tienen los miembros de la organización de las opiniones
discrepantes y la percepción de cómo resuelven sus diferencias. El conflicto es ese choque
de fuerzas que se puede presentar entre dos o más personas que interactúan y que se puede
generar por poca claridad de las responsabilidades de los roles, por intereses particulares,
por la falta de recursos y por dificultades que se presenten en cuanto a relaciones
interpersonales en el lugar de trabajo.
Grado de Confianza:
Se caracteriza por varios motivos, por un lado, el colaborador genera el grado de
confianza cuando existen niveles elevados de honestidad en la empresa, esta honestidad
debe estar relacionada tanto con el hecho de informar sobre la situación real que está
viviendo la empresa, así como con predicar con el ejemplo, haciendo coherentes las
acciones con las palabras. Otro aspecto que hace que se desarrolle la confianza en una
organización, es la alineación de los objetivos de los colaboradores con la visión general
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de la empresa, ya que esto permite que los colaboradores crean en las metas y trabajen
para lograr un objetivo en común y finalmente, el grado de confianza se fortalece cuando
los líderes de la organización se interesan en conocer un poco sobre la vida de sus
colaboradores, se suscitan relaciones interpersonales que generan confianza para compartir
ideas, retroalimentar y mejorar la productividad.
Comunicación Organizacional:
Se refiere a compartir o intercambiar, se trata de un proceso de interacción o
transacción entre las diferentes personas que forman parte de un sistema, que para este
caso es la organización. En la empresa está presente la comunicación verbal y no verbal
que reflejan cómo estamos comprendiendo el entorno, generando comunicaciones
asertivas cuando estamos dispuestos a dialogar, negociar y comprometernos; como
también comunicaciones pasivas donde no expresamos directamente lo que pensamos y
permitiendo que sus sentimientos y necesidades sean desatendidas y finalmente mediante
la comunicación agresiva cuando expresamos lo que sentimos, lo que queremos acosta de
los derechos y sentimientos de los demás dirigida a atacar y humillar, fomentando la culpa
y el resentimiento. Desde esta perspectiva la comunicación organizacional implica personas,
sus actitudes, sus sentimientos, sus relaciones y sus habilidades que generan un flujo de
mensajes dentro de una red de relaciones.
Identificación Objetivos Empresariales:

Tiene que ver con el compromiso laboral de los colaboradores, que debe constituirse
como una manera incondicional de afrontar los retos que tanto los procesos como la
administración exigen al capital humano, así como la máxima expresión del vínculo entre
la empresa y sus colaboradores. Esta identificación conduce a la fidelidad, el
agradecimiento, la cohesión y la filiación del colaborador con la empresa.
Desarrollo de Capacidades:
Está relacionado con el reconocimiento del talento individual de los colaboradores
por parte de la organización, retomando que este es la suma de las capacidades, el
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compromiso y la acción, no obstante, se debe aclarar que la finalidad de la optimización

del talento humano es potenciar el funcionamiento de una organización, es decir que el
talento es colectivo y comunitario, comprendiendo que el todo es la suma de las partes, es
decir la potenciación del talento individual es la base para que dicho talento tenga
resonancia a nivel estructural en la empresa, buscando la interacción que pueda tener el
colaborador con sus capacidades y la organización, de este modo el compromiso y la
motivación estarán asegurados.
Liderazgo Organizacional:
Es en esencia una función no solo de los directivos, sino también de todo el equipo
de trabajo. Por lo tanto, es importante que todos los colaboradores tengan la posibilidad
de generar iniciativas frente a la óptima resolución de los problemas que se presenten, en
la toma de decisiones, una buena negociación, el buen desempeño, la empatía, una buena
comunicación, una delegación efectiva de tareas a personas suficientemente capacitadas,
con el objetivo de ejercer un liderazgo compartido, horizontal que cuente con herramientas
orientadas a lograr el éxito de la gestión y la dinámica de los grupos.
Participación Organizacional:
Refiere a la acción y efecto de participar, es decir, que el colaborador podrá implicar
la toma o recepción de parte de algo, compartir algo, dar la información o noticia a alguien
de algo; en otras palabras, es la posibilidad que tiene el colaborador de involucrarse en las
acciones, decisiones, procesos de la organización.
Desarrollo Profesional:
Es una etapa de crecimiento individual que obedece a las necesidades de formación
del colaborador, implica la generación de actitudes, energía y constancia por parte del
colaborador, pero también un apoyo constante y profundo por parte de la organización
motivándolo a lograr su crecimiento y autorrealización; un colaborador desarrollado
profesionalmente es que aquel que lograr llegar a un nivel óptimo de conocimientos
necesarios para desempeñarse en el área de su interés.
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Desarrollo Personal
Incluye actividades que mejoran la conciencia y la identidad, impulsan el desarrollo
de las habilidades personales y de los propios potenciales, contribuyen a construir el capital
humano y facilitan la calidad de vida, la realización de sueños y aspiraciones del
colaborador.
Disponibilidad de los Recursos:

Percepción del grado en que el personal cuenta con los equipos, los implementos y
el aporte requerido de otras personas y dependencias para la realización de su trabajo.
Autonomía Laboral:
Es la capacidad de los empleados para el control de su situación laboral, en función
de su empresa, implicando una opción en la selección de procesos, desarrollo de roles,
toma de decisiones sobre su vida laboral, ajuste de sus cargas de trabajo individual logrando
que los colaboradores se sientan más satisfechos, sean más productivos y contribuyan al
éxito general de la empresa.
Presión Organizacional
Dependerá de cómo el colaborador asuma su carga laboral, si él está conforme y
acepta de buen grado la política laboral o todo lo contrario, en ambos casos el resultado
no es positivo porque aumenta el estrés del colaborados, en un tiempo determinado en
ambos casos la presión puede aumentar en una primera fase el rendimiento, esas situaciones
acaban pasando una cara factura al trabajador por cansancio y agotamiento.
Satisfacción Laboral
Es el grado de conformidad del colaborador respecto a su entorno y sus condiciones
de trabajo, está directamente relacionada con la buena marcha de la empresa, la calidad
del trabajo y los niveles de esfuerzo para avanzar en las metas organizacionales. Los factores
que más se han relacionado con altos grados de satisfacción son las tareas intelectualmente
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estimulantes, los retos continuados, las recompensas equitativas, las posibilidades reales de
promoción, unas condiciones ambientales, higiénicas y de seguridad idóneas y una buena
relación con los jefes y compañeros de trabajo.
Motivación Laboral:
Está constituida como todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la
conducta hacia un objetivo, considerada como ese impulso que conduce a una persona a
elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada
situación, de tal forma que, en el ámbito laboral, la motivación es definida como la
voluntad para hacer una gran esfuerzo por parte de los colaboradores por alcanzar las
metas de la organización, constituyéndose en un proceso que activa, orienta, dinamiza y
mantiene el comportamiento de los trabajadores hacia la realización de los objetivos.
Métodos de control y seguimiento:

Es el proceso que utilizan las organizaciones para asegurar que las actividades reales
se ajusten a las actividades planificadas, lo cual permite a la organización realizar procesos
de revisión y ajuste. Este proceso tiende asegurar que las cosas, personas, situaciones y que
los procesos de la organización se hagan de acuerdo con las expectativas establecidas o
conforme a lo planeado, organizado y dirigido, señalando las fallas y errores encontrados
con el fin de repararlos y evitar que se repitan.
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METODOLOGIA
El Clima Organizacional desde diferentes autores puede ser diagnosticado bajo

variadas metodologías; para este caso, se utilizó la Metodología Investigativa Cualitativa
de Elsy Bonilla y Penélope Rodriguez4, el Instrumento Cualitativo de caracterización
organizacional adaptado desde el Modelo de Litwin y Stinger y Mac Gregor y Edgar Schein5
y un Instrumento Cuantitativo definiendo categorías para el Clima Organizacional,
retomando el mismo modelo teórico con diferentes opciones de respuesta.
Este tipo de Metodología propone el uso de matrices de análisis a partir de los
resultados del instrumento cuantitativos y cualitativos hacia la generación de un proceso
interpretativo.
La primera matriz implica un vaciado de información desde las categorías abordadas
en el instrumento cualitativo y cuantitativo.
Finalmente, se consolidan los resultados obtenidos a nivel de clima organizacional
del Grupo Medinuclear S.A.S (Clínica Aurora) en el siguiente capítulo de este informe.
4 BONILLA CASTRO Elsy y RODRIGUEZ SEHK Penélope. Más allá del dilema de los métodos. La investigación
en Ciencias Sociales. Tercera Edición. Santafé de Bogotá. Ediciones Uniandes.1997
5 LITWIN Y STRINGER, The Influence of Organizational Climate on Human Motivation. SCHEIN, Edgar.
Psicología de la Organización. Editorial Prentice Hall. México. 1978.

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RESULTADOS
A continuación, se presentan los resultados encontrados en cada una de las áreas de
la empresa: Clínica Oncológica Aurora, teniendo en cuenta las categorías abordas para la
gestión del Clima Organizacional:
Área: Alimentación Hospitalaria
En el área de alimentación hospitalaria, el muestreo intencional para la evaluación del clima

organizacional dio lugar a definir una muestra de 3 colaboradores, superando esta meta,
se logró aplicar el instrumento cuantitativo a un total de 5 trabajadores. La muestra fue
calculada con un universo de 5 trabajadores obteniendo los siguientes resultados:
A. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y OCUPACIONALES DE LOS COLABORADORES

1. GENERO:
2. EDAD:
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3. NIVEL DE ESCOLARIDAD:
Pregrado
20%
20% Técnico
80%
80%
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
5. ÁREA DE TRABAJO:
Alimentación
hospitalaria
100%
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6. NIVEL OCUPACIONAL:
Profesional
50% Operario
50%
7. TIEMPO DE SERVICIO EN LA EMPRESA:
8. TIPO DE CONTRATACIÓN:
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B. CATEGORIAS DE ANÁLISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

1. NORMAS ORGANIZACIONALES:
✓ Las normas que están presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la
empresa.
✓ Las normas de la empresa son directrices que son divulgadas y acatadas por todos los colaboradores.
✓ Las normas de la organización son suficientemente claras que contemplan las responsabilidades de cada área
permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que las
normas que están presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento
adecuado de la empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
El 100% de los colaboradores consideran que las normas de la empresa son directrices que
son divulgadas y acatadas por todos, el 0% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 100% de los colaboradores expresan que las normas de la organización son
suficientemente claras que contemplan las responsabilidades de cada área permitiendo el
desarrollo de los procesos empresariales, el 0% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
2. RECONOCIMIENTOS ORGANIZACIONALES:
✓ La organización se preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y compromiso
permanente de los colaboradores.
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✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando
su productividad.
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

organización se preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo
y compromiso permanente de los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores consideran que la organización genera reconocimientos que
producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el 0%
están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 20% están en
desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
3. RELACIONES LABORALES:
✓ Las relaciones entre los colaboradores de la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas.
✓ Las relaciones jefe Colaborador se caracterizan por compartir interacciones positivas.
✓ Entre los colaboradores de la organización prevalece una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión
mutua.
relaciones que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones
positivas; por otra parte, el 0% están en desacuerdo con estas características relacionales y
finalmente, el 20% no saben, no responden.
El 100% de los colaboradores consideran que las relaciones más positivas, armónicas y
buenas están entre jefe -colaborador que se caracterizan por compartir interacciones
satisfactorias, el 0% están en desacuerdo de acuerdo y el 0 % no saben, no responde.
El 80% de los colaboradores de la organización manifiesta que prevalece una atmosfera
reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 20% están desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
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4. SENTIDO DE PERTENENCIA:
✓ Los colaboradores se sienten orgullosos de pertenecer a esta organización.

✓ Los colaboradores se sienten identificados con esta organización manteniendo un alto grado de sincronía entre
sus metas individuales con las metas de la organización.
✓ Existe un alto grado de lealtad por parte de los colaboradores hacia la organización.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria se sienten orgullosos

de pertenecer a esta organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 80% de los colaboradores se sienten identificados con la organización manteniendo un
alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas de la organización, 0%
está en desacuerdo de esa sincronía y el 20% no saben, no responden.
El 100% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte de
estos hacia la organización manifestando su grado de orgullo por pertenecer a la empresa,
el 0% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
5. TRABAJO EN EQUIPO:
✓ Entre los colaboradores existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización.
✓ Entre los colaboradores existe un espíritu de colaboración para cumplir con las metas organizacionales
propuestas.
✓ Ente los colaboradores existe el espíritu de ayuda mutua que permite trabajar en equipo para cumplir con lo
establecido en la organización.
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El 80% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, donde su
responsabilidad mayor son los pacientes, el 20% manifiestan estar en desacuerdo y el 0%
no saben, no responden.
El 100% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de colaboración para
cumplir con las metas organizacionales propuestas, el 0% están en desacuerdo y el 0% no
saben, no responden.
El 60% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de ayuda mutua que les
permite trabajar en equipo para cumplir con lo establecido en la organización, el 20%
consideran estar en desacuerdo y el 20% no saben, no responden.
6. CONFLICTOS LABORALES:
✓ Entre los colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes.
✓ Los conflictos laborales que se pueden producir por un choque de percepciones frente a una determinada
situación son fácilmente superados por los colaboradores.
✓ Los conflictos laborares se resuelven conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 0% están en desacuerdo y el
0% no saben, no responden.
El 80% de los colaboradores consideran que los conflictos laborales que se pueden producir
por un choque de percepciones frente a una determinada situación son fácilmente
superados por los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 20% no saben, no
responden.
El 80% de los colaboradores manifiestan que los conflictos laborares se resuelven
conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 0% están en desacuerdo
y el 20% no saben, no responden.
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7. GRADO DE CONFIANZA
✓ La organización socializa a los colaboradores la situación real laboral de su personal.

✓ La organización brinda un alto grado de confianza hacia sus colaboradores porque es coherente entre sus
acciones y sus promesas.
✓ Los líderes de la organización se interesan por respaldar el bienestar personal del colaborador fortaleciendo su
grado de confianza.

organización les socializa su situación real laboral generando un alto grado de confianza
con la organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% manifiesta que no sabe, no
responde.
El 100% de los colaboradores de la organización consideran que ésta, brinda un alto grado
de confianza hacia los mismos porque es coherente entre sus acciones y sus promesas, el
0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 80% de los colaboradores consideran que los líderes de la organización se interesan por
respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 0% está en
8. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
✓ La comunicación entre los miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar y establecer
compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización.
✓ La comunicación entre los miembros de la organización se caracteriza por no expresar directamente lo que
piensan conduciendo a que las necesidades de los mismos se vean desatendidas.
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✓ La comunicación entre los miembros de la organización se caracteriza por atacar, humillar, generar culpa y
resentimiento expresando sin medida lo que desean imponer.

comunicación entre los miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar
y establecer compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el
0% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 80% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la
organización se caracteriza por no expresar directamente lo que piensan conduciendo a
que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 20% están
desacuerdo y el 0% no sabe, no responden.
El 80% de los colaboradores expresan que la comunicación entre los miembros de la
organización se caracteriza por atacar, humillar, generar culpa y resentimiento expresando
sin medida lo que desean imponer, el 20% están desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
9. COMPROMISO LABORAL
✓ El compromiso laboral de los colaboradores de la organización se caracteriza por ser incondicional al momento
de afrontar los retos que genera la empresa.
✓ El compromiso laboral de los colaboradores de la organización se caracteriza por ser fiel ante las normas y
exigencias de la empresa.
✓ El compromiso laboral de los colaboradores de la organización se caracteriza por la cohesión y afiliación hacia
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que su

compromiso laboral se caracteriza por ser incondicional al momento de afrontar los retos
que genera la empresa, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que el compromiso laboral se caracteriza por ser
fiel ante las normas y exigencias de la empresa, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
El 100% de los colaboradores dan a conocer que su compromiso laboral se caracteriza por
la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
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10. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL
✓ La organización permite a los colaboradores ser líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de
generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial.
✓ La organización cuenta con líderes que presentan una delegación efectiva de tareas con el fin de ejercer un
liderazgo compartido.
✓ La organización brinda la posibilidad de tomar decisiones ante las situaciones que se presenten en los respectivos
puestos de trabajo hacia la resolución efectiva de los problemas.

organización les permite ser líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de
generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0% está en desacuerdo y el
0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores de la organización expresa que se cuenta con líderes que
presentan una delegación efectiva de tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido;
el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores manifiestan que la organización brinda la posibilidad de
tomar decisiones ante las situaciones que se presenten en los respectivos puestos de trabajo
hacia la resolución efectiva de los problemas; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
11. PARTICIPACIÓN ORGANIZACIONAL
✓ La organización permite la participación activa de sus colaboradores, sintiendo que forma parte activa de la
misma, constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa.
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✓ La participación del colaborador en la organización le permite involucrarse en las acciones y procesos de la

empresa.
✓ El colaborador tiene la posibilidad de presentar sus ideas, opiniones, sugerencias, innovaciones frente a los
procesos de la organización

organización permite su participación, sintiendo que forman parte activa de la misma,
constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0% está en
desacuerdo y el 20 % no sabe, no responde.
El 80% de los colaboradores expresan que la participación en la organización les permite
involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 20%
no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus
ideas, opiniones, sugerencias, innovaciones frente a los procesos de la organización; el 0%
están desacuerdo y el 0% no sabe, no responden.
12. DESARROLLO PROFESIONAL
✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional.

✓ La organización cuenta con un programa empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento
profesional.
✓ El desarrollo profesional del colaborador es tenido en cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de
interés.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que la

organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el
El 100% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con un programa
empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento profesional; el 0%
está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que el desarrollo profesional es tenido en cuenta
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0% está en desacuerdo y el 0%
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13. DESARROLLO PERSONAL
✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación personal.

personal.
✓ El desarrollo personal del colaborador este tenido en cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de
interés.

organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0%
El 80% de los colaboradores de la organización manifiestan contar con un programa
empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento personal; el 0% está
en desacuerdo y el 20% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores consideran que su desarrollo personal este tenido en cuenta
14. DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS
✓ La organización cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de las funciones de los colaboradores.
✓ La organización cuenta con los implementos requeridos para el desempeño de las funciones de los
colaboradores.
✓ La organización cuenta con los recursos físicos requeridos para el desempeño de las funciones de los
colaboradores.
2022

organización cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0%
El 100% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los implementos
requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0% están en desacuerdo y el
El 100% de los colaboradores expresan que la organización cuenta con los recursos físicos
requeridos para el desempeño de las funciones; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
15. AUTONOMÍA LABORAL
✓ La organización permite que sus colaboradores sean autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección
de los procesos de acuerdo a su área de trabajo.
✓ La organización otorga la posibilidad al colaborador de tomar sus propias decisiones a nivel laboral brindando
el grado de confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
✓ La organización reconoce que tomando como base el cumplimiento a las funciones otorgadas a los
colaboradores, cuenta con un alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral.

organización permite que estos sean autónomos en sus labores diarias permitiendo la
selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0% está en desacuerdo y el
El 100% de los colaboradores de la organización les otorga la posibilidad de tomar sus
propias decisiones a nivel laboral brindando el grado de confianza y credibilidad para el
desarrollo de sus funciones; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que la organización reconoce que tomando como
base el cumplimiento de sus funciones otorgadas se establece por parte de la empresa, un
alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral; el 0% está
2022
16. PRESIÓN ORGANIZACIONAL
✓ La presión generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera un alto
grado de estrés laboral.
✓ La presión generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas hace que disminuya
el rendimiento de los colaboradores por la carga laboral existente.
✓ La presión organizacional presente en la empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores.

presión generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas
genera un alto grado de estrés laboral; el 40% está en desacuerdo y el 20% no sabe, no
responde.
El 40% de los colaboradores consideran que la presión generada por la empresa para el
cumplimiento de las responsabilidades otorgadas hace que disminuya el rendimiento de los
colaboradores por la carga laboral existente; el 60% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
El 60% de los colaboradores expresan que la presión organizacional presente en la empresa
genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 40% están en desacuerdo y el
17. SATISFACCIÓN LABORAL
✓ Los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización porque les brinda tareas
intelectualmente estimulantes.
2022
✓ Los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización porque les brinda recompensas
equitativas.
✓ Los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con las condiciones laborales que les brinda la
organización.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria de la empresa se sienten

satisfechos con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el
El 100% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización
porque les brinda recompensas equitativas; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 100% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con las condiciones
laborales que les brinda la organización; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
18. MOTIVACIÓN LABORAL
✓ Las funciones asignadas para desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar diario laboral
motivándolo permanentemente.
✓ Los retos laborares que le plantea la organización lo mantienen motivado permitiéndole alcanzar los objetivos
esperados.
✓ Se siente una persona activa, que orienta, dinamiza y mantiene la motivación para alcanzar las metas de la
organización.
funciones asignadas para desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0% está en desacuerdo y el 0%
El 100% de los colaboradores manifiestan que los retos laborales que le plantea la
organización lo mantienen motivado permitiéndole alcanzar los objetivos esperados; el
2022
El 100% de los colaboradores se sienten personas activas, que orientan, dinamizan y

mantienen la motivación para alcanzar las metas de la organización; el 0% están en
19. METODOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO
✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes.
✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización permiten asegurar que las actividades
planificadas se ajusten y se cumplan.
✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización permiten señalar asertivamente las
oportunidades de mejora encontradas con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan.
El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que los
métodos de control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes;
El 100% de los colaboradores manifiestan que los métodos de control y seguimiento que
utiliza la organización permiten asegurar que las actividades planificadas se ajusten y se
cumplan; el 0% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que los métodos de control y seguimiento que
utiliza la organización permiten señalar asertivamente las oportunidades de mejora
encontradas con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan; el 0% están en desacuerdo y
el 0% no sabe, no responde.
Para complementar la valoración anterior, frente a las categorías contenidas en el
instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman los resultados derivados de
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores de alimentación hospitalaria,
donde ellos mencionan que sus fortalezas como grupo son el sentido de colaboración, la
responsabilidad, la comunicación asertiva, el compromiso y el conocimiento que cada uno
aporta. Sin embargo, también destacan la necesidad de mejorar aspectos de infraestructura
y fortalecer algunas habilidades blandas, como: el trabajo en equipo y el liderazgo.
Finalmente, le sugieren a la empresa disponer de mayor personal de apoyo en el área,
generar estrategias como capacitaciones, actividades recreativas y brindar reconocimientos
o incentivos, con el fin de motivar a los miembros de la organización.
2022
CONCLUSIONES GENERALES
Teniendo en cuenta los rangos de medición y de calificación que a continuación se
relacionan, se procede a realizar el análisis de las categorías contenidas en el instrumento
de medición de Clima Organizacional:
ESCALA DE CALIFICACIÓN HACIA LA GESTIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

