Implicaciones Del Estres Laboral en Relación Trabajo-Familia - Oscar

1
Estrés laboral frente a la relación trabajo-familia
Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores de

la empresa Progreso Plus del Municipio de Tumaco-Nariño
Katty Filena Angulo Guevara
Universidad CESMAG
Faculta de ciencias sociales y humanas
Programa de psicología
San juan de Pasto
2022
2
Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores de

la empresa Progreso Plus del Municipio de Tumaco-Nariño
Autora: Katty Filena Angulo Guevara
Asesor: Cesar Alejandro Moran Jiménez
Universidad CESMAG
Faculta de ciencias sociales y humanas
Programa de psicología
San juan de Pasto
2022
3
Tabla de contenido
1. Introducción...............................................................................................................................5
2. Tema de investigación................................................................................................................6
3. Campo de aplicación..................................................................................................................6
4. Línea de investigación................................................................................................................6
5. Planteamiento problema.............................................................................................................7
5.1. Descripción del problema...................................................................................................7
5.2. Formulación del problema................................................................................................11
6. Justificación.............................................................................................................................11
7. Objetivos..................................................................................................................................13
7.1. Objetivo general...............................................................................................................13
7.2. Objetivos específicos........................................................................................................13
8. Marco de referencia..................................................................................................................13
8.1. Marco de antecedentes.....................................................................................................13
8.2. Marco contextual..............................................................................................................19
8.3. Marco teórico...................................................................................................................21
8.4. Marco legal.......................................................................................................................29
9. Metodología.............................................................................................................................31
9.1. Unidad de análisis y unidad de trabajo.............................................................................32
9.2. Técnicas e instrumentos de recolección de información...................................................32
9.3. Técnicas e instrumento de análisis de información...........................................................34
10. Elementos éticos y bioéticos.................................................................................................40
11. Referencias.................................................................................................................................42
4
Índice de tablas
Tabla 1. Matriz de categorías deductivas.........................................................................................35

Tabla 2. Descripción del procedimiento metodológico y cronograma..............................................39
Tabla 3. Presupuesto........................................................................................................................39
5
1. Introducción
El estrés laboral es un tema frecuente en el campo organizacional y se ha presentado

desde hace mucho tiempo, debido a que los trabajadores se encuentran expuesto a diversos
estresores en su puesto de trabajo causando afectaciones fuera de la organización en este
caso en el ambiente familia; el estrés se ha encontrado en muchos temas de investigaciones
y artículos, en este trabajo de investigación se busca analizar las implicaciones del estrés
laboral en relación trabajo-familia, este tema se ha investigado en pocas ocasiones y sus
inicios fueron con la llegada de la era industrial luego de los cambios y la transformación
en la economía, tecnología y demás, para dicho trabajo se identificara cual es el nivel de
estrés que presenta en los colaboradores, posterior a ello se ira a comprender la relación
trabajo-familia al igual que la descripción de las implicaciones del estrés laboral en la
relación trabajo-familia.
Se trabajara este tema porque a nivel nacional e internacional se encuentran

investigaciones que dan a conocer que la relación trabajo-familia es uno de los conflictos
más frecuentes a causa del estrés laboral, una de las causas de este conflicto es la
incorporación de la mujer al campo laboral, al igual que la falta o poca comunicación y
tiempo que tienen los trabajadores para la interacción con los miembros de su familia que
también se convierte en una de las causas de este fenómeno; teniendo como consecuencia
problemas familiares, como la ruptura de la relación de pareja o de padres e hijos.
Ahora bien, autores como Hans Selye (1926), dan a conocer que la influencia del estrés
puede surgir a raíz de una determinada situación a la que se enfrentan las personas, de igual
manera la OIT (2016), menciona que el estrés es un fenómeno natural que se puede
presentar ante diversas situaciones; por otra parte, Kossek, Colquitt y Noe (2001),
presentan el conflicto trabajo-familia como uno de los causantes del estrés laboral, ya que
se requiere de tiempo para mantener el equilibrio entre estas dos variables.
Este trabajo de investigación se realizará en un enfoque cualitativo, porque busca

analizar un fenómeno para ser descripto, su metodo histórico-hermenéutico debido a que
este hace posible que las acciones humanas se puedan interpretar; estará basado en un
estudio fenomenológico permitiendo comprende el fenómeno. Se tendrán en cuenta
técnicas de recolección de información en primera lugar se utilizara una técnica cuantitativa
6
para identificar el nivel de estrés la cual será el “cuestionario para la evaluación de estrés
tercera versión”, y las técnicas a utilizar de tipo cualitativo serán la entrevista
semiestructurada y grupos focales, para analizar los resultados de esta investigación se
utilizara la triangulación de métodos de recolección de datos que permiten analizarlos desde
diferentes perspectivas.
2. Tema de investigación
Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores

de la empresa Progreso Plus del Municipio de Tumaco-Nariño
3. Campo de aplicación
Esta investigación se llevará a cabo en el campo de la psicología organizacional, según

Pérez (2013) “se trata de la disciplina o rama de la psicología orientada al estudio del
comportamiento de las personas en el seno de una organización” de esta manera el
psicólogo organizacional estudia y observa el comportamiento del trabajador dentro de la
organización para velar por la salud mental de los colaboradores, de igual manera, tiene la
capacidad de implementar nuevas estrategias que le permitan a la empresa una mejora en
cada una de sus áreas, que sirvan de refuerzo para sus colaboradores y les permita tener
espacios de prevención de cualquier tipo de fenómenos negativos que se puedan llegar a
presentar.
4. Línea de investigación
La línea de investigación en la cual se realizará esta trabajo de investigación es

psicología del trabajo en las organizaciones, según lo aprendido en el trascurso de la carrera
la estudiante investigadora, reconoce que la psicología toma un papel importante en el
campo laboral, ya que contribuye a explicar, organizar e identificar posibles problemáticas
existentes que llevan a la insatisfacción laboral y la falta de productividad empresarial;
donde la psicología puede intervenir para crear o plantear programas que respalden a las
políticas empresariales y fortalecer los procesos de bienestar tanto para los trabajadores
como jefes de las diferentes organizaciones.
7
5. Planteamiento problema
5.1. Descripción del problema
El estrés laboral es una problemática que se vive a diario dentro de las organizaciones
que hacen que la vida del trabajador se vea afectada tanto dentro como fuera de la empresa
y afectando a todo tipo de cargo. En este mismo sentido, cabe resaltar que es un tipo de
estrés que puede provocar saturación y/o colapso físico y mental en el trabajador que lo
padece, afectando así al resto de entornos de su vida, como lo puede ser social y familiar.
Por otra parte, se encuentran las demandas y la presión en el entorno laboral que cada
vez son mayores, por motivos de largas jornadas de trabajo, dificultad para conciliar la vida
laboral y familiar, y la constante incertidumbre por la posible pérdida del puesto de trabajo,
debido a la competencia laboral que se vive hoy en día, al igual que el aumento en la tasa
de desempleo, siendo estos algunos de los principales estresores en el campo laboral. Por
esta razón, todo esto es un punto de partida que propician que el estrés vaya en aumento,
siendo fundamental su prevención y su tratamiento para manejarlo de la forma más
adecuada (Sanz, 2018).
La relación entre el trabajo y la familia tiene dos visiones: una negativa, en la cual se
presenta un conflicto entre ambas esferas; y una positiva, en la que lo primordial es el
equilibrio entre estas. En relación con la primera mirada, estudios argumentan que
independiente del género, las personas que experimentan estrés en el trabajo tienen
interacciones hostiles dentro del núcleo familiar, siendo uno de ellos la relación con los
hijos o la incorporación de la mujer al campo laboral al no tener un equilibrio bien definido
por ambas partes tanto padre y madre (Lim y Leng, 2003).
El trabajo y la familia son dos ámbitos fundamentales para el desarrollo del ser humano,
al identificar la aparición de conflictos entre ellas se podría llegar a presentar afectación en
el desarrollo de ambos roles, cabe resaltar que anteriormente las mujeres no debería ocupar
un cargo en el campo laboral porque tenía la obligación de cumplir solo con sus labores
domésticas; hoy en día esta mirada ha ido evolucionando, puesto que tanto hombres como
mujeres son responsables de labores del hogar y desempeñan un determinado trabajo,
Asimismo, la incorporación de la mujer al mercado laboral generó que dentro de la
conformación familiar ocurrieran cambios como, tener poco tiempo para dedicar al hogar,
8
por el desgaste de energía, y cansancio físico, producto del trabajo remunerado, donde
llevan a que las mujeres experimenten síntomas tanto a nivel físico como psicológico, entre
éstos se destacan los cambios de humor y estrés, como factores que intervienen
negativamente no sólo en la salud, sino también en la interacción de éstas con el entorno;
los cuales tienen directa relación con el equilibrio que ambos padres deben tener respecto a
sus obligaciones laborales y familiares (Vargas, 2001). Esta incorporación de la mujer al
mercado de trabajo hacen que sus roles se modifiquen (ya que se asume un rol productivo,
además del rol de cuidadora), conllevado a que la relación entre la dimensión laboral y
familiar puede en algún momento superponerse llevando a una interferencia de roles, ya
que, las mujeres interactúan de forma paralela entre las actividades laborales con las
actividades familiares donde pueden ser los permisos excesivos en el trabajo por el cuidado
de los hijos, lo que puede llevar al conflicto trabajo-familia (Williams y Aliger, 1994,
citados por Otálora, 2005).
Siguiendo lo mencionado anteriormente algunas investigaciones sobre el estrés dan a
conocer que este fenómeno es una problemática que se evidencia a nivel mundial en
diferentes campos de trabajo siendo causados por factores frecuentes en muchos países,
México ocupa el primer lugar a nivel mundial en cuanto a estrés laboral se refiere, ya que,
un 75% lo padece, de acuerdo con un informe de la Organización Mundial de la Salud
(OMS 2021), superando a Estados Unidos (59%) y China (73%). Por otra parte, seis de
cada diez trabajadores españoles (60,3%), tanto por cuenta ajena como propia se sienten
estresados por la sobrecarga de trabajo, el 27,2%, por la relación con sus jefes o
compañeros, y uno de cada cuatro (25,1%), por el temor a no estar a la altura de las
expectativas. La tensión que supone la atención al público (16,5%) es la cuarta causa de
estrés laboral. Por tal motivo es importante dar a conocer que el estrés laboral puede llegar
a afectar gravemente a las personas que lo sufren, de acuerdo con el alto porcentaje que se
muestran las causas del estrés en España, la mitad (49,5%) de los españoles que sufre estrés
por su relación con sus superiores desarrolla algún tipo de enfermedad física o problemas
psíquicos o emocionales. Además, cuatro de cada diez españoles (41,3%) que sufren estrés
por temor a no estar a la altura de las expectativas en el trabajo padecen trastornos
emocionales como la ansiedad o la depresión (Maset, 2015).
9
De igual manera, en Colombia el más reciente informe de la Encuesta Nacional de

Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos Laborales realizado en
2020, se determinó que entre 20% y 33% de los trabajadores manifestaban un alto nivel de
estrés. Las investigaciones realizadas han arrojado resultados donde se puede identificar
que la sobrecarga laboral sigue siendo uno de los factores causantes de estrés laboral. Una
investigación realizada por Montenegro, G. (2007). Donde su principal objetivo era
explicar cómo los conflictos que surgen en la relación trabajo-familia se encuentran
estrechamente relacionados con el estrés individual en dos organizaciones colombianas; de
esta manera se pudieron identificar resultados como, el que la sobrecarga de trabajo está
relacionada positivamente con el conflicto trabajo-familia. Algunas de las causas
mencionadas en esta investigación trabajo- familia son que los conflictos entre la vida en el
trabajo y la vida en familia casi siempre se manifiestan en términos de demandas excesivas
de tiempo en el trabajo, porque las personas no cuentan con el tiempo suficiente para
compartir desde la comunicación espacio sociales importantes que puedan facilitar el
fortalecimiento de las relaciones familiares, ya que, tienen horarios incompatibles y presión
causada por el deseo de las personas de cumplir con sus deberes tanto en el trabajo como en
la casa. Al tratar de manejar el equilibrio entre las responsabilidades familiares y laborales
puede conducir a insatisfacción en el trabajo, depresión, ausentismo y enfermedades, por el
poco tiempo para su realización. En este estudio, a las consecuencias del conflicto
producido por desempeñar múltiples roles, especialmente la experiencia del conflicto entre
el trabajo y las relaciones familiares, fueron llamadas simplemente estrés.
No obstante, la sobrecarga en un rol también constituye una fuente de presión que lleva
al conflicto trabajo-familia, porque el tener mucho por hacer en un lapso de tiempo
insuficiente, tiende a producir síntomas de presión como, tensión, fatiga, irritabilidad, entre
otros, causados por la insatisfacción que le genera no contar con el tiempo para llevar a
cabo actividades de integración y resolución de conflictos en el núcleo familiar, que crean
incompatibilidades entre el trabajo y la familia, debido a las evidentes dificultades para
cumplir con las demandas requeridas en tales roles. Cabe resaltar que los hallazgos o
resultados encontrados en la investigación realizada, se confirmó que la interferencia del
trabajo hacia la familia al igual que la interferencia de la familia hacia el trabajo, son dos
componentes del conflicto trabajo-familia; es decir, que si una persona padece estrés
10
laboral puede llegar a causarle efectos negativos en su vida familiar, convirtiéndose en

conflictos que aumentan el nivel de estrés (Montenegro, G, 2007).
Otro de los hallazgos encontrados fue que las responsabilidades familiares están
positivamente relacionadas con el conflicto trabajo-familia, (en términos de la interferencia
del trabajo con la familia) fueron positivas y estadísticamente significativas, (en términos
de la interferencia de la familia con el trabajo) se encontraron resultados donde el cuidado
de los adultos y las responsabilidades de pareja fueron aspectos que interfieren en el
ambiente laboral. Como ultimo resultado se dio a conocer que el conflicto trabajo-familia
está positivamente relacionado con el estrés. Este último comprende dos factores: presión y
amenaza. Así, se procedió a examinar las relaciones entre los dos factores que hacen parte
del conflicto trabajo-familia la presión, por una parte, y la amenaza de estrés. Así, la
discusión se centra en la carga del trabajo, la presión en el trabajo, la sobrecarga en las
responsabilidades paternas, la sobrecarga en el cuidado de adultos, el compromiso con la
pareja, la interferencia del trabajo con la familia, la interferencia de la familia con el trabajo
y el estrés en esta investigación. (Montenegro, G, 2007).
Por otra parte, si se lleva el tema al contexto regional se puede decir que en el caso del
departamento de Nariño no se han realizado investigaciones de estrés laboral en relación
trabajo-familia, pero, se puede identificar que se han realizado investigaciones en otros
contextos como colegios, hospitales, universidades, entre otras, sobre estrés laboral. Donde
una investigación realizada por (Matabanchoy, J., Paz, D., Matabanchoy, S., y Jaramillo,
M, 2020). Este estudio tuvo como objetivo caracterizar los estresores organizacionales y
extra-laborales describiendo además las consecuencias psicológicas en docentes del área
rural del Municipio de San Juan de Pasto. A partir de un estudio mixto secuencial
explicativo, de diseño muestral tipo censo; procediendo para la fase cuantitativa, se aplicó
la escala para la evaluación de estrés laboral EEEL (Molina & Mora, 2017) y para la fase
cualitativa se implementó la técnica de grupo focal. Al respecto, se evidencia que el 80% de
los docentes puntuaron un nivel alto de estrés y nivel de estrés, así como también los
factores de entorno de trabajo y condiciones de trabajo. Desde la integración de los
resultados, se caracterizan los estresores laborales del Centro Educativo Municipal
(estresores organizacionales y estresores extra-laborales). Concluyendo que los procesos de
11
identificación de riesgo psicosocial en instituciones rurales, así como también de las

consecuencias articuladas permiten la construcción de procesos de prevención, intervención
y seguimiento contextualizado a las dinámicas de la institución educativa, así como
también la oportunidad de escenarios de promoción de la salud mental laboral.
5.2. Formulación del problema
¿Cuáles son las implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en
los colaboradores de la empresa progreso plus del municipio de Tumaco-Nariño?
6. Justificación
La presente investigación se enfocará en el estudio de las implicaciones del estrés

laboral frente a la relación trabajo-familia, ya que hoy en día es de gran importancia indagar
sobre las afectaciones que puede llegar a presentar el estrés tanto dentro de la organización
como fuera de ella, que permitan ver con claridad el nivel de estrés laboral y entender como
esta puede incidir en la familia y el desempeño laboral en las organizaciones, de esta
manera, es importante destacar la estrecha relación que existe entre trabajo-familia, y que
se evidencia en alguno de los referentes antes mencionado en planteamiento de problema,
pero esta relación ha ido cambiando debido a la presencia de estrés laboral y el tiempo que
el trabajo requiere, ya que, en las organizaciones se cuenta con horarios establecidos para
ingreso y egreso. Guzmán (2010) menciona que, los dos ámbitos más constitutivos de toda
persona son la familia y su trabajo, se ha llegado a mencionar que ambas dimensiones
constituyen el nicho ecológico más básico de actuación del ser humano, porque son
mutuamente dependientes. Antes de la llegada de la era industrial, la relación entre la vida
familiar y laboral estaba bastante armonizada. anteriormente, el trabajo era realizado en el
campo por todos los miembros de la familia. Sin embargo, con la llegada de la era
industrial, la globalización y las jornadas extensas, esa conciliación ha desaparecido, puesto
a que hoy en día los miembros de la familia se encuentran laborando en una determinada
organización regidos por normas y leyes, de esta manera, el trabajo ha llegado a
condicionar en gran medida al matrimonio y la familia, ya que, el trabajo es la principal
fuente de ingreso en el núcleo familia haciéndola dependiente de este.
Por tal motivo, entendiendo la importancia del trabajo y su relación con la familia se
hace necesario desarrollar este proceso investigativo de la relación trabajo-familia por los
12
cambios que se han venido vivenciado en la época actual en que nos encontramos. Así
mismo, como se ha venido mencionando en el planteamiento se ha visto necesario la
realización de esta investigación, debido a que, se han mostrado unas estadísticas
significativas a nivel mundial en México la (OMS 2021) menciona que el 75% de los
trabajadores padecen estrés y en Colombia el informe de la Encuesta Nacional de
Condiciones de Salud y Trabajo en el Sistema General de Riesgos Laborales realizado en
(2020) dan a conocer que el 20% y 33% de los trabajadores manifestaban un alto nivel de
estrés, que están afectando a diario el campo laboral y familiar con sintomatologías
frecuentes en diferentes sectores comerciales, que conllevan al aumento del estrés y al
surgimiento de problemáticas en la salud mental y relaciones familiares de los
colaboradores, que se dieron a conocer en las diferentes búsquedas sobre este fenómeno
que fueron relevantes para llevar a cabo este proceso.
De igual manera, al no encontrarse antecedentes a nivel regional sobre esta problemática
y su relación con la familia, hace merecedor el trabajo de esta investigación en este sector
del país, de tal manera que se muestra que a nivel nacional e internacional esta
problemáticas es grave, por otra parte, se puede identificar que si se presentan estrés laboral
a nivel regional pero no se cuenta con investigaciones que de una luz de como este está
afectando una de la instituciones más importantes para el ser humano como lo es la familia,
por este motivo, se busca realizar esta investigación para darle respuestas a interrogantes
que puedan llegar a surgir en el transcurso de este proceso, como lo puede ser en primera
instancia de ¿cómo las implicaciones del estrés pueden afectar o no a la relación trabajo-
familia?.
Igualmente, esta investigación aporta significativamente a la psicología organizacional,
porque no se encuentran muchos antecedentes o investigaciones al respecto, que ayuden a
identificar como está afectando esta problemática en las organizaciones y como llega al
ambiente familiar, también, se pueden llegar a responder a ciertos interrogantes que se
plantean a causa de esta afectación en relación con la familia. Se puede identificar que la
psicología organizacional trabaja en favor del bienestar de los colaboradores dentro de la
organización, reconociendo y estudiando sus emociones, sentimiento, entre otros, que
puedan contribuir para minimizar esta problemática que se ha venido presentando a nivel
nacional e intencional.
13
En este mismo sentido, cabe resaltar la importancia de esta de investigación para

beneficio de los colaboradores, esto quiere decir, que con este trabajo los colaboradores
podrán tener conocimientos de cuál es la incidencia de un fenómeno sobre otro en este caso
el estrés laboral en la familia, como poder identificar las implicaciones de este fenómeno y
como están incidiendo en la familia, de esta manera, se puede contar con la información
necesaria que permita realizar recomendaciones para poder atender la situación específica
en la población; ahora bien, de acuerdo a los resultados se podrían hacer recomendaciones
tanto a la población como a la empresa para poder atender esta problemática, que
contribuyan para diseñar planes que le permitan maximizar la eficiencia, eficacia y la
productividad empresarial.
7. Objetivos
7.1. Objetivo general
Analizar las implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los
colaboradores de la empresa progreso plus del municipio de Tumaco-Nariño.
7.2. Objetivos específicos
Identificar el nivel de estrés laboral en los colaboradores de la empresa progreso plus del
municipio de Tumaco-Nariño.
Comprender la relación trabajo-familia en los colaboradores de la empresa progreso plus

del municipio de Tumaco-Nariño.
Describir las implicaciones del estrés laboral en la relación trabajo-familia en los

colaboradores de la empresa progreso plus del municipio de Tumaco-Nariño.
8. Marco de referencia
8.1. Marco de antecedentes
Una de los antecedentes encontrados que aportan a esta investigación es el artículo

