MAPA DE EMPATÍA

¿QUÉ SIENTE Y PIENSA?

lo más relevante para mi cliente.

Principales preocupasiones,
aspiraciones y deseaos

¿QUÉ VE?
¿QUÉ OYE?

Lo que dicen sus amigos Entorno

Lo que dice el jefe Amigos
Lo que dicen sus influyentes Ofertas del mercado

¿QUÉ DICE Y HACE?

Actitud en público,
comportamiento social

@marketercarlos
 MAPA DE EMPATÍA
¿CUALES SON SUS MIEDOS?
Identifica sus miedos,
frustraciones y obstáculos
que tienen con realación a la
solución que quieres
plantearle.
Trata de entender muy bien
al cliente y definir todo lo
que le impide lograr la
transformación que desear
que tenga.
¿CUALES SON SUS SUEÑOS?
Identifica cuales son las
aspiraciones del cliente con
relación a los miedos que
tiene, con base a eso, trabaja
en eliminar los miedos y
alentar los sueños con tu
producto o servicio

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