RANGOS DE EVALUACIÓN DENOMINACIÓN DE LA CALIFICACIÓN
Entre 90 a 100% Excelente
Entre 80 a 89% Muy Satisfactorio
Entre 70 a 79% Bueno
Entre el 60 a 70% Aceptable
≤ 59% No Satisfactorio
Los resultados generales de las diferentes categorías hacia la gestión del Clima
Organizacional del año 2022, del área de Alimentación Hospitalaria son:
PORCENTAJE
CATEGORIA CLIMA RANGO DE CALIFICACIÓN
No. OBTENIDO POR
ORGANIZACIONAL SEGÚN ESCALA
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 100% Excelente
2 Reconocimientos Organizacionales 93,33% Excelente
3 Relaciones Laborales 86,66% Muy Satisfactorio
4 Sentido de Pertenencia 93,33% Excelente
5 Trabajo en Equipo 80% Muy Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 86,66% Muy Satisfactorio
7 Grado de Confianza 93,33% Excelente
8 Comunicación Organizacional 86,66% Muy Satisfactorio
9 Compromiso Laboral 100% Excelente
10 Liderazgo Organizacional 100% Excelente
11 Participación Organizacional 86,66% Muy Satisfactorio
12 Desarrollo Profesional 100% Excelente
13 Desarrollo Personal 86,66% Muy Satisfactorio
14 Disponibilidad de los Recursos 100% Excelente
15 Autonomía Laboral 100% Excelente
16 Presión Organizacional 46,66% No Satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 100% Excelente
18 Motivación Laboral 100% Excelente
19 Métodos de Control y Seguimiento 100% Excelente
2022
De acuerdo con la tabla anterior se evidencia que de las diecinueve (19) categorías
evaluadas, doce (12) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Normas Organizacionales
✓ Reconocimientos Organizacionales
✓ Sentido de Pertenencia
✓ Grado de Confianza
✓ Compromiso Laboral
✓ Liderazgo Organizacional
✓ Desarrollo Profesional
✓ Disponibilidad de los Recursos
✓ Autonomía Laboral
✓ Satisfacción Laboral
✓ Motivación Laboral
✓ Métodos de Control y Seguimiento
De acuerdo con los resultados, los colaboradores manifiestan que la organización
cuenta con normas que regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la empresa,
puesto que se convierten en directrices que son acatadas y divulgadas, además de ser
suficientemente claras porque contemplan las responsabilidades de cada área permitiendo
el desarrollo de los procesos empresariales.
En cuanto a la categoría de reconocimientos organizacionales, los colaboradores dan
a conocer que la organización se preocupa por generar reconocimientos que los motivan
a mantener el esfuerzo y compromiso permanente, lo cual produce un impacto positivo
aumentando su productividad e igualmente satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
Por otra parte, expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, ya que
se identifican con la misma, al lograr un alto grado de sincronía entre sus metas individuales
con las metas organizacionales, generando así, un alto grado de lealtad hacia la institución.
En cuanto al grado de confianza se refleja que, la organización socializa a los
colaboradores la situación real laboral, lo cual brinda un alto grado de confianza. Además,
son los líderes de la empresa quienes también se interesan por fortalecer la confianza y
respaldar el bienestar personal del colaborador.
2022
A nivel de compromiso laboral, los colaboradores manifiestan que se caracterizan

por ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel
ante las normas y exigencias de la misma, y finalmente, por la cohesión y afiliación que
tienen con la institución.
En cuanto al liderazgo organizacional, los colaboradores manifiestan contar con un
liderazgo institucional como también tener la posibilidad de ser líderes de sus propios
procesos, de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y bajo el liderazgo
institucional desarrollar las tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
De igual forma, los colaboradores expresan que la organización los apoya en la
satisfacción de sus necesidades de formación profesional, donde es la misma quien cuenta
con un programa empresarial de capacitación que motiva al crecimiento. Además, tiene en
cuenta el desarrollo profesional del colaborador para desempeñarse en su área de interés.
En cuanto a la categoría de disponibilidad de los recursos, los colaboradores dan a
conocer que la organización cuenta con los equipos, implementos y los recursos físicos
requeridos para el desempeño de sus funciones.
En cuanto a la autonomía laboral, se refleja que la organización permite a los
colaboradores que sean autónomos en sus labores diarias, de acuerdo a las
responsabilidades de su área de trabajo, brindándoles de la misma manera un grado de
confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
A nivel de satisfacción laboral, los colaboradores de la empresa manifiestan sentirse
satisfechos con las condiciones laborales que les brinda la organización, porque ofrece
tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas.
También se refleja mediante estos resultados, que los colaboradores se sienten
personas activas que orientan y dinamizan su motivación para alcanzar las metas de la
organización, proceso que depende tanto de sí mismos como también de las funciones y
retos que la empresa les brinda para el desempeño de su trabajo.
Los colaboradores consideran que, la organización cuenta con los métodos de
control y seguimiento, adecuados y pertinentes; por lo tanto, permiten asegurar que las
actividades planificadas se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar que se
repitan.
2022
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, seis (6) se encuentran en el
rango de calificación MUY SATISFACTORIO:
✓ Relaciones Laborales
✓ Trabajo en Equipo
✓ Conflictos Laborales
✓ Comunicación Organizacional
✓ Participación Organizacional
✓ Desarrollo Personal
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que las relaciones laborales
entre los colaboradores y el jefe inmediato, se caracterizan por compartir interacciones
positivas, prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión mutua.
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo, los colaboradores dan a conocer que
existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, existe
un espíritu de colaboración para cumplir con las metas organizacionales propuestas y un
espíritu de ayuda para trabajar en equipo y cumplir con lo establecido en la empresa.
En cuanto a los conflictos laborales, se refleja que entre los colaboradores existe un
grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal forma que cuando se
presentan distintas percepciones ante una determinada situación, son fácilmente superadas
porque se permiten conocer la opinión de las partes y pueden llegar a un consenso.
También se refleja mediante estos resultados, que la comunicación organizacional
entre los colaboradores de la empresa se caracteriza por dialogar, negociar y establecer
A nivel de participación organizacional, los colaboradores reconocen que la empresa
les permite una participación activa, sintiéndose parte de la misma y constituyéndose en
actores fundamentales para el progreso de la organización, puesto que le permite al
trabajador la posibilidad de presentar sus ideas, opiniones, sugerencias e innovaciones
frente a las acciones y procesos de la empresa.
Y en cuanto a la categoría de desarrollo personal, los colaboradores expresan que
la organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación, a partir de un
2022
programa empresarial de capacitación que los motiva al crecimiento. Además, tiene en

cuenta el desarrollo personal del colaborador para desempeñarse en su área de interés.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentran en el rango
de calificación NO SATISFACTORIO:
✓ Presión Organizacional
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que se debe abordar el
tema de presión organizacional, porque la demanda de tareas para el cumplimiento de las
responsabilidades otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral, lo cual conlleva a
disminuir el rendimiento debido a la carga laboral existente, generándole al trabajador un
mayor cansancio y agotamiento.
Área: Consulta externa
En el área de consulta externa, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. GENERO:
2022
2. EDAD:
Pregrado
28,6% Técnico
71,4%
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
2022
Consulta
externa
100%
6, NIVEL OCUPACIONAL:
Auxiliar de
14,3% enfermería
Coordinadora
de consulta
85,7% externa

2022

empresa.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que las normas que
están presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de
la empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
responde.
responde.
2022
su productividad.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que la organización
se preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y
compromiso permanente de los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 0% están en desacuerdo
y el 0% no sabe, no responde.
mutua.
2022
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que las relaciones
que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra
parte, el 0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0%
sabe, no responde.

El 100% de los colaboradores del área de consulta externa se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
propuestas.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa manifiestan que existe un
sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, donde su
cumplir con las metas organizacionales propuestas, el 0% están en desacuerdo y el 0% no
✓ Entre los colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones

discrepantes.
✓ Los conflictos laborales que se pueden producir por un choque de percepciones
frente a una determinada situación son fácilmente superados por los colaboradores.
2022
✓ Los conflictos laborares se resuelven conociendo la opinión de las partes y llegando

a un consenso.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 0% están en desacuerdo y el 0% no
El 100% de los colaboradores consideran que los conflictos laborales que se pueden
producir por un choque de percepciones frente a una determinada situación son fácilmente
responden.
7. GRADO DE CONFIANZA:

grado de confianza.
les socializa su situación real laboral generando un alto grado de confianza con la
organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% manifiesta que no sabe, no responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que la comunicación
entre los miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar y establecer
compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 0% están en
sin medida lo que desean imponer, el 0% están desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa manifiestan que su compromiso
laboral se caracteriza por ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la
empresa, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
no responde.
responde.
les permite ser líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de generar
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0% está en desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
no responde.
2022
empresa.
permite su participación, sintiendo que forman parte activa de la misma, constituyéndose
como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0% está en desacuerdo y el
0 % no sabe, no responde.

profesional.
2022
interés.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa manifiestan que la organización
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 0% está en

personal.
interés.
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0% están en
2022
colaboradores.
colaboradores.
cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0% está en
no responde.
2022
permite que estos sean autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección de los
procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
El 85.7% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que la presión
generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera
un alto grado de estrés laboral; el 14,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 85.7% de los colaboradores consideran que la presión generada por la empresa para el
colaboradores por la carga laboral existente; el 14,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
El 85.7% de los colaboradores expresan que la presión organizacional presente en la
empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 14,3% están en
2022
equitativas.
organización.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa de la empresa se sienten

responde.
responde.
esperados.
organización.
2022
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que las funciones
asignadas para desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar diario
laboral motivándolo permanentemente; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 100% de los colaboradores del área de consulta externa consideran que los métodos de
control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 0% está
2022
Para complementar la valoración anterior frente a las distintas categorías contenidas en el

instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman los resultados obtenidos en
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores de consulta externa, donde
ellos mencionan que sus mayores fortalezas como grupo es la comunicación asertiva, el
trabajo en equipo, la responsabilidad, la capacidad de organización, el respeto, el
compañerismo, la ética, la calidez humana, el profesionalismo y el compromiso. Pero,
también manifiestan la necesidad de mejorar aspectos relacionados con la seguridad en los
casilleros, la calidad técnica de computadores, disponer de mayor insumos médicos y
dispensadores de agua en el área de trabajo, mejorar la comunicación entre el coordinador
y los colaboradores, contar con más personal de apoyo y fortalecer algunas habilidades
blandas, como: el liderazgo, el trabajo en equipo y la comunicación.
Finalmente, le sugieren a la empresa generar estrategias como capacitaciones, implementar
pausas activas o ejercicios recreativos (paseos, camitas), aumento del salario laboral y
brindar reconocimientos o incentivos, con el fin de motivar a los miembros de la
organización.


Organizacional del año 2022, del área de Consulta Externa son:
2022
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 100% Excelente
3 Relaciones Laborales 100% Excelente
4 Sentido de Pertenencia 100% Excelente
5 Trabajo en Equipo 100% Excelente
6 Conflictos Laborales 100% Excelente
7 Grado de Confianza 100% Excelente
8 Comunicación Organizacional 100% Excelente
11 Participación Organizacional 100% Excelente
13 Desarrollo Personal 100% Excelente
16 Presión Organizacional 85,7% Muy Satisfactorio
evaluadas, dieciocho (18) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
De igual forma, los colaboradores refieren que las relaciones laborales entre los
colaboradores y el jefe inmediato, se caracterizan por compartir interacciones positivas,
prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión mutua.
Por otra parte, expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, ya que
se identifican con la misma, al lograr un alto grado de sincronía entre sus metas individuales
existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, un
espíritu de colaboración para cumplir con las metas organizacionales propuestas y un
espíritu de ayuda en el trabajo en equipo para cumplir con lo establecido en la empresa.
A nivel de conflictos laborales, se refleja que entre los colaboradores existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal forma que cuando se presenta
distintas percepciones frente a una determinada situación, son fácilmente superadas porque
se permiten conocer la opinión de las partes y pueden llegar a un consenso.
2022
En cuanto al liderazgo organizacional, los colaboradores expresan contar con un

liderazgo institucional y tener la posibilidad de ser líderes de sus propios procesos, con la
posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y bajo el liderazgo
institucional desarrollar las tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
actores fundamentales para el progreso de la organización, puesto que le otorga al
satisfacción de sus necesidades de formación profesional y personal, donde es la misma
quien cuenta con un programa empresarial de capacitación que motiva al crecimiento en
los ámbitos mencionados. Además, tiene en cuenta el desarrollo profesional y personal del
colaborador para desempeñarse en su área de interés.
Los colaboradores consideran que, la organización cuenta con métodos de control
y seguimiento, adecuados y pertinentes; por lo tanto, permiten asegurar que las actividades
planificadas se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan.
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentran en el
rango de calificación MUY SATISFACTORIO (De acuerdo):
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que la presión
organizacional generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades,
genera un alto grado de estrés laboral, lo que conlleva a disminuir el rendimiento debido
a la carga laboral existente, generándole al trabajador mayor cansancio y agotamiento.
2022
Área: Hemofilia y alto costo
En el área de hemofilia y alto costo, el muestreo intencional para la evaluación del clima
organizacional dio lugar a definir una muestra de 3 colaboradores, logrando aplicar el
instrumento cuantitativo a un total de 3 trabajadores. La muestra fue calculada con un
universo de 6 trabajadores obteniendo los siguientes resultados:

1. GENERO:
2. EDAD:
2022
Pregrado
Posgrado
33,3%
66,7%
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Alto costo
33,3%
66,7%
Seguridad del
paciente,
Epidemiología y
Hemofilia
2022
Auxiliar
administrativo
33,3%
Jefe
66,7%
2022

empresa.
El 100% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que las normas
que están presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento adecuado
de la empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
El 33,3% de los colaboradores consideran que las normas de la empresa son directrices que
son divulgadas y acatadas por todos, el 66,7% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 33,3% de los colaboradores expresan que las normas de la organización son
desarrollo de los procesos empresariales, el 66,7% están en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
su productividad.
2022
El 100% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que la
sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores consideran que la organización genera reconocimientos que
están en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
y el 66,7% no sabe, no responde.
mutua.
El 66,7% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que las
positivas; por otra parte, el 0% están en desacuerdo con estas características relacionales y
finalmente, el 33,3% no saben, no responden.
El 66,7% de los colaboradores de la organización manifiesta que prevalece una atmosfera
reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 33,3% están desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
2022

El 0% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo se sienten orgullosos de

El 33,3% de los colaboradores se sienten identificados con la organización manteniendo
un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas de la organización,
0% está en desacuerdo de esa sincronía y el 66,7% no saben, no responden.
El 33,3% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte de
el 0% están en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
propuestas.
El 66,7% de los colaboradores del área de hemofilia y alto casto manifiestan que existe un
2022
responsabilidad mayor son los pacientes, el 33,3% manifiestan estar en desacuerdo y el

El 33,3% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de colaboración para
cumplir con las metas organizacionales propuestas, el 33,3% están en desacuerdo y el
33,3% no saben, no responden.
El 33,3% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de ayuda mutua que les
permite trabajar en equipo para cumplir con lo establecido en la organización, el 33,3%
consideran estar en desacuerdo y el 33,3% no saben, no responden.

discrepantes.
a un consenso.
El 66,7% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo manifiestan que existe un
grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 33,3% están en desacuerdo y el
El 66,7% de los colaboradores consideran que los conflictos laborales que se pueden
superados por los colaboradores, el 33,3% están en desacuerdo y el 0% no saben, no
responden.
El 33,3% de los colaboradores manifiestan que los conflictos laborares se resuelven
y el 66,7% no saben, no responden.
2022

grado de confianza.
El 33,3% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que la
con la organización, el 0% está en desacuerdo y el 66,7% manifiesta que no sabe, no
responde.
El 33,3% de los colaboradores de la organización consideran que ésta, brinda un alto grado
0% está en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
2022
0% están en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la
desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responden.
El 33,3% de los colaboradores expresan que la comunicación entre los miembros de la
sin medida lo que desean imponer, el 0% están desacuerdo y el 66,7% no sabe, no
responde.
la empresa.
El 33,3% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo manifiestan que su
que genera la empresa, el 0% está en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
El 0% de los colaboradores expresan que el compromiso laboral se caracteriza por ser fiel
ante las normas y exigencias de la empresa, el 0% está en desacuerdo y el 100% no sabe,
no responde.
2022
El 0% de los colaboradores dan a conocer que su compromiso laboral se caracteriza por la

cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 100% no sabe, no
responde.
66,7% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores de la organización expresa que se cuenta con líderes que
el 0% está en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
El 66,7% de los colaboradores manifiestan que la organización brinda la posibilidad de
hacia la resolución efectiva de los problemas; el 0% está en desacuerdo y el 33,3% no
sabe, no responde.
2022
empresa.
procesos de la organización.
desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores expresan que la participación en la organización les permite
involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 66,7%
El 33,3% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus
están desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responden.

profesional.
2022
interés.
El 33,3% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo manifiestan que la
El 33,3% de los colaboradores expresan que el desarrollo profesional es tenido en cuenta
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0% está en desacuerdo y el

personal.
interés.

El 0% de los colaboradores consideran que su desarrollo personal este tenido en cuenta en
la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0% está en desacuerdo y el 100%
2022
colaboradores.
colaboradores.
organización cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0%
está en desacuerdo y el 33,3% no sabe, no responde.
El 66,7% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los implementos
El 66,7% de los colaboradores expresan que la organización cuenta con los recursos físicos
requeridos para el desempeño de las funciones; el 33,3% está en desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
2022
selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0% está en desacuerdo y el
El 33,3% de los colaboradores de la organización les otorga la posibilidad de tomar sus
desarrollo de sus funciones; el 0% está en desacuerdo y el 66,7% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores expresan que la organización reconoce que tomando como
en desacuerdo y el 66,7 % no sabe, no responde.
El 0% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que la presión
un alto grado de estrés laboral; el 66,7% está en desacuerdo y el 33,3% no sabe, no
responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 66,7% está en desacuerdo y el 33,3% no
sabe, no responde.
genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 66,7 % están en desacuerdo y el
2022
equitativas.
organización.
El 66,7% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo de la empresa se sienten
El 33,3% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización
porque les brinda recompensas equitativas; el 0% está en desacuerdo y el 66,7% no sabe,
no responde.
El 66,7% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con las condiciones
laborales que les brinda la organización; el 0% está en desacuerdo y el 33,3% no sabe, no
responde.
esperados.
2022
organización.
El 100% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que las
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0% está en desacuerdo y el 0%
El 33,3% de los colaboradores del área de hemofilia y alto costo consideran que los
el 33,3% está en desacuerdo y el 33,3% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores manifiestan que los métodos de control y seguimiento que
cumplan; el 33,3% están en desacuerdo y el 33,3% no sabe, no responde.
El 33,3% de los colaboradores expresan que los métodos de control y seguimiento que
encontradas con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan; el 33,3% están en desacuerdo
2022
Complementando los resultados anteriores frente a las categorías contenidas en el

las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores del área de hemofilia y alto
costo, donde ellos mencionan que sus mayores fortalezas como grupo de trabajo son el
compromiso y el conocimiento. Sin embargo, también señalan la necesidad fortalecer
algunas habilidades blandas, como el trabajo en equipo y la comunicación. Por último, le
sugieren a la empresa disponer de un lugar más cómodo para el desarrollo de sus funciones
y también resaltan que se deben generar estrategias que permitan mejorar el ambiente
laboral, el trabajo en equipo y la organización.
Organizacional del año 2022, del área de Hemofilia y Alto Costo son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 55,53% No Satisfactorio
2 Reconocimientos Organizacionales 55,53% No Satisfactorio
3 Relaciones Laborales 77,8% Bueno
4 Sentido de Pertenencia 77,8% Bueno
5 Trabajo en Equipo 44,43% No Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 55,56% No Satisfactorio
7 Grado de Confianza 55,53% No Satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 66,7% Aceptable
9 Compromiso Laboral 88,9% Muy Satisfactorio
10 Liderazgo Organizacional 55,56% No Satisfactorio
11 Participación Organizacional 66,7% Aceptable
12 Desarrollo Profesional 78,8% Bueno
14 Disponibilidad de los Recursos 66,7% Aceptable
15 Autonomía Laboral 55,53% No Satisfactorio
16 Presión Organizacional 66,7% Aceptable
17 Satisfacción Laboral 55,56% No Satisfactorio
19 Métodos de Control y Seguimiento 33,3% No Satisfactorio
2022
evaluadas, dos (2) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
De acuerdo a los resultados, los colaboradores expresan que la organización les
permite su desarrollo personal, puesto que los apoya en la satisfacción de sus necesidades
de formación y les brinda un programa empresarial de capacitación que los motiva al
crecimiento. Además, tiene en cuenta el desarrollo personal del colaborador para
desempeñarse en su área de interés.
Lo anterior, refleja que los colaboradores señalan que su compromiso laboral se
caracteriza por ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa,
por ser fiel ante las normas y exigencias de la misma, y finalmente, por la cohesión y
afiliación que tienen con la institución.
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, tres (3) se encuentran en el
rango de calificación BUENO:
Lo anterior, refleja que los colaboradores manifiestan la necesidad de fortalecer las
relaciones laborales entre los colaboradores y el jefe inmediato, procurando que se
caractericen por compartir interacciones positivas, donde prevalezca una atmosfera
reciproca de entendimiento y comprensión.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el sentido de pertenencia
hacia la organización, de tal forma, que los colaboradores se sientan orgullosos de
pertenecer a la institución y se identifiquen con la misma al lograr un alto grado de sincronía
entre sus metas individuales con las metas organizacionales.
2022
Finalmente, de en este rango de valoración, es necesario fortalecer el desarrollo

profesional de los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y que
se reconozca sus requerimientos de crecimiento profesional.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cuatro (4) se encuentran en el
rango de calificación ACEPTABLE:
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que se debe fortalecer la
comunicación organizacional, donde el dialogo, la negociación, la generación de
compromisos claros y positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la empresa.
Otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente es la participación
organizacional, donde se le permita al colaborador involucrase de manera activa ante las
acciones y procesos de la empresa, de tal forma que se sientan parte de la misma y obtengan
la oportunidad de convertirse en actores fundamentales para el progreso de la institución.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer la disponibilidad de los
recursos, para lo que es necesario que la organización le permita al colaborador contar con
equipos, implementos y recursos físicos requeridos para el desempeño de sus funciones.
Finalmente, en este rango de categorías, se debe abordar el tema de presión
organizacional, porque la demanda de tareas para el cumplimiento de las responsabilidades
otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral, lo que conlleva a disminuir el
rendimiento debido a la carga de actividades existente, generándole al trabajador un mayor
cansancio y agotamiento.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, nueve (9) se encuentran en el rango
2022
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que la empresa debe
fortalecer las normas organizacionales para que regulen la estructura y el funcionamiento
adecuado de la misma, de manera que se conviertan en directrices para ser acatadas y
divulgadas, además de ser suficientemente claras, donde se contemplen las
responsabilidades de cada área, permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales.
Los colaboradores manifiestan que es necesario fortalecer los reconocimientos
organizacionales, por medio de los cuales se motive a los integrantes de la organización a
mantener su esfuerzo y compromiso permanente, que produzca un impacto positivo
aumentando su productividad y finalmente, que generen un impacto satisfactorio hacia un
mayor rendimiento.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el trabajo en equipo, donde
exista el sentimiento de apoyo mutuo, el espíritu de colaboración y de ayuda para abordar
los procesos de la organización y cumplir con las metas organizacionales propuestas.
Otra categoría importante, que los colaboradores refieren se debe fortalecer es el
manejo de los conflictos laborales, donde se mejore la aceptación frente a las opiniones
discrepantes y se logre superar fácilmente por medio de un consenso y conciliación el
choque de percepciones que pueden existir frente a una determinada situación.
También es necesario fortalecer el grado de confianza que tiene el colaborador hacia
la organización, dando a conocer su situación real laboral para reconocer sus fortalezas
como también ajustar sus oportunidades de mejora.
Otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente en la organización es el
liderazgo organizacional, donde se le permita al colaborador la oportunidad de ser lideres
de sus propios procesos, tengan la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la
gestión empresarial y que bajo el liderazgo institucional puedan desarrollar las tareas con
el fin de ejercer un liderazgo compartido.
Por otra parte, los colaboradores refieren que se debe fortalecer la autonomía
laboral, donde la organización les permita ser mayormente autónomos frente a sus labores
diarias, de acuerdo con las responsabilidades de su área de trabajo e igualmente
brindándoles un grado de confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
También es necesario mejorar la satisfacción laboral, por medio de tareas
intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de tal manera que los
colaboradores logren sentirse satisfechos con las condiciones laborales que les brinda la
organización.
Finalmente, en este rango de categorías, los colaboradores indican que se debe
fortalecer los métodos de control y seguimiento, donde se asegure que las actividades
2022
Área: Hospitalización
En el área de hospitalización, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. GENERO:
2. EDAD:
2022
Pregrado
38,7% Posgrado
48,3%
Técnico
13%
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Hospitalización
100%
2022
Auxiliar de enfermería
16,1%
Jefe de enfermería
38,7%
16,1%
Fisioterapeuta
Médico
25,77%
Profesional
2022

empresa.
El 96.78% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que las normas que
la empresa, 3,22% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
El 93,56% de los colaboradores consideran que las normas de la empresa son directrices
que son divulgadas y acatadas por todos, el 6,44% están en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
El 96.78% de los colaboradores expresan que las normas de la organización son
no responde.
2022
su productividad.
El 80,5% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que la organización

compromiso permanente de los colaboradores, el 13% están en desacuerdo y el 6,44% no
sabe, no responde.
El 86.94% de los colaboradores consideran que la organización genera reconocimientos
que producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 6,44% están en
mutua.
El 83,72% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que las relaciones
que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra
parte, el 13% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el
El 96,78% de los colaboradores consideran que las relaciones más positivas, armónicas y
satisfactorias, el 3,22% están en desacuerdo de acuerdo y el 0 % no saben, no responde.
reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 16,1% están desacuerdo y el 9,7%
2022

El 96,78% de los colaboradores del área de hospitalización se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 3,22% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
3,22% está en desacuerdo de esa sincronía y el 0% no saben, no responden.
El 96,78% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte
de estos hacia la organización manifestando su grado de orgullo por pertenecer a la
empresa, el 3,22% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
propuestas.
El 80,5% de los colaboradores del área de hospitalización manifiestan que existe un

2022


discrepantes.
a un consenso.
El 58% de los colaboradores del área de hospitalización manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 32,2% están en desacuerdo y el 9,7%
superados por los colaboradores, el 19,32% están en desacuerdo y el 3,22% no saben, no
responden.
2022

grado de confianza.

