Análisis del Clima Organizacional en la Cooperativa Coprocenva: Un Enfoque para la

Mejora del Desempeño y la Satisfacción Laboral

Autores

Sandra Milena Cobo Llanos

Cristian David Betancur

Presentado a.

Comité de Opciones de Grado

Unidad Central del Valle del Cauca UCEVA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y

Contables Programa Administración de Empresas

Asignatura Trabajo de

Grado 2023
Análisis del Clima Organizacional en la Cooperativa Coprocenva: Un Enfoque para la
Mejora del Desempeño y la Satisfacción Laboral

Sandra Milena Cobo Llanos

Cristian David Betancur

Propuesta de Trabajo de Grado Para Optar por el Título de

Administradores de Empresas

DIRECTOR
Mg. Eusebio Ducuara Celis

Unidad Central del Valle del Cauca UCEVA

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y

Contables Programa Administración de Empresas

Asignatura Trabajo de

Grado 2023
 Contenido

Tema..........................................................................................................................................4
Título provisional.......................................................................................................................6
1. Descripción general del problema......................................................................................7
2.Justificación............................................................................................................................9
2.1. Justificación Teórica.......................................................................................................9
2.2. Justificación práctica.....................................................................................................10
3. Objetivo provisional.........................................................................................................11
4. Metodología......................................................................................................................11
5. Recursos disponibles........................................................................................................12
6. Bibliografía.......................................................................................................................13
Anexos.....................................................................................................................................14
.................................................................................................................................................15
 Tema

El clima organizacional es un factor crucial que puede influir en la productividad,

la satisfacción de los empleados y el éxito general de una organización; es por ello que se propone

con la presente propuesta de investigación, hacer un análisis del Clima Organizacional en la

Cooperativa Coprocenva: Un Enfoque para la Mejora del Desempeño y la Satisfacción Laboral.

La Cooperativa Coprocenva, como entidad cooperativa dedicada a actividades

diversas, desempeña un papel esencial en la comunidad a la que sirve. Sin embargo, el éxito de

cualquier organización, independientemente de su tamaño o propósito, depende en gran medida de

su ambiente interno, conocido como el clima organizacional. El clima organizacional engloba la

percepción colectiva y subjetiva que tienen los empleados de una organización acerca de su

entorno laboral, incluyendo la cultura, los valores, las políticas, las relaciones interpersonales y las

condiciones de trabajo.

Este proyecto de investigación tiene como objetivo fundamental explorar, evaluar

y comprender el clima organizacional en la Cooperativa Coprocenva. Se llevará a cabo un análisis

exhaustivo para descubrir cómo los empleados de la cooperativa perciben su entorno laboral,

identificar los factores que contribuyen positivamente al clima organizacional y, de manera crítica,

identificar cualquier elemento que pueda estar afectando negativamente la satisfacción laboral y el

rendimiento de los empleados.

Para lograr este propósito, se aplicarán diversas metodologías de investigación que

incluirán encuestas estructuradas, entrevistas en profundidad y posiblemente análisis de datos

cuantitativos y cualitativos. Los participantes en el estudio serán cuidadosamente seleccionados de

entre los empleados de la Cooperativa Coprocenva, y se garantizará la confidencialidad de la

información recopilada para promover la sinceridad en las respuestas.

 La relevancia de esta investigación radica en su capacidad para proporcionar una

visión crítica de la cultura y el ambiente laboral dentro de la cooperativa, lo que a su vez puede

servir como una base sólida para la toma de decisiones estratégicas y la implementación de

medidas concretas para mejorar el clima organizacional. Un clima laboral positivo no solo conduce

a empleados más satisfechos y comprometidos, sino que también puede tener un impacto positivo

en la productividad, la retención de empleados y la percepción de la cooperativa en la comunidad.

Al finalizar el estudio, se espera generar un conjunto de recomendaciones

específicas y viables que la Cooperativa Coprocenva pueda utilizar para fortalecer su clima

organizacional, lo que, a su vez, contribuirá al logro de sus objetivos y al bienestar general de sus

empleados. Esta investigación no solo beneficiará a la cooperativa en cuestión, sino que también

puede servir como un ejemplo valioso para otras organizaciones cooperativas que buscan mejorar

su ambiente laboral y su desempeño.