sobre, “la relación existente entre el conflicto trabajo-familia y el estrés individual en dos
organizaciones colombianas”, creada por Montenegro, G (2007), donde el propósito de
este artículo es explicar cómo los conflictos que surgen en la relación trabajo-familia se
relacionan con el estrés individual en dos organizaciones colombianas, específicamente dos
cajas de compensación familiar situadas en Bogotá. Las siguientes hipótesis constituyen el
14
objeto del trabajo: (a) la carga laboral y las responsabilidades familiares están
positivamente relacionadas con el conflicto trabajo-familia y (b) el conflicto trabajo-familia
está positivamente relacionado con el estrés individual. El estudio de campo realizado en
las dos organizaciones mencionadas especializadas en proveer a los empleados servicios
básicos como salud, vivienda, recreación y educación, entre otros, da evidencia que valida
las hipótesis planteadas. Se discuten algunas implicaciones prácticas y teóricas, al igual que
se propone ahondar en la investigación que permita avanzar en el conocimiento de los
mecanismos a través de los cuales el conflicto trabajo-familia conduce al estrés individual.
Por otra parte, el artículo sobre “Conflicto de Rol Familia–Trabajo desde la Perspectiva
de los Tipos de Jornada de Trabajo” en chile creada por Baez, X y Galdames, C (2005), da
cuenta de un proceso de investigación sobre el conflicto de rol, desde una mirada
psicosocial. Su objetivo fue describir y comparar a un grupo de 263 trabajadores hombres
de Antofagasta, con jornadas de trabajo ordinaria y trabajadores con jornada excepcional de
las mineras que funcionan en la región, respecto del conflicto familia trabajo y de otras
dimensiones psicosociales asociadas. Metodológicamente esta investigación empírica
utilizó una estrategia cuantitativa que usó la encuesta social y pruebas de comparación
estadística de tipo paramétrico. Se puede señalar que el grupo de trabajadores de jornada
excepcional tienen un promedio más alto en el conflicto familia trabajo que los trabajadores
de jornada ordinaria, y que estos dos grupos se diferencian principalmente sobre otras
variables psicosociales tales como implicancia laboral, bienestar psicológico y satisfacción
familiar. Desde el punto de vista de la aplicabilidad esta discusión resulta clave para la
aceptación explícita del conflicto de rol familia trabajo, particularmente en el grupo de
hombres trabajadores de jornadas excepcionales, que está connotando tensiones que
incomodan el desempeño en ambos ámbitos. Para el caso de los trabajadores de jornadas
ordinarias, si bien han aparecido con menor conflicto se observa la necesidad de abordar
políticas de cuidado de la salud general de ellos y sus familias. En este punto surge un
debate no resuelto, del cual dependerían las futuras medidas de intervención psicosocial,
pues por el momento no queda claro a que instancia le corresponde asumir los aspectos de
la salud familiar, y de cómo hacer operar medidas para la compatibilidad de roles, sobre
todo cuando se relaciona a las tareas y compromisos familiares de un trabajador.
15
También, se tomó como referente “Los roles no laborales y el estrés en el trabajo”

creada por Guerrero, J (2003), este análisis se ocupa de dimensiones esenciales de las
personas vinculadas al mundo del trabajo: el “momento de trabajo” y el “momento de no-
trabajo”. Se cotejan relaciones y procesos invariablemente presentes en el diario vivir de
hombres y mujeres, pero que afectan su bienestar y desempeño ocupacional de manera
distinta. Se trata de aspectos que convergen y se potencian para dar lugar a variados perfiles
de vida laboral y extralaboral, a diferentes perfiles de salud y productividad. Estos son entre
otros: los conocimientos y habilidades del individuo, sus condiciones de género, sus
expectativas ocupacionales, su estilo de vida, sus valores y patrones de crianza, su
vulnerabilidad al estrés, sus estrategias de afrontamiento, las oportunidades de empleo, la
diversidad de roles, el tiempo disponible para atenderlos, la naturaleza y disponibilidad de
apoyo social. El concepto que orienta todo el análisis es el de “spillover” trabajo-familia,
que corresponde a la permanente e inevitable “contaminación psicológica” de las
circunstancias del trabajo sobre la vida familiar y viceversa. Se trata de un proceso
connatural a la existencia de hombres y mujeres de la sociedad industrial y que
invariablemente está presente para enriquecer o empobrecer el desempeño humano en,
dentro o fuera del trabajo
De igual manera, la investigación sobre “Trabajo y familia: ¿cómo se articula esta

frágil relación?” fue de gran importancia tenerla en cuenta, ya que es un tema muy
relacionado con el trabajo de investigación que se está llevando a cabo, esta fue creada por
Román, P., Padrón, M y Ramírez, T (2012), a partir de la revisión teórica del concepto de
familia vinculada al estudio del mercado de trabajo, y mediante la realización y el análisis
de una serie de entrevistas a grupos familiares que desarrollan su actividad laboral en
micronegocios, se propone indagar en el vínculo trabajo/familia, buscando identificar cómo
se articulan el trabajo y la familia en su relación con el mercado laboral en un nicho
específico del mismo. A través de las entrevistas se pudo reconocer a los trabajadores en
sus diferencias y con ello comprender mejor el sentido y orientaciones que el trabajo con la
familia adquiere tanto para ellos como para todas sus unidades domésticas. De este modo,
la principal aportación del documento está en analizar la díada producción/reproducción
ampliamente debatida, traducida en unidad familiar y unidad laboral desde una perspectiva
sociodemográfica.
16
Ahora bien, el artículo sobre “Familia y trabajo: un recorrido por las diversas
perspectivas de análisis” creada por Orlandina, B (2012), en este artículo se destacan las
principales perspectivas teóricas y metodológicas que han orientado las investigaciones
sobre familia y trabajo en México y América Latina, contextualizándolas en el momento
histórico que surgen y se consolidan. Se parte de las críticas hechas a los abordajes
funcionalistas, se analizan los enfoques sobre estrategias de sobrevivencia, así como las
contribuciones de la perspectiva de género y los debates actuales en torno a la
desinstitucionalización familiar, precariedad laboral y vulnerabilidad social. Por último, se
examina el interés creciente por el análisis de las políticas públicas sobre reconciliación de
la vida familiar y laboral vigentes en la actualidad en México y América Latina.
De igual manera, la investigación sobre “Satisfacción familiar, apoyo familiar y

conflicto trabajo-familia en una muestra de trabajadores chilenos” creada por Jiménez, A.,
Mendiburo, N., y Olmedo, P (2011), esta investigación analiza la relación existente entre
satisfacción familiar, apoyo familiar y conflicto trabajo-familia en una muestra de
trabajadores chilenos. A 128 trabajadores técnicos y profesionales entre 20 y 49 años,
pertenecientes a dos ciudades ubicadas en la región del Maule (Chile), les fueron aplicados
tres instrumentos de medición de las variables referidas. Se observa que tanto el apoyo
familiar como la satisfacción familiar son variables que se encuentran relacionadas, por
tanto, se pueden utilizar en conjunto y ambas se ven a su vez relacionadas con el conflicto
trabajo-familia. Al realizar el estudio de regresión se obtuvo que apoyo familiar y
satisfacción familiar son predictores del conflicto trabajo-familia, relacionándose
significativa y negativamente con el conflicto trabajo-familia, es decir, que a mayores
niveles de apoyo y satisfacción familiar, menores son los niveles de conflicto trabajo-
familia.
Del mismo modo, se tomó como referente el artículo sobre “Género, masculinidades y
políticas de conciliación familia-trabajo” que la llevo a cabo Faur, E (2006), el artículo
analiza la estructuración de la conciliación familia-trabajo en las legislaciones laborales y
en las subjetividades masculinas en América Latina. La pregunta central acerca de cómo
conciliar responsabilidades de producción y reproducción se considera en dos niveles: por
una parte, ¿con qué dispositivos institucionales se cuenta para facilitar la conciliación de
17
estas responsabilidades? Y por otra, ¿quién es el sujeto de la conciliación en dichas

instituciones y en las representaciones de los hombres contemporáneos?
Asimismo, la investigación de “Factores laborales de equilibrio entre trabajo y familia:

medios para mejorar la calidad de vida” desarrollada por Jiménez, A., y Moyano, E
(2008), da cuenta que Chile ostenta récord horario de permanencia de los trabajadores en el
trabajo, equivalente a más de 100 días al año, respecto del de países desarrollados. Hay
creciente incorporación femenina al trabajo, mecanismos socializadores infantiles
debilitados, incremento del divorcio, disminución del tamaño de las familias, aumento de
mujeres jefas de hogar y familias monoparentales, de depresión, de estrés laboral y de
suicidio, y todo ello aumenta las posibilidades de conflicto entre familia y trabajo. Como
contribución a su prevención y solución, se revisa aquí la literatura psicológica pertinente,
la que es mayoritariamente extranjera. Aplicar medidas de política organizacional tales
como flexibilidad horaria, permisos, asistencia en labores domésticas y cuidar formas de
supervisión, aumentan el bienestar y satisfacción laboral -menor nivel de estrés, más
control personal del trabajo y de tiempo familiar-, trayendo simultáneamente beneficios
organizacionales al reducir el ausentismo e incrementar la productividad. Culturas
organizacionales con alto grado de formalidad y jerarquía, y menor autodeterminación e
intimidad, muestran menos bienestar y mayor dificultad para integrar trabajo-familia.
Revisar las políticas públicas a la luz de estos resultados, aplicar las medidas referidas, e
investigar nuevas medidas apropiadas a Chile son medios para mejorar la calidad de vida en
el país.
Por otro lado, se encontró la investigación sobre “Conflicto familia trabajo, estrategias
de conciliación en trabajadores dependientes del sector público y privado de las comunas
de la gran concepción y de cabrero” Figueroa, D., Mariñan, D., Martínez, N., y
Norambuena, F (2012), donde se evidencia que el trabajo y la familia constituyen las dos
esferas fundamentales de la sociedad que sirven de “Nicho ecológico” básico donde actúa
el ser humano, ambas esferas se encuentran en constante interacción y transformación, pero
es en los últimos años en que estas transformaciones se han acrecentado producto de los
constantes cambios sociales, políticos y económicos, generando un reordenamiento de roles
y de las formas de relacionarse entre las distintas esferas como entre los integrantes de
18
ambos sistemas. La presente investigación realizada en trabajadores y trabajadoras

dependientes pertenecientes al sector público y privado de las comunas del Gran
Concepción y Cabrero, busca determinar el conflicto de la relación Familia –Trabajo,
estableciendo diferencias de género, edad y características laborales, la distribución del
tiempo que los trabajadores dedican a su vida laboral y familiar, la participación de los
padres en la crianza de los hijos, la percepción del conflicto, el acceso, interés y pertinencia
a las estrategias de conciliación y la disposición a compartir o ceder roles por parte de los
hombres y de las mujeres. Los resultados en base a esta investigación se orientaron hacia la
presencia de un moderado nivel de conflicto Familia – Trabajo, caracterizado por tener una
baja flexibilidad y segmentación entre ambas esferas, evitando conductas paralelas y
vivenciando un comportamiento secuencial solo en el ámbito familiar. En relación a la
distribución de las tareas domésticas y de crianza de los hijos, las actividades domésticas
son realizadas mayoritariamente por las mujeres, mientras que los hombres les dedican
mayor tiempo a las actividades de ocio y recreación. Finalmente, en relación al acceso son
las mujeres quienes presentan mayor acceso a las estrategias de conciliación Familia –
Trabajo que los hombres y los trabajadores del sector público tienen mayor acceso a las
estrategias que los del sector privado.
Ahora bien, estas investigaciones dan cuenta del aumenta constante del conflicto
trabajo-familia que son causantes de las problemáticas que surgen dentro y fuera de las
organizaciones, el aporte de estos articulo e investigaciones es de vital importancia, debido
a relación de los temas expuesto y a la similitud del fenómeno; en su mayoría los autores
buscar estrategias donde se puedan establecer buenas relaciones familiares para así generar
ambientes agradables para el trabajador en el ambiente intralaboral y extralaboral.
De la misma manera, se evidencian aportes importantes que contribuyen a esta

investigación como pueden ser las causas y las consecuencias que genera el estrés en la
familia, que dan una luz de como este fenómeno afecta a la familia llegando a generar un
conflicto por la falta de comunicación e integración familiar. Estos antecedentes tocan un
punto importante en cuento a los reconocimientos en las organizaciones, porque son
herramientas claves para eficacia en la productividad empresarial, por la motivación que se
19
genera a través de los reconocimiento e incentivos, que de igual manera contribuyen a que
el trabajador se encuentre activo y motivado en su lugar de trabajo.
También, la sobre carga de trabajo es una de los principales causantes de conflictos