organización, el 13% está en desacuerdo y el 6,44% manifiesta que no sabe, no responde.
El 90,16% de los colaboradores de la organización consideran que ésta, brinda un alto
grado de confianza hacia los mismos porque es coherente entre sus acciones y sus promesas,
El 93,56% de los colaboradores consideran que los líderes de la organización se interesan
por respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 6,44% está en
2022
El 93,53% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que la comunicación

compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 6,44% están
que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 38,64% están
sin medida lo que desean imponer, el 38,64% están desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de hospitalización manifiestan que su compromiso

El 93,53% de los colaboradores expresan que el compromiso laboral se caracteriza por ser
fiel ante las normas y exigencias de la empresa, el 6,44% está en desacuerdo y el 0% no
sabe, no responde.
responde.
2022

iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 13% está en desacuerdo y el 3,22%
el 9,7% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 87% de los colaboradores manifiestan que la organización brinda la posibilidad de tomar
decisiones ante las situaciones que se presenten en los respectivos puestos de trabajo hacia
la resolución efectiva de los problemas; el 9,7% está en desacuerdo y el 3,22% no sabe,
no responde.
2022

empresa.

como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 3,22% está en desacuerdo y
el 3,22% no sabe, no responde.
involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 6,44% está en desacuerdo y el
ideas, opiniones, sugerencias, innovaciones frente a los procesos de la organización; el
3,22% están desacuerdo y el 6,44% no sabe, no responden.

profesional.
interés.
El 77,28% de los colaboradores del área de hospitalización manifiestan que la organización

los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 16,1% está en
El 77,28% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con un programa
empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento profesional; el 16,1%
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 9,7% está en desacuerdo y el
2022

personal.
interés.

los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 16,1% están en
El 74,06% de los colaboradores de la organización manifiestan contar con un programa
empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento personal; el 19,32%
El 77,28% de los colaboradores consideran que su desarrollo personal este tenido en
cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 13% está en desacuerdo
colaboradores.
colaboradores.
2022

cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 6,44% está en
El 96,78% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los
implementos requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 3,22% están en
sabe, no responde.
El 87% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que la organización

procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 9,7% está en desacuerdo y el 3,22% no
sabe, no responde.
desarrollo de sus funciones; el 9,7% está en desacuerdo y el 3,22% no sabe, no responde.
alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral; el 9,7% está
en desacuerdo y el 0 % no sabe, no responde.
2022
El 58% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que la presión generada
por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera un alto
grado de estrés laboral; el 22,6% está en desacuerdo y el 19,32% no sabe, no responde.
El 61,18% de los colaboradores consideran que la presión generada por la empresa para el
colaboradores por la carga laboral existente; el 25,8% está en desacuerdo y el 13% no
sabe, no responde.
El 64,4% de los colaboradores expresan que la presión organizacional presente en la
empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 19,32 % están en
equitativas.
2022
organización.
El 87% de los colaboradores del área de hospitalización de la empresa se sienten satisfechos

con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 13% está en
porque les brinda recompensas equitativas; el 13% está en desacuerdo y el 3,22% no sabe,
no responde.
laborales que les brinda la organización; el 6,44% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
esperados.
organización.
El 90,3% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que las funciones
asignadas para desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar laboral
motivándolo permanentemente; el 9,7% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 93,56% de los colaboradores manifiestan que los retos laborales que le plantea la
6,44% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
El 96,78% de los colaboradores se sienten personas activas, que orientan, dinamizan y
mantienen la motivación para alcanzar las metas de la organización; el 3,22% están en
2022
El 90,16% de los colaboradores del área de hospitalización consideran que los métodos de
control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 3,22%
cumplan; el 0% están en desacuerdo y el 6,44% no sabe, no responde.
Adicionalmente, para complementar los resultados derivados de las categorías contenidas
en el instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman los resultados de las
fichas de caracterización realizadas con los colaboradores del área de hospitalización,
donde ellos mencionan que sus mayores fortalezas como grupo es la responsabilidad, la
disposición, el trabajo en equipo, la comunicación asertiva, la agilidad, el compañerismo,
el compromiso, el liderazgo, la amabilidad para con los demás, la humanización, la
paciencia, el entono y el profesionalismo con el que se asumen las tareas.
Sin embargo, también destacan la necesidad trabajar en el manejo de estrés y actitudes.
Además, los trabajadores refieren se debe mejorar la equidad frente a los turnos laborales,
la adaptación al cambio, la organización, contar con consultorios que permitan atender en
óptimas condiciones a los pacientes y fortalecer algunas habilidades blandas, como: el
liderazgo y la comunicación asertiva. Finalmente, le sugieren a la empresa incrementar el
personal para disminuir la sobrecarga, brindar reconocimientos e incentivos, aumento del
salario laboral, implementar pausas activas o actividades recreativas y ofrecer cursos de
preparación y capacitación, con el fin de motivar a los miembros de la organización.
2022

Organizacional del año 2022, del área de Hospitalización son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 95,70% Excelente
2 Reconocimientos Organizacionales 82,64% Muy Satisfactorio
5 Trabajo en Equipo 85,88% Muy Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 73% Bueno
7 Grado de Confianza 88,07% Muy Satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 71,96% Bueno
9 Compromiso Laboral 97,84% Excelente
10 Liderazgo Organizacional 87% Muy Satisfactorio
13 Desarrollo Personal 75,13% Bueno
14 Disponibilidad de los Recursos 94,63% Excelente
15 Autonomía Laboral 88,05% Muy Satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 88,03% Muy Satisfactorio
18 Motivación Laboral 93,45% Excelente
19 Métodos de Control y Seguimiento 92,30% Excelente
evaluadas, siete (7) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
suficientemente claras; así mismo, contemplan las responsabilidades de cada área
Por otra parte, expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, porque
se identifican con la misma, al lograr una excelente sincronía entre sus metas individuales
A nivel de compromiso laboral, los trabajadores manifiestan que se caracterizan por
ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel a las
normas y exigencias, y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con la institución.
En cuanto a la participación organizacional, los colaboradores reconocen que la
empresa les permite una participación activa, sintiéndose parte de la misma y
constituyéndose en actores fundamentales para el progreso de la organización, puesto que
le otorga al trabajador la posibilidad de presentar sus ideas, opiniones, sugerencias e
innovaciones frente a las acciones y procesos de la empresa.
y seguimiento adecuados y pertinentes. Por lo tanto, permiten asegurar que las actividades
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, siete (7) se encuentran en el
2022
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que la organización se
preocupa por generar reconocimientos que motivan a los miembros de la empresa a
mantener un esfuerzo y compromiso permanente, lo cual produce un impacto positivo
existe un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, como
también un espíritu de colaboración y ayuda, lo cual refleja el trabajo en equipo para
cumplir con las metas organizacionales propuestas.
colaboradores su situación real laboral, lo cual brinda un alto grado de confianza. Además,
procesos, teniendo la oportunidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión
empresarial y bajo el liderazgo institucional desarrollar las tareas con el fin de ejercer un
colaboradores ser autónomos en sus labores diarias, de acuerdo a las responsabilidades de
su área de trabajo, brindándoles de la misma manera un grado de confianza y credibilidad
para el desarrollo de sus funciones.
También se refleja mediante estos resultados en cuanto a la satisfacción laboral, que
los colaboradores expresan sentirse satisfechos con las condiciones que les brinda la
organización, donde no solo ofrece tareas intelectualmente estimulantes, sino también
recompensas equitativas.
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cuatro (4) se encuentran en el
2022
Lo anterior, refleja que los colaboradores manifiestan la necesidad de fortalecer el
choque de percepciones que puedan existir frente a una determinada situación.
Otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente es la comunicación
organizacional, donde el dialogo, la negociación, la asertividad, la generación de
Finalmente, en este rango de valoración, es necesario fortalecer el desarrollo
profesional y personal de los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de
formación y se reconozca sus requerimientos de crecimiento profesional y personal.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentran en el rango
de calificación ACEPTABLE:
tema de presión organizacional, puesto que la carga de tareas para el cumplimiento de las
responsabilidades otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral, lo que conlleva a
disminuir el rendimiento del trabajador y causa un mayor cansancio y agotamiento.
Área: Laboratorio
En el área de laboratorio, el muestreo intencional para la evaluación del clima

A. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y OCUPACIONALES DE LOS COLABORADORES:
1. GENERO:
2022
2. EDAD:
Bachiller
8,3%
16,6%
16,6% Posgrado
Pregrado
33,2% 25% Técnico
Tecnólogo
4. EMPRESA:
80%
Clínica
Oncológica
100% Aurora
MedGroup Lab
2022
Laboratorio
clínico
100%
6. NIVEL OCUPACIONAL
8,3%
Auxiliar Jefe
8,3%
50% Profesional Técnico

25%
Bacteriologa
8,3%
:
2022

empresa.
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que las normas que están
presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la
empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
responde.
responde.
2022
su productividad.
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización se

preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y compromiso
permanente de los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 8,3% no sabe, no
responde.
producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el 8,3%
producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 8,3% están en
mutua.
2022
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que las relaciones que se
generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra parte,
el 0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0% no
sabe, no responde.

El 100% de los colaboradores del área de laboratorio se sienten orgullosos de pertenecer

a esta organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
propuestas.
El 75% de los colaboradores del área de laboratorio manifiestan que existe un sentimiento
de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, donde su responsabilidad
mayor son los pacientes, el 25% manifiestan estar en desacuerdo y el 0% no saben, no
responden.
El 75% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de colaboración para cumplir
con las metas organizacionales propuestas, el 25% están en desacuerdo y el 0% no saben,
no responden.

discrepantes.
2022

a un consenso.
El 66,4% de los colaboradores del área de laboratorio manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 25% están en desacuerdo y el 8,3% no
responden.

grado de confianza.
El 83% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización les
socializa su situación real laboral generando un alto grado de confianza con la organización,
el 8,3% está en desacuerdo y el 8,3% manifiesta que no sabe, no responde.
2022

por respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 0% está en
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la comunicación

sin medida lo que desean imponer, el 58,1% están desacuerdo y el 16,6% no sabe, no
responde.
2022
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio manifiestan que su compromiso

no responde.
la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 8,3% está en desacuerdo y el 8,3% no sabe,
no responde.
2022
El 83% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización les
permite ser líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de generar iniciativas
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 8,3% está en desacuerdo y el 8,3% no sabe, no
responde.
hacia la resolución efectiva de los problemas; el 8,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
empresa.
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización

2022

profesional.
interés.
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio manifiestan que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 8,3% está en
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0% está en desacuerdo y el 8,3%

personal.
interés.
2022
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0% están en
en desacuerdo y el 8,3% no sabe, no responde.
El 91,7% de los colaboradores consideran que su desarrollo personal este tenido en cuenta
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0% está en desacuerdo y el 8,3%
colaboradores.
colaboradores.
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización

no responde.
2022
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la organización

procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 8,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
desarrollo de sus funciones; el 8,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
El 16,6% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que la presión generada
grado de estrés laboral; el 83% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 75% está en desacuerdo y el 8,3% no sabe,
no responde.
equitativas.
organización.
El 83% de los colaboradores del área de laboratorio de la empresa se sienten satisfechos

con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 8,3% está
porque les brinda recompensas equitativas; el 8,3% está en desacuerdo y el 8,3% no sabe,
no responde.
laborales que les brinda la organización; el 8,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
2022
esperados.
organización.
El 100% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que las funciones
responde.
8,3% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
El 91,7% de los colaboradores del área de laboratorio consideran que los métodos de
control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 8,3% está
cumplan; el 8,3% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
Ahora bien, para complementar la valoración anteriormente expuesta frente a las distintas
categorías contenidas en el instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman
los resultados derivados de las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores
del área de laboratorio, donde ellos mencionan contar con fortalezas como equipo de
trabajo, en las que se enlistan el dialogo, el apoyo, la integración, el compañerismo, la
empatía, la responsabilidad, la puntualidad, la paciencia, el respeto, la honestidad, la
comunicación, la organización, la eficacia, la disciplina y la solidaridad.
Por otra parte, también destacan la necesidad de mejorar aspectos relacionados con el
espacio y la infraestructura, el carácter individual, la carga laboral en cuanto a los horarios,
aprender a valorar el trabajo que realizan los miembros de la empresa y fortalecer algunas
habilidades blandas, como: el liderazgo, el trabajo en equipo, la comunicación y la empatía.
Por último, le sugieren a la empresa promover pausas activas, espacios de bienestar como
relajación y/o meditación, actividades deportivas, de esparcimiento y socialización en las
cuales también se vincule a la familia, brindar mayor flexibilidad en los horarios, minimizar
la sobrecarga laboral, generar reconocimientos y capacitaciones, con el fin de motivar a los
colaboradores que hacen parte de la organización.
2022
Organizacional del año 2022, del área de Laboratorio son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
3 Relaciones Laborales 94,46% Excelente
5 Trabajo en Equipo 75% Bueno
8 Comunicación Organizacional 52,73% No Satisfactorio
10 Liderazgo Organizacional 85,9% Muy Satisfactorio
12 Desarrollo Profesional 94,46% Excelente
13 Desarrollo Personal 91,7% Excelente
15 Autonomía Laboral 91,7% Excelente
16 Presión Organizacional 77,66% Bueno
evaluadas, once (11) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
De acuerdo con los resultados, se puede referir que los colaboradores manifiestan
contar dentro de la organización con normas que regulan la estructura y el funcionamiento
adecuado de la empresa, puesto que se convierten en directrices que son acatadas y
divulgadas, además de ser suficientemente claras; así mismo, contemplan las
responsabilidades de cada área permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales.
Los colaboradores también expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la
organización, puesto que se identifican con la misma al lograr una excelente sincronía entre
sus metas individuales con las metas organizacionales, generando así, un alto grado de
lealtad hacia la institución.
A nivel de compromiso laboral, los trabajadores manifiestan caracterizarse por ser
incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel ante las
normas y exigencias y finalmente, por la cohesión y afiliación que sienten con la institución.
empresa les permite implicarse de forma activa, sintiéndose parte de la misma y convertirse
en actores fundamentales para el progreso de la organización, puesto que le otorga al
satisfacción de sus necesidades de formación profesional y personal, ya que les brinda un
programa empresarial de capacitación que los motiva al crecimiento en los ámbitos
mencionados. Además, tiene en cuenta el desarrollo profesional y personal del colaborador
para desempeñarse en su área de interés.
En cuanto a la autonomía laboral, se evidencia que la organización le permite al
colaborador ser autónomo en sus labores diarias, de acuerdo a las responsabilidades de su
2022
área de trabajo, brindándoles de la misma manera un grado de confianza y credibilidad

organización; lo anterior, gracias a las funciones y retos que la empresa les brinda para el
desempeño de su trabajo.
y seguimiento adecuados y pertinentes. Por lo tanto, permiten asegurar que las actividades
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cinco (5) se encuentran en el
De acuerdo con los resultados anteriormente expuestos, los colaboradores refieren
que la organización se preocupa por generar reconocimientos que motivan a los miembros
de la empresa a mantener su esfuerzo y compromiso permanente, lo cual genera un
impacto positivo y satisfactorio, que se ve reflejado en el incremento de su productividad
y su rendimiento.
Por otra parte, de acuerdo con la categoría de conflictos laborales se refleja que los
colaboradores manifiestan la presencia de un grado de aceptación frente a las opiniones
discrepantes, de tal forma que cuando se presenta distintas percepciones frente a una
determinada situación, son fácilmente superadas porque se permiten conocer la opinión de
las partes y pueden llegar a un consenso
En cuanto al grado de confianza se evidencia que, la organización es coherente entre
sus acciones y sus promesas e igualmente, socializa a los colaboradores su situación real
laboral, lo que brinda un alto grado de confianza. Además, los líderes de la empresa se
interesan por fortalecer la confianza y respaldar el bienestar personal del colaborador.
En la categoría de liderazgo organizacional, a partir de los resultados se puede referir
que los colaboradores expresan contar con un liderazgo institucional como también tener
la posibilidad de ser líderes de sus propios procesos, teniendo la oportunidad de generar
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y bajo el liderazgo institucional desarrollar
las tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
2022
Y también, mediante los resultados se puede evidenciar que los colaboradores se

encuentran satisfechos frente a las condiciones que les brinda la organización, donde no
solo ofrece tareas intelectualmente estimulantes, sino también recompensas equitativas.
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, dos (2) se encuentran en el
Lo anterior, refleja la necesidad que manifiestan los colaboradores en cuanto al
fortalecimiento del trabajo en equipo, donde exista el sentimiento de apoyo mutuo, el
espíritu de colaboración y de ayuda para abordar los procesos de la organización y cumplir
con las metas organizacionales propuestas.
En este rango de valoración, también es necesario abordar el tema de presión
organizacional, puesto que la demanda y/o carga de tareas para el cumplimiento de las
disminuir el rendimiento del trabajador y causar un mayor cansancio y agotamiento.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, uno (1) se encuentran en el rango
De acuerdo con los resultados, otra de las categorías que se debe fortalecer
notablemente es la comunicación organizacional, de tal forma que el dialogo, la
negociación, la asertividad, la generación de compromisos claros y positivos conduzcan al
progreso y desarrollo de la empresa.
Área: Quimioterapia
En el área de quimioterapia, el muestreo intencional para la evaluación del clima

2022

1. GENERO:
2. EDAD:
Técnico
Posgrado
40%
60%
2022
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Quimioterapia
100%
Auxiliar
20%
Jefe
40%
Profesional
20%
Técnico
20%
2022

empresa.
2022
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que las normas que
la empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
responde.
responde.
su productividad.
El 80% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la organización se

permanente de los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 20% no sabe, no
responde.
2022
mutua.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que las relaciones que
se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra
parte, el 0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0%
sabe, no responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia se sienten orgullosos de pertenecer

a esta organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
propuestas.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia manifiestan que existe un

con las metas organizacionales propuestas, el 0% están en desacuerdo y el 20% no saben,
no responden.
2022

discrepantes.
a un consenso.
El 80% de los colaboradores del área de quimioterapia manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 20% están en desacuerdo y el 0% no
responden.

2022
grado de confianza.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la organización les
el 0% está en desacuerdo y el 0% manifiesta que no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la comunicación

compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 0% están en
2022

sin medida lo que desean imponer, el 20% están desacuerdo y el 20% no sabe, no
responde.
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia manifiestan que su compromiso

no responde.
responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la organización les
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
no responde.
2022

empresa.
El 80% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la organización

El 60% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus ideas,
opiniones, sugerencias, innovaciones frente a los procesos de la organización; el 20% están

profesional.
interés.
El 60% de los colaboradores del área de quimioterapia manifiestan que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 20% está en
El 60% de los colaboradores expresan que el desarrollo profesional es tenido en cuenta en
2022

personal.
interés.
El 60% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0% están en
colaboradores.
colaboradores.
2022

no responde.

procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0% está en desacuerdo y el 20% no sabe,
no responde.
2022
El 60% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que la presión generada
grado de estrés laboral; el 0% está en desacuerdo y el 40% no sabe, no responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 0% está en desacuerdo y el 40% no sabe,
no responde.
genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 0% están en desacuerdo y el 40%
equitativas.
2022
organización.
El 60% de los colaboradores del área de quimioterapia de la empresa se sienten satisfechos

con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 20% está en
porque les brinda recompensas equitativas; el 20% está en desacuerdo y el 40% no sabe,
no responde.
responde.
esperados.
organización.
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que las funciones
responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área de quimioterapia consideran que los métodos de
control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 0% está
Para complementar los resultados anteriores frente a las distintas categorías contenidas en
el instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman los resultados derivados
de las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores de quimioterapia, donde
ellos mencionan que como grupo de trabajo se caracterizan por poseer algunas fortalezas
como son la comunicación, el compañerismo, el trabajo en equipo y la responsabilidad.
Sin embargo, también destacan la necesidad de mejorar la disposición del tiempo para
compartir entre compañeros, contar con mayor personal en el área de trabajo y fortalecer
algunas habilidades blandas, como: el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo.
Finalmente, le sugieren a la empresa generar reconocimientos o incentivos e incrementar
el salario laboral, con el fin de motivar a los miembros de la organización.
2022


Organizacional del año 2022, del área de Quimioterapia son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 73,33% Bueno
6 Conflictos Laborales 80% Muy Satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 73,33% Bueno
11 Participación Organizacional 73,33% Bueno
12 Desarrollo Profesional 60% Aceptable
13 Desarrollo Personal 66,66% Aceptable
15 Autonomía Laboral 80% Muy Satisfactorio
16 Presión Organizacional 60% Aceptable
17 Satisfacción Laboral 53,33% No Satisfactorio
evaluadas, nueve (9) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
De acuerdo con los resultados, se puede referir que los colaboradores reconocen
que la organización cuenta con normas que regulan la estructura y el funcionamiento
adecuado de la empresa, la cuales se convierten en directrices que son acatadas y
divulgadas, además de ser suficientemente claras; así mismo, contemplan las
responsabilidades de cada área permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales.
Los colaboradores también manifiestan que las relaciones laborales entre trabajador
y jefe inmediato, se caracterizan por compartir interacciones positivas, prevaleciendo una
atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión mutua.
se identifican fácilmente con ella y pueden lograr una excelente sincronía entre sus metas
individuales con las organizacionales, de tal modo que logran generar un alto grado de
lealtad hacia la institución.
En cuanto al grado de confianza se refleja que, la organización socializa a sus
por estar de manera incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa,
En cuanto al liderazgo organizacional, los colaboradores expresan que la
organización les permite ser líderes de sus propios procesos, teniendo la oportunidad de
generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y bajo el liderazgo institucional
desarrollar las tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
En cuanto a la categoría de disponibilidad de los recursos, los colaboradores refieren
que dentro de la organización cuentan con los equipos, los implementos y los recursos
físicos requeridos para el desempeño de sus funciones.
2022
Y finalmente, este rango de valoración los colaboradores consideran que la

organización cuenta con adecuados métodos de control y seguimiento, Por lo tanto,
permiten asegurar que las actividades planificadas se ajusten y se cumplan con el fin de
mejorarlas y evitar que se repitan.
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, tres (3) se encuentran en el
De acuerdo con los resultados, los colaboradores manifiestan que en su dinámica
laboral existe un trabajo en equipo, donde se genera un sentimiento de apoyo mutuo, un
espíritu de colaboración y ayuda para abordar los procesos de la organización y el
cumplimiento de las metas organizacionales propuestas.
En cuanto a los conflictos laborales, los colaboradores refieren que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal forma que cuando se presentan
se permiten conocer la opinión de las partes y pueden llegar fácilmente a un consenso.
En cuanto a la autonomía laboral, se refleja que la organización permite a sus
colaboradores ser autónomos en las labores diarias, de acuerdo con las responsabilidades
de su área de trabajo, brindándoles de la misma manera un grado de confianza y
credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, tres (3) se encuentran en el
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que es necesario fortalecer
los reconocimientos organizacionales, de tal forma que logre motivar a los integrantes de
la organización para mantener su esfuerzo y compromiso permanente. Y así mismo,
producir un impacto positivo y satisfactorio que se vea reflejado en el incremento de su
productividad y en un mayor rendimiento.
Otra de las categorías que se debe fortalecer es la comunicación organizacional,
donde el dialogo, la negociación, la asertividad, la generación de compromisos claros y
positivos sean quienes conduzcan hacia el progreso y desarrollo de la empresa.
Finalmente, de acuerdo con los resultados se puede referir que los colaboradores
manifiestan la necesidad de fortalecer la participación organizacional, donde al trabajador
2022
desde su rol se le permita involucrase de manera activa frente a las acciones y procesos de
la empresa, obteniendo la oportunidad de convertirse en un actor fundamental para el
progreso de la institución.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, tres (3) se encuentran en el rango
Lo anterior, refleja la necesidad de fortalecer el desarrollo profesional y personal de
los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y se reconozca sus
requerimientos de crecimiento en el ámbito de su profesión y su persona.
Y otra de las categorías que los colaboradores refieren se debe abordar, es el tema
de presión organizacional, puesto que la demanda y/o carga de tareas para el cumplimiento
de las responsabilidades otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral, lo que conlleva
a disminuir el rendimiento del trabajador y causa un mayor cansancio y agotamiento.
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que la empresa debe
fortalecer y/o mejorar la satisfacción laboral, por medio de estrategias como: tareas
intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de tal manera que puedan sentirse
satisfechos con las condiciones laborales que les brinda la organización.
Área: Quirófano
En el área de quirófano, el muestreo intencional para la evaluación del clima organizacional

dio lugar a definir una muestra de 9 colaboradores, superando esta meta, se logró aplicar
el instrumento cuantitativo a un total de 14 trabajadores. La muestra fue calculada con un
2022

1. GENERO:
2. EDAD:
Posgrado
14,28%
21,42%
Pregrado
Técnico
35,7% 28,6%
Tecnólogo
2022
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Quirófano
100%
Auxiliar de enfermería
7,14%
Jefe
7,14%
Profesional
7,14%
Técnico
42,84%
Instrumentadora
quirúrgica
Médico general
28,6%
7,14%
2022

empresa.
2022
El 92,82% de los colaboradores del área de quirófano consideran que las normas que están
empresa, 7,14% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
no responde.
desarrollo de los procesos empresariales, el 0% están en desacuerdo y el 7,14% no sabe,
no responde.
su productividad.
El 92,82% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la organización se

permanente de los colaboradores, el 7,14% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
El 85,68% de los colaboradores consideran que la organización genera reconocimientos
que producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el
14,28% están en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
2022
mutua.
El 78,54% de los colaboradores del área de quirófano consideran que las relaciones que se
generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra parte,
el 21,42% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0% no
satisfactorias, el 7,14% están en desacuerdo de acuerdo y el 7,14 % no saben, no responde.
sabe, no responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área de quirófano se sienten orgullosos de pertenecer a

esta organización, el 0% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
propuestas.
El 85,68% de los colaboradores del área de quirófano manifiestan que existe un

2022

discrepantes.
a un consenso.
El 71,4% de los colaboradores del área de quirófano manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 21,42% están en desacuerdo y el 7,14%
superados por los colaboradores, el 0% están en desacuerdo y el 7,14% no saben, no
responden.
conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 14,28% están en
desacuerdo y el 7,14% no saben, no responden.

