Integrantes:

 ALEJANDRA ABIGAIL PONGO SANTOS

 MARTINA MENDOZA ALEGRE

 ÁNGEL PACHECO PEZUA

 GLADIS MENDOZA HOYOS

TURNO : NOCHE

CURSO : EMPRENDEDURISMO

TEMA : Semana 11: Marketing Mix y Marketing Digital

PROFESORA : LAURA DEL PILAR VALIENTE AGREDA

2021
 Proyecto Idea de Negocio

Laboratorio clínico VIDA & SALUD

Objeto:
Brindar servicio de exámenes clínicos eficientes, confiables y oportunos, que satisfagan las necesidades de nuestros clientes, a
través de un equipo humano altamente calificado, empleando estándares de calidad reconocidos a nivel mundial.

Descripción:
Habiéndose presentado en todo el Mundo la Pandemia del COVID – 19, creamos una empresa dirigida a la salud implementando
nuevos servicios para llegar a más personas, brindándoles seguridad y confianza. Esto consiste en brindar el servicio a domicilio,
con todos los protocolos de bioseguridad implementados por el MINSA, también incluir en todos los exámenes clínicos la prueba
serológica de covid 19, esto es para que el servicio que se le brinda al paciente sea completo seguro y confiable.
Para ello, el servicio de toma de muestras para resultados de análisis clínicos puede ser a domicilio si el paciente así lo solicita,
teniendo un costo mínimo de movilidad, pero teniendo más alcance para aquellos que lo necesitan.
Sabemos que tantos hospitales, clínicas, policlínicos, centros médicos y demás establecimientos del rubro salud están saturados,
por ello es indispensable contar con la capacidad de cuidar a las personas que por obvias razones desean no exponerse, siendo
este el principal factor para dejar de lado sus dolencias crónicas o nuevas incomodidades que puedan presentar.
Este método implica que los resultados de los análisis que se practican en domicilio o atención en clínica sean entregados vio
correo electrónico o por otro medio, como por ejemplo WhatsApp, Telegrama, etc., evitando así el contacto físico al
transportarse hasta nuestras instalaciones y corriendo el riesgo de contraer el COVID – 19.
• Es por ello, que al tener este nuevo servicio a disposición de todo el paciente que lo requiera, fidelicemos clientes y
generamos nuevos puestos de trabajo, ya que por la demanda del servicio descrito , que ha sido implementado a raíz de
pandemia, se ha contratado a mayor personal con la finalidad de atender eficaz y oportunamente a los pacientes.
ESTUDIO DE MERCADO
Factores asociados al cuidado de la salud en los estudiantes de la universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la
COVID _19

El sistema de salud ha colapsado, por el incremento de contagios por la pandemia de la COVID _19. muchas personas temen por
su salud. Por ello según el estudio que se viene realizando con las herramientas de mapa de empatía, el modelo Canvas, se ha
determinado que nuestros clientes le dan gran importancia a su salud y requieren de examen de descarte, no solo para saber si
tienen el COVID, sino que se requiere de dicha prueba para realizar otras actividades. ya que nuestro gobierno ha establecido
medidas sanitarias que busca proteger la salud de todos los peruanos.
Problema general
¿Cómo se relaciona la importancia del cuidado de la salud tras la creación de la clínica “vida & salud” en los estudiantes de la
universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19?
Problema especifico
¿Qué relación existe entre las brechas del sistema de salud y las clínicas según los estudiantes de la universidad Norbert Wiener
2021-1 tras la pandemia de la COVID _19?
Para la creación de la clínica “vida & salud” ¿Qué facilidades consideran transversales para el cuidado de la salud según los
estudiantes de la universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19
¿Como se relaciona la importancia del servicio a domicilio y consultas médicas por parte de los laboratorios en los estudiantes de
la universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19?
Objetivo general
Determina la relación de la importancia del cuidado de la salud para la creación de la clínica “vida & salud” en los estudiantes de
la universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19
Objetivos particulares
Determinar la relación la relación que existe entre las brechas del sistema de salud y las clínicas según los estudiantes de la
universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19

Determinar las facilidades que se consideran transversales para el cuidado de la salud según los estudiantes de la universidad
Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19
Determinar la relación de la importancia del servicio a domicilio y consultas médicas por parte de los laboratorios en los
estudiantes de la universidad Norbert Wiener 2021-1 tras la pandemia de la COVID _19
Encuesta: Creación del Laboratorio clínico "VIDA & SALUD"
Estimado participante:

Su satisfacción con los servicios prestados por un laboratorio clínico es muy importante. Por lo tanto, nos gustaría solicitarle
responda este cuestionario.
Esta encuesta es realizada para la creación del Laboratorio clínico VIDA & SALUD. Además, sus respuestas serán
confidenciales y nadie más tendrá acceso a ellas.