Ilustración 1

Logo de la Cooperativa

Ilustración 1 Logo de la Cooperativa

Nota. Cooperativa Coprocenva

 Título provisional

Análisis del Clima Organizacional en la Cooperativa Coprocenva: Un Enfoque para

la Mejora del Desempeño y la Satisfacción Laboral.

 1. Descripción general del problema

El problema que esta investigación radica en la necesidad de comprender y mejorar el

clima organizacional en la Cooperativa Coprocenva. El clima organizacional es un factor

crítico que influye en el rendimiento de los empleados y en la eficacia global de la

cooperativa. La percepción colectiva de los empleados sobre su entorno laboral, la cultura

organizacional, las relaciones interpersonales y las condiciones de trabajo puede tener un

impacto significativo en su satisfacción, compromiso y productividad.

La Cooperativa Coprocenva, como una entidad cooperativa comprometida con una

variedad de actividades, se enfrenta a desafíos específicos relacionados con su clima

organizacional. Puede haber factores internos y externos que estén afectando negativamente

la percepción de los empleados y, como resultado, su desempeño laboral y su bienestar.

Algunos de estos factores podrían incluir tensiones entre los miembros de la cooperativa,

problemas de comunicación, falta de reconocimiento, carga de trabajo excesiva o

insatisfacción con las políticas y prácticas organizacionales.

La importancia de abordar este problema radica en los efectos directos que tiene

sobre la cooperativa. Un clima laboral negativo puede llevar a una alta rotación de personal,

disminución de la productividad, falta de compromiso y, en última instancia, afectar

negativamente la capacidad de la cooperativa para cumplir con su misión y objetivos.

Además, un clima organizacional pobre puede tener repercusiones en la percepción pública

de la cooperativa y en su capacidad para atraer y retener a miembros y empleados de calidad.

Además, Coprocenva es una cooperativa de ahorro y crédito, la cual cuenta

Actualmente con presencia en los departamentos del Valle y el Cauca, a través de 13

agencias y 5 corresponsales. pero teniendo en cuenta que estamos día a día atravesando por

grandes cambios Coprocenva está en la necesidad de reestructurar se crecimiento

organizacional para tener cada día más asociados vinculados a la cooperativa.

Por lo tanto, esta investigación se propone identificar los factores específicos que

están afectando el clima organizacional en la Cooperativa Coprocenva, así como aquellos

que están contribuyendo positivamente a él. Al comprender estos factores y sus

interacciones, se podrá proporcionar a la cooperativa recomendaciones concretas y basadas

en evidencia para mejorar su clima laboral, aumentar la satisfacción de los empleados y

fortalecer su posición en la comunidad y el mercado en general. En última instancia, esta

investigación busca contribuir a la resolución de un problema importante que afecta tanto a la

cooperativa como a sus empleados, promoviendo un ambiente laboral más saludable y

exitoso.
 2.Justificación

2.1. Justificación Teórica

La investigación sobre el clima organizacional en la Cooperativa Coprocenva se

justifica en múltiples niveles. Desde una perspectiva teórica, esta investigación se apoya en la

amplia evidencia que demuestra que el clima organizacional influye de manera significativa

en el rendimiento de los empleados, la satisfacción laboral y la retención de talento. Un clima

laboral positivo estimula el compromiso y la colaboración, lo que a su vez mejora los

resultados organizativos. Por el contrario, un clima negativo puede generar desmotivación y

descontento, lo que puede repercutir en una disminución del desempeño y la productividad.

En el contexto específico de la Cooperativa Coprocenva, una entidad cooperativa con

diversas actividades, la importancia del clima organizacional radica en su dependencia de la

colaboración y el esfuerzo de sus empleados y miembros para alcanzar sus objetivos. Un

clima laboral adverso podría tener repercusiones negativas en la calidad de los servicios que

presta y en su capacidad para atraer y retener miembros. Por lo tanto, es esencial comprender

cómo el clima organizacional influye en su funcionamiento y tomar medidas para mejorarlo.

