UNIDAD IV

RELACIONES
PÚBLICAS, PÚBLICOS
Y EL CONTEXTO DE LA
EMPRESA
Lic. Máximo Pilier
INTEGRANTES
Evelyn Tarrazo 2019-6288
Jairo Pineda 2019-6389
Arianny Cayetano 2019-6304
Yeranny manzano 2014-4176
Arismairy Cedeño 2019 - 6446
Jhosua Castillo 2018-6203
 Significado de “público” y opinión pública
Los públicos internos
Los públicos externos
ÍNDICE Cambio en las actitudes existentes
Formación de “Opinión Pública”
Influencia de los grupos en la
UNIDAD IV
opinión individual
Base racional de “Opinión Pública”
Propaganda
SIGNIFICADO DE “PÚBLICO”
El público, se usa para referir que la persona se
encuentra en un espacio abierto donde todos
tienen acceso a escuchar o ver lo que se dice o
se presenta como, por ejemplo, “Estoy nervioso
porque voy a dar un discurso en público”.
CONCEPTO “OPINIÓN
PÚBLICA”
El concepto de opinión
pública es el conjunto de
creencias que la comunidad
en su conjunto posee
respecto de los
acontecimientos
económicos y sociopolíticos
que acaecen y les afectan.
GRUPOS PRIMARIOS Y SECUNDARIOS
Primario: los Secundario: las
miembros tiene relaciones son menos
una relación estrechas y más
cordial estrecha y formales, reguladas por
frecuente. estatutos o reglamentos.
Comprende la Se denominan
familia y amigos. “asociaciones”
LOS PÚBLICOS INTERNOS
COMO ESTRATEGIA DE
REFORZAMIENTO DEL
PLAN GENERAL DE
RELACIONES PÚBLICAS
LOS PÚBLICOS EXTERNOS COMO
DESTINATARIOS DEL PLAN DE
RR.PP.
Cliente: es toda persona que
consume el producto o servicio.
Dentro de ellos se pueden
clasificar el cliente file, cliente
indeciso , cliente refractario
,cliente refractario absoluto y
cliente cautivo.
COMPONENTES DEL
PÚBLICO EXTERNO
Proveedores
Prensa
Comunidad
Gobierno
Público mixto
Accionistas
Actitud: Manera de estar alguien dispuesto a
comportarse u obrar.

Opinión: Idea, juicio o concepto que una

persona tiene o se forma acerca de algo o
alguien.
CAMBIO EN LAS
ACTITUDES EXISTENTES
A- Persuasión.

Publicidad.

Respuesta cognitiva.
Modelo Heristico.
Modelo de probabilidad.
B- Disonancia Cognitiva y
cambio de actitud.

Autopresentacion
Autojustificacion
Autopersepcion
II- LOS EVENTOS CAMBIAN
ACTITUDES.

III- LAS ACTITUDES DE VUELVEN

OPINIONES.

IV- LÍDERES DE OPINIÓN.

FORMACIÓN DE “OPINIÓN
PÚBLICA”
La opinión pública se manifiesta de distintas
formas. Estas formas incluyen acciones
colectivas públicamente visibles, como:
Protestas, la salida a las calles por parte de los
trabajadores y obreros de un respectivo lugar.
Huelgas de trabajadores y colectivos
particulares por razones laborales.
INFLUENCIA DE
GRUPOS EN LA
OPINIÓN
INDIVIDUAL
IDENTIFICACIÓN CONFORMIDAD
SIMPATÍA ANONIMATO
NOBLEZA EMOCIONALISMO
 BASE RACIONAL DE "OPINIÓN
PÚBLICA"
Racional: Este concepto de opinión pública enlaza
con la tradición liberal, según la cual la opinión
pública es el fenómeno por el cual el público
(entendido como público ilustrado y racional) debate
los asuntos propios de la esfera pública hasta llegar
a algún tipo de consenso.
¿QUÉ ES LA PROPAGANDA?
TIPO DE PROPAGANDA
PERNICIOSA EN LA
POLÍTICA.
TIPO DE PROPAGANDA
PERNICIOSA EN COMPAÑÍAS.
 GRACIAS
POR SU
ATENCIÓN
PREGUNTAS O APORTACIONES?