familiares y estresor que se presenta en muchas organizaciones que hacen que la salud
mental del trabajador se vea perjudicada, este es uno de las causas que se muestran en el
planteamiento de problema de esta investigación por esta razón es de gran importancia
destacarlo, debido a que se muestra en muchas de los antecedentes encontrados.
Al igual que los resultados descriptivos de las investigaciones expuestas los datos
numéricos dan a conocer la gravedad del fenómeno estudiado, de tal manera que son datos
exactos conseguidos de la fuente primaria como lo son los trabajadores que son los
directamente implicados en este tema de tan grande interés como lo el trabajo y la familia.
Estas investigaciones aportan y dan a conocer que más que un conflicto por la igualdad, es
llegar a conseguir un equilibrio donde los miembros de la familia contribuyan entre sí para
lograr estabilizar la relación trabajo-familia.
8.2. Marco contextual
El trabajo de investigación se llevará a cabo en uno de los corregimientos del municipio

de Tumaco. Araujo Araujo (2018) en una investigación da a conocer información
importante sobre la historia de Tumaco donde menciona que es uno de los 64 municipios
del Departamento de Nariño fue fundado el 30 de noviembre de 1610, se encuentra ubicado
al extremo sur de la Costa Pacífica Colombiana, cuyo nombre de la cabecera municipal es
San Andrés de Tumaco, se sitúa a 300 kilómetros de San Juan de Pasto la capital del
departamento, su temperatura promedio es de 28° C y se encuentra a 2 metros de altura
sobre el nivel del mar; su población es mayoritariamente afrodescendiente e indígena.
Según la proyección del DANE en 2016, la población de Tumaco es de 208.318 habitantes.
Tumaco basa su economía principalmente, en las actividades agrícolas campesinas como el
cacao, coco, plátano, banano, yuca, maíz, caña, frutales (cítricos, borojó, chontaduro, naidi,
mango, papaya, guanábana, guayaba, piña); palma de aceite para la agroindustria; la
explotación forestal y aserríos locales; la pesca, actividades ganaderas y pecuarias (cría de
cerdos y aves). Igualmente es importante la actividad relacionada con el procesamiento y
exportación de pescados y mariscos para el mercado local y nacional. También se encuentra
20
el turismo y con ello la (gastronomía, cultura, artesanías, danza, música, folklore). Así
mismo, la económica del sector transporte y comercio han tenido un importante
crecimiento en los últimos años.
De igual manera, la falta de seguridad en Tumaco, convivencia ciudadana y conflictos

sociales, en Tumaco se reúnen un sinnúmero de problemas que históricamente se han ido
acumulando, debido a una baja presencia del estado para hacer inversión social, mayor
atención a las actividades productivas y la falta de equipamiento de bienes públicos para la
población campesina y sectores rurales. Todos estos acontecimientos facilitaron la llegada
de los cultivos ilícitos y posteriormente los grupos armados ilegales. Por otra parte, la
Cámara de Comercio de Tumaco, ha desarrollado estrategias de formalización empresarial
en toda su jurisdicción, utilizando rutas para la formalidad de nuevos negocios, de igual
manera se forma a emprendedores de la región hasta el acompañamiento para generar la
inscripción o matricula de su registro mercantil, donde se le confirma públicamente como
comerciante. El comportamiento de las matrículas para la vigencia del 2018, estuvieron en
1.189 empresas, de las cuales el 91% fueron personas naturales y el 9% personas jurídicas.
Macro contexto. Llorente es el corregimiento en el cual se encuentra el Supermercado

Progreso Plus donde se desarrollará la investigación. Chapal y Polo (s.f) Llorente se
encuentra ubicado en el municipio de Tumaco a una distancia de 51 kilómetros de la
cabecera municipal San Andrés de Tumaco, con una duración de viaje aproximada de 47
minutos, a Llorente llegaron miles de campesinos y comerciantes provenientes de los llanos
orientales y la amazonia quienes fuero poblando este corregimiento, ellos se juntaron con
numerosos pobladores provenientes de otras regiones y países vecinos. A mediados de la
década del noventa Llorente contaba con mil quinientos habitantes, entre ellos
afrodescendientes, indígenas y mestizos, sus viviendas eran ranchos de madera y pocas
casas de ladrillo, a lado y lado de la carretera Pasto -Tumaco, su economía se basaba en la
cosecha de yuca, caña, maíz y demás actividades agrícolas; Los mil quinientos habitantes
se convirtieron en veinticinco mil, entre 1997 y el 2001, para esta época aproximadamente
se iniciaron los cultivos de coca los cuales llegaron a extenderse y fue una de las fuentes de
ingreso para los pobladores, ya que algunos campesinos iniciaron a raspar la coca y esto les
permitía tumbar sus casa de madera y construirlas de material, fue así como se
21
multiplicaron los comercios, las cantinas, los burdeles, los restaurantes y las bodegas
abarrotadas de mercancías. Las costumbres y tradiciones de los nativos de Llorente fueron
despareciendo con la llegada de los nuevos pobladores y se remplazaron por ostentosos
festejos, debido a la llegada de los cultivos ilícitos.
Micro contexto. El supermercado Progreso Plus, se encuentra ubicado en la calle

principal del corregimiento de Llorente, se registró en la cámara de comercio el 19 de
febrero de 2004, cuenta con 30 colaboradores de diferentes cargos entre ellos cajeros (a),
contador, conductor, surtidores, y demás que conformas esta organización; el comercio al
por mayor del Supermercado es de materiales de construcción, artículos de ferretería,
pintura, productos de vidrio, equipos y materiales de fontanería y calefacción. En la
actividad primaria del Supermercado se encuentra el comercio al por menor de carnes
(incluyendo aves de corral) productos cárnicos, pescado y productos de mar, en
establecimientos especificados; la actividad secundaria se comercializa productos agrícolas
para el consumo en establecimientos especificados y otras actividades en establecimientos
no especializados con surtido compuesto principalmente por alimentos, bebidas
(alcohólicas y no alcohólicas) o tabaco.
8.3. Marco teórico
Estrés laboral
El estrés laboral es un fenómeno que ha tenido impacto mundial en las organizaciones y

sus colaboradores, causando efectos negativos para la vida del colaborador y la
productividad empresarial, ahora bien, Para la OIT (2016), el estrés es un fenómeno
natural. Puede desencadenarlo cualquier factor emocional, físico, social o económico que
requiera una respuesta o un cambio de una persona, así mismo el estrés es la respuesta
física y emocional a un daño causado por un desequilibrio entre las exigencias percibidas y
los recursos y capacidades percibidos de un individuo para hacer frente a esas exigencias.
El estrés relacionado con el trabajo está determinado por la organización del trabajo, el
diseño del trabajo y las relaciones laborales, y tiene lugar cuando las exigencias del trabajo
no se corresponden o exceden de las capacidades, recursos o necesidades del trabajador o
cuando el conocimiento y las habilidades de un trabajador o de un grupo para enfrentar
dichas exigencias no coinciden con las expectativas de la cultura organizativa de una
22
empresa. Ahora bien, existen diferentes tipos de estrés (Fundación Universia, 2020)
planteas cuatro tipos y los clasifica de moderado a grave.
El estrés laboral episódicos
Es el que aparece de manera exacta, a una determinada situación, pero cuando esta
pasa la presencia del este tipo de estrés desaparece de inmediato.
El estrés laboral crónico
Afecta de manera prolongada y puede llegar a ser peligroso, y se puede generar por
diversos factores del ambiente de trabajo causando efectos negativos tanto física como
psicológicamente y si se prolonga aún más puede ser grave a largo plazo.
Eustrés o estrés positivo
Este se puede presentar de manera leve mientras no supere ciertos límites como
llevarlo a lo extralaboral, puede ser por alguna actividad que se le allá asignado .
Distrés o estrés negativo
Es una situación más grave, la presencia de este tipo de estrés puede trascender de lo
intralaboral a lo extralaboral.
Surgimiento del estrés
Por otro lado, Hans Selye el segundo año de sus estudios de medicina (1926) empezó a
desarrollar su famosa teoría acerca de la influencia del estrés en la capacidad de las
personas para enfrenarse o adaptarse a las consecuencias de lesiones o enfermedades.
Descubrió que pacientes con variedad de dolencias manifestaban muchos síntomas
similares, los cuales podían ser atribuidos a los esfuerzos del organismo para responder al
estrés de estar enfermo. Él llamó a esta colección de síntomas Síndrome del estrés, o
Síndrome de Adaptación General (GAS). Según las investigaciones realizadas por Hans
Selye en 1975, estas reacciones se manifiestan en 3 fases: la fase de alarma, la fase de
resistencia y la fase de agotamiento.
La fase de alarma
Las reacciones de alarma es la primera fase del proceso de estrés frente a la agresión.

Durante esta etapa aparecen los síntomas de respiración entrecortada y acelerada, aumento
del ritmo cardiaco, aumento de la presión arterial, sensación de tener un nudo en la
garganta o en el estómago, ansiedad, angustia. Estas reacciones son provocadas por la
23
secreción de hormonas como la adrenalina que surte efecto después de unos minutos y cuya
función es la de preparar al cuerpo para una acción rápida.
La fase de resistencia
La resistencia es la segunda fase del proceso de adaptación al estrés. Cuando el estado

de agresión se prolonga, las reacciones de adaptación provocan que se inicie un proceso de
resistencia a dicho estado. Esta etapa, que es una continuación de la primera fase, permite
compensar los gastos de energía ocasionados por el estado de estrés y, de este modo,
impedir el agotamiento del organismo. Durante esta etapa, el organismo secreta otras
hormonas (los glucorticoides) que elevan la glucosa al nivel que el organismo necesita para
el buen funcionamiento del corazón, del cerebro y de los músculos. A lo largo de esta
etapa, las personas afectadas adoptan conductas diferentes: algunos se preparan para
afrontar el estrés, otros siguen viviendo sin preocuparse por solucionar su estado o tratando
de evitar situaciones que puedan activarlo.
La fase de agotamiento
Cuando se presenta un cuadro constante y severo de estrés, el organismo pierde su