2022
grado de confianza.
El 78,54% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la organización les
El 85,68% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la comunicación

2022

sin medida lo que desean imponer, el 64,26% están desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
la empresa.
El 100% de los colaboradores del área de quirófano manifiestan que su compromiso laboral
se caracteriza por ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la
no responde.
responde.
2022
El 92,82% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la organización les
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 7,14% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no
responde.
el 14,28% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
hacia la resolución efectiva de los problemas; el 7,14% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
empresa.
El 92,82% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la organización

2022
El 92,82% de los colaboradores expresan que la participación en la organización les

permite involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 0% está en desacuerdo y
7,14% están desacuerdo y el 0% no sabe, no responden.

profesional.
interés.
El 85,68% de los colaboradores del área de quirófano manifiestan que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 7,14% está en
2022

personal.
interés.
El 78,54% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 7,14% están en
cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 7,14% está en desacuerdo
colaboradores.
colaboradores.
2022

implementos requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0% están en
requeridos para el desempeño de las funciones; el 0% está en desacuerdo y el 7,14% no
sabe, no responde.

sabe, no responde.
El 85,68% de los colaboradores expresan que la organización reconoce que tomando
como base el cumplimiento de sus funciones otorgadas se establece por parte de la empresa,
un alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral; el 7,14%
2022
El 35,7% de los colaboradores del área de quirófano consideran que la presión generada
sabe, no responde.
equitativas.
2022
organización.
El 85,68% de los colaboradores del área de quirófano de la empresa se sienten satisfechos

responde.
responde.
esperados.
organización.
El 85,68% de los colaboradores del área de quirófano consideran que las funciones
laboral motivándolo permanentemente; el 7,14% está en desacuerdo y el 7,14% no sabe,
no responde.
7,14% está en desacuerdo y el 7,14% no sabe, no responde.
2022
El 78,54% de los colaboradores del área de quirófano consideran que los métodos de
Complementando los resultados anteriores frente a las distintas categorías contenidas en el
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores que conforman el área de
quirófano, donde ellos mencionan que sus mayores fortalezas como grupo de trabajo son
el la calidez humana, la responsabilidad, la entrega profesional, el conocimiento, la unión,
el sentido de organización, el trabajo en equipo, el compañerismo, la ética profesional, la
honestidad, la comunicación asertiva, el conocimiento y la experiencia laboral.
Sin embargo, destacan la necesidad de mejorar la infraestructura del área, en especial
ampliar la zona de cirugías y sus puestos de trabajo, de modo que sean más propicios para
una mejor atención, contar con mayor personal capacitado y fortalecer algunas habilidades
blandas, como: el trabajo en equipo, la comunicación y el liderazgo. Finalmente, le sugieren
a la empresa que se ejecuten capacitaciones, pausas activas o actividades recreativas
(jornadas deportivas) y generar refuerzos positivos como reconocimientos e incentivos, con
el fin de motivar a los miembros de la organización.
2022


Organizacional del año 2022, del área de Quirófano son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
10 Liderazgo Organizacional 90,44% Excelente
11 Participación Organizacional 92,82% Excelente
12 Desarrollo Profesional 83,3% Muy Satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 95,22% Excelente
18 Motivación Laboral 88,06% Muy Satisfactorio
19 Métodos de Control y Seguimiento 80,89% Muy Satisfactorio
2022
se identifican con la misma, al lograr una excelente sincronía entre sus metas individuales
A nivel de compromiso laboral, los trabajadores manifiestan que caracterizase por
ser incondicionales al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel
ante las normas y exigencias de la misma y finalmente, por la cohesión y afiliación que
Frente a la categoría de liderazgo organizacional, los colaboradores expresan contar
con un liderazgo institucional como también tener la posibilidad de ser líderes de sus
propios procesos, teniendo la oportunidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión
Por otra parte, en lo que corresponde a la categoría de disponibilidad de los
recursos, los colaboradores dan a conocer que dentro de la organización cuentan con los
equipos, implementos y los recursos físicos requeridos para el desempeño de sus funciones.
Mediante estos resultados también se puede referir que los colaboradores expresan
en cuanto a la satisfacción laboral, estar conformes ante las condiciones que les brinda la
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, nueve (9) se encuentran en el
2022
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que la organización se
preocupa por generar reconocimientos que motivan a los miembros de la empresa a
mantener un esfuerzo y compromiso permanente, lo cual conduce hacia impacto positivo
también un espíritu de colaboración y ayuda, que se ven reflejados en su labor por cumplir
con las metas organizacionales propuestas.
En cuanto a los conflictos laborales, según los resultados se puede referir que entre
los colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal
forma que cuando se presentan distintas percepciones ante una determinada situación, son
fácilmente superadas al permitirse conocer la opinión de las partes y llegar a un consenso.
También se refleja mediante estos resultados que, la organización socializa a los
son los líderes de la empresa quienes se interesan por fortalecer la confianza y respaldar el
bienestar personal del colaborador.
los ámbitos mencionados. Además, tiene en cuenta tanto el desarrollo profesional como el
desarrollo personal del colaborador para desempeñarse en su área de interés.
colaboradores ser autónomos en sus labores diarias, de acuerdo con las responsabilidades
de su área de trabajo, brindándoles mayor confianza y credibilidad para el desarrollo de
sus funciones.
Por otra parte, los colaboradores también manifiestan sentirse personas activas que
orientan y dinamizan su motivación para alcanzar las metas de la organización, proceso
que depende tanto de sí mismos como también de las funciones y retos que la empresa les
brinda para el desempeño de su trabajo
2022
Y también los colaboradores consideran que, la organización cuenta con los

métodos de control y seguimiento adecuados, para asegurar que las actividades planificadas
se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan.
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentran en el
De acuerdo con el anterior resultado, se puede referir que los colaboradores
manifiestan la necesidad de fortalecer las relaciones laborales entre colaboradores y el jefe
inmediato, procurando que se caractericen por compartir interacciones positivas, donde
prevalezca una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión.
disminuir el rendimiento del trabajador y causa un mayor cansancio o agotamiento.
Otra de las categorías que exponen los colaboradores se debe fortalecer, es la

compromisos claros y positivos conduzcan hacia el progreso y desarrollo de la empresa.
Área: Servicios farmacéuticos
En el área de servicios farmacéuticos, el muestreo intencional para la evaluación del clima

2022

1. GENERO:
2. EDAD:
3. NIVEL DE ESCOLARIDAD
5,9% 5,9% Bachiller
Pregrado
29,4%
58,8% Tecnólogo
Técnico
2022
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Servicios
farmacéuticos
100%
Administrativo
5,9% 5,9%
5,9% Auxiliar
5,9% Profesional
47,2% Química farmacéutica
11,8% Tecnólogo en regencia de

farmacia
Técnico
Regente asistencial
17,7%
2022
5,9%

2022
empresa.
El 100% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos consideran que las normas
de la empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
no responde.
no responde.
su productividad.
El 70,56% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos consideran que la

y compromiso permanente de los colaboradores, el 11,8% están en desacuerdo y el 17,64%
que producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el
35,28% están en desacuerdo y el 11,8% no sabe, no responde.
2022

mutua.
El 76,44% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos consideran que las
positivas; por otra parte, el 17,64% están en desacuerdo con estas características
relacionales y finalmente, el 5,88% no saben, no responden.
satisfactorias, el 11,8% están en desacuerdo de acuerdo y el 5,88 % no saben, no responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos se sienten orgullosos de

0% está en desacuerdo de esa sincronía y el 5,88% no saben, no responden.
El 94,08% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte
de estos hacia la organización manifestando su grado de orgullo por pertenecer a la
empresa, el 0% están en desacuerdo y el 5,88% no sabe, no responde.
propuestas.
El 70,56% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, donde su
2022

discrepantes.
a un consenso.
El 70,56% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 11,8% están en desacuerdo
responden.

2022
grado de confianza.

con la organización, el 11,8% está en desacuerdo y el 29,4% manifiesta que no sabe, no
responde.

2022

responde.
la empresa.
El 82,32% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos manifiestan que su

que genera la empresa, el 5,88% está en desacuerdo y el 11,8% no sabe, no responde.
fiel ante las normas y exigencias de la empresa, el 0% está en desacuerdo y el 11,8% no
sabe, no responde.
El 82,32% de los colaboradores dan a conocer que su compromiso laboral se caracteriza
por la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 17,64% no
sabe, no responde.
2022

generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 5,88% está en desacuerdo y
hacia la resolución efectiva de los problemas; el 11,8% está en desacuerdo y el 17,64% no
sabe, no responde.
empresa.

2022
El 82,32% de los colaboradores expresan que la participación en la organización les

permite involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 0% está en desacuerdo y

profesional.
interés.
El 70,56% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos manifiestan que la

empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento profesional; el
2022

personal.
interés.

cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 5,88% está en desacuerdo
colaboradores.
colaboradores.
2022

organización cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el
implementos requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0% están en
requeridos para el desempeño de las funciones; el 0% está en desacuerdo y el 5,88% no
sabe, no responde.

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 5,88% está en desacuerdo
en desacuerdo y el 35,28 % no sabe, no responde.
2022

genera un alto grado de estrés laboral; el 35,28% está en desacuerdo y el 17,64% no sabe,
no responde.
sabe, no responde.
desacuerdo y el 11,8 % no sabe, no responde.
2022
equitativas.
organización.
El 76,44% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos de la empresa se sienten

porque les brinda recompensas equitativas; el 23,52% está en desacuerdo y el 17,64% no
sabe, no responde.
laborales que les brinda la organización; el 17,64% está en desacuerdo y el 0% no sabe,
no responde.
esperados.
organización.
El 94,08% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos consideran que las
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 5,88% está en desacuerdo y el
2022

El 70,56% de los colaboradores del área de servicios farmacéuticos consideran que los
Para complementar la valoración anterior frente a las distintas categorías contenidas en el
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores de servicios farmacéuticos,
donde ellos expresan contar con fortalezas de trabajo en equipo, de comunicación, unión,
paciencia, respeto, responsabilidad, honestidad, capacidad de adaptación, compañerismo
y compromiso. Pero también manifiestan la necesidad de mejorar aspectos relacionados
con la flexibilidad laboral frente a los horarios, de tal forma que permitan disponer de
espacios para compartir y fortalecer algunas habilidades blandas, como: el liderazgo, el
trabajo en equipo, la empatía y la comunicación.
2022
Finalmente, le sugieren a la empresa prestar mayor atención ante las necesidades del
trabajador, realizar más capacitaciones, implementar pausas activas o jornadas deportivas,
aumento del salario laboral y brindar reconocimientos o incentivos, con el fin de motivar
a los miembros de la organización.


Organizacional del año 2022, del área de Servicios Farmacéuticos son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 62,72% Aceptable
6 Conflictos Laborales 74,48% Bueno
7 Grado de Confianza 70,56% Bueno
10 Liderazgo Organizacional 72,52% Bueno
12 Desarrollo Profesional 68,6% Aceptable
15 Autonomía Laboral 70,56% Bueno
17 Satisfacción Laboral 72,52% Bueno
19 Métodos de Control y Seguimiento 68,6% Aceptable
2022
evaluadas, cuatro (4) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
De acuerdo con los resultados expuestos, los colaboradores manifiestan que la
organización cuenta con normas que regulan la estructura y el funcionamiento adecuado
de la empresa, puesto que se convierten en directrices que son acatadas y divulgadas,
además de ser suficientemente claras; así mismo, contemplan las responsabilidades de cada
área permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales.
Por otra parte, los colaboradores refieren sentirse orgullosos de pertenecer a la
organización, puesto que fácilmente se identifican con la misma y pueden lograr una
excelente sincronía entre sus metas individuales con las metas organizacionales, lo cual
conlleva a crear un alto grado de lealtad hacia la institución.
conocer que la organización cuenta con los equipos, los implementos y los recursos físicos
Y también se refleja mediante estos resultados, que los colaboradores se sienten
organización, gracias a las funciones y retos que la empresa les brinda para el desempeño
de su trabajo.
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que dentro de la
organización prevalece una dinámica de trabajo en equipo, que se caracteriza por un
sentimiento de apoyo mutuo, un espíritu de colaboración y ayuda para abordar los
distintos procesos que se presenten en la empresa y así mismo poder cumplir con las metas
organizacionales propuestas.
normas y exigencias y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con la institución.
2022
De igual forma, los colaboradores refieren que desde su labor han podido desarrollar
una participación organizacional activa, de tal forma que han logrado sentirse parte de la
empresa y constituirse como actores fundamentales para el progreso de la organización; y
además, cuentan con la posibilidad de presentar sus propias ideas, opiniones, sugerencias e
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, siete (7) se encuentran en el
Lo anterior, refleja la necesidad que manifiestan los colaboradores de fortalecer las
relaciones laborales entre sí mismos y el jefe inmediato, procurando que estos lazos se
reciproca de entendimiento y comprensión.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el manejo de los conflictos
laborales, donde se mejore la aceptación frente a las opiniones discrepantes y se logre
superar fácilmente por medio de un consenso o conciliación los choques de percepciones
que puedan existir frente a una determinada situación.
Otra categoría importante, que los colaboradores refieren se debe fortalecer en la
organización, es el liderazgo organizacional, donde se le permita al colaborador la
oportunidad de ser lideres de sus propios procesos, tengan la posibilidad de generar
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y que bajo el liderazgo institucional
puedan desarrollar las tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
De acuerdo con los resultados, otras de las categorías que se debe fortalecer desde
la organización empresarial es el desarrollo personal de los colaboradores, donde se atienda
a sus necesidades de formación y que se reconozca sus requerimientos de crecimiento.
diarias, de acuerdo con las responsabilidades de su área de trabajo; y así mismo, se logre
generar y/o brindar un grado confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
2022
Finalmente, en este rango de valoración, es necesario mejorar la satisfacción laboral,

por medio de tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de tal
manera que los colaboradores logren sentirse satisfechos con las condiciones laborales que
les brinda la organización.
los reconocimientos organizacionales, para que por medio de estos se logre motivar a los
integrantes de la organización a mantener su esfuerzo y compromiso permanente, y en este
sentido también produzca un impacto positivo y satisfactorio que se vea reflejado en el
incremento de su productividad y en un mayor rendimiento.
Otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente es la comunicación
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el desarrollo profesional de
los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y que se reconozca sus
requerimientos de crecimiento profesional.
Por ultimo, en este rango, los colaboradores indican que se debe fortalecer los
métodos de control y seguimiento, donde se asegure que las actividades planificadas se
ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas para evitar que se repitan.
disminuir el rendimiento del trabajador y causa un mayor cansancio y agotamiento.
2022
Área: UCI
En el área de UCI, el muestreo intencional para la evaluación del clima organizacional dio
lugar a definir una muestra de 15 colaboradores, superando esta meta, se logró aplicar el

1. GENERO:
2. EDAD:
3,3%
2022
Técnico
23,31%
Posgrado
Pregrado
16,65% 60%
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
UCI
100%
2022
Profesional
6,6%
9,9%
Técnico
9,9%
Auxiliar
3,3% 13,2%
Coordinadora de UCI
3,3%
3,3% Enfermero
3,3%
Especialista
46,2% Fisioterapeuta
Jefe
Médico
3,3%
2022

empresa.
El 100% de los colaboradores del área de UCI consideran que las normas que están
empresa, 0% están en desacuerdo y el 0% no saben, no responden.
son divulgadas y acatadas por todos, el 6,6% están en desacuerdo y el 3,3% no sabe, no
responde.
responde.
2022
su productividad.
El 79,2% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización se preocupa
por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y compromiso
permanente de los colaboradores, el 13,2% están en desacuerdo y el 6,6% no sabe, no
responde.
producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el
mutua.
El 89,1% de los colaboradores del área de UCI consideran que las relaciones que se generan
en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas; por otra parte, el 6,6%
están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 3,3% no saben,
no responden.
2022

El 89,1% de los colaboradores del área de UCI se sienten orgullosos de pertenecer a esta
organización, el 3,3% está en desacuerdo y el 6,6% no sabe, no responde.
el 3,3% están en desacuerdo y el 3,3% no sabe, no responde.
propuestas.
El 85,8% de los colaboradores del área de UCI manifiestan que existe un sentimiento de
apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, donde su responsabilidad
2022
mayor son los pacientes, el 9,9% manifiestan estar en desacuerdo y el 3,3% no saben, no
responden.
cumplir con las metas organizacionales propuestas, el 6,6% están en desacuerdo y el 6,6%

discrepantes.
a un consenso.
El 69,3% de los colaboradores del área de UCI manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, el 16,65% están en desacuerdo y el 13,2%
responden.
conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 3,3% están en desacuerdo
2022

grado de confianza.
El 82,5% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización les socializa
su situación real laboral generando un alto grado de confianza con la organización, el 6,6%
está en desacuerdo y el 9,9% manifiesta que no sabe, no responde.
2022
El 89,1% de los colaboradores del área de UCI consideran que la comunicación entre los
miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar y establecer compromisos
en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 6,6% están en desacuerdo
responde.
la empresa.
El 85,8% de los colaboradores del área de UCI manifiestan que su compromiso laboral se
el 9,9% está en desacuerdo y el 3,3 % no sabe, no responde.
fiel ante las normas y exigencias de la empresa, el 3,3% está en desacuerdo y el 3,3% no
sabe, no responde.
El 92,4% de los colaboradores dan a conocer que su compromiso laboral se caracteriza
por la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 6,6% no sabe,
no responde.
2022
El 79,2% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización les permite
ser líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de generar iniciativas hacia
el éxito de la gestión empresarial; el 13,2% está en desacuerdo y el 6,6% no sabe, no
responde.
sabe, no responde.
2022

empresa.
El 89,1% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización permite su
participación, sintiendo que forman parte activa de la misma, constituyéndose como un
actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0% está en desacuerdo y el 9,9% no
sabe, no responde.

profesional.
interés.
El 59,4% de los colaboradores del área de UCI manifiestan que la organización los apoya
en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 23,31% está en
2022

personal.
interés.
El 59,4% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización los apoya
en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 29,7% están en desacuerdo
colaboradores.
colaboradores.
2022
El 92,4% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización cuenta con
los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 6,6% está en desacuerdo y
requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 9,9% están en desacuerdo y el
sabe, no responde.
El 95,7% de los colaboradores del área de UCI consideran que la organización permite que
estos sean autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección de los procesos de
acuerdo con su área de trabajo; el 0% está en desacuerdo y el 3,3% no sabe, no responde.
2022
El 39,6% de los colaboradores del área de UCI consideran que la presión generada por la
empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera un alto grado de
estrés laboral; el 59,4% está en desacuerdo y el 0% no sabe, no responde.
sabe, no responde.
equitativas.
organización.
2022
El 82,5% de los colaboradores del área de UCI de la empresa se sienten satisfechos con la
organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 13,2% está en
porque les brinda recompensas equitativas; el 23,31% está en desacuerdo y el 6,6% no
sabe, no responde.
laborales que les brinda la organización; el 6,6% está en desacuerdo y el 6,6% no sabe, no
responde.
esperados.
organización.
El 82,5% de los colaboradores del área de UCI consideran que las funciones asignadas para
desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar diario laboral
motivándolo permanentemente; el 9,9% está en desacuerdo y el 6,6% no sabe, no
responde.
2022
El 85,8% de los colaboradores del área de UCI consideran que los métodos de control y
seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 3,3% está en
Complementando los anteriores resultados frente a las categorías contenidas en el
instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoma la información obtenida en
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores del área de UCI, donde ellos
mencionan que sus mayores fortalezas como grupo es el trabajo en equipo, el
compañerismo, la convivencia, la comunicación asertiva, la unión, la ética, la calidez
humana, la responsabilidad, el respeto y el profesionalismo. Pero, también refieren la
necesidad de mejorar aspectos relacionados con la organización en el área de trabajo, la
calidad técnica de computadores, disponer de mayores insumos médicos y personal
profesional; además, consideran importante el fortalecimiento de algunas habilidades
blandas, como: el liderazgo, el trabajo en equipo y la comunicación. Finalmente, le sugieren
a la empresa generar refuerzos positivos, capacitaciones, implementar pausas activas o
ejercicios recreativos y brindar reconocimientos e incentivos, con el fin de motivar a los
miembros de la organización.
2022


Organizacional del año 2022, del área de UCI son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 73,52% Bueno
13 Desarrollo Personal 64,9% Aceptable
17 Satisfacción Laboral 79,21% Bueno
19 Métodos de Control y Seguimiento 88% Muy Satisfactorio
evaluadas, cinco (5) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
Asimismo, teniendo en cuenta los resultados se puede referir que los colaboradores
manifiestan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, puesto que se identifican
con la misma, al lograr una excelente sincronía entre sus metas individuales con las metas
organizacionales, donde también alcanzan un alto grado de lealtad hacia la institución.
normas y exigencias y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con la institución.
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, siete (7) se en el rango de
calificación MUY SATISFACTORIO:
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que las relaciones laborales
entre los colaboradores y el jefe inmediato, se caracterizan por compartir interacciones
positivas, prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión mutua.
2022

existe un sentimiento de apoyo mutuo, un espíritu de colaboración y ayuda para abordar
En cuanto al liderazgo organizacional, los colaboradores expresan tener la
posibilidad de ser líderes de sus propios procesos y contar con la oportunidad de generar
A nivel participación organizacional, los colaboradores reconocen que la empresa
Por otra parte, de acuerdo con los resultados se puede decir que los colaboradores
refieren sentirse personas activas que orientan y dinamizan su motivación para alcanzar las
metas de la organización, proceso que depende tanto de sí mismos como también de las
funciones y retos que la empresa les brinda para el desempeño de su trabajo.
Y también, los colaboradores consideran que la organización cuenta con métodos
de control y seguimiento adecuados y pertinentes que permiten asegurar que las actividades
Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cuatro (4) se encuentran en el
los reconocimientos organizacionales, por medio de los cuales se alcance la motivación de
los integrantes de la organización a mantener su esfuerzo y compromiso permanente y
además, produzca un impacto positivo y satisfactorio en cuanto al aumento de su
productividad y un mayor rendimiento.
2022

choque de percepciones que puedan existir frente a una determinada situación.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el desarrollo profesional de
los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y que se reconozca sus
requerimientos de crecimiento profesional.
Y también es necesario mejorar la satisfacción laboral, por medio de tareas
organización.
desarrollo personal de los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación
y que se reconozca sus requerimientos de crecimiento personal.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, dos (2) se encuentran en el rango
organizacional, ya que la demanda de tareas para el cumplimiento de las responsabilidades
otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral, lo que conlleva a disminuir el
rendimiento debido a la carga de actividades existente, generándole al trabajador un mayor
cansancio y agotamiento.
2022
Área: Recursos físicos
En el área de recursos físicos, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. Genero:
2. Edad:
3. Nivel de escolaridad
Técnico
25% 25%
Tecnólogo
Pregrado
50%
2022
4. Empresa
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
5. Área de trabajo
Recursos físicos
100%
6. Nivel ocupacional
Técnico
25% 25%
Auxiliar
Coordinador de
recursos fisicos
50%
2022
7. Tiempo de servicio en la empresa
8. Tipo de contratación

empresa
✓ Las normas de la empresa son directrices que son divulgadas y acatadas por todos los colaboradores
permitiendo el desarrollo de los procesos empresariales
2022
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que las normas
de la empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0saben, no responden.
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, permiten el desarrollo de una buena labor y el
bienestar del colaborador, el 0,0% están en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
permanente de los colaboradores
su productividad
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que la organización se
responde.