Además de su relevancia práctica para la cooperativa, esta investigación también

contribuirá al cuerpo de conocimientos sobre el clima organizacional al proporcionar un

estudio de caso específico que puede enriquecer la comprensión de cómo factores internos y

externos afectan al clima laboral en una cooperativa. Los resultados de esta investigación

pueden ser pertinentes para otras organizaciones cooperativas que enfrentan desafíos

similares en la gestión de su clima organizacional.

 En última instancia, esta investigación tiene como objetivo no solo identificar áreas

de mejora en el ambiente laboral de la Cooperativa Coprocenva, sino también proporcionar

recomendaciones concretas y basadas en evidencia para abordar los problemas identificados.

Esto no solo beneficiará a la cooperativa en sí, sino que también mejorará la calidad de vida

de sus empleados y miembros. Dado que la cooperativa desempeña un papel importante en

su comunidad, la mejora del clima organizacional puede tener un impacto positivo en la

comunidad en general, contribuyendo al desarrollo económico local y al bienestar de sus

miembros. En resumen, esta investigación se justifica tanto desde una perspectiva teórica

(Hernández Palomino, Gallarzo, & Espinoza Medina, 2011), como práctica, con el potencial

de generar beneficios significativos tanto para la cooperativa como para su entorno.

2.2. Justificación práctica

Esta investigación sobre el clima organizacional en la Cooperativa Coprocenva tiene una

justificación práctica sólida debido a sus implicaciones directas en la mejora de la

productividad y el rendimiento de los empleados, la retención de talentos, el fomento del

compromiso laboral y la satisfacción de los empleados. Un clima laboral positivo no solo

beneficia a la cooperativa al aumentar su eficiencia y capacidad para alcanzar objetivos,

sino que también mejora su imagen ante la comunidad y sus miembros, lo que puede

atraer más talento y oportunidades de negocio. Además, esta investigación contribuirá a

desarrollar una cultura organizacional saludable, promoviendo valores clave para el éxito

y el bienestar de los empleados en la cooperativa y, en última instancia, en su comunidad.

 3. Objetivo provisional

Analizar el Clima Organizacional en la Cooperativa Coprocenva: Un Enfoque para la

Mejora del Desempeño y la Satisfacción Laboral

4. Metodología

La metodología de investigación propuesta para abordar el clima organizacional en la

Cooperativa Coprocenva se basa en un enfoque mixto que integra elementos cuantitativos y

cualitativos. Inicialmente, se diseñará y administrará un cuestionario estructurado a una

muestra representativa de empleados y miembros de la cooperativa para recopilar datos

cuantitativos sobre su percepción del clima organizacional. Luego, se llevarán a cabo

entrevistas en profundidad con un subconjunto de participantes para obtener datos

cualitativos que enriquezcan la comprensión. Los resultados cuantitativos y cualitativos se

integrarán para proporcionar una imagen completa del clima organizacional, lo que permitirá

identificar patrones, tendencias y áreas de mejora. Esta metodología se traducirá en

recomendaciones prácticas y orientadas a la acción para la cooperativa.

 5. Recursos disponibles

Sandra Milena Cobo Llanos – Estudiante (autora)

Cristian David Betancur – Estudiante (autor)

Director: Eusebio Ducuara Celis

Recursos del investigador

- Computador
- Cámara digital
- Internet

Recursos de la Cooperativa

- Recurso humano de la Cooperativa Coprocenva – Trabajadores y directivos

- Disponibilidad de tiempo y espacio para la aplicación del instrumento

Recursos humanos

Investigadores:
Sandra Milena Cobo Llanos – Estudiante (autora)
Cristian David Betancur – Estudiante (autor)

Director: Mg. Eusebio Ducuara Celis

Recursos institucionales
Unidad Central Del Valle Del Cauca (UCEVA)

Recursos no institucionales
Internet
6. Bibliografía
Anexos