capacidad de respuesta y se agota. El estado de estrés es tan intenso que la persona afectada
ya no puede afrontar las agresiones. El organismo se colapsa y ya no puede defenderse de
las situaciones de agresión. Los reservas psíquicas y biológicas se agotan. Durante esta
fase, es probable que la persona afectada desarrolle algunas patologías que provoquen que
el organismo pierda su capacidad de activación. (Citado por Villagómez, C, 2013).
Modelos teóricos del estrés
En este apartado se encuentran algunos modelos que pueden sustentar este trabajo de
investigación y dan un aporte para la realización de la misma, estas posturas contribuyen en
la viabilidad de esta investigación, ya que, muestran algunos factores negativos del estrés
donde se ve involucrada de uno u otro modo la familia que es una de las variables a
estudiar.
El Modelo orientado a la dirección fue propuesto por (Matteson e Ivancevich, 1987)
distingue seis componentes: los estresores, entre los que incluyen no sólo factores
organizacionales (factores intrínsecos del puesto, de la estructura y control organizacional,
24
del sistema de recompensa, del sistema de recursos humanos y de liderazgo), sino también
los extraorganizacionales (relaciones familiares, problemas económicos, legales, etc.); estos
estresores inciden sobre la apreciación-percepción cognitiva de la situación por el
trabajador; ésta, a su vez, incide sobre los resultados fisiológicos, psicológicos y
comportamentales de esa apreciación-percepción cognitiva, y éstos, a su vez, sobre las
consecuencias, tanto las referidas a la salud del individuo como las referidas a su
desempeño en la organización.
Las diferencias individuales son consideradas como variables moduladoras que inciden
sobre las relaciones entre los estresores y la apreciación-percepción cognitiva; entre la
apreciación-percepción cognitiva y los resultados; y entre los resultados y las
consecuencias.
El Modelo de desequilibrio entre demandas, apoyos y restricciones, propuesto por Payne
y Fletcher, (1983) establece que el estrés laboral es el resultado de la falta de
equilibrio entre los tres factores laborales siguientes: demandas laborales (representan las
tareas y el ambiente laboral que contiene estímulos técnicos, intelectuales, sociales o
económicos), apoyos laborales (vienen dados por el grado con que el ambiente laboral
contiene recursos disponibles que resultan relevantes para satisfacer las demandas
laborales. Los apoyos pueden ser de tipo técnico, intelectual, social, económico, etc.)
y restricciones laborales (limitaciones que dificultan la actividad laboral debido a la
carencia de recursos e impiden al trabajador afrontar las demandas).
Según este modelo, el estrés se produce cuando no hay equilibrio entre estos factores
laborales. Por tanto, las demandas no son estresantes si el trabajo proporciona buenos
niveles de apoyo y bajos niveles de restricciones. De hecho, las demandas elevadas pueden
resultar positivas bajo circunstancias apropiadas ya que, además de resultar estimulantes,
permiten la puesta en práctica de las habilidades.
La baja utilización de las habilidades (preparación, capacidad, etc.) y el aburrimiento son
unos de los estresores más potentes, y usualmente ocurren en los ambientes laborales donde
los apoyos son bajos y las restricciones altas. Una implicación práctica del modelo es que
los trabajos muy exigentes (altas demandas) pueden hacerse menos estresantes sin
necesidad de reducir el nivel de las demandas, aumentando el nivel de apoyos y/o
reduciendo el nivel de restricciones
25
Relación trabajo-familia
La relación trabajo-familia se puede decir que son las dos variables que complementan
al hombre, y a las cuales él se encuentra ligado por naturaleza, debido a que necesita de
ambas partes para su desarrollo personal y profesional, de igual manera la familia es la
primera institución donde el hombre se prepara pasa salir al campo laboral, por esta razón
el trabajo se convierte en el medio de supervivencia tanto para el trabajador como para su
familia haciéndola en cierto modo dependiente de este. Según Kossek, Colquitt y Noe,
(2001), mencionan que en presencia del conflicto trabajo-familia, los trabajadores
experimentan un bienestar negativo o estrés; debido a la necesidad de asignar una cantidad
fija de recursos: como el tiempo y la energía, a los diferentes roles que se desempeñan tanto
en la familia como en el trabajo. Estas situaciones cotidianas que generan estrés e
inestabilidad en los ámbitos familiar y laboral, se deben al aumentado número de familias
que requieren la percepción de dos salarios, el incremento de madres y padres solteros, así
como el aumento en las cifras de las expectativas de vida, lo que obliga cada vez más a los
empleados y miembros de la familia a hacerse cargo de sus padres adultos mayores.
Ahora bien, en la literatura se pueden identificar diferentes posturas sobre la relación

trabajo-familia como la define instituciones empresariales y doctrinas religiosas; Guitián,
G. (2009) menciona que la modalidad en que la preocupación por la familia aparece en la
literatura empresarial está influida por los cambios en la economía globalizada. En las
últimas décadas y de modo particular en los últimos años, el encuentro entre familia y
empresa puede describirse básicamente como “conciliación trabajo-familia” o también
como “conflicto trabajo-familia”. Ciertamente, hoy en día se percibe que trabajo y familia
se encuentran en conflicto, debido a que el tiempo es escaso y debe ser distribuido entre las
obligaciones laborales y familiares. De hecho, es así, pero con una visión más amplia será
enriquecedor e iluminante considerar la relación entre ambos. Esto nos permitirá abordar el
problema con mejor perspectiva e incluso descubrir los aspectos positivos de la relación.
Asimismo, en el contexto religioso el trabajo es fundamento y condición de posibilidad

de la vida familiar, pero a la vez la familia es el primer ámbito donde las personas
entienden y se capacitan para el trabajo; es “una comunidad hecha posible gracias al trabajo
y la primera escuela de trabajo doméstico para todo hombre”. No obstante, para la Doctrina
26
Social de la Iglesia (DSI) en su sentido más profundamente humano el trabajo se ordena a

la familia y no al revés: “el trabajo es para la familia, porque el trabajo es para el hombre (y
no viceversa), y ante todo la familia es el lugar específico del hombre”. Esto, sin embargo,
no implica una contraposición conceptual entre trabajo y familia porque en realidad se
necesitan mutuamente. Así como cuerpo y alma forman una unidad viva en la que el alma
tiene un valor superior al que se ordena el cuerpo, trabajo y familia están llamados a formar
una unidad en la que el trabajo debe ordenarse a la familia. En concreto, la familia moldea
el sentido mismo del trabajo mediante el cual cada uno logra la subsistencia, el cuidado de
uno mismo.
Trabajo
El trabajo es una actividad realizada por el ser humano, que le sirve para la
supervivencia y sustento familiar, de esta manera, se puede decir que el trabajo es una de
las principales tareas más importantes para el hombre, convirtiéndose en la actividad más
realizada por el a lo largo de su vida. Por otra parte, Pérez, M. (2021) define que
el trabajo representa toda actividad realizada por el hombre con el propósito de producir
bienes y servicios que le permita satisfacer sus necesidades y las de los demás. Esta
actividad puede llevarse a cabo de dos formas: manual (que implica esfuerzo físico) o
intelectual (que implica esfuerzo mental). Desde un enfoque individual, el trabajo es todo lo
que el sujeto realiza en función de su bienestar y el de su familia. Toda la gama de
actividades que satisfacen sus necesidades primarias, y le permite el logro de riqueza
material y espiritual.
Familia
La familia es una institución que la componen varios miembros para su funcionalidad y

están estrechamente ligados por tratarse de un sistema que está en constante comunicación,
en ella se aprenden principios y valores que se van fortaleciendo a lo largo de la vida, por este
motivo, se puede decir que es una de las instituciones más importante en la existencia
humana; en ella existe interacción constante por medio de la comunicación para que allá una
estabilidad, es decir, que si se presenta una alteración en la familia como malas relaciones,
falta de comunicación, entre otras, todos los miembros se verán afectados de manera igual o
diferente. Ahora bien, Espinal, Gimeno y González (2006) definen, que el modelo sistémico
entiende a la familia como un sistema, es decir, un conjunto de personas en interacción
27
constante. Esta interacción que los miembros de la familia mantienen entre sí, es
permanentemente continua y de influencia mutua o circular, constituyendo así un conjunto
organizado e interdependiente, regulado por reglas y funciones dinámicas entre sí y con el
entorno.
Relaciones sociales
Las relaciones sociales hacen parte de la convivencia laboral y familiar, ya que es la

interacción entre dos o mas personas, donde cada uno de ello se esfuerza por alcanzar
competencias y recursos para aportar a la relación social, pero también las relaciones sociales
tienden a generar diferencias entre los actores en la medida en que cada uno de ellos quiere
ejercer sobre el otro para obtener mayor retribución posible; es decir, que cada uno se ve
forzado por el otro a contribuir a la relación comprometiendo sus recursos y competencias
(Bajoit, 2014).
Sana convivencia
De igual manera, se encuentra la convivencia familiar que no solo es el tiempo en que

las personas se encuentren unidas en interacciones agradables, esta se relaciona con los
valores, el respeto, la comunicación y la buena convivencia que existen entre sus miembros,
ya que facilita el desempeño a nivel personal, laboral, social, entre otros, al existir una sana
convivencia. (citado por Aguas et al., 2019)
Comunicación familiar
Por otra parte, se encuentra la comunicación familiar es un proceso donde intervienen la

interrelación entre personas, intercambio eficaz de ideas y sentimientos, sin estos elementos
en la familia no se podrá percibir el verdadero sentido de comunicarse. La familia
representa un conjunto de seres humanos, donde se están presentes el desarrollo de la
confianza, la autovaloración, habilidades sociales, por lo que para una cordial y sincera
comunicación familiar, debe prevalecer el respeto y la honestidad. El saber comunicarse, es
saber escuchar, observar y entender, y expresar con seguridad lo que se quiere decir. La
comunicación familiar es considerada un arte, y es primordial para que exista una buena
interrelación entre los miembros del grupo familiar (Medina, G 2019).
Afecto
28
El afecto es un sentimiento necesario para todos los humanos y contribuye a la

estabilidad familiar, especialmente para los más frágiles, aquéllos de los cuales requieren de
más atenciones, las personas mayores y los niños. Para ellos es tan necesario sentir afecto
que con la falta de este pueden llegar a enfermar, y no sólo del alma con disfunciones
psicológicas y del comportamiento; también pueden ser enfermedades físicas, de sus
órganos. La falta crónica de afecto produce disminución de la inmunidad y también
malnutrición, al igual que la pérdida de peso; el afecto se puede demostrar de manera verbal
y no verbal por todos los seres humanos y es de vital importancia en las relaciones
familiares (Pazmiño, 2019).
Respeto
El respeto es el centro de las relaciones familiares que genera armonía, y las familias
están en constantes cambios ya sean en número de integrantes o experiencias familiares; el
respeto debe ser practicado en cada situación nueva que presente la familia para establecer
ese patrón de respecto entre cada integrante que conforma el núcleo familiar (Días, 2020).
Estrés y relación trabajo-familia

Ante este panorama se está más consciente de que el estrés en el trabajo es un problema
creciente en las organizaciones, y se puede llegar a presenta fuera de las organizaciones
causando conflictos en las relaciones familiares. Es normal escuchar a los amigos y la
familia decir que están estresados por la carga ocupacional al tener que extender su horario
laboral, esto es promovido por los recortes de personal, el reconocimiento moral, personal y
profesional; así mismo, en la familia se demanda la promoción de la sana convivencia entre
sus miembros, la comunicación asertiva, el descanso; lo cual expone la estabilidad física,
emocional, laboral y económica que se vive en el día a día. Grandey y Copranzano (1999).
En este mismo sentido, se encuentran algunos tipos de estrés que están estrechamente
relacionados con las afectaciones en diferentes ámbitos del ser humano y la relación
trabajo-familia.
El estrés personal
Es la creencia de la incapacidad de resolver las exigencias, son las que no tienen que ver
con el trabajo, como las relaciones familiares e íntimas, el matrimonio, el divorcio, los
problemas de salud, económicos, la crianza de los hijos, las personas difíciles también son
29
fuentes de estrés debido al conflicto que ocasionan en nuestra vida personal, familiar,
laboral y social. Así mismo, algunos estresores pueden considerarse como una reacción al
cambio, ya sea mudarse de una casa a otra, iniciar o concluir una relación, o puede ser
simplemente el reto que implica cambiar nosotros mismos.
El estrés en el trabajo
Es generado por los siguientes aspectos: incapacidad en la gestión de liderazgo proactivo
por el nivel elevado de responsabilidad, lo cual puede disminuir la motivación y
satisfacción laboral al carecer del apoyo y trabajo colaborativo, esto a su vez promueve que
la excesiva carga de actividades puede afectar el desempeño en las tareas perceptuales,
físicas y cognoscitivas las cuales provocan frustración e irritación al ponerse a prueba la
paciencia, el desgaste físico y emocional, tornándose agotador lo cual puede provocar
ansiedad, ira y depresión entre otras.
El estrés social
Es aquel que impacta nuestro entorno de manera directa en la familia, en las relaciones
sociales, laborales y educativas; ya que como instituciones tiene condiciones y funciones
sociales, culturales y económicas. Estas condiciones influyen en sus expectativas, en su
estilo de resolver los problemas, en sus aspiraciones y planes a futuro. Aunado a esto la
aportación de Benassini (2006), refiere que es cómo se percibe el ambiente en donde se
encuentra y que le cause alguna alteración o desequilibrio tanto fisiológico como
emocional. (Citado por Pizano, C, 2018).
8.4. Marco legal
En este apartado se encuentran las bases legales, donde se consignas algunas normas y
leyes que sustente el fenómeno a estudiar, para ello se citaran algunas leyes que apoyen este
proceso de investigación.
Ley 1361 de 2009 que crea la Ley de Protección Integral a la Familia
Artículo 4. Principios
la pertinencia, la cual orienta a fortalecer las relaciones familiares de los trabajadores

con sus hijos y demás integrantes de la familia. Las actividades propuestas deben garantizar
la participación de todos los miembros de la familia, entre ellos, niños, niñas y
30
adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad; de igual manera, se encuentra

la comunicación que está encaminada a que los trabajadores y su núcleo familiar atienda
con oportunidad las actividades organizadas por el empleador, también se retoma el
principio de respeto el cual se encuentra enfocado a que los trabajadores con sus hijos y
demás integrantes de la familia estén conscientes de que toda relación humana requiere de
tolerancia y convivencia armónica, sin desconocer la autonomía e independencia de cada de
los integrantes del grupo familiar.
Artículo 7. Reconocimiento de jornada de descanso. El empleador en todo caso

promoverá que los trabajadores y sus familias asistan a la jornada familiar. Sin embargo, en
caso de no ser posible realizarla, posibilitará que sus trabajadores gocen del descanso
equivalente a la jornada laboral.
La ley 1616 de 2013
Artículo 5° Definiciones. Para la aplicación de la presente ley se tendrán en cuenta las

siguientes definiciones para este trabajo de investigación:
Promoción de la salud mental. La promoción de la salud mental es una estrategia

intersectorial y un conjunto de procesos orientados hacia la transformación de los
determinantes de la Salud Mental que afectan la calidad de vida, en procura de la
satisfacción de las necesidades y los medios para mantener la salud, mejorarla y ejercer
control de la misma en los niveles individual y colectivo teniendo en cuenta el marco
cultural colombiano.
Artículo 9° Respecto a la promoción de Salud Mental y prevención de trastornos

mentales en el ámbito laboral. Las Administradoras de Riesgos Laborales dentro de las
actividades de promoción y prevención en salud deberán generar estrategias, programas,
acciones o servicios de promoción de la salud mental y prevención de trastornos mentales,
y deberán garantizar que las empresas afiliadas influyan dentro de su Sistema de Gestión de
Seguridad y Salud en el Trabajo en el monitoreo permanente de la exposición a factores de
riesgos psicosociales en el trabajo para proteger, mejorar y recuperar la salud mental de los
trabajadores.
31
La resolución 2646 de 2008 expedida por el entonces Ministerio de la Protección

Social, define las responsabilidades de los diferentes actores sociales en cuanto a la
identificación, evaluación, prevención, intervención y monitoreo permanente de la
exposición a los factores de riesgos psicosociales en el trabajo, así como el estudio y
determinación del origen de patologías presuntamente causadas por estrés ocupacional, y
señala en el artículo 10 que “(…) los factores psicosociales deben ser evaluados objetiva y
subjetivamente, utilizado los instrumentos que para el efecto hayan sido validados en el
país”.
9. Metodología
Enfoque cualitativo
Esta investigación es realizada con un enfoque cualitativo, porque se conduce en

ambientes naturales, buscando analizar un fenómeno para ser descrito e interpretado para
extraer datos; de igual manera analiza múltiples realidades subjetivas que puede permitir
muchas interpretaciones, que ayuden a contextualizar un determinado fenómeno a estudiar.
Según Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010), “la investigación cualitativa se
enfoca a comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos desde la perspectiva de
los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto” (p. 364).
Metodo histórico-hermenéutico
La investigación se llevará a cabo con el metodo histórico-hermenéutico, ya que permite

que las acciones humanas se puedan interpretar, comprender y elaborar conceptos a partir
de los resultados, conocer la realidad desde la perspectiva de los participantes y comprender
los sentidos y significados que los actores sociales le dan a un determinado fenómeno en
ciertas condiciones sociales, culturales e históricas determinadas. Heidegger propuso que la
fenomenología hermenéutica es el método de investigación más apropiado para el estudio
de la acción humana. Este método es un desarrollo innovador de la fenomenología de
Edmund Husserl (1931). La hermenéutica involucra un intento de describir y estudiar
fenómenos humanos significativos de manera cuidadosa y detallada, tan libre como sea
posible de supuestos teóricos previos, basada en cambio en la comprensión práctica.
Tipo de estudio fenomenológico

32
Este trabajo de investigación se realizará con este tipo de estudio fenomenológico, ya

que nos permite entender y comprender un fenómeno, desde la interpretación que realizar el
individuo. De acuerdo con Creswell, Álvarez y Mertens (1998/2003/2005), la
fenomenología se fundamenta en el estudio, se pretende describir y entender los fenómenos
desde el punto de vista de cada participante y desde la perspectiva construida
colectivamente. El diseño fenomenológico se basa en el análisis de discursos y temas
específicos, así como en la búsqueda de sus posibles significados. El investigador confía en
la intuición, imaginación y en las estructuras universales para lograr aprehender la
experiencia de los participantes. (p. 515).
9.1. Unidad de análisis y unidad de trabajo
La unidad de análisis de esta investigación es el Supermercado Progreso Plus, del

municipio de Tumaco-Nariño, el cual está compuesto por treinta (30) colaboradores, de las
diferentes áreas que constituyen la empresa de las cuales se mostraran distintas perspectiva
a la hora de ver los resultados que muestren las diferencias o similitudes, según el
instrumento a utilizar; de igual manera, están incluidos jefes los cuales podrán brindar
información importante que contribuirá a la realización de la investigación.
Ahora bien, en la unidad de trabajo se tendrán en cuenta quince (15) colaboradores del
Supermercado Progreso Plus, para lo cual se sacará una muestra donde muestres con
exactitud cuales serán los colaboradores que participarán en la realización del trabajo de
investigación sobres las implicaciones del estrés laboral en relación trabajo-familia.
Muestreo por conveniencia
Se utilizará el muestreo por conveniencia para obtener la población que se requiere para
realizar el trabajo de investigación en el Supermercado, en el cual se tendrán en cuenta los
colaboradores a los cuales tengamos facilidad de acceso, y con los cuales se pueda cumplir
con el objetivo de la investigación. Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010)
mencionan que el muestreo por conveniencia hace parte del muestreo no probabilísticos,
donde participa la población que se encuentra disponible y que se tenga acceso a ella en el
tiempo que se está realizando la investigación.
9.2. Técnicas e instrumentos de recolección de información

33
Las técnicas de investigación son procesos e instrumentos que se utilizan al iniciar el

estudio de un fenómeno determinado. Estos métodos permiten recopilar, examinar y
exponer la información, de esta forma se logra el principal objetivo de toda investigación,
que es adquirir nuevos conocimientos, (citado por González, G, 2020).
Dentro de esta investigación en primera instancia para evaluar estrés laboral se utilizará
el “Cuestionario para la evaluación de estrés, tercera versión” creada por Villalobos, G
(2010), compuesta por 31 ítems; donde su principal objetivo es identificar los síntomas
fisiológicos, del comportamiento social y laboral, intelectuales y psicoemocionales del
estrés. Cuenta con una duración de 7 minutos y su aplicación puede ser individual o
colectiva, la población a la que puede aplicar son los trabajadores afiliados al Sistema de
Gestión de Riesgos Profesionales en Colombia, de todas las ocupaciones, sector económico
y regional del país, cuenta con cuatro categorías de evaluación como lo son los síntomas
fisiológicos, síntomas de comportamiento social, síntomas intelectuales y laborales y
síntomas psicoemocionales. Cuenta con baremos diferenciales para dos grupos
ocupacionales:
 Trabajadores con cargo de jefatura, profesional o técnico

 Trabajadores con cargo de auxiliares y operarios
Y las opciones de respuesta del cuestionario son:
 Siempre
 Casi siempre
 A veces
 Nunca
Entrevista
Se utilizará la entrevista semiestructurada en esta investigación como una de las técnicas

de recolección de información, que permitirá a los participantes expresar y dar a conocer la
realidad del fenómeno desde sus vivencias personales, donde se pueda conocer cuáles son
esas implicaciones que causa el estrés en su vida laboral y familia; como pueden identificar
este fenómeno en la organización en general. Según Hernández, R., Fernández, C., y
Baptista, P (2010):
34
las entrevistas semiestructuradas, por su parte, se basan en una guía de asuntos o

preguntas y el entrevistador tiene la libertad de introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos u obtener mayor información sobre los temas deseados, es decir, no
todas las preguntas están predeterminadas. (p. 418).
Ahora bien, esto indica que la entrevista permite que los participantes den a conocer más
información de la prevista por el investigador, llevando a que sea unos resultados más
completos que permitan el cumplimiento del objetivo de investigación.
Grupo focal
El grupo focal se toma como una de las técnicas de recolección de información dentro de
esta investigación, permitiendo entrevistar a parejas o pequeños grupos como puede ser una
familia, para la recolección de información de manera individual y grupal que contribuyan
en el desarrollo de la investigación. Facilitando el cumplimiento de la investigación y la
participación de personal externo que puedan estar siendo afectados por este fenómeno.
Según The SAGE Glossary of the Social and Behavioral Sciences y Krueger (2004/2009):
El método de recolección de datos cuya popularidad ha crecido son los grupos focales.
El grupo focal es una herramienta de investigación cualitativa que recopila y analiza
datos de entrevistas grupales. Un moderador capacitado guía la entrevista en un entorno
interactivo para explorar un tema en particular reuniendo la experiencias, actitudes y
percepciones de un grupo seleccionado de personas. Algunos autores los consideran
como una especie de entrevistas grupales, las cuales consisten en reuniones de grupos
pequeños o medianos (3 a 10 personas), en las cuales los participantes conversan a
profundidad en torno a uno o varios temas en un ambiente relajado e informal bajo la
conducción de un especialista en dinámicas grupales.
9.3. Técnicas e instrumento de análisis de información
Triangulación de métodos de recolección de datos. Para el análisis de los resultados

de este trabajo de investigación se utilizará la técnica de triangulación de métodos de
recolección de datos, porque permite analizar los resultados desde diferentes perspectivas
recurriendo a diversas fuentes; entre ella se tendrán en cuenta referentes teóricos que
sustentarán dichos resultados para una mayor viabilidad. Según Ruiz, A (1999),
35
“la Triangulación constituye una de las técnicas más empleadas para el procesamiento de

los datos en las investigaciones cualitativas, por cuanto contribuye a elevar la objetividad
del análisis de los datos y a ganar una mayor credibilidad de los hechos”.
Por otra parte, Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010), menciona que la
triangulación es la utilización de diferentes fuentes y métodos de recolección, es
conveniente tener varias fuentes de información y métodos para recolectar los datos. En la
indagación cualitativa se posee una mayor riqueza, amplitud y profundidad en los datos, si
éstos provienen de diferentes actores del proceso, de distintas fuentes y al utilizar una
mayor variedad de formas de recolección de los datos.
Tabla 1. Matriz de categorías deductivas
Objetivos Categoría Conceptualización de la Fuentes Técnicas de

especifico deductiva categoría investigación
Identificar Estrés Bolaño (2017), Angarita, Cuestionario para

el nivel de laboral manifiesta que el estrés E., Ortegón, la evaluación de
estrés laboral aparece cuando M y Niño, I. estrés tercera
laboral en los requerimientos del (2020). Una versión, Gloria
los contexto sobrepasan la mirada Villalobos.
colaborador cabida de la persona para sistemática
es de la realizarlos o al estrés
empresa confrontarlas en un laboral,
progreso estado bajo control, revisión y
plus del manifestándose de categorizac
municipio diversas maneras, donde ión de
de Tumaco- algunos de sus síntomas artículos
Nariño. más comunes están entre los
ligados a la irritabilidad, años 2010
depresión, y por lo ende al 2020.
acompañados del [tesis de
agotamiento físico y/o pregrado,
36
mental. Universidad
Cooperativa
de
Colombia].
https://repos
itory.ucc.ed
u.co/bitstrea
m/20.500.1
2494/18264
/7/2020_estr
es_laboral.p
df
Comprender La familia y el trabajo Román, P., Entrevista
la relación (…) implica la Mauricio semiestructurada
trabajo- Relación vinculación de dos Padrón, M.,
familia en trabajo- unidades: la doméstica y y Ramírez,
los familia la laboral, e implica T. (2012).
colaborador también la articulación Trabajo y
es de la de los individuos en los familia:
empresa diferentes papeles que ¿cómo se
progreso asumen y de las articula esta
plus del relaciones sociales que frágil relaci
municipio entre ellos establecen. ón?
de Tumaco- Desde una postura SciELO,
Nariño. weberiana, una relación 19(60), 229-
social es una conducta 253.
que implica al otro, en

tanto que va más allá de
la conducta del otro, y
descansa en la
posibilidad de que se
37
actuará socialmente en
un sentido esperado. De
esta forma, en sus
relaciones sociales las
personas orientan sus
acciones
fundamentalmente por
tres motivos: el hábito o
las normas, las
emociones y los
sentimientos, es decir, lo
subjetivo, y las metas o
la racionalidad, que
integran, entre otros, las
expectativas y la
adquisición de recursos y
medios
Describir La mayor parte del Reconstruye Entrevista
las Implicacion tiempo el estrés está . (2013). semiestructurada
implicacion es del estrés presente en nuestras ¿Cómo
es del estrés laboral en la vidas, lo llevamos del afecta el
laboral en la familia trabajo a la casa y estrés en la
relación viceversa, nuestros hijos familia?
trabajo- lo costean y nuestra Equipo
familia en pareja termina reconstruye
los contaminándose, al grado .
colaborador de poner en riesgo la https://recon
es de la relación y la salud struye.com/
empresa emocional de la familia. 2013/04/01/
progreso Para hablar de estrés no como-
plus del es necesario afecta-el-
38
municipio contextualizar una estres-en-la-

de Tumaco- situación determinada, familia/
Nariño. basta con referirnos a la
cotidianidad y la extensa
lista de problemas a la
que nos enfrentamos:
conflictos con la pareja,
dificultades económicas,
problemas con los hijos,
enfermedades, etc.
En la agitada sociedad en
que vivimos, el estrés es
algo común.
Las exigencias en nuestra
vida aumentan y las
expectativas del éxito,
felicidad y bienestar se
vuelven, con el paso del
tiempo, difíciles de
alcanzar. La
competitividad laboral,
las presiones sociales, y
la lucha inalcanzable por
manejar la situación
económica en la que se
vive se ha vuelto
primordial, inclusive aún
más importante que el
propio bienestar
emocional.
Nota esta investigación, 2022.
39
Tabla 2. Descripción del procedimiento metodológico y cronograma
Fase Sept Oct Nov En Febr Mzo Abr My Jun Jul

Tiempo
Revisión X
bibliográfica
Elaboración de X X
descripción del
problema
Elaboración de X
objetivos
Elaboración de X
marco teórico,
metodología y
proceso
investigativo
Elaboración de X X
marcos de
referencias
Entrega fase
proyecto
Nota: esta investigación, 2022.
Tabla 3. Presupuesto
Características o actividades CANTIDAD VALOR UNIDAD VALOR

TOTAL
Copias de ficha de datos generales 120 2.00$ 24.000$
Copias de consentimiento 30 2.00$ 6.000$
informado
Copias de batería de riesgos 30 2.00$ 6.000$
psicosociales “cuestionario de para
la evaluación de estrés”
40
Transporte 10 10.000$ 100.000$

Conexión a internet 12 65.000 780.000$
Nota: esta investigación, 2022.
10. Elementos éticos y bioéticos
Los elementos éticos y bioéticos son una fuente importante para el desarrollo de trabajo
de investigación, ya que con esta nos regimos y se plantean como leyes que sustenten la
viabilidad de la investigación para un mejor desarrollo de la misma.
Formato de consentimiento informado
Ley 41 de 2002
Artículo 8°. consentimiento informado es la conformidad libre, voluntaria y

consciente de un paciente, manifestada en el pleno uso de sus facultades después de recibir
la información adecuada, para que tenga lugar una actuación que afecta a su salud.
1. El consentimiento escrito del paciente será necesario para cada una de las actuaciones
especificadas en el punto anterior de este artículo, dejando a salvo la posibilidad de
incorporar anejos y otros datos de carácter general, y tendrá información suficiente sobre el
procedimiento de aplicación y sobre sus riesgos.
2. Todo paciente o usuario tiene derecho a ser advertido sobre la posibilidad de utilizar
los procedimientos de pronóstico, diagnóstico y terapéuticos que se le apliquen en un
proyecto docente o de investigación, que en ningún caso podrá comportar riesgo adicional
para su salud.
3. El paciente puede revocar libremente por escrito su consentimiento en cualquier

momento.
Código deontológico elementos éticos y bioéticos
Ley 1090 de 2006
Artículo 2°: 1. Responsabilidad. Al ofrecer sus servicios los psicólogos mantendrán los
más altos estándares de su profesión. Aceptarán la responsabilidad de las consecuencias de
41
sus actos y pondrán todo el empeño para asegurar que sus servicios sean usados de manera
correcta.
6. bienestar del usuario. Los psicólogos respetarán la integridad y protegerán el

bienestar de las personas y de los grupos con los cuales trabajan. Cuando se generan
conflictos de intereses entre los usuarios y las instituciones que emplean psicólogos, los
mismos psicólogos deben aclarar la naturaleza y la direccionalidad de su lealtad y
responsabilidad y deben mantener a todas las partes informadas de sus compromisos. Los
psicólogos mantendrán suficientemente informados a los usuarios tanto del propósito como
de la naturaleza de las valoraciones, de las intervenciones educativas o de los
procedimientos de entrenamiento y reconocerán la libertad de participación que tienen los
usuarios, estudiantes o participantes de una investigación.
8. Evaluación de técnicas. En el desarrollo, publicación y utilización de los

instrumentos de evaluación, los psicólogos se esforzarán por promover el bienestar y los
mejores intereses del cliente. Evitarán el uso indebido de los resultados de la evaluación.
Respetarán el derecho de los usuarios de conocer los resultados, las interpretaciones hechas
y las bases de sus conclusiones y recomendaciones. Se esforzarán por mantener la
seguridad de las pruebas y de otras técnicas de evaluación dentro de los límites de los
mandatos legales. Harán lo posible para garantizar por parte de otros el uso debido de las
técnicas de evaluación.
Artículo 36. Deberes del psicólogo con las personas objeto de su ejercicio profesional.
i) No practicar intervenciones sin consentimiento autorizado del usuario, o en casos de

menores de edad o dependientes, del consentimiento del acudiente.
j) Comunicar al usuario las intervenciones que practicará, el debido sustento de tales

intervenciones, los riesgos o efectos favorables o adversos que puedan ocurrir, su
evolución, tiempo y alcance.
42
11. Referencias
Aguas, J., Núñez, J y Romero, V. (2019). Convivencia familiar y su incidencia en la
formación integral de los estudiantes. Revista Magazine de las Ciencias, 4(4), 106-
118. https://doi.org/10.5281/zenodo.3605186
Álvarez, A. y Gómez, I. (2010). Conflicto trabajo-familia, en mujeres profesionales que

trabajan en la modalidad de empleo. Pensamiento Psicológico, 9(16), 89-106.
Baez, X y Galdames, C. (2005). “Conflicto de Rol Familia–Trabajo desde la Perspectiva de

los Tipos de Jornada de Trabajo”, revista de psicología XIV (1), 113-123.
Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=26414109
Bajoit, G. (2014). Relaciones de clases y modos de producción: teoría y análisis. Cultura y

representaciones sociales, 9(17), 9-53.
Bermúdez, M. (2017). Estudios sobres estrés ocupacional y sus efectos en la satisfacción

laboral de los trabajadores de la empresa Pintulac de Quito [tesis de pregrado,
Universidad Andina Simón Bolívar del Ecuador]. Archivo digital.
https://1library.co/document/yrdww2vq-estudio-estres-ocupacional-efectos-satisfaccion-
laboral-trabajadores-pintulac.html
Blanco, M. (2003). El estrés en el trabajo. Revista Ciencias y Culturas, (12), 71-78.
Cámara de Comercio Tumaco. (2018). Dinámica social, Económica y Empresarial.

https://www.cctumaco.org/images/Dinamica_2018_-_Versi%C3%B3n_Final.pdf
Cámara de Diputados del Congreso de la Unión. (2021). Ley Federal del Trabajo.
http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/125_230421.pdf
Días, R, (2019). El respeto a la familia. Scribd.

https://es.scribd.com/document/480275885/El-respeto-a-la-familia
ECURED, (s.f), triangulación (metodológica).

https://www.ecured.cu/index.php/Triangulaci%C3%B3n_(Metodolog%C3%ADa)
Faur, E. (2006). GÉNERO, MASCULINIDADES Y POLÍTICAS DE CONCILIACIÓN

FAMILIA-TRABAJO. Nómadas (Col), núm. 24, 130-141. Recuperado de
https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=105116598012
43
Figueroa, D., Mariñan, D., Martínez, N., y Norambuena, F. (2012). Conflicto familia
trabajo, estrategias de conciliación en trabajadores dependientes del sector público y
privado de las comunas de la gran concepción y de cabrero. Recuperado de
http://repositorio.udec.cl/bitstream/11594/803/2/Tesis_Conflicto_Familia_Trabajo.p
df
FUNDACIÓN UNIVERSIA. (2020). Tipos de estrés laboral: euestrés y diestrés.

Recuperado de https://www.universia.net/cl/actualidad/orientacion-academica/tipos-
de-estres-laboral-eustres-y-distres.html
Gonzales, R. (2020). La psicología sistémica cuenta con un marco conceptual y un cuerpo

teórico ampliamente desarrollado con relación a la familia. Mente y ciencia.
https://www.menteyciencia.com/el-concepto-de-familia-desde-el-modelo-
sistemico/#:~:text=La%20familia%20en%20el%20modelo%20sist%C3%A9mico
%20El%20modelo,decir%2C%20un%20conjunto%20de%20personas%20en
%20interacci%C3%B3n%20constante.
Guerrero, J. (2003). Los roles no laborales y el estrés en el trabajo. Revista Colombiana de

Psicología, núm. 12, 73-84. Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?
id=80401207
Guerrero, M. (2016). La investigación cualitativa. Revista de la Universidad Internacional

del Ecuador, 1(2), 1-9. https://doi.org/10.33890/innova.v1.n2.2016.7
Guitián, G. (2009). La relación trabajo-familia: un diálogo entre la doctrina social de la

iglesia y las ciencias sociales. Scripta theologica, 41(2), 337-402.
https://dadun.unav.edu/bitstream/10171/11492/4/La%20relacione%20trabajo-
familia%20un%20dia%cc%81logo%20entre%20la%20doctrina%20social%20de
%20la%20Iglesia%20y%20las%20ciencias%20sociales.pdf#:~:text=Ciertamente
%2C%20hoy%20en%20d%C3%ADa%20se%20percibe%20que
%20trabajo,enriquecedor%20e%20iluminante%20considerar%20la%20relaci
%C3%B3n%20entre%20ambos.
44
Guzmán, J. (2010). Relación Trabajo y familia. No sólo una cuestión femenina.

http://forofamilia.org/documentos/FAMILIA%20-%20Relacion%20trabajo%20y
%20familia.No%20solo%20cuestion%20femenina.pdf
Hernández, R., Fernández, C., y Baptista, P. (2010). Metodología de la investigación

quinta edición. Sello editorial McGraw-Hill Interamericana.
Ingeso. (jun 11, 2015). Origen del estrés laboral. Ingeso ingenieros expertos.
https://ingeso.co/estres-laboral/
Jiménez, A., Mendiburo, N., y Olmedo, P. (2011). Satisfacción familiar, apoyo familiar y
conflicto trabajo-familia en una muestra de trabajadores chilenos. Avances en
psicología latinoamericana, 29(2), 317-329. Recuperado de
Jiménez, A., y Moyano, E. (2008). Factores laborales de equilibrio entre trabajo y familia:
medios para mejorar la calidad de vida. Revista UNIVERSUM, 1(23), 116-133.
Recuperado de https://www.scielo.cl/pdf/universum/v23n1/art07.pdf
Larry, E. (2009). The SAGE Glossary of the Social and Behavioral Sciences. Sello Editorial
Board Editor-in-Chief.
Ley 41 de 2002. (2002, 14 de noviembre). Jefatura del Estado. BOE núm. 274.

https://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l41-2002.html#a8
Ley 1361 de 2009. (2009, 3 de diciembre). Congreso de la Republica. Diario Oficial No.
47.552.
https://www.redjurista.com/Documents/ley_1361_de_2009_congreso_de_la_republica.a
spx#/
Ley 1090 de 2006. (2006, 6 de septiembre). Congreso de la República. Diario Oficial No.
46.383. http://www.secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1090_2006.html
Ley 1616 de 2013. (2013, 21 de enero). Congreso de la República. Diario Oficial No.
48.680 http://secretariasenado.gov.co/senado/basedoc/ley_1616_2013.html
45
Mansilla, F. (2018). El estrés laboral: concepto y modelos teóricos. Psicología- online.

https://www.psicologia-online.com/el-estres-laboral-concepto-y-modelos-teoricos-
1166.html
Maset, J. (2015, 1 de junio). ¿Cómo sobrevivir al estrés en el trabajo? Cinfasalud

https://cinfasalud.cinfa.com/p/estres-laboral/
Matabanchoy, J. M., Paz, D., Matabanchoy, S. M., & Jaramillo Corrales, M. A. (2020).
Estrés laboral en docentes de un Centro Educativo rural en Pasto. Revista
Iberoamericana De Psicología, 13(3), 19–28. https://doi.org/10.33881/2027-
1786.rip.13302
Medina, G. (2019). La comunicación familiar: definición, características y más.

https://casateyveras.com/c-convivencia/comunicacion-familiar/
Montenegro, G. (2007). La relación existente entre el conflicto trabajo-familia y el estrés

individual en dos organizaciones colombianas. Cuadernos de administración,
20(34), 139-160.
Organización Internacional del Trabajo (OIT). (2016). Estrés laboral.

https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-lima/documents/
genericdocument/wcms_475146.pdf
Organización Mundial de la Salud (OMS). (2005). La OMS considera que el estrés laboral
es una grave epidemia. https://www.lanacion.com.ar/economia/empleos/la-oms-
considera-que-el-estres-laboral-es-una-grave-epidemia-nid757582/
Organización Mundial de la Salud (OMS). (2021). México primer lugar a nivel mundial
con estrés laboral. https://www.codigosanluis.com/mexico-primer-lugar-estres-laboral/
Orlandina, B. (2012). Familia y trabajo: un recorrido por las diversas perspectivas de

análisis. Estudio sociológico, vol. xxx, 191-211.
Ortega, A., Rodríguez, D & Jiménez, A. (2013). Equilibrio trabajo-familia:

corresponsabilidad familiar y autoeficacia parental en trabajadores de una empresa
chilena. Perspectivas en Psicología, 9 (1), 55-64.
46
Packer, M. (2010). La investigación hermenéutica en el estudio de la conducta humana.

Psicología cultural,40 (10), 1-25.
https://www.psicologiacultural.org/Pdfs/Traducciones/La%20investigacion
%20hermeneutica.pdf
Pazmiño, C. (2019). La comunicación y el afecto en la familia. Scribd.

https://es.scribd.com/document/423106798/La-Comunicacion-y-El-Afecto-en-La-
Familia
Pérez, M. (2021). Definición de trabajo. Concepto definición.

https://conceptodefinicion.de/trabajo/
Rojas, D. (2020). Estrés laboral, una enfermedad común que sufre 33% de los trabajadores
en Colombia. Asuntos: legales. https://www.asuntoslegales.com.co/actualidad/estres-
laboral-una-enfermedad-comun-que-sufre-33-de-los-trabajadores-en-colombia-
2995082#:~:text=En%20Colombia%2C%20en%20el%20m%C3%A1s%20reciente
%20informe%20de,los%20trabajadores%20manifestaban%20un%20alto%20nivel
%20de%20estr%C3%A9s.
Román, P., Padrón, M y Ramírez, T. (2012). Trabajo y familia: ¿cómo se articula esta frágil
relación? Convergencia. Revista de Ciencias Sociales, 19(60), 229- 253.
Recuperado de https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=10522923008
Sanz, T. (marzo 5, 2018). Estrés laboral: que es, síntomas, causas, y consecuencias.
Psicología centro de psicología en Madrid. https://luapsicologia.com/estres-laboral/
Valera, S. (s.f). El modelo de Selye. Elementos básicos psicología ambiental

http://www.ub.edu/psicologia_ambiental/unidad-4-tema-8-2-1

Implicaciones Del Estres Laboral en Relación Trabajo-Familia - Oscar

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Implicaciones Del Estres Laboral en Relación Trabajo-Familia - Oscar

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

Estrés laboral frente a la relación trabajo-familia

Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores de

Katty Filena Angulo Guevara

Faculta de ciencias sociales y humanas

San juan de Pasto

Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores de

Autora: Katty Filena Angulo Guevara

Asesor: Cesar Alejandro Moran Jiménez

Faculta de ciencias sociales y humanas

San juan de Pasto

Tabla 1. Matriz de categorías deductivas.........................................................................................35

El estrés laboral es un tema frecuente en el campo organizacional y se ha presentado

Se trabajara este tema porque a nivel nacional e internacional se encuentran

Este trabajo de investigación se realizará en un enfoque cualitativo, porque busca

Implicaciones del estrés laboral frente a la relación trabajo-familia en los colaboradores

Esta investigación se llevará a cabo en el campo de la psicología organizacional, según

La línea de investigación en la cual se realizará esta trabajo de investigación es

De igual manera, en Colombia el más reciente informe de la Encuesta Nacional de

laboral puede llegar a causarle efectos negativos en su vida familiar, convirtiéndose en

identificación de riesgo psicosocial en instituciones rurales, así como también de las

5.2. Formulación del problema

La presente investigación se enfocará en el estudio de las implicaciones del estrés

En este mismo sentido, cabe resaltar la importancia de esta de investigación para

7.2. Objetivos específicos

Comprender la relación trabajo-familia en los colaboradores de la empresa progreso plus

Describir las implicaciones del estrés laboral en la relación trabajo-familia en los

Una de los antecedentes encontrados que aportan a esta investigación es el artículo

También, se tomó como referente “Los roles no laborales y el estrés en el trabajo”

De igual manera, la investigación sobre “Trabajo y familia: ¿cómo se articula esta

De igual manera, la investigación sobre “Satisfacción familiar, apoyo familiar y

estas responsabilidades? Y por otra, ¿quién es el sujeto de la conciliación en dichas

Asimismo, la investigación de “Factores laborales de equilibrio entre trabajo y familia:

ambos sistemas. La presente investigación realizada en trabajadores y trabajadoras

De la misma manera, se evidencian aportes importantes que contribuyen a esta

También, la sobre carga de trabajo es una de los principales causantes de conflictos

8.2. Marco contextual

El trabajo de investigación se llevará a cabo en uno de los corregimientos del municipio

De igual manera, la falta de seguridad en Tumaco, convivencia ciudadana y conflictos

Macro contexto. Llorente es el corregimiento en el cual se encuentra el Supermercado

Micro contexto. El supermercado Progreso Plus, se encuentra ubicado en la calle

8.3. Marco teórico

El estrés laboral es un fenómeno que ha tenido impacto mundial en las organizaciones y

Las reacciones de alarma es la primera fase del proceso de estrés frente a la agresión.

La resistencia es la segunda fase del proceso de adaptación al estrés. Cuando el estado

Cuando se presenta un cuadro constante y severo de estrés, el organismo pierde su

Modelos teóricos del estrés

Ahora bien, en la literatura se pueden identificar diferentes posturas sobre la relación

Asimismo, en el contexto religioso el trabajo es fundamento y condición de posibilidad

Social de la Iglesia (DSI) en su sentido más profundamente humano el trabajo se ordena a

La familia es una institución que la componen varios miembros para su funcionalidad y

Las relaciones sociales hacen parte de la convivencia laboral y familiar, ya que es la

De igual manera, se encuentra la convivencia familiar que no solo es el tiempo en que

Por otra parte, se encuentra la comunicación familiar es un proceso donde intervienen la

El afecto es un sentimiento necesario para todos los humanos y contribuye a la

Estrés y relación trabajo-familia

8.4. Marco legal

Ley 1361 de 2009 que crea la Ley de Protección Integral a la Familia

la pertinencia, la cual orienta a fortalecer las relaciones familiares de los trabajadores

adolescentes, adultos mayores y personas con discapacidad; de igual manera, se encuentra

Artículo 7. Reconocimiento de jornada de descanso. El empleador en todo caso

La ley 1616 de 2013

Artículo 5° Definiciones. Para la aplicación de la presente ley se tendrán en cuenta las