2022
✓ Las relaciones entre los colaboradores de la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas
✓ Las relaciones jefe Colaborador se caracterizan por compartir interacciones positivas
mutua
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que las relaciones que
se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, donde hay
una buena comunicación, un trato respaldado por los valores del respeto, la amistad, la
confianza, la responsabilidad, por momentos de apoyo y colaboración. También se da a
conocer que las relaciones son empáticas, agradables, que hacen que perduren en el tiempo,
hay dialogo para solucionar los problemas que se les presente; por otra parte, el 0,0%
no responden.
satisfactorias, el 0,0% no está de acuerdo y el 0,0% no saben, no responde.

reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 0,0% no están de acuerdo y el 0,0%
2022
✓ Los colaboradores se sienten orgullosos de pertenecer a esta organización

sus metas individuales con las metas de la organización
✓ Existe un alto grado de lealtad por parte de los colaboradores hacia la organización
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos se sienten orgullosos de pertenecer
a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.

alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas de la organización, 0,0%
está en desacuerdo de esa sincronía y el 0,0% no saben, no responden.
✓ Entre los colaboradores existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización
propuestas
establecido en la organización
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos manifiestan que existe un
sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización el 0,0%
manifiestan no están de acuerdo y el 0,0% no saben, no responden.

2022
✓ Entre los colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes
situación son fácilmente superados por los colaboradores
✓ Los conflictos laborares se resuelven conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso
El 75% de los colaboradores del área de recursos físicos manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 25% está en acuerdo y
el 0,0% no saben, no responden.
superados por los colaboradores, sin embargo, el 0,0% están en desacuerdo y el 0,0% no

✓ La organización socializa a los colaboradores la situación real laboral de su personal

acciones y sus promesas
grado de confianza
2022
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que la organización
organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% manifiesta que no sabe, no responde.
respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 0,0% está en
8. COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL:
compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización
piensan conduciendo a que las necesidades de los mismos se vean desatendidas
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que la comunicación
compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 0,0% no está
de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
EL 100% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 0,0% están en

sin medida lo que desean imponer, el 25% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no
responde.
2022
9. COMPROMISO LABORAL:
de afrontar los retos que genera la empresa
exigencias de la empresa
la empresa
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos manifiestan que su compromiso
empresa, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
sabe, no responde.
no responde.
10. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL:
generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial
liderazgo compartido
2022
puestos de trabajo hacia la resolución efectiva de los problemas
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0%

sabe, no responde.
11. PARTICIPACIÓN ORGANIZACIONAL:
empresa
como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0,0% no está de acuerdo y el

2022
El 75% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus ideas,
opiniones, sugerencias, innovaciones frente a los procesos de la organización; el 25% no
está de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responden.
12. DESARROLLO PROFESIONAL:
✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional

profesional
interés
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos manifiestan que la organización



2022
✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación personal

personal
interés
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0,0% está en

✓ La organización cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de las funciones de los colaboradores
✓ La organización cuenta con los implementos requeridos para el desempeño de las funciones de los colaboradores
colaboradores
El 100% de los colaboradores del área de recursos física consideran que la organización
requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0,0% está en desacuerdo y el
2022
de los procesos de acuerdo a su área de trabajo
el grado de confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones
colaboradores, cuenta con un alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral
procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe,
no responde.

16. PRESIÓN ORGANIZACIONAL:
grado de estrés laboral
2022
el rendimiento de los colaboradores por la carga laboral existente
✓ La presión organizacional presente en la empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores
El 75% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que la presión generada
grado de estrés laboral; el 25% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
no responde.

17. SATISFACCIÓN LABORAL:
intelectualmente estimulantes
equitativas
organización
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos se sienten satisfechos con la
El 100% de los colaboradores se sienten satisfechos con la organización porque les brinda
recompensas equitativas; el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores se sienten satisfechos con las condiciones laborales que les
brinda la organización; el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
2022
18. MOTIVACIÓN LABORAL:
motivándolo permanentemente
esperados
organización
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que las funciones
no responde.

✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes
✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización permite asegurar que las actividades
planificadas se ajusten y se cumplan
✓ Los métodos de control y seguimiento que utiliza la organización permite señalar asertivamente las
oportunidades de mejora encontradas con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan
2022
El 100% de los colaboradores del área de recursos físicos consideran que los métodos de
Para complementar los datos anteriores frente a las distintas categorías contenidas en el
las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores de recursos físicos, donde ellos
consideran que se debería fortalecer algunas habilidades blandas como la comunicación
asertiva, el liderazgo y mejorar aspectos relacionados con la puntualidad. Asimismo, le
sugieren a la empresa que podrían desarrollar estrategias para motivar al colaborador aún
más en el área de trabajo, por medio de espacios de bienestar, donde se practique
actividades de relajación o meditación; y también, recomiendan establecer una mayor
organización de materiales. Por otra parte, destacan las fortalezas que hay en su área, como
son el trabajo en equipo, el apoyo y la comunicación, lo que se ha convertido en un
elemento esencial para realizar un buen trabajo a lo largo de sus jornadas laborales.

2022
Organizacional del año 2022 del área de recursos físicos son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
6 Conflictos Laborales 91,6% Excelente
8 Comunicación Organizacional 91,6% Excelente
evaluadas, diecisiete (17) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
Lo anterior refleja que la organización cuenta con normas que regulan la estructura
y el funcionamiento adecuado de la empresa, lo que da cuenta que posiblemente estas
directrices son acatadas y divulgadas además de ser suficientemente claras porque
contemplan las responsabilidades de cada área permitiendo el desarrollo de los procesos
empresariales.
De igual forma, estos resultados reflejan que la empresa genera reconocimientos
organizacionales que motivan a los colaboradores de la organización a mantener su
esfuerzo y compromiso permanente, lo que esto produce un impacto positivo aumentando
su productividad y genera un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
Asimismo, se puede identificar que las relaciones laborales entre los colaboradores y
el jefe Inmediato, se caracterizan por compartir interacciones positivas, prevaleciendo una
En cuanto al sentido de pertenencia, se da a conocer que los colaboradores se sienten
orgullosos de pertenecer a la organización, se sienten identificados con la misma logrando
un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas organizacionales
generando un alto grado de lealtad hacia la institución.
Por otra parte, la categoría de trabajo en equipo da conocer que entre los
colaboradores existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la
organización, existe un espíritu de colaboración para cumplir con las metas
organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda mutua que permite trabajar en equipo
para cumplir con lo establecido en la empresa.
En el manejo de los conflictos laborales, se identifica que entre colaboradores existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes de sus compañeros, de igual
manera si se llegara a presentar algún choque de percepciones frente a una determinada
situación son fácilmente superados por los colaboradores y se resuelven conociendo la
opinión de las partes y llegando a un consenso.
2022

De igual forma, se muestra que su compromiso laboral se caracteriza por ser
normas y exigencias de la misma, y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con
la institución.
A nivel de liderazgo organizacional, se identifica que los colaboradores cuentan con
un liderazgo institucional como también tener la posibilidad de ser líderes de sus propias
áreas brindándoles, por un lado, la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la
gestión empresarial y por otro, bajo el liderazgo institucional desarrollar las tareas con el
fin de ejercer un liderazgo compartido.
De igual manera, se da a conocer que la organización apoya a los colaboradores en
la satisfacción de sus necesidades de formación profesional y personal, reconociendo sus
requerimientos de crecimiento. Por otra parte, destacan que tanto el desarrollo profesional
como personal de los colaboradores es tenido en cuenta en la empresa para desempeñarse
en su área de interés.
En cuanto a la disponibilidad de los recursos, los colaboradores dan a conocer que
la organización cuenta con los equipos, implementos y los recursos físicos requeridos para
el desempeño de sus funciones.
En cuanto a la autonomía laboral los colaboradores reflejan que la organización
permite a los colaboradores que sean autónomos en sus labores diarias de acuerdo a las
responsabilidades de su área de trabajo, brindándole el grado de confianza y credibilidad
También se identifica que los colaboradores se sienten satisfechos con la
organización, porque las condiciones laborales que les brinda la empresa generan un alto
grado de satisfacción tanto a nivel formativo como profesional. Además, establece retos
intelectuales que les permite el fortalecimiento de su persona y profesión.
retos que la empresa les brinda para el desempeño de su trabajo
En cuanto a los métodos de control y seguimiento, los colaboradores consideran
que la organización utiliza los adecuados y pertinentes, puesto que permiten asegurar que
las actividades planificadas se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar que se
repitan.
2022
En cuanto a la participación organizacional, se identifica que los colaboradores

reconocen que la empresa les permite una participación activa sintiéndose parte de la
misma y constituyéndose en un actor fundamental del programa de la organización, e
involucrándose en las acciones y procesos de la institución.

organizacional, porque según lo mencionado por los colaboradores la alta demanda de
tareas fuera de sus responsabilidades genera un alto grado de estrés laboral, disminuyendo
su rendimiento, debido a la carga laboral existente. Lo que también genera mayor
cansancio y agotamiento del trabajador.
Área: Gestión de la comunicación
En el área de Gestión de la comunicación, el muestreo intencional para la evaluación del

clima organizacional dio lugar a definir una muestra de 1 colaborador, superando esta meta,

1. Genero:
2022
2. Edad:
4. Empresa
Clínica
Oncologíca
Aurora
100%
2022
5. Área de trabajo
Gestión de la
comunicación
100%
Tecnólogo
50% 50%
Líder de proceso

2022
8. Tipo de contrato

empresa
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación consideran que las
adecuado de la empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0saben, no responden.
responde.

2022
✓ La organización se preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y

compromiso permanente de los colaboradores
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto positivo en los colaboradores
aumentando su productividad
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto satisfactorio hacia un mayor
rendimiento
El 50% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación consideran que la

y compromiso permanente de los colaboradores, el 50% están en desacuerdo y el 0,0%


2022
mutua
positivas, el 0,0% están en desacuerdo con estas características relacionales, el 0,0% no


El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación se sienten orgullosos

de pertenecer a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no
responde.

2022
5. TRABAJO EN EQUIPO
propuestas
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0,0%

2022
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 0,0% está en
acuerdo y el 0,0% no saben, no responden.
superados por los colaboradores, sin embargo, el 0,0% no están de acuerdo y el 0,0% no

conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 0,0% no están en

grado de confianza

con la organización, el 50% está en desacuerdo y el 0,0% manifiesta que no sabe, no
responde.
2022

0,0% no está de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 50% están en

responde.
2022
la empresa
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación manifiestan que su

sabe, no responde.
no responde.

el 50% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
2022

sabe, no responde.
empresa
El 100% de los colaboradores de gestión de la comunicación consideran que la

constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0,0% está

0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responden.
2022

profesional
interés
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación manifiestan que la



13. DESARROLLO PERSONAL:

personal
interés
2022

organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0,0%

colaboradores

2022
15. AUTONOMÍA LABORAL:

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0,0% está en desacuerdo y


2022
El 0,0% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación consideran que la

genera un alto grado de estrés laboral; el 100% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no
responde.
no responde.

equitativas
organización
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación se sienten satisfechos

recompensas equitativas; el 50% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
2022
esperados
organización
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0,0% está en desacuerdo y el


2022
El 100% de los colaboradores del área de gestión de la comunicación consideran que los
De igual manera, se retoman las caracterizaciones realizadas a los colaboradores del área
de gestión de la comunicación para complementar la evaluación de clima organizacional,
donde ellos mencionan, que deberían trabajar en el mejoramiento de la organización, la
planeación y fortalecer algunas habilidades blandas como la comunicación asertiva, la
escucha, la empatía y el liderazgo. Por otra parte, sugieren a la empresa generar actividades
que incrementen su motivación como trabajadores, donde se podrían realizar encuentros
y llevar a cabo dinámicas, mesas de trabajo y espacios lúdicos externos al horario laboral.
Cabe resaltar, que en esta área el grupo de trabajo refiere contar con fortalezas como son
el diálogo, la convivencia, el respeto, el trabajo en equipo, la puntualidad, la disciplina y
el cumplimiento.

2022
Organizacional del año 2022 del área de gestión de la comunicación son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
7 Grado de Confianza 83,3% Muy satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 50% No Satisfactorio
10 Liderazgo Organizacional 66,6% Aceptable
17 Satisfacción Laboral 83,3% Muy satisfactorio
evaluadas, doce (12) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Trabajo en equipo
✓ Conflictos laborales
✓ Participación organizacional
✓ Desarrollo profesional
✓ Desarrollo personal
✓ Autonomía laboral
✓ Motivación laboral
2022
Lo anterior, expone que los colaboradores reconocen que dentro de la organización

cuentan con normas que regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la empresa,
las cuales se convierten en directrices que son acatadas y divulgadas; además, de ser
suficientemente claras al contemplar las responsabilidades de cada área permitiendo el
desarrollo de los procesos empresariales.
De igual manera, se puede identificar que las relaciones laborales entre los
colaboradores y el jefe Inmediato, se caracterizan por compartir interacciones positivas,
En cuento al sentido de pertenencia, se da a conocer que los colaboradores se sienten
un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas organizacionales,
generando así un alto grado de lealtad hacia la institución.
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo, se muestra que entre los
organización, existe un espíritu de colaboración para cumplir con las metas
organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda que permite trabajar en equipo para
cumplir con lo establecido en la empresa.
Según la categoría del manejo de los conflictos laborales, se identifica que entre
colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes de sus
compañeros, de igual manera si se llegara a presentar algún choque de percepciones frente
a una determinada situación son fácilmente superados y se resuelven conociendo la opinión
de las partes y llegando a un consenso.
De igual forma, se muestra que su compromiso laboral se caracteriza por ser
normas y exigencias de la misma y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con
la institución.
En cuanto a la participación organizacional, se da conocer que los colaboradores
reconocen que la empresa permite una participación activa sintiéndose parte de la misma,
constituyéndose en un actor fundamental del programa de la organización e
involucrándose en las acciones y procesos de la organización.
2022
En la categoría de autonomía laboral los colaboradores reflejan que la organización

les permite ser autónomos en sus labores diarias de acuerdo a las responsabilidades de su
área de trabajo, brindándoles igualmente un grado de confianza y credibilidad para el
desarrollo de sus funciones.
Finalmente, en cuanto a la categoría de motivación laboral se refleja que los
colaboradores se sienten personas activas que orientan y dinamizan su motivación para
alcanzar las metas de la organización. Además, los retos laborares que les plantea la
organización los mantienen motivados permitiéndoles alcanzar los objetivos esperados.
✓ Grado de confianza
✓ Satisfacción laboral
Los anterior, refleja en cuanto al grado de confianza que, la organización socializa a
los colaboradores la situación real laboral, lo cual brinda un alto grado de confianza.
Además, son los líderes de la empresa quienes también se interesan por fortalecer la
confianza y respaldar el bienestar personal del colaborador
En los métodos de control y seguimiento, los colaboradores consideran que la
organización utiliza los adecuados y pertinente, lo que permite asegurar que las actividades
✓ Reconocimientos organizacionales
✓ Liderazgo organizacional
✓ Presión organizacional
Lo anterior refleja que los reconocimientos organizacionales se deben reforzar
permitiendo la motivación a los colaboradores a mantener su esfuerzo y compromiso
permanente, que produzca un impacto positivo aumentando su productividad y
generando un impacto satisfactorio para un mayor rendimiento.
A nivel de liderazgo organizacional, los colaboradores manifiestan que se debe
fortalecer este aspecto por medios de estrategias como es permitirles la posibilidad de ser
líderes de sus propios procesos, para que tener la oportunidad de generar iniciativas hacia
2022
el éxito de la gestión empresarial y también, bajo el liderazgo institucional poder desarrollar

tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
Finalmente, se debe abordar el tema de presión organizacional, ya que los resultados
demuestran que la alta demanda de tareas fuera de las responsabilidades de los
colaboradores genera un alto grado de estrés laboral, disminuyendo su rendimiento por la
carga laboral existente y así mismo generando mayor cansancio y agotamiento del
trabajador.
La categoría que se debe fortalecer notablemente según los colaboradores de esta

área, es la comunicación organizacional, donde sea el dialogo, la negociación, la
asertividad, la generación de compromisos claros y positivos quienes conduzcan al progreso
y desarrollo de la organización.
Área: Confecciones
En el área de confecciones, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. Genero:
2022
2. Edad:
Técnico
14,30%
Tecnólogo
Pregrado
42,90%
42,90%
4. Empresa
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
2022
5. Área de trabajo
Confecciones
100%
14,30% Líder de
confección
Operario de
confección
85,80%

2022
8. Tipo de contrato

empresa
El 100% de los colaboradores del área de confecciones consideran que las normas que están
empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0%, no sabe no responden.
responde.

2022
✓ La organización se preocupa por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y

compromiso permanente de los colaboradores
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto positivo en los colaboradores
aumentando su productividad
✓ La organización genera reconocimientos que producen un impacto satisfactorio hacia un mayor
rendimiento
El 85,8% de los colaboradores del área confecciones consideran que la organización se

responde.


mutua
2022
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que las relaciones que
se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 0,0%
no responden.


El 100% de los colaboradores del área de confecciones se sienten orgullosos de pertenecer

a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.

14,3% está en desacuerdo de esa sincronía y el 0,0% no saben, no responden.
2022
propuestas
El 71,5% de los colaboradores del área de confecciones manifiestan que existe un

sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 14,3%

2022
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 14,3% está en desacuerdo


grado de confianza
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización les
2022
El 100% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la comunicación

EL 42,9% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la


sin medida lo que desean imponer, el 57,2% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no
responde.
2022
la empresa
El 100% de los colaboradores del área de confecciones manifiestan que su compromiso

sabe, no responde.
no responde.
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización les
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 14,3% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe,
no responde.
2022

sabe, no responde.
empresa
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización


14,3% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responden.
2022

profesional
interés
El 57,2% de los colaboradores del área de confecciones manifiestan que la organización



13. DESARROLLO PERSONAL:

personal
interés
2022
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0,0% está en

14. DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS:
colaboradores
El 100% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización

2022
15. AUTONOMÍA LABORAL:
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la organización

sabe, no responde.

2022
El 42,9% de los colaboradores del área de confecciones consideran que la presión generada
sabe, no responde.

equitativas
organización
El 85,8% de los colaboradores del área de confecciones se sienten satisfechos con la

El 71,5% de los colaboradores se sienten satisfechos con la organización porque les brinda
2022
esperados
organización
El 100% de los colaboradores del área de confecciones consideran que las funciones
no responde.

19. MÉTODOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO:
2022
El 100% de los colaboradores del área de confecciones consideran que los métodos de

Organizacional del año 2022 del área de confecciones son:
2022
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 90,5% Excelente
10 Liderazgo Organizacional 90,5% Excelente
12 Desarrollo Profesional 57% No satisfactorio
13 Desarrollo Personal 81.03% Muy Satisfactorio
evaluadas, diez (10) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Normas organizacionales
✓ Relaciones laborales
✓ Métodos de control y seguimiento
Los resultados mostrados por los colaboradores reflejan que la organización cuenta
con normas que regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la empresa, lo que
da cuenta que posiblemente estas directrices son acatadas y divulgadas además de ser
2022

De igual manera, estos resultados dan cuenta de que la empresa promueve
reconocimientos organizacionales que motivan al colaborador a mantener su esfuerzo y
compromiso permanente, produciendo un impacto positivo que aumenta su productividad
y que genera un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
En cuanto a la categoría de sentido de pertenencia, se da a conocer que los
colaboradores se sienten orgullosos de pertenecer a la organización, se sienten identificados
con la misma logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
organizacionales y generando un alto grado de lealtad hacia la institución.
Asimismo, se muestra que el compromiso laboral de los colaboradores se caracteriza
procesos, brindándoles la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión
Finalmente, en los métodos de control y seguimiento, los colaboradores consideran
que la organización utiliza los adecuados y pertinente, porque permiten asegurar que las
repitan.
2022
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo se puede conocer que existe el
sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, un espíritu de
colaboración entre los trabajadores, para cumplir con las metas organizacionales propuestas
y un espíritu de ayuda que permite trabajar en equipo para cumplir con lo establecido
Según la categoría de conflictos laborales se puede identificar que entre
colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes de sus
compañeros, de igual manera si se llegara a presentar algún choque de percepciones frente
a una determinada situación son fácilmente superados por los colaboradores y se resuelven
conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso.
En cuanto a la participación organizacional, se da a conocer que los colaboradores
reconocen que la empresa les permite una participación activa, haciéndolos sentir parte de
la misma y constituirse en un actor fundamental del programa de la organización,
involucrándose en las acciones y procesos de la misma.
En cuanto a la categoría de desarrollo personal, los colaboradores expresan que la
organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación, debido a que
cuentan con un programa empresarial de capacitación que los motiva al crecimiento.
Además, tiene en cuenta el desarrollo personal del colaborador para desempeñarse en su
área de interés.
En la autonomía laboral los colaboradores dan a conocer que la organización
permite a los colaboradores ser autónomos en sus labores diarias de acuerdo a las
2022
✓ Comunicación organizacional
De acuerdo con estos resultados, se pueden identificar la necesidad que refieren los
colaboradores frente al fortalecimiento de la comunicación organizacional, de tal forma
que el dialogo, la negociación, la asertividad, la generación de compromisos claros y
positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la organización.
En esta categoría se refleja que la organización debería apoyar aún más a los
colaboradores en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional reconocer sus
requerimientos de crecimiento, así mismo que el desarrollo profesional de los
colaboradores sea tenido en cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés.
Finalmente, se debe abordar el tema de presión organizacional, ya que los resultados
reflejan que la alta demanda de tareas fuera de las responsabilidades del colaborador
genera un alto grado de estrés laboral, que conlleva a disminuir su rendimiento generar
Área: Equipos biomédicos

En el área de Equipos biomédicos, el muestreo intencional para la evaluación del clima
1. Genero:
2022
2. Edad:
25% Tecnólogo
Pregrado
75%
4. Empresa:
Clínica
Oncológica
100%
Aurora
5. Área de trabajo:
Equipos
biomedicos
100%
2022
6. Nivel ocupaciones:
Auxiliar de eqipos
biomedicos
25% 25%
Asistente de equipos
biomedicos
Coordinador de equipos
biomedicos
50%
7. Tiempo de servicio en la empresa:
8. Tipo de contratación:
2022

empresa
El 100% de los colaboradores del área de equipos biomédicos consideran que las normas
de la empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0saben, no responden.
son divulgadas y acatadas por todos, el 0,0% están en desacuerdo y el 25% no sabe, no
responde.

2022
su productividad
El 50% de los colaboradores del área de equipos biomédicos consideran que la

sabe, no responde.


producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 50% están en
mutua
El 75% de los colaboradores del área de equipos biomédicos consideran que las relaciones
que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 25%
no responden.

2022

El 100% de los colaboradores del área de equipos biomédicos se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no
responde.

el 0,0% están en desacuerdo y el 25% no sabe, no responde.
propuestas
2022
El 100% de los colaboradores del área de equipos biomédicos manifiestan que existe un

El 75% de los colaboradores del área de equipos biomédicos manifiestan que existe un
grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 25% está en

2022

grado de confianza

responde.
2022

25% no está de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 25% están en

responde.
la empresa
El 100% de los colaboradores del área de equipos biomédicos manifiestan que su

ante las normas y exigencias de la empresa, el 0,0% está en desacuerdo y el 25% no sabe,
no responde.
2022
no responde.

generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0,0% está en desacuerdo y el

la resolución efectiva de los problemas; el 0,0% está en desacuerdo y el 25% no sabe, no
responde.
2022
empresa
El 100% de los colaboradores del área de equipo biomédicos consideran que la

constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0,0% no está

0,0% no está de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responden.

profesional
2022
interés
El 75% de los colaboradores del área de equipos biomédicos manifiestan que la




personal
interés


2022
colaboradores

2022

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 25% está en desacuerdo y

El 50% de los colaboradores del área de equipos biomédicos consideran que la presión
un alto grado de estrés laboral; el 50% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
no responde.

2022
equitativas
organización
El 50% de los colaboradores del área de equipos biomédicos se sienten satisfechos con la
organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 50% está en
recompensas equitativas; el 75% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
brinda la organización; el 25% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.
esperados
organización
2022
El 100% de los colaboradores del área de equipos biomédicos consideran que las funciones
no responde.

El 50% de los colaboradores del área de equipo biomédicos consideran que los métodos
de control y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 25%
El 50% de los colaboradores expresan que los métodos de control y seguimiento que utiliza
la organización permiten señalar asertivamente las oportunidades de mejora encontradas
con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan; el 25% están en desacuerdo y el 25% no
sabe, no responde.
2022
Complementado la evaluación de Clima Organizacional con la caracterización realizada a

los colaboradores de equipos biomédicos se puede resaltar que ellos refieren la necesidad
de fortalecer algunas habilidades blandas como el liderazgo y la comunicación asertiva.
Asimismo, le sugieren a la empresa crear estrategias que les permitan motivarse en sus áreas
de trabajo, como puede ser brindar mayor flexibilidad, supervisar el trabajo realizado,
disponibilidad y escuchar propuestas. Además, dan a conocer que en su área de trabajo
cuentan fortalezas, como son la actualización continúa, el trabajo en equipo, la empatía y
la transversalidad que los identifican; pero también consideran que tienen algunas
debilidades que deberían mejorar, como son la falta de apoyo tecnológico, la supervisión
y el orden en el puesto de trabajo.

Organizacional del año 2022 del área de equipos biomédicos son:
2022
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 50% No Satisfactorio
4 Sentido de Pertenencia 83,3% Muy Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 75% Bueno
12 Desarrollo Profesional 58,3% No satisfactorio
13 Desarrollo Personal 75% Bueno
14 Disponibilidad de los Recursos 83,3% Muy Satisfactorio
16 Presión Organizacional 50% No Satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 50% No satisfactorio
19 Métodos de Control y Seguimiento 50% No satisfactorio
✓ Normas organizacionales
Lo anterior da a conocer que los colaboradores reconocen que la organización
las cuales se convierten en directrices que son acatadas y divulgadas además de ser
2022
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo, se puede evidenciar que entre los
organización, un espíritu de colaboración para cumplir con las metas organizacionales
propuestas y un espíritu de ayuda mutua que permite trabajar en equipo para cumplir con
lo establecido en la empresa.
De igual forma, se refleja que su compromiso laboral de los colaboradores se
misma, constituyéndose en un actor fundamental del programa de la organización, e
Finalmente, la categoría de motivación laboral refleja que los colaboradores se
sienten personas activas que orientan y dinamizan su motivación para alcanzar las metas
de la organización
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cuatro (4) se encuentran en el
✓ Sentido de pertenencia
✓ Disponibilidad de los recursos
En la categoría de sentido de pertenencia, se refleja que los colaboradores se sienten
un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas organizacionales y
generando un alto grado de lealtad hacia la institución.
De igual manera se da a conocer, que los colaboradores cuentan con un liderazgo
organizacional, teniendo también la posibilidad de ser líderes en sus áreas de trabajo con
2022
la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial y asimismo, bajo

el liderazgo organizacional desarrollar tareas con el fin de ejercer un liderazgo compartido.
En cuanto a la categoría de disponibilidad de los recursos, los colaboradores
manifiestan que la organización cuenta con los equipos, implementos y los recursos físicos
Finalmente, en la autonomía laboral los colaboradores reflejan que la organización
les permite ser autónomos en sus labores diarias, de acuerdo a las responsabilidades de su
área de trabajo, brindándole el grado de confianza y credibilidad para el desarrollo de sus
funciones.
Lo anterior refleja que los colaboradores posiblemente estén dando a conocer que
se debe fortalecer el manejo de los conflictos laborales que a veces son trasladados al plano
personal, mejorar la aceptación frente a las opiniones discrepantes aunque hay dialogo y
conciliación se requiere mayor aceptación de la diferencia, superar el choque de
percepciones que pueden tener frente a una determinada situación para que sean
fácilmente superadas por los colaboradores para llegar a un consenso y conciliación.
personal de los colaboradores, de tal forma que se atienda a sus necesidades de formación
y que se reconozcan sus requerimientos de crecimiento personal.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, seis (6) se encuentran en el rango
Lo anterior refleja que los colaboradores consideran que es necesario fortalecer los
reconocimientos organizacionales, de manera que motiven a los integrantes de la
organización a mantener su esfuerzo y compromiso permanente, que produzca un impacto
2022
positivo aumentando su productividad y finalmente, que generen un impacto satisfactorio

hacia un mayor rendimiento.
Por otro lado, otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente en la
organización es la comunicación organizacional, donde el dialogo, la negociación, la
asertividad, la generación de compromisos claros y positivos conduzcan al progreso y
desarrollo de la organización.
También se evidencia que es necesario fortalecer el desarrollo personal de los
colaboradores, de manera que se atienda a sus necesidades de formación y que se
reconozcan sus requerimientos de crecimiento personal.
También, en este rango de categorías, se debe abordar el tema de presión
organizacional, porque la alta demanda de tareas fuera de las responsabilidades de los
colaboradores genera un alto grado de estrés laboral, que conlleva a disminuir el
rendimiento, generar mayor cansancio y agotamiento del trabajador.
organización.
Área: Talento humano
En el área de Talento humano, el muestreo intencional para la evaluación del clima

2022

1. Genero:
2. Edad:
Tecnólogo
33,30%
Pregrado
66,70%
2022
4. Empresa:
Clínica Oncológica
Aurora
100%
Talento
humano
100%
6. Nivel ocupacional:
Auxiliar de talento
humano
Asistente de talento
33,30% 33,30% humano
33,30%
2022

empresa
El 100% de los colaboradores del área de talento humano consideran que las normas que
la empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0 saben, no responden.
2022
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, el 0,0% están en desacuerdo y el 0,0% no sabe,
no responde.
su productividad
El 66,7% de los colaboradores del área de talento humano consideran que la organización
compromiso permanente de los colaboradores, el 33,3% están en desacuerdo y el 0,0%


2022
mutua
El 100% de los colaboradores del área de talento humano consideran que las relaciones
que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 0,0%
están en desacuerdo con estas características relacionales y el 0,0% no saben, no responden.

reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 66,7% están en desacuerdo y el 0,0%

2022
El 100% de los colaboradores del área de talento humano se sienten orgullosos de

responde.

33,3% está en desacuerdo de esa sincronía y el 0,0% no saben, no responden.
propuestas
El 100% de los colaboradores del área de talento humano manifiestan que existe un

2022
El 66,7% de los colaboradores del área de recursos físicos manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 33,3% está en acuerdo
superados por los colaboradores, sin embargo, el 66,7% están en desacuerdo y el 0,0%


2022
grado de confianza
organización, el 33,3% está en desacuerdo y el 0,0% manifiesta que no sabe, no responde.

El 100% de los colaboradores del área de talento humano consideran que la comunicación
EL 66,7% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la


2022
responde.
la empresa
El 66,7% de los colaboradores del área de talento humano manifiestan que su compromiso
sabe, no responde.
no responde.

2022
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 33,3% está en desacuerdo y el 0,0%

sabe, no responde.
empresa
El 100% de los colaboradores del área de talento humano consideran que la organización
como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0,0% no está de acuerdo y el
2022


profesional
interés
El 100% de los colaboradores del área de talento humano manifiestan que la organización


2022

personal
interés
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 33,3% está en

colaboradores
2022
procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0,0% está en desacuerdo y el 0,0% no sabe,
no responde.

2022
El 33,3% de los colaboradores del área de talento humano consideran que la presión
responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 100% está en desacuerdo y el 0,0% no
sabe, no responde.

empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 100% están en
2022
equitativas
organización
El 66,7% de los colaboradores del área de talento humano se sienten satisfechos con la
El 33,3% de los colaboradores se sienten satisfechos con la organización porque les brinda
esperados
organización
El 66,7% de los colaboradores del área de talento humano consideran que las funciones
no responde.

2022
El 66,7% de los colaboradores del área de talento humano consideran que los métodos de
Para complementar los resultados anteriores frente a las categorías contenidas en el

Instrumento de Medición de Clima Organizacional, se retoman las caracterizaciones
realizadas por los colaboradores del área de talento humano, donde dan a conocer que
deberían trabajar en el fortalecimiento de habilidades blandas como: la escucha activa, la
empatía, la compasión, la resolución de conflictos, la asertividad, la organización de
recursos, el trabajo en equipo y la inteligencia emocional; de igual manera, le sugieren a la
empresa implementar reconocimientos y motivar a la participación, la toma de consciencia,
de tal forma que se logre una alineación entre los propósitos individuales y
organizacionales. Por otra parte, los colaboradores destacan algunos aspectos que
consideran son fortalezas en su área de trabajo como es la gestión, las respuestas oportunas,
la escucha, y el dialogo.
2022

Organizacional del año 2022 del área de talento humano son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 88,9% Muy Satisfactorio
4 Sentido de Pertenencia 88,9% Muy Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 66,6% Aceptable
7 Grado de Confianza 66,7% Aceptable
16 Presión Organizacional 88,9% Muy Satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 66,6% Aceptable
19 Métodos de Control y Seguimiento 66,7% Aceptable
evaluadas, cinco (5) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
✓ Disponibilidad de los recursos
Los resultados obtenidos en cuanto a la categoría de trabajo en equipo, muestran
que entre los colaboradores existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los
procesos de la organización, existe un espíritu de colaboración para cumplir con las metas
organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda que permite trabajar en equipo para
cumplir con lo establecido en la empresa.
misma, constituyéndose en un actor fundamental del programa de la organización, e
En esta categoría se refleja que la organización apoya a los colaboradores en la
satisfacción de sus necesidades de formación profesional, reconociendo sus requerimientos
de crecimiento, así mismo consideran que su desarrollo profesional como colaboradores es
tenido en cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés.
Por último, en la categoría de autonomía laboral los colaboradores reflejan que la
organización les permite ser autónomos en sus labores diarias, de acuerdo a las
De acuerdo con los resultados cuantitativos, los colaboradores manifiestan que la
2022
además de ser suficientemente claras porque contemplan las responsabilidades de cada área
En la categoría de sentido de pertenencia, se da a conocer que los colaboradores se
sienten orgullosos de pertenecer a la organización, se sienten identificados con la misma
logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
También, en este rango de categorías el tema de presión organizacional no conlleva
a considerar una alta demanda de tareas fuera de sus responsabilidades ni tampoco generar
un alto grado de estrés laboral, que repercuta en la disminución del rendimiento del
colaborador generando cansancio y agotamiento.
Finalmente, se refleja mediante estos resultados que los colaboradores se sienten
organización, proceso que depende de su automotivación, de los alcances que la
organización les brinda y de la confianza que les genera la empresa.
Se puede identificar que las relaciones laborales entre los colaboradores y el jefe
Inmediato de esta área se deben fortalecer, de tal forma que se logre que estos lazos
relacionales de caractericen por compartir interacciones positivas, prevaleciendo una
personal de los colaboradores, de modo que se atienda a sus necesidades de formación y
se reconozca sus requerimientos de crecimiento personal.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, seis (6) se encuentran en el rango
2022
Lo anterior refleja que los reconocimientos organizacionales se deben reforzar

permitiendo la motivación a los colaboradores a mantener su esfuerzo y compromiso
permanente, que produzca un impacto positivo aumentando su productividad y
generando un impacto satisfactorio para un mayor rendimiento.
También, los colaboradores de esta área dan a conocer que se debe fortalecer y
reforzar el manejo de los conflictos laborales que posiblemente son trasladados al plano
personal, de tal manera que se logre mejorar la aceptación frente a las opiniones
discrepantes por medio del dialogo y la conciliación, e igualmente exista mayor aceptación
ante la diferencia para superar fácilmente el choque de percepciones que pueden existir
frente a una determinada situación.
Según los resultados registrados por los colaboradores, otra de la categorías que se
debe fortalecer notablemente es la comunicación organizacional, donde el dialogo, la
negociación, el asertividad, la generación de compromisos claros y positivos conduzcan al
progreso y desarrollo de la organización.
organización.
Por último, en este rango de categorías, los colaboradores indican que se debe
Área: Sistemas de información
En el área de Sistemas de información, el muestreo intencional para la evaluación del clima

organizacional dio lugar a definir una muestra de 2 colaboradores, se logró aplicar el
2022

1. Genero:
2. Edad:
3. Nivel de escolaridad:
2022
4. Empresa:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Sistemas
Gestión
50% 50%
documental
Coordinador
de sistemas
50% 50% Coordinador

de gestión
documental

2022

empresa
El 100% de los colaboradores del área de equipos sistema de información consideran que
las normas que están presentes en la organización regulan la estructura y el funcionamiento
adecuado de la empresa, 0,0% están en desacuerdo y el 0,0saben, no responden.
responde.

2022
su productividad
El 50% de los colaboradores del área de sistemas de información consideran que la

y compromiso permanente de los colaboradores, el 0,0% están en desacuerdo y el 50%


mutua
2022
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información consideran que las
positivas, el 0,0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente,
el 0,0% no saben, no responden.


El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información se sienten orgullosos de

responde.

2022
propuestas
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0,0%

2022
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 0,0% está en


grado de confianza

responde.
2022

0,0% no está de acuerdo y el 0,0% no sabe, no responde.


responde.
2022
la empresa
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información manifiestan que su

sabe, no responde.
no responde.

generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0,0% está en desacuerdo y el
2022

sabe, no responde.
empresa

constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0,0% no está

2022

profesional
interés
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información manifiestan que la




personal
interés
2022


colaboradores

2022

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0,0% está en desacuerdo y

2022
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información consideran que la presión
responde.
sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que la presión organizacional presente en la

equitativas
organización
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información se sienten satisfechos

2022
esperados
organización
El 50% de los colaboradores del área de sistemas de información consideran que las
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0,0% está en desacuerdo y el 50%

2022
El 100% de los colaboradores del área de sistemas de información consideran que los

las fichas de caracterización realizadas con los colaboradores del área de sistemas de la
información, donde ellos refieren que como grupo se caracterizan por ser pacientes. Sin
embargo, consideran que deben fortalecer habilidades, como la empatía y la comunicación
entre compañeros. Por otra parte, le sugieren a la empresa generar mas capacitaciones
dirigidas al trabajador, como una estrategia de motivación.

2022
Organizacional del año 2022 del área de sistemas de información son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 50% No Satisfactorio
13 Desarrollo Personal 50% No Satisfactorio
16 Presión Organizacional 100% Excelente
evaluadas, dieciséis (16) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
Lo anterior, refleja que los colaboradores identifican que la organización cuenta con
normas que regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la empresa, de modo
que se convierten en directrices que son acatadas y divulgadas, además de ser
suficientemente claras al contemplar las responsabilidades de cada área permitiendo el
También, se puede identificar que las relaciones laborales entre los colaboradores y
En cuanto al sentido de pertenencia, se puede identificar que los colaboradores se
sienten orgullosos de pertenecer a la organización, se sienten identificados con la misma
logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
organizacionales y permitiéndose generar un alto grado de lealtad hacia la institución.
De igual manera, en lo que compete a la categoría de trabajo en equipo se evidencia
que entre los colaboradores existe un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los
procesos de la organización, además de un espíritu de colaboración para cumplir con las
metas organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda mutua que permite trabajar en
equipo para cumplir con lo establecido en la empresa.
En el manejo de los conflictos laborales, se identifica que entre los colaboradores de
esta área existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes de sus
compañeros, De igual manera, en caso de presentarse algún choque de percepciones frente
a una determinada situación son fácilmente superadas por los colaboradores y se resuelven
conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso.
Asimismo, se evidencia que el compromiso laboral de los colaboradores se
Ahora bien, a nivel de liderazgo organizacional, se puede conocer que los
colaboradores cuentan con un liderazgo organizacional y así mismo tienen la posibilidad
de ser líderes de sus propias áreas, teniendo la oportunidad de generar iniciativas hacia el
2022
éxito de la gestión empresarial y bajo el liderazgo organizacional desarrollar las tareas con
En la categoría de participación organizacional, se nota que los colaboradores
reconocen que la empresa les permite una participación activa, de manera que logran
sentirse parte de la misma y constituirse en actores fundamentales del programa de la
organización, involucrándose en las acciones y procesos de la misma.
Por otra parte, se identifica que la organización apoya a los colaboradores en la
satisfacción de sus necesidades de formación profesional reconociendo sus requerimientos
de crecimiento, e igualmente el desarrollo profesional de los colaboradores es tenido en
cuenta en la empresa para desempeñarse en su área de interés.
También, en la categoría de autonomía laboral, los colaboradores reflejan que la
organización permite a los colaboradores que ser autónomos en sus labores diarias de
acuerdo a las responsabilidades de su área de trabajo, brindándole el grado de confianza y
credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
En este rango de categorías los colaboradores no refieren la existencia de un alto
grado presión organizacional, puesto que no existen tareas fuera de sus responsabilidades
que generen un alto grado de estrés laboral o que conlleven a disminuir su rendimiento,
debido al cansancio y agotamiento.
tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas
Finalmente, en los métodos de control y seguimiento, los colaboradores consideran
que la organización utiliza los adecuados y pertinentes, que permiten asegurar que las
repitan.
En esta categoría, se refleja mediante estos resultados que los colaboradores se

sienten personas activas que orientan y dinamizan su motivación para alcanzar las metas
de la organización, proceso que depende de su automotivación, de los alcances que la
organización les brinda y la confianza que les genera la empresa.
2022
Lo anterior, refleja la necesidad que manifiestan los colaboradores frente a la mejora

de los reconocimientos organizacionales, que permitan motivar a los integrantes de la
organización a mantener su esfuerzo y compromiso permanente, que produzca un impacto
positivo aumentando su productividad y finalmente, que genere un impacto satisfactorio
hacia un mayor rendimiento.
Para finalizar, otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente en esta
área es el desarrollo personal de los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de
formación y que se reconozca sus requerimientos de crecimiento personal.
Área: Administrativa Y Financiera
En el área de administrativa y financiera, el muestreo intencional para la evaluación del

clima organizacional dio lugar a definir una muestra de 4 colaboradores, se logró aplicar el

1. Genero:
2022
2. Edad:
4. Empresa:
Clinica
Oncologica
Aurora
50% 50%
Imágenes
Diagnosticas
2022
Contabilidad
16,70%
Tesoreria
Financiera
16,70%
66,70%
6. Nivel Ocupacional:
16,70% profesional
tesorera
16,70% 50%
tecnico
16,70% contador

2022
8. Tipo de Contratación
empresa
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que las
adecuado de la empresa, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
2022
son divulgadas y acatadas por todos, el 0.0% están en desacuerdo y el 16.6% no sabe, no
responde.
El 100% de los colaboradores mencionan que las normas de la organización son

desarrollo de los procesos empresariales, permiten el desarrollo de una buena labor.
su productividad
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que la

y compromiso permanente de los colaboradores, el 0.0% están en desacuerdo y el 33.2%

producen un impacto positivo en los colaboradores aumentando su productividad, el 0.0%
El 64.4% de los colaboradores consideran que la organización genera reconocimientos que

producen un impacto satisfactorio hacia un mayor rendimiento, el 0.0% están en
desacuerdo y el 33.2% no sabe, no responde.
2022
✓ Las relaciones Jefe Colaborador se caracterizan por compartir interacciones positivas
✓ Entre los colaboradores de la organización prevalece una atmosfera reciproca de entendimiento y
comprensión mutua
El 100% de los colaboradores del área administrativas y financiera consideran que las
positivas, el 0.0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente,
el 0.0% no saben, no responden.
satisfactorias, el 0.0% no está de acuerdo y el % no saben, no responde.

reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 0.0% no están de acuerdo y el 0.0%

2022
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.

alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas de la organización, 0.0%
está en desacuerdo de esa sincronía y el 0.0% no saben, no responden.
el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0.0%
manifiestan no están de acuerdo y el 0.0% no saben, no responden.
con las metas organizacionales propuestas, el 0.0% están en desacuerdo y el 16.6% no
permite trabajar en equipo para cumplir con lo establecido en la organización, el 0.0%
consideran estar en desacuerdo y el 16.6% no saben, no responden.
2022
El 66.4% de los colaboradores del área administrativa y financiera manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 16.6% no está
de acuerdo y el 16.6% no saben, no responden.
superados por los colaboradores, sin embargo, el 0.0% no están de acuerdo y el 16.6% no

conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 0.0% no están en
desacuerdo y el 16.6% no saben, no responden.

2022
grado de confianza
El 66.4% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que la

con la organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 33.2% manifiesta que no sabe, no
responde.
0.0% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe, no responde.
respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 0.0% está en

0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
EL 16.6% de los colaboradores consideran que la comunicación entre los miembros de la

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 66.4% no están
de acuerdo y el 16.6% no sabe, no responden.
2022
El 16.6% de los colaboradores expresan que la comunicación entre los miembros de la

sin medida lo que desean imponer, el 66.4% no está de acuerdo y el 16.6% no sabe, no
responde.
✓ El compromiso laboral de los colaboradores de la organización se caracteriza por ser incondicional al

momento de afrontar los retos que genera la empresa
la empresa
El 83% de los colaboradores del área administrativa y financiera manifiestan que su

que genera la empresa, el 0.0% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe, no responde.
ante las normas y exigencias de la empresa, el 0.0% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe,
no responde.
la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
2022
✓ La organización brinda la posibilidad de tomar decisiones ante las situaciones que se presenten en los
respectivos puestos de trabajo hacia la resolución efectiva de los problemas

generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el
0.0% no sabe, no responde.
el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

hacia la resolución efectiva de los problemas; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.
2022

empresa

constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está
de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

involucrarse en las acciones y procesos de la empresa; el 0.0% está en desacuerdo y el
0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responden.

✓ La organización cuenta con un programa empresarial de capacitación que motiva al colaborador al
crecimiento profesional
interés
El 66.4% de los colaboradores del área administrativa y financiera manifiestan que la

33,2% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
El 33.2% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con un programa

está en desacuerdo y el 16.6% no sabe, no responde.
2022

la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0.0% está en desacuerdo y el 16.6%

crecimiento personal
interés

organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0.0%
no está de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento personal; el 0.0%
en la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 0.0% está en desacuerdo y el

2022
colaboradores
colaboradores

requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0.0% están en desacuerdo y el
requeridos para el desempeño de las funciones de estos; el 0.0% está en desacuerdo y el

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0.0% está en desacuerdo y
el 16.6% no sabe, no responde.

desarrollo de sus funciones; el 0.0% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe, no responde.
El 33.2% de los colaboradores expresan que la organización reconoce que tomando como
2022
alto grado de autonomía para ajustar sus cargas de su trabajo a nivel laboral; el 0.0% está
en desacuerdo y el 66.4% no sabe, no responde.
✓ La presión generada por la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas hace que
disminuya el rendimiento de los colaboradores por la carga laboral existente
El 16.6% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que la presión
un alto grado de estrés laboral; el 83% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 83% está en desacuerdo y el 16.6% no
sabe, no responde.


2022
equitativas
organización
El 83% de los colaboradores del área administrativa y financiera de la empresa se sienten

El 33.2% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización

porque les brinda recompensas equitativas; el 50% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe,
no responde.
El 33.2% de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con las condiciones

laborales que les brinda la organización; el 50% está en desacuerdo y el 16.6% no sabe,
no responde.
esperados
organización, Se siente una persona activa, que orienta, dinamiza y mantiene la motivación para alcanzar las
metas de la organización
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que las
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0.0% está en desacuerdo y el
2022

mantienen la motivación para alcanzar las metas de la organización; el 0.0% están en
El 100% de los colaboradores del área administrativa y financiera consideran que los
cumplan; el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
encontradas con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan; el 0.0% están en desacuerdo
y el 0.0% no sabe, no responde.

2022

Organizacional del año 2022 del área administrativa y financiera son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 71.4% Bueno
5 Trabajo en Equipo 88.6% Muy Satisfactorio
6 Conflictos Laborales 77.4% Bueno
7 Grado de Confianza 83.6% Muy satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 44.4% No Satisfactorio
9 Compromiso Laboral 88.6% Muy satisfactorio
12 Desarrollo Profesional 60.8% Aceptable
13 Desarrollo Personal 88.6% Muy satisfactorio
15 Autonomía Laboral 66.4% Aceptable
16 Presión Organizacional 72% Bueno
17 Satisfacción Laboral 49.8% No satisfactorio
evaluadas, ocho (8) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022
Los anteriores resultados reflejan que los colaboradores manifiestan que las normas
que se encuentran descritas en el reglamento interno de trabajo brinda claridad sobre sus
deberes y derechos, además que estas establecen parámetros específicos de ética, calidad y
humanización y permite crecer como personas y como equipo de trabajo. Finalmente, se
puede deducir que las normas son claras, detalladas; organizadas e Integrales.
De igual forma, en las relaciones laborales se puede resumir que colaboradores del
área tienen buenas relaciones internas y, además, que las relaciones laborales entre los
colaboradores y el Jefe Inmediato, se caracterizan por compartir interacciones positivas,
prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento y comprensión mutua. De igual
manera, existe un buen proceso en cuanto al fortalecimiento de colaboración mutua y
trabajo en equipo.
Por otra parte, se puede decir que se sienten orgullosos de pertenecer a la
organización y al mismo tiempo se sienten identificados logrando un alto grado de
sincronía entre sus metas individuales con las metas organizacionales y generando un alto
grado de lealtad hacia la institución.
actores fundamentales para el progreso de la organización, puesto que le permite al
En este orden de ideas, en cuanto a la disponibilidad de recursos, los colaboradores
refieren contar dentro de la organización con todos los equipos, implementos y recursos
físicos requeridos para lograr una calidad en el trabajo y el desempeño de sus funciones.
repitan.
2022
Lo anterior, refleja frente a la categoría de trabajo en equipo que entre los
colaboradores existe un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la
organización, además, de la existencia de un espíritu de colaboración para cumplir con las
metas organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda mutua que permite trabajar en
equipo para cumplir con lo establecido en la empresa.
Y en cuanto a la categoría de desarrollo personal, los colaboradores expresan que
la organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación, debido a que
cuentan con un programa empresarial de capacitación que los motiva al crecimiento.
Además, tiene en cuenta el desarrollo personal del colaborador para desempeñarse en su
área de interés.
De acuerdo con los resultados, los colaboradores manifiestan que es necesario el

fortalecimiento de reconocimientos organizacionales, de manera que se conviertan en una
estrategia de motivación dirigida a los integrantes de la organización para mantener su
esfuerzo y compromiso permanente. Asimismo, produzca un impacto positivo
2022
aumentando su productividad y finalmente, genere un impacto satisfactorio hacia un

mayor rendimiento.
Igualmente, refleja la necesidad de fortalecer el manejo de los conflictos laborales
que a veces son trasladados al plano personal. Por ello, la importancia de mejorar la
aceptación frente a las opiniones discrepantes, de modo que los colaboradores logren
superar fácilmente llegando a un consenso y/o conciliación el choque de percepciones que
pueden tener frente a una determinada situación.
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer y abordar el tema de presión
organizacional, porque la alta demanda de tareas fuera de sus responsabilidades puede
generar un alto grado de estrés laboral, disminuyendo el rendimiento del colaborador por
la carga laboral existente, generando cansancio y agotamiento del trabajador. Para ello, se
podrían asignar tiempos y funciones para desempeñar las labores encomendadas.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, dos (2) se encuentran en el rango
Lo anterior, refleja que es necesario fortalecer el desarrollo profesional de los
colaboradores, donde la organización atienda a sus necesidades de formación y que además
se reconozca sus requerimientos de crecimiento profesional.
En este rango de valoración, también es necesario fortalecer la autonomía laboral,
para lo cual, es importante que la organización les permita a sus colaboradores ser
mayormente autónomos frente a sus labores diarias, de acuerdo con las responsabilidades
de su área de trabajo e igualmente brindándoles un grado de confianza y credibilidad para
el desarrollo de sus funciones.
comunicación organizacional, donde el dialogo, la negociación, asertividad, la generación
de compromisos claros y positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la empresa.
También es necesario fortalecer y mejorar aspectos relacionados con la satisfacción
laboral, por medio de tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de
tal manera que los colaboradores logren sentirse satisfechos con las condiciones laborales
que les brinda la organización.
2022
Área: Direccionamiento Estratégico.
En el área de direccionamiento estratégico, el muestreo intencional para la evaluación del

clima organizacional dio lugar a definir una muestra de 2 colaboradores, se logró aplicar el
A. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y OCUPACIONALES DE LOS COLABORADORES.
1. Genero:
2. edad:
3. nivel de formación:
2022
4. empresa:
Clínica
Oncológica
Aurora
100%
Gerencia
100%

2022
8. Tipo de Contratación:
empresa
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico consideran que las
adecuado de la empresa, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
responde. Frente a este aspecto, algunos de los colaboradores sugieren hacer mayor replica
o divulgación de estas para tener más claridad, lograr mayor divulgación y seguimiento.

bienestar del colaborador.
2022
su productividad
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico consideran que la

y compromiso permanente de los colaboradores, el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0%

están en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

comprensión mutua
2022
positivas, el 0.0% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente,
el 0.0% no saben, no responden.
satisfactorias, el 0.0% no está de acuerdo y el % no saben, no responde.


El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico se sienten orgullosos

de pertenecer a esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.

el 50% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico manifiestan que existe
un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0.0%

cumplir con las metas organizacionales propuestas, el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0%
2022
El 50% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico manifiestan que existe
un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 50% no está
superados por los colaboradores, sin embargo, el 50% no están de acuerdo y el 0.0% no

conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 50% no están en

grado de confianza

con la organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0manifiesta que no sabe, no
responde.
2022

50% no está de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 50% no están de
acuerdo y el 0.0% no sabe, no responden.

responde.
2022
✓ El compromiso laboral de los colaboradores de la organización se caracteriza por ser incondicional al

momento de afrontar los retos que genera la empresa
la empresa
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico manifiestan que su

que genera la empresa, el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
ante las normas y exigencias de la empresa, el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
la cohesión y afiliación hacia la empresa; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.

generar iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el
2022
el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

la resolución efectiva de los problemas; el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.
empresa

constituyéndose como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está

2022

interés
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico manifiestan que la




interés
2022

organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0.0%
no está de acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

colaboradores
colaboradores

2022

selección de los procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 50% está en desacuerdo y

desarrollo de sus funciones; el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022

genera un alto grado de estrés laboral; el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.

equitativas
organización
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico se sienten satisfechos

con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 0.0% está
2022

porque les brinda recompensas equitativas; el 50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.

laborales que les brinda la organización; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
esperados
actuar diario laboral motivándolo permanentemente; el 0.0% está en desacuerdo y el
50% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área direccionamiento estratégico consideran que los
Para complementar los resultados obtenidos en el instrumento de evaluación de Clima

Organizacional, se retoman las caracterizaciones realizadas con los colaboradores del área
direccionamiento estratégico, donde inicialmente, le sugieren a la empresa la necesidad de
implementar reconocimientos e incentivos; también, refieren que se debería trabajar en el
fortalecimiento de habilidades blandas como la comunicación asertiva y el trabajo en
equipo y mejorar espacios de infraestructura. Por otra parte, destacan algunos aspectos que
consideran son fortalezas en su área de trabajo, como son: la responsabilidad, la
honestidad, la organización, las respuestas oportunas y la buena escucha.
2022


Organizacional del año 2022 del área direccionamiento estratégico son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
4 Sentido de Pertenencia 83.3% Muy satisfactorio
6 Conflictos Laborales 50% No satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 66.6% Aceptable
9 Compromiso Laboral 83.3% Muy satisfactorio
10 Liderazgo Organizacional 66.6% Aceptable
12 Desarrollo Profesional 83.3% Muy satisfactorio
15 Autonomía Laboral 50% No satisfactorio
16 Presión Organizacional 50% No satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 66.6% Aceptable
18 Motivación Laboral 66.6% Aceptable
2022
evaluadas, ocho (8) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Reconocimientos laborales

En cuanto a los resultados arrojados en la categoría de reconocimientos
organizacionales, se deduce que la organización se preocupa por generar reconocimientos
que motivan a los miembros de la empresa a mantener un esfuerzo y compromiso
permanente, lo cual produce un impacto positivo y satisfactorio que se ve reflejado en el
aumento de su productividad y rendimiento.
área tienen buenas relaciones internas; además, los lazos relacionales entre los
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo, los colaboradores manifiestan que
existe un sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización.
Además, prevalece un espíritu de colaboración y ayuda para cumplir con las metas
organizacionales propuestas y lo establecido en la empresa.
En cuanto a la disponibilidad de recursos, los colaboradores refieren que dentro de
la organización cuentan con todos los implementos requeridos para lograr una calidad en
el trabajo, puesto que existen los equipos, implementos y los recursos físicos requeridos
para el desempeño de sus funciones.
2022
Finalmente, los colaboradores consideran que la organización cuenta con los

métodos de control y seguimiento adecuados y pertinentes. Por lo tanto, permiten asegurar
que las actividades planificadas se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar
que se repitan.
De acuerdo con lo anterior, se puede decir que los colaboradores se sienten

orgullosos de pertenecer a la organización y al mismo tiempo se sienten identificados con
la misma, logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
En cuanto al compromiso laboral, los colaboradores refieren que se caracterizan por
ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel ante
las normas y exigencias de la misma, y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen
con la institución.
Y finalmente, en cuanto a la categoría de desarrollo personal los colaboradores
expresan que la organización los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación,
debido a que cuentan con un programa empresarial de capacitación que los motiva al
crecimiento. Además, tienen en cuenta el desarrollo personal del colaborador para
desempeñarse en su área de interés.
comunicación organizacional, donde el dialogo, la negociación, la asertividad, la
2022
generación de compromisos claros y positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la

empresa.
Otra de las categorías que se debe fortalecer notablemente en la organización es el
liderazgo organizacional, donde se le permita al colaborador la oportunidad de ser lideres
de sus propios procesos, tengan la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la
gestión empresarial y que bajo el liderazgo institucional puedan desarrollar las tareas con
También es necesario mejorar y fortalecer aspectos relacionados con la satisfacción
laboral, por medio de tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de
tal manera que los colaboradores logren sentirse satisfechos con las condiciones laborales
que les brinda la organización.
Se refleja mediante estos resultados, la necesidad que manifiestan los colaboradores
de fortalecer su motivación laboral, de tal forma que ellos logren sentirse personas activas
que orienten y dinamicen su motivación para alcanzar las metas de la organización, que si
bien depende de sí mismos, también la tarea depende de las funciones y retos que la
empresa les brinda para el desempeño de su trabajo.
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, tres (3) se encuentran en el rango
De acuerdo con los resultados, los colaboradores reflejan que se debe fortalecer el
diarias, de acuerdo con las responsabilidades de su área de trabajo e igualmente
brindándoles un grado de confianza y credibilidad para el desarrollo de sus funciones.
Finalmente, los resultados también reflejan que se debe abordar el tema de presión
organizacional, ya que la alta demanda de tareas fuera de las responsabilidades de los
colaboradores puede estar generando un alto grado de estrés laboral, que repercute en la
disminución del rendimiento del colaborador por la carga laboral existente, generándole
2022
Área: Facturación.
En el área de facturación, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. Genero:
2. Edad:
2022
4. Empresa:
Clínica
Oncológica
100% Aurora
5. Área de Trabajo
Facturación
100%
14,20% Auxiliar
14,20% Tecnólogo
71,00% Profesional

2022
8. Tipo de Contratación:

empresa
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que las normas que están
empresa, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
El 85.2% de los colaboradores consideran que las normas de la empresa son directrices que
son divulgadas y acatadas por todos los colaboradores, el 0.0% están en desacuerdo y el

2022
su productividad
El 85.2% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización se

permanente de los colaboradores, el 0.0% están en desacuerdo y el 14.2% no sabe, no
responde.

14,2% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022

comprensión mutua
El 85.2% de los colaboradores del área facturación consideran que las relaciones que se
generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 14.2% están
en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0.0% no saben, no
responden.
satisfactorias, el 0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no saben, no responde.

reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 28.4% no están de acuerdo y el
4. SENTIDO DE PERTENENCIA

El 100% de los colaboradores del área facturación se sienten orgullosos de pertenecer a

esta organización, el 0,0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
El 85.2% de los colaboradores se sienten identificados con la organización manteniendo

0.0% está en desacuerdo de esa sincronía y el 14.2% no saben, no responden.
El 85.2% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte de
2022
El 100% de los colaboradores del área facturación manifiestan que existe un sentimiento
de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0.0% manifiestan no
están de acuerdo y el 0.0% no saben, no responden.

2022
El 71% de los colaboradores del área facturación manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 14.2% no está de acuerdo
y el 14.2% no saben, no responden.
El 85.2% de los colaboradores consideran que los conflictos laborales que se pueden
El 85.2% de los colaboradores manifiestan que los conflictos laborares se resuelven

conociendo la opinión de las partes y llegando a un consenso, el 50% no están en

grado de confianza
El 71% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización les
el 14.2% está en desacuerdo y el 14.2manifiesta que no sabe, no responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que la comunicación entre
los miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar y establecer
compromisos en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 0.0% no está


sin medida lo que desean imponer, el 71% no está de acuerdo y el 14.2% no sabe, no
responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que la comunicación entre
los miembros de la organización se caracteriza por dialogar, negociar y establecer

que las necesidades de los mismos se vean desatendidas, sin embargo, el 0.0% no están de

responde.
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización les
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.
2022

sabe, no responde.
empresa
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización permite
su participación, sintiendo que forman parte activa de la misma, constituyéndose como un
actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.
El 85.2% de los colaboradores expresan que la participación en la organización les permite

El 85.2% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus
2022

interés
El 71% de los colaboradores del área facturación manifiestan que la organización los apoya
en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 28.4% está en desacuerdo


la empresa para desempeñarse en su área de interés; el 28.4% está en desacuerdo y el

interés
2022
El 85.2% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 14.2% no está de
acuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

colaboradores
colaboradores
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización cuenta
con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0.0% está en desacuerdo
2022
El 85.2% de los colaboradores del área facturación consideran que la organización permite
que estos sean autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección de los procesos
de acuerdo con su área de trabajo; el 14.2% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.


2022
El 56.8% de los colaboradores del área facturación consideran que la presión generada por
la empresa para el cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera un alto grado
de estrés laboral; el 28.4% está en desacuerdo y el 14.2% no sabe, no responde.
colaboradores por la carga laboral existente; el 28.4% está en desacuerdo y el 14.2% no
sabe, no responde.

empresa genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 0.0% están en
equitativas
organización
El 42.6% de los colaboradores del área facturación de la empresa se sienten satisfechos con
la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 28.2% está en
2022

porque les brinda recompensas equitativas; el 28.4% está en desacuerdo y el 14.2% no
sabe, no responde.

no responde.
esperados
El 100% de los colaboradores del área facturación consideran que las funciones asignadas
para desempeñar su trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar diario laboral
motivándolo permanentemente; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.
100% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022
El 85.2% de los colaboradores del área facturación consideran que los métodos de control
y seguimiento que utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 14.2% está en
Finalmente, para complementar los resultados anteriores frente a las categorías contenidas
en el instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman las caracterizaciones
realizadas por los colaboradores del área facturación, donde destacan principalmente que
la responsabilidad, la organización, las respuestas oportunas, la buena escucha y el trabajo
en equipo, se han convertido en fortalezas que caracterizan a su grupo de trabajo. Sin
embargo, también se permiten reconocer que se deben mejorar los canales de
comunicación dentro de su área laboral, y asimismo, le sugieren a la empresa que se
desarrolle e implementen más programas de intervención y reconocimientos.
2022

Organizacional del año 2022 del área de facturación son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
2 Reconocimientos Organizacionales 85.2% Muy satisfactorio
3 Relaciones Laborales 85.4% Muy satisfactorio
4 Sentido de Pertenencia 91.1% Excelente
6 Conflictos Laborales 80.4% Muy satisfactorio
7 Grado de Confianza 90.3% Excelente
8 Comunicación Organizacional 42.8% No satisfactorio
11 Participación Organizacional 90.1% Excelente
12 Desarrollo Profesional 66.1% Aceptable
13 Desarrollo Personal 75.7% Bueno
15 Autonomía Laboral 85.4% Muy satisfactorio
16 Presión Organizacional 56.8% No satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 66.4% Aceptable
2022
evaluadas, diez (10) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Compromiso laboral
✓ Liderazgo laboral

Por otra parte, de acuerdo a los resultados se puede referir que los colaboradores se
sienten orgullosos de pertenecer a la organización y al mismo tiempo se sienten
identificados, logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, existe
un espíritu de colaboración para cumplir con las metas organizacionales propuestas y un
espíritu de ayuda que permite trabajar en equipo para cumplir con lo establecido en la
empresa.
ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel ante
las normas y exigencias de la misma, y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen
con la institución.
procesos, teniendo la oportunidad de generar iniciativas hacia el éxito de la gestión
2022
En este orden de ideas, en la categoría de disponibilidad de los recursos, los
colaboradores dan a conocer que la organización les brinda los implementos, los equipos
y los recursos físicos requeridos para lograr una calidad en el trabajo.
organización, proceso que ha dependido tanto de sí mismos como también de las funciones
y retos que la empresa les brinda para el desempeño de su trabajo.
Finalmente, los colaboradores consideran que la organización cuenta con los
métodos de control y seguimiento pertinentes, que permiten asegurar que las actividades
De acuerdo con los resultados, se puede referir que los colaboradores reconocen
que la organización se preocupa por generar reconocimientos que los motivan a mantener
el esfuerzo y compromiso permanente, lo cual produce un impacto positivo aumentando
su productividad e igualmente satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
área tienen buenas relaciones internas, además, que las relaciones laborales entre los
En cuanto a los conflictos laborales, se refleja que entre los colaboradores existe un
grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal forma que cuando se
presenta distintas percepciones frente a una determinada situación, son fácilmente
superadas porque se permiten conocer la opinión de las partes y pueden llegar a un
consenso o conciliación.
A nivel de autonomía laboral, se refleja que la organización permite a los
2022

Por otra parte, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentra en el rango
de calificación BUENO:
Lo anterior, refleja la necesidad de fortalecer el desarrollo personal de los

colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y se reconozca sus
requerimientos de crecimiento personal.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, dos (2) se encuentran en el rango
De acuerdo con los resultados se vislumbra la necesidad de fortalecer el desarrollo

profesional de los colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y se
reconozca sus requerimientos de crecimiento profesional.
Asimismo, se evidencia la necesidad de mejorar la satisfacción laboral, por medio de
estrategias como: tareas intelectualmente estimulantes y recompensas equitativas, de tal
manera que los colaboradores logren sentirse satisfechos con las condiciones laborales que
les brinda la organización.
Los anteriores resultados reflejan la necesidad que exponen los colaboradores frente
al trabajo que se debe efectuar para el fortalecimiento de la comunicación organizacional,
donde el dialogo, la negociación, la asertividad, la generación de compromisos claros y
positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la empresa.
Finalmente, los resultados también reflejan que hay que abordar con gran necesidad
el tema de presión organizacional, ya que la alta demanda de tareas fuera de las
responsabilidades de los colaboradores genera un alto grado de estrés laboral, que
2022
repercute en la disminución de su rendimiento y causa mayor cansancio u agotamiento del

trabajador. Para ello, es recomendable designar tiempos y funciones para cumplir con las
labores encomendadas.
Área: Gestión Ambiental.
En el área de Gestión Ambiental, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. Genero:
2. Edad:
5,8%
2022
5,8%
5,8%
4. Empresa:
Clinica
Oncologica
100% Aurora
Gestión
Ambiental
100%
5,8% Auxiliar de
5,8% limpieza
Asistente
87% Coor. Ambiental

2022
8. Tipo de contrato:

empresa
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que las normas que
la empresa, 5.8% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
2022
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, 5.8% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no
responden.
su productividad
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que la organización
compromiso permanente de los colaboradores, el 5.8% están en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.


2022
3. RELACIONES LABORALES
comprensión mutua
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que las relaciones que
se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 5.8%
están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0.0% no saben,
no responden.
El 92.8% de los colaboradores consideran que las relaciones más positivas, armónicas y
El 92.8% de los colaboradores de la organización manifiesta que prevalece una atmosfera


2022
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 5.8% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.
El 92.8% de los colaboradores se sienten identificados con la organización manteniendo

5.8% está en desacuerdo de esa sincronía y el 5.8% no saben, no responden.
El 92.8% de los colaboradores consideran que existe un alto grado de lealtad por parte de
El 100% de los colaboradores del área gestión ambiental manifiestan que existe un
sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0.0%
El 92.8% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de colaboración para

2022
El 81.2% de los colaboradores del área gestión ambiental manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 11.6% no está de acuerdo


2022
grado de confianza
organización, el 11.6% está en desacuerdo y el 5.8% manifiesta que no sabe, no responde.
El 92.8% de los colaboradores de la organización consideran que ésta, brinda un alto grado
El 92.8% de los colaboradores consideran que los líderes de la organización se interesan

por respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 5.8% está en
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que la comunicación

2022

responde.
El 92.8% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que la comunicación


responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área gestión ambiental consideran que la organización
iniciativas hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0%
El 92.8% de los colaboradores manifiestan que la organización brinda la posibilidad de

sabe, no responde.

2022
empresa
como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está de acuerdo y el

El 92.8% de los colaboradores dan a conocer que tienen la posibilidad de presentar sus

interés
El 100% de los colaboradores del área gestión ambiental manifiestan que la organización
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 0.0% está en

empresarial de capacitación que motiva al colaborador al crecimiento profesional; el 0.0%
2022
El 92.8% de los colaboradores expresan que el desarrollo profesional es tenido en cuenta


interés
los apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0.0% no está de
El 92.8% de los colaboradores de la organización manifiestan contar con un programa

El 92.8% de los colaboradores consideran que su desarrollo personal este tenido en cuenta
2022
colaboradores
colaboradores
cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 5.8% está en
El 92.8% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los implementos
2022
procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 5.8% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
El 92.8% de los colaboradores de la organización les otorga la posibilidad de tomar sus

cumplimiento de las responsabilidades otorgadas genera un alto grado de estrés laboral; el
2022

sabe, no responde.

genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 63.8% están en desacuerdo y el
equitativas
organización

porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 11.6% está en desacuerdo y el
El 81.2 % de los colaboradores de la empresa se sienten satisfechos con la organización

porque les brinda recompensas equitativas; el 5.8% está en desacuerdo y el 11.6% no sabe,
no responde.

no responde.
2022
esperados
El 92.8% de los colaboradores consideran que las funciones asignadas para desempeñar su
trabajo lo mantienen activo y dinámico en su actuar diario laboral motivándolo
permanentemente; el 5.8% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022
El 92.8% de los colaboradores consideran que los métodos de control y seguimiento que
utiliza la organización son adecuados y pertinentes; el 5.8% está en desacuerdo y el 0.0%
El 92.8% de los colaboradores manifiestan que los métodos de control y seguimiento que
El 92.8% de los colaboradores expresan que los métodos de control y seguimiento que
Así mismo, para complementar los resultados anteriores frente a las categorías contenidas
realizadas con los colaboradores del área de Gestión Ambiental, donde le sugieren a la
empresa la necesidad de que implementen más reconocimientos que motiven al trabajador
e igualmente se tenga en cuenta las diferentes fechas especiales para celebrar y que se pueda
distribuir mejor las tareas o responsabilidades con el objetivo de disminuir el nivel de estrés.
Además, los colaboradores exponen que se debería trabajar en pro de fortalecer
habilidades blandas como la comunicación y el trabajo en equipo. Por otra parte, destacan
algunos aspectos que consideran son fortaleza en su área de trabajo como la
responsabilidad, la honestidad, la organización, las respuestas oportunas, la buena escucha,
y el trabajo en equipo.

2022
Organizacional del año 2022 del área Gestión ambiental son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 95.2% Excelente
2 Reconocimientos Organizacionales 88.9% Muy satisfactorio
3 Relaciones Laborales 92.8% Excelente
4 Sentido de Pertenencia 92.8% Excelente
5 Trabajo en Equipo 93.2% Excelente
6 Conflictos Laborales 85% Muy satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 50.2% No satisfactorio
9 Compromiso Laboral 90.8% Excelente
10 Liderazgo Organizacional 97.6% Excelente
11 Participación Organizacional 97.6% Excelente
12 Desarrollo Profesional 95.2% Excelente
13 Desarrollo Personal 95.2% Excelente
14 Disponibilidad de los Recursos 90.8% Excelente
15 Autonomía Laboral 90.5% Excelente
16 Presión Organizacional 71.5% bueno
17 Satisfacción Laboral 89.4% Muy satisfactorio
18 Motivación Laboral 93.2% Excelente
19 Métodos de Control y Seguimiento 92.8% Excelente
evaluadas, trece (13) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Participación laboral
2022

De igual forma, en cuanto a las relaciones laborales se puede resumir que
colaboradores del área tienen buenas relaciones internas y, además, que las relaciones
laborales entre los colaboradores y el Jefe Inmediato, se caracterizan por compartir
interacciones positivas, prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento y
comprensión mutua.
A partir de los resultados, también se podría decir que los colaboradores se sienten
orgullosos de pertenecer a la organización y al mismo tiempo se sienten identificados, lo
que conlleva a lograr un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
organizacionales, generando un alto grado de lealtad hacia la institución.
En cuanto a la categoría de trabajo en equipo, los colaboradores permiten conocer
que en su área laboral existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de
la organización, además, de la existencia de un espíritu de colaboración para cumplir con
las metas organizacionales propuestas y un espíritu de ayuda mutua que permite trabajar
en equipo para cumplir con lo establecido en la empresa.
En cuanto al compromiso laboral, se evidencia que según los colaboradores se
caracterizan por ser incondicional al momento de afrontar los retos que genera la empresa,
2022
En este orden de ideas, en cuanto a la disponibilidad de recursos los colaboradores

dan a conocer que la organización cuenta con los equipos, implementos y los recursos
físicos requeridos para el desempeño de sus funciones.
A nivel de autonomía laboral, se refleja que la organización permite a los
Finalmente, en este rango de valoración los colaboradores consideran que la
organización cuenta con los métodos de control y seguimiento, adecuados y pertinentes;
por lo tanto, permiten asegurar que las actividades planificadas se ajusten y se cumplan con
el fin de mejorarlas y evitar que se repitan.
En cuanto a los resultados arrojados frente a la categoría de reconocimientos

organizacionales, los colaboradores dan a conocer que la organización se preocupa por
generar reconocimientos que los motivan a mantener el esfuerzo y compromiso
permanente, lo cual produce un impacto positivo aumentando su productividad e
igualmente satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
2022

Los resultados también reflejan que se debe abordar el tema de presión

organizacional, ya que probablemente la demanda de tareas para el cumplimiento de las
disminuir el rendimiento debido a la carga de actividades existente, generándole al
trabajador un mayor cansancio y agotamiento.
comunicación organizacional, donde el dialogo, la negociación, la asertividad, la
generación de compromisos claros y positivos conduzcan al progreso y desarrollo de la
empresa.
Área: Gestión de calidad
En el área de Gestión de Calidad, el muestreo intencional para la evaluación del clima

2022

1. Genero:
2. Edad:
2022
4. Empresa:
Clinica
Oncologica
Aurora
100%
G. calidad
33.3
33.3%
Auditoria
%
66.6%
Profesional
33.3% 33.3% Auditora
Auxiliar
33.3%

2022

empresa
El 100% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que las normas que
la empresa, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no
responden.
2022
su productividad
El 100% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que la organización
compromiso permanente de los colaboradores, el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.


2022

comprensión mutua
El 66.6% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que las relaciones
que se generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el
33.3% están en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0.0% no
El 33.3% de los colaboradores de la organización manifiesta que prevalece una atmosfera

reciproca de entendimiento y comprensión mutua, el 66.6% no están de acuerdo y el

El 100% de los colaboradores del área gestión de calidad se sienten orgullosos de

pertenecer a esta organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.

2022
El 66.6% de los colaboradores del área gestión de calidad manifiestan que existe un
manifiestan no estar de acuerdo y el 0.0% no saben, no responden.
El 66.6% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de colaboración para

El 66.6% de los colaboradores consideran que existe un espíritu de ayuda mutua que les
2022
El 66.6%de los colaboradores del área gestión de calidad manifiestan que existe un grado
de aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 0.0% no está de acuerdo
El 33.3% de los colaboradores consideran que los conflictos laborales que se pueden
superados por los colaboradores, sin embargo, el 33.3% no están de acuerdo y el 33.3%
El 33.3% de los colaboradores manifiestan que los conflictos laborares se resuelven


grado de confianza
El 66.6% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que la organización
organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 33.3% manifiesta que no sabe, no responde.
El 66.6% de los colaboradores consideran que los líderes de la organización se interesan

por respaldar su bienestar personal fortaleciendo su grado de confianza, el 0.0% está en
2022
El 66.6% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que la comunicación


responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área gestión de calidad consideran que la comunicación


responde.
El 66.6% de los colaboradores consideran que la organización les permite ser líderes de sus
propios procesos, brindándole la posibilidad de generar iniciativas hacia el éxito de la
gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el 33.3% no sabe, no responde.
2022

sabe, no responde.
empresa
El 66.6% de los colaboradores consideran que la organización permite su participación,

sintiendo que forman parte activa de la misma, constituyéndose como un actor
fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está de acuerdo y el 33.3% no
sabe, no responde.

2022

interés.
El 66.6% de los colaboradores manifiestan que la organización los apoya en la satisfacción
de sus necesidades de formación profesional; el 0.0% está en desacuerdo y el 33.3% no
sabe, no responde.

El 66.6% de los colaboradores expresan que el desarrollo profesional es tenido en cuenta


interés
2022
El 66.6% de los colaboradores consideran que la organización los apoya en la satisfacción

de sus necesidades de formación personal; el 0.0% no está de acuerdo y el 33.3% no sabe,
no responde.
El 33.3% de los colaboradores de la organización manifiestan contar con un programa

colaboradores
colaboradores
El 100% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los equipos
requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.
2022
El 100% de los colaboradores consideran que la organización permite que estos sean
autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección de los procesos de acuerdo con
su área de trabajo; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

El 66.6% de los colaboradores expresan que la organización reconoce que tomando como
2022

sabe, no responde.

equitativas
organización


porque les brinda recompensas equitativas; el 0.0% está en desacuerdo y el 33.3% no
sabe, no responde.

no responde.
2022
esperados
metas de la organización.
El 100% de los colaboradores consideran que las funciones asignadas para desempeñar su

2022
El 33.3% de los colaboradores manifiestan que los métodos de control y seguimiento que

Organizacional del año 2022 del área de Gestión de calidad son:
2022
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
3 Relaciones Laborales 66.6% Aceptable
5 Trabajo en Equipo 66.6% Aceptable
6 Conflictos Laborales 44.4% No satisfactorio
7 Grado de Confianza 77.7% Bueno
8 Comunicación Organizacional 66.6% Aceptable
10 Liderazgo Organizacional 88.8% Muy satisfactorio
11 Participación Organizacional 88.8% Muy satisfactorio
12 Desarrollo Profesional 55.5% No satisfactorio
13 Desarrollo Personal 55.5% No satisfactorio
15 Autonomía Laboral 88.8% Muy satisfactorio
16 Presión Organizacional 44.4% No satisfactorio
17 Satisfacción Laboral 88.8% Muy satisfactorio
19 Métodos de Control y Seguimiento 44.4% No satisfactorio
evaluadas, seis (6) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
✓ Reconocimientos laborales

En cuanto a los resultados arrojados sobre los reconocimientos organizacionales, los
colaboradores refieren que la organización se preocupa por generar estrategias que
motivan a los miembros de la empresa a mantener un esfuerzo y compromiso permanente,
lo cual produce un impacto positivo aumentando su productividad e igualmente
satisfactorio hacia un mayor rendimiento.
2022
Por otra parte, expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, puesto

que se identifican con la misma, al lograr una excelente sincronía entre sus metas
individuales con las metas organizacionales, generando así, un alto grado de lealtad hacia
la institución.
En cuanto al compromiso laboral, según los resultados se puede inferir que los
colaboradores manifiestan que se caracterizan por ser incondicional al momento de
afrontar los retos que genera la empresa, por ser fiel ante las normas y exigencias de la
misma, y finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con la institución.
✓ Participación organización
De acuerdo con los resultados, en cuanto a la categoría de liderazgo organizacional

los colaboradores expresan contar con un liderazgo institucional como también tener la
posibilidad de ser líderes de sus propios procesos, teniendo la oportunidad de generar
2022

De acuerdo con los resultados, se evidencia la necesidad de fortalecer el grado de

confianza que tiene el colaborador hacia la organización, dando a conocer su situación real
laboral para reconocer sus fortalezas como también ajustar sus oportunidades de mejora.
Lo anterior, refleja que los colaboradores manifiestan la necesidad de fortalecer las

relaciones laborales entre los colaboradores y el jefe inmediato, procurando que se
reciproca de entendimiento y comprensión
Los resultados también reflejan que hay que fortalecer el trabajo en equipo, donde
exista el sentimiento de apoyo mutuo, el espíritu de colaboración y de ayuda para abordar
Por otra parte, los colaboradores refieren que se debe fortalecer la comunicación
Finalmente, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, cinco (5) se encuentran en el rango
2022
De acuerdo con los resultados, los colaboradores refieren que se debe fortalecer el
Otra categoría a fortalecer en esta área es el desarrollo profesional y personal de los
colaboradores, donde se atienda a sus necesidades de formación y que se reconozca sus
requerimientos de crecimiento profesional y personal.
En los resultados también se refleja la necesidad de abordar el tema de presión
organizacional, puesto que la alta demanda de tareas fuera de las responsabilidades de los
colaboradores, quizá pueden estar generando un alto grado de estrés laboral, que repercute
en la disminución del rendimiento del trabajador y que también puede estar ocasionando
un mayor cansancio y agotamiento.
planificadas dentro de la organización o área de trabajo se ajusten y se cumplan con el fin
de mejorarlas y evitar que se repitan.
Área: Gestión Jurídica.
En el área gestión jurídica, el muestreo intencional para la evaluación del clima


1. Genero:
2022
2. Edad:
4. Empresa:
Clinica
Oncologica
100% Aurora
Jurídica
100%
2022
Coordinadora
Auxiliar
50% 50%
8. Tipo de contrato:

2022
empresa
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que las normas que están
empresa, 0.0% están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, el 0.0% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
su productividad
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la organización se
responde.

2022

comprensión mutua
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que las relaciones que se
generan en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 0,0% están
en desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0.0% no saben, no
responden.

2022

El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica se sienten orgullosos de pertenecer
a esta organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica manifiestan que existe un

2022
El 0.0% de los colaboradores del área gestión jurídica manifiestan que existe un grado de
aceptación frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 0.0% no está de acuerdo y
el 100% no saben, no responden.


grado de confianza
2022
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la organización les
el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% manifiesta que no sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la comunicación


responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la comunicación


responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la organización les
hacia el éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.

sabe, no responde.
empresa
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la organización
como un actor fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está de acuerdo y el

2022

interés
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica manifiestan que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional; el 0.0% está en



2022

interés
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la organización los
apoya en la satisfacción de sus necesidades de formación personal; el 0.0% no está de

colaboradores
colaboradores
cuenta con los equipos requeridos para el desempeño de sus funciones; el 0.0% está en
2022
procesos de acuerdo con su área de trabajo; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.

2022
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica consideran que la presión generada
grado de estrés laboral; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.
sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores expresan que la presión organizacional presente en la

equitativas
organización
El 100% de los colaboradores del área gestión jurídica de la empresa se sienten satisfechos
con la organización porque les brinda tareas intelectualmente estimulantes; el 0.0% está

no responde.
2022

no responde.
esperados
El 100% de los colaboradores consideran que las funciones asignadas para desempeñar su

2022
El 100% de los colaboradores consideran que los métodos de control y seguimiento que

Instrumento de medición de Clima Organizacional, se retoman las caracterizaciones
realizadas con los colaboradores del área de Gestión Jurídica, donde inicialmente le
sugieren a la empresa promover la integración como organización y que además, se tenga
en cuenta a los distintos miembros del área como un apoyo fundamental en los procesos
organizacionales; asimismo, en este grupo de trabajadores reconocen que se deberían
fortalecer habilidades blandas como la comunicación y la empatía. Por otra parte, también
se permiten destacar algunos aspectos que consideran son fortalezas en su área de trabajo,
como es: la disciplina, la organización y la buena memoria.
2022

Organizacional del año 2022 del área Gestión jurídica son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
6 Conflictos Laborales 66.6% Muy satisfactorio
16 Presión Organizacional 100% Excelente
evaluadas, trece (18) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:
2022

En cuanto a la categoría de reconocimientos organizacionales los colaboradores
refieren que la organización se preocupa por generar estrategias que motivan a los
miembros de la empresa a mantener un esfuerzo y compromiso permanente, lo cual
produce un impacto positivo aumentando su productividad e igualmente satisfactorio hacia
un mayor rendimiento.
De igual forma, frente a las relaciones laborales se puede mencionar de acuerdo a
los resultados, los colaboradores del área tienen buenas relaciones internas y, además, que
las relaciones laborales entre los colaboradores y el Jefe Inmediato, se caracterizan por
compartir interacciones positivas, prevaleciendo una atmosfera reciproca de entendimiento
y comprensión mutua.
Por otra parte, expresan sentirse orgullosos de pertenecer a la organización, puesto
que se identifican con la misma, al lograr una excelente sincronía entre sus metas
individuales con las metas organizacionales, generando así, un alto grado de lealtad hacia
la institución.
2022

también un espíritu de colaboración y ayuda, lo cual refleja el trabajo en equipo para
cumplir con las metas organizacionales propuestas.
entre los colaboradores de la empresa se caracteriza por el dialogo, la negociación y el
establecimiento de compromisos, que conlleven a la búsqueda del progreso y el desarrollo
de la organización.
En cuanto al compromiso laboral, según los resultados se puede referir que los
colaboradores exponen caracterizarse por ser incondicional al momento de afrontar los
retos que genera la empresa, por ser fiel ante las normas y exigencias de la misma, y
finalmente, por la cohesión y afiliación que tienen con la institución.
En lo referente a la a autonomía laboral, se refleja que la organización permite a los
2022

satisfechos con las condiciones laborales que les brinda la organización, porque no
solamente les ofrece tareas intelectualmente estimulantes, sino que también brinda
De acuerdo con los resultados cuantitativos, los colaboradores refieren que la
presión organizacional generada por la empresa para el cumplimiento de las
responsabilidades otorgadas genera un alto grado de estrés laboral, lo cual conlleva a
disminuir el rendimiento debido a la carga laboral existente, generándole al trabajador un
mayor cansancio y agotamiento. (De acuerdo).
Y finalmente, en este rango de valoración se puede referir que los colaboradores
consideran que la organización cuenta con los métodos de control y seguimiento,
adecuados y pertinentes; por lo tanto, permiten asegurar que las actividades planificadas
se ajusten y se cumplan con el fin de mejorarlas y evitar que se repitan.
Los resultados reflejan que a nivel de conflictos laborales, los colaboradores

consideran existe un grado de aceptación frente a las opiniones discrepantes, de tal forma
que cuando se presenta distintas percepciones frente a una determinada situación, son
fácilmente superadas porque se permiten conocer las opiniones de las partes involucradas
y pueden llegar a un consenso.
Área: SIAU:
En el área de Sistemas de Información y Atención al Usuario (SIAU), el muestreo intencional

para la evaluación del clima organizacional dio lugar a definir una muestra de 7
colaboradores, se logró aplicar el instrumento cuantitativo a un total de 7 trabajadores. La
muestra fue calculada con un universo de 14 trabajadores obteniendo los siguientes
resultados:
2022
1. Genero:
2. Edad:
2022
4. Empresa:
Clinica Onclogica
100% Aurora
14.2%
SIAU
100%
14.2% 14.2% Jefe
Auxiliar
14.2%
28,4% Técnico
Tecnólogo
28,4%
Profesional

2022

empresa
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que las normas que están presentes
en la organización regulan la estructura y el funcionamiento adecuado de la empresa, 0.0%
están en desacuerdo y el 0.0 no saben, no responden.
El 85.2% de los colaboradores consideran que las normas de la empresa son directrices que
responde.

desarrollo de los procesos empresariales, el 14.2% están en desacuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
2022
su productividad
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que la organización se preocupa
por generar reconocimientos que motivan a mantener el esfuerzo y compromiso
responde.


2022
comprensión mutua
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que las relaciones que se generan
en la empresa se caracterizan por compartir interacciones positivas, el 0% están en
desacuerdo con estas características relacionales y finalmente, el 0.0% no saben, no
responden.


El 100% de los colaboradores del área SIAU se sienten orgullosos de pertenecer a esta
organización, el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022
El 85.2% de los colaboradores del área SIAU manifiestan que existe un sentimiento de
apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización, el 0.0% manifiestan no están

2022
El 100% de los colaboradores del área SIAU manifiestan que existe un grado de aceptación
frente a las opiniones discrepantes, sin embargo, el 0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no


grado de confianza
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que la organización les socializa su
situación real laboral generando un alto grado de confianza con la organización, el 0.0%
está en desacuerdo y el 0.0% manifiesta que no sabe, no responde.
2022
El 85.2% de los colaboradores del área SIAU consideran que la comunicación entre los
en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 14.2% no está de acuerdo


responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que la comunicación entre los
en búsqueda del progreso y el desarrollo de la organización, el 0.0% no está de acuerdo y


responde.
2022
El 100% de los colaboradores del área SIAU consideran que la organización les permite ser
líderes de sus propios procesos, brindándole la posibilidad de generar iniciativas hacia el
éxito de la gestión empresarial; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no
responde.

sabe, no responde.
empresa
El 100% de los colaboradores consideran que la organización permite su participación,

sintiendo que forman parte activa de la misma, constituyéndose como un actor
fundamental en el progreso de la empresa; el 0.0% no está de acuerdo y el 0.0% no sabe,
no responde.
2022


interés
El 100% de los colaboradores manifiestan que la organización los apoya en la satisfacción

de sus necesidades de formación profesional; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.


2022

interés
El 85.2% de los colaboradores consideran que la organización los apoya en la satisfacción

de sus necesidades de formación personal; el 0.0% no está de acuerdo y el 14.2% no sabe,
no responde.

colaboradores
colaboradores
2022
El 100% de los colaboradores consideran que la organización cuenta con los equipos
requeridos para el desempeño de sus funciones; el 5.8% está en desacuerdo y el 0.0% no
sabe, no responde.
El 100% de los colaboradores consideran que la organización permite que estos sean
autónomos en sus labores diarias permitiendo la selección de los procesos de acuerdo con
su área de trabajo; el 0.0% está en desacuerdo y el 0.0% no sabe, no responde.

2022
sabe, no responde.

genera cansancio y agotamiento en los colaboradores; el 14.2% están en desacuerdo y el
2022
equitativas
organización


no responde.

no responde.
esperados
El 85.2% de los colaboradores consideran que las funciones asignadas para desempeñar su
2022

Finamente, para complementar los resultados anteriores frente a las categorías contenidas
realizadas con los colaboradores del área de SIAU, donde destacan contar con fortalezas
en su área de trabajo, como son la responsabilidad, la honestidad, la organización, las
respuestas oportunas, la buena escucha y el trabajo en equipo. Pero también consideran
que deben fortalecer elementos relacionados con los espacios infraestructurales y la
comunicación asertiva. Por otra parte, le sugieren a la empresa implementar
reconocimientos e incentivos, festejar los días especiales y promover más el trabajo.
2022

Organizacional del año 2022 del área Sistemas de Información y Atención al Usuario son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 90.1% Excelente
5 Trabajo en Equipo 85.4% Muy satisfactorio
8 Comunicación Organizacional 80.4% Muy satisfactorio
13 Desarrollo Personal 90.1% Excelente
16 Presión Organizacional 66.2% Aceptable
18 Motivación Laboral 95.0% Excelente
19 Métodos de Control y Seguimiento 90.1% Excelente
2022
evaluadas, dieciséis (16) se encuentran en el rango de calificación EXCELENTE:

De igual forma, en las relaciones laborales se puede señalar que colaboradores del
área tienen buenas relaciones internas y, además, que las relaciones laborales entre los
Por otra parte, según los resultados también se puede referir que los colaboradores
se sienten orgullosos de pertenecer a la organización y al mismo tiempo se sienten
identificados, logrando un alto grado de sincronía entre sus metas individuales con las metas
2022
2022
repitan.
De igual forma, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, dos (2) se encuentran en el
rango de calificación
MUY SATISFACTORIO:

existe el sentimiento de apoyo mutuo para abordar los procesos de la organización y un
espíritu de colaboración y ayuda para cumplir con las metas organizacionales propuestas.
Por otro lado, de las diecinueve (19) categorías evaluadas, una (1) se encuentra en el rango
De acuerdo con los resultados cuantitativos, los colaboradores refieren que se debe
abordar el tema de presión organizacional, porque la demanda de tareas para el
cumplimiento de las responsabilidades otorgadas, genera un alto grado de estrés laboral,
lo cual conlleva a disminuir el rendimiento debido a la carga laboral existente, generándole
al trabajador un mayor cansancio y agotamiento.
2022
RESULTADOS GENERALES EMPRESA CLINICA ONCOLOGICA AURORA

Teniendo en cuenta las dimensiones evaluadas en el instrumento de medición de Clima
Organizacional, se obtienen los siguientes resultados de la empresa Clínica Oncológica
Autora para el año 2022.

1. GENERO:
Masculino
30%
Femenino
70%
2. EDAD:
1,05%
6,80% De 18 a 30 años
De 31 a 45 años
45,80%
De 46 a 60 años
46,30%
Mayor de 60 años
2022
7,90%
17% Bachiller
Técnico
30,50%
Tecnólogo
27,90%
Pregrado
16,80% Posgrado
4. EMPRESA:
Clínica
Oncológica
20% Aurora
100%
80%
2022
1%
1,50% 1% Alimentación hospitalaria
1,57%
3,70% 2,63% Consulta externa
3,70%
Hemofilia y alto costo
3,10%
Hospitalización
3,70%
Laboratorio clínico
Quimioterapia
16,31%
Quirófano
8,40%
Servicios farmacéuticos
UCI
Recursos físicos
3,70% Equipos biomédicos
1% Talento humano
6,31%
1% Gestión de la comunicación
1,50% Sistemas de información

2,10%
2,63% Confecciones
2,10%
Gestión ambiental
7,36% SIAU
Administración y financiera
15,78% Gestión calidad
8,94%
Gestión jurídica
Facturación
Direccionamiento estrategico
2022
1,05% 1,57%
0,53%
0,53% 0,53%
0,53% Profesional
0,53% 2,63% Operario
16,31% Coordinador
5,78%
Jefe
Fisioterapeuta
Médico
5,78% Auxiliar
Técnico
Instrumentadora
5,26% quirúrgica
Bacterióloga
Administrativo
Química farmacéutica
8,94%
Regente asistencial
43,68%
Tecnólogo
4,21% Especialista
1,05%
Asistente
2022
11,57%
Menos de 1 año
32,63%
Entre 1 y 5 años
55,78%
Entre 5 y 10 años
3,15% 1,57%
0,53%
Indefinido
Fijo a 1 año
Fijo menos a 1 año
94,73%
Prestación de servicios
2022


Organizacional del año 2022, de la empresa a Clínica Aurora son:
PORCENTAJE
No. OBTENIDO POR
CATEGORIA
1 Normas Organizacionales 90,4 % Excelente
11 Participación Organizacional 91,9% Excelente
12 Desarrollo Profesional 82,3% Muy Satisfactorio

Informe Clima Organizacional Clinica - FINAL

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Informe: Evaluación Clima Organizacional

Grupo Medinuclear S.A.S – Clínica Aurora

GESTIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DEL GRUPO MEDINUCLEAR S.A.S - CLÍNICA

GRUPO MEDINUCLEAR S.A.S

Área: Gestión Ambiental. ................................................................................... 373

La organización comprendida desde una estructura social, genera y desarrolla una

1 RUIZ, Olabuenaga. Sociología de la Organizaciones. Deusto 1999

Dimensiones del clima organizacional:

Identificación Objetivos Empresariales:

compromiso y la acción, no obstante, se debe aclarar que la finalidad de la optimización

Disponibilidad de los Recursos:

Métodos de control y seguimiento:

El Clima Organizacional desde diferentes autores puede ser diagnosticado bajo

Psicología de la Organización. Editorial Prentice Hall. México. 1978.

Área: Alimentación Hospitalaria

En el área de alimentación hospitalaria, el muestreo intencional para la evaluación del clima

A. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y OCUPACIONALES DE LOS COLABORADORES

7. TIEMPO DE SERVICIO EN LA EMPRESA:

B. CATEGORIAS DE ANÁLISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

✓ Los colaboradores se sienten orgullosos de pertenecer a esta organización.

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria se sienten orgullosos

✓ La organización socializa a los colaboradores la situación real laboral de su personal.

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que su

10. LIDERAZGO ORGANIZACIONAL

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

11. PARTICIPACIÓN ORGANIZACIONAL

✓ La participación del colaborador en la organización le permite involucrarse en las acciones y procesos de la

El 80% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

12. DESARROLLO PROFESIONAL

✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación profesional.

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria manifiestan que la

13. DESARROLLO PERSONAL

✓ La organización apoya al colaborador en la satisfacción de sus necesidades de formación personal.

El 80% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

14. DISPONIBILIDAD DE LOS RECURSOS

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

15. AUTONOMÍA LABORAL

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

16. PRESIÓN ORGANIZACIONAL

El 40% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria consideran que la

17. SATISFACCIÓN LABORAL

El 100% de los colaboradores del área de alimentación hospitalaria de la empresa se sienten

18. MOTIVACIÓN LABORAL

El 100% de los colaboradores se sienten personas activas, que orientan, dinamizan y

19. METODOS DE CONTROL Y SEGUIMIENTO

ESCALA DE CALIFICACIÓN HACIA LA GESTIÓN DEL CLIMA ORGANIZACIONAL

A nivel de compromiso laboral, los colaboradores manifiestan que se caracterizan

programa empresarial de capacitación que los motiva al crecimiento. Además, tiene en

Área: Consulta externa

En el área de consulta externa, el muestreo intencional para la evaluación del clima

A. DATOS SOCIODEMOGRÁFICOS Y OCUPACIONALES DE LOS COLABORADORES

7. TIEMPO DE SERVICIO EN LA EMPRESA:

B. CATEGORIAS DE ANÁLISIS DE CLIMA ORGANIZACIONAL:

✓ Los colaboradores se sienten orgullosos de pertenecer a esta organización.

El 100% de los colaboradores del área de consulta externa se sienten orgullosos de

✓ Entre los colaboradores existe un grado de aceptación frente a las opiniones

✓ Los conflictos laborares se resuelven conociendo la opinión de las partes y llegando

✓ La organización socializa a los colaboradores la situación real laboral de su personal.

11. PARTICIPACIÓN ORGANIZACIONAL