De 30 encuestados, Un 93,3% de 28 estudiantes declaró que sí es importante el

cuidado de la salud y por ello debe ser posible la creación de un laboratorio
clínico durante esta pandemia. Mientras que un 6,7%. De 2 estudiantes,
manifestó no estar de acuerdo.
De los 30 encuestados. El 100%
manifestó que es muy importante la
atención de la salud tras esta
coyuntura por emergencia sanitaria.

Al margen de la creación de la
clínica vida y salud. Un 73,3% de
22 encuestados declara estar de
acuerdo con la prestación de
servicios clínicos a domicilio tras la
pandemia de la COVID-19. El
3,3%. Refiere no estar de acuerdo y
el 23,3% considera un tal vez.
De acuerdo al punto de vista de los
incontestados, el 56,7% por 17
encuestados considera que la atención en
una clínica tras la pandemia de la
COVID-19 es regular. Y Un 43,3% de 3
encuestados. Declara. Que la atención en
las clínicas tras esta pandemia es buena.

Según las brechas de atención en las clínicas de

nuestro país, el 60% de 18 encuestados Declara.
Que se debe a los precios y la calidad de tensión.
El 23,3% de 7 encuestados. Considera que Esto
se debe a la falta de pruebas de descarte, COVID,
la falta de atención por el cuerpo médico, precios
y la calidad de atención. Un 13,3% de 4
encuestados. Refiere que se debe a la falta de
atención por el cuerpo médico. Y un 3,3%.
Manifiesta que ello se debe a la falta de pruebas
de descarte COVID-19.
Tras ofrecer un servicio a
domicilio. El 93% Considera que si
se cuenta con los protocolos de
bioseguridad adecuados para
realizar este servicio. Mientras, un
7%. Manifiesta no estar de acuerdo.

Ante un posible paciente COVID. El

76,7% de 23 encuestados manifiesta. Que
la Clínica. Debe tener vínculos con otros
hospitales para poder atender al paciente
de forma inmediata. Sin embargo, un 20%
de 7 encuestados no está de acuerdo.
Según la opinión de los encuestados.
El 70% considera. Que la
programación de citas virtuales debe
realizarse al instante. Mientras un
40% de los encuestados declara que la
programación de citas se debe realizar
semanalmente.

Para la creación de laboratorio clínico,

vida y salud, el 86,7%. De 26
encuestados Considera que deben
ponerse en contacto con el personal de
laboratorio cuando se requiera.
Mientras, el 13,3% no está de acuerdo
con esta medida.
De 30 encuestados el 80% de 24
declara que los medios más factibles
que garantice la relación Médico -
Paciente se realice a través de correo
electrónico, teléfono, WhatsApp,
entre otros medios. Y un 20% de 6
no está de acuerdo con esta
disposición.

OPORTUNIDADES(O) AMENAZAS (A)

 1 2 3 4 1 2 3 4
Prioridad e Incremento Políticas Competidores Competidores Competencia Poco Mucho personal
importancia del número que nos con servicios cerca de renueve su presupuest que labora en la
por la salud de permiten de salud nuestro infraestructura o para el clínica
debido a la habitantes lograr deficientes laboratorio y sea mucho pago del
pandemia. que mejor clínico mejor que la personal
requieren cobertura nuestra. medico
una prueba en el
de descarte sistema de
salud.
Estrategia FO Estrategia FA
1 Profesionales altamente  Confiabilidad en los resultados  Puede que la infraestructura de nuestra competencia
calificados y especializados  Adaptación a las necesidades del paciente mejor. pero nuestra clínica cuenta con los profesionales
2 Ubicación cercana para los  Flexibilidad de citas altamente calificados y especializados, por ello realizar
usuarios  Disponibilidad y profesionalismo por parte de los mayor publicidad sobre la clínica y sobre todo de nuestro
FORTALEZAS(F)

3 Flexibilidad en el manejo especialistas. personal médico especializado, para lograr mayor

de agenda de citas. influencia en las personas y permita que contemos con
mayores clientes.
4 Amplio conocimiento del
sector por parte del
laboratorio clínico
5 El tiempo de entrega Estrategia DO Estrategia DA
realiza lo más antes posible
1 Escasez de personal  Selección al personal médico para que nuestro  Organizar y planificar la adquisición de pruebas rápidas
especializado laboratorio clínico tenga mayor competitividad en  Crear una plataforma rápida y sencilla, que permita a los
2 Disminución de pruebas el mercado y establecer un presupuesto pacientes acceder de forma fácil.
DEBILIDADES (D)

Rápidas económico que permita un buen pago y genere  Establecer un presupuesto cómodo que garantice la
3 Ausencia de la plataforma una mejor atención por partes del personal contratación con médicos altamente calificados.
estrategia para brindar los médico.
resultados de forma
rápida.
4 Defectos en la selección
del personal médico.

MATRIZ FODA
I. PLAN DE MERCADEO: 4 P
I.1 MARKETING MIX: clínica vida &salud

La clínica vida y salud se ha sumado al empleo

de las 7P por ser un servicio muy rentable
durante esta coyuntura, además de ser una
estrategia de marketing que nos ayudará a
establecer nuestro emprendimiento en el
mercado.

I.1.1 Producto. diseño y desarrollo del producto o servicio

“CLÍNICA VIDA & SALUD”

PRODUCTO:

Como emprendedores en la idea de negocios de laboratorio “vida & salud” buscamos en conocer los
servicios de las marcas de productos que contamos para enfrentar la pandemia de COVID-19
conociendo la forma de productos de manera que sea accesible, deseable y necesario para tu mercado
objetivo para ello es indispensable estudiar al mercado y determinar las necesidades e interés del
público para así darle cabida al servicio de los pacientes.
-la gama de servicios que a clínica ofrece.
-diseño de la clínica, sala de atención y de espera.
I.1.2 Precio. análisis del factor.

P RECIO
El costo es personalizado de acuerdo a lo que
necesite el paciente, por ello puede variar en
costo y el precio nunca sería el mismo.
I.1.3 Plaza. Canales de distribución.

P LAZA
Se ubica en un lugar céntrico que permite mayor
accesibilidad y atención a los pacientes.
 I.1.3.1 Publicidad y promoción
PROMOCION:

En marketing mix la promoción de nuestro productos es

hacer referencia a transmitir lo que el negocio hace, como
lo hace y por qué lo hace al consumidor , al hacer la
promoción se incluyen diversos elementos de publicidad ,
relaciones públicas, estrategia de ventas y promoción que
busca de nuestra de idea de negocios es ser lo
suficientemente atractiva como para captar la atención de
los consumidores y enviarles efectivamente el mensaje
que quiere transmitir la promoción de productos de la
clínica .
-canales y formas de comunicación con potenciales
pacientes.
-relaciones con nuestros actuales pacientes.
1.1.5 En caso de un proyecto de servicio:
1.1.5.1.1 Personas.
PERSONAS :
Esto depende de la atención brindada a los clientes. por ende, nuestro personal está altamente
calificado y entrenado, y pueda brindar al paciente un servicio eficiente. Además de estar muy
preparados, también brinda soluciones viables cuando se presenta la toma de decisiones o por algunas
dudas en los pacientes. Conjuntamente Se incentiva al personal médico y encargados de la clínica, Para
que puedan ofrecer una buena atención y conseguir pacientes satisfechos.
 1.1.5.1.2 Evidencia física
EVIDENCIA FÍSICA::

Permanentemente nuestros médicos y/o especialistas, brinda las atenciones necesarias a los pacientes
o personas que desean optar por este servicio, que instaura un ambiente de confiabilidad y seguridad,
garantizando una atención de calidad y el profesionalismo de nuestro cuerpo médico y el laboratorio
clínico.
1.1.5.1.3 Procesos.

PROCESOS:

Este servicio está enfocado en la salud de los pacientes que requieren el servicio de toma de pruebas de
descarte COVID-19 / otras consultas médicas. Por ello, tenemos mejor direccionamiento de nuestra.
Estrategia y el servicio que brindamos; Apoyados de los tics para una mejor implementación durante
esta coyuntura. Además de haber realizado un estudio de mercado que nos ha permitido analizar lo que
quiere el paciente. Y la rentabilidad que tiene nuestro proyecto de negocio.
MARKETING DIGITAL.
Esta herramienta nos ha permitido acercarnos más a nuestros pacientes, brindándoles una atención a
domicilio con todos los implementos de bioseguridad establecidos por la ley. Además de contar con los
medios adecuados para brindarles el servicio de descarte covid y su medicación respectiva, permitiendo
al paciente a adquirir con más inmediatez lo que requiere. Y también contar con los medios de
comunicación, como son: Correo electrónico, teléfono, WhatsApp. Para entablar una comunicación más
cercana Entre Médico_ Paciente. Y así logar cumplir con los objetivos de la clínica vida & salud y
satisfacer las necesidades de nuestros